NCL Super Selfie
LoungeObservation Point
Гості на інвалідних візках повинні приносити свої власні складні інвалідні візки. Зверніть увагу, що не всі екскурсії на березі підходять для гостей з обмеженою рухливістю. Silversea настійно рекомендує гостям на інвалідних візках подорожувати з кимось, хто може допомогти їм як на березі, так і на морі, оскільки Silversea може не мати можливості надати спеціальну допомогу. Зверніть увагу, що доступ на борт та/або з борту може бути недоступним у деяких портах. Silversea залишає за собою право відмовити у посадці будь-якому гостю, який не повідомив Silversea про таку вимогу під час бронювання. Silversea вітає гостей з потребами в русі та пропонує різні функції доступності на борту. Однак, через природу круїзів, деякі напрямки та екскурсії можуть бути складними. Нижче наведено посібник, щоб допомогти гостям спланувати свою подорож. **ПЕРЕД БРОНЮВАННЯМ** **Чи потрібно гостям заздалегідь повідомляти Silversea про потреби в русі?** Так, гості повинні повідомити Silversea про будь-які спеціальні вимоги до допомоги або обладнання для руху перед відплиттям. Це можна зробити через My Silversea у розділі Інформація про гостей / Спеціальний запит або зв'язавшись з specialservices@silversea.com. **Чи надає Silversea інвалідні візки?** Так, на кожному судні є інвалідні візки, доступні на рецепції для тимчасового використання, наприклад, під час посадки та висадки. Гостям, які потребують інвалідний візок на весь круїз, слід приносити свій. **Чи можуть гості приносити своє обладнання для руху?** Так, особисті інвалідні візки, скутери та інші засоби для руху дозволені. Однак гості, які проживають у стандартних (не ADA) люксах, повинні враховувати, що електричні скутери можуть не проходити через двері. Отже, гостям, які подорожують з інвалідним візком, скутером або ECV, завжди рекомендується забронювати люкс з доступом для інвалідних візків з ширшими дверима та відповідним шляхом пересування всередині кімнати, щоб вмістити обладнання. Звичайні люкси мають вужчі двері та можуть не мати необхідного внутрішнього простору для вміщення інвалідних візків та скутерів. **Які функції пропонують люкси з доступом для інвалідних візків?** Судна Silversea пропонують спеціально розроблені люкси для гостей, які потребують допомоги в русі. Ці люкси обладнані ширшими дверима та відповідними шляхами пересування для вміщення інвалідних візків, скутерів та іншого обладнання для руху. Всі зони в цих люксах доступні без необхідності додаткових рамп, за винятком Silver Suites на борту Silver Moon та Silver Dawn та Classic Veranda на борту Silver Endeavour. У цих люксах Silversea пропонує рампу для виходу на балкон. Судна також мають інвалідні візки, доступні на рецепції для використання гостями. **Де знайти інформацію про люкси з доступом для інвалідних візків?** Ця інформація видна в розділі Люкс за категорією люксів. Також її можна знайти на плані палуби, натиснувши на вкладку "Переглянути план палуби" на сторінці корабля. Люкси з доступом для інвалідних візків позначені універсальною іконкою доступності. **ПОСАДКА І ВИСАДКА** **Як гості потрапляють на корабель і з нього з обладнанням для руху?** Судна Silversea мають процедури для допомоги гостям з обладнанням для руху під час посадки та висадки. Коли трап є рівним, гості можуть виїхати на своєму інвалідному візку з корабля. Однак, якщо трап має сходи, наш персонал надасть допомогу. Офіцер безпеки або місток повинні бути повідомлені щоразу, коли інвалідний візок задіяний у висадці або посадці, і наші члени екіпажу готові допомогти гостям, які цього потребують. **Чи доступна допомога для посадки?** Так, але гості, які потребують постійної допомоги, повинні подорожувати з супутником, оскільки Silversea не надає спеціальних особистих доглядальників. Дворецькі можуть допомогти дістатися до трапу або обідніх закладів, але не надають постійну допомогу в русі. **НА БОРТУ** - Кораблі Silversea розроблені для доступності, з такими функціями, як:- Широкі трапи для вміщення більшості інвалідних візків та скутерів- Доступні громадські туалети- Місця для інвалідних візків у обідніх закладах, барах та Venetian Lounge- Брайльові/тактильні знаки для гостей з порушеннями зору в ліфтах, номерах кают та сходах **Як Silversea допомагає гостям з обмеженими можливостями в їхніх люксах?** Дворецький Silversea може надати розумну допомогу гостю в пересуванні до і з трапу, а також до і з ресторану, однак Silversea не пропонує послуги інвалідного візка на постійній основі та/або персонал, повністю присвячений наданню допомоги гостям з інвалідними візками. Гостям, які подорожують на власному інвалідному візку, слід надавати допомогу лише за запитом і рекомендується подорожувати з супутником, який може допомогти. **ВИХІД НА БЕРЕГ** **Чи всі порти доступні для інвалідних візків?** Не всі порти мають інфраструктуру, дружню до інвалідних візків. У деяких напрямках для висадки можуть знадобитися тендери або Zodiacs Silversea Expeditions, і в цих випадках інвалідні візки або скутери не можуть бути вміщені. **Чи можуть гості організувати приватний доступний транспорт в порту?** Якщо доступно, можуть бути організовані приватні транспортні засоби, доступні для інвалідних візків. У деяких портах автобуси-шатли можуть бути доступними для інвалідних візків, але доступність не гарантована. **Чи пропонує Silversea екскурсії на березі, доступні для інвалідних візків?** Досі ми пропонували спеціалізовані "Екскурсії, доступні для інвалідних візків" в деяких регіонах світу. Ці тури проводяться на транспортних засобах, доступних для інвалідних візків, і включають лише місця, доступні для інвалідних візків. Ці тури в основному пропонуються в Європі та США. Якщо у вас є будь-які запитання або занепокоєння щодо придатності екскурсій на березі, будь ласка, зв'яжіться з Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашим рейсом або відвідайте стійку Shore Concierge для отримання більш детальної інформації після посадки на борт. Екскурсії на березі, доступні для інвалідних візків, позначені на веб-сайті універсальною іконкою доступності. **Чи є альтернативи для гостей з обмеженою рухливістю?** У майже кожному порту Silversea пропонує екскурсії з низькою активністю, спеціально розроблені для гостей з обмеженими можливостями, які можуть підніматися та спускатися з автобусів. **Чи є якісь напрямки, які не рекомендуються гостям з обмеженими можливостями?** У більш екзотичних напрямках, таких як Азія, Південна Африка та Південна Америка, рекомендується гостям бронювати приватний транспорт через відсутність інфраструктури, наприклад, транспортні засоби, доступні для інвалідних візків, дуже рідко зустрічаються, а музеї, ресторани та популярні атракції не завжди повністю доступні. **Чи пропонує Silversea транспорт, доступний для інвалідних візків, між кораблем і відвідуваним об'єктом?** Якщо доступно в порту, так, однак це не завжди доступно. **Як Silversea допомагає гостям з обмеженими можливостями під час екскурсій?** Якщо екскурсії, доступні для інвалідних візків, недоступні, рекомендується гостям бронювати приватний транспорт, де вони можуть мати присвяченого гіда та водія, які можуть надати їм повну увагу. Під час звичайних екскурсій на березі гід повинен піклуватися про всіх гостей і може не мати можливості повністю допомогти гостям з обмеженими можливостями.