- Wenn Sie schwanger sind, sollten die Informationen mindestens 2 Wochen vor dem Abreisedatum bereitgestellt werden. - Für Begleithunde ist dies mindestens 60 Tage vor dem Abreisedatum erforderlich. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Komplexität des Weltkreuzfahrtplans frühere Fristen gelten. Dies gibt uns Zeit, um den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu gewährleisten, der durch die Einrichtungen und Ressourcen an Bord jedes Schiffes bestimmt wird. Wenn wir keine rechtzeitige Benachrichtigung erhalten, kann MSC Cruises die angeforderte Unterkunft nicht garantieren. Wir werden jedoch stets bemüht sein, sicherzustellen, dass jeder Gast die Unterkunft erhält, die er benötigt, um seine Zeit an Bord zu genießen. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von barrierefreien Unterkünften wird den Gästen empfohlen, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, da diese nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben werden. Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, sollten die Unterlagen an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt jedoch über ein Reisebüro gebucht haben, sollten die Unterlagen direkt an Ihren Reiseberater gesendet werden. **EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT** Für Gäste, die hauptsächlich einen Rollstuhl oder einen Mobilitätsroller benutzen, empfehlen wir dringend, eine Kabine für Gäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zu reservieren. Diese Kabinen sind speziell mit verbesserten barrierefreien Merkmalen ausgestattet, darunter Haltegriffe zur Unterstützung, Rampen für einen einfachen Zugang zum Balkon, niedrigere Regale für eine bequeme Aufbewahrung, geräumige Badezimmer im Wet-Room-Stil und breitere Eingangstüren für eine reibungslosere Navigation. Diese durchdachten Merkmale sind darauf ausgelegt, den einzigartigen Bedürfnissen von Personen mit eingeschränkter Mobilität gerecht zu werden und ein komfortableres und unabhängigeres Erlebnis zu fördern. Während Standardkabinen für Gäste mit geringfügigen Mobilitätseinschränkungen oder für diejenigen, die keinen Rollstuhl benötigen, geeignet sein können, sind sie nicht für Gäste geeignet, die auf einen Rollstuhl als primäres Fortbewegungsmittel angewiesen sind. Da die Verfügbarkeit von Kabinen für eingeschränkte Mobilität begrenzt ist und Anfragen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet werden, ist es wichtig, diese so schnell wie möglich anzufordern und auch die Möglichkeit eines anderen Reisedatums in Betracht zu ziehen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Standardkabine zu buchen, erkennen Sie an, dass Sie für kurze Zeit stehen und einen Schritt ohne Mobilitätsgerät machen können und den Badezimmerbereich ohne zusätzliche Unterstützung erreichen können (ein Duschstuhl kann auf Anfrage bereitgestellt werden). Wenn Sie einen Rollstuhl oder Roller benutzen, ist es wichtig zu überprüfen, ob Ihr Rollstuhl unseren Größenbeschränkungen entspricht. Der Rollstuhl sollte eine Breite von maximal 50 cm (20 Zoll) nicht überschreiten, eine Gewichtsbeschränkung von 45 kg (99 Pfund) haben und im gefalteten Zustand nicht mehr als 50 cm (20 Zoll) messen. Diese Einschränkungen dienen dazu, eine sichere Manövrierbarkeit und Lagerung im Kabinenbereich zu gewährleisten. Aus Sicherheits- und Komfortgründen müssen Rollstühle, Mobilitätsroller und andere Hilfsmittel in Ihrer Kabine aufbewahrt werden, wenn sie nicht benutzt werden. Sie dürfen nicht in den Fluren gelagert werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Buchung einer regulären Kabine. Diese Richtlinie entspricht den internationalen Sicherheitsvorschriften und hilft, klare und sichere Durchgänge auf dem Schiff aufrechtzuerhalten. Angesichts der strengen internationalen Sicherheitsvorschriften für Kreuzfahrtschiffe und der begrenzten Kapazität zum Transport von Hilfsmitteln ist es unerlässlich, dass Sie alle Rollstühle oder Roller, die Sie an Bord bringen möchten, zum Zeitpunkt der Buchung oder sobald Sie von der Notwendigkeit erfahren, diese mitzubringen, deklarieren. Diese Vorankündigung ermöglicht es uns, die Verfügbarkeit von Platz zu bewerten und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um Ihr Gerät unterzubringen. Das Versäumnis, diese Informationen zum Zeitpunkt der Buchung bereitzustellen, kann bedauerlicherweise dazu führen, dass Ihr Gerät den Zugang verweigert wird, eine Situation, die wir Ihnen gerne ersparen möchten. Um Gäste mit eingeschränkter Mobilität weiter zu unterstützen, bietet MSC Cruises eine Reihe von Dienstleistungen an: - Mobilitätshilfen: Gäste sind herzlich eingeladen, manuelle oder elektrische Rollstühle oder Roller sowie andere Mobilitätshilfen wie Gehstöcke, Rollatoren, Gehhilfen und Krücken mitzubringen, die in der Kabine aufbewahrt werden müssen. Bitte denken Sie daran, dies während Ihrer Kreuzfahrtbuchung über das [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) zu kommunizieren. Wenn Sie einen elektrischen Rollstuhl oder Roller mitbringen möchten, geben Sie bitte an, welchen Batterietyp er verwendet (Gel, Trocken oder Lithium). Aus Sicherheitsgründen sind nasse Batterien an Bord der MSC-Schiffe nicht erlaubt. Bitte bestätigen Sie die Abmessungen des spezifischen Fahrzeugs, mit dem Sie segeln werden, um sicherzustellen, dass Ihr Mobilitätsgerät bequem durch die Kabinentür navigiert. Rollstühle sind an Bord unserer Schiffe für die Nutzung durch Gäste während des Ein- und Ausschiffens oder im Notfall verfügbar. Gäste, die ständig auf einen Rollstuhl oder eine andere Form der Unterstützung angewiesen sind, müssen ihre eigene Ausrüstung mitbringen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, bei den entsprechenden Herstellern/Lieferanten zu überprüfen, ob diese Ausrüstung sicher an Bord genommen und auf einem Kreuzfahrtschiff verwendet werden kann, und sowohl die Lieferung an das Abfahrtsterminal rechtzeitig für das Einsteigen als auch die Abholung am Ende der Kreuzfahrt zu organisieren. - **Kabinenannehmlichkeiten**: Auf Anfrage können wir in Standardkabinen einen Duschstuhl zur Verbesserung von Komfort und Sicherheit bereitstellen. - **Landausflüge**: MSC Cruises bietet "Einfache & Zugängliche" Touren an, die speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität konzipiert sind. Wir empfehlen, bei der Buchung nach der Verfügbarkeit dieser Touren zu fragen, da sie je nach Ziel variieren können. - **Hilfe beim Ein- und Ausschiffen**: Bitte beachten Sie, dass außerhalb des Kreuzfahrtterminals keine Hilfe garantiert werden kann. Allerdings ist die Unterstützung vom Schiff zum Pier und umgekehrt in den Häfen verfügbar, aber sobald Sie an Land sind, kann MSC keine Unterstützung mehr bieten, und die Gäste müssen in der Lage sein, ihren Besuch autonom zu genießen. - **Flughafen- und Flugassistenz**: Wenn Sie Ihre Flüge über MSC Cruises gebucht haben, werden Sie gebeten, uns zum Zeitpunkt der Buchung über etwaige Zugänglichkeitsbedürfnisse zu informieren. - **Zugängliche Transfers**: Sollten Sie einen Transfer vom Flughafen zum Kreuzfahrtterminal und umgekehrt benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über Ihre Reisebüros oder unser MSC Cruises Kontaktzentrum einen zugänglichen Transfer anfordern. **Tender-Service**: In einigen Häfen, aufgrund betrieblicher Notwendigkeiten, liegt das Schiff vor Anker, sodass die Gäste das Schiff über einen kostenlosen Tender-Service verlassen, der während des gesamten Aufenthalts des Schiffes im Hafen zwischen Schiff und Ufer verkehrt. Wenn der Kreuzfahrtplan Häfen umfasst, in denen Tenderboote für den Landzugang verwendet werden, beachten Sie bitte, dass die Gäste ausreichend fit und mobil sein müssen, um ohne Hilfe an Bord und von den Tendern zu gelangen. Das bedeutet, dass die Gäste die Nutzung von Stufen, die Möglichkeit von Lücken, den Höhenunterschied zwischen der Plattform und dem Tender, die potenzielle plötzliche Bewegung des Tenders sowie die Abmessungen und das Gewicht des Mobilitätsgeräts berücksichtigen müssen. Bitte beachten Sie, dass die Besatzungsmitglieder nicht berechtigt sind, Rollstühle oder Mobilitätsroller in den Tender zu tragen. Bei Zweifeln zum Reiseverlauf können Sie sich gerne an unser MSC Kontaktzentrum wenden. Um uns über Ihre Bedürfnisse bei eingeschränkter Mobilität zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **SEHBEHINDERUNGEN** Gäste mit Sehbehinderungen finden Braille-Schilder am Eingang der Kabinentür und Sicherheitsanweisungen in Braille (neben einer englischen hörbaren Version) vor. Darüber hinaus sind die meisten Schilder der Bordaufzüge in Braille mit einem zusätzlichen akustischen Rufsignal auf Schiffen der letzten Generation versehen. Für Gäste mit teilweiser Sehbehinderung können die digitalen Tagesprogramme und Menüs auf Anfrage in großen Druckversionen verfügbar sein. Begleithunde sind an Bord unserer Schiffe willkommen. Bitte beziehen Sie sich auf den speziellen Abschnitt in Kapitel 1.8. Während unser Bordpersonal bestrebt ist, exzellenten Service zu bieten, ist es wichtig zu beachten, dass sie nicht speziell geschult sind, um tägliche Pflege oder Unterstützung bei persönlichen Aufgaben wie Essen, Ankleiden oder persönlicher Hygiene zu leisten, noch können sie einen 24/7-Begleitservice anbieten. Am Tag des Einsteigens kann auf Anfrage eine Orientierungstour des Schiffes angeboten werden, zusammen mit einem Treffen mit unserem Personal, um einen allgemeinen Überblick über das Programm und die Unterhaltungsaktivitäten des Schiffes zu geben. Je mehr Informationen bereitgestellt werden, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Zum Beispiel wird uns das Wissen über den Grad der Sehbehinderung und das Maß an Autonomie helfen zu verstehen, welches Maß an Unterstützung Sie benötigen könnten, und uns ermöglichen, angemessene Unterstützung bereitzustellen. Um uns über Ihre Sehbehinderung zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **HÖR- & SPRECHBEEINTRÄCHTIGUNGEN** Gemäß den internationalen Sicherheitsvorschriften (SOLAS) wird bei Gästen mit Hörbehinderungen automatisch ein TDD/TTY-Systemkit in ihrer Kabine installiert. Dieses Kit umfasst in der Regel Licht- und Vibrationsgeräte, die unter der Matratze des Bettes installiert sind, ein Texttelefon zur Kommunikation mit der Rezeption-Gästeservice und einen analogen Wecker, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Benachrichtigungen erhalten und effektiv kommunizieren können. Da diese Kits in begrenzter Anzahl auf jedem Schiff verfügbar sind, werden sie nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Für geringfügige Hörbehinderungen ist ein Schallverstärker an der Hauptrezeption-Gästeservice erhältlich, um die Kommunikationsqualität mit unserem Personal zu verbessern. Gäste können auch an einer Kreuzfahrt mit einem Gebärdensprachdolmetscher teilnehmen, um den Zugang zur Kommunikation weiter zu verbessern. Ein Treffen mit dem Bordpersonal am Tag des Einsteigens kann angefordert werden, um einen allgemeinen Überblick über das Programm des Schiffes und die Unterhaltungsaktivitäten zu erhalten. Um uns über Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Sehbehinderung zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ATEMBEDÜRFNISSE** **CPAP / BIPAP** Wenn Sie ein CPAP- oder BIPAP-Gerät verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät mit der Stromversorgung des Schiffes kompatibel ist, die 120V/60Hz oder 240V/60Hz beträgt. Steckdosen in den Gästekabinen sind sowohl für US- als auch für nordische europäische Stecker geeignet. Wir empfehlen, Ihre elektrischen Geräte als Handgepäck an Bord zu bringen, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Kostenfreies destilliertes Wasser und Verlängerungskabel sind an Bord verfügbar; jedoch wird eine Gebühr erhoben, wenn das Verlängerungskabel nicht zurückgegeben wird. Aus Sicherheitsgründen dürfen Gäste ihre eigenen Verlängerungskabel nicht an Bord bringen. Wenn Sie Verlängerungskabel benötigen, bitten Sie darum, diese zum Zeitpunkt der Buchung anzufordern. **Sauerstoff** Bitte beachten Sie, dass das medizinische Zentrum an Bord über eine begrenzte Sauerstoffversorgung verfügt, die hauptsächlich für Patienten innerhalb der medizinischen Einrichtung vorgesehen ist. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, Vorkehrungen für Ihren regelmäßigen Sauerstoffbedarf während des Aufenthalts an Bord zu treffen. Wenn Sie Sauerstoff benötigen, beachten Sie bitte Folgendes: - Sauerstoffkonzentratoren: Wie jedes andere elektrische Gerät müssen Sauerstoffkonzentratoren mit der Stromversorgung an Bord kompatibel sein. Eine Batterie-Backup wird empfohlen, und Konzentratoren sollten als Handgepäck mitgeführt werden. - Druckgaszylinder: Vorkehrungen für die Lieferung von Sauerstoffzylindern müssen über einen Anbieter getroffen werden. Die maximal zulässige Größe ist E oder M-24 Größe (680 L bei 2.200 psi). Aus Sicherheitsgründen ist nur ein Zylinder gleichzeitig in der Kabine erlaubt, obwohl auf Anfrage zusätzlicher sicherer Stauraum verfügbar sein kann. Sicherer Zylinderstauraum ist begrenzt und sollte gut im Voraus vor Ihrem Reisedatum angefordert werden. Sie sind verantwortlich dafür, dass Ihre Versorgung rechtzeitig geliefert und sicher verstaut wird, bevor Sie ablegen. Bitte beachten Sie, dass Sauerstoffzylinder bei Flügen eingeschränkt sein können, daher liegt es in Ihrer Verantwortung, sich vor der Reise mit der Fluggesellschaft abzusprechen. - Flüssiggasspeicher: Flüssigsauerstoffbehälter mit einem maximalen Gewicht von 55 kg können erlaubt sein, wenn geeigneter sicherer Stauraum an Bord verfügbar ist. Dies wird von der Sicherheitsabteilung von Fall zu Fall entschieden. Anfragen sollten zum Zeitpunkt der Buchung oder so schnell wie möglich gestellt werden. Sie sind dafür verantwortlich, tragbare Zylinder zu füllen, da die Schiffsbesatzung nicht dafür geschult ist. **Mechanische Beatmung** Für Gäste, die eine mechanische Beatmung benötigen, ist es wichtig, detaillierte Informationen zum Zeitpunkt der Buchung oder mindestens 30 Tage vor dem Abreisedatum bereitzustellen. Diese Informationen sollten Einzelheiten über den Beatmertyp, die Kapazität der Ersatzbatterie und die Pflegekräfte enthalten, die in der Lage sind, die Geräte zu bedienen. Wir empfehlen nicht, auf abgelegenen Routen zu reisen, einschließlich Ozeanüberquerungen, spezifischen Regionen wie der Antarktis oder Afrika, Routen mit mehreren aufeinanderfolgenden Seetagen oder in abgelegenen Gebieten, in denen die Ressourcen im Falle eines Geräteausfalls begrenzt sind. Um uns über Ihre Atembedürfnisse zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KOGNITIVE BEHINDERUNG** Um die Bedürfnisse unserer Gäste mit kognitiven, Verhaltens- oder psychischen Gesundheitszuständen besser vorherzusehen, empfehlen wir, vor Ihrer Kreuzfahrt mit Ihrem Arzt zu sprechen und in Erwägung zu ziehen, mit einem Begleiter zu reisen, um Unterstützung im Bedarfsfall zu erhalten, da unser Personal keine tägliche persönliche Unterstützung bieten kann. - Unser medizinisches Team kümmert sich um Notfälle, nicht um die tägliche Pflege. Je nach lokalen Vorschriften benötigen Sie möglicherweise ein Reisegesundheitszeugnis. - Bitte beachten Sie, dass die Kreuzfahrtumgebung Lärm, Menschenmengen und grelles Licht hat. Bitte berücksichtigen Sie dies zusammen mit der Größe des Schiffes in Bezug auf die Gästekapazität bei der Auswahl Ihrer Kreuzfahrt. Bitte beachten Sie auch, dass Kinder mit Autismus in unserem Mini Club willkommen sind, sofern sie sauber sind und unabhängig sind, da unser Jugendpersonal, das vollständig im Umgang mit Autismus geschult ist, keine persönliche Pflege leisten kann. Um uns über Ihre kognitive Erkrankung zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)