- यदि आप गर्भवती हैं, तो जानकारी यात्रा की तारीख से कम से कम 2 सप्ताह पहले प्रदान की जानी चाहिए- सेवा कुत्तों के लिए यह यात्रा की तारीख से कम से कम 60 दिन पहले आवश्यक है। यह ध्यान रखें कि विश्वक्रूज यात्रा कार्यक्रम की जटिलता के कारण, जल्दी समय सीमा लागू होती है। यह हमें हमारे मेहमानों के लिए सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का समय देता है, जो प्रत्येक जहाज पर उपलब्ध सुविधाओं और संसाधनों द्वारा निर्धारित होती है। यदि हमें समय पर सूचना नहीं मिलती है, तो MSC Cruises अनुरोधित आवास की गारंटी नहीं दे सकता। हालाँकि, हम हमेशा यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे कि हर मेहमान को वह आवास मिले जिसकी उन्हें बोर्ड पर अपने समय का आनंद लेने के लिए आवश्यकता है। सुलभ आवास की सीमित उपलब्धता के कारण, मेहमानों को सलाह दी जाती है कि वे जितनी जल्दी हो सके हमें सूचित करें क्योंकि उन्हें पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आवंटित किया जाएगा। यदि आपने हमारी वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग की है, तो दस्तावेज़ निम्नलिखित ईमेल पते पर भेजे जाने चाहिए: specialservicesuk@msccruises.co.uk। हालाँकि, यदि आपने अपनी क्रूज यात्रा एक यात्रा एजेंसी के माध्यम से बुक की है, तो दस्तावेज़ सीधे आपके यात्रा एजेंट को भेजे जाने चाहिए। **कमजोर गतिशीलता** उन मेहमानों के लिए जो मुख्य रूप से व्हीलचेयर या गतिशीलता स्कूटर का उपयोग करते हैं, हम कमजोर गतिशीलता या विकलांग वाले मेहमानों के लिए एक केबिन आरक्षित करने की अत्यधिक सिफारिश करते हैं। ये केबिन विशेष रूप से समर्थन के लिए हैंडरेल, आसान बालकनी पहुंच के लिए रैंप, सुविधाजनक भंडारण के लिए निचले शेल्व्स, विशाल गीले कमरे-शैली के बाथरूम, और सुचारू नेविगेशन के लिए चौड़े प्रवेश द्वार के साथ सुसज्जित हैं। ये विचारशील विशेषताएँ कमजोर गतिशीलता वाले व्यक्तियों की अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए शामिल की गई हैं, जिससे एक अधिक आरामदायक और स्वतंत्र अनुभव को बढ़ावा मिलता है। जबकि मानक केबिन उन मेहमानों के लिए उपयुक्त हो सकते हैं जिनके पास हल्की गतिशीलता में कमी है या जो केबिन के चारों ओर चलने के लिए व्हीलचेयर की आवश्यकता नहीं रखते हैं, वे उन मेहमानों के लिए उपयुक्त नहीं हैं जो अपनी मुख्य गतिशीलता के रूप में व्हीलचेयर पर निर्भर हैं। चूंकि कमजोर गतिशीलता केबिन की उपलब्धता सीमित है, और अनुरोधों को पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर समायोजित किया जाएगा, इसलिए इसे यथाशीघ्र अनुरोध करना महत्वपूर्ण है और अंततः एक अलग यात्रा की तारीख पर विचार करने की संभावना पर भी विचार करना चाहिए। यदि आप मानक केबिन बुक करने का विकल्प चुनते हैं, तो आप यह स्वीकार कर रहे हैं कि आप थोड़े समय के लिए खड़े हो सकते हैं और बिना किसी गतिशीलता उपकरण के एक कदम उठा सकते हैं और बिना अतिरिक्त समर्थन के बाथरूम क्षेत्र तक पहुंच सकते हैं (यदि आवश्यक हो तो शॉवर स्टूल का अनुरोध किया जा सकता है)। यदि आप व्हीलचेयर या स्कूटर का उपयोग करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपकी व्हीलचेयर हमारे आकार की सीमाओं को पूरा करती है। व्हीलचेयर की चौड़ाई 50 सेमी (20 इंच) से अधिक नहीं होनी चाहिए, वजन सीमा 45 किलोग्राम (99 पाउंड) होनी चाहिए, और, जब मोड़ी जाए, तो 50 सेमी (20 इंच) से अधिक नहीं होनी चाहिए। ये सीमाएँ केबिन स्थान के भीतर सुरक्षित संचालन और भंडारण सुनिश्चित करने के लिए हैं। सुरक्षा और सुविधा के लिए, व्हीलचेयर, गतिशीलता स्कूटर, और अन्य सहायक गतिशीलता उपकरणों को उपयोग में न होने पर आपके केबिन के अंदर रखा जाना चाहिए। इन्हें हॉलवे में नहीं रखा जा सकता। कृपया नियमित केबिन बुक करते समय इस पर विचार करें। यह नीति अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा नियमों के अनुरूप है और जहाज के चारों ओर स्पष्ट और सुरक्षित मार्ग बनाए रखने में मदद करती है। क्रूज जहाजों पर लागू कड़े अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा नियमों और सहायक गतिशीलता उपकरणों को ले जाने की सीमित क्षमता को देखते हुए, यह अनिवार्य है कि आप बुकिंग के समय या जैसे ही आपको उन्हें लाने की आवश्यकता का पता चले, किसी भी व्हीलचेयर या स्कूटर की घोषणा करें। यह पूर्व सूचना हमें स्थान की उपलब्धता का आकलन करने और आपके उपकरण को समायोजित करने के लिए आवश्यक व्यवस्था करने में सक्षम बनाती है। बुकिंग के समय इस जानकारी को प्रदान करने में विफलता, खेदजनक रूप से, आपके उपकरण को बोर्डिंग से इनकार करने का परिणाम हो सकती है, ऐसी स्थिति से बचने में हम आपकी मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कमजोर गतिशीलता वाले मेहमानों का और समर्थन करने के लिए, MSC Cruises कई सेवाएँ प्रदान करता है: - गतिशीलता सहायता: मेहमानों को मैनुअल या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर या स्कूटर लाने की अनुमति है, साथ ही अन्य गतिशीलता सहायता जैसे छड़ें, रोलेटर्स, वॉकर, और क्रच, जिन्हें केबिन के अंदर रखा जाना चाहिए। कृपया अपनी क्रूज आरक्षण के दौरान इसे संप्रेषित करना याद रखें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) के माध्यम से। यदि आप एक इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर या स्कूटर लाने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया यह निर्दिष्ट करें कि यह किस प्रकार की बैटरी का उपयोग करता है (जेल, सूखी, या लिथियम)। सुरक्षा कारणों से, गीली बैटरियाँ MSC जहाजों पर अनुमति नहीं हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि जिस विशेष जहाज पर आप यात्रा करने वाले हैं, उसकी मापें आपकी गतिशीलता उपकरण को केबिन के दरवाजे के माध्यम से आराम से नेविगेट करने के लिए उपयुक्त हैं। हमारे जहाजों पर व्हीलचेयर केवल चढ़ाई और उतराई के दौरान या आपात स्थिति में मेहमानों के उपयोग के लिए उपलब्ध हैं। जो मेहमान लगातार व्हीलचेयर या किसी अन्य प्रकार के समर्थन की आवश्यकता रखते हैं, उन्हें अपने उपकरण अपने साथ लाने की आवश्यकता है। यह मेहमान की जिम्मेदारी है कि वह संबंधित निर्माताओं/आपूर्तिकर्ताओं से यह जांचे कि यह उपकरण बोर्ड पर ले जाने और क्रूज जहाज पर उपयोग के लिए सुरक्षित है, और इसे चढ़ाई के लिए समय पर प्रस्थान टर्मिनल पर पहुंचाने और क्रूज के अंत में इसे एकत्रित करने की व्यवस्था करें। - **केबिन सुविधाएँ**: अनुरोध पर, हम मानक केबिन में आराम और सुरक्षा बढ़ाने के लिए शॉवर स्टूल प्रदान कर सकते हैं।- **तट भ्रमण**: MSC Cruises "ईज़ी और सुलभ" टूर प्रदान करता है जो विशेष रूप से कमजोर गतिशीलता वाले मेहमानों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हम बुकिंग के समय इन टूरों की उपलब्धता के बारे में पूछने की सिफारिश करते हैं, क्योंकि ये गंतव्य के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।- **चढ़ाई और उतराई सहायता**: कृपया सूचित रहें कि क्रूज टर्मिनल के बाहर सहायता की गारंटी नहीं है। हालाँकि, पोर्ट्स ऑफ कॉल में जहाज से पियर्स और इसके विपरीत सहायता उपलब्ध है, लेकिन एक बार किनारे पर MSC अब सहायता प्रदान नहीं कर सकेगा, और मेहमानों को अपनी यात्रा का आनंद स्वतंत्र रूप से लेना होगा।- **हवाई अड्डा और उड़ान सहायता**: यदि आपने MSC Cruises के माध्यम से अपनी उड़ानें बुक की हैं, तो आपसे अनुरोध किया जाता है कि आप बुकिंग के समय किसी भी सुलभता की आवश्यकताओं के बारे में हमें सूचित करें।- **सुलभ परिवहन**: यदि आपको हवाई अड्डे से क्रूज टर्मिनल और इसके विपरीत परिवहन खरीदने की आवश्यकता है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपने यात्रा एजेंटों या हमारे MSC Cruises संपर्क केंद्र के माध्यम से एक सुलभ परिवहन का अनुरोध करें।**टेंडर सेवा**: कुछ बंदरगाहों में, संचालन की आवश्यकताओं के कारण, जहाज लंगर डाले हुए है, इसलिए मेहमान जहाज से किनारे पर उतरने के लिए एक पूरक टेंडर सेवा का उपयोग करेंगे जो जहाज के बंदरगाह में रहने के पूरे समय तक चलता है। यदि क्रूज यात्रा कार्यक्रम में ऐसे बंदरगाह शामिल हैं जहाँ किनारे पर पहुँचने के लिए टेंडर बोट का उपयोग किया जाता है, तो कृपया ध्यान दें कि मेहमानों को बिना सहायता के टेंडर पर चढ़ने और उतरने के लिए पर्याप्त फिट और गतिशील होना चाहिए। इसका मतलब है कि मेहमानों को कदमों के उपयोग, गैप की संभावना, प्लेटफ़ॉर्म और टेंडर के बीच ऊँचाई का अंतर, टेंडर के संभावित अचानक आंदोलन, गतिशीलता उपकरण के आयाम और वजन पर विचार करना चाहिए। कृपया सूचित रहें कि चालक दल के सदस्यों को टेंडर में व्हीलचेयर या गतिशीलता स्कूटर ले जाने की अनुमति नहीं है। यात्रा कार्यक्रम के बारे में किसी भी संदेह की स्थिति में, कृपया हमारे MSC संपर्क केंद्र से संपर्क करने में संकोच न करें। अपनी कमजोर गतिशीलता की आवश्यकता के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फ़ॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **दृष्टिहीनता** दृष्टिहीनता वाले मेहमानों को केबिन के दरवाजे के प्रवेश द्वार पर ब्रेल संकेत उपलब्ध होंगे और सुरक्षा निर्देश ब्रेल में उपलब्ध होंगे (एक अंग्रेजी श्रव्य संस्करण के शीर्ष पर)। इसके अलावा, अधिकांश ऑनबोर्ड लिफ्टों के संकेत ब्रेल में हैं और नवीनतम पीढ़ी के जहाजों पर ऑडियो कॉल सिग्नल के साथ। आंशिक दृष्टिहीनता वाले मेहमानों के लिए, डिजिटल दैनिक कार्यक्रम और मेनू बड़े प्रिंट संस्करणों में उपलब्ध हो सकते हैं, अनुरोध पर। सेवा कुत्तों का हमारे जहाजों पर स्वागत है। कृपया अध्याय 1.8 में समर्पित सत्र को देखें। हालांकि हमारे ऑनबोर्ड स्टाफ उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उन्हें व्यक्तिगत कार्यों जैसे खाने, कपड़े पहनने या व्यक्तिगत स्वच्छता में दैनिक देखभाल या सहायता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित नहीं किया गया है, न ही वे 24/7 मार्गदर्शन सेवा प्रदान कर सकते हैं। चढ़ाई के दिन, जहाज का एक ओरिएंटेशन टूर अनुरोध पर प्रदान किया जा सकता है, साथ ही हमारे स्टाफ के साथ एक बैठक भी की जा सकती है ताकि जहाज के कार्यक्रम और मनोरंजन गतिविधियों का सामान्य अवलोकन प्रदान किया जा सके। जितनी अधिक जानकारी प्रदान की जाएगी, उतनी ही अधिक हम आपकी आवश्यकताओं के लिए आवास प्रदान कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, दृष्टिहीनता के स्तर और स्वायत्तता के स्तर को जानने से हमें यह समझने में मदद मिलेगी कि आपको किस स्तर की सहायता की आवश्यकता हो सकती है और हमें उचित समर्थन प्रदान करने की अनुमति मिलेगी। अपनी दृष्टिहीनता के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फ़ॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **सुनने और बोलने में कठिनाई** अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा नियमों (SOLAS) के अनुसार, सुनने में कठिनाई वाले मेहमानों के केबिन में स्वचालित रूप से एक TDD/TTY सिस्टम किट स्थापित किया जाएगा। इस किट में आमतौर पर बिस्तर के गद्दे के नीचे स्थापित प्रकाश और कंपन उपकरण, रिसेप्शन-मेहमान सेवा के साथ संवाद करने के लिए एक टेक्स्ट फोन, और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त करने और प्रभावी रूप से संवाद करने के लिए एक एनालॉग अलार्म घड़ी शामिल होती है। चूंकि ये किट प्रत्येक जहाज पर सीमित संख्या में उपलब्ध हैं, इन्हें पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आवंटित किया जाएगा। हल्की सुनने में कठिनाई के लिए, मुख्य रिसेप्शन-मेहमान सेवा पर संचार की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए एक ध्वनि एम्प्लीफायर उपलब्ध है। मेहमान एक क्रूज में शामिल हो सकते हैं जिसमें एक सांकेतिक भाषा दुभाषिया हो ताकि संचार की पहुंच को और बढ़ाया जा सके। चढ़ाई के दिन ऑनबोर्ड स्टाफ के साथ एक बैठक का अनुरोध किया जा सकता है ताकि जहाज के कार्यक्रम और मनोरंजन गतिविधियों का सामान्य अवलोकन प्राप्त किया जा सके। अपनी दृष्टिहीनता के लिए अपने अनुरोध के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फ़ॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **श्वसन संबंधी आवश्यकताएँ** **CPAP / BIPAP** यदि आप CPAP या BIPAP मशीन का उपयोग करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका उपकरण जहाज की विद्युत आपूर्ति के साथ संगत है, जो 120V/60Hz या 240V/60Hz है। मेहमानों के केबिन में आउटलेट दोनों अमेरिकी शैली और उत्तरी यूरोपीय शैली के प्लग के लिए उपयुक्त हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने इलेक्ट्रिकल उपकरणों को बोर्ड पर हाथ के सामान के रूप में ले जाएँ ताकि यात्रा के दौरान किसी भी क्षति से बचा जा सके। बोर्ड पर निःशुल्क आसुत जल और एक्सटेंशन कॉर्ड उपलब्ध हैं; हालाँकि, यदि एक्सटेंशन कॉर्ड वापस नहीं किया जाता है तो शुल्क लागू होगा। सुरक्षा कारणों से, मेहमानों को अपने स्वयं के एक्सटेंशन कॉर्ड बोर्ड पर लाने की अनुमति नहीं है। यदि आपको किसी एक्सटेंशन कॉर्ड की आवश्यकता है, तो कृपया बुकिंग के समय अनुरोध करें। **ऑक्सीजन** कृपया ध्यान दें कि ऑनबोर्ड चिकित्सा केंद्र में ऑक्सीजन की सीमित आपूर्ति है, जो मुख्य रूप से चिकित्सा सुविधा के भीतर रोगियों के उपयोग के लिए है। इसलिए, यदि आपको दीर्घकालिक ऑक्सीजन चिकित्सा की आवश्यकता है, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने नियमित ऑक्सीजन की आवश्यकताओं के लिए व्यवस्था करें। यदि आपको ऑक्सीजन की आवश्यकता है, तो कृपया निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें: - ऑक्सीजन कंसंट्रेटर्स: अन्य इलेक्ट्रिकल उपकरणों की तरह, ऑक्सीजन कंसंट्रेटर्स को ऑनबोर्ड पावर सप्लाई के साथ संगत होना चाहिए। बैटरी बैकअप की सिफारिश की जाती है, और कंसंट्रेटर्स को हाथ के सामान के रूप में ले जाना चाहिए।- संकुचित गैस सिलेंडर: ऑक्सीजन सिलेंडर की आपूर्ति के लिए व्यवस्था एक विक्रेता के माध्यम से की जानी चाहिए। अधिकतम अनुमत आकार E या M-24 आकार (680 L पर 2,200 psi) है। सुरक्षा कारणों से, केबिन में एक समय में केवल एक सिलेंडर की अनुमति है, हालाँकि अतिरिक्त सुरक्षित भंडारण अनुरोध पर उपलब्ध हो सकता है। सुरक्षित सिलेंडर भंडारण सीमित है और इसे आपकी यात्रा की तारीख से पहले अनुरोध किया जाना चाहिए। आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आपकी आपूर्ति को वितरित किया गया है और इसे यात्रा से पहले सुरक्षित रूप से रखा गया है। कृपया ध्यान दें कि ऑक्सीजन सिलेंडर पर उड़ानों में प्रतिबंध हो सकते हैं, इसलिए यात्रा से पहले यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप एयरलाइन से परामर्श करें।- तरल गैस भंडार: तरल ऑक्सीजन भंडार अधिकतम 55 किलोग्राम वजन के साथ अनुमति दी जा सकती है यदि बोर्ड पर उपयुक्त सुरक्षित भंडारण उपलब्ध है। यह मामले के आधार पर सुरक्षा विभाग द्वारा निर्धारित किया जाएगा। अनुरोध बुकिंग के समय या यथाशीघ्र किए जाने चाहिए। आप पोर्टेबल सिलेंडर को भरने के लिए जिम्मेदार हैं, क्योंकि जहाज का चालक दल ऐसा करने के लिए प्रशिक्षित नहीं है। **यांत्रिक वेंटिलेशन** उन मेहमानों के लिए जिन्हें यांत्रिक वेंटिलेशन की आवश्यकता होती है, यह आवश्यक है कि बुकिंग के समय या यात्रा की तारीख से कम से कम 30 दिन पहले विस्तृत जानकारी प्रदान की जाए। इस जानकारी में वेंटिलेटर के प्रकार, बैटरी की क्षमता, और उपकरण को संचालित करने में सक्षम देखभालकर्ताओं के विवरण शामिल होने चाहिए। हम दूरस्थ यात्रा कार्यक्रमों, समुद्र पार करने, अंटार्कटिका या अफ्रीका जैसे विशिष्ट क्षेत्रों, कई लगातार समुद्री दिनों वाले यात्रा कार्यक्रमों, या सीमित संसाधनों वाले दूरस्थ स्थानों पर यात्रा करने की सिफारिश नहीं करते हैं यदि उपकरण विफल हो जाए। अपनी श्वसन संबंधी आवश्यकता के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फ़ॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **संज्ञानात्मक विकार** हमारे संज्ञानात्मक, व्यवहारिक या मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों वाले मेहमानों की आवश्यकताओं का बेहतर अनुमान लगाने के लिए, हम आपकी क्रूज से पहले अपने डॉक्टर से परामर्श करने और आवश्यकता पड़ने पर समर्थन के लिए एक साथी के साथ यात्रा करने पर विचार करने की सिफारिश करते हैं क्योंकि हमारा स्टाफ दैनिक व्यक्तिगत सहायता प्रदान नहीं कर सकता। - हमारी चिकित्सा टीम आपात स्थितियों को संभालती है, दैनिक देखभाल नहीं। स्थानीय नियमों के आधार पर, आपको यात्रा के लिए फिटनेस-टू-ट्रैवल प्रमाण पत्र की आवश्यकता हो सकती है।- कृपया ध्यान रखें कि क्रूज वातावरण में शोर, भीड़, और उज्ज्वल रोशनी होती है। कृपया अपनी क्रूज चुनते समय जहाज के आकार को मेहमान क्षमता के संदर्भ में इस पर विचार करें। कृपया यह भी सूचित किया जाए कि ऑटिज़्म वाले बच्चों का हमारे मिनी क्लब में स्वागत है बशर्ते वे शौचालय-प्रशिक्षित और स्वतंत्र हों, क्योंकि हमारे युवा स्टाफ जो ऑटिज़्म में पूरी तरह से प्रशिक्षित हैं, व्यक्तिगत देखभाल में सहायता नहीं कर सकते। अपनी संज्ञानात्मक स्थिति के बारे में हमें सूचित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक पर फ़ॉर्म भरें [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)