Tauck Santa Cruz II

Кафе "Explorations", що працює за підтримки The New York Times, пропонує комфортну атмосферу кав'ярні, де ви можете переглядати одну з найбільших бібліотек на морі, насолоджуватись різноманітними аудіо- та відеопрограмами або просто читати ранкову газету. Гості також можуть скуштувати свіжу випічку та улюблений еспресо, наданий Torrefazione Italia.

Станції Інтернету з новинами та електронною поштою, з безкоштовним доступом до онлайн-версії The New York Times (також доступні бездротові точки доступу для тих, хто подорожує з ноутбуками), а також контент, пов'язаний з напрямками подорожей, і кросворди на тему подорожей, надані The New York Times, також доступні. Для тих, хто шукає інший вид розслаблення, є також великі столи для складання пазлів.

ДОСТУПНІСТЬ

Будь ласка, ознайомтеся з деталями нижче щодо різних потреб у доступності. Це допоможе вам визначити, чи підходить надане нами житло для вас та вашої групи, щоб подорожувати безпечно та комфортно. Будь-який запит на доступність або медичний запит можна подати, заповнивши Форму запиту на доступність та медичні потреби, доступну ТУТ та в усіх акредитованих туристичних агентствах. Цю інформацію слід надати під час бронювання, але не пізніше ніж за 30 днів до відплиття.

• Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не пізніше ніж за 2 тижні до дати відплиття.
• Для службових собак це потрібно не пізніше ніж за 60 днів до дати відплиття.
• Зверніть увагу, що через складність маршруту світового круїзу діють ранні терміни.
  Це дає нам час, щоб надати найкращий можливий сервіс для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на борту кожного судна. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване житло. Однак ми завжди прагнемо забезпечити кожного гостя необхідним житлом, щоб насолодитися своїм часом на борту. Через обмежену доступність доступних кают гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки вони будуть виділені на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений».

Якщо ви забронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однак, якщо ви забронювали свій круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту.

ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ

Для гостей, які в основному користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо зарезервувати каюту для гостей з обмеженими можливостями або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально спроектовані з покращеними доступними функціями, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балконів, нижчі полиці для зручного зберігання, просторий санвузол у стилі «вологого приміщення» та ширші вхідні двері для зручного пересування. Ці продумані особливості включені, щоб задовольнити унікальні потреби осіб з обмеженою мобільністю, сприяючи більш комфортному та незалежному досвіду.

Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки доступність каюти з обмеженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений», важливо запитати її якомога швидше та також розглянути можливість вибору іншої дати відплиття. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви визнаєте, що можете стояти короткий час і зробити крок без засобу пересування та можете отримати доступ до ванної кімнати без додаткової підтримки (за потреби можна запитати стілець для душу). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим обмеженням за розмірами.

Ширина інвалідного візка не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів), вага не повинна перевищувати 45 кг (99 фунтів), а в складеному вигляді не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечного маневрування та зберігання в межах каюти. Для безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби мобільності повинні зберігатися всередині вашої каюти, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це при бронюванні звичайної каюти.

Ця політика відповідає міжнародним правилам безпеки та допомагає підтримувати чисті та безпечні проходи по всьому судну.

З огляду на суворі міжнародні правила безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену ємність для перевезення допоміжних засобів мобільності, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або як тільки ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити наявність місця та вжити необхідних заходів для розміщення вашого пристрою. Невиконання цього зобов'язання під час бронювання може, на жаль, призвести до відмови у посадці вашого пристрою, ситуації, якої ми прагнемо уникнути.

Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг:

• Допоміжні засоби мобільності: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші допоміжні засоби мобільності, такі як тростини, роллатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати всередині каюти. Будь ласка, пам'ятайте, щоб повідомити про це під час бронювання круїзу через Форму запиту на доступність та медичні потреби. Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гелієва, суха або літієва). З міркувань безпеки, вологі батареї не допускаються на борту суден MSC.
  Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете подорожувати, щоб забезпечити комфортне проходження вашого мобільного пристрою через двері каюти.

Інвалідні візки доступні на борту наших суден для використання гостями під час посадки та висадки, або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти з собою власне обладнання. Відповідальність за перевірку у відповідних виробників/постачальників, що це обладнання безпечне для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки та за його збір в кінці круїзу, лежить на гості.

• Зручності в каюті: За запитом ми можемо надати стілець для душу в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки.
• Екскурсії на березі: MSC Cruises пропонує тури «Легкі та доступні», спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Рекомендуємо дізнатися про наявність цих турів під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від місця призначення.
• Допомога при посадці та висадці: Зверніть увагу, що поза круїзним терміналом допомога не гарантується. Однак, допомога доступна від судна до причалу і навпаки в портах заходу, але як тільки ви висадитеся, MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом самостійно.
• Допомога в аеропорту та на рейсах: Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вам потрібно повідомити нас про будь-які потреби в доступності під час бронювання.
• Доступні трансфери: Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до круїзного терміналу та навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через своїх туристичних агентів або наш Центр контактів MSC Cruises.
  Тендерна служба: У деяких портах, через оперативні потреби, судно пришвартоване, тому гості висаджуються з судна за допомогою безкоштовної тендерної служби, яка працює від судна до берега протягом усього часу перебування судна в порту.

Якщо маршрут круїзу включає порти, де використовуються тендерні човни для доступу на берег, будь ласка, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися на тендер і висаджуватися з нього без допомоги. Це означає, що гості повинні враховувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу мобільного пристрою. Зверніть увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери на тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, звертайтеся до нашого Центру контактів MSC.

Щоб повідомити нас про вашу потребу в обмеженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби

ПОРУШЕННЯ ЗОРУ

Гості з порушеннями зору знайдуть шрифти Брайля, доступні при вході в двері каюти, та інструкції з безпеки, доступні шрифтом Брайля (на додаток до англійської звукової версії). Більшість знаків на борту ліфтів також виконані шрифтом Брайля з додаванням звукового сигналу на новітніх суднах.

Для гостей з частковими порушеннями зору цифрові щоденні програми та меню можуть бути доступні у великих друкованих версіях за запитом.

Службові собаки вітаються на борту наших суден. Будь ласка, зверніться до спеціального розділу в главі 1.8.

Хоча наш персонал на борту прагне надати відмінний сервіс, важливо зазначити, що вони не мають спеціальної підготовки для надання щоденного догляду або допомоги з особистими справами, такими як харчування, одягання або особиста гігієна, а також не можуть запропонувати послуги з супроводу 24/7. У день посадки можна запитати орієнтаційний тур по судну разом з зустріччю з нашим персоналом для надання загального огляду програми судна та розважальних заходів.

Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо надати житло для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти рівень допомоги, який вам може знадобитися, і дозволить нам надати відповідну підтримку.

Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби

ПОРУШЕННЯ СЛУХУ І МОВИ

Відповідно до міжнародних норм безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у їхній каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для зв'язку з Рецепцією-Гостевою службою та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному судні, вони будуть надані на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений».

Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний у головній Рецепції-Гостевій службі для підвищення якості спілкування з нашим персоналом.

Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови для подальшого покращення доступу до спілкування. Зустріч з персоналом на борту в день посадки можна запитати, щоб отримати загальний огляд програми судна та розважальних заходів.

Щоб повідомити нас про ваш запит щодо порушення слуху, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби

РЕСПІРАТОРНІ ПОТРЕБИ

CPAP / BIPAP - Якщо ви використовуєте апарат CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електроживленням судна, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підходять як для американських, так і для північноєвропейських розеток. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, якщо подовжувач не буде повернутий, стягуватиметься плата. З міркувань безпеки гостям заборонено приносити свої подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання.

**Кисень - **Будь ласка, зверніть увагу, що медичний центр на борту має обмежений запас кисню, в основному призначений для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала киснева терапія, ви несете відповідальність за організацію своїх регулярних потреб у кисні під час перебування на борту.

Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• Концентратори кисню: Як і будь-який інший електричний пристрій, концентратора кисню повинні бути сумісні з електроживленням на борту. Рекомендується резервне живлення, а концентратора повинні переноситися як ручна поклажа.
• Циліндри стисненого газу: Організацію постачання кисневих циліндрів потрібно здійснювати через постачальника. Максимально допустимий розмір - це циліндри розміру E або M-24 (680 л при 2200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один циліндр, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання циліндрів обмежене і має бути запитане заздалегідь до дати відплиття. Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб ваша постачання було доставлено та безпечно зберігалося перед відплиттям. Будь ласка, зверніть увагу, що кисневі циліндри можуть бути обмежені на рейсах, тому ви несете відповідальність за консультацію з авіакомпанією перед подорожжю.
• Резервуар рідкого газу: Рідкі резервуари з киснем вагою до 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту доступне відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному окремому випадку Департаментом безпеки. Запити мають бути подані під час бронювання або якомога швидше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних циліндрів, оскільки екіпаж судна не навчений це робити.
  Механічна вентиляція

Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або не пізніше ніж за 30 днів до відплиття. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та опікунів, які можуть управляти обладнанням. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалених маршрутах, включаючи перетини океану, специфічні регіони, такі як Антарктика або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі відмови пристрою.

Щоб повідомити нас про вашу респіраторну потребу, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби

КОГНІТИВНІ ПОРУШЕННЯ

Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними станами, рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки у разі потреби, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу.

• Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. Залежно від місцевих норм, вам може знадобитися сертифікат придатності до подорожі.
• Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розміром судна з точки зору місткості гостей при виборі вашого круїзу.
  Також зверніть увагу, що діти з аутизмом вітаються в нашому Міні-клубі, якщо вони навчені користуватися туалетом і незалежні, оскільки наші співробітники молодіжного відділу, які повністю підготовлені до роботи з аутизмом, не можуть допомогти з особистим доглядом.

Щоб повідомити нас про ваш когнітивний стан, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби

Насолоджуючись відпочинком під час вашого круїзу, не потрібно відмовлятися від своєї фітнес-програми, тому підготуйтеся і зустріньтеся з пішохідною та біговою трасою на палубі, щоб отримати свою щоденну порцію фізичних вправ, насолоджуючись приголомшливими океанськими краєвидами.

Ми вважаємо, що справжня краса починається зсередини. Коли ви почуваєтеся добре, це випромінюється, приносячи впевненість і ззовні.

Зайдіть у The Beauty Studio - спокійний, плавний простір, розроблений для задоволення всіх ваших потреб у красі. Від розкішних ритуалів для волосся та точних барберських процедур до відновлювального догляду за руками та ногами, кожна послуга надається з наміром і турботою.

Послуги включають:

• Ритуали догляду за волоссям
• Барберські послуги
• Манікюри та догляд за руками
• Педикюри та догляд за ногами
• Красота в номері

Під час кожного круїзу ми проводимо спеціальну розважальну подію під назвою LEGO® Experience On Board: цілий день, присвячений веселим активностям з LEGO для всієї родини. Завдяки цій спеціальній активності ваші діти можуть проводити години, будуючи та створюючи все, що їм хочеться!

Зображення є лише ілюстративним; розмір, планування та меблі можуть відрізнятися.