- यदि आप गर्भवती हैं, तो जानकारी यात्रा की तारीख से कम से कम 2 सप्ताह पहले प्रदान की जानी चाहिए- सेवा कुत्तों के लिए यह यात्रा की तारीख से कम से कम 60 दिन पहले आवश्यक है। - ध्यान दें कि विश्व क्रूज यात्रा की जटिलता के कारण, जल्दी की समय सीमा लागू होती है। यह हमें हमारे मेहमानों के लिए सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का समय देता है, जो प्रत्येक जहाज पर सुविधाओं और संसाधनों द्वारा निर्धारित होता है। यदि हमें समय पर सूचना नहीं मिलती है, तो MSC Cruises अनुरोधित आवास की गारंटी नहीं दे सकता। हालाँकि, हम हमेशा यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे कि हर मेहमान को वह आवास मिले जिसकी उन्हें बोर्ड पर अपने समय का आनंद लेने के लिए आवश्यकता है। सुलभ आवास की सीमित उपलब्धता के कारण, मेहमानों को सलाह दी जाती है कि वे जितनी जल्दी हो सके हमें सूचित करें क्योंकि उन्हें पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आवंटित किया जाएगा। यदि आपने हमारी वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग की है, तो दस्तावेज़ निम्नलिखित ईमेल पते पर भेजे जाने चाहिए: specialservicesuk@msccruises.co.uk। हालाँकि, यदि आपने अपनी क्रूज बुकिंग एक यात्रा एजेंसी के माध्यम से की है, तो दस्तावेज़ सीधे आपके यात्रा एजेंट को भेजे जाने चाहिए। **कम गतिशीलता** उन मेहमानों के लिए जो मुख्य रूप से व्हीलचेयर या गतिशीलता स्कूटर का उपयोग करते हैं, हम विकलांग या कम गतिशीलता वाले मेहमानों के लिए एक केबिन आरक्षित करने की अत्यधिक सिफारिश करते हैं। ये केबिन विशेष रूप से बढ़ी हुई सुलभ सुविधाओं के साथ डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें समर्थन के लिए हैंडरेल, आसान बालकनी पहुंच के लिए रैंप, सुविधाजनक भंडारण के लिए निचले शेल्व, विशाल गीले कमरे-शैली के बाथरूम और सुगम नेविगेशन के लिए चौड़ी प्रवेश द्वार शामिल हैं। ये विचारशील सुविधाएँ कम गतिशीलता वाले व्यक्तियों की अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए शामिल की गई हैं, जिससे अधिक आरामदायक और स्वतंत्र अनुभव को बढ़ावा मिलता है। जबकि मानक केबिन उन मेहमानों के लिए उपयुक्त हो सकते हैं जिनमें हल्की गतिशीलता की कमी है या जो केबिन में घूमने के लिए व्हीलचेयर की आवश्यकता नहीं रखते हैं, वे उन मेहमानों के लिए उपयुक्त नहीं हैं जो अपनी मुख्य गतिशीलता के रूप में व्हीलचेयर पर निर्भर हैं। चूंकि कम गतिशीलता वाले केबिन की उपलब्धता सीमित है, और अनुरोधों को पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर समायोजित किया जाएगा, इसलिए इसे यथाशीघ्र अनुरोध करना महत्वपूर्ण है और अंततः एक अलग यात्रा की तारीख पर विचार करने की संभावना पर भी विचार करना चाहिए। यदि आप मानक केबिन बुक करने का विकल्प चुनते हैं, तो आप यह स्वीकार कर रहे हैं कि आप संक्षिप्त क्षणों के लिए खड़े हो सकते हैं और बिना किसी गतिशीलता उपकरण के एक कदम ले सकते हैं और बिना अतिरिक्त समर्थन के बाथरूम क्षेत्र तक पहुँच सकते हैं (यदि आवश्यक हो तो एक शॉवर स्टूल का अनुरोध किया जा सकता है)। यदि आप व्हीलचेयर या स्कूटर का उपयोग करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपकी व्हीलचेयर हमारे आकार की सीमाओं को पूरा करती है। व्हीलचेयर की चौड़ाई 50 सेमी (20 इंच) से अधिक नहीं होनी चाहिए, वजन सीमा 45 किलोग्राम (99 पाउंड) होनी चाहिए, और जब मोड़ा जाए तो 50 सेमी (20 इंच) से अधिक नहीं होनी चाहिए। ये सीमाएँ केबिन स्थान के भीतर सुरक्षित संचालन और भंडारण सुनिश्चित करने के लिए लागू की गई हैं। सुरक्षा और सुविधा के लिए, व्हीलचेयर, गतिशीलता स्कूटर और अन्य सहायक गतिशीलता उपकरणों को उपयोग में न होने पर आपके केबिन के अंदर ही रखा जाना चाहिए। इन्हें हॉलवे में नहीं रखा जा सकता। कृपया नियमित केबिन बुक करते समय इस पर विचार करें। यह नीति अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा नियमों के साथ मेल खाती है और जहाज के भीतर स्पष्ट और सुरक्षित मार्ग बनाए रखने में मदद करती है। क्रूज जहाजों पर लागू होने वाले कठोर अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा नियमों और सहायक गतिशीलता उपकरणों को ले जाने की सीमित क्षमता को देखते हुए, यह अनिवार्य है कि आप बुकिंग के समय या जब आप उन्हें लाने की आवश्यकता के बारे में जानें, तो किसी भी व्हीलचेयर या स्कूटर की घोषणा करें। यह पूर्व सूचना हमें स्थान की उपलब्धता का आकलन करने और आपके उपकरण को समायोजित करने के लिए आवश्यक व्यवस्थाएँ करने में सक्षम बनाती है। बुकिंग के समय इस जानकारी को प्रदान करने में विफलता, खेद से, आपके उपकरण को बोर्डिंग से मना किए जाने का परिणाम हो सकता है, एक स्थिति जिसे हम आपको बचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कम गतिशीलता वाले मेहमानों का समर्थन करने के लिए, MSC Cruises विभिन्न सेवाएँ प्रदान करता है: - गतिशीलता सहायता: मेहमानों को मैनुअल या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर या स्कूटर, साथ ही अन्य गतिशीलता सहायता जैसे छड़ी, रोलाटर, वॉकर और क्रच लाने की अनुमति है, जिन्हें केबिन के अंदर रखा जाना चाहिए। कृपया इसे अपने क्रूज आरक्षण के दौरान [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) के माध्यम से संवाद करना याद रखें। यदि आप एक इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर या स्कूटर लाने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया बताएं कि यह किस प्रकार की बैटरी का उपयोग करता है (जेल, सूखी, या लिथियम)। सुरक्षा कारणों से, गीली बैटरियों को MSC जहाजों पर अनुमति नहीं है। कृपया यह सुनिश्चित करें कि जिस विशेष जहाज पर आप यात्रा कर रहे हैं, उसकी आयामों की पुष्टि करें ताकि आपका गतिशीलता उपकरण केबिन के दरवाजे के माध्यम से आराम से नेविगेट कर सके। हमारे जहाजों पर व्हीलचेयर उपलब्ध हैं, केवल मेहमानों के उपयोग के लिए जब वे बोर्डिंग और डिसेम्बार्केशन करते हैं, या आपात स्थिति में। जो मेहमान लगातार व्हीलचेयर या किसी अन्य प्रकार के समर्थन का उपयोग करते हैं, उन्हें अपने उपकरण अपने साथ लाने की आवश्यकता होती है। यह मेहमान की जिम्मेदारी है कि वह संबंधित उत्पादकों/आपूर्तिकर्ताओं के साथ यह सुनिश्चित करें कि यह उपकरण बोर्ड पर ले जाने और क्रूज जहाज पर उपयोग के लिए सुरक्षित है, और इसे बोर्डिंग के लिए समय पर प्रस्थान टर्मिनल में पहुँचाने और क्रूज के अंत में इसे एकत्रित करने की व्यवस्था करें। - **केबिन सुविधाएँ**: अनुरोध पर, हम मानक केबिन में आराम और सुरक्षा बढ़ाने के लिए एक शॉवर स्टूल प्रदान कर सकते हैं। - **तटवर्ती भ्रमण**: MSC Cruises विशेष रूप से कम गतिशीलता वाले मेहमानों के लिए ["ईज़ी & एक्सेसिबल"](https://www.msccruises.co.uk/excursions/accessible-tours) टूर प्रदान करता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप बुकिंग के समय इन टूरों की उपलब्धता के बारे में पूछें, क्योंकि यह गंतव्य के आधार पर भिन्न हो सकती है।- **बोर्डिंग** और डिसेम्बार्केशन सहायता: कृपया सूचित रहें कि क्रूज टर्मिनल के बाहर सहायता की गारंटी नहीं है। हालाँकि, बंदरगाहों पर जहाज से पियर्स और इसके विपरीत सहायता उपलब्ध है, लेकिन एक बार किनारे पर MSC अब सहायता प्रदान नहीं कर सकता है, और मेहमानों को अपनी यात्रा का आनंद लेने में सक्षम होना चाहिए। - **हवाई अड्डे और उड़ान सहायता**: यदि आपने MSC Cruises के माध्यम से अपनी उड़ानें बुक की हैं, तो आपसे अनुरोध किया जाता है कि आप बुकिंग के समय किसी भी सुलभता की आवश्यकताओं के बारे में हमें सूचित करें। - **सुलभ ट्रांसफर**: यदि आपको हवाई अड्डे से क्रूज टर्मिनल और इसके विपरीत ट्रांसफर खरीदने की आवश्यकता है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपने यात्रा एजेंटों या हमारे MSC Cruises संपर्क केंद्र के माध्यम से एक सुलभ ट्रांसफर का अनुरोध करें। **टेंडर सेवा**: कुछ बंदरगाहों में, परिचालन आवश्यकताओं के कारण, जहाज लंगर डाले हुए है, इसलिए मेहमान जहाज से किनारे पर उतरने के लिए एक complimentary टेंडर सेवा का उपयोग करेंगे जो बंदरगाह में जहाज के ठहरने की पूरी अवधि के लिए चलती है। यदि क्रूज यात्रा में ऐसे बंदरगाह शामिल हैं जहाँ किनारे तक पहुँचने के लिए टेंडर बोट का उपयोग किया जाता है, तो कृपया ध्यान दें कि मेहमानों को बिना सहायता के टेंडर में चढ़ने और उतरने के लिए पर्याप्त फिट और गतिशील होना चाहिए। इसका मतलब है कि मेहमानों को कदमों के उपयोग, संभावित गैप, प्लेटफॉर्म और टेंडर के बीच ऊँचाई का अंतर, टेंडर की संभावित अचानक गति, गतिशीलता उपकरण के आयाम और वजन पर विचार करना चाहिए। कृपया सूचित रहें कि चालक दल के सदस्यों को टेंडर में व्हीलचेयर या गतिशीलता स्कूटर ले जाने की अनुमति नहीं है। यात्रा कार्यक्रम के बारे में किसी भी संदेह के मामले में, कृपया हमारे MSC संपर्क केंद्र से संपर्क करने में संकोच न करें। अपनी कम गतिशीलता की आवश्यकता के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **दृश्य विकलांग** दृश्य विकलांग वाले मेहमानों को केबिन के दरवाजे के प्रवेश द्वार पर ब्रेल संकेत और ब्रेल में सुरक्षा निर्देश मिलेंगे (एक अंग्रेजी श्रव्य संस्करण के शीर्ष पर)। इसके अलावा, अधिकांश ऑनबोर्ड लिफ्टों के संकेत ब्रेल में हैं, जिसमें नवीनतम पीढ़ी के जहाजों पर ऑडियो कॉल सिग्नल जोड़ा गया है। आंशिक दृश्य विकलांग वाले मेहमानों के लिए, डिजिटल दैनिक कार्यक्रम और मेनू बड़े प्रिंट संस्करणों में उपलब्ध हो सकते हैं, अनुरोध पर। सेवा कुत्तों का हमारे जहाजों पर स्वागत है। कृपया अध्याय 1.8 में समर्पित सत्र का संदर्भ लें। हालांकि हमारा ऑनबोर्ड स्टाफ उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वे व्यक्तिगत कार्यों जैसे खाने, कपड़े पहनने या व्यक्तिगत स्वच्छता में दैनिक देखभाल या सहायता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित नहीं हैं, न ही 24/7 मार्गदर्शन सेवा प्रदान कर सकते हैं। बोर्डिंग के दिन, अनुरोध पर जहाज का एक ओरिएंटेशन टूर प्रदान किया जा सकता है, साथ ही हमारे स्टाफ के साथ एक बैठक भी की जा सकती है ताकि जहाज के कार्यक्रम और मनोरंजन गतिविधियों का सामान्य अवलोकन प्रदान किया जा सके। जितनी अधिक जानकारी प्रदान की जाएगी, उतनी ही अधिक हम आपकी आवश्यकताओं के लिए आवास प्रदान कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, दृश्य विकलांग की डिग्री और स्वायत्तता के स्तर को जानने से हमें यह समझने में मदद मिलेगी कि आपको किस स्तर की सहायता की आवश्यकता हो सकती है और हमें उचित समर्थन प्रदान करने की अनुमति मिलेगी। अपनी दृश्य विकलांग के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **सुनने और बोलने में विकलांग** अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा नियमों (SOLAS) के अनुसार, सुनने में विकलांग वाले मेहमानों के केबिन में स्वचालित रूप से एक TDD/TTY सिस्टम किट स्थापित किया जाएगा। इस किट में आमतौर पर बिस्तर के गद्दे के नीचे स्थापित प्रकाश और कंपन उपकरण, रिसेप्शन-गेस्ट सेवा के साथ संवाद करने के लिए एक टेक्स्ट फोन, और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त करने और प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए एक एनालॉग अलार्म घड़ी शामिल होती है। चूंकि ये किट प्रत्येक जहाज पर सीमित संख्या में उपलब्ध हैं, इन्हें पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आवंटित किया जाएगा। हल्की सुनने की कमी के लिए, मुख्य रिसेप्शन-गेस्ट सेवा पर संचार की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए एक ध्वनि प्रवर्धक उपलब्ध है। मेहमान एक क्रूज में शामिल हो सकते हैं जिसमें एक सांकेतिक भाषा दुभाषिया हो ताकि संचार पहुंच को और बढ़ाया जा सके। बोर्डिंग के दिन ऑनबोर्ड स्टाफ के साथ एक बैठक का अनुरोध किया जा सकता है ताकि जहाज के कार्यक्रम और मनोरंजन गतिविधियों का सामान्य अवलोकन प्राप्त किया जा सके। अपनी दृश्य विकलांग के लिए अपनी अनुरोध को सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **श्वसन आवश्यकताएँ** **CPAP / BIPAP** यदि आप CPAP या BIPAP मशीन का उपयोग करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका उपकरण जहाज की विद्युत आपूर्ति के साथ संगत है, जो 120V/60Hz या 240V/60Hz है। मेहमानों के केबिन में आउटलेट दोनों यू.एस.-शैली और उत्तरी यूरोपीय-शैली के प्लग को समायोजित करते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने विद्युत उपकरणों को बोर्ड पर हाथ के सामान के रूप में ले जाएँ ताकि परिवहन के दौरान किसी भी नुकसान से बचा जा सके। बोर्ड पर निःशुल्क आसुत जल और एक्सटेंशन कॉर्ड उपलब्ध हैं; हालाँकि, यदि एक्सटेंशन कॉर्ड वापस नहीं किया जाता है तो शुल्क लागू होगा। सुरक्षा कारणों से, मेहमानों को अपने स्वयं के एक्सटेंशन कॉर्ड बोर्ड पर लाने की अनुमति नहीं है। यदि आपको किसी भी एक्सटेंशन कॉर्ड की आवश्यकता है, तो कृपया बुकिंग के समय उन्हें अनुरोध करें। **ऑक्सीजन** कृपया ध्यान दें कि बोर्ड पर चिकित्सा केंद्र में सीमित ऑक्सीजन आपूर्ति है, जो मुख्य रूप से चिकित्सा सुविधा में रोगियों के उपयोग के लिए है। इसलिए, यदि आपको दीर्घकालिक ऑक्सीजन चिकित्सा की आवश्यकता है, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप बोर्ड पर अपनी नियमित ऑक्सीजन आवश्यकताओं के लिए व्यवस्था करें। यदि आपको ऑक्सीजन की आवश्यकता है, तो कृपया निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें: - **ऑक्सीजन कंसंट्रेटर्स**: किसी अन्य विद्युत उपकरण की तरह, ऑक्सीजन कंसंट्रेटर्स को बोर्ड पर विद्युत आपूर्ति के साथ संगत होना चाहिए। बैटरी बैकअप की सिफारिश की जाती है, और कंसंट्रेटर्स को हाथ के सामान के रूप में ले जाना चाहिए। - **संपीड़ित गैस सिलेंडर**: ऑक्सीजन सिलेंडर की आपूर्ति के लिए व्यवस्था किसी विक्रेता के माध्यम से की जानी चाहिए। अधिकतम अनुमत आकार E या M-24 आकार (680 L पर 2,200 psi) है। सुरक्षा कारणों से, केबिन में किसी भी समय केवल एक सिलेंडर की अनुमति है, हालाँकि अतिरिक्त सुरक्षित भंडारण अनुरोध पर उपलब्ध हो सकता है। सुरक्षित सिलेंडर भंडारण सीमित है और इसे आपकी यात्रा की तारीख से पहले अच्छी तरह से अनुरोध किया जाना चाहिए। आपको यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है कि आपकी आपूर्ति वितरित की गई है और यात्रा से पहले सुरक्षित रूप से रखी गई है। कृपया ध्यान रखें कि ऑक्सीजन सिलेंडर पर उड़ानों में प्रतिबंध हो सकते हैं, इसलिए यात्रा से पहले एयरलाइन के साथ परामर्श करना आपकी जिम्मेदारी है। - **तरल गैस भंडार**: तरल ऑक्सीजन भंडार जिनका अधिकतम वजन 55 किलोग्राम हो सकता है, यदि बोर्ड पर उपयुक्त सुरक्षित भंडारण उपलब्ध है तो अनुमति दी जा सकती है। यह सुरक्षा विभाग द्वारा मामले-दर-मामला आधार पर निर्धारित किया जाएगा। अनुरोध बुकिंग के समय या जल्द से जल्द किए जाने चाहिए। आपको पोर्टेबल सिलेंडरों को भरने की जिम्मेदारी है, क्योंकि जहाज का चालक दल ऐसा करने के लिए प्रशिक्षित नहीं है। **यांत्रिक वेंटिलेशन** उन मेहमानों के लिए जिन्हें यांत्रिक वेंटिलेशन की आवश्यकता होती है, यह आवश्यक है कि बुकिंग के समय या यात्रा की तारीख से कम से कम 30 दिन पहले विस्तृत जानकारी प्रदान की जाए। इस जानकारी में वेंटिलेटर के प्रकार, स्पेयर बैटरी क्षमता, और उपकरण को संचालित करने में सक्षम देखभालकर्ताओं के विवरण शामिल होने चाहिए। हम दूरदराज के यात्रा कार्यक्रमों, जिसमें महासागर पार करना, अंटार्कटिका या अफ्रीका जैसे विशिष्ट क्षेत्र, कई लगातार समुद्री दिनों वाले यात्रा कार्यक्रम, या उन दूरदराज के स्थानों में यात्रा करने की सिफारिश नहीं करते हैं जहाँ संसाधन सीमित हैं यदि उपकरण विफल हो जाए। अपनी श्वसन आवश्यकता के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **संज्ञानात्मक विकलांग** हमारे मेहमानों की संज्ञानात्मक, व्यवहारिक या मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों की आवश्यकताओं का बेहतर अनुमान लगाने के लिए, हम आपकी क्रूज से पहले अपने डॉक्टर से परामर्श करने और आवश्यकता पड़ने पर समर्थन के लिए एक साथी के साथ यात्रा करने पर विचार करने की सिफारिश करते हैं क्योंकि हमारा स्टाफ दैनिक व्यक्तिगत सहायता प्रदान नहीं कर सकता। - हमारी चिकित्सा टीम आपात स्थितियों का प्रबंधन करती है, दैनिक देखभाल नहीं। स्थानीय नियमों के आधार पर, आपको यात्रा के लिए फिटनेस प्रमाण पत्र की आवश्यकता हो सकती है। - कृपया ध्यान रखें कि क्रूज वातावरण में शोर, भीड़ और तेज रोशनी होती है। कृपया अपनी क्रूज चुनते समय जहाज के आकार को मेहमानों की क्षमता के संदर्भ में ध्यान में रखें। कृपया यह भी सूचित रहें कि ऑटिज़्म वाले बच्चों का हमारे मिनी क्लब में स्वागत है बशर्ते कि वे शौचालय का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित और स्वतंत्र हों, क्योंकि हमारे युवा स्टाफ जो ऑटिज़्म में पूरी तरह से प्रशिक्षित हैं, व्यक्तिगत देखभाल में सहायता नहीं कर सकते। अपनी संज्ञानात्मक स्थिति के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फॉर्म भरें Accessibility&Medical Request Form