AmaLilia

بورڈ پر، ہالینڈ امریکہ لائن تحفے یا ذاتی استعمال کے لئے خریداری کے لئے مختلف مشروبات کے پیکجز اور کارڈز پیش کرتا ہے۔ مہمان انفرادی اشیاء، کثیر روزہ شراب کے پیکجز یا الکحل، غیر الکحل یا سوڈا فاؤنٹین مشروبات کے لئے سہولت فراہم کرنے والے مشروبات کے کارڈز خرید سکتے ہیں۔ ہمارے مشروبات کے پیکجز میں سے ایک کو آزما کر دیکھیں جو بہترین قیمت پیش کرتے ہیں اور آپ کے کروز کے تجربے کو بڑھانے کا ایک آسان طریقہ ہے۔

ایلیٹ پیکج

صرف $59.95 فی مہمان/فی دن*

ہمارے کوئنچ اور سائنچر پیکجز کے تمام فوائد اور مزید سے لطف اٹھائیں! ایلیٹ مشروبات کے پیکج کے ساتھ آپ $15 اور اس سے کم قیمت والے تمام مشروبات کے مینو سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں جن میں ڈیل ڈیگروف کے اصل کاک ٹیل شامل ہیں!

سائنچر پیکج

صرف $54.95 فی مہمان/فی دن*

ہمارا سائنچر پیکج ہمارے کوئنچ پیکج سے سب کچھ شامل کرتا ہے اور آپ کے پسندیدہ پریمیم بیئرز، اسپرٹس، کاک ٹیلز، اور $11 اور اس سے کم قیمت والے گلاس میں شراب شامل کرتا ہے۔

کوئنچ پیکج (غیر الکحل)

صرف $17.95 فی مہمان/فی دن*

ہمارے غیر الکحل پیکج کے ساتھ اپنی پیاس بجھائیں جو کہ اعلیٰ معیار کی کافی جیسے کہ ایسپریسو اور کیپچینو، جوس، کوکا کولا™ مصنوعات، ہمارے سائنچر مکٹیلز، ریڈ بل، اور 500ml اور اس سے کم کی بوتل بند پانی شامل ہے۔

کوکا کولا™ پیکج

صرف $8.00 فی مہمان/فی دن*

کوکا کولا™ پیکج میں $8.00 فی شخص، فی دن کے لئے لامحدود فاؤنٹین سوڈا شامل ہے۔ کوننگسڈم اور نیو اسٹاٹینڈم پر یہ پیکج کوکا کولا™ فری اسٹائل پروگرام بھی شامل کرتا ہے جس میں 100 سے زیادہ منفرد کوکا کولا™ ذائقے دستیاب ہیں۔

** قیمتیں فی شخص فی دن ہیں۔ براہ کرم ہر پیکج میں شامل اشیاء کی مکمل فہرست کے لئے اپنے سرور یا بار ٹینڈر سے رابطہ کریں۔**

تمام مشروبات کی خریداری، بار ریٹیل آئٹمز، خصوصی ریستوران کے کوریج چارجز اور تمام خریداری کے لئے ای لا کارٹ مینو آئٹمز پر 18% سروس چارج خود بخود لگایا جاتا ہے۔ جہاں ضرورت ہو مقامی سیلز ٹیکس لاگو کیا جاتا ہے۔

تمام بالغ افراد جو متعلقہ سفر کے لئے قانونی عمر کے ہیں اور جو ایک ہی کمرے میں بک کیے گئے ہیں، انہیں بھی پیکج خریدنا ہوگا۔

ایلیٹ پیکج میں روزانہ 15 الکحل مشروبات کی حد ہے جن کی قیمت $15 یا اس سے کم ہے۔ غیر الکحل مشروبات کی کوئی حد نہیں۔

سائنچر پیکج میں روزانہ 15 الکحل یا غیر الکحل مشروبات کی حد ہے جن کی قیمت $11 یا اس سے کم ہے۔

کوئنچ مشروبات کے پیکج میں روزانہ 15 غیر الکحل مشروبات کی حد ہے۔

یہ پیکجز منی بار، آنر بار، چاکلیٹ سیڈکشن، ان روم ڈائننگ، ہاف مون کی اور کسی بھی خود سروس ڈرافٹ بیئر میں کی جانے والی خریداریوں کو خارج کرتے ہیں۔ فری اسٹائل کوکا کولا فی الحال صرف کوننگسڈم اور نیو اسٹاٹینڈم پر دستیاب ہے۔

پیکجز غیر منتقل کرنے کے قابل اور غیر واپسی ہیں۔ شیئرنگ کی اجازت نہیں ہے۔

شرکاء صرف ایک وقت میں ایک مشروب کا آرڈر دے سکتے ہیں اور انہیں متعلقہ سفر کے لئے قانونی عمر کا ہونا ضروری ہے۔

مشروبات کے انتظام کو پیکج کو منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے اگر غلط استعمال کیا جائے۔ مشروبات کے انتظام کو کسی بھی وجہ سے سروس سے انکار کرنے کا حق حاصل ہے، بشمول نشے میں مہمانوں کو الکحل مشروبات کی سروس سے انکار کرنا۔

آپ ہالینڈ امریکہ لائن کے کروز پر بک کیے گئے کسی مہمان کے لئے بھی مشروبات کے پیکجز، شیمپین اور دیگر بورڈ پر تحائف کا آرڈر دے سکتے ہیں۔

• اگر آپ حاملہ ہیں تو معلومات سفر کی تاریخ سے کم از کم 2 ہفتے پہلے فراہم کی جانی چاہیے۔- سروس کتوں کے لیے یہ کم از کم 60 دن پہلے ضروری ہے۔
  نوٹ کریں کہ ورلڈ کروز کے سفرنامے کی پیچیدگی کی وجہ سے، جلدی ڈیڈ لائنز لاگو ہوتی ہیں۔

یہ ہمیں اپنے مہمانوں کے لیے بہترین ممکنہ خدمات فراہم کرنے کا وقت دیتا ہے، جو ہر جہاز پر موجود سہولیات اور وسائل کے ذریعے طے کی جاتی ہیں۔ اگر ہمیں بروقت اطلاع نہیں ملتی تو MSC Cruises درخواست کردہ رہائش کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ تاہم، ہم ہمیشہ کوشش کریں گے کہ ہر مہمان کو وہ رہائش ملے جس کی انہیں بورڈ پر اپنے وقت سے لطف اندوز ہونے کے لیے ضرورت ہے۔ قابل رسائی رہائش کی محدود دستیابی کی وجہ سے، مہمانوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ جلد از جلد ہمیں مطلع کریں کیونکہ انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

اگر آپ نے ہماری ویب سائٹ کے ذریعے بکنگ کی ہے تو دستاویزات مندرجہ ذیل ای میل ایڈریس پر بھیجی جانی چاہیے: [email protected]۔ تاہم، اگر آپ نے اپنی کروز کسی سفری ایجنسی کے ذریعے بک کی ہے تو دستاویزات براہ راست آپ کے سفری ایجنٹ کو بھیجی جانی چاہیے۔

کمزور نقل و حرکت

مہمانوں کے لیے جو بنیادی طور پر وہیل چیئر یا موٹیلیٹی اسکوٹر استعمال کرتے ہیں، ہم انتہائی سفارش کرتے ہیں کہ وہ معذور یا کمزور نقل و حرکت والے مہمانوں کے لیے ایک کیبن محفوظ کریں۔ یہ کیبن خاص طور پر بہتر قابل رسائی خصوصیات کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں، جن میں سہارا دینے کے لیے ہینڈریل، آسان بالکونی تک رسائی کے لیے ریمپ، آرام دہ اسٹوریج کے لیے نیچے کی شیلف، کشادہ گیلی کمرے کے طرز کے باتھروم، اور ہموار نیویگیشن کے لیے وسیع دروازے شامل ہیں۔ یہ سوچ سمجھ کر بنائی گئی خصوصیات کمزور نقل و حرکت والے افراد کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے شامل کی گئی ہیں، جس سے ایک زیادہ آرام دہ اور خود مختار تجربے کو فروغ ملتا ہے۔

جبکہ معیاری کیبن کمزور نقل و حرکت کے مسائل یا ان مہمانوں کے لیے موزوں ہو سکتے ہیں جنہیں کیبن کے اندر منتقل ہونے کے لیے وہیل چیئر کی ضرورت نہیں ہوتی، یہ ان مہمانوں کے لیے موزوں نہیں ہیں جو اپنی بنیادی نقل و حرکت کے طور پر وہیل چیئر پر انحصار کرتے ہیں۔ چونکہ کمزور نقل و حرکت والے کیبن کی دستیابی محدود ہے، اور درخواستوں کو پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر پورا کیا جائے گا، اس لیے اسے جلد از جلد درخواست دینا ضروری ہے اور ممکنہ طور پر کسی مختلف سفر کی تاریخ پر غور کرنے پر بھی غور کرنا چاہیے۔ اگر آپ معیاری کیبن بک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ یہ تسلیم کر رہے ہیں کہ آپ مختصر لمحوں کے لیے کھڑے ہو سکتے ہیں اور بغیر کسی نقل و حرکت کے آلے کے ایک قدم اٹھا سکتے ہیں اور اضافی سہارا کے بغیر باتھروم کے علاقے تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں (اگر ضرورت ہو تو شاور اسٹول کی درخواست کی جا سکتی ہے)۔ اگر آپ وہیل چیئر یا اسکوٹر استعمال کرتے ہیں تو یہ ضروری ہے کہ آپ یہ تصدیق کریں کہ آپ کی وہیل چیئر ہماری سائز کی پابندیوں پر پورا اترتی ہے۔

وہیل چیئر کی چوڑائی 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے، وزن کی حد 45 کلوگرام (99 پاؤنڈ) ہونی چاہیے، اور جب فولڈ کی جائے تو 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔ یہ پابندیاں کیبن کی جگہ میں محفوظ نقل و حرکت اور اسٹوریج کو یقینی بنانے کے لیے ہیں۔ حفاظتی اور سہولت کے لیے، وہیل چیئرز، موٹیلیٹی اسکوٹرز، اور دیگر معاون نقل و حرکت کے آلات کو استعمال نہ ہونے کی صورت میں آپ کے کیبن کے اندر محفوظ کیا جانا چاہیے۔ انہیں ہال ویز میں محفوظ نہیں کیا جا سکتا۔ براہ کرم اس بات پر غور کریں جب آپ ایک باقاعدہ کیبن کی بکنگ کریں۔

یہ پالیسی بین الاقوامی حفاظتی ضوابط کے مطابق ہے اور جہاز بھر میں واضح اور محفوظ گزرگاہوں کو برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہے۔

کروز جہازوں پر حکومت کرنے والے سخت بین الاقوامی حفاظتی ضوابط اور معاون نقل و حرکت کے آلات لے جانے کی محدود صلاحیت کی وجہ سے، یہ ضروری ہے کہ آپ بکنگ کے وقت یا جیسے ہی آپ کو انہیں لے جانے کی ضرورت کا علم ہو، کسی بھی وہیل چیئر یا اسکوٹر کا اعلان کریں۔ یہ پیشگی اطلاع ہمیں جگہ کی دستیابی کا اندازہ لگانے اور آپ کے آلے کی رہائش کے لیے ضروری انتظامات کرنے کے قابل بناتی ہے۔ بکنگ کے وقت یہ معلومات فراہم نہ کرنے کی صورت میں، بدقسمتی سے، آپ کے آلے کو بورڈنگ سے انکار کیا جا سکتا ہے، ایک ایسی صورت حال جس سے ہم آپ کو بچانے کے لیے پرعزم ہیں۔

کمزور نقل و حرکت والے مہمانوں کی مزید حمایت کے لیے، MSC Cruises مختلف خدمات پیش کرتا ہے:

• نقل و حرکت کے آلات: مہمانوں کو دستی یا برقی وہیل چیئرز یا اسکوٹرز، اور دیگر نقل و حرکت کے آلات جیسے چھڑی، رولٹر، واکر، اور کریچز لانے کی اجازت ہے، جنہیں کیبن کے اندر محفوظ کیا جانا چاہیے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ اپنی کروز کی بکنگ کے دوران اس کا ذکر کریں Accessibility&Medical Request Form۔ اگر آپ برقی وہیل چیئر یا اسکوٹر لانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو براہ کرم بتائیں کہ یہ کس قسم کی بیٹری استعمال کرتا ہے (جیلی، خشک، یا لیتھیم)۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، گیلی بیٹریاں MSC جہازوں پر اجازت نہیں ہیں۔ براہ کرم اس مخصوص جہاز کے سائز کی تصدیق کریں جس پر آپ سفر کر رہے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا نقل و حرکت کا آلہ کیبن کے دروازے سے آرام سے گزر سکے۔

ہمارے جہازوں پر وہیل چیئرز مہمانوں کے استعمال کے لیے صرف سوار ہونے اور اترنے کے دوران، یا ہنگامی صورت میں دستیاب ہیں۔ مہمان جو مستقل طور پر وہیل چیئر یا کسی دوسرے قسم کی مدد کی ضرورت رکھتے ہیں انہیں اپنے ساتھ اپنا سامان لانا چاہیے۔ یہ مہمان کی ذمہ داری ہے کہ وہ متعلقہ پروڈیوسروں/سپلائرز کے ساتھ چیک کریں کہ آیا یہ سامان بورڈ پر لے جانے اور کروز جہاز پر استعمال کے لیے محفوظ ہے، اور اس کی ترسیل کا انتظام کریں تاکہ وہ سوار ہونے کے لیے بروقت روانہ ہو، اور کروز کے اختتام پر اس کی وصولی کریں۔

• کیبن کی سہولیات: درخواست پر، ہم معیاری کیبن میں آرام اور حفاظت کو بڑھانے کے لیے شاور اسٹول فراہم کر سکتے ہیں۔- ساحلی دورے: MSC Cruises "آسان اور قابل رسائی" دورے پیش کرتا ہے جو خاص طور پر کمزور نقل و حرکت والے مہمانوں کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ ہم سفارش کرتے ہیں کہ ان دوروں کی دستیابی کے بارے میں بکنگ کے وقت پوچھیں، کیونکہ یہ منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔- سوار ہونے اور اترنے کی مدد: براہ کرم آگاہ رہیں کہ کروز ٹرمینل کے باہر مدد کی ضمانت نہیں ہے۔ تاہم، بندرگاہوں پر جہاز سے پل تک اور اس کے برعکس مدد دستیاب ہے، لیکن ایک بار ساحل پر MSC مزید مدد فراہم نہیں کر سکے گا، اور مہمانوں کو اپنے دورے کا لطف اٹھانے کے قابل ہونا چاہیے۔- ہوائی اڈے اور پرواز کی مدد: اگر آپ نے اپنے پروازوں کی بکنگ MSC Cruises کے ذریعے کی ہے تو آپ سے درخواست کی جاتی ہے کہ آپ بکنگ کے وقت کسی بھی قابل رسائی ضروریات کے بارے میں ہمیں مطلع کریں۔- قابل رسائی منتقلی: اگر آپ کو ہوائی اڈے سے کروز ٹرمینل اور اس کے برعکس منتقلی خریدنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنے سفری ایجنٹ یا ہمارے MSC Cruises رابطہ مرکز کے ذریعے قابل رسائی منتقلی کی درخواست کریں۔
  ٹینڈر سروس: کچھ بندرگاہوں پر، آپریشنل ضروریات کی وجہ سے، جہاز لنگر انداز ہوتا ہے، لہذا مہمان جہاز سے ساحل پر اترنے کے لیے ایک مکمل ٹینڈر سروس کا استعمال کریں گے جو جہاز کی بندرگاہ میں رہائش کے دوران چلتا ہے۔

اگر کروز کا سفرنامہ ان بندرگاہوں کو شامل کرتا ہے جہاں ساحل تک رسائی کے لیے ٹینڈر کشتیوں کا استعمال کیا جاتا ہے تو براہ کرم آگاہ رہیں کہ مہمانوں کو بغیر کسی مدد کے ٹینڈر میں سوار ہونے اور اترنے کے لیے کافی فٹ اور متحرک ہونا چاہیے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ مہمانوں کو سیڑھیوں کے استعمال، ممکنہ خلا، پلیٹ فارم اور ٹینڈر کے درمیان اونچائی کے فرق، ٹینڈر کی ممکنہ اچانک حرکت، نقل و حرکت کے آلے کے سائز اور وزن پر غور کرنا چاہیے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ عملے کے اراکین کو ٹینڈر میں وہیل چیئرز یا موٹیلیٹی اسکوٹرز اٹھانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کو سفرنامے کے بارے میں کوئی شک ہو تو براہ کرم ہمارے MSC رابطہ مرکز سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

اپنی کمزور نقل و حرکت کی ضرورت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم مندرجہ ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

بینائی کی خرابی

بینائی کی خرابی والے مہمانوں کو کیبن کے دروازے کے داخلے پر بریل کے سائن اور حفاظتی ہدایات بریل میں دستیاب ہوں گی (انگریزی سننے کے ورژن کے علاوہ)۔ مزید برآں، جہازوں کی زیادہ تر جدید نسل کے لفٹوں کے سائن میں بریل ہیں جن میں آڈیو کال سگنل بھی شامل ہے۔

جزوی بینائی کی خرابی والے مہمانوں کے لیے، ڈیجیٹل روزانہ پروگرام اور مینو بڑے پرنٹ ورژن میں دستیاب ہو سکتے ہیں، درخواست پر۔

سروس کتے ہمارے جہازوں پر خوش آمدید ہیں۔ براہ کرم باب 1.8 میں مخصوص سیشن کا حوالہ دیں۔

جبکہ ہمارے جہاز کے عملے کو بہترین خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ انہیں روزانہ کی دیکھ بھال یا ذاتی کاموں جیسے کھانے، لباس، یا ذاتی حفظان صحت میں مدد فراہم کرنے کے لیے خاص طور پر تربیت نہیں دی گئی ہے، اور نہ ہی وہ 24/7 رہنمائی کی خدمت فراہم کر سکتے ہیں۔ سوار ہونے کے دن، جہاز کا ایک تعارفی دورہ درخواست پر پیش کیا جا سکتا ہے، ساتھ ہی ہمارے عملے کے ساتھ ملاقات بھی کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ فراہم کیا جا سکے۔

جتنا زیادہ معلومات فراہم کی جائیں گی، اتنا ہی ہم آپ کی ضروریات کے لیے رہائش فراہم کرنے کے قابل ہوں گے۔ مثال کے طور پر، بینائی کی خرابی کی ڈگری اور خود مختاری کی سطح جاننے سے ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ آپ کو کس سطح کی مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہمیں مناسب حمایت فراہم کرنے کی اجازت دے گی۔

اپنی بینائی کی خرابی کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم مندرجہ ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

سننے اور بولنے کی خرابی

بین الاقوامی حفاظتی ضوابط (SOLAS) کے مطابق، سننے کی معذوری والے مہمانوں کے کمرے میں خود بخود ایک TDD/TTY سسٹم کٹ نصب کیا جائے گا۔ یہ کٹ عام طور پر بیڈ کے گدے کے نیچے نصب روشنی اور کمپن کے آلات، ریسیپشن-مہمان سروس کے ساتھ بات چیت کے لیے ایک ٹیکسٹ فون، اور اہم انتباہات وصول کرنے اور مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے ایک اینالاگ الارم گھڑی پر مشتمل ہوتی ہے۔ چونکہ یہ کٹس ہر جہاز پر محدود تعداد میں دستیاب ہیں، انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

ہلکی سننے کی خرابی کے لیے، ریسیپشن-مہمان سروس پر ایک صوتی بڑھانے والا دستیاب ہے تاکہ ہمارے عملے کے ساتھ بات چیت کے معیار کو بڑھایا جا سکے۔

مہمان مزید مواصلات کی رسائی کو بڑھانے کے لیے ایک اشارہ زبان کے مترجم کے ساتھ کروز میں شامل ہو سکتے ہیں۔ سوار ہونے کے دن عملے کے ساتھ ملاقات کی درخواست کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ حاصل کیا جا سکے۔

اپنی بینائی کی خرابی کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم مندرجہ ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

سانس کی ضروریات

CPAP / BIPAP

اگر آپ CPAP یا BIPAP مشین استعمال کرتے ہیں تو براہ کرم یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہے، جو 120V/60Hz یا 240V/60Hz ہے۔ مہمانوں کے کیبن میں یو ایس طرز اور شمالی یورپی طرز کے پلگ دونوں کے لیے آؤٹ لیٹس موجود ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے برقی آلات کو ہاتھ کے سامان کے طور پر بورڈ پر لے جائیں تاکہ ٹرانزٹ کے دوران کسی بھی نقصان سے بچا جا سکے۔ جہاز پر مفت ڈسٹلڈ پانی اور توسیعی تاریں دستیاب ہیں؛ تاہم، اگر توسیعی تار واپس نہیں کی گئی تو چارج لاگو ہوگا۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، مہمانوں کو اپنے توسیعی تاریں بورڈ پر لانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کو کسی بھی توسیعی تار کی ضرورت ہے تو براہ کرم انہیں بکنگ کے وقت درخواست دیں۔

آکسیجن

براہ کرم آگاہ رہیں کہ جہاز کے طبی مرکز میں آکسیجن کی محدود فراہمی ہے، جو بنیادی طور پر طبی سہولت میں مریضوں کے استعمال کے لیے ہے۔ لہذا، اگر آپ کو طویل مدتی آکسیجن تھراپی کی ضرورت ہے تو یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے باقاعدہ آکسیجن کی ضروریات کے لیے انتظامات کریں۔

اگر آپ کو آکسیجن کی ضرورت ہے تو براہ کرم درج ذیل نوٹ کریں:

• آکسیجن کنسنٹریٹر: کسی دوسرے برقی آلے کی طرح، آکسیجن کنسنٹریٹرز کو جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہونا چاہیے۔ بیٹری کا بیک اپ تجویز کیا جاتا ہے، اور کنسنٹریٹرز کو ہاتھ کے سامان کے طور پر لے جانا چاہیے۔- کمپریسڈ گیس کے سلنڈر: آکسیجن سلنڈر کی فراہمی کے لیے انتظامات کسی وینڈر کے ذریعے کیے جانے چاہئیں۔ زیادہ سے زیادہ اجازت شدہ سائز E یا M-24 سائز (680 L at 2,200 psi) ہے۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، کیبن میں کسی بھی وقت صرف ایک سلنڈر کی اجازت ہے، حالانکہ اضافی محفوظ اسٹوریج کی درخواست پر دستیاب ہو سکتی ہے۔ محفوظ سلنڈر اسٹوریج محدود ہے اور اسے آپ کی روانگی کی تاریخ سے پہلے اچھی طرح سے درخواست دینا چاہیے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کی فراہمی روانہ ہونے سے پہلے پہنچا دی گئی ہے اور محفوظ طریقے سے رکھی گئی ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ آکسیجن کے سلنڈر پروازوں پر پابندی عائد کی جا سکتی ہے، لہذا یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ سفر سے پہلے ایئر لائن کے ساتھ مشورہ کریں۔- مائع گیس کا ذخیرہ: مائع آکسیجن کے ذخائر جن کا زیادہ سے زیادہ وزن 55 کلوگرام ہو سکتا ہے اگر جہاز پر محفوظ اسٹوریج دستیاب ہو تو اجازت دی جا سکتی ہے۔ یہ ہر کیس کی بنیاد پر حفاظتی شعبے کے ذریعہ طے کیا جائے گا۔ درخواستیں بکنگ کے وقت یا جلد از جلد کی جانی چاہئیں۔ آپ کو پورٹیبل سلنڈروں کو بھرنے کی ذمہ داری ہے، کیونکہ جہاز کا عملہ ایسا کرنے کی تربیت نہیں رکھتا۔
  مکینیکل وینٹیلیشن

مہمانوں کے لیے جو مکینیکل وینٹیلیشن کی ضرورت رکھتے ہیں، یہ ضروری ہے کہ بکنگ کے وقت یا کم از کم 30 دن پہلے تفصیلی معلومات فراہم کی جائیں۔ اس معلومات میں وینٹیلیٹر کی قسم، اضافی بیٹری کی گنجائش، اور وہ دیکھ بھال کرنے والے شامل ہونے چاہئیں جو سامان کو چلانے کے قابل ہوں۔ ہم دور دراز کے سفرناموں، بشمول سمندری عبور، مخصوص علاقوں جیسے انٹارکٹیکا یا افریقہ، متعدد متواتر سمندری دنوں کے سفرناموں، یا دور دراز کے مقامات پر سفر کرنے کی سفارش نہیں کرتے ہیں جہاں وسائل کی کمی ہو سکتی ہے۔

اپنی سانس کی ضروریات کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم مندرجہ ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

ذہنی معذوری

ہمارے مہمانوں کی ذہنی، سلوکی یا ذہنی صحت کی حالتوں کی ضروریات کی بہتر پیش گوئی کرنے کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے کروز سے پہلے اپنے ڈاکٹر سے مشورہ کریں اور ضرورت کی صورت میں مدد کے لیے ایک ساتھی کے ساتھ سفر کرنے پر غور کریں کیونکہ ہمارے عملے کو روزانہ کی ذاتی مدد فراہم کرنے کی اجازت نہیں ہے۔

• ہماری طبی ٹیم ہنگامی حالات کا سامنا کرتی ہے، روزانہ کی دیکھ بھال نہیں۔ مقامی ضوابط کے لحاظ سے، آپ کو سفر کے لیے فٹنس کا سرٹیفکیٹ درکار ہو سکتا ہے۔- آگاہ رہیں کہ کروز کا ماحول شور، ہجوم، اور روشن روشنیوں سے بھرا ہوا ہے۔ براہ کرم اپنے کروز کا انتخاب کرتے وقت مہمانوں کی گنجائش کے لحاظ سے جہاز کے سائز کے ساتھ اس پر غور کریں۔
  براہ کرم یہ بھی آگاہ رہیں کہ آٹزم کے شکار بچوں کو ہمارے منی کلب میں خوش آمدید کہا جاتا ہے بشرطیکہ وہ ٹوائلٹ ٹرین ہوں اور خود مختار ہوں، کیونکہ ہمارے نوجوان عملے جو آٹزم میں مکمل تربیت یافتہ ہیں ذاتی دیکھ بھال میں مدد نہیں کر سکتے۔

اپنی ذہنی حالت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم مندرجہ ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

چیزوں کو آہستہ کریں اور سورج کی روشنی میں لطف اندوز ہوں جبکہ آپ ایک عیش و آرام کی لاؤنج پر آرام کر رہے ہیں۔

انٹرنیٹ تک رسائی

مہمان ہالینڈ امریکہ لائن کے بیڑے کے ہر جہاز پر 24 گھنٹے سیٹلائٹ انٹرنیٹ خریدنے اور کنیکٹ کرنے کے لئے ہمارے وائرلیس نیٹ ورک تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں یا ایکسپلوریشنز کیفے میں موجود ورک اسٹیشنز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ انٹرنیٹ کے منصوبے قیمت میں مختلف ہیں تاکہ انفرادی ضروریات کو پورا کیا جا سکے اور یہ ایکسپلوریشنز کیفے میں ورک اسٹیشنز اور آپ کے وائرلیس ڈیوائس کے درمیان تبدیل کیے جا سکتے ہیں۔

نوٹ کریں کہ سیٹلائٹ کنکشن جسمانی رکاوٹوں جیسے کہ فیورڈز اور خراب موسم سے متاثر ہو سکتے ہیں اور رفتار ساحل کے کنکشنز کے مقابلے میں نمایاں طور پر سست ہے۔

وائرلیس انٹرنیٹ سروس

ہر ہالینڈ امریکہ لائن کا جہاز وائرلیس رسائی فراہم کرتا ہے۔ مہمان اپنے لیپ ٹاپ کمپیوٹر یا دوسرے وائرلیس انٹرنیٹ فعال ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے جہاز پر وائرلیس انٹرنیٹ سروس خریدنے اور کنیکٹ کرنے کے لئے استعمال کر سکتے ہیں۔

کنیکٹ کریں:

• اپنے ڈیوائس کو ایئرپلین موڈ میں رکھیں۔- Wi-Fi "آن" کریں اور اپنے جہاز کے نیٹ ورک سے کنیکٹ کریں۔- اپنے ویب براؤزر کو کھولیں اور "Login.com" ٹائپ کریں۔- ہالینڈ امریکہ لائن نیویگیٹر™ میں، انتخاب کے اختیارات میں سے "مؤثر انٹرنیٹ سے جڑیں" منتخب کریں۔
  دستیاب انٹرنیٹ پیکجز:
• سرف (سب سے مقبول): $24.99۔ (اپنی پسندیدہ سائٹس جیسے ای میل، خبریں، کھیل وغیرہ پر سرف کریں۔ آڈیو/ویڈیو کالنگ اور اسٹریمنگ کی اجازت نہیں ہو سکتی۔)- پریمیم: $29.99 (ای میل سے لے کر اسٹریمنگ تک، زیادہ سے زیادہ ڈیٹا حاصل کریں۔ جہاں کوریج کی اجازت ہو، آڈیو/ویڈیو کالنگ اور اسٹریمنگ کی حمایت کرتا ہے۔)
  یاد رکھیں:
• سیٹلائٹ ٹرانسمیشنز بنیادی طور پر ساحلی کنکشنز سے سست ہیں۔- آپ "مفت براؤزنگ" کے تحت منتخب تعداد میں مفت سائٹس تلاش کریں گے۔- مزید معلومات کے لئے براہ کرم اکثر پوچھے جانے والے سوالات یا ہمارے مہمان تعلقات کے ٹیم کے کسی رکن سے رابطہ کریں۔- ہر پیکج ایک اعلی تجربے کے لئے روزانہ کے ڈیٹا کی مقدار کے ساتھ آتا ہے۔ مقدار پیکج کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور تبدیل ہونے کے تابع ہے۔ روزانہ کی حجم کی نرم حدوں کی موجودہ فہرست کے لئے، انٹرنیٹ پلان انتخاب کے صفحے کو دیکھیں۔
  نیو یارک ٹائمز کی طاقت سے

ایکسپلوریشنز کیفے، نیو یارک ٹائمز کی طاقت سے ایک آرام دہ، کافی ہاؤس کا ماحول پیش کرتا ہے جہاں آپ فراہم کردہ ورک اسٹیشنز کا استعمال کرتے ہوئے یا اپنے وائرلیس انٹرنیٹ ڈیوائس جیسے لیپ ٹاپ کمپیوٹر، آئی پیڈ یا موبائل فون کے ذریعے انٹرنیٹ خریدنے اور کنیکٹ کر سکتے ہیں۔

اے ٹی اینڈ ٹی موبائل پیکجز

اے ٹی اینڈ ٹی سروس کے حامل مہمان بین الاقوامی کالز، ٹیکسٹس اور ڈیٹا کے لئے خصوصی نرخوں کی پیشکش کرنے والے پیکجز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ صرف کالنگ، کالنگ اور پیغام رسانی یا کالنگ، پیغام رسانی اور ڈیٹا کے اختیارات میں سے انتخاب کریں۔

موبائل فون سروس

ہالینڈ امریکہ، وائرلیس میری ٹائم سروس کے ساتھ ایک معاہدے کے ذریعے، تمام ہالینڈ امریکہ جہازوں پر ایک جدید رومنگ نیٹ ورک پیش کرتا ہے جو آپ کو اپنے موبائل فون اور ٹیلیفون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے سمندر میں کالیں کرنے، ٹیکسٹ پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے اور ای میلز تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

وائرلیس میری ٹائم سروس کا نظام اس وقت استعمال کے لئے دستیاب ہے جب جہاز بین الاقوامی پانیوں میں ہو۔ جب صارف کے فون جہاز کے سگنل کو پکڑتے ہیں، تو ان کا فون عام طور پر "سیلولر ایٹ سی"، "شپ روم" یا "901-18" دکھاتا ہے۔ ہینڈ سیٹ اور کیریئر کے لحاظ سے صارف کو ہینڈ سیٹ پر "روم" منتخب کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

اپنی سروس یا بلنگ کے بارے میں سوالات کے لئے، براہ کرم اپنے ہوم نیٹ ورک کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ویب کیم

ہالینڈ امریکہ لائن ویب کیم کی معلومات آن لائن شائع نہیں کرتا۔

مہماتی کروز کی نوعیت کی وجہ سے، ہمارے سفر اکثر ہمیں ان وسائل اور سہولیات سے دور لے جاتے ہیں جن کے ہم روزمرہ کی زندگی میں عادی ہیں۔ ہم تسلیم کرتے ہیں کہ معذوری اور نقل و حرکت کے مسائل کی شدت مختلف ہو سکتی ہے، اور ہم تمام مہمانوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ اگر انہیں مدد کی ضرورت ہو تو وہ اپنے ساتھ کسی ساتھی کو لے کر آئیں، چاہے وہ بورڈ پر ہوں یا ساحل پر، ماحول، آپریشنز اور مہماتی جہاز پر پائی جانے والی منفرد حفاظتی ضروریات کی وجہ سے۔

ہم ہر سفر نامے پر معذور افراد اور کمزور نقل و حرکت والے افراد کے لیے رسائی پر بات کرنے کے لیے خوش ہیں تاکہ ہر مہمان کی ضروریات اور توقعات کو سمجھ سکیں تاکہ ہمارے پروگراموں میں شرکت کو آسان بنایا جا سکے اور یہ یقینی بنایا جا سکے کہ توقعات اس تجربے سے ملتی ہیں جو ہم فراہم کر سکتے ہیں۔

مہمانوں کے لیے جو وہیل چیئر استعمال کرتے ہیں، براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو اپنی وہیل چیئر لانی ہوگی۔ جہاز پر حرکت میں آسانی کے لیے، وہیل چیئرز اور نقل و حرکت کے آلات کی چوڑائی 60 سینٹی میٹر سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔

بورڈ پر لائے جانے والے تمام نقل و حرکت یا طبی سامان کو محفوظ طریقے سے اٹھایا جا سکنے کے قابل ہونا چاہیے اور اسے روانگی سے پہلے اعلان کیا جانا چاہیے۔ ہم سامان کی تعداد اور قیمت پر حدود عائد کر سکتے ہیں اور کسی بھی سامان کو لے جانے سے انکار کر سکتے ہیں جہاں یہ محفوظ نہیں ہے یا جہاں اس کی بروقت اطلاع نہیں دی گئی ہو تاکہ خطرے کا اندازہ لگایا جا سکے۔

عملے کے افراد مہمانوں کو اٹھانے یا وہیل چیئر دھکیلنے، یا کھانے، دوائی، ذاتی حفظان صحت، یا باتھروم استعمال کرنے میں مدد فراہم کرنے کے لیے پابند نہیں ہیں۔ ہم ایسے مہمانوں کا خیرمقدم کرتے ہیں جنہیں اس اضافی مدد کی ضرورت ہے لیکن ہم یہ شرط رکھتے ہیں کہ انہیں اس حمایت کے لیے اپنے خرچ پر کسی ساتھی کے ساتھ ہونا چاہیے۔ ہنگامی حالت میں ہمارے عملے کی جانب سے معذور مہمانوں اور کمزور نقل و حرکت والے مہمانوں کو اضافی تخلیہ کی مدد فراہم کی جائے گی۔

HX Expeditions یہ ضمانت نہیں دے سکتا کہ معذور مہمان یا کمزور نقل و حرکت والے مہمان ایسے آپریشنز میں حصہ لے سکیں گے جن میں سخت دھاتی کشتیوں (RIBs) یا دیگر کشتیوں کا استعمال شامل ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ HX Expeditions ایسے تجربات پیش کرتا ہے جیسے کشتی چلانا اور ایسے مقامات پر لینڈنگ جہاں بنیادی ڈھانچہ موجود ہے (بشمول، جیٹی، تیرتے پل، گینگ ویز اور سلپ ویز)، نیز قدرتی لینڈنگ۔ ہم ان مہمانوں کو قدرتی لینڈنگ پیش کرنے کے قابل نہیں ہیں جنہیں وہیل چیئر کا استعمال کرنا پڑتا ہے۔

کشتی یا ساحل سے چھوٹی کشتیوں میں سوار ہونا اس بات کی ضرورت ہے کہ مہمان چھوٹی کشتی میں داخل اور باہر نکل سکیں۔ یہ فیصلہ مہمان اور عملے کی حفاظت اور بھلائی کو مدنظر رکھتے ہوئے کیا گیا ہے۔

HX Expeditions کئی ایکسرسائز پیش کرتا ہے جو تیسرے فریق فراہم کنندگان کی طرف سے فراہم کیے جاتے ہیں۔ ہم اپنی ایکسرسائز کو قابل رسائی بنانے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم یہ ضمانت نہیں دے سکتے کہ ان میں سے تمام وہیل چیئر دوستانہ یا کمزور نقل و حرکت والے مہمانوں کے لیے موزوں ہوں گے، حالانکہ اگر ممکن ہو تو ہم اس کو پہلے سے ترتیب دینے کی معقول کوشش کریں گے۔ کچھ بندرگاہوں میں سہولیات محدود ہو سکتی ہیں، اور مہمانوں کو جیٹیوں، تیرتے پلوں، گینگ ویز اور سلپ ویز، تیز ڈھلوان یا رکاوٹوں کے ساتھ سیڑھیوں پر نیویگیٹ کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

یہ یقینی بنانے کے لیے کہ تمام مہمان ہنگامی حالت میں محفوظ طریقے سے تخلیہ کیے جا سکیں، وہ مہمان جو وہیل چیئر کا استعمال کرتے ہیں صرف قابل رسائی کیبن میں رہائش پذیر ہو سکتے ہیں۔

ہم جہاز پر کسی بھی وقت قبول کیے جانے والے وہیل چیئر استعمال کرنے والے مہمانوں کی تعداد کو اس عملے کی تعداد کے مطابق محدود کرتے ہیں جو ہنگامی حالت میں تخلیہ کی مدد فراہم کرنے کے لیے مختص کیے جا سکتے ہیں۔ یہ تعداد ہر جہاز پر دستیاب قابل رسائی کیبن کی تعداد سے براہ راست منسلک ہے۔

قابل رسائی کیبن ان مہمانوں کے لیے دستیاب ہیں جنہیں ایڈجسٹ باتھروم اور دیگر رسائی کی سہولیات کی ضرورت ہوتی ہے۔ معیاری کیبن میں اونچی دروازے کی سِلیں ہوتی ہیں اور یہ بڑے نقل و حرکت کے آلات کے لیے موزوں نہیں ہو سکتے۔

ہم افسوس کے ساتھ یہ بتاتے ہیں کہ ہم بورڈ پر مستقل یا طویل مدتی مدد فراہم نہیں کر سکتے۔ مہمان جو اکیلے سفر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں اور محسوس کرتے ہیں کہ انہیں زیادہ نقل و حرکت اور رسائی کے چیلنجز کا سامنا کرنا پڑتا ہے، انہیں اپنی حفاظت اور بھلائی کے بارے میں صورتحال پر بات کرنے کے لیے ایک سینئر افسر سے ملنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ انتہائی حالات میں مہمان کو اپنے خرچ پر اتارنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

ہمارا عزم یہ ہے کہ ہم تمام مہمانوں کے لیے ایک خوشگوار اور قابل رسائی تجربہ فراہم کریں، اور ہم آپ کے کسی بھی سوالات یا خدشات کا جواب دینے کے لیے خوش ہیں۔

ایک مختلف دھن پر رقص کریں اور ہر رات جوش و خروش محسوس کریں۔ پینورامک مناظر اس جگہ کو پارٹیوں اور غیر رسمی ملاقاتوں کے لیے بہترین بناتے ہیں۔