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**ZUGÄNGLICHKEIT** Bitte überprüfen Sie die Details unten zu verschiedenen Zugänglichkeitsbedürfnissen. Dies wird Ihnen helfen zu bestimmen, ob die Unterbringung, die wir bereitstellen können, für Sie und Ihre Gruppe geeignet ist, um sicher und komfortabel zu reisen. Alle Zugänglichkeits- oder medizinischen Anfragen können durch Ausfüllen des **[Zugänglichkeits- und medizinischen Anfrageformulars, das HIER verfügbar ist](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** und bei allen akkreditierten Reisebüros gekennzeichnet werden. Diese Informationen sollten zum Zeitpunkt der Buchung, jedoch spätestens 30 Tage vor der Abfahrt bereitgestellt werden. - Wenn Sie schwanger sind, sollten die Informationen mindestens 2 Wochen vor dem Abreisedatum bereitgestellt werden. - Für Assistenzhunde ist dies mindestens 60 Tage vor dem Abreisedatum erforderlich. - Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Komplexität der Weltreise-Route frühere Fristen gelten. Dies gibt uns Zeit, um den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu bieten, der durch die Einrichtungen und Ressourcen an Bord jedes Schiffes bestimmt wird. Wenn wir keine rechtzeitige Benachrichtigung erhalten, kann MSC Cruises die angeforderte Unterbringung nicht garantieren. Wir werden jedoch immer bemüht sein, sicherzustellen, dass jeder Gast die Unterbringung erhält, die er benötigt, um seine Zeit an Bord zu genießen. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von barrierefreien Unterkünften wird empfohlen, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, da diese nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben werden. Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, sollten die Unterlagen an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: [**specialservicesuk@msccruises.co.uk**](specialservicesuk@msccruises.co.uk). Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt jedoch über ein Reisebüro gebucht haben, sollten die Unterlagen direkt an Ihren Reiseberater gesendet werden. **EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT** Für Gäste, die hauptsächlich einen Rollstuhl oder einen Mobilitätsscooter verwenden, empfehlen wir dringend, eine Kabine für Gäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zu reservieren. Diese Kabinen sind speziell mit verbesserten Zugänglichkeitsmerkmalen ausgestattet, einschließlich Handläufen zur Unterstützung, Rampen für einen einfachen Zugang zu Balkonen, niedrigeren Regalen für bequeme Aufbewahrung, geräumigen Badezimmern im Wet-Room-Stil und breiteren Eingangstüren für eine reibungslosere Navigation. Diese durchdachten Merkmale sind integriert, um den einzigartigen Bedürfnissen von Personen mit eingeschränkter Mobilität gerecht zu werden und ein komfortableres und unabhängigeres Erlebnis zu fördern. Während Standardkabinen für Gäste mit geringfügigen Mobilitätseinschränkungen oder für diejenigen, die keinen Rollstuhl benötigen, um sich in der Kabine zu bewegen, geeignet sein können, sind sie nicht für Gäste geeignet, die auf einen Rollstuhl als primäres Fortbewegungsmittel angewiesen sind. Da die Verfügbarkeit von Kabinen für eingeschränkte Mobilität begrenzt ist und Anfragen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet werden, ist es wichtig, diese so schnell wie möglich anzufordern und auch die Möglichkeit zu prüfen, eventuell ein anderes Abreisedatum in Betracht zu ziehen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Standardkabine zu buchen, erkennen Sie an, dass Sie in der Lage sind, für kurze Zeit zu stehen und einen Schritt ohne Mobilitätshilfen zu machen und das Badezimmer ohne zusätzliche Unterstützung (ein Duschstuhl kann bei Bedarf angefordert werden) zu erreichen. Wenn Sie einen Rollstuhl oder Scooter verwenden, ist es wichtig zu überprüfen, ob Ihr Rollstuhl unseren Größenbeschränkungen entspricht. Der Rollstuhl sollte nicht breiter als 50 cm (20 Zoll) sein, ein Gewichtslimit von 45 kg (99 Pfund) haben und im gefalteten Zustand nicht breiter als 50 cm (20 Zoll) sein. Diese Einschränkungen sind vorhanden, um eine sichere Manövrierfähigkeit und Lagerung im Kabinenbereich zu gewährleisten. Aus Sicherheits- und Bequemlichkeitsgründen müssen Rollstühle, Mobilitätsscooter und andere Hilfsmittel in Ihrer Kabine aufbewahrt werden, wenn sie nicht in Gebrauch sind. Sie dürfen nicht in den Fluren gelagert werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Buchung einer regulären Kabine. Diese Richtlinie entspricht den internationalen Sicherheitsvorschriften und hilft, klare und sichere Durchgänge auf dem Schiff aufrechtzuerhalten. Angesichts der strengen internationalen Sicherheitsvorschriften für Kreuzfahrtschiffe und der begrenzten Kapazität zum Transport von Hilfsmitteln ist es unerlässlich, dass Sie bei der Buchung oder sobald Sie sich der Notwendigkeit bewusst werden, Rollstühle oder Scooter mitzubringen, diese deklarieren. Diese Vorankündigung ermöglicht es uns, die Verfügbarkeit von Platz zu bewerten und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um Ihr Gerät unterzubringen. Wenn diese Informationen zum Zeitpunkt der Buchung nicht bereitgestellt werden, kann dies bedauerlicherweise dazu führen, dass Ihr Gerät die Einschiffung verweigert wird, eine Situation, die wir Ihnen gerne ersparen möchten. Um Gästen mit eingeschränkter Mobilität weiter zu unterstützen, bietet MSC Cruises eine Reihe von Dienstleistungen an: - Mobilitätshilfen: Gäste sind willkommen, manuelle oder elektrische Rollstühle oder Scooter sowie andere Mobilitätshilfen wie Gehhilfen, Rollatoren, Gehhilfen und Krücken mitzubringen, die in der Kabine aufbewahrt werden müssen. Bitte denken Sie daran, dies während Ihrer Kreuzfahrtreservierung über das **Zugänglichkeits- und medizinische Anfrageformular** zu kommunizieren. Wenn Sie einen elektrischen Rollstuhl oder Scooter mitbringen möchten, geben Sie bitte an, welche Art von Batterie er verwendet (Gel-, Trocken- oder Lithiumbatterie). Aus Sicherheitsgründen sind nasse Batterien an Bord von MSC-Schiffen nicht gestattet. Bitte bestätigen Sie die Abmessungen des spezifischen Fahrzeugs, auf dem Sie segeln werden, um sicherzustellen, dass Ihr Mobilitätsgerät bequem durch die Kabinentür navigiert. Rollstühle sind an Bord unserer Schiffe verfügbar, für die Nutzung durch Gäste während der Einschiffung und Ausschiffung oder im Notfall. Gäste, die ständig auf einen Rollstuhl oder eine andere Form der Unterstützung angewiesen sind, müssen ihre eigene Ausrüstung mitbringen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich bei den entsprechenden Herstellern/Lieferanten zu vergewissern, dass diese Ausrüstung sicher an Bord gebracht und auf einem Kreuzfahrtschiff verwendet werden kann, und die Lieferung rechtzeitig zum Einschiffungsterminal zu organisieren sowie die Abholung am Ende der Kreuzfahrt. - **Kabinenannehmlichkeiten: ** Auf Anfrage können wir in Standardkabinen einen Duschstuhl zur Verbesserung von Komfort und Sicherheit bereitstellen. - **Landausflüge: ** MSC Cruises bietet „Einfache & Zugängliche“ Touren an, die speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität konzipiert sind. Wir empfehlen, bei der Buchung nach der Verfügbarkeit dieser Touren zu fragen, da sie je nach Reiseziel variieren können. - **Einschiffungs- und Ausschiffungshilfe:** Bitte beachten Sie, dass außerhalb des Kreuzfahrtterminals keine Hilfe garantiert werden kann. Hilfe ist jedoch vom Schiff zum Pier und umgekehrt an den Anlaufhäfen verfügbar, aber sobald Sie an Land sind, kann MSC keine Hilfe mehr leisten, und die Gäste müssen in der Lage sein, ihren Besuch autonom zu genießen. - **Flughafen- und Flugassistenz:** Wenn Sie Ihre Flüge über MSC Cruises gebucht haben, werden Sie gebeten, uns zum Zeitpunkt der Buchung über etwaige Zugänglichkeitsbedürfnisse zu informieren. - **Zugängliche Transfers:** Sollten Sie einen Transfer vom Flughafen zum Kreuzfahrtterminal und umgekehrt kaufen müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über Ihre Reisebüros oder unser MSC Cruises Kontaktzentrum einen zugänglichen Transfer anfordern. **Tender-Service:** In einigen Häfen wird das Schiff aufgrund betrieblicher Erfordernisse verankert, sodass die Gäste mit einem kostenlosen Tender-Service, der während des gesamten Aufenthalts des Schiffes im Hafen zwischen Schiff und Ufer verkehrt, von Bord gehen. Wenn die Kreuzfahrt-Route Häfen umfasst, in denen Tenderboote für den Landzugang verwendet werden, beachten Sie bitte, dass die Gäste ausreichend fit und mobil sein müssen, um ohne Hilfe in den Tender ein- und auszusteigen. Das bedeutet, dass die Gäste die Verwendung von Stufen, die Möglichkeit von Lücken, den Höhenunterschied zwischen der Plattform und dem Tender, die potenziellen plötzlichen Bewegungen des Tenders sowie die Abmessungen und das Gewicht des Mobilitätsgeräts berücksichtigen müssen. Bitte beachten Sie, dass die Crewmitglieder nicht berechtigt sind, Rollstühle oder Mobilitätsscooter in den Tender zu tragen. Bei Zweifeln zur Route können Sie sich gerne an unser MSC Kontaktzentrum wenden. Um uns über Ihren Bedarf an eingeschränkter Mobilität zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus **[Zugänglichkeits- und medizinisches Anfrageformular](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **SEHBEHINDERUNGEN** Gäste mit Sehbehinderungen finden Braille-Schilder am Eingang der Kabinentür und Sicherheitsanweisungen in Braille (neben einer englischen hörbaren Version). Darüber hinaus sind die meisten Schilder in den Aufzügen an Bord in Braille mit einer zusätzlichen akustischen Rufsignalisierung auf Schiffen der neuesten Generation. Für Gäste mit teilweiser Sehbehinderung können die digitalen Tagesprogramme und Menüs auf Anfrage in Großdruckversionen verfügbar sein. Assistenzhunde sind an Bord unserer Schiffe willkommen. Bitte beachten Sie den speziellen Abschnitt in Kapitel 1.8. Während unser Bordpersonal sich verpflichtet, exzellenten Service zu bieten, ist es wichtig zu beachten, dass sie nicht speziell geschult sind, um tägliche Pflege oder Unterstützung bei persönlichen Aufgaben wie Essen, Ankleiden oder persönlicher Hygiene zu leisten, noch können sie einen 24/7-Begleitservice anbieten. Am Einschiffungstag kann auf Anfrage eine Orientierungstour des Schiffes angeboten werden, zusammen mit einem Treffen mit unserem Personal, um einen allgemeinen Überblick über das Programm und die Unterhaltungsaktivitäten des Schiffes zu geben. Je mehr Informationen bereitgestellt werden, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Zum Beispiel wird uns das Wissen über den Grad der Sehbehinderung und das Maß an Autonomie helfen zu verstehen, welches Maß an Unterstützung Sie benötigen könnten und uns ermöglichen, angemessene Unterstützung bereitzustellen. Um uns über Ihre Sehbehinderung zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus **[Zugänglichkeits- und medizinisches Anfrageformular](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HÖR- UND SPRACHSCHWIERIGKEITEN** Gemäß den internationalen Sicherheitsvorschriften (SOLAS) wird bei Gästen mit Hörbehinderungen automatisch ein TDD/TTY-Systemkit in ihrer Kabine installiert. Dieses Kit umfasst typischerweise Licht- und Vibrationsgeräte, die unter der Matratze des Bettes installiert sind, ein Texttelefon zur Kommunikation mit der Rezeption-Gästeservice und einen analogen Wecker, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Benachrichtigungen erhalten und effektiv kommunizieren können. Da diese Kits in begrenzter Anzahl auf jedem Schiff verfügbar sind, werden sie nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Für geringfügige Hörbehinderungen ist ein Schallverstärker an der Hauptrezeption-Gästeservice verfügbar, um die Qualität der Kommunikation mit unserem Personal zu verbessern. Gäste können auch an einer Kreuzfahrt mit einem Gebärdensprachdolmetscher teilnehmen, um den Zugang zur Kommunikation weiter zu verbessern. Ein Treffen mit dem Bordpersonal am Einschiffungstag kann angefordert werden, um einen allgemeinen Überblick über das Programm des Schiffes und die Unterhaltungsaktivitäten zu erhalten. Um uns über Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Sehbehinderung zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus **[Zugänglichkeits- und medizinisches Anfrageformular](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ATEMBEDÜRFNISSE** **CPAP / BIPAP -** Wenn Sie ein CPAP- oder BIPAP-Gerät verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät mit der Stromversorgung des Schiffes kompatibel ist, die 120V/60Hz oder 240V/60Hz beträgt. Steckdosen in den Gästekabinen sind sowohl für US- als auch für nordeuropäische Stecker geeignet. Wir empfehlen, Ihre elektrischen Geräte als Handgepäck an Bord zu bringen, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Kostenfreies destilliertes Wasser und Verlängerungskabel sind an Bord verfügbar; jedoch fallen Gebühren an, wenn das Verlängerungskabel nicht zurückgegeben wird. Aus Sicherheitsgründen dürfen Gäste ihre eigenen Verlängerungskabel nicht an Bord bringen. Wenn Sie Verlängerungskabel benötigen, bitten Sie bitte bei der Buchung darum. **Sauerstoff - **Bitte beachten Sie, dass das medizinische Zentrum an Bord über eine begrenzte Sauerstoffversorgung verfügt, die hauptsächlich für Patienten innerhalb der medizinischen Einrichtung gedacht ist. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, Vorkehrungen für Ihren regelmäßigen Sauerstoffbedarf während des Aufenthalts an Bord zu treffen. Wenn Sie Sauerstoff benötigen, beachten Sie bitte Folgendes: - **Sauerstoffkonzentratoren:** Wie jedes andere elektrische Gerät müssen Sauerstoffkonzentratoren mit der Stromversorgung an Bord kompatibel sein. Eine Batterie-Backup wird empfohlen, und Konzentratoren sollten als Handgepäck mitgeführt werden. - **Komprimierte Gaszylinder:** Vorkehrungen für die Versorgung mit Sauerstoffzylindern müssen über einen Anbieter getroffen werden. Die maximal zulässige Größe beträgt E oder M-24 Größe (680 L bei 2.200 psi). Aus Sicherheitsgründen ist nur ein Zylinder gleichzeitig in der Kabine erlaubt, obwohl auf Anfrage zusätzlicher sicherer Stauraum verfügbar sein kann. Sicherer Zylinderstauraum ist begrenzt und sollte rechtzeitig vor Ihrem Abreisedatum angefordert werden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Versorgung rechtzeitig geliefert und sicher verstaut wird, bevor Sie ablegen. Bitte beachten Sie, dass Sauerstoffzylinder bei Flügen eingeschränkt sein können, sodass es in Ihrer Verantwortung liegt, sich vor der Reise mit der Fluggesellschaft abzusprechen. - **Flüssiggastanks:** Flüssigsauerstoffreservoirs mit einem maximalen Gewicht von 55 kg können erlaubt sein, wenn geeigneter sicherer Stauraum an Bord verfügbar ist. Dies wird von der Sicherheitsabteilung von Fall zu Fall entschieden. Anfragen sollten zum Zeitpunkt der Buchung oder so schnell wie möglich gestellt werden. Sie sind dafür verantwortlich, tragbare Zylinder zu füllen, da die Schiffscrew nicht dafür geschult ist. **Mechanische Beatmung** Für Gäste, die eine mechanische Beatmung benötigen, ist es wichtig, zum Zeitpunkt der Buchung oder mindestens 30 Tage vor der Abfahrt detaillierte Informationen bereitzustellen. Diese Informationen sollten Details über den Beatmertyp, die Kapazität der Ersatzbatterie und die Pflegekräfte enthalten, die das Gerät bedienen können. Wir empfehlen nicht, auf abgelegenen Routen zu reisen, einschließlich Ozeanüberquerungen, bestimmten Regionen wie der Antarktis oder Afrika, Routen mit mehreren aufeinanderfolgenden Seetagen oder an abgelegenen Orten, wo Ressourcen im Falle eines Geräteausfalls begrenzt sind. Um uns über Ihren Atembedarf zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus **[Zugänglichkeits- und medizinisches Anfrageformular](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KOGNITIVE BEHINDERUNG** Um die Bedürfnisse unserer Gäste mit kognitiven, verhaltensbezogenen oder psychischen Gesundheitszuständen besser vorherzusehen, empfehlen wir, vor Ihrer Kreuzfahrt mit Ihrem Arzt zu sprechen und in Betracht zu ziehen, mit einem Begleiter zu reisen, um Unterstützung im Bedarfsfall zu erhalten, da unser Personal keine tägliche persönliche Unterstützung bieten kann. - Unser medizinisches Team kümmert sich um Notfälle, nicht um die tägliche Pflege. Je nach lokalen Vorschriften benötigen Sie möglicherweise ein Gesundheitszeugnis für die Reise. - Bitte beachten Sie, dass die Kreuzfahrtumgebung Lärm, Menschenmengen und grelles Licht aufweist. Bitte berücksichtigen Sie dies zusammen mit der Größe des Schiffes in Bezug auf die Gästekapazität bei der Auswahl Ihrer Kreuzfahrt. Bitte beachten Sie auch, dass Kinder mit Autismus in unserem Mini Club willkommen sind, sofern sie stubenrein und unabhängig sind, da unser Jugendpersonal, das vollständig in Autismus geschult ist, nicht bei der persönlichen Pflege helfen kann. **[Um uns über Ihren kognitiven Zustand zu informieren, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link Zugänglichkeits- und medizinisches Anfrageformular aus](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**