Фотостудия Perspectives
Bar
**ДОСТУПНОСТЬ** Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о различных потребностях в доступности. Это поможет вам определить, подходит ли предоставляемое нами размещение для безопасного и комфортного путешествия вас и вашей группы. Любую просьбу о доступности или медицинскую просьбу можно указать, заполнив **[Форму запроса на доступность и медицинскую помощь, доступную ЗДЕСЬ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** и в любых аккредитованных туристических агентствах. Эта информация должна быть предоставлена в момент бронирования, но не позднее чем за 30 дней до отплытия. - Если вы беременны, информацию следует предоставить как минимум за 2 недели до даты отплытия. - Для служебных собак это требуется как минимум за 60 дней до даты отплытия. - Обратите внимание, что из-за сложности маршрута кругосветного круиза действуют ранние сроки. Это дает нам время для предоставления наилучшего возможного обслуживания для наших гостей, что определяется возможностями и ресурсами на борту каждого корабля. Если мы не получим своевременное уведомление, MSC Cruises не может гарантировать запрашиваемое размещение. Тем не менее, мы всегда будем стремиться обеспечить, чтобы каждый гость получил необходимое размещение для наслаждения временем на борту. Из-за ограниченной доступности доступного размещения рекомендуется как можно скорее уведомить нас, так как размещение будет предоставляться на основе принципа «первый пришел — первый обслужен». Если вы забронировали через наш веб-сайт, документация должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Однако, если вы забронировали круиз через туристическое агентство, документация должна быть отправлена непосредственно вашему агенту. **СНИЖЕННАЯ МОБИЛЬНОСТЬ** Для гостей, которые в основном используют инвалидные коляски или скутеры, мы настоятельно рекомендуем зарезервировать каюту для гостей с ограниченными возможностями или сниженной мобильностью. Эти каюты специально спроектированы с улучшенными доступными функциями, включая поручни для поддержки, пандусы для легкого доступа к балкону, низкие полки для удобного хранения, просторные ванные комнаты в стиле «влажной комнаты» и более широкие входные двери для более плавной навигации. Эти продуманные функции включены для удовлетворения уникальных потребностей людей с ограниченной мобильностью, способствуя более комфортному и независимому опыту. Хотя стандартные каюты могут подходить для гостей с незначительными нарушениями мобильности или тех, кто не нуждается в инвалидной коляске для передвижения по каюте, они не подходят для гостей, которые полагаются на инвалидную коляску как на основной способ передвижения. Поскольку доступность кают с ограниченной мобильностью ограничена, и запросы будут удовлетворяться на основе принципа «первый пришел — первый обслужен», важно запрашивать их как можно скорее и также рассмотреть возможность выбора другой даты отплытия. Если вы решите забронировать стандартную каюту, вы подтверждаете, что можете стоять в течение короткого времени и делать шаг без устройства для передвижения и можете получить доступ к ванной комнате без дополнительной поддержки (при необходимости можно запросить стул для душа). Если вы используете инвалидную коляску или скутер, важно проверить, соответствует ли ваша инвалидная коляска нашим ограничениям по размеру. Ширина инвалидной коляски не должна превышать 50 см (20 дюймов), максимальный вес — 45 кг (99 фунтов), а в сложенном виде она не должна превышать 50 см (20 дюймов). Эти ограничения введены для обеспечения безопасной маневренности и хранения в пространстве каюты. Для безопасности и удобства инвалидные коляски, скутеры и другие вспомогательные устройства для передвижения должны храниться внутри вашей каюты, когда они не используются. Их нельзя хранить в коридорах. Пожалуйста, учитывайте это при бронировании стандартной каюты. Эта политика соответствует международным правилам безопасности и помогает поддерживать чистые и безопасные проходы по всему кораблю. Учитывая строгие международные правила безопасности, регулирующие круизные суда, и ограниченные возможности для перевозки вспомогательных устройств для передвижения, крайне важно, чтобы вы заявили о любых инвалидных колясках или скутерах, которые вы намерены взять на борт, в момент бронирования или как можно скорее, когда вы осознаете необходимость их привоза. Это предварительное уведомление позволяет нам оценить доступность пространства и сделать необходимые приготовления для размещения вашего устройства. Невозможность предоставить эту информацию в момент бронирования может, к сожалению, привести к отказу в посадке вашего устройства, ситуации, которую мы стремимся помочь вам избежать. Для дальнейшей поддержки гостей с ограниченной мобильностью MSC Cruises предлагает ряд услуг: - Помощь в мобильности: Гостям разрешается приносить ручные или электрические инвалидные коляски или скутеры, а также другие средства передвижения, такие как трости, роллаторы, ходунки и костыли, которые необходимо хранить внутри каюты. Пожалуйста, не забудьте сообщить об этом во время бронирования круиза через **Форму запроса на доступность и медицинскую помощь.** Если вы планируете взять электрическую инвалидную коляску или скутер, пожалуйста, укажите тип используемой батареи (гель, сухая или литиевая). По соображениям безопасности влажные батареи не допускаются на борту кораблей MSC. Пожалуйста, подтвердите размеры конкретного судна, на котором вы будете плавать, чтобы убедиться, что ваше средство передвижения удобно проходит через дверь каюты. Инвалидные коляски доступны на борту наших кораблей для использования гостями только во время посадки и высадки или в экстренных случаях. Гостям, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, необходимо принести свое оборудование с собой. Гость несет ответственность за проверку у соответствующих производителей/поставщиков, что это оборудование безопасно для перевозки на борту и использования на круизном судне, а также за организацию его доставки в терминал отправления заблаговременно для посадки и его получения в конце круиза. - **Удобства в каюте:** По запросу мы можем предоставить стул для душа в стандартных каютах для повышения комфорта и безопасности. - **Экскурсии на берегу:** MSC Cruises предлагает "Легкие и доступные" туры, специально разработанные для гостей с ограниченной мобильностью. Мы рекомендуем узнать о доступности этих туров в момент бронирования, так как они могут варьироваться в зависимости от направления. - **Помощь при посадке и высадке:** Пожалуйста, имейте в виду, что вне круизного терминала помощь не гарантируется. Тем не менее, помощь доступна от корабля до пирса и наоборот в портах захода, но как только вы сойдете на берег, MSC больше не сможет предоставить помощь, и гости должны будут наслаждаться своим визитом самостоятельно. - **Помощь в аэропорту и при перелете:** Если вы забронировали свои рейсы через MSC Cruises, вам необходимо уведомить нас в момент бронирования о любых потребностях в доступности. - **Доступные трансферы:** Если вам необходимо приобрести трансфер из аэропорта в круизный терминал и наоборот, пожалуйста, убедитесь, что вы запрашиваете доступный трансфер через ваших туристических агентов или наш контактный центр MSC Cruises. **Служба тендеров:** В некоторых портах, в связи с операционными потребностями, корабль пришвартован, поэтому гости будут высаживаться с корабля с помощью бесплатной тендерной службы, которая работает от корабля до берега на протяжении всего времени пребывания корабля в порту. Если маршрут круиза включает порты, где для доступа к берегу используются тендерные лодки, пожалуйста, имейте в виду, что гости должны быть достаточно физически подготовлены и мобильны, чтобы садиться и выходить из тендера без помощи. Это означает, что гости должны учитывать использование ступеней, возможность разрывов, разницу в высоте между платформой и тендером, потенциальное резкое движение тендера, размеры и вес средства передвижения. Пожалуйста, имейте в виду, что членам экипажа не разрешается поднимать инвалидные коляски или скутеры в тендер. В случае любых сомнений относительно маршрута, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш контактный центр MSC. Чтобы сообщить нам о вашей потребности в сниженной мобильности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинскую помощь](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **НАРУШЕНИЯ ЗРЕНИЯ** Гостям с нарушениями зрения доступны знаки Брайля у входа в дверь каюты, а также инструкции по безопасности на Брайле (в дополнение к английской аудиоверсии). Более того, большинство знаков в лифтах на борту выполнены на Брайле с добавлением звукового сигнала вызова на кораблях последнего поколения. Для гостей с частичным нарушением зрения цифровые ежедневные программы и меню могут быть доступны в версиях с крупным шрифтом по запросу. Служебные собаки приветствуются на борту наших кораблей. Пожалуйста, обратитесь к специальному разделу в главе 1.8. Хотя наш персонал на борту стремится предоставить отличное обслуживание, важно отметить, что они не обучены специально для предоставления ежедневного ухода или помощи с личными задачами, такими как еда, одевание или личная гигиена, и не могут предложить услугу сопровождения 24/7. В день посадки по запросу может быть предложена экскурсия по кораблю вместе с встречей с нашим персоналом для предоставления общего обзора программы корабля и развлекательных мероприятий. Чем больше информации будет предоставлено, тем больше мы сможем обеспечить размещение для ваших нужд. Например, знание степени нарушения зрения и уровня автономии поможет нам понять, какой уровень помощи вам может понадобиться, и позволит нам предоставить соответствующую поддержку. Чтобы сообщить нам о вашем нарушении зрения, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинскую помощь](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **НАРУШЕНИЯ СЛУХА И РЕЧИ** В соответствии с международными правилами безопасности (SOLAS) у гостей с нарушениями слуха автоматически будет установлен комплект системы TDD/TTY в их каюте. Этот комплект обычно включает световые и вибрационные устройства, установленные под матрасом кровати, текстовый телефон для связи с Ресепшеном-Гостевой службой и аналоговые будильники, чтобы вы могли получать важные уведомления и эффективно общаться. Поскольку эти комплекты доступны в ограниченном количестве на каждом корабле, они будут предоставлены на основе принципа «первый пришел — первый обслужен». Для гостей с незначительными нарушениями слуха в главном Ресепшен-Гостевой службе доступен звуковой усилитель для повышения качества общения с нашим персоналом. Гости также могут присоединиться к круизу с переводчиком жестового языка для дальнейшего улучшения доступа к общению. В день посадки можно запросить встречу с персоналом на борту, чтобы получить общий обзор программы корабля и развлекательных мероприятий. Чтобы сообщить нам о вашем запросе по нарушению слуха, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинскую помощь](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ДЫХАТЕЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ** **CPAP / BIPAP -** Если вы используете аппарат CPAP или BIPAP, пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство совместимо с источником питания на корабле, который составляет 120V/60Hz или 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей подходят как для американских, так и для северноевропейских вилок. Мы рекомендуем брать ваши электрические устройства на борт в качестве ручной клади, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки. Бесплатная дистиллированная вода и удлинители доступны на борту; однако, будет взиматься плата, если удлинитель не будет возвращен. По соображениям безопасности гостям не разрешается приносить свои собственные удлинители на борт. Если вам нужны удлинители, пожалуйста, запросите их во время бронирования. **Кислород -** Пожалуйста, имейте в виду, что в медицинском центре на борту имеется ограниченное количество кислорода, в основном предназначенного для использования пациентами в медицинском учреждении. Поэтому, если вам требуется длительная кислородная терапия, вы несете ответственность за организацию своих регулярных потребностей в кислороде во время пребывания на борту. Если вам требуется кислород, пожалуйста, обратите внимание на следующее: - **Кислородные концентраторы:** Как и любое другое электрическое устройство, кислородные концентраторы должны быть совместимы с источником питания на борту. Рекомендуется резервное питание от батареи, и концентраторы должны быть перевезены в качестве ручной клади. - **Баллоны с сжатым газом:** Организация поставки кислородных баллонов должна быть осуществлена через поставщика. Максимально допустимый размер — E или M-24 (680 л при 2200 psi). По соображениям безопасности в каюте разрешен только один баллон в любое время, хотя дополнительное безопасное хранение может быть доступно по запросу. Безопасное хранение баллонов ограничено и должно быть запрошено заранее до даты отплытия. Вы несете ответственность за то, чтобы ваша поставка была доставлена и безопасно размещена до отплытия. Пожалуйста, имейте в виду, что кислородные баллоны могут быть ограничены на рейсах, поэтому вы несете ответственность за консультацию с авиакомпанией перед поездкой. - **Резервуар для жидкого газа:** Резервуары для жидкого кислорода с максимальным весом 55 кг могут быть разрешены, если на борту имеется подходящее безопасное хранилище. Это будет определяться в каждом конкретном случае Департаментом безопасности. Запросы должны быть сделаны во время бронирования или как можно скорее. Вы несете ответственность за заполнение переносных баллонов, так как экипаж корабля не обучен делать это. **Механическая вентиляция** Для гостей, которым требуется механическая вентиляция, важно предоставить подробную информацию во время бронирования или как минимум за 30 дней до отплытия. Эта информация должна включать детали о типе вентилятора, емкости запасной батареи и лицах, которые могут управлять оборудованием. Мы не рекомендуем путешествовать по удаленным маршрутам, включая пересечения океана, определенные регионы, такие как Антарктида или Африка, маршруты с несколькими последовательными морскими днями или в удаленные места, где ресурсы ограничены в случае сбоя устройства. Чтобы сообщить нам о вашей дыхательной потребности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинскую помощь](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **КОГНИТИВНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Чтобы лучше предвидеть потребности наших гостей с когнитивными, поведенческими или психическими расстройствами, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим врачом перед круизом и рассмотреть возможность путешествия с компаньоном для поддержки в случае необходимости, так как наш персонал не может предоставить ежедневную личную помощь. - Наша медицинская команда занимается экстренными случаями, а не ежедневным уходом. В зависимости от местных норм, вам может понадобиться сертификат о пригодности к путешествию. - Обратите внимание, что круизная среда имеет шум, толпы и яркий свет. Пожалуйста, учитывайте это вместе с размером корабля с точки зрения вместимости гостей при выборе вашего круиза. Также сообщаем, что дети с аутизмом приветствуются в нашем Мини-клубе при условии, что они приучены к туалету и независимы, так как наш молодежный персонал, который полностью обучен аутизму, не может помочь с личной гигиеной. **[Чтобы сообщить нам о вашем когнитивном состоянии, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке Форма запроса на доступность и медицинскую помощь](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**