Метрополитен
LoungeObservation Point
Гостям на инвалидных колясках необходимо приносить свою собственную складную инвалидную коляску. Обратите внимание, что не все экскурсии на берегу подходят для гостей с ограниченной подвижностью. Silversea настоятельно рекомендует гостям на инвалидных колясках путешествовать с кем-то, кто сможет помочь им как на берегу, так и на море, так как Silversea может не иметь возможности предоставить специальную помощь. Обратите внимание, что доступ на и с корабля может быть недоступен в некоторых портах. Silversea оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, который не уведомил Silversea о такой необходимости в момент бронирования. Silversea приветствует гостей с ограниченными возможностями и предлагает различные функции доступности на борту. Однако из-за особенностей круизов некоторые направления и экскурсии могут представлять собой сложности. Ниже приведено руководство, которое поможет гостям спланировать свое путешествие. **ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ** **Должны ли гости заранее уведомлять Silversea о своих потребностях в мобильности?** Да, гости должны сообщить Silversea о любых специальных потребностях в помощи или оборудовании для мобильности перед отправлением. Это можно сделать через My Silversea в разделе Информация о гостях / Специальные запросы или связавшись с specialservices@silversea.com. **Предоставляет ли Silversea инвалидные коляски?** Да, на каждом судне есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для временного использования, например, при посадке и высадке. Гостям, которым требуется инвалидная коляска на весь круиз, следует принести свою собственную. **Могут ли гости приносить свое собственное оборудование для мобильности?** Да, личные инвалидные коляски, скутеры и другие средства передвижения разрешены. Однако гости, проживающие в стандартных (не ADA) люксах, должны учитывать, что электрические скутеры могут не проходить через двери. Поэтому гостям, путешествующим с инвалидной коляской, скутером или ECV, всегда настоятельно рекомендуется бронировать люкс с доступом для инвалидных колясок с более широкими входными дверями и соответствующим путем передвижения внутри номера, чтобы разместить оборудование. Обычные люксы имеют более узкие входные двери и могут не иметь необходимого внутреннего пространства для размещения инвалидных колясок и скутеров. **Какие функции предлагают люксы с доступом для инвалидных колясок?** Судна Silversea предлагают специально разработанные люксы для гостей, которым требуется помощь в мобильности. Эти люксы оборудованы более широкими входными дверями и соответствующими путями передвижения для размещения инвалидных колясок, скутеров и другого оборудования для мобильности. Все зоны внутри этих люксов доступны без необходимости в дополнительных пандусах, за исключением Silver Suites на борту Silver Moon и Silver Dawn и Classic Veranda на борту Silver Endeavour. В этих люксах Silversea предлагает пандус для выхода на балкон. На судах также есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для использования гостями. **Где найти информацию о люксах с доступом для инвалидов?** Эта информация доступна в разделе Люкс по категории люксов. Также можно найти на плане палубы, кликнув на вкладку "Посмотреть план палубы" на странице судна. Люксы с доступом для инвалидов обозначены универсальным значком доступности. **ПОСАДКА И ВЫСАДКА** **Как гости поднимаются на корабль и покидают его с оборудованием для мобильности?** Судна Silversea имеют процедуры, чтобы помочь гостям с оборудованием для мобильности во время посадки и высадки. Когда трап ровный, гости могут выехать на своей инвалидной коляске с корабля. Однако, если трап включает лестницу, наш персонал предоставит помощь. Офицер по безопасности или мост должен быть проинформирован всякий раз, когда инвалидная коляска участвует в высадке или посадке, и наши члены экипажа готовы помочь гостям в нужде. **Доступна ли помощь при посадке?** Да, но гости, которым требуется постоянная помощь, должны путешествовать с компаньоном, так как Silversea не предоставляет выделенных личных помощников. Дворецкие могут помочь добраться до трапа или ресторанов, но не предоставляют постоянную помощь в мобильности. **НА БОРТУ** - Судна Silversea разработаны с учетом доступности, включая:- Широкие трапы для размещения большинства инвалидных колясок и скутеров- Доступные общественные туалеты- Места для инвалидных колясок в ресторанах, барах и Венецианском лаундже- Знаки Брайля/тактильные знаки для гостей с нарушениями зрения в лифтах, номерах кают и лестницах **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями в их люксах?** Дворецкий Silversea может предоставить разумную помощь гостю в передвижении к и от трапа, а также к и от ресторана, однако Silversea не предлагает постоянное обслуживание инвалидных колясок и/или персонал, полностью посвященный предоставлению помощи гостям с инвалидными колясками. Гостям, путешествующим на своей инвалидной коляске, следует получать помощь только по запросу и рекомендуется путешествовать с физически способным компаньоном. **СУДОХОДСТВО** **Все ли порты доступны для инвалидных колясок?** Не все порты имеют инфраструктуру, подходящую для инвалидных колясок. В некоторых направлениях для высадки требуются тендерные лодки или Zodiacs Silversea Expeditions, и в этих случаях инвалидные коляски или скутеры не могут быть размещены. **Могут ли гости организовать частный доступный транспорт в порту?** Если доступно, могут быть организованы частные транспортные средства, доступные для инвалидных колясок. В некоторых портах шаттлы могут быть доступными для инвалидных колясок, но наличие не гарантируется. **Предлагает ли Silversea экскурсии на берегу, доступные для инвалидных колясок?** До сих пор мы предлагали специальные "Экскурсии, доступные для инвалидных колясок" в некоторых регионах мира. Эти туры проводятся на транспортных средствах, доступных для инвалидных колясок, и включают только места, доступные для инвалидных колясок. Эти туры в основном предлагаются в Европе и США. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу пригодности экскурсии на берегу, пожалуйста, свяжитесь с Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашим путешествием или посетите стойку Shore Concierge для получения более подробной информации после посадки на борт. Экскурсии на берегу, доступные для инвалидных колясок, обозначены на сайте универсальным значком доступности. **Есть ли альтернативы для гостей с ограниченной подвижностью?** Практически в каждом порту Silversea предлагает экскурсии с низкой активностью, специально разработанные для гостей с ограниченной подвижностью, которые могут преодолевать ступени на автобусах. **Есть ли направления, которые не рекомендуются гостям с ограниченными возможностями?** Более экзотические направления, такие как Азия, Южная Африка и Южная Америка, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт из-за отсутствия инфраструктуры, например, транспортные средства, доступные для инвалидных колясок, очень редко встречаются, а музеи, рестораны и популярные достопримечательности часто не полностью доступны. **Предлагает ли Silversea транспорт, доступный для инвалидных колясок, между кораблем и посещаемыми местами?** Если это доступно в порту, да, однако это не часто доступно. **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями во время экскурсий?** Если экскурсии, доступные для инвалидных колясок, недоступны, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт, где у них будет выделенный гид и водитель, которые смогут уделить им полное внимание. На обычных экскурсиях на берегу гид должен заботиться обо всех гостях и может не иметь возможности полностью помочь гостям с ограниченными возможностями.