Noordam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honoured, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Stop by the professionally staffed Fitness Centre equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

The Sea View Pool on Deck 9 is the ship's open air pool featuring two whirlpools and served by the Sea View Bar and Slice the pizzeria.

The pool itself has a shallow area around the edge of it for sitting in to cool down. This pool is designated for adults only.

The Lido Pool is also located midship on deck 9. It has 3 hot tubs and is protected by a retractable glass dome cover during inclement weather. It is served by the Lido Bar and Trident Grill for light meals and has a bandstand for live entertainment. 

Hosté, kteří jsou neslyšící nebo mají poruchu sluchu

Aby Holland America Line maximalizovala zážitek z plavby pro hosty, kteří jsou neslyšící nebo mají poruchu sluchu, nabízí následující vybavení:

• Sady do kajut obsahující vizuální a hmatové upozornění na zaklepání na dveře, zvonění telefonu nebo alarm.
• Televize v kajutách s možností zobrazení titulkování (některé satelitní vysílání nepřenáší titulky, proto je tato funkce dostupná pouze při signálu s titulky).
• Telefony s zesíleným zvukem pro kajuty.
• Systémy asistivního poslechu s přenosnými přijímači v divadelních sálech, které pomáhají hostům s poruchou sluchu při sledování představení.
• Písemné bezpečnostní informace a kopie bezpečnostního pokynu pro případ evakuace na záchranných člunech.

Hosté, kteří jsou nevidomí nebo mají nízký zrak

Aby Holland America Line maximalizovala zážitek z plavby pro hosty, kteří jsou nevidomí nebo mají nízký zrak, nabízí následující služby:

• Software pro čtení obrazovky v Explorations Café, který umožňuje hostům navigovat na internetu poslechem textu.
• Možnost stažení denních aktivit, zpráv a jídelních lístků pro hosty s notebooky vybavenými programy pro čtení obrazovky. Tyto materiály lze rovněž stáhnout do počítače s touto funkcí v Explorations Café.
• Po předchozím oznámení 45 dní dopředu jsou k dispozici jídelní lístky ve velkém písmu nebo v Braillově písmu, popisující inspirativní kuchyni nabízenou v různých prostorách, od elegantní jídelny až po neformální Lido Market.
• Seznámení s lodí formou prohlídky po příjezdu.

Plavby pro děti se speciálními potřebami

Holland America Line nediskriminuje osoby na základě zdravotního postižení. Snažíme se, pokud je to možné, vyhovět potřebám všech osob se zdravotním postižením, včetně dětí. Vzhledem k citlivosti péče o jakékoli dítě, s postižením či bez něj, je však nezbytné nejprve zjistit konkrétní potřeby dítěte, abychom mohli správně posoudit a určit nejlepší a nejbezpečnější způsob, jak tyto potřeby naplnit. Rodiny proto vyzýváme, aby před plavbou kontaktovaly oddělení přístupnosti pro hosty, kde se posoudí a určí specifické potřeby dítěte a nejlepší způsob jejich zajištění. Klub HAL není schopen zařadit děti vyžadující individuální péči do programu. Účastníci se speciálními potřebami, kteří splňují požadavky a potřebují individuální péči, musí mít přítomného rodiče nebo zákonného zástupce.

Osobní mobilní zařízení

Pro bezpečnost všech hostů a posádky a pro zlepšení přístupnosti Holland America Line důrazně doporučuje, aby veškerá osobní elektrická mobilní zařízení splňovala následující kritéria:

• Šířka: maximálně 23 palců (58,4 cm), aby bylo možné zařízení umístit do standardní kajuty, pokud není skládací na šířku 23 palců nebo méně
• Hmotnost: maximálně 100 liber (45 kg) bez baterie
• Baterie: musí být pouze gelové, suché články nebo AGM (Absorbed Glass Mat)

Uvědomujeme si, že pro některé osoby může být větší skútr nezbytný. Pokud si myslíte, že potřebujete větší skútr, kontaktujte prosím oddělení přístupnosti a souladu, abyste mohli prodiskutovat své požadavky.

Pro hosty s potravinovými intolerancemi nebo alergiemi, které nejsou život ohrožující, prosíme o kontaktování našeho oddělení služeb na palubě na čísle (800) 541-1576. Pro hosty s život ohrožujícími potravinovými alergiemi žádáme, aby poskytli podrobné informace našemu oddělení přístupnosti pro hosty vyplněním formuláře Speciální požadavky (SRI). Hosté by měli v tomto formuláři uvést, které potraviny mohou potenciálně způsobit závažnou reakci.

Hosté s různými závažnými potravinovými alergiemi pravidelně plují s Holland America Line. Náš kuchyňský personál na palubě je zvyklý a zkušený v péči o tyto specifické potřeby. Kuchyně má několik oddělených prostor pro přípravu jídel, což pomáhá minimalizovat riziko křížové kontaminace. Je však důležité poznamenat, že jídla jsou na palubě připravována ve velkém množství, a proto vždy existuje možnost určité křížové kontaminace. Z tohoto důvodu Holland America Line nemůže zaručit, že host nepřijde do kontaktu s těmito alergeny. Ačkoliv naše oddělení přístupnosti pro hosty předá lodi předem všechny informace o potravinových alergiích uvedených ve formuláři SRI, doporučujeme hostům také kontaktovat při nástupu manažera jídelny, aby společně prodiskutovali detaily těchto speciálních dietních požadavků.

Hosté mladší 21 let musí být doprovázeni rodičem, zákonným zástupcem nebo průvodcem, který je starší 21 let; na každých pět osob mladších 21 let je vyžadován jeden dospělý průvodce. Kojenci musí mít při nástupu na palubu alespoň 6 měsíců. Děti musí mít při nástupu na palubu alespoň 12 měsíců, pokud se jedná o transoceánské plavby nebo vzdálené trasy, kde jsou více než 2 po sobě jdoucí dny na moři.

Hosté musí být starší 21 let, aby mohli na palubě zakoupit nebo konzumovat alkohol. Pro plavby, které začínají a končí v Austrálii a/nebo na Novém Zélandu, v Evropě, Číně, Hongkongu, Singapuru nebo na Taiwanu, platí tato politika pro hosty od 18 let výše. Pro plavby začínající a končící v Japonsku platí tato politika pro hosty od 20 let výše.

Nezletilé osoby mladší 18 let cestující do zahraničí musí být doprovázeny oběma rodiči nebo musí mít notářsky ověřený souhlas podepsaný rodičem/rodiči, kteří necestují. Pokud je druhý rodič zemřelý nebo má dítě pouze jednoho zákonného rodiče, musí být předloženo notářsky ověřené prohlášení jako důkaz.

Všechny nezletilé osoby mladší 18 let musí cestovat s platnými identifikačními doklady a podepsaným pověřovacím dopisem. Nezletilé osoby, které jsou občany USA, by měly mít originál, kopii nebo notářsky ověřený originál rodného listu vydaného vládou nebo jiný doklad o státním občanství. Děti od 16 let výše musí mít také fotografický průkaz totožnosti. Při cestování mimo západní polokouli je pro hosty všech věkových kategorií vyžadován pas. Váš cestovní poradce vám může poskytnout další informace o této požadavku.

Upozornění: V rámci prevence mezinárodního únosu dětí zavedly mnohé vlády postupy na hraničních přechodech. Ty často zahrnují požadavek na doklady potvrzující příbuzenský vztah a povolení k cestě dítěte od rodičů nebo zákonného zástupce, pokud nejsou přítomni. Mít tyto dokumenty u sebe, i když nejsou vždy vyžadovány, může usnadnit vstup či odjezd. Pro konkrétní informace o zemi, do které cestujete, navštivte prosím webové stránky Ministerstva zahraničních věcí USA s informacemi podle jednotlivých zemí.

Rodiče, zákonní zástupci a průvodci jsou odpovědní za dohled nad chováním nezletilých ve své péči. Nezletilé osoby proto nesmí být na palubě ponechány bez dozoru. Dohled by měl být stejný, jako by byl poskytován při návštěvě velkého resortu nebo zábavního parku. Rodič nebo zákonný zástupce MUSÍ doprovázet všechny děti mladší 18 let na všech exkurzích z důvodů bezpečnosti a odpovědnosti. Pro aktivity a programy pro děti ve věku 3–17 let viz sekce CLUB HAL YOUTH PROGRAM.

Nezletilé osoby vystupující na pevninu

Rodiče a zákonní zástupci rozhodují, zda nezletilé osoby mladší 16 let mohou vystoupit na pevninu bez dozoru dospělé osoby. Pokud chcete povolit nezletilému cestujícímu s vámi, aby vystoupil na pevninu bez doprovodu dospělého, projednejte prosím tuto záležitost předem s bezpečnostním důstojníkem lodi, aby mohl tuto skutečnost zaznamenat do našeho systému kontroly přístupu. Bez tohoto schválení bezpečnostní personál obvykle nezletilým bez doprovodu dospělé osoby vystoupení na pevninu neumožní, i když absolutní jistotu v tomto ohledu nemůžeme poskytnout. Konečná odpovědnost za to, že nezletilé osoby cestující s nimi budou jednat podle jejich pokynů, leží na rodičích a zákonných zástupcích.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Onboard, Holland America Line offers a variety of beverage packages and cards for purchase as gifts or personal use. Guests can purchase individual items, multi-day wine packages or an array of convenient beverage cards (for alcoholic, non-alcoholic or soda fountain beverages). Try one of our drink packages which offer great value and a convenient way to enhance your cruise experience.

ELITE PACKAGE

Only $59.95 per guest/per day*

Enjoy all the benefits from our Quench and Signature Packages and more! With the Elite Beverage Package you can enjoy all drinks menu priced $15 and under including Dale DeGroff’s Original Cocktails!

SIGNATURE PACKAGE

Only $54.95 per guest/per day*

Our Signature package includes everything from our Quench Package along with your favoUrite premium beers, spirits, cocktails, and wines by the glass priced $11 and under.

QUENCH PACKAGE (NON-ALCOHOLIC)

Only $17.95 per guest/per day*

Quench your thirst with our nonalcoholic package which includes an unlimited variety of premium coffees such as espresso and cappuccino, juices, Coca-Cola™ products, our signature mocktails, Red Bull, and bottled waters 500ml and under.

COCA-COLA™ PACKAGE

Only $8.00 per guest/per day*

The Coca-Cola™ Package includes unlimited fountain sodas for $8.00 per person, per day. On the Koningsdam and Nieuw Statendam this package also includes the Coca-Cola™ Freestyle program with more than 100 unique Coca-Cola™ flavors available.

* Prices are per person per day. Please see your server or bartender for a full list of items included in each package.

An 18% Service Charge is automatically applied to all Beverage Purchases, Bar Retail Items, Specialty Restaurant Cover Charges and all For Purchase A La Carte Menu Items. Local Sales Taxes Applied where required.

All adults of legal drinking age for the respective itinerary that are booked in the same stateroom must also purchase the package.

The Elite package has a daily limit of 15 alcoholic beverages with a menu price of $15 or less. Unlimited non-alcoholic beverage.

The Signature package has a daily limit of 15 alcoholic or non-alcoholic drinks with a menu price of $11 or less.

The Quench Beverage Package is limited to 15 non-alcoholic drinks daily.

The packages exclude purchases made in the Mini Bar, Honor Bar, Chocolate Seduction, In-Room Dining, beverages purchased on Half Moon Cay and any self-service draft beer. Freestyle Coca-Cola is currently only available on the Koningsdam and Nieuw Statendam.

Packages are non-transferrable and non-refundable. No sharing is permitted.

Participants may order only one drink at a time and must be of the legal drinking age for the respective itinerary.

Beverage Management reserves the right to revoke the package if misused. Beverage Management reserves the right to refuse service for any reason, including refusing service of alcoholic beverages to intoxicated guests.

You can also order Beverage Packages, Champagne and other onboard gifts for any guest booked on a Holland America Line cruise.

For the comfort of all of our guests, all staterooms (cabins), showrooms and most other indoor areas are designated non-smoking. No smoking of any kind will be permitted on any stateroom verandah.

Designated Smoking Areas

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Sea View Bar area
• Oak Room (Noordam only, including cigar and pipe smoking)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Sea View Bar area
• Casino-smoking is allowed in designated areas for active players only and only when outside of 12NM from the Netherlands

Volendam, Zaandam

• Sea View Bar area
• Casino-smoking is allowed in designated areas for active players only and only when outside of 12NM from the Netherlands
• Sports Deck, outside Crow's Nest

Cigar and pipe smoking is not allowed anywhere inside the ship; it is only permitted on the outside decks where smoking is otherwise allowed.

Electronic cigarettes are not permitted in staterooms or in other public areas of the ship other than designated smoking areas.

Any guest who smokes inside staterooms or on verandahs in violation of our policy will be charged a US$250 cleaning fee per day of violation and will risk being removed from the ship for repeated violations.

Holland America Line reserves the right at any time to modify the smoking policy onboard or alter the locations where smoking is permissible.

Hostům není dovoleno přinášet na palubu alkoholické ani nealkoholické nápoje k vlastní spotřebě či jinému použití, s výjimkou následujících případů:

Hosté starší 21 let mohou na palubu přinést víno a šampaňské, avšak za každou lahev (maximální objem 750 ml nebo méně) bude účtován poplatek za otevření lahve ve výši 20 USD (s možností změny bez předchozího upozornění). Platí určitá omezení. Víno přinesené v množstvích považovaných lodí nebo bezpečností za nadměrná bude odmítnuto.

Víno zakoupené během exkurzí pořádaných společností, které navštěvují místní vinařství, je osvobozeno od poplatku za otevření lahve na palubě (nabídka platí pro jednu lahev vína na osobu).

Pro plavby vyplouvající z Austrálie a/nebo Nového Zélandu a do těchto zemí se tato politika vztahuje na hosty starší 18 let. Pro plavby vyplouvající z Evropy, Číny, Hongkongu, Singapuru nebo Taiwanu platí tato pravidla rovněž pro hosty starší 18 let, zatímco pro plavby z Japonska a zpět platí pro hosty starší 20 let.

Položky jako nealkoholické nápoje, energetické nápoje či jiné nealkoholické produkty nejsou na palubu povoleny v žádné formě. Plastové lahve s vodou nejsou povoleny. Nicméně na kajutu je povoleno přinést až šest litrů vody, dvanáct (12) plechovek nebo krabiček o objemu 500 ml či méně, nebo šest (6) plechovek či krabiček o objemu 1 litr či méně. Jakékoliv množství nad tento limit nebude na palubu vpuštěno. Voda v plastových lahvích nebude povolena na palubu v žádném množství, a to ani v přístavech. Hosté budou požádáni, aby před nástupem na loď zlikvidovali otevřené nápoje v plastových obalech.

Veškerá odbavená i příruční zavazadla budou prohlédnuta rentgenem a zakázané předměty, včetně alkoholických a nealkoholických nápojů, budou odstraněny, zabaveny a zlikvidovány. Pokud je vaše zavazadlo uzamčeno, bezpečnostní služba může zámek odstranit, nebo zavazadlo zadržet, dokud nebudete přítomni při kontrole a případném identifikování či odevzdání předmětů. Holland America Line nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu, náklady, zklamání či škody vzniklé odstraněním zámku zavazadla, zabavením či likvidací alkoholických/nealkoholických nápojů nebo jiných zakázaných předmětů v rozporu s touto politikou. Souhlasíte s odevzdáním alkoholických nápojů zakoupených v bezcelním obchodě na lodi nebo v přístavech Holland America Line, které vám budou doručeny do kajuty těsně před ukončením plavby. Jakékoli víno nebo šampaňské dodané společností Holland America Line vám není účtováno jako poplatek za otevření lahve. Čistá nebo destilovaná voda v originálně uzavřených obalech (včetně plastových) určená k použití s lékařskými přístroji je povolena v odbaveném zavazadle a musí být zabalena společně s přístrojem. Destilovaná/čištěná voda v originálně uzavřených obalech (včetně plastových) pro přípravu kojenecké výživy je povolena v odbaveném zavazadle v kajutách s rezervací pro kojence. Platí omezení. Povolené množství může být změněno bez předchozího upozornění a podléhá aktuálním bezpečnostním opatřením a rozhodnutí lodi.

Na všechny nákupy nápojů, maloobchodní zboží z baru, poplatky za speciality restaurací a veškeré položky z a la carte menu se automaticky vztahuje 18% servisní poplatek. Platí místní daně, kde je to vyžadováno.

Nákup tabáku a alkoholu

• Cestující může v rámci bezcelního limitu 800 USD dovézt až 100 doutníků a 200 cigaret (jedna krabička). Rezidenti USA na cestách s licencí Ministerstva zahraničí do Kuby již nesmějí přivážet doutníky ani jiné zboží z této země. Další doutníky a cigarety lze dovézt, ale podléhají clu a daním. Cigarety mohou být rovněž zatíženy daní stanovenou státními a místními úřady. Bidis – vlastně ochucené cigarety – nejsou obecně povoleny k dovozu.
• Obecně může cestující starší 21 let dovézt do USA bez cla jeden litr alkoholu, přičemž cestující přicházející z Panenských ostrovů USA nebo jiných karibských zemí mají nárok na větší množství. Další množství lze dovézt, ale bude podléhat clu a daním IRS.

Upravená politika platná od 1. června 2021

Our vessels have specially designed staterooms for guests who require mobility assistive features. If you have not booked one of these accessible staterooms but instead will be using a standard stateroom, you need to know about some limitations that adversely impact manoeuvrability, especially ingress and egress into bathrooms. For example, bathroom dimensions, doorsills, and the height of bathtubs in standard staterooms are often difficult to negotiate for guests who have mobility limitations. Additionally, standard stateroom doors and hallways may be too narrow for a wheelchair or scooter to manoeuvre into and out of the stateroom. Note: For safety reasons, these mobility devices must be stored and charged in the guests' staterooms. There are three types of accessible staterooms on our vessels.

Fully Accessible rooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the cabin, and accessible bathrooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the stateroom, and accessible bathrooms.

Fully Accessible – Single Side Approach rooms are also designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide accessible bathrooms along with an accessible route and clear floor space on only one side of the bed in a stateroom configured to provide one bed and between the beds in a stateroom configured to provide two beds.

Ambulatory Accessible rooms are designed for use by guests with mobility disabilities who do not require the regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide some accessible features.

Fully Accessible and Fully Accessible Single Side Approach bathrooms in guest staterooms will provide one of three types of bathing facilities: roll-in shower, transfer shower, or accessible bathtub.

Roll-in Showers provide the turning space necessary for a wheelchair to manoeuvre within the showering area.

Transfer Showers provide the manoeuvring clearance alongside a shower stall to allow for transferring to the shower bench from a wheelchair.

Accessible Bathtubs provide the manoeuvring clearance alongside a bathtub to allow for transferring to a seat in the bathtub from a wheelchair.

Details regarding accessible rooms on each ship can be found on each ship’s Deck Plan.

Internet Access

Guests can purchase and connect to satellite internet 24 hours a day on each ship in the Holland America Line fleet, either by accessing our wireless network or utilising the workstations located in the Explorations Café. Internet Plans vary in price to accommodate individual needs and are interchangeable between the workstations in the Explorations Café and your wireless device.

Note that satellite connections may be adversely impacted by physical obstacles such as fjords and inclement weather and the speed is notably slower than shoreside connections.

Wireless Internet Service

Each Holland America Line vessel offers wireless access throughout the ship. Guests may use their laptop computer or other wireless internet enabled device to purchase and connect to the wireless internet service on board.

Connect:

1. Put your device in airplane mode.
2. Turn Wi-Fi “on” and connect to your ship’s network.
3. Open your web browser and type “Login.com”.
4. Within Holland America Line Navigator™, choose “Connect to Paid Internet” from the selection options.

Available Internet Packages:

• Surf (most popular): $24.99. (Surf your favourite sites including e-mail, news, sports and more. May not allow for audio/video calling and streaming.)
• Premium: $29.99 (From e-mail to streaming, receive the highest volume of data. Supports audio/video calling and streaming where coverage allows.)

Keep in Mind:

• Satellite transmissions are inherently slower than shore-side connections.
• You’ll find a select number of free sites under “Complimentary Browsing.”
• For more information please see the Frequently Asked Questions or one of our Guest Relations team members.
• Each package comes with a daily volume of data for a superior experience. Volumes vary by package and subject to change. For a current listing of the daily volume soft caps, see the Internet Plan Selection page.

Powered by The New York Times

The Explorations Café, powered by The New York Times offers a comfortable, coffee house environment where you can purchase and connect to the internet using provided workstations or by using your own wireless internet device, such as a laptop computer, iPad or mobile phone.

AT&T Mobile Packages

Guests with AT&T service may choose from a selection of packages offering discounted rates for international calls, texts and data while on board. Choose from options for calling only, calling and messaging or calling, messaging and data.

Mobile Phone Service

Holland America, through an agreement with Wireless Maritime Service, proudly offers an advanced roaming network onboard all Holland America ships allowing you to make and receive calls, send and receive text messages and access emails and surf the web while at sea using your own mobile phone and telephone number.

The Wireless Maritime Service system is available for use when the ship is in international waters. When user’s phones pick the shipboard signal, their phone will usually display “cellular at sea”, “Ship Roam”or “901-18”. Depending on the handset and the carrier the user may be required to select “Roam” on the handset.

For questions about your service or about billing, please contact your home network customer service.

Webcams

Holland America Line does not publish webcam information online.

Holland America Line only permits service animals on board, defined as those animals that are individually trained to provide assistance to an individual with a disability. We do not permit our guests to bring pets, therapy/companion animals, and other animals that do not meet the definition of service animals. If you have any questions about whether the animal you wish to bring on board is, in fact, a service animal, you may contact our Guest Accessibility Department.

Your itinerary may include ports of call that have very specific and strict requirements that need to be met prior to your service animal being allowed off of the ship. Please be sure you understand the requirements for a service animal to disembark in each port of call. The best places to obtain specific information on required documentation and immunisations for your service animal are the U.S. Department of Agriculture's website, local customs offices in the specific ports, and from your service animal's veterinarian. All documentation and immunisation requirements are established by government authorities and not by Holland America Line. Should you need assistance in locating this information, please contact our Guest Accessibility Department.

To board the ship, your service animal must have current vaccinations. Records confirming the vaccination status should be provided to our Guest Accessibility Department prior to your departure. We also recommend that you carry the immunisation records with you in case they are required at any port of call. If you do not have the proper documentation and proof of vaccinations for your service animal required at a port of call, or if there are local quarantine requirements, your service animal will be denied the right to leave the ship. If your service animal is denied the right to leave the ship in a specific port of call, the staff and crew will work with you to determine what actions may be possible to allow you to visit the port without your service animal. Please note that in your absence, you will need to provide for the care and supervision of your service animal. Except in those circumstances where your service animal has been denied disembarkation, you may not leave your service animal unattended on the vessel or in your stateroom at any time.

Important Information for Service Animals on Australian Cruises

The Australian quarantine authorities have changed their approach regarding service dogs on-board cruise ships. Unfortunately, their new approach makes it practically impossible for us to accept service animals on domestic or roundtrip cruises from Australia. The Department of Agriculture now considers these cruises to be akin to an international voyage and therefore under ‘biosecurity control’. As a company, we are incredibly disappointed with the Department’s new approach, and we have written to the Federal Minister to ask for a return to their previous way of doing things. At this time guests will not be able to travel with service animals on voyages that end in Australia or call upon a port in Australia after visiting a foreign country. Guests sailing on voyages that begin in Australia will be able to sail with their service animal provided the voyage does not return to Australia after visiting a foreign port. Should you have further questions please contact our Guest Accessibility Department via email at GuestAccessibility@HollandAmerica.com.

Additional Cost

Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

Invitation to a special onboard event chosen by the ship’s Captain, such as a:

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days