Tauck Santa Cruz II

کافه اکتشافات، با قدرت نیویورک تایمز، محیطی راحت مانند یک کافه را ارائه می‌دهد که در آن می‌توانید از یکی از گسترده‌ترین کتابخانه‌های دریایی دیدن کنید، مجموعه‌ای از برنامه‌های صوتی و تصویری را مشاهده کنید، یا به سادگی روزنامه صبح را بخوانید. مهمانان همچنین می‌توانند از شیرینی‌های تازه و نوشیدنی اسپرسو مورد علاقه خود که توسط Torrefazione Italia تهیه شده است لذت ببرند.

ایستگاه‌های اینترنتی شامل اخبار و ایمیل، با دسترسی رایگان به نسخه آنلاین نیویورک تایمز (نقاط وایرلس نیز برای کسانی که با لپ‌تاپ سفر می‌کنند در دسترس است) نیز موجود است، همچنین محتوای مرتبط با مقاصد و جدول‌های معماهای سفر که توسط نیویورک تایمز ارائه شده‌اند. برای کسانی که به دنبال نوع دیگری از فعالیت‌های آرامش‌بخش هستند، میزهای بزرگ پازل نیز وجود دارد.

**دسترسی
**
لطفاً جزئیات زیر را در مورد نیازهای مختلف دسترسی مرور کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید آیا اقامتگاهی که می‌توانیم ارائه دهیم، برای شما و گروهتان مناسب است تا به‌طور ایمن و راحت سفر کنید. هر درخواست دسترسی یا پزشکی می‌تواند با تکمیل فرم درخواست دسترسی و پزشکی که در اینجا موجود است و در تمام آژانس‌های مسافرتی معتبر، علامت‌گذاری شود. این اطلاعات باید در زمان رزرو ارائه شود، اما نباید دیرتر از 30 روز قبل از حرکت باشد.

• اگر باردار هستید، اطلاعات باید حداقل 2 هفته قبل از تاریخ حرکت ارائه شود.
• برای سگ‌های خدماتی، این اطلاعات باید حداقل 60 روز قبل از تاریخ حرکت ارائه شود.
• توجه داشته باشید که به دلیل پیچیدگی برنامه سفر Worldcruise، مهلت‌های زودتری اعمال می‌شود.
  این به ما زمان می‌دهد تا بهترین خدمات ممکن را برای مهمانان خود فراهم کنیم که به امکانات و منابع موجود در هر کشتی بستگی دارد. اگر ما اطلاع‌رسانی به‌موقع دریافت نکنیم، MSC Cruises نمی‌تواند اقامتگاه درخواست شده را تضمین کند. با این حال، ما همیشه تلاش خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که هر مهمان اقامتگاهی را که برای لذت بردن از زمان خود در کشتی نیاز دارد، دریافت کند. به دلیل محدودیت در دسترسی به اقامتگاه‌های قابل دسترسی، به مهمانان توصیه می‌شود هر چه زودتر ما را مطلع کنند، زیرا این اقامتگاه‌ها بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص داده می‌شوند.

اگر از طریق وب‌سایت ما رزرو کرده‌اید، مدارک باید به آدرس ایمیل زیر ارسال شود: specialservicesuk@msccruises.co.uk. با این حال، اگر سفر خود را از طریق یک آژانس مسافرتی رزرو کرده‌اید، مدارک باید مستقیماً به نماینده مسافرتی شما ارسال شود.

حرکت محدود

برای مهمانانی که عمدتاً از صندلی چرخدار یا اسکوتر حرکتی استفاده می‌کنند، ما به شدت توصیه می‌کنیم که یک کابین برای مهمانان با ناتوانی یا حرکت محدود رزرو کنید. این کابین‌ها به‌طور خاص با ویژگی‌های دسترسی بهبود یافته طراحی شده‌اند، از جمله نرده‌ها برای حمایت، رمپ‌ها برای دسترسی آسان به بالکن، قفسه‌های پایین‌تر برای ذخیره‌سازی راحت، حمام‌های بزرگ به سبک اتاق مرطوب و درهای ورودی عریض‌تر برای ناوبری آسان‌تر. این ویژگی‌های مدبرانه برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد افراد با حرکت محدود گنجانده شده است و تجربه‌ای راحت‌تر و مستقل‌تر را ترویج می‌کند.

در حالی که کابین‌های استاندارد ممکن است برای مهمانانی که دارای ناتوانی‌های حرکتی جزئی هستند یا کسانی که برای جابه‌جایی در کابین به صندلی چرخدار نیاز ندارند، مناسب باشند، اما برای مهمانانی که به‌عنوان وسیله اصلی جابه‌جایی به صندلی چرخدار وابسته‌اند، مناسب نیستند. از آنجا که دسترسی به کابین‌های حرکت محدود محدود است و درخواست‌ها بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» انجام می‌شود، مهم است که هر چه زودتر درخواست کنید و همچنین احتمال در نظر گرفتن تاریخ سفر متفاوت را در نظر بگیرید. اگر تصمیم به رزرو کابین استاندارد بگیرید، شما تأیید می‌کنید که می‌توانید برای لحظات کوتاه بایستید و بدون دستگاه حرکتی یک قدم بردارید و می‌توانید به منطقه حمام بدون حمایت اضافی دسترسی پیدا کنید (در صورت نیاز می‌توان از یک صندلی دوش درخواست کرد). اگر از صندلی چرخدار یا اسکوتر استفاده می‌کنید، ضروری است که تأیید کنید که صندلی چرخدار شما با محدودیت‌های اندازه ما مطابقت دارد.

عرض صندلی چرخدار نباید از 50 سانتی‌متر (20 اینچ) بیشتر باشد، وزن آن باید حداکثر 45 کیلوگرم (99 پوند) باشد و در حالت جمع‌شده نباید از 50 سانتی‌متر (20 اینچ) بیشتر باشد. این محدودیت‌ها برای اطمینان از جابه‌جایی و ذخیره‌سازی ایمن در فضای کابین در نظر گرفته شده‌اند. به منظور ایمنی و راحتی، صندلی‌های چرخدار، اسکوترهای حرکتی و سایر دستگاه‌های حرکتی کمکی باید در داخل کابین شما در زمان عدم استفاده ذخیره شوند. آنها نمی‌توانند در راهروها ذخیره شوند. لطفاً این نکته را هنگام رزرو کابین معمولی در نظر بگیرید.

این سیاست با مقررات ایمنی بین‌المللی همخوانی دارد و به حفظ گذرگاه‌های واضح و ایمن در سراسر کشتی کمک می‌کند.

با توجه به مقررات سخت‌گیرانه ایمنی بین‌المللی که بر کشتی‌های کروز حاکم است و ظرفیت محدود برای حمل دستگاه‌های حرکتی کمکی، ضروری است که هرگونه صندلی چرخدار یا اسکوتر که قصد دارید به‌همراه داشته باشید را در زمان رزرو یا به محض آگاه شدن از نیاز به آوردن آنها اعلام کنید. این اطلاع‌رسانی پیشین به ما این امکان را می‌دهد که فضای موجود را ارزیابی کنیم و ترتیبات لازم برای پذیرش دستگاه شما را فراهم کنیم. عدم ارائه این اطلاعات در زمان رزرو ممکن است متأسفانه منجر به عدم اجازه سوار شدن دستگاه شما شود، وضعیتی که ما متعهد به کمک به شما برای اجتناب از آن هستیم.

برای حمایت بیشتر از مهمانان با حرکت محدود، MSC Cruises طیف وسیعی از خدمات را ارائه می‌دهد:

• کمک‌های حرکتی: مهمانان می‌توانند صندلی‌های چرخدار یا اسکوترهای دستی یا برقی و همچنین سایر کمک‌های حرکتی مانند عصا، رولیتور، واکر و عصا را به‌همراه داشته باشند که باید در داخل کابین ذخیره شوند. لطفاً به یاد داشته باشید که این موضوع را در زمان رزرو کروز خود از طریق فرم درخواست دسترسی و پزشکی به ما اطلاع دهید. اگر قصد دارید یک صندلی چرخدار یا اسکوتر برقی بیاورید، لطفاً نوع باتری آن را مشخص کنید (ژل، خشک یا لیتیوم). به دلایل ایمنی، باتری‌های مرطوب در کشتی‌های MSC مجاز نیستند.
  لطفاً ابعاد وسیله خاصی را که قرار است با آن سفر کنید تأیید کنید تا اطمینان حاصل شود که دستگاه حرکتی شما به راحتی از درب کابین عبور می‌کند.

صندلی‌های چرخدار در کشتی‌های ما برای استفاده مهمانان در زمان سوار شدن و پیاده شدن یا در مواقع اضطراری موجود است. مهمانانی که به استفاده مداوم از صندلی چرخدار یا هر نوع حمایت دیگری نیاز دارند، باید تجهیزات خود را به‌همراه داشته باشند. مسئولیت مهمان است که با تولیدکنندگان/تأمین‌کنندگان مربوطه بررسی کند که آیا این تجهیزات برای سوار شدن و استفاده در کشتی کروز ایمن است و همچنین ترتیب تحویل آن به ترمینال خروجی را به‌موقع برای سوار شدن و جمع‌آوری آن در پایان کروز را بدهد.

• امکانات کابین: در صورت درخواست، می‌توانیم یک صندلی دوش در کابین‌های استاندارد برای افزایش راحتی و ایمنی فراهم کنیم.
• تورهای ساحلی: MSC Cruises تورهای "آسان و قابل دسترسی" را به‌طور خاص برای مهمانان با حرکت محدود ارائه می‌دهد. ما توصیه می‌کنیم در زمان رزرو در مورد در دسترس بودن این تورها سؤال کنید، زیرا ممکن است بسته به مقصد متفاوت باشد.
• کمک در سوار شدن و پیاده شدن: لطفاً توجه داشته باشید که خارج از ترمینال کروز، کمک تضمین نمی‌شود. با این حال، در بندرها، کمک از کشتی به اسکله و بالعکس در دسترس است، اما پس از پیاده شدن، MSC دیگر نمی‌تواند کمک ارائه دهد و مهمانان باید بتوانند به‌طور مستقل از بازدید خود لذت ببرند.
• کمک در فرودگاه و پرواز: اگر پروازهای خود را از طریق MSC Cruises رزرو کرده‌اید، از شما خواسته می‌شود در زمان رزرو در مورد هرگونه نیاز به دسترسی ما را مطلع کنید.
• انتقالات قابل دسترسی: اگر نیاز به خرید انتقال از فرودگاه به ترمینال کروز و بالعکس دارید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که از طریق نمایندگان مسافرتی خود یا مرکز تماس MSC Cruises درخواست انتقال قابل دسترسی کنید.
  خدمات قایق: در برخی بندرها، به دلیل نیازهای عملیاتی، کشتی لنگر انداخته است، بنابراین مهمانان از کشتی با استفاده از خدمات قایق رایگان که از کشتی به ساحل برای تمام مدت اقامت کشتی در بندر کار می‌کند، پیاده می‌شوند.

اگر برنامه سفر شامل بندرهایی باشد که در آنها قایق‌های کمکی برای دسترسی به ساحل استفاده می‌شود، لطفاً آگاه باشید که مهمانان باید به اندازه کافی سالم و متحرک باشند تا بدون کمک از قایق پیاده و سوار شوند. این بدان معناست که مهمانان باید استفاده از پله‌ها، احتمال وجود شکاف‌ها، تفاوت ارتفاع بین سکوی قایق و قایق، حرکت ناگهانی قایق و ابعاد و وزن دستگاه حرکتی را در نظر بگیرند. لطفاً توجه داشته باشید که اعضای خدمه مجاز به حمل صندلی‌های چرخدار یا اسکوترهای حرکتی به داخل قایق نیستند. در صورت هرگونه شک و تردید در مورد برنامه سفر، لطفاً با مرکز تماس MSC ما تماس بگیرید.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نیاز به حرکت محدود خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص بینایی

مهمانان با نقص بینایی می‌توانند تابلوهای بریل را در ورودی درب کابین و دستورالعمل‌های ایمنی را که به زبان بریل موجود است (علاوه بر نسخه قابل شنیدن انگلیسی) پیدا کنند. علاوه بر این، اکثر تابلوهای آسانسورهای موجود در کشتی‌های نسل جدید به زبان بریل و با سیگنال صوتی تماس اضافه شده‌اند.

برای مهمانان با نقص بینایی جزئی، برنامه‌ها و منوهای روزانه دیجیتال می‌توانند در نسخه‌های بزرگ چاپی، به درخواست در دسترس باشند.

سگ‌های خدماتی با کمال میل به کشتی‌های ما خوش‌آمد می‌گویند. لطفاً به بخش اختصاصی در فصل 1.8 مراجعه کنید.

در حالی که کارکنان ما متعهد به ارائه خدمات عالی هستند، مهم است که توجه داشته باشید که آنها به‌طور خاص برای ارائه مراقبت روزانه یا کمک در کارهای شخصی مانند غذا خوردن، لباس پوشیدن یا بهداشت شخصی آموزش ندیده‌اند و نمی‌توانند خدمات راهنمایی 24 ساعته ارائه دهند. در روز سوار شدن، یک تور آشنایی از کشتی می‌تواند به درخواست ارائه شود، همراه با یک جلسه با کارکنان ما برای ارائه یک نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های تفریحی.

هر چه اطلاعات بیشتری ارائه شود، ما قادر خواهیم بود تا اقامتگاه‌های مناسب‌تری برای نیازهای شما فراهم کنیم. به عنوان مثال، دانستن درجه نقص بینایی و سطح خودکفایی به ما کمک می‌کند تا سطح کمکی که ممکن است نیاز داشته باشید را درک کنیم و به ما اجازه می‌دهد تا حمایت مناسب را ارائه دهیم.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نقص بینایی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شنوایی و گفتاری

طبق مقررات ایمنی بین‌المللی (SOLAS)، مهمانان با ناتوانی‌های شنوایی به‌طور خودکار یک کیت سیستم TDD/TTY در کابین خود دریافت خواهند کرد. این کیت معمولاً شامل دستگاه‌های نوری و لرزشی است که زیر تشک تخت نصب شده‌اند، یک تلفن متنی برای ارتباط با پذیرش-خدمات مهمان و یک ساعت زنگ‌دار آنالوگ برای اطمینان از دریافت هشدارهای مهم و برقراری ارتباط مؤثر است. از آنجا که این کیت‌ها در تعداد محدودی در هر کشتی موجود هستند، بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص داده می‌شوند.

برای ناتوانی‌های شنوایی جزئی، یک تقویت‌کننده صدا در پذیرش-خدمات مهمان برای افزایش کیفیت ارتباط با کارکنان ما در دسترس است.

مهمانان همچنین می‌توانند به یک کروز با یک مترجم زبان اشاره بپیوندند تا دسترسی به ارتباطات را بیشتر بهبود بخشند. می‌توان در روز سوار شدن درخواست یک جلسه با کارکنان کشتی را داد تا نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های تفریحی داشته باشید.

برای اطلاع‌رسانی در مورد درخواست نقص بینایی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نیازهای تنفسی

CPAP / BIPAP - اگر از دستگاه CPAP یا BIPAP استفاده می‌کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما با منبع تغذیه کشتی سازگار است که 120V/60Hz یا 240V/60Hz است. پریزهای موجود در کابین‌های مهمان هم از نوع آمریکایی و هم از نوع شمال اروپایی پشتیبانی می‌کنند. ما توصیه می‌کنیم که دستگاه‌های الکتریکی خود را به‌عنوان بار دستی به‌همراه داشته باشید تا از هرگونه آسیب در حین انتقال جلوگیری شود. آب مقطر رایگان و کابل‌های افزایشی در کشتی در دسترس هستند؛ با این حال، هزینه‌ای برای کابل افزایشی که بازگردانده نشود، اعمال خواهد شد. به دلایل ایمنی، مهمانان مجاز به آوردن کابل‌های افزایشی خود به کشتی نیستند. اگر به هرگونه کابل افزایشی نیاز دارید، لطفاً در زمان رزرو از ما درخواست کنید.

اکسیژن - لطفاً توجه داشته باشید که مرکز پزشکی کشتی دارای تأمین محدود اکسیژن است که عمدتاً برای استفاده بیماران در داخل تأسیسات پزشکی در نظر گرفته شده است. بنابراین، اگر به درمان اکسیژن طولانی‌مدت نیاز دارید، مسئولیت شماست که ترتیبات لازم برای نیازهای اکسیژن خود را در حین حضور در کشتی فراهم کنید.

اگر به اکسیژن نیاز دارید، لطفاً به نکات زیر توجه کنید:

• کنسانترهای اکسیژن: مانند هر دستگاه الکتریکی دیگر، کنسانترهای اکسیژن باید با منبع تغذیه کشتی سازگار باشند. پشتیبان باتری توصیه می‌شود و کنسانترها باید به‌عنوان بار دستی حمل شوند.
• سیلندرهای گاز فشرده: ترتیبات تأمین سیلندر اکسیژن باید از طریق یک فروشنده انجام شود. حداکثر اندازه مجاز E یا M-24 (680 لیتر در 2,200 psi) است. به دلایل ایمنی، تنها یک سیلندر در کابین در هر زمان مجاز است، اگرچه ممکن است فضای ذخیره‌سازی امن اضافی به درخواست در دسترس باشد. فضای ذخیره‌سازی سیلندر محدود است و باید به‌موقع درخواست شود. شما مسئول اطمینان از تحویل و ذخیره‌سازی ایمن تأمین خود قبل از حرکت هستید. لطفاً توجه داشته باشید که سیلندرهای اکسیژن ممکن است در پروازها محدود شوند، بنابراین مسئولیت شماست که قبل از سفر با خطوط هوایی مشورت کنید.
• مخزن گاز مایع: مخازن اکسیژن مایع با حداکثر وزن 55 کیلوگرم ممکن است در صورت وجود فضای ذخیره‌سازی ایمن مناسب در کشتی مجاز باشند. این موضوع به‌صورت موردی توسط بخش ایمنی تعیین خواهد شد. درخواست‌ها باید در زمان رزرو یا هر چه زودتر انجام شود. شما مسئول پر کردن سیلندرهای قابل حمل هستید، زیرا خدمه کشتی آموزش لازم برای این کار را ندارند.
  تهویه مکانیکی

برای مهمانانی که به تهویه مکانیکی نیاز دارند، ضروری است که اطلاعات دقیقی در زمان رزرو یا حداقل 30 روز قبل از حرکت ارائه شود. این اطلاعات باید شامل جزئیاتی درباره نوع ونتیلاتور، ظرفیت باتری‌های یدکی و مراقبین باشد که قادر به کار با تجهیزات هستند. ما سفر به برنامه‌های دورافتاده، از جمله عبور از اقیانوس، مناطق خاصی مانند قطب جنوب یا آفریقا، برنامه‌هایی با چندین روز متوالی در دریا، یا در مکان‌های دورافتاده که منابع در صورت خرابی دستگاه محدود است، را توصیه نمی‌کنیم.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نیاز تنفسی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شناختی

برای پیش‌بینی بهتر نیازهای مهمانان ما با شرایط شناختی، رفتاری یا سلامت روانی، ما توصیه می‌کنیم قبل از سفر با پزشک خود مشورت کنید و در نظر داشته باشید که با یک همراه برای حمایت در صورت نیاز سفر کنید، زیرا کارکنان ما نمی‌توانند کمک‌های شخصی روزانه ارائه دهند.

• تیم پزشکی ما به موارد اضطراری رسیدگی می‌کند، نه مراقبت روزانه. بسته به مقررات محلی، ممکن است به گواهی سلامت برای سفر نیاز داشته باشید.
• توجه داشته باشید که محیط کروز دارای صدا، جمعیت و نورهای روشن است. لطفاً این موضوع را به همراه اندازه کشتی از نظر ظرفیت مهمانان هنگام انتخاب کروز خود در نظر بگیرید.
  لطفاً همچنین توجه داشته باشید که کودکان مبتلا به اوتیسم در مینی کلاب ما خوش‌آمد می‌گویند، به شرطی که آموزش توالت شده و مستقل باشند، زیرا کارکنان جوان ما که به‌طور کامل در زمینه اوتیسم آموزش دیده‌اند نمی‌توانند در مراقبت شخصی کمک کنند.

برای اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت شناختی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

لذت بردن از زمان استراحت در سفر کروز شما به معنای کنار گذاشتن روال تناسب اندام نیست، بنابراین آماده شوید و به مسیر پیاده‌روی و دویدن در عرشه بروید تا در حین لذت بردن از مناظر فوق‌العاده اقیانوس، تمرین روزانه‌تان را انجام دهید.

ما معتقدیم زیبایی واقعی از درون آغاز می‌شود. زمانی که شما احساس خوبی داشته باشید، این احساس درخشش می‌یابد و اعتماد به نفس را نیز به بیرون می‌آورد.

وارد استودیو زیبایی شوید - فضایی آرام و جاری، طراحی شده برای برآورده کردن تمام نیازهای زیبایی شما. از مراسم موهای لوکس و درمان‌های دقیق آرایشگری تا مراقبت از دست و پا، هر خدمت با نیت و دقت ارائه می‌شود.

خدمات شامل:

• مراسم مراقبت از مو- خدمات آرایشگری- مانیکور و درمان‌های دست- پدیکور و مراقبت از پا- خدمات زیبایی در سوئیت

در هر سفر کروز، ما یک رویداد سرگرمی ویژه به نام تجربه LEGO® در کشتی برگزار می‌کنیم: یک روز کامل اختصاص داده شده به فعالیت‌های سرگرم‌کننده LEGO برای لذت‌بردن کل خانواده. با تشکر از این فعالیت ویژه، فرزندان شما می‌توانند ساعت‌ها مشغول ساخت و خلق هر آنچه که می‌خواهند، باشند!

تصویر فقط نماینده است؛ اندازه و چیدمان و مبلمان ممکن است متفاوت باشد.