Гостям на инвалидных колясках необходимо приносить свою складную инвалидную коляску. Обратите внимание, что не все экскурсии на берегу подходят для гостей с ограниченной подвижностью. Silversea настоятельно рекомендует гостям на инвалидных колясках путешествовать с кем-то, кто сможет помочь им как на берегу, так и на море, так как Silversea может не иметь возможности предоставить специальную помощь. Обратите внимание, что доступ с инвалидной коляской может быть недоступен в некоторых портах. Silversea оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, который не уведомил Silversea о такой необходимости в момент бронирования. Silversea приветствует гостей с ограниченными возможностями и предлагает различные функции доступности на борту. Однако из-за особенностей круизов некоторые направления и экскурсии могут представлять собой трудности. Ниже приведено руководство, которое поможет гостям спланировать свое путешествие. **ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ** **Должны ли гости заранее уведомить Silversea о своих потребностях в мобильности?** Да, гости должны сообщить Silversea о любых специальных требованиях к помощи или оборудованию для мобильности до отплытия. Это можно сделать через My Silversea в разделе Информация о гостях / Специальный запрос или связавшись с **[specialservices@silversea.com](specialservices@silversea.com)**. **Предоставляет ли Silversea инвалидные коляски?** Да, на каждом судне есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для временного использования, например, при посадке и высадке. Гостям, которым требуется инвалидная коляска на протяжении всего круиза, следует приносить свою собственную. **Могут ли гости приносить свое собственное оборудование для мобильности?** Да, личные инвалидные коляски, скутеры и другие средства передвижения разрешены. Однако гости, проживающие в стандартных (не ADA) люксах, должны учитывать, что электрические скутеры могут не проходить через двери. Поэтому гостям, путешествующим с инвалидной коляской, скутером или ECV, настоятельно рекомендуется бронировать люкс с доступом для инвалидов с более широкими входными дверями и соответствующим маршрутом передвижения внутри комнаты для размещения оборудования. Обычные люксы имеют более узкие входные двери и могут не иметь необходимого внутреннего пространства для размещения инвалидных колясок и скутеров. **Какие особенности предлагают люксы с доступом для инвалидов?** Корабли Silversea предлагают специально разработанные люксы для гостей, которым требуется помощь в мобильности. Эти люксы оборудованы более широкими входными дверями и соответствующими маршрутами передвижения для размещения инвалидных колясок, скутеров и другого оборудования для мобильности. Все зоны внутри этих люксов доступны без необходимости в дополнительных пандусах, за исключением Silver Suites на борту Silver Moon и Silver Dawn и Classic Veranda на борту Silver Endeavour. В этих люксах Silversea предлагает пандус для выхода на балкон. На судах также есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для использования гостями. **Где найти информацию о люксах с доступом для инвалидов?** Эта информация доступна в разделе Люкс по категории люксов. Также ее можно найти на плане палубы, нажав на вкладку "Посмотреть план палубы" на странице корабля. Люксы с доступом для инвалидов обозначены универсальным значком доступности. **ПОСАДКА И ВЫСАДКА** **Как гости поднимаются на борт и покидают корабль с оборудованием для мобильности?** На судах Silversea существуют процедуры, помогающие гостям с оборудованием для мобильности во время посадки и высадки. Когда трап находится в горизонтальном положении, гости могут выехать на своей инвалидной коляске с корабля. Однако, если трап включает лестницу, наш персонал предоставит помощь. Офицер по безопасности или мостик должны быть уведомлены всякий раз, когда инвалидная коляска участвует в высадке или посадке, и наши члены экипажа готовы помочь гостям, нуждающимся в помощи. **Доступна ли помощь при посадке?** Да, но гости, которым требуется постоянная помощь, должны путешествовать с сопровождающим, так как Silversea не предоставляет выделенных личных помощников. Дворецкие могут помочь добраться до трапа или столовых, но не предоставляют постоянную помощь в мобильности. **НА БОРТУ** Корабли Silversea спроектированы с учетом доступности, включая: - Широкие трапы для размещения большинства инвалидных колясок и скутеров - Доступные общественные туалеты - Места для инвалидов в столовых, барах и Венетийском лаундже - Знаки Брайля/тактильные знаки для гостей с нарушениями зрения в лифтах, номерах кают и на лестницах **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями в их люксах?** Дворецкий Silversea может предоставить разумную помощь гостю при перемещении к трапу и из ресторана, однако Silversea не предлагает постоянное обслуживание инвалидных колясок и/или персонал, полностью посвященный предоставлению помощи гостям с инвалидными колясками. Гостям, путешествующим на своей инвалидной коляске, следует просить о помощи только по запросу, и рекомендуется путешествовать с сопровождающим, способным помочь. **СУДОХОДСТВО** **Все ли порты доступны для инвалидов?** Не все порты имеют инфраструктуру, удобную для инвалидов. В некоторых направлениях для высадки требуются тендеры или на Silversea Expeditions Zodiacs, и инвалидные коляски или скутеры не могут быть размещены в этих случаях. **Могут ли гости организовать частный доступный транспорт в порту?** Если доступно, могут быть организованы частные автомобили, доступные для инвалидов. В некоторых портах автобус-шаттл может быть доступен для инвалидов, но наличие не гарантируется. **Предлагает ли Silversea экскурсии на берег, доступные для инвалидов?** До сих пор мы предлагали специальные "Экскурсии, доступные для инвалидов" в некоторых регионах мира. Эти туры проводятся на автомобилях, доступных для инвалидов, и включают только места, доступные для инвалидов. Эти туры в основном предлагаются в Европе и США. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно пригодности экскурсии на берег, пожалуйста, свяжитесь с Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашим рейсом или посетите стойку Shore Concierge для получения более подробной информации после посадки. Экскурсии на берег, доступные для инвалидов, обозначены на сайте универсальным значком доступности. **Есть ли альтернативы для гостей с ограниченной подвижностью?** Почти в каждом порту Silversea предлагает экскурсии с низкой активностью, специально разработанные для гостей с ограниченной подвижностью, которые могут преодолевать ступени при посадке и высадке из автобусов. **Есть ли направления, которые не рекомендуются гостям с ограниченными возможностями?** Для более экзотических направлений, таких как Азия, Южная Африка и Южная Америка, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт из-за отсутствия инфраструктуры, например, автомобили, доступные для инвалидов, очень редко встречаются, и музеи, рестораны и популярные достопримечательности не всегда полностью доступны. **Предлагает ли Silversea транспорт, доступный для инвалидов, между кораблем и посещаемым объектом?** **Если это доступно в порту, да, однако это не всегда доступно.** **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями во время экскурсий?** Если экскурсии, доступные для инвалидов, недоступны, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт, где они могут иметь выделенного гида и водителя, которые смогут уделить им полное внимание. На обычных экскурсиях гид должен заботиться обо всех гостях и может не иметь возможности полностью помочь гостям с ограниченными возможностями.