Resepsiyon & Concierge
Lounge
**ERİŞİM** Farklı erişim ihtiyaçlarıyla ilgili aşağıdaki bilgileri gözden geçiriniz. Bu, sağlanan konaklamanın sizin ve grubunuzun güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat etmesi için uygun olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. Herhangi bir erişim veya tıbbi talep, [**Erişim & Tıbbi Talep Formunu BURADAN**](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) doldurarak ve tüm akredite seyahat acentelerinde belirtilerek bildirilebilir. Bu bilgilerin rezervasyon sırasında sağlanması gerekmekte, ancak en geç seyahat tarihinden 30 gün önce verilmelidir. - Hamile iseniz, bilgi seyahat tarihinden en az 2 hafta önce verilmelidir. - Hizmet köpekleri için bu, seyahat tarihinden en az 60 gün önce gereklidir. - Dünya turu güzergahının karmaşıklığı nedeniyle erken son tarihler geçerlidir. Bu, misafirlerimize en iyi hizmeti sağlamak için zaman tanır ve bu, her gemideki olanaklar ve kaynaklar tarafından belirlenir. Zamanında bildirim almadığımız takdirde, MSC Cruises talep edilen konaklamayı garanti edemez. Ancak, her misafirin gemideki zamanlarını keyifle geçirebilmeleri için ihtiyaç duydukları konaklamayı almasını sağlamak için her zaman çaba göstereceğiz. Erişilebilir konaklamanın sınırlı olması nedeniyle, misafirlerin mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmaları önerilir; çünkü konaklamalar ilk gelen, ilk hizmet alır prensibine göre tahsis edilecektir. Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaptıysanız, belgeler aşağıdaki e-posta adresine gönderilmelidir: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Ancak, seyahatinizi bir seyahat acentesi aracılığıyla yaptıysanız, belgeler doğrudan seyahat acentenize gönderilmelidir. **AZALMIŞ HAREKETLİLİK** Özellikle tekerlekli sandalye veya hareketlilik scooter'ı kullanan misafirler için, engelli veya azalmış hareketliliğe sahip misafirler için bir kabin ayırtmayı şiddetle öneriyoruz. Bu kabinler, destek için tutamaklar, kolay balkon erişimi için rampalar, pratik depolama için daha düşük raflar, geniş ıslak alan tarzı banyolar ve daha düzgün bir geçiş için daha geniş giriş kapıları gibi geliştirilmiş erişilebilir özelliklerle özel olarak tasarlanmıştır. Bu düşünceli özellikler, azalmış hareketliliğe sahip bireylerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için entegre edilmiştir ve daha konforlu ve bağımsız bir deneyim sunmaktadır. Standart kabinler, hafif hareket kısıtlaması olan misafirler veya kabinde hareket etmek için tekerlekli sandalye gerektirmeyenler için uygun olabilir, ancak tekerlekli sandalyeye bağımlı olan misafirler için uygun değildir. Azalmış hareketliliğe sahip kabinlerin sınırlı olması ve taleplerin ilk gelen, ilk hizmet alır prensibine göre karşılanması nedeniyle, mümkün olan en kısa sürede talep edilmesi önemlidir ve ayrıca farklı bir seyahat tarihini düşünmek de önemlidir. Standart bir kabin rezervasyonu yapmayı seçerseniz, kısa süreli ayakta durabileceğinizi ve hareketlilik cihazı olmadan bir adım atabileceğinizi kabul ediyorsunuz ve banyo alanına ek destek olmadan erişebiliyorsunuz (gerekirse bir duş taburesi talep edilebilir). Eğer bir tekerlekli sandalye veya scooter kullanıyorsanız, tekerlekli sandalyenizin boyut sınırlamalarımıza uygun olup olmadığını doğrulamak önemlidir. Tekerlekli sandalye, 50 cm (20 inç) genişliği aşmamalı, 45 kg (99 pound) ağırlık sınırına sahip olmalı ve katlandığında 50 cm (20 inç) boyutunu aşmamalıdır. Bu sınırlamalar, kabin alanında güvenli manevra ve depolama sağlamak için uygulanmaktadır. Güvenlik ve kolaylık açısından, tekerlekli sandalyeler, hareketlilik scooter'ları ve diğer yardımcı hareketlilik cihazları kullanılmadıkları zaman kabin içinde saklanmalıdır. Koridorlarda saklanamazlar. Lütfen bunu standart bir kabin rezervasyonu yaparken dikkate alınız. Bu politika, Uluslararası Güvenlik Yönetmelikleri ile uyumlu olup, gemi boyunca net ve güvenli geçiş yollarının korunmasına yardımcı olmaktadır. Kruvaziyer gemilerini yöneten katı Uluslararası Güvenlik Yönetmelikleri ve yardımcı hareketlilik cihazlarını taşıma kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, seyahat rezervasyonu sırasında veya bunları getirme ihtiyacını fark ettiğiniz anda, getireceğiniz tekerlekli sandalyeleri veya scooter'ları beyan etmeniz zorunludur. Bu ön bildirim, alanın mevcut olup olmadığını değerlendirmemize ve cihazınızı karşılamak için gerekli düzenlemeleri yapmamıza olanak tanır. Rezervasyon sırasında bu bilgiyi sağlamadığınız takdirde, maalesef cihazınızın gemiye alınmaması durumu ile karşılaşabilirsiniz; bu durumu önlemek için yardımcı olmaya kararlıyız. Azalmış hareketliliğe sahip misafirlere daha fazla destek sağlamak için MSC Cruises bir dizi hizmet sunmaktadır: Hareketlilik Yardımları: Misafirler, manuel veya elektrikli tekerlekli sandalyeleri veya scooter'ları, ayrıca baston, yürüyüşçü, yürüteç ve koltuk değnekleri gibi diğer hareketlilik yardımlarını kabin içinde saklayabilirler. Lütfen bunu seyahat rezervasyonunuz sırasında [**Erişim & Tıbbi Talep Formu**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) aracılığıyla bildirmeyi unutmayın. Elektrikli tekerlekli sandalye veya scooter getirmeyi planlıyorsanız, kullandığı pil türünü (jel, kuru veya lityum) belirtiniz. Güvenlik nedenleriyle, ıslak piller MSC gemilerine alınmamaktadır. Seyahat edeceğiniz geminin boyutlarını doğrulamak, hareketlilik cihazınızın kabin kapısından rahatça geçmesini sağlamak için önemlidir. Tekerlekli sandalyeler, yalnızca misafirlerin biniş ve iniş sırasında veya acil durumlarda kullanılmak üzere gemilerimizde mevcuttur. Sürekli tekerlekli sandalye veya başka bir destek türüne ihtiyaç duyan misafirler, kendi ekipmanlarını yanlarında getirmelidir. Misafirin, bu ekipmanın gemiye alınması ve kullanılması için güvenli olduğunu kontrol etmesi ve kalkış terminaline zamanında teslim edilmesini ve seyahatin sonunda alınmasını organize etmesi gerekmektedir. - **Kabin Olanakları:** Talep üzerine, standart kabinlerde konfor ve güvenliği artırmak için bir duş taburesi sağlayabiliriz. - **Karada Turlar:** MSC Cruises, azalmış hareketliliğe sahip misafirler için özel olarak tasarlanmış "Kolay ve Erişilebilir" turlar sunmaktadır. Bu turların mevcutluğu hakkında bilgi almanızı öneririz; çünkü destinasyona bağlı olarak değişebilir. - **Biniş ve İniş Yardımı:** Lütfen, kruvaziyer terminalinin dışında yardımın garanti edilmediğini unutmayın. Ancak, gemiden iskeleye ve tersine yardım, limanlarda mevcuttur; ancak karaya çıktığınızda MSC artık yardım sağlayamayacak ve misafirlerin ziyaretlerini bağımsız olarak keyifle geçirebilmeleri gerekecektir. - **Havalimanı ve Uçuş Yardımı:** Uçuşlarınızı MSC Cruises aracılığıyla rezervasyon yaptıysanız, herhangi bir erişim ihtiyacını rezervasyon sırasında bildirmeniz gerekmektedir. - **Erişilebilir transferler:** Havalimanından kruvaziyer terminaline ve tersine transfer satın almanız gerekiyorsa, lütfen seyahat acenteleriniz veya MSC Cruises İletişim Merkezi aracılığıyla erişilebilir bir transfer talep ettiğinizden emin olun. **Tender Servisi:** Bazı limanlarda, operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle gemi demirleyecektir; bu nedenle misafirler, gemiden karaya geçmek için geminin limanda bulunduğu süre boyunca çalışan bir tender servisi kullanarak gemiden ineceklerdir. Kruvaziyer güzergahı, karaya erişim için tender botlarının kullanıldığı limanları içeriyorsa, misafirlerin, tender'a binerken ve inerken yeterince fit ve hareketli olmaları gerektiğini unutmayın. Bu, misafirlerin basamakları kullanma, boşluk olasılığı, platform ile tender arasındaki yükseklik farkı, tender'ın ani hareketi, hareketlilik cihazının boyutları ve ağırlığı gibi unsurları dikkate alması gerektiği anlamına gelir. Mürettebat üyelerinin tekerlekli sandalyeleri veya hareketlilik scooter'larını tender'a taşımalarına izin verilmediğini lütfen unutmayın. Güzergah hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen MSC İletişim Merkezi ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Azalmış hareketlilik ihtiyacınızı bildirmek için lütfen aşağıdaki bağlantıdaki formu doldurun **[Erişim & Tıbbi Talep Formu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **GÖRME ENGELLİLER** Görme engelli misafirler, kabin kapısının girişinde braille işaretleri ve güvenlik talimatlarının braille olarak (İngilizce sesli versiyonun yanı sıra) mevcut olduğunu bulacaklardır. Ayrıca, geminin son nesil asansörlerinin çoğunun işaretleri braille ile birlikte sesli çağrı sinyali içermektedir. Kısmi görme engeli olan misafirler için, dijital günlük programlar ve menüler talep üzerine büyük puntolu versiyonlarda mevcut olabilir. Hizmet köpekleri, gemilerimizde karşılanmaktadır. Lütfen 1.8 bölümündeki özel bölüme başvurun. Gemideki personelimiz mükemmel hizmet sunmaya kararlıdır, ancak günlük bakım veya yemek yeme, giyinme veya kişisel hijyen gibi kişisel görevlerde yardımcı olmak için özel olarak eğitilmemişlerdir, ayrıca 24/7 rehberlik hizmeti de sunamazlar. Biniş gününde, talep üzerine geminin genel programı ve eğlence etkinlikleri hakkında genel bir bakış sağlamak için gemide bir oryantasyon turu sunulabilir. Ne kadar fazla bilgi sağlarsanız, ihtiyaçlarınıza uygun konaklama sağlama konusunda o kadar fazla yardımcı olabileceğiz. Örneğin, görme engelinin derecesini ve bağımsızlık seviyesini bilmek, ihtiyaç duyabileceğiniz yardım seviyesini anlamamıza yardımcı olacak ve uygun destek sağlamamıza olanak tanıyacaktır. Görme engelinizi bildirmek için lütfen aşağıdaki bağlantıdaki formu doldurun **[Erişim & Tıbbi Talep Formu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **İŞİTME VE KONUŞMA ENGELLİLER** Uluslararası Güvenlik Yönetmeliklerine (SOLAS) uygun olarak, işitme engelli misafirlerin kabinlerinde otomatik olarak bir TDD/TTY Sistemi kiti kurulacaktır. Bu kit genellikle yatak altına yerleştirilen ışık ve titreşimli cihazlar, Resepsiyon-Misafir Hizmeti ile iletişim kurmak için bir metin telefonu ve önemli uyarıları almanızı ve etkili bir şekilde iletişim kurmanızı sağlamak için bir analog alarm saatinden oluşmaktadır. Bu kitler her gemide sınırlı sayıda mevcut olduğundan, ilk gelen, ilk hizmet alır prensibine göre tahsis edilecektir. Hafif işitme engelleri için, iletişim kalitesini artırmak amacıyla ana Resepsiyon-Misafir Hizmeti'nde bir ses amplifikatörü mevcuttur. Misafirler, iletişim erişimini daha da artırmak için işaret dili tercümanı ile bir kruvaziyere katılabilirler. Biniş gününde, gemideki personel ile geminin programı ve eğlence etkinlikleri hakkında genel bir bakış sağlamak için bir toplantı talep edilebilir. Görme engelinizi bildirmek için lütfen aşağıdaki bağlantıdaki formu doldurun **Erişim & Tıbbi Talep Formu** **SOLUNUM İHTİYAÇLARI** **CPAP / BIPAP** - Eğer bir CPAP veya BIPAP cihazı kullanıyorsanız, cihazınızın geminin güç kaynağı ile uyumlu olduğundan emin olun; bu 120V/60Hz veya 240V/60Hz'dir. Misafir kabinlerindeki prizler hem ABD tarzı hem de Kuzey Avrupa tarzı fişleri kabul eder. Elektrikli cihazlarınızı gemiye el bagajı olarak almanızı öneririz, böylece taşınma sırasında hasar görmezler. Gemide ücretsiz damıtılmış su ve uzatma kabloları mevcuttur; ancak uzatma kablosu iade edilmezse ücret uygulanacaktır. Güvenlik nedenleriyle, misafirlerin kendi uzatma kablolarını gemiye getirmelerine izin verilmez. Eğer uzatma kablosuna ihtiyacınız varsa, lütfen rezervasyon sırasında talep ediniz. **Oksijen** - Lütfen gemideki tıbbi merkezde sınırlı bir oksijen kaynağı olduğunu ve bunun esasen tıbbi tesisteki hastalar için kullanıldığını unutmayın. Bu nedenle, uzun süreli oksijen tedavisine ihtiyacınız varsa, gemideki düzenli oksijen ihtiyaçlarınız için gerekli düzenlemeleri yapmak sizin sorumluluğunuzdadır. Eğer oksijene ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdakileri dikkate alın: **Oksijen Konsantratörleri:** Diğer elektrikli cihazlar gibi, oksijen konsantratörlerinin geminin güç kaynağı ile uyumlu olması gerekmektedir. Pil yedeği önerilmektedir ve konsantratörler el bagajı olarak taşınmalıdır. **Sıkıştırılmış Gaz Silindirleri:** Oksijen silindiri temini için düzenlemeler bir tedarikçi aracılığıyla yapılmalıdır. Maksimum izin verilen boyut E veya M-24 boyutudur (680 L, 2,200 psi). Güvenlik nedenleriyle, kabinde her zaman yalnızca bir silindire izin verilmektedir; ancak ek güvenli depolama talep üzerine mevcut olabilir. Güvenli silindir depolama sınırlıdır ve seyahat tarihinizden önce talep edilmelidir. Tedarikinizin teslim edilmesini ve güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz. Oksijen silindirlerinin uçuşlarda kısıtlanabileceğini lütfen unutmayın; bu nedenle seyahat etmeden önce havayolu ile danışmak sizin sorumluluğunuzdadır. **Sıvı Gaz Rezervuarı:** Maksimum ağırlığı 55 kg olan sıvı oksijen rezervuarları, uygun güvenli depolama mevcutsa gemide kabul edilebilir. Bu, Güvenlik Departmanı tarafından durum bazında belirlenecektir. Talepler, rezervasyon sırasında veya mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır. Taşınabilir silindirlerinizi doldurmak sizin sorumluluğunuzdadır; çünkü gemi mürettebatı bunu yapmak için eğitilmemiştir. **Mekanik ventilasyon** Mekanik ventilasyona ihtiyaç duyan misafirler için, rezervasyon sırasında veya en az 30 gün önce detaylı bilgi sağlamak önemlidir. Bu bilgi, ventilatör tipi, yedek pil kapasitesi ve ekipmanı kullanabilen bakıcılar hakkında ayrıntıları içermelidir. Uzun deniz geçişleri, Antarktika veya Afrika gibi belirli bölgeler, ardışık birden fazla deniz günü içeren güzergahlar veya kaynakların sınırlı olduğu uzak yerlerde seyahat etmeyi önermiyoruz. Solunum ihtiyacınızı bildirmek için lütfen aşağıdaki bağlantıdaki formu doldurun **[Erişim & Tıbbi Talep Formu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **BİLİŞSEL ENGEL** Bilişsel, davranışsal veya ruh sağlığı koşulları olan misafirlerimizin ihtiyaçlarını daha iyi tahmin edebilmek için, kruvaziyerinizden önce doktorunuzla danışmanızı ve ihtiyaç durumunda destek için bir refakatçi ile seyahat etmeyi düşünmenizi öneririz; çünkü personelimiz günlük kişisel yardım sağlayamaz. - Tıbbi ekibimiz acil durumlarla ilgilenir, günlük bakım ile değil. Yerel düzenlemelere bağlı olarak, seyahat için uygunluk belgesi gerekebilir. - Kruvaziyer ortamının gürültü, kalabalık ve parlak ışıklar içerdiğini unutmayın. Lütfen bunu, geminin misafir kapasitesi açısından boyutuyla birlikte kruvaziyerinizi seçerken dikkate alın. Ayrıca, otizmli çocukların, tuvalet eğitimi almış ve bağımsız oldukları sürece Mini Kulübümüzde karşılandığını lütfen unutmayın; çünkü genç personelimiz, otizm konusunda tamamen eğitimli olsalar da kişisel bakımda yardımcı olamazlar. [**Bilişsel durumunuzu bildirmek için lütfen aşağıdaki bağlantıdaki formu doldurun Erişim & Tıbbi Talep Formu**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)