Rollstuhlgäste müssen ihren eigenen zusammenklappbaren Rollstuhl mitbringen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Landausflüge für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Silversea empfiehlt dringend, dass Rollstuhlgäste mit jemandem reisen, der in der Lage ist, ihnen sowohl an Land als auch auf See zu helfen, da Silversea möglicherweise nicht in der Lage ist, besondere Unterstützung anzubieten. Bitte beachten Sie, dass der Zugang mit Rollstuhl und/oder das Verlassen mit Rollstuhl in einigen Häfen möglicherweise nicht verfügbar ist. Silversea behält sich das Recht vor, die Einschiffung für jeden Gast zu verweigern, der Silversea nicht über eine solche Anforderung zum Zeitpunkt der Buchung informiert hat. Silversea heißt Gäste mit Mobilitätsbedürfnissen willkommen und bietet verschiedene Barrierefreiheitsmerkmale an Bord. Aufgrund der Natur des Kreuzfahrtreisens können jedoch einige Reiseziele und Ausflüge Herausforderungen darstellen. Im Folgenden finden Sie einen Leitfaden, um Gästen bei der Planung ihrer Reise zu helfen. **VOR DER BUCHUNG** **Müssen Gäste Silversea im Voraus über Mobilitätsbedürfnisse informieren?** Ja, Gäste sollten Silversea über besondere Unterstützungs- oder Mobilitätshilfenanforderungen vor der Abreise informieren. Dies kann über My Silversea unter Gästeinformationen / Sonderanfrage erfolgen oder indem Sie specialservices@silversea.com kontaktieren. **Stellt Silversea Rollstühle zur Verfügung?** Ja, jedes Schiff hat Rollstühle an der Rezeption für die vorübergehende Nutzung, z. B. beim Ein- und Ausschiffen. Gäste, die während der gesamten Kreuzfahrt einen Rollstuhl benötigen, sollten ihren eigenen mitbringen. **Dürfen Gäste ihre eigenen Mobilitätshilfen mitbringen?** Ja, persönliche Rollstühle, Scooter und andere Mobilitätshilfen sind erlaubt. Gäste, die in Standard-Suiten (nicht ADA) wohnen, sollten jedoch beachten, dass elektrische Scooter möglicherweise nicht durch die Türen passen. Daher wird Gästen, die mit einem Rollstuhl, Scooter oder ECV reisen, dringend empfohlen, eine rollstuhlgerechte Suite mit einer breiteren Eingangstür und einem geeigneten Weg innerhalb des Zimmers zu buchen, um die Ausrüstung unterzubringen. Reguläre Suiten haben eine schmalere Eingangstür und verfügen möglicherweise nicht über den notwendigen Innenraum, um Rollstühle und Scooter unterzubringen. **Welche Merkmale bieten rollstuhlgerechte Suiten?** Die Schiffe von Silversea bieten speziell gestaltete Suiten für Gäste, die Mobilitätsunterstützung benötigen. Diese Suiten sind mit breiteren Eingangstüren und geeigneten Wegen ausgestattet, um Rollstühle, Scooter und andere Mobilitätshilfen unterzubringen. Alle Bereiche innerhalb dieser Suiten sind ohne zusätzliche Rampen erreichbar, mit Ausnahme von Silver Suiten an Bord von Silver Moon und Silver Dawn sowie Classic Veranda an Bord von Silver Endeavour. In diesen Suiten bietet Silversea eine Rampe, um nach draußen auf den Balkon zu gelangen. Die Schiffe haben auch Rollstühle an der Rezeption zur Verfügung, die von Gästen genutzt werden können. **Wo finde ich Informationen zu den rollstuhlgerechten Suiten?** Diese Informationen sind unter dem Tab „Suite“ nach Suite-Kategorie sichtbar. Sie sind auch im Decksplan zu finden, nachdem Sie auf den Tab „Decksplan anzeigen“ auf der Schiffsseite geklickt haben. Die rollstuhlgerechten Suiten sind mit dem universellen Barrierefreiheits-Symbol gekennzeichnet. **EINSCHIFFUNG & AUSSCHIFFUNG** **Wie gelangen Gäste mit Mobilitätshilfen an Bord und von Bord?** Die Schiffe von Silversea haben Verfahren zur Unterstützung von Gästen mit Mobilitätshilfen während der Einschiffung und Ausschiffung. Wenn die Gangway flach ist, können Gäste ihren Rollstuhl vom Schiff fahren. Wenn die Gangway jedoch Treppen beinhaltet, wird unser Personal Unterstützung leisten. Der Sicherheitsbeauftragte oder die Brücke müssen informiert werden, wenn ein Rollstuhl an der Ausschiffung oder Einschiffung beteiligt ist, und unsere Crewmitglieder stehen zur Verfügung, um Gästen in Not zu helfen. **Ist Unterstützung beim Boarding verfügbar?** Ja, aber Gäste, die eine vollzeitliche Unterstützung benötigen, sollten mit einem Begleiter reisen, da Silversea keine speziellen persönlichen Betreuer bereitstellt. Butler können beim Erreichen der Gangway oder der Speiseräume helfen, bieten jedoch keine kontinuierliche Mobilitätsunterstützung. **AN BORD** Die Schiffe von Silversea sind für Barrierefreiheit konzipiert und verfügen über: - Breite Gangways, die die meisten Rollstühle und Scooter aufnehmen können - Barrierefreie öffentliche Toiletten - Rollstuhlplätze in Speiseräumen, Bars und der Venetian Lounge - Braille/taktile Beschilderung für sehbehinderte Gäste in Aufzügen, Kabinennummern und Treppen **Wie unterstützt Silversea behinderte Gäste in ihren Suiten?** Der Butler von Silversea kann angemessene Unterstützung für Gäste bieten, die zu und von der Gangway und zu und von einem Restaurant gelangen, jedoch bietet Silversea keinen vollzeitlichen Rollstuhlservice und/oder Personal, das vollständig für die Bereitstellung von Rollstuhlunterstützung für Gäste zuständig ist. Gäste, die mit ihrem eigenen Rollstuhl reisen, sollten nur auf Anfrage Unterstützung erhalten und wird empfohlen, mit einem körperlich fähigen Begleiter zu reisen. **AN LAND GEHEN** **Sind alle Häfen rollstuhlgerecht?** Nicht alle Häfen verfügen über rollstuhlgerechte Infrastruktur. In einigen Zielen sind Tenderboote oder bei Silversea-Expeditionen Zodiacs für die Ausschiffung erforderlich, und Rollstühle oder Mobilitätsscooter können in diesen Fällen nicht untergebracht werden. **Können Gäste private barrierefreie Transporte im Hafen arrangieren?** Wenn verfügbar, können private rollstuhlgerechte Fahrzeuge arrangiert werden. In einigen Häfen können Shuttlebusse rollstuhlgerecht sein, aber die Verfügbarkeit ist nicht garantiert. **Bietet Silversea rollstuhlgerechte Landausflüge an?** Bis jetzt haben wir in einigen Teilen der Welt spezielle „Rollstuhlgerechte Ausflüge“ angeboten. Diese Touren werden mit rollstuhlgerechten Fahrzeugen durchgeführt und beinhalten nur rollstuhlgerechte Orte. Diese Touren werden hauptsächlich in Europa und den USA angeboten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Eignung von Landausflügen haben, kontaktieren Sie bitte den Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) vor Ihrer Reise oder besuchen Sie den Shore Concierge-Schalter für detailliertere Informationen, sobald Sie an Bord sind. Rollstuhlgerechte Landausflüge sind auf der Website mit dem universellen Barrierefreiheits-Symbol gekennzeichnet. **Gibt es Alternativen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?** In fast jedem Hafen bietet Silversea niedrigaktive Ausflüge an, die speziell für mobilitätseingeschränkte Gäste konzipiert sind, die die Stufen in und aus den Bussen bewältigen können. **Gibt es ein Ziel, das Gästen mit Behinderungen nicht empfohlen wird?** In exotischeren Zielen wie Asien, Südafrika und Südamerika wird empfohlen, dass Gäste ein privates Fahrzeug buchen, aufgrund der mangelnden Infrastruktur, da rollstuhlgerechte Fahrzeuge sehr selten zu finden sind und Museen, Restaurants und beliebte Attraktionen oft nicht vollständig zugänglich sind. **Bietet Silversea rollstuhlgerechte Transporte zwischen dem Schiff und dem Besuchsort an?** Wenn im Hafen verfügbar, ja, jedoch ist dies nicht oft verfügbar. **Wie unterstützt Silversea behinderte Gäste während Ausflügen?** Wenn rollstuhlgerechte Ausflüge nicht verfügbar sind, wird Gästen empfohlen, ein privates Fahrzeug zu buchen, in dem sie einen persönlichen Führer und Fahrer haben können, der ihnen volle Aufmerksamkeit schenken kann. Bei regulären Landausflügen muss der Führer auf alle Gäste achten und kann möglicherweise nicht vollständig behinderte Gäste unterstützen.