Zaandam

ACCESIBILIDAD

Por favor, revisa los detalles a continuación sobre diferentes necesidades de accesibilidad. Esto te ayudará a determinar si el alojamiento que podemos proporcionar es adecuado para ti y tu grupo para viajar de manera segura y cómoda. Cualquier solicitud de accesibilidad o médica puede ser señalada completando el Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica disponible AQUÍ y en todas las agencias de viajes acreditadas. Esta información debe ser proporcionada en el momento de la reserva, pero no más tarde de 30 días antes de la navegación.

• Si estás embarazada, la información debe ser proporcionada al menos 2 semanas antes de la fecha de navegación.
• Para perros de servicio, esto es requerido al menos 60 días antes de la fecha de navegación.
• Ten en cuenta que debido a la complejidad del itinerario del crucero mundial, se aplican plazos anticipados.
  Esto nos permite tiempo para proporcionar el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, lo cual está determinado por las instalaciones y recursos a bordo de cada barco. Si no recibimos notificación a tiempo, MSC Cruceros no puede garantizar el alojamiento solicitado. Sin embargo, siempre nos esforzaremos por asegurar que cada huésped reciba el alojamiento que necesita para disfrutar de su tiempo a bordo. Debido a la disponibilidad limitada de alojamiento accesible, se recomienda a los huéspedes notificarnos lo antes posible, ya que se asignarán por orden de llegada.

Si reservaste a través de nuestro sitio web, la documentación debe ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Sin embargo, si reservaste tu crucero a través de una agencia de viajes, la documentación debe ser enviada directamente a tu agente de viajes.

Para nosotros, la sostenibilidad significa proteger el medio ambiente, apoyar a las personas que trabajan con nosotros y eligen viajar con nosotros, así como a las comunidades y lugares que visitamos y con los que hacemos negocios.

Nuestro programa de sostenibilidad se organiza en torno a cuatro pilares clave: Planeta, Personas, Lugar y Adquisiciones. Esto se traduce en un esfuerzo por mejorar el rendimiento ambiental de nuestra flota; cuidar a todos los empleados y promover la diversidad y la inclusión; trabajar para garantizar que nuestro impacto en las comunidades costeras que alcanzamos siga siendo positivo; y obtener de manera responsable los productos y servicios que compramos.

La sostenibilidad también significa poner la seguridad de nuestra tripulación y huéspedes en el centro de todo. En 2020, debido a las circunstancias extraordinarias causadas por la pandemia de Covid-19, tuvimos que detener todas nuestras operaciones y repatriar a miles de huéspedes y tripulantes a casa en cuestión de días. Además, tuvimos que asegurar nuestro negocio, adaptar nuestras operaciones y prepararnos para un regreso seguro de los huéspedes gracias a un protocolo de Salud y Seguridad líder en la industria.

A través de actividades prácticas y atractivas, los niños de 3 a 10 años pueden experimentar la emoción de ponerse en los zapatos de un Disney Imagineer y diseñar su propia montaña rusa, y luego subir a una cápsula especialmente diseñada para experimentar su creación en acción.

La Política de Menores protege la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros a bordo. 'Menor' se refiere a cualquier persona menor de 18 años (en cruceros que no incluyen un puerto en los EE. UU.) o 21 (en viajes que sí incluyen un puerto en los EE. UU.). Hemos actualizado recientemente nuestra Política de Menores, que entrará en vigor el 15 de mayo de 2025.

Infantes menores de dos años

A partir del 15 de mayo de 2025, se admiten infantes menores de 2 años a bordo, excepto en cruceros que comienzan desde 11 noches en adelante, para los cuales se requiere que el menor tenga al menos 2 años en el momento del embarque.

¿Qué pasa si he reservado dos cruceros de siete noches? ¿Se aplica el requisito de edad para infantes menores de dos años? El requisito de edad no se aplica en caso de que el crucero de 11 noches (o más) sea la combinación de dos o más cruceros, donde el barco regresa a su Puerto de Origen durante el crucero.

Niños menores de 18 - 21 AÑOS

¿Se permite a los huéspedes menores de 18 viajar sin supervisión de un adulto? MSC Cruises no permite que los menores ocupen una cabina sin la presencia de al menos un adulto. Para los viajes dentro de los EE. UU., los huéspedes de 18 a 20 años pueden ser alojados en una cabina solos, siempre que viajen con un huésped de 21 años o más.

¿Quién se considera adulto? Para ser considerado adulto, los pasajeros deben tener 18 o 21 años en el momento del embarque, dependiendo del itinerario.

¿Hay alguna excepción? Sí, se aplica una excepción para los menores de 18 que viajan con uno de sus padres o tutor legal, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El padre/tutor legal debe solicitar específicamente en el momento de la reserva que se asigne a los menores una cabina sin un adulto y firmar una exención de responsabilidad, que debe ser presentada al Centro de Contacto.
• El padre/tutor está viajando con 2 a 5 menores.
• La cabina está ocupada por uno de los menores de 12 años o más, o dos menores, siendo el mayor al menos de 12 y el menor al menos de 8.
• No más de dos menores pueden ocupar una cabina sin un adulto.
  Para los barcos de clase MSC Lirica, Musica y Fantasia:
• El padre/tutor y los menores deben alojarse en cabinas conectadas, y el balcón de la cabina de los menores estará bloqueado.
  Para todos los demás barcos de MSC:
• El padre o tutor legal y el menor(s) serán alojados en cabinas conectadas con el balcón de la cabina de los menores bloqueado o en cabinas interiores adyacentes. El padre o tutor legal deberá comprar una pulsera para tener acceso a la cabina ocupada por los menores en cualquier momento durante el crucero.
  ¿Pueden los huéspedes menores de 21 viajar solos en los EE. UU.? Los viajeros de todas las nacionalidades deben tener al menos 21 años para viajar solos en cruceros que embarquen en los EE. UU. o que viajen a los EE. UU. Deben haber cumplido 21 años para el momento en que ingresen a un puerto de EE. UU. Los huéspedes menores de 21 deben viajar acompañados por sus padres o un tutor legal. De lo contrario, se debe proporcionar una carta de autorización firmada por el padre ausente al momento de la reserva, junto con el nombre de un acompañante o una persona designada a cargo del menor.

¿Pueden los huéspedes de 18 a 20 quedarse en una cabina solos? Sí, los huéspedes de 18 a 20 años pueden quedarse en una cabina solos si viajan con alguien de 21 años o más, sin requisitos adicionales.

¿Se me informará sobre sus reservas que no cumplen con la política? Sí, MSC Cruises contactará a los huéspedes con reservas confirmadas. Se ofrecerán las siguientes opciones:

• Cambio de crucero gratuito a navegaciones con puertos fuera de los EE. UU.
• Cambio de crucero gratuito a otra fecha disponible (más tarde) (en navegaciones disponibles en el momento del cambio de crucero) si, para esta nueva navegación, los huéspedes tendrán 21 años.
• O se aplicará nuestra Política de Cancelación Estándar.
  ¿Qué sucede si una nueva reserva no cumple con la política para huéspedes de EE. UU. menores de 21? Se ofrecerá al huésped un cambio de crucero gratuito con nuevos precios o la reserva será cancelada de acuerdo con la política de cancelación estándar.

Política de Menores en Spa y Gimnasio

¿Cuáles son las pautas y restricciones de edad para menores que buscan tratamientos y servicios en el spa y gimnasio a bordo? Este procedimiento describe las pautas para menores que desean participar en tratamientos o servicios ofrecidos en el SPA a bordo.

• Se permite a los de 13 a 17 años recibir:

• Masaje Sueco

• Exfoliaciones Corporales

• Tratamientos Faciales

• Servicios de Pestañas y Cejas

• Servicios de Depilación (excluyendo depilación íntima)

• Servicios de Cabello excepto Color

• Servicios de Barbería

• Servicios de Uñas
  Los de 12 años y menores pueden recibir:

• Servicios de Cabello excepto Color

• Servicios de Uñas
  GIMNASIO, Sauna del GIMNASIO, Clases de Fitness y Sesiones de Entrenamiento Personal

• Desde los 13 hasta los 15 años, un padre o tutor debe completar una exención del GIMNASIO y debe acompañar al menor al usar el GIMNASIO/Sauna del GIMNASIO.

• Desde los 16 hasta los 17 años, un padre o tutor debe completar una exención del gimnasio únicamente.

• Los de 12 años y menores no pueden usar el GIMNASIO, Sauna del GIMNASIO, Clases de Fitness o Sesiones de Entrenamiento Personal.

• Se permite a los de 13 a 17 años recibir: Masaje Sueco, Exfoliaciones Corporales, Tratamientos Faciales, Servicios de Pestañas y Cejas, Servicios de Depilación (excluyendo depilación íntima), Servicios de Cabello excepto Color, Servicios de Barbería, Servicios de Uñas.

• Se permite a los de 12 años y menores recibir: Servicios de Cabello excepto Color, Servicios de Uñas.
  Pautas

• Los menores (17 años y menos) deben tener el consentimiento de sus padres antes de recibir tratamientos. Un padre o tutor debe acompañar al menor al spa, completar la exención y luego firmar el recibo final sin excepciones.

• Asegúrese de que todos los formularios de consulta se almacenen según el procedimiento.

• Los menores (13-17 años) que reciban tratamientos de masaje y tratamientos corporales deben usar sus trajes de baño durante los tratamientos y un adulto debe estar presente en la misma habitación.

• Los menores de 12 años y menos deben estar acompañados por un padre o tutor en todo momento.

• Los aceites de aromaterapia no deben ser utilizados en menores. Solo aceite base.

• El uso del Área Térmica está permitido para huéspedes de 18 años y más.

• El masaje sueco es el único masaje que podemos ofrecer a los menores.

Una cuarta piscina, con un techo de vidrio retráctil, permitirá nadar y relajarse junto a la piscina en cualquier clima.

Combinada con varios jacuzzis interiores y exteriores en la cubierta de paseo del barco, la nave ha sido diseñada con el agua como un verdadero punto focal de la experiencia a bordo, ayudando a nuestros huéspedes a descubrir su estado mental oceánico.

The Drop: con 10 pisos de altura, los nuevos toboganes de Norwegian Prima son los más rápidos en el mar. Atrévete a experimentar The Drop, el primer tobogán de caída libre del mundo.

The Rush: Sé el primero en deslizarte tan rápido. Compite con un amigo en The Rush, nuestros toboganes de duelo.

Las noches ofrecen una vista diferente de una ciudad a medida que las calles se iluminan y los locales se relajan. Descubre la diversión de la vida nocturna de un destino y disfruta de más tiempo en tierra con más noches en puertos de todas las regiones del mundo.

DEJA QUE LA NOCHE TE LIBERE

Celebra las puestas de sol y déjate llevar por las salidas de la luna mientras los locales se sueltan y los horizontes brillan en las grandes ciudades del mundo. Eres libre de seguir tus pasiones, desde cenas elegantes hasta visitas a museos después de horas. No solo las ciudades portuarias se transforman después del anochecer. Regent en las noches en puerto también lo hace. Después de la emoción de las excursiones diurnas, la puesta de sol te libera para hacer lo que desees y dejarte llevar por los ritmos de la ciudad.

Hay más en los cruceros

Estamos comprometidos a tomar acciones significativas y medibles que tengan un impacto positivo a largo plazo en nuestros huéspedes, nuestros empleados y nuestro planeta. Continuamos trabajando para lograr emisiones netas de gases de efecto invernadero cero para 2050, invirtiendo en nuevas tecnologías y diseños, combustibles renovables y eficiencia operativa.

Nuestros esfuerzos están organizados en áreas clave de acción: Personas, Planeta, Tecnología, Eficiencia y combustibles, Turismo responsable, Cadena de suministro y valor.

Responsabilidad Social

Esta sección se centra en el bienestar de los empleados y los huéspedes. Destacando la seguridad, el bienestar, el crecimiento profesional y los estándares de salud. Nuestro objetivo es crear un entorno de apoyo para todos en nuestro negocio. Nuestro compromiso incluye capacitación y desarrollo profesional, asegurando que los equipos estén preparados para todas las situaciones y fomentando una cultura de respeto. A través de esto, buscamos apoyar tanto el crecimiento personal como profesional de todos en nuestra empresa.

Protección Ambiental

Esta sección se centra en el compromiso de la empresa con la protección del medio ambiente. Promover la diversidad oceánica y desempeñar nuestro papel en la protección del planeta es fundamental para nuestro negocio, y estamos decididos a cumplir con nuestra función y contribuir a los esfuerzos globales. Identificamos e implementamos prácticas para la prevención de la contaminación, así como apoyamos iniciativas que protegen los ecosistemas marinos y vegetales.

Nuestro viaje hacia la descarbonización

Esta sección detalla nuestros esfuerzos por descarbonizar las operaciones de la flota y minimizar el impacto en la calidad del aire a través de tecnologías avanzadas, prácticas de eficiencia energética y combustibles renovables. Nos enfocamos en estrategias sostenibles que reducen las emisiones y apoyan un entorno más limpio, alineando nuestras operaciones con objetivos más amplios para reducir nuestra huella de carbono y mejorar la calidad del aire a través de la innovación y el uso responsable de los recursos.

Creando un impacto positivo

Los cruceros ofrecen oportunidades increíbles para que las personas exploren algunos de los lugares más impresionantes y fascinantes del mundo. Queremos apoyar a las comunidades que visitamos a través del turismo responsable y contribuyendo a impactos sociales y económicos positivos, asegurando el desarrollo y crecimiento futuros en las comunidades locales que visitamos. Al asociarnos con empresas locales, invertir en proyectos comunitarios y respetar el patrimonio cultural, buscamos crear conexiones y dejar un impacto positivo.

Prácticas responsables

Cada año, necesitamos adquirir miles de artículos diferentes para llevar a cabo nuestras operaciones, desde piezas de motor hasta jabón de manos, uniformes de la tripulación hasta alimentos y bebidas. Luego, debemos asegurarnos de que se entreguen a nuestra flota de barcos, que están en constante movimiento. Nuestros equipos de adquisiciones están construyendo relaciones con proveedores de todo el mundo para satisfacer nuestros requisitos y cumplir con nuestros estándares de adquisición.

En la cubierta inferior, los huéspedes pueden mantenerse en forma y liberar tensión en el pequeño pero bien equipado Fitness Suite.

Vestimenta Diurna: Se recomienda ropa casual para la vestimenta diurna. Se permiten pantalones cortos y camisetas.

Vestimenta Nocturna: Se recomienda un aspecto más pulido para la vestimenta nocturna al cenar en los comedores principales, restaurantes de especialidad y mientras disfrutas del entretenimiento en el teatro, bares y salones. Se sugieren camisas con cuello, pantalones o pantalones cortos a medida, faldas y vestidos. Es aconsejable llevar capas de ropa y traer una chaqueta ligera o un suéter para las noches más frescas y las áreas públicas climatizadas del barco.

Noche de Gala: En la Noche de Gala, ¡vístete para impresionar! Ya sea un esmoquin, traje y corbata, un vestido de noche o un vestido de cóctel, o quizás tus mejores jeans y una camiseta polo, tu atuendo debe ajustarse a tu propio nivel de elegancia. Lo único que se requiere es tu sonrisa.

Fiestas Temáticas: Organizamos diversas fiestas temáticas diurnas y nocturnas a bordo. Puede que desees traer ropa brillante y divertida para la Fiesta del Sol y algo blanco para la Fiesta Blanca.

Amantes del Deporte: Para los amantes del deporte, las zapatillas de gimnasio y los chándales son imprescindibles al utilizar nuestro gimnasio de vanguardia y asistir a cursos de yoga y danza, donde estén disponibles.

Cruceros por Europa del Norte: Para cruceros que navegan hacia las Islas Svalbard y áreas polares, asegúrate de tener ropa polar adecuada.

Excursiones en Tierra: Para las excursiones en tierra, que pueden incluir visitas a sitios religiosos, aconsejamos que se use ropa apropiada (rodillas y hombros cubiertos).

Restricciones de Vestimenta: Se pueden imponer restricciones específicas por parte del personal a bordo, incluidas las anfitrionas y la dirección del restaurante. En ningún momento se permite el uso de ropa de baño en ningún lugar de comedor formal para ninguna comida, incluido el desayuno y el almuerzo. No se permiten pantalones cortos, chanclas ni camisetas sin mangas para la vestimenta nocturna o la Noche de Gala en los comedores principales, restaurantes de especialidad o MSC Yacht Club. No se permite el uso de camisetas en la Noche de Gala. Se deben seguir las reglas del código de vestimenta que se publican fuera del buffet.

Las áreas exteriores de nuestros barcos, cómodas y propicias para la relajación, han sido diseñadas para fusionarse con el sublime paisaje y entorno del mar y el horizonte. Hay una piscina de agua de mar climatizada que cuenta con su propio solárium en la cubierta superior de nuestros barcos hermanos (Le Boréal, L’Austral, Le Soléal y Le Lyrial) y en la tercera cubierta de los PONANT EXPLORERS (Le Lapérouse, Le Champlain, Le Bougainville, Le Dumont-D’Urville, Le Jacques Cartier y Le Bellot). Le Ponant está equipado con una terraza de sol de 400 m² (4,300 ft²).

La cubierta de la piscina - Cubierta 3

• Una piscina que ofrece vistas panorámicas y equipada con un sistema de contracorriente- Una agradable y atractiva terraza de sol- Un bar exterior y salón equipado con sillones y sofás.

Nuestros barcos de expedición cuentan con un pequeño hospital a bordo, con equipo esencial y medicación para manejar pequeñas emergencias. Cada barco tiene un equipo médico de habla inglesa con un médico y al menos una enfermera, apoyados 24/7 por expertos dedicados en tierra.

En caso de una emergencia grave, se contactará al hospital más cercano. Las consultas médicas y los medicamentos serán cobrados al pasajero afectado. Todos los huéspedes deben tener un seguro de viaje/salud personal.

Si dependes de medicación, recuerda traer suficientes suministros para durar a través de cualquier retraso imprevisto. También recomendamos que mantengas tu medicación en tu equipaje de mano, debidamente etiquetada y con instrucciones claras para su uso. Si dependes de medicación vital, informa al médico del barco a tu llegada.

Los huéspedes con movilidad reducida y desafíos de accesibilidad, así como aquellos que traen equipo de movilidad o médico a bordo, pueden encontrar nuestra política sobre accesibilidad aquí.

La enfermedad a bordo puede llevar a cuarentena, y se deben seguir las órdenes del médico y del capitán del barco.

Mascarillas - Los huéspedes pueden verse obligados a usar mascarillas si hay un número significativo de casos de COVID-19 a bordo.

¿Crees que tienes lo que se necesita para ser una estrella en nuestra competencia de talentos a bordo, The MSC Factor? Entonces ven y muestra lo que puedes hacer en el espectáculo de talentos más emocionante en el mar. Cualquiera que sea tu talento específico, no seas tímido: ven y muestra al mundo lo que le ha estado faltando.

Tipo de servicio: Incluido

Tira a canasta, únete a un juego improvisado, juega al voleibol de playa en la cancha de baloncesto/voleibol al aire libre, donde estaremos encantados de acomodarte.

Probablemente el juego más asociado con los cruceros, el shuffleboard a bordo del Seven Seas Explorer® es una experiencia más dramática. Desde lo alto de tu barco, no te importará esperar tu turno mientras disfrutas de las gloriosas vistas del horizonte.

Esta no es la versión tranquila del shuffleboard. Desde lo alto del Seven Seas Explorer®, quedarás encantado con las vistas oceánicas que se extienden de horizonte a horizonte mientras participas en un juego que data del siglo XV en Inglaterra. Todo el equipo está bien mantenido y disponible para su uso; solo tienes que traer un equipo, o quizás unirte a uno que necesite un jugador.

Bienvenido a un lugar donde el océano se encuentra con las aguas curativas en su interior: el impresionante nuevo Mandara Spa. Desde múltiples saunas desintoxicantes hasta piscinas de última generación y una cascada de dos pisos, la experiencia a bordo del Norwegian Prima despertará todos tus sentidos.

Gravedad Cero
La alta tecnología se encuentra con el alto toque en este tratamiento de bienestar de próxima generación. Al producir un efecto de gravedad cero, el cuerpo se suspende en una mesa de tratamiento avanzada que permite flujos de trabajo ergonómicos y una serie continua de técnicas sofisticadas utilizadas en este masaje coreografiado.

Ocho posiciones de mesa permiten un alcance efectivo y preciso de cada grupo muscular, incluyendo un trabajo intensivo en la espalda y los músculos principales, liberación específica de tensión y mejora de la mecánica corporal. La tecnología refuerza el toque para abordar las zonas de estrés diario y ofrecer una relajación total.

Ola Oceánica
Este envoltura terapéutica cálida de plantas marinas ricas en nutrientes y algas marinas envuelve el cuerpo, liberando el estrés y la tensión mientras te acomodas en un cojín lleno de agua. La máscara de algas limpiadoras profundas, combinada con aceites esenciales de aromaterapia, descongestiona y estimula el sistema del cuerpo mientras un masaje en el cuero cabelludo y los pies calma y relaja.

Pro-Collagen Age Defy
Este facial antienvejecimiento combina los beneficios de ingredientes exóticos para rellenar líneas finas y reducir la fatiga de la piel, ayudando a relajar las arrugas, mientras que una máscara peel-off que desafía la edad fomenta la función celular más alta, mejorando visiblemente la firmeza y elasticidad para una piel bellamente nutrida y de aspecto más joven.

Tratamiento de Afeitado Pro-Collagen
Nuestro servicio de aseo más opulento para hombres, ¡este es simplemente el afeitado de todos los afeitados combinado con el facial de todos los faciales! Tu piel quedará perfectamente suave.

Pase de Suite Térmica
Refresca, recarga y rejuvenece en la Suite Térmica solo para adultos del Mandara Spa. Disfruta de una experiencia completa de mente y cuerpo mientras alternas entre saunas, salas de vapor, piscinas de talasoterapia y más. Los precios varían según la duración del viaje.

Refresca, Relájate y Rejuvenece

Durante un día relajado en el mar, pocos lugares te ayudan a refrescarte, relajarte y rejuvenecer como el Greenhouse Spa & Salon®. Este retiro celestial nutre cada aspecto de tu bienestar con rituales de spa renombrados y toques curativos. En el spa, mimarás tu piel con tratamientos faciales que presentan ingredientes premium de origen natural. También nutre tu cuerpo con tratamientos de masaje que emplean técnicas de masaje manual tradicionales de todo el mundo.

Visita el Centro de Fitness con personal profesional equipado con las últimas máquinas de cardio y pesas. Prueba una de nuestras clases de ciclismo indoor, Pilates y más, o haz ejercicio a tu propio ritmo. También puedes salir a tomar aire fresco y hacer ejercicio en la cubierta, donde encontrarás canchas de baloncesto y voleibol, y dos refrescantes piscinas (disponibles en barcos seleccionados). Algunas clases pueden tener una tarifa nominal.

Para los huéspedes con intolerancias alimentarias o alergias que no son potencialmente mortales, comuníquese con nuestro Departamento de Servicios a Bordo al (800) 541-1576. Para los huéspedes con alergias alimentarias potencialmente mortales, solicitamos que los huéspedes proporcionen información detallada a nuestro Departamento de Accesibilidad para Huéspedes completando un Formulario de Información de Requisitos Especiales (SRI). Los huéspedes deben indicar en este formulario qué alimentos pueden causar una reacción severa.

Los huéspedes con una variedad de alergias alimentarias severas navegan regularmente con Holland America Line. Nuestro personal de cocina a bordo está acostumbrado y tiene experiencia en tratar con este tipo de necesidades. La cocina en sí tiene muchas áreas diferentes de preparación de alimentos, lo que puede ayudar a reducir la posibilidad de contaminación cruzada. Sin embargo, es importante señalar que las comidas se preparan en grandes cantidades a bordo, por lo que siempre existe la posibilidad de alguna contaminación cruzada. Por lo tanto, Holland America Line no puede garantizar que un huésped no entre en contacto con esos elementos. Aunque nuestro Departamento de Accesibilidad para Huéspedes proporcionará al barco un aviso anticipado de todas las alergias alimentarias detalladas en un SRI enviado a ellos, se recomienda que los huéspedes también se comuniquen con el Gerente del Comedor al embarcarse para revisar los detalles de estas necesidades dietéticas especiales.