Geführte Radtouren
Sun DeckObservation Point
Rollstuhlgäste müssen ihren eigenen zusammenklappbaren Rollstuhl mitbringen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Landausflüge für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Silversea empfiehlt dringend, dass Rollstuhlgäste mit jemandem reisen, der ihnen sowohl an Land als auch auf See helfen kann, da Silversea möglicherweise keine besondere Unterstützung anbieten kann. Bitte beachten Sie, dass der Zugang mit Rollstuhl an einigen Anlaufhäfen möglicherweise nicht verfügbar ist. Silversea behält sich das Recht vor, Gästen, die Silversea bei der Buchung nicht über diese Anforderung informiert haben, die Einschiffung zu verweigern. Silversea heißt Gäste mit Mobilitätsbedürfnissen willkommen und bietet verschiedene Barrierefreiheitsmerkmale an Bord. Aufgrund der Natur des Kreuzfahrtreisens können jedoch einige Reiseziele und Ausflüge Herausforderungen darstellen. Im Folgenden finden Sie einen Leitfaden, um Gästen bei der Planung ihrer Reise zu helfen. **VOR DER BUCHUNG** **Müssen Gäste Silversea im Voraus über Mobilitätsbedürfnisse informieren?** Ja, Gäste sollten Silversea vor der Abreise über besondere Unterstützung oder Anforderungen an Mobilitätshilfen informieren. Dies kann über My Silversea unter Gastinformationen / Sonderanfragen oder durch Kontaktaufnahme mit specialservices@silversea.com erfolgen. **Stellt Silversea Rollstühle zur Verfügung?** Ja, jedes Schiff hat Rollstühle an der Rezeption für die vorübergehende Nutzung, wie z.B. beim Ein- und Ausschiffen. Gäste, die während der gesamten Kreuzfahrt einen Rollstuhl benötigen, sollten ihren eigenen mitbringen. **Dürfen Gäste ihre eigenen Mobilitätshilfen mitbringen?** Ja, persönliche Rollstühle, Scooter und andere Mobilitätshilfen sind erlaubt. Gäste, die in Standard-Suiten (nicht ADA) wohnen, sollten jedoch beachten, dass elektrische Scooter möglicherweise nicht durch die Türen passen. Daher wird Gästen, die mit einem Rollstuhl, Scooter oder ECV reisen, dringend empfohlen, eine rollstuhlgerechte Suite mit einer breiteren Eingangstür und einem geeigneten Weg innerhalb des Zimmers zu buchen, um die Ausrüstung unterzubringen. Reguläre Suiten haben eine schmalere Eingangstür und verfügen möglicherweise nicht über den notwendigen Innenraum, um Rollstühle und Scooter unterzubringen. **Welche Merkmale bieten rollstuhlgerechte Suiten?** Die Schiffe von Silversea bieten speziell gestaltete Suiten für Gäste, die Mobilitätshilfe benötigen. Diese Suiten sind mit breiteren Eingangstüren und geeigneten Wegen ausgestattet, um Rollstühle, Scooter und andere Mobilitätshilfen unterzubringen. Alle Bereiche innerhalb dieser Suiten sind ohne zusätzliche Rampen erreichbar, mit Ausnahme von Silver Suiten an Bord der Silver Moon und Silver Dawn sowie der Classic Veranda an Bord der Silver Endeavour. In diesen Suiten bietet Silversea eine Rampe, um nach draußen auf den Balkon zu gelangen. Die Schiffe haben auch Rollstühle an der Rezeption für die Nutzung durch Gäste zur Verfügung. **Wo finde ich Informationen zu den barrierefreien Suiten?** Diese Informationen sind unter dem Reiter „Suite“ nach Suite-Kategorie sichtbar. Außerdem sind sie im Deckplan zu finden, nachdem Sie auf den Reiter „Deckplan anzeigen“ auf der Schiffsseite geklickt haben. Die barrierefreien Suiten sind mit dem universellen Barrierefreiheits-Symbol gekennzeichnet. **EINSCHIFFUNG & AUSSCHIFFUNG** **Wie gelangen Gäste mit Mobilitätshilfen an Bord und von Bord?** Die Schiffe von Silversea haben Verfahren eingerichtet, um Gästen mit Mobilitätshilfen während der Einschiffung und Ausschiffung zu helfen. Wenn die Gangway flach ist, können Gäste ihren Rollstuhl vom Schiff fahren. Wenn die Gangway Treppen beinhaltet, wird unser Personal Unterstützung bieten. Der Sicherheitsbeauftragte oder die Brücke müssen informiert werden, wenn ein Rollstuhl beim Ausschiffen oder Einschiffen beteiligt ist, und unsere Crewmitglieder stehen zur Verfügung, um Gästen in Not zu helfen. **Ist Unterstützung beim Boarding verfügbar?** Ja, aber Gäste, die rund um die Uhr Unterstützung benötigen, sollten mit einem Begleiter reisen, da Silversea keine persönlichen Pflegekräfte bereitstellt. Butler können beim Erreichen der Gangway oder der Speiseräume helfen, bieten jedoch keine kontinuierliche Mobilitätsunterstützung. **AN BORD** Die Schiffe von Silversea sind für Barrierefreiheit konzipiert und bieten: - Breite Gangways, um die meisten Rollstühle und Scooter unterzubringen - Barrierefreie öffentliche Toiletten - Rollstuhlplätze in Speiseräumen, Bars und der Venetian Lounge - Braille-/taktile Beschilderung für sehbehinderte Gäste in Aufzügen, Kabinennummern und Treppen **Wie unterstützt Silversea behinderte Gäste in ihren Suiten?** Der Butler von Silversea kann angemessene Unterstützung beim Erreichen der Gangway und beim Besuch eines Restaurants bieten, jedoch bietet Silversea keinen vollzeit Rollstuhlservice und/oder Personal, das vollständig der Bereitstellung von Rollstuhlunterstützung für Gäste gewidmet ist. Gäste, die mit ihrem eigenen Rollstuhl reisen, sollten nur auf Anfrage Unterstützung erhalten und wird empfohlen, mit einem körperlich fähigen Begleiter zu reisen. **AN LAND** **Sind alle Häfen rollstuhlgerecht?** Nicht alle Häfen verfügen über eine rollstuhlgerechte Infrastruktur. In einigen Zielen sind Tenderboote oder bei Silversea Expeditions Zodiacs für das Ausschiffen erforderlich, und Rollstühle oder Mobilitätsscooter können in diesen Fällen nicht untergebracht werden. **Können Gäste private barrierefreie Transportmittel im Hafen arrangieren?** Wenn verfügbar, können private rollstuhlgerechte Fahrzeuge arrangiert werden. In einigen Häfen können Shuttlebusse rollstuhlgerecht sein, aber die Verfügbarkeit ist nicht garantiert. **Bietet Silversea rollstuhlgerechte Landausflüge an?** Bis jetzt haben wir in einigen Regionen der Welt spezielle „Rollstuhlzugängliche Ausflüge“ angeboten. Diese Touren werden mit rollstuhlgerechten Fahrzeugen durchgeführt und beinhalten nur rollstuhlgerechte Orte. Diese Touren werden hauptsächlich in Europa und den USA angeboten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Eignung von Landausflügen haben, kontaktieren Sie bitte den Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) vor Ihrer Reise oder besuchen Sie das Shore Concierge-Büro für detailliertere Informationen, sobald Sie an Bord sind. Rollstuhlzugängliche Landausflüge sind auf der Website mit dem universellen Barrierefreiheits-Symbol gekennzeichnet. **Gibt es Alternativen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?** In fast jedem Hafen bietet Silversea niedrigaktive Ausflüge an, die speziell für mobilitätseingeschränkte Gäste konzipiert sind, die die Treppen in und aus den Bussen bewältigen können. **Gibt es ein Ziel, das Gästen mit Behinderungen nicht empfohlen wird?** In exotischeren Zielen wie Asien, Südafrika und Südamerika wird Gästen empfohlen, ein privates Fahrzeug zu buchen, da es an Infrastruktur mangelt, z.B. sind rollstuhlgerechte Fahrzeuge sehr selten zu finden und Museen, Restaurants und beliebte Attraktionen sind oft nicht vollständig zugänglich. **Bietet Silversea rollstuhlgerechte Transportmittel zwischen dem Schiff und dem Besuchsort an?** Wenn im Hafen verfügbar, ja, jedoch ist dies nicht oft verfügbar. **Wie unterstützt Silversea behinderte Gäste während der Ausflüge?** Wenn rollstuhlgerechte Ausflüge nicht verfügbar sind, wird Gästen empfohlen, ein privates Fahrzeug zu buchen, in dem sie einen eigenen Führer und Fahrer haben, der ihnen volle Aufmerksamkeit schenken kann. Bei regulären Landausflügen muss der Führer sich um alle Gäste kümmern und kann möglicherweise nicht vollständig behinderte Gäste unterstützen.