AmaPrima

نابالغوں کی پالیسی

نابالغوں کی پالیسی تمام مسافروں کی حفاظت اور بہبود کو یقینی بناتی ہے۔ 'نابالغ' سے مراد 18 سال سے کم عمر کا کوئی بھی شخص ہے (ان کروزوں پر جو امریکہ میں کسی بندرگاہ کو شامل نہیں کرتے) یا 21 سال (ان سفر پر جو امریکہ میں کسی بندرگاہ کو شامل کرتے ہیں)۔ ہم نے حال ہی میں اپنی نابالغوں کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کیا ہے، جو 15 مئی 2025 سے نافذ العمل ہے۔

دو سال سے کم عمر کے بچوں

15 مئی 2025 سے شروع ہونے والے سفر میں، دو سال سے کم عمر کے بچوں کو سوار ہونے کی اجازت ہے، سوائے ان کروزوں کے جو 11 راتوں سے شروع ہوتے ہیں، جن کے لیے یہ ضروری ہے کہ نابالغ سوار ہونے کے وقت کم از کم 2 سال کا ہو۔

پرائمز اور وہیل چیئرز ہمیشہ سوار ہونے کی اجازت ہیں، لیکن انہیں بکنگ کی تصدیق کے وقت ظاہر کرنا ضروری ہے۔ وہیل چیئرز MSC Cruises کی تمام جہازوں پر دستیاب ہیں، جو سوار ہونے اور اترنے کے دوران یا ہنگامی صورت حال میں استعمال کی جا سکتی ہیں اور انہیں جہاز پر ادھار لیا جا سکتا ہے۔

عمر کی شرط اس صورت میں لاگو نہیں ہوتی جب 11 راتوں (یا اس سے زیادہ) کا کروز دو یا زیادہ کروزوں کا مجموعہ ہو، جہاں جہاز سفر کے دوران اپنے ہوم پورٹ پر واپس آتا ہے۔

18 - 21 سال کے نابالغ

ایک بالغ سمجھنے کے لیے، مسافروں کی عمر سوار ہونے کے وقت 18 یا 21 سال ہونی چاہیے، جو کہ سفر کے راستے پر منحصر ہے۔

ایک استثنا ان نابالغوں کے لیے ہے جو 18 سال سے کم عمر ہیں اور ایک والدین یا قانونی سرپرست کے ساتھ سفر کر رہے ہیں، بشرطیکہ درج ذیل شرائط پوری کی جائیں:

• والدین/قانونی سرپرست کو بکنگ کے وقت خاص طور پر درخواست کرنی ہوگی کہ نابالغوں کو بغیر بالغ کے ایک کمرے میں رکھا جائے اور ایک ذمہ داری کی دستاویز پر دستخط کرنا ہوں گے، جو کہ رابطہ مرکز کو جمع کرانی ہوگی۔ - والدین/سرپرست 2 سے 5 نابالغوں کے ساتھ سفر کر رہے ہوں۔ - کمرہ یا تو ایک نابالغ کے ساتھ ہونا چاہیے جو 12 سال یا اس سے زیادہ عمر کا ہو، یا دو نابالغوں کے ساتھ، جن میں سے بڑا کم از کم 12 سال کا ہو اور چھوٹا کم از کم 8 سال کا ہو۔ - بغیر بالغ کے ایک کمرے میں دو سے زیادہ نابالغ نہیں ہو سکتے۔
  تمام دیگر MSC جہازوں کے لیے:
• والدین یا قانونی سرپرست اور نابالغ(وں) کو جڑے ہوئے کمروں میں رکھا جائے گا، جہاں نابالغ کے کمرے کا بالکونی بند ہو یا اندرونی ملحقہ کمروں میں۔ **- والدین یا قانونی سرپرست کو نابالغ(وں) کے کمرے میں کسی بھی وقت رسائی کے لیے ایک پلاسٹک کی پٹی خریدنا ضروری ہوگا۔
  عمر کی تصدیق سوار ہونے کے وقت فراہم کردہ سرکاری دستاویزات کے ذریعے کی جائے گی۔

تمام قومیتوں کے مسافروں کو امریکہ میں سوار ہونے والے یا امریکہ کی طرف سفر کرنے والے کروزوں پر اکیلے سفر کرنے کے لیے کم از کم 21 سال کا ہونا ضروری ہے۔ انہیں اس وقت تک 21 سال کا ہونا چاہیے جب وہ امریکہ کی بندرگاہ میں داخل ہوں۔ 21 سال سے کم عمر کے مہمانوں کو اپنے والدین یا قانونی سرپرست کے ساتھ سفر کرنا ہوگا۔ بصورت دیگر، بکنگ کے وقت غیر موجود والدین کی طرف سے دستخط شدہ اجازت نامہ فراہم کرنا ہوگا، ساتھ ہی نابالغ کے ذمہ دار شخص یا نامزد فرد کا نام بھی دینا ہوگا۔

18-20 سال کی عمر کے مہمان اکیلے کمرے میں رہ سکتے ہیں اگر وہ کسی ایسے شخص کے ساتھ سفر کر رہے ہوں جو 21 سال یا اس سے زیادہ عمر کا ہو، بغیر کسی اضافی شرائط کے۔

دن کے لباس - دن کے لباس کے لیے آرام دہ لباس کی سفارش کی جاتی ہے۔ شارٹس اور ٹی شرٹس کی اجازت ہے۔

رات کے لباس - رات کے کھانے کے لیے زیادہ پالش شدہ نظر کی سفارش کی جاتی ہے جب آپ مرکزی کھانے کے کمروں، خصوصی ریستورانوں میں کھانا کھا رہے ہوں اور تھیٹر، بارز، اور لاؤنجز میں تفریح سے لطف اندوز ہو رہے ہوں۔ کالر والے شرٹس، ٹیلرڈ پینٹس یا شارٹس، اسکرٹس، اور لباس کی تجویز دی جاتی ہے۔ یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ لباس کی تہیں لگائیں اور ٹھنڈی راتوں اور جہاز کے ایئر کنڈیشنڈ عوامی علاقوں کے لیے ہلکی جیکٹ یا جمپر لائیں۔

گالا نائٹ - گالا نائٹ پر، متاثر کن لباس پہنیں! چاہے اس کا مطلب ٹکسیڈو، سوٹ اور ٹائی، شام کا لباس یا کاک ٹیل ڈریس ہو، یا شاید یہ آپ کے بہترین جینز اور پولو شرٹ ہوں، آپ کا لباس آپ کی اپنی سطح کی شان کے مطابق ہونا چاہیے۔ صرف ایک چیز کی ضرورت ہے، وہ ہے آپ کی مسکراہٹ۔

تھیم پارٹی - ہم جہاز پر مختلف دن اور رات کی تھیم پارٹیوں کا اہتمام کرتے ہیں۔ آپ Sunshine Party کے لیے روشن، تفریحی لباس اور White Party کے لیے کچھ سفید لباس لانے پر غور کر سکتے ہیں۔

MSC Yacht Club

MSC Yacht Club کے خصوصی ماحول کی پوری طرح تعریف کرنے کے لیے، اس کے مختلف مقامات میں مناسب لباس پہننا انتہائی سفارش کردہ ہے۔

MSC Yacht Club ریستوران: - اس نجی ریستوران کے غیر معمولی ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے، ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ اس کی انفرادیت کے مطابق لباس پہنیں۔

• دن کے وقت: آرام دہ لباس میں خود کو آرام دہ محسوس کریں، بشمول ٹی شرٹس اور ٹاپس، لیکن احترام کے ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے کسی بھی وقت سوئمنگ لباس سے پرہیز کریں۔- رات کے وقت: ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ سمارٹ کیجول لباس میں آئیں۔ اس میں لباس، اسکرٹس، لمبے پینٹس، جینز، اور بٹن ڈاؤن ٹاپس شامل ہیں۔ تاہم، براہ کرم شارٹس اور فلیپ فلاپس سے پرہیز کریں۔- گالا راتوں کے لیے: ایک شاندار اور شاندار لباس کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے، جیسے کاک ٹیل ڈریس، اسکرٹس، سلیک، ڈیزائنر جینز، شاندار لباس کے ٹاپس، بلیزر، یا یہاں تک کہ ٹکسیڈو سوٹ اور گاؤن۔
  MSC Yacht Club Top Sail Lounge:

دن کے وقت: آرام دہ لباس، بشمول ٹی شرٹس اور ٹاپس، بالکل قابل قبول ہے، لیکن ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی وقت سوئمنگ لباس نہ پہنیں۔

رات کے وقت: Top Sail Lounge میں داخلے کے لیے سمارٹ کیجول لباس کی ضرورت ہے۔ آپ لباس، اسکرٹس، لمبے پینٹس، جینز، اور بٹن ڈاؤن ٹاپس پہننے میں آزاد ہیں۔ تاہم، براہ کرم شارٹس اور فلیپ فلاپس نہ پہنیں۔

MSC Yacht Club Grill & Bar:

اپنے بیٹنگ کے لباس، ٹی شرٹس، ٹینک ٹاپس، ٹوپیاں، اور دھوپ کے چشمے جیسا چاہیں پہنیں۔ بس یاد رکھیں کہ اس خاندانی دوستانہ علاقے میں ٹاپ لیس نہانا ممنوع ہے۔

کھیلوں کے شوقین - کھیلوں کے شوقین افراد کے لیے، جدید ترین جیم کا استعمال کرتے وقت اور یوگا اور رقص کے کورسز میں شرکت کرتے وقت جیم کے جوتے اور ٹریک سوٹ لازمی ہیں، جہاں دستیاب ہوں۔

شمالی یورپ کے کروز - Svalbard Islands اور قطبی علاقوں کی طرف جانے والے کروز کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مناسب قطبی لباس ہے۔

ساحلی دورے - ساحلی دوروں کے لیے، جن میں مذہبی مقامات کی زیارت بھی شامل ہو سکتی ہے، ہم مشورہ دیتے ہیں کہ مناسب لباس پہنیں (گھٹنوں اور کندھوں کا ڈھانپنا)۔

لباس کی پابندیاں - مخصوص پابندیاں جہاز کے عملے کے اراکین، بشمول ریستوران کی میزبانوں اور انتظامیہ کی طرف سے نافذ کی جا سکتی ہیں۔ کسی بھی وقت کسی بھی رسمی کھانے کی جگہ پر سوئمنگ لباس کی اجازت نہیں ہے، بشمول ناشتہ اور دوپہر کا کھانا۔ شام کے لباس یا گالا رات کے لیے مرکزی کھانے کے کمروں، خصوصی ریستورانوں، یا MSC Yacht Club میں شارٹس، فلیپ فلاپس، اور ٹینک ٹاپس کی اجازت نہیں ہے۔ گالا رات پر ٹی شرٹس پہننے کی اجازت نہیں ہے۔ بوفے کے باہر پوسٹ کردہ لباس کے قواعد کی پیروی کی جانی چاہیے۔

کروز کی مہم جوئی کا تجربہ کریں اس سے پہلے کہ آپ بورڈ پر قدم رکھیں! MSC Cruises کے سرکاری یوٹیوب چینل پر دستیاب دلکش ویب سیریز Cabin 12006 میں غوطہ لگائیں۔ مارکس، ایک نوجوان جو اپنے پہلے کروز پر جا رہا ہے، کے ساتھ شامل ہوں جب اس کی چھٹی ایک غیر متوقع موڑ لیتی ہے۔ MSC Bellissima کا "Cabin 12006" بے جواب سوالات اور سنسنی خیز حیرتوں سے بھرا ہوا ہے، اور یہ مارکس اور اس کے دوست لوکاس پر منحصر ہے کہ وہ اس راز کو حل کریں۔

Kelly & Kloe Onboard ایک دلچسپ ویب سیریز ہے جو دو نوجوان لڑکیوں، کیلی اور کلوی، کی مہمات کی کہانی سناتی ہے جب وہ اپنے والد، ماسٹر کے ساتھ MSC Cruises کے جہاز پر وقت گزارتے ہیں۔ بچوں کو ویب سیریز سے تھیم سانگ اور ڈانس روٹین سیکھنے کا موقع ملے گا، کہانی کے کرداروں کے طور پر ملبوس ہو کر سیلفی مقابلے میں حصہ لینے کا موقع ملے گا، اور یہاں تک کہ سنسنی خیز مہم کی اپنی اپنی قسط لکھ کر اپنی تخلیقی صلاحیتوں کو بھی اجاگر کر سکیں گے۔

دستیابی

براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کا جائزہ لیں جو مختلف دستیابی کی ضروریات کے بارے میں ہیں۔ یہ آپ کو یہ طے کرنے میں مدد دے گا کہ آیا ہم جو رہائش فراہم کر سکتے ہیں وہ آپ اور آپ کے گروپ کے لیے محفوظ اور آرام دہ سفر کے لیے موزوں ہے یا نہیں۔ کسی بھی دستیابی یا طبی درخواست کو دستیابی اور طبی درخواست فارم جو یہاں دستیاب ہے مکمل کرکے نشان زد کیا جا سکتا ہے اور تمام معتبر سفری ایجنسیوں پر بھی۔ یہ معلومات بکنگ کے وقت فراہم کی جانی چاہیے لیکن روانگی سے 30 دن پہلے تک نہیں۔

• اگر آپ حاملہ ہیں تو یہ معلومات روانگی کی تاریخ سے کم از کم 2 ہفتے پہلے فراہم کی جانی چاہیے۔
• سروس کتوں کے لیے یہ معلومات روانگی کی تاریخ سے کم از کم 60 دن پہلے فراہم کی جانی چاہیے۔
• نوٹ کریں کہ عالمی کروز کے سفرنامے کی پیچیدگی کی وجہ سے، جلدی ڈیڈ لائنز لاگو ہوتی ہیں۔
  یہ ہمیں اپنے مہمانوں کے لیے بہترین ممکنہ خدمات فراہم کرنے کے لیے وقت دیتا ہے، جو ہر جہاز پر موجود سہولیات اور وسائل کے ذریعے طے کیا جاتا ہے۔ اگر ہمیں بروقت اطلاع نہیں ملتی تو MSC Cruises درخواست کردہ رہائش کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ تاہم، ہم ہمیشہ یہ یقینی بنانے کی کوشش کریں گے کہ ہر مہمان کو وہ رہائش ملے جس کی انہیں اپنے وقت سے لطف اندوز ہونے کے لیے ضرورت ہے۔ دستیاب رہائش کی محدودیت کی وجہ سے، مہمانوں کو جلد از جلد ہمیں مطلع کرنے کی تجویز دی جاتی ہے کیونکہ انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

اگر آپ نے ہماری ویب سائٹ کے ذریعے بکنگ کی ہے تو دستاویزات درج ذیل ای میل ایڈریس پر بھیجی جانی چاہیے: specialservicesuk@msccruises.co.uk۔ تاہم، اگر آپ نے کسی سفری ایجنسی کے ذریعے اپنی کروز بک کی ہے تو دستاویزات براہ راست آپ کے سفری ایجنٹ کو بھیجی جانی چاہیے۔

محدود نقل و حرکت

مہمانوں کے لیے جو بنیادی طور پر وہیل چیئر یا نقل و حرکت کے اسکوٹر کا استعمال کرتے ہیں، ہم انتہائی سفارش کرتے ہیں کہ وہ معذوری یا محدود نقل و حرکت والے مہمانوں کے لیے ایک کمرہ محفوظ کریں۔ یہ کمرے خاص طور پر بہتر دستیاب خصوصیات کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں، جن میں سپورٹ کے لیے ہینڈریلز، آسان بالکونی تک رسائی کے لیے ریمپ، آرام دہ ذخیرہ کرنے کے لیے نچلے شیلف، کشادہ گیلی کمرے طرز کے باتھروم، اور ہموار نیویگیشن کے لیے وسیع داخلی دروازے شامل ہیں۔ یہ سوچ سمجھ کر بنائی گئی خصوصیات ان افراد کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے شامل کی گئی ہیں جن کی نقل و حرکت محدود ہے، جو زیادہ آرام دہ اور خود مختار تجربے کو فروغ دیتی ہیں۔

جبکہ معیاری کمرے مہمانوں کے لیے موزوں ہو سکتے ہیں جن میں معمولی نقل و حرکت کی معذوری ہے یا جو کمرے کے اندر منتقل ہونے کے لیے وہیل چیئر کی ضرورت نہیں رکھتے، یہ ان مہمانوں کے لیے موزوں نہیں ہیں جو اپنی بنیادی نقل و حرکت کے لیے وہیل چیئر پر انحصار کرتے ہیں۔ چونکہ محدود نقل و حرکت والے کمرے کی دستیابی محدود ہے، اور درخواستوں کو پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر پورا کیا جائے گا، اس لیے یہ ضروری ہے کہ اسے جلد از جلد درخواست کریں اور ممکنہ طور پر کسی مختلف روانگی کی تاریخ پر غور کریں۔ اگر آپ معیاری کمرہ بک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ اس بات کی تصدیق کر رہے ہیں کہ آپ مختصر لمحات کے لیے کھڑے ہو سکتے ہیں اور بغیر کسی نقل و حرکت کے آلے کے ایک قدم اٹھا سکتے ہیں اور اضافی مدد کے بغیر باتھروم کے علاقے تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں (اگر ضرورت ہو تو شاور اسٹول کی درخواست کی جا سکتی ہے)۔ اگر آپ وہیل چیئر یا اسکوٹر کا استعمال کرتے ہیں تو یہ ضروری ہے کہ آپ یہ تصدیق کریں کہ آپ کی وہیل چیئر ہمارے سائز کی پابندیوں پر پورا اترتی ہے۔

وہیل چیئر کی چوڑائی 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے، وزن کی حد 45 کلوگرام (99 پاؤنڈ) ہونی چاہیے، اور جب فولڈ کی جائے تو 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔ یہ پابندیاں کمرے کی جگہ میں محفوظ نقل و حرکت اور ذخیرہ کو یقینی بنانے کے لیے ہیں۔ حفاظت اور سہولت کے لیے، وہیل چیئرز، نقل و حرکت کے اسکوٹر، اور دیگر معاون نقل و حرکت کے آلات کو استعمال نہ ہونے کی صورت میں آپ کے کمرے کے اندر ذخیرہ کیا جانا چاہیے۔ انہیں ہال ویز میں ذخیرہ نہیں کیا جا سکتا۔ براہ کرم یہ بات ذہن میں رکھیں جب آپ ایک باقاعدہ کمرہ بک کر رہے ہوں۔

یہ پالیسی بین الاقوامی حفاظتی ضوابط کے مطابق ہے اور جہاز بھر میں واضح اور محفوظ راستوں کو برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہے۔

کروز جہازوں کے لیے سخت بین الاقوامی حفاظتی ضوابط اور معاون نقل و حرکت کے آلات لے جانے کی محدود صلاحیت کے پیش نظر، یہ ضروری ہے کہ آپ بکنگ کے وقت یا جب آپ کو ان کے ساتھ لے جانے کی ضرورت کا علم ہو تو کسی بھی وہیل چیئر یا اسکوٹر کا اعلان کریں۔ یہ پیشگی اطلاع ہمیں جگہ کی دستیابی کا اندازہ لگانے اور آپ کے آلے کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ضروری انتظامات کرنے کے قابل بناتی ہے۔ بکنگ کے وقت یہ معلومات فراہم نہ کرنے کی صورت میں، بدقسمتی سے، آپ کے آلے کو سوار ہونے سے انکار کیا جا سکتا ہے، ایسی صورت حال جس سے ہم آپ کو بچانے کے لیے پرعزم ہیں۔

محدود نقل و حرکت والے مہمانوں کی مزید حمایت کے لیے، MSC Cruises مختلف خدمات پیش کرتا ہے:

• نقل و حرکت کی امداد: مہمانوں کو دستی یا برقی وہیل چیئرز یا اسکوٹرز، اور دیگر نقل و حرکت کی امداد جیسے چھڑی، رول ایٹر، واکر، اور کریچز لانے کی اجازت ہے، جنہیں کمرے کے اندر ذخیرہ کرنے کی ضرورت ہے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ اسے اپنے کروز کی بکنگ کے دوران دستیابی اور طبی درخواست فارم کے ذریعے بات چیت کریں۔ اگر آپ برقی وہیل چیئر یا اسکوٹر لانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو براہ کرم اس کی بیٹری کی قسم کی وضاحت کریں (جیلی، خشک، یا لیتھیم)۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، گیلی بیٹریاں MSC جہازوں پر اجازت نہیں ہیں۔ براہ کرم اس مخصوص جہاز کے سائز کی تصدیق کریں جس پر آپ سفر کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا نقل و حرکت کا آلہ آرام سے کمرے کے دروازے سے گزر سکے۔

ہمارے جہازوں پر وہیل چیئرز مہمانوں کے استعمال کے لیے موجود ہیں، صرف سوار ہونے اور اترنے کے دوران، یا ہنگامی صورت حال میں۔ مہمان جو مستقل طور پر وہیل چیئر یا کسی اور قسم کی مدد کی ضرورت رکھتے ہیں انہیں اپنے ساتھ اپنا سامان لانا چاہیے۔ یہ مہمان کی ذمہ داری ہے کہ وہ متعلقہ پروڈیوسرز/سپلائرز کے ساتھ چیک کریں کہ یہ سامان سوار ہونے اور کروز جہاز پر استعمال کے لیے محفوظ ہے، اور اس کی ترسیل کو روانگی کے ٹرمینل پر بروقت سوار ہونے کے لیے منظم کریں، اور کروز کے اختتام پر اس کی وصولی کریں۔

• کمرے کی سہولیات: درخواست پر، ہم معیاری کمروں میں آرام اور حفاظت بڑھانے کے لیے شاور اسٹول فراہم کر سکتے ہیں۔- کنارے کے دورے: MSC Cruises "آسان اور قابل رسائی" دورے پیش کرتا ہے جو خاص طور پر محدود نقل و حرکت والے مہمانوں کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ ہم ان دوروں کی دستیابی کے بارے میں بکنگ کے وقت پوچھنے کی سفارش کرتے ہیں، کیونکہ یہ منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔- سوار ہونے اور اترنے کی مدد: براہ کرم آگاہ رہیں کہ کروز ٹرمینل کے باہر مدد کی ضمانت نہیں ہے۔ تاہم، بندرگاہوں پر جہاز سے پل تک اور اس کے برعکس مدد دستیاب ہے، لیکن ایک بار جب آپ ساحل پر پہنچ جائیں تو MSC مزید مدد فراہم نہیں کر سکے گا، اور مہمانوں کو اپنی وزٹ کا لطف اٹھانے کے قابل ہونا چاہیے۔- ہوائی اڈے اور پرواز کی مدد: اگر آپ نے MSC Cruises کے ذریعے اپنی پروازیں بک کی ہیں تو آپ سے درخواست کی جاتی ہے کہ آپ بکنگ کے وقت کسی بھی دستیابی کی ضروریات کے بارے میں ہمیں مطلع کریں۔- قابل رسائی منتقلی: اگر آپ کو ہوائی اڈے سے کروز ٹرمینل اور اس کے برعکس منتقلی خریدنے کی ضرورت ہو تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنے سفری ایجنٹوں یا ہمارے MSC Cruises رابطہ مرکز کے ذریعے قابل رسائی منتقلی کی درخواست کریں۔ٹینڈر سروس: کچھ بندرگاہوں پر، آپریشنل ضروریات کی وجہ سے، جہاز لنگر انداز ہوتا ہے، لہذا مہمان جہاز سے ساحل پر اترنے کے لیے ایک مکمل طور پر مفت ٹینڈر سروس کا استعمال کریں گے جو جہاز کی بندرگاہ میں رہائش کے دوران چلتا ہے۔

اگر کروز کا سفرنامہ ان بندرگاہوں کو شامل کرتا ہے جہاں ساحل تک رسائی کے لیے ٹینڈر کشتیوں کا استعمال کیا جاتا ہے تو براہ کرم آگاہ رہیں کہ مہمانوں کو بغیر کسی مدد کے ٹینڈر میں سوار ہونے اور اترنے کے لیے کافی فٹ اور متحرک ہونا چاہیے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ مہمانوں کو سیڑھیوں کے استعمال، ممکنہ خلا، پلیٹ فارم اور ٹینڈر کے درمیان اونچائی کے فرق، ٹینڈر کی ممکنہ اچانک حرکت، نقل و حرکت کے آلے کے سائز اور وزن پر غور کرنا چاہیے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ عملے کے اراکین کو ٹینڈر میں وہیل چیئرز یا نقل و حرکت کے اسکوٹر لے جانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر سفرنامے کے بارے میں کوئی شک ہو تو براہ کرم ہمارے MSC رابطہ مرکز سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

اپنی محدود نقل و حرکت کی ضرورت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے لنک پر فارم بھریں دستیابی اور طبی درخواست فارم

بصری معذوری

بصری معذوری والے مہمانوں کو کمرے کے دروازے کے داخلی راستے پر بریل کے نشانات اور حفاظتی ہدایات بریل میں (انگریزی سننے کے ورژن کے اوپر) دستیاب ہوں گی۔ مزید برآں، جہاز کے زیادہ تر لفٹ کے نشانات بریل میں ہیں جن میں آخری نسل کے جہازوں پر آڈیو کال سگنل بھی شامل ہے۔

جزوی بصری معذوری والے مہمانوں کے لیے، ڈیجیٹل روزانہ پروگرام اور مینو بڑے پرنٹ ورژن میں درخواست پر دستیاب ہو سکتے ہیں۔

سروس کتے ہمارے جہازوں پر خوش آمدید ہیں۔ براہ کرم باب 1.8 میں مخصوص سیشن کا حوالہ دیں۔

جبکہ ہمارے جہاز کے عملے کو بہترین خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ انہیں روزانہ کی دیکھ بھال یا ذاتی کاموں جیسے کھانا کھانا، کپڑے پہننا، یا ذاتی صفائی میں مدد فراہم کرنے کے لیے خاص طور پر تربیت نہیں دی گئی ہے، نہ ہی وہ 24/7 رہنمائی کی خدمت فراہم کر سکتے ہیں۔ سوار ہونے کے دن، جہاز کا ایک تعارفی دورہ درخواست پر پیش کیا جا سکتا ہے، ساتھ ہی ہمارے عملے کے ساتھ ملاقات بھی کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ فراہم کیا جا سکے۔

جتنا زیادہ معلومات فراہم کی جائیں گی، اتنا ہی ہم آپ کی ضروریات کے لیے رہائش فراہم کرنے کے قابل ہوں گے۔ مثال کے طور پر، بصری معذوری کی ڈگری اور خود مختاری کی سطح جاننے سے ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ آپ کو کتنی مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہمیں مناسب مدد فراہم کرنے کی اجازت دے گی۔

اپنی بصری معذوری کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے لنک پر فارم بھریں دستیابی اور طبی درخواست فارم

سننے اور بولنے کی معذوری

بین الاقوامی حفاظتی ضوابط (SOLAS) کے مطابق، سننے کی معذوری والے مہمانوں کے کمرے میں خود بخود ایک TDD/TTY سسٹم کٹ نصب کیا جائے گا۔ یہ کٹ عام طور پر بیڈ کے گدے کے نیچے نصب روشنی اور لرزنے والے آلات، ریسیپشن-مہمان خدمات کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ایک ٹیکسٹ فون، اور اہم انتباہات وصول کرنے اور مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کو یقینی بنانے کے لیے ایک اینالاگ الارم گھڑی پر مشتمل ہوتا ہے۔ چونکہ یہ کٹس ہر جہاز پر محدود تعداد میں دستیاب ہیں، انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

ہلکی سماعت کی معذوری کے لیے، ہمارے عملے کے ساتھ بات چیت کے معیار کو بڑھانے کے لیے مرکزی ریسیپشن-مہمان خدمات پر ایک آواز بڑھانے والا دستیاب ہے۔

مہمان مزید مواصلاتی رسائی کو بڑھانے کے لیے ایک اشارہ زبان کے مترجم کے ساتھ کروز میں شامل ہو سکتے ہیں۔ سوار ہونے کے دن جہاز کے عملے کے ساتھ ملاقات کی درخواست کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ حاصل کیا جا سکے۔

اپنی بصری معذوری کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے لنک پر فارم بھریں دستیابی اور طبی درخواست فارم

سانس لینے کی ضروریات

CPAP / BIPAP - اگر آپ CPAP یا BIPAP مشین کا استعمال کرتے ہیں تو براہ کرم یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہے، جو 120V/60Hz یا 240V/60Hz ہے۔ مہمانوں کے کمروں میں آؤٹ لیٹس دونوں امریکی طرز اور شمالی یورپی طرز کے پلگ کے لیے موزوں ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے برقی آلات کو ہاتھ کے سامان کے طور پر سوار کریں تاکہ ٹرانزٹ کے دوران کسی بھی نقصان سے بچا جا سکے۔ جہاز پر مفت مقطر پانی اور توسیعی کیبلز دستیاب ہیں؛ تاہم، اگر توسیعی کیبل واپس نہیں کی جاتی ہے تو چارج لاگو ہوگا۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، مہمانوں کو اپنے توسیعی کیبلز جہاز پر لانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کو کسی توسیعی کیبل کی ضرورت ہو تو براہ کرم بکنگ کے وقت ان کی درخواست کریں۔

آکسیجن - براہ کرم آگاہ رہیں کہ جہاز کے طبی مرکز میں آکسیجن کی محدود فراہمی ہے، جو بنیادی طور پر طبی سہولت میں مریضوں کے استعمال کے لیے ہے۔ لہذا، اگر آپ کو طویل مدتی آکسیجن تھراپی کی ضرورت ہے تو یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے باقاعدہ آکسیجن کی ضروریات کے لیے انتظامات کریں۔

اگر آپ کو آکسیجن کی ضرورت ہے تو براہ کرم درج ذیل نوٹ کریں:

• آکسیجن کنسنٹریٹرز: کسی دوسرے برقی آلے کی طرح، آکسیجن کنسنٹریٹرز کو جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہونا چاہیے۔ بیٹری کی بیک اپ کی سفارش کی جاتی ہے، اور کنسنٹریٹرز کو ہاتھ کے سامان کے طور پر لانا چاہیے۔- کمپریسڈ گیس کے سلنڈر: آکسیجن سلنڈر کی فراہمی کے لیے کسی وینڈر کے ذریعے انتظامات کیے جانے چاہئیں۔ زیادہ سے زیادہ اجازت شدہ سائز E یا M-24 سائز (680 L پر 2,200 psi) ہے۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، کمرے میں ایک وقت میں صرف ایک سلنڈر کی اجازت ہے، حالانکہ اضافی محفوظ ذخیرہ درخواست پر دستیاب ہو سکتا ہے۔ محفوظ سلنڈر ذخیرہ محدود ہے اور اس کی درخواست روانگی کی تاریخ سے پہلے اچھی طرح کی جانی چاہیے۔ آپ یہ یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کی فراہمی کو روانگی سے پہلے محفوظ طریقے سے پہنچایا گیا ہے اور محفوظ طریقے سے ذخیرہ کیا گیا ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ آکسیجن کے سلنڈر پروازوں پر پابند ہو سکتے ہیں، لہذا یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ سفر سے پہلے ایئر لائن کے ساتھ مشورہ کریں۔- مائع گیس کا ذخیرہ: مائع آکسیجن کے ذخائر جن کا زیادہ سے زیادہ وزن 55 کلوگرام ہو سکتا ہے، اگر جہاز پر محفوظ ذخیرہ دستیاب ہو تو اجازت دی جا سکتی ہے۔ یہ ہر کیس کی بنیاد پر حفاظتی محکمہ کے ذریعہ طے کیا جائے گا۔ درخواستیں بکنگ کے وقت یا جلد از جلد کی جانی چاہئیں۔ آپ کو یہ یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے کہ آپ کی فراہمی بروقت پہنچائی گئی ہے اور سوار ہونے سے پہلے محفوظ طریقے سے ذخیرہ کی گئی ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ پورٹیبل سلنڈرز کو بھرنا جہاز کے عملے کی تربیت نہیں ہے۔
  مکینیکل وینٹیلیشن

مہمانوں کے لیے جو مکینیکل وینٹیلیشن کی ضرورت رکھتے ہیں، یہ ضروری ہے کہ بکنگ کے وقت یا کم از کم 30 دن پہلے تفصیلی معلومات فراہم کی جائیں۔ اس معلومات میں وینٹیلیٹر کی قسم، اضافی بیٹری کی گنجائش، اور وہ دیکھ بھال کرنے والے شامل ہونے چاہئیں جو سامان کو چلانے کے قابل ہوں۔ ہم دور دراز کے سفرناموں پر سفر کرنے کی سفارش نہیں کرتے، بشمول سمندری عبور، مخصوص علاقوں جیسے انٹارکٹیکا یا افریقہ، متعدد متواتر سمندری دنوں کے سفرنامے، یا دور دراز مقامات جہاں وسائل کی کمی ہو، اگر آلے میں خرابی ہو۔

اپنی سانس لینے کی ضرورت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے لنک پر فارم بھریں دستیابی اور طبی درخواست فارم

ذہنی معذوری

ہمارے مہمانوں کی ذہنی، سلوکی یا ذہنی صحت کی حالتوں کی ضروریات کی بہتر پیش گوئی کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے کروز سے پہلے اپنے ڈاکٹر سے مشورہ کریں اور ضرورت کی صورت میں مدد کے لیے ایک ساتھی کے ساتھ سفر کرنے پر غور کریں کیونکہ ہمارے عملے کو روزانہ کی ذاتی مدد فراہم کرنے کی اجازت نہیں ہے۔

• ہماری طبی ٹیم ہنگامی حالات کا سامنا کرتی ہے، روزانہ کی دیکھ بھال نہیں۔ مقامی ضوابط کے لحاظ سے، آپ کو سفر کی فٹنس کا سرٹیفکیٹ درکار ہو سکتا ہے۔- آگاہ رہیں کہ کروز کا ماحول شور، ہجوم، اور روشن روشنیوں سے بھرا ہوا ہے۔ براہ کرم اپنے کروز کے انتخاب کے وقت مہمان کی گنجائش کے لحاظ سے جہاز کے سائز کے ساتھ اس بات پر غور کریں۔
  براہ کرم یہ بھی آگاہ رہیں کہ آٹزم کے شکار بچوں کو ہمارے منی کلب میں خوش آمدید کہا جاتا ہے بشرطیکہ وہ ٹوائلٹ کے قابل ہوں اور خود مختار ہوں، کیونکہ ہمارے نوجوان عملہ جو آٹزم میں مکمل تربیت یافتہ ہیں ذاتی دیکھ بھال میں مدد نہیں کر سکتے۔

اپنی ذہنی حالت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے لنک پر فارم بھریں

یوروپا 2 پر ہم نے "کناوف کلب*" بنایا ہے، 2 اور 3 سال کے بچوں کے لیے ایک خاص علاقہ، جہاں دریافت کرنے کے لیے ہر قسم کی چیزیں موجود ہیں:

• گیندوں کا جنت- چھونے اور حسی دیوار- اسٹائف کا گلے لگانے کا لاؤنج- بچوں کے بستر - تجربہ کار نانیوں کی دیکھ بھال- شرکت 12 بچوں تک محدود ہے

مناسب تربیت یافتہ اور تصدیق شدہ رہنما کتے تمام جہازوں پر سوار ہونے کی اجازت رکھتے ہیں، بشرطیکہ وہ صحت مند ہوں اور ان کے پاس ان غیر ملکی ممالک میں داخلے کے لیے تمام دستاویزات ہوں جو کروز کے دوران دورہ کیے جاتے ہیں۔

مہمان کو جانور کے لیے فراہم کردہ رہائش، دستیاب سہولیات (اگر ضرورت ہو) اور سوار ہونے اور اترنے کے طریقہ کار کے بارے میں پیشگی مطلع کیا جائے گا۔

مہمان ذاتی طور پر (اگر ضروری ہو تو دیکھ بھال کرنے والے کی مدد سے) جہاز پر رہنے کے دوران جانور کی دیکھ بھال، خوراک اور عمومی دیکھ بھال کے لیے ذمہ دار ہے۔

Rüdesheim میں پنیر کے ماہر کے ساتھ پنیر چکھنا یا Bordeaux کی گلیوں میں ریٹرو سائیڈ کار میں سیر کرنا - اگر آپ کچھ خاص تلاش کر رہے ہیں، تو آپ ہمارے ماسٹر پیس کلیکشن کے اختیاری تجربات سے لطف اندوز ہوں گے، جو اضافی قیمت پر دستیاب ہیں۔

آپ کے جہاز کی چھوٹی مگر جدید بنیادی طبی سہولت ایک ڈاکٹر اور ایک نرس کے زیر نگرانی ہے۔ یہ سہولت بیماری یا حادثات کے دوران طبی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے لیس ہے، لیکن جاری طبی علاج کے لیے نہیں ہے۔ چونکہ ہم یا تو سمندر میں ہیں یا ایسے بندرگاہوں میں جہاں طبی سہولیات اور دواسازی کی مصنوعات کی دستیابی محدود ہو سکتی ہے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ نسخے کی دواؤں اور دیگر صحت سے متعلق اشیاء کی مناسب مقدار ساتھ لائیں۔

بورڈ پر طبی سہولیات غیر متوقع بیماری اور حادثات کے لیے دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے لیس ہیں۔ یہ بنیادی سہولیات پہلے سے موجود حالات کے جاری علاج کے لیے نہیں ہیں۔ اگر آپ کو طبی خدمات کی ضرورت کا اندازہ ہے، تو آپ کی خاص ضرورت کو آپ کی بکنگ کے حتمی ہونے سے پہلے سی بورن کے ساتھ تحریری طور پر صاف کیا جانا چاہیے۔

کشتی جدید ترین مواصلاتی نظام سے لیس ہے۔ تمام مہمانوں کے لیے کشتی بھر میں انٹرنیٹ تک رسائی مفت ہے۔