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**ACCESIBILIDAD** Por favor, revise los detalles a continuación sobre diferentes necesidades de accesibilidad. Esto le ayudará a determinar si el alojamiento que podemos proporcionar es adecuado para usted y su grupo para viajar de manera segura y cómoda. Cualquier solicitud de accesibilidad o médica puede ser señalada completando el **[Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica disponible AQUÍ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** y en todas las agencias de viajes acreditadas. Esta información debe proporcionarse en el momento de la reserva, pero no más tarde de 30 días antes de la salida. - Si está embarazada, la información debe proporcionarse al menos 2 semanas antes de la fecha de salida. - Para perros de servicio, esto se requiere al menos 60 días antes de la fecha de salida. - Tenga en cuenta que debido a la complejidad del itinerario del Worldcruise, se aplican plazos anticipados. Esto nos permite tiempo para proporcionar el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, lo cual está determinado por las instalaciones y recursos a bordo de cada barco. Si no recibimos una notificación oportuna, MSC Cruises no puede garantizar el alojamiento solicitado. Sin embargo, siempre nos esforzaremos por asegurar que cada huésped reciba el alojamiento que necesita para disfrutar de su tiempo a bordo. Debido a la disponibilidad limitada de alojamiento accesible, se recomienda a los huéspedes que nos notifiquen lo antes posible, ya que se asignarán por orden de llegada. Si reservó a través de nuestro sitio web, la documentación debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Sin embargo, si reservó su crucero a través de una agencia de viajes, la documentación debe enviarse directamente a su agente de viajes. **MOVILIDAD REDUCIDA** Para los huéspedes que utilizan principalmente una silla de ruedas o un scooter de movilidad, recomendamos encarecidamente reservar una cabina para huéspedes con discapacidades o movilidad reducida. Estas cabinas están diseñadas específicamente con características accesibles mejoradas, incluyendo pasamanos para apoyo, rampas para un fácil acceso al balcón, estantes más bajos para un almacenamiento conveniente, baños amplios estilo húmedo y puertas de entrada más anchas para una navegación más fluida. Estas características pensadas están incorporadas para atender las necesidades únicas de las personas con movilidad reducida, promoviendo una experiencia más cómoda e independiente. Mientras que las cabinas estándar pueden ser adecuadas para huéspedes con discapacidades de movilidad menores o aquellos que no requieren una silla de ruedas para moverse por la cabina, no son adecuadas para huéspedes que dependen de una silla de ruedas como su principal medio de movilidad. Dado que la disponibilidad de cabinas de movilidad reducida es limitada, y las solicitudes se atenderán por orden de llegada, es importante solicitarlas lo antes posible y considerar también la posibilidad de considerar eventualmente una fecha de navegación diferente. Si elige reservar una cabina estándar, está reconociendo que puede estar de pie por breves momentos y dar un paso sin un dispositivo de movilidad y puede acceder al área del baño sin apoyos adicionales (se puede solicitar un taburete de ducha, si es necesario). Si utiliza una silla de ruedas o scooter, es esencial verificar que su silla de ruedas cumpla con nuestras restricciones de tamaño. La silla de ruedas no debe exceder los 50 cm (20 pulgadas) de ancho, tener un límite de peso de 45 kg (99 libras) y, cuando esté plegada, no debe exceder los 50 cm (20 pulgadas). Estas limitaciones están en su lugar para garantizar una maniobrabilidad y almacenamiento seguros dentro del espacio de la cabina. Por razones de seguridad y conveniencia, las sillas de ruedas, scooters de movilidad y otros dispositivos de movilidad asistida deben almacenarse dentro de su cabina cuando no estén en uso. No pueden ser almacenados en los pasillos. Por favor, tenga esto en cuenta al reservar una cabina regular. Esta política se alinea con las Regulaciones Internacionales de Seguridad y ayuda a mantener pasillos claros y seguros en todo el barco. Dadas las estrictas Regulaciones Internacionales de Seguridad que rigen los barcos de crucero y la capacidad limitada para transportar dispositivos de movilidad asistida, es imperativo que declare cualquier silla de ruedas o scooter que pretenda llevar a bordo en el momento de la reserva o tan pronto como se dé cuenta de la necesidad de llevarlos. Este aviso anticipado nos permite evaluar la disponibilidad de espacio y hacer los arreglos necesarios para acomodar su dispositivo. No proporcionar esta información en el momento de la reserva puede, lamentablemente, resultar en que se le niegue el embarque de su dispositivo, una situación que estamos comprometidos a ayudarle a evitar. Para apoyar aún más a los huéspedes con movilidad reducida, MSC Cruises ofrece una variedad de servicios: - Ayudas para la movilidad: Los huéspedes son bienvenidos a traer sillas de ruedas manuales o eléctricas o scooters, así como otras ayudas para la movilidad como bastones, andadores, caminadores y muletas, que deben ser almacenadas dentro de la cabina. Recuerde comunicarlo durante su reserva de crucero a través del **Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica.** Si planea llevar una silla de ruedas o scooter eléctrica, especifique el tipo de batería que utiliza (gel, seca o litio). Por razones de seguridad, las baterías húmedas no están permitidas a bordo de los barcos de MSC. Confirme las dimensiones de la embarcación específica en la que navegará para asegurarse de que su dispositivo de movilidad navegue cómodamente a través de la puerta de la cabina. Las sillas de ruedas están disponibles a bordo de nuestros barcos, para el uso de los huéspedes durante el embarque y desembarque únicamente, o en caso de emergencia. Los huéspedes que requieran el uso constante de una silla de ruedas o cualquier otra forma de apoyo deben llevar su propio equipo con ellos. Es responsabilidad del huésped verificar con los productores/proveedores relevantes que este equipo es seguro para llevar a bordo y usar en un barco de crucero, y organizar tanto su entrega al terminal de salida a tiempo para el embarque, como su recogida al final del crucero. - **Comodidades de la cabina:** A solicitud, podemos proporcionar un taburete de ducha en cabinas estándar para mejorar la comodidad y seguridad. - **Excursiones en tierra:** MSC Cruises ofrece tours "Fáciles y Accesibles" diseñados específicamente para huéspedes con movilidad reducida. Recomendamos consultar sobre la disponibilidad de estos tours en el momento de la reserva, ya que pueden variar según el destino. - **Asistencia de embarque y desembarque:** Tenga en cuenta que fuera del terminal de cruceros no se garantiza asistencia. Sin embargo, la asistencia está disponible desde el barco al muelle y viceversa en los puertos de escala, pero una vez en tierra MSC ya no podrá proporcionar asistencia, y los huéspedes deberán poder disfrutar de su visita de manera autónoma. - **Asistencia en el aeropuerto y vuelo:** Si ha reservado sus vuelos a través de MSC Cruises, se le solicita que nos notifique en el momento de la reserva sobre cualquier necesidad de accesibilidad. - **Transferencias accesibles:** Si necesita comprar un traslado desde el aeropuerto al terminal de cruceros y viceversa, asegúrese de solicitar un traslado accesible a través de sus agentes de viajes o nuestro Centro de Contacto de MSC Cruises. **Servicio de embarcación:** En algunos puertos, debido a necesidades operativas, el barco está anclado, por lo que los huéspedes desembarcarán del barco utilizando un servicio de embarcación complementario que funciona desde el barco a la costa durante toda la duración de la estancia del barco en el puerto. Si el itinerario del crucero incluye puertos donde se utilizan botes de embarcación para el acceso a la costa, tenga en cuenta que los huéspedes deben estar suficientemente en forma y ser móviles para embarcar y desembarcar de la embarcación sin asistencia. Esto significa que los huéspedes deben tener en cuenta el uso de escalones, la posibilidad de huecos, la diferencia de altura entre la plataforma y la embarcación, el movimiento repentino de la embarcación, las dimensiones y el peso del dispositivo de movilidad. Tenga en cuenta que no se permite que los miembros de la tripulación transporten sillas de ruedas o scooters de movilidad a la embarcación. En caso de cualquier duda sobre el itinerario, no dude en comunicarse con nuestro Centro de Contacto de MSC. Para informarnos sobre su necesidad de movilidad reducida, complete el formulario en el siguiente enlace **[Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISCAPACIDADES VISUALES** Los huéspedes con discapacidades visuales encontrarán señales en braille disponibles en la entrada de la puerta de la cabina e instrucciones de seguridad disponibles en braille (además de una versión audible en inglés). Además, la mayoría de las señales de los ascensores a bordo están en braille con la adición de la señal de llamada de audio en los barcos de última generación. Para los huéspedes con discapacidad visual parcial, los programas y menús digitales diarios pueden estar disponibles en versiones de gran tamaño, a solicitud. Los perros de servicio son bienvenidos a bordo de nuestros barcos. Consulte la sección dedicada en el capítulo 1.8. Si bien nuestro personal a bordo está comprometido a proporcionar un excelente servicio, es importante tener en cuenta que no están específicamente capacitados para proporcionar cuidado diario o asistencia con tareas personales como comer, vestirse o higiene personal, ni pueden ofrecer un servicio de guía 24/7. En el día de embarque, se puede ofrecer un recorrido de orientación por el barco a solicitud junto con una reunión con nuestro personal para proporcionar una visión general del programa del barco y las actividades de entretenimiento. Cuanta más información se proporcione, más podremos acomodar sus necesidades. Por ejemplo, conocer el grado de discapacidad visual y el nivel de autonomía nos ayudará a entender el nivel de asistencia que puede requerir y nos permitirá proporcionar el apoyo adecuado. Para informarnos sobre su discapacidad visual, complete el formulario en el siguiente enlace **[Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISCAPACIDADES AUDITIVAS Y DEL HABLA** De acuerdo con las Regulaciones Internacionales de Seguridad (SOLAS), los huéspedes con discapacidades auditivas tendrán automáticamente un kit del sistema TDD/TTY instalado en su cabina. Este kit incluye típicamente dispositivos de luz y vibración instalados debajo del colchón de la cama, un teléfono de texto para comunicarse con Recepción-Servicio al Huésped, y un reloj despertador analógico para asegurarse de que pueda recibir alertas importantes y comunicarse de manera efectiva. Dado que estos kits están disponibles en cantidades limitadas en cada barco, se asignarán por orden de llegada. Para discapacidades auditivas menores, un amplificador de sonido está disponible en la Recepción-Servicio al Huésped para aumentar la calidad de la comunicación con nuestro personal. Los huéspedes también pueden unirse a un crucero con un intérprete de lengua de señas para mejorar aún más el acceso a la comunicación. Se puede solicitar una reunión con el personal a bordo en el día de embarque para tener una visión general del programa del barco y las actividades de entretenimiento. Para informarnos sobre su solicitud para su discapacidad visual, complete el formulario en el siguiente enlace **[Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **NECESIDADES RESPIRATORIAS** **CPAP / BIPAP -** Si utiliza una máquina CPAP o BIPAP, asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la fuente de alimentación del barco, que es 120V/60Hz o 240V/60Hz. Las tomas de corriente en las cabinas de los huéspedes son adecuadas tanto para enchufes de estilo estadounidense como de estilo nórdico. Recomendamos llevar sus dispositivos eléctricos a bordo como equipaje de mano para evitar cualquier daño durante el tránsito. Agua destilada y cables de extensión están disponibles a bordo; sin embargo, se aplicará un cargo si el cable de extensión no se devuelve. Por razones de seguridad, no se permite a los huéspedes llevar sus propios cables de extensión a bordo. Si necesita cables de extensión, solicítelos en el momento de la reserva. **Oxígeno -** Tenga en cuenta que el centro médico a bordo tiene un suministro limitado de oxígeno, destinado principalmente para uso de pacientes dentro de la instalación médica. Por lo tanto, si requiere terapia de oxígeno a largo plazo, es su responsabilidad hacer arreglos para sus necesidades regulares de oxígeno mientras esté a bordo. Si necesita oxígeno, tenga en cuenta lo siguiente: - **Concentradores de oxígeno:** Al igual que cualquier otro dispositivo eléctrico, los concentradores de oxígeno deben ser compatibles con la fuente de alimentación a bordo. Se recomienda un respaldo de batería, y los concentradores deben llevarse como equipaje de mano. - **Cilindros de gas comprimido:** Los arreglos para el suministro de cilindros de oxígeno deben hacerse a través de un proveedor. El tamaño máximo permitido es el tamaño E o M-24 (680 L a 2,200 psi). Por razones de seguridad, solo se permite un cilindro en la cabina en cualquier momento, aunque puede haber almacenamiento seguro adicional disponible a solicitud. El almacenamiento seguro de cilindros es limitado y debe solicitarse con suficiente antelación a la fecha de navegación. Usted es responsable de asegurarse de que su suministro haya sido entregado y almacenado de manera segura antes de zarpar. Tenga en cuenta que los cilindros de oxígeno pueden estar restringidos en vuelos, por lo que es su responsabilidad consultar con la aerolínea antes de viajar. - **Reservorio de gas líquido:** Se pueden permitir reservorios de oxígeno líquido con un peso máximo de 55 kg si hay almacenamiento seguro adecuado disponible a bordo. Esto se determinará caso por caso por el Departamento de Seguridad. Las solicitudes deben hacerse en el momento de la reserva o lo antes posible. Usted es responsable de llenar los cilindros portátiles, ya que la tripulación del barco no está capacitada para hacerlo. **Ventilación mecánica** Para los huéspedes que requieren ventilación mecánica, es esencial proporcionar información detallada en el momento de la reserva o al menos 30 días antes de la navegación. Esta información debe incluir detalles sobre el tipo de ventilador, capacidad de batería de repuesto y los cuidadores que pueden operar el equipo. No recomendamos viajar en itinerarios remotos, incluidos cruces oceánicos, regiones específicas como la Antártida o África, itinerarios con múltiples días consecutivos en el mar, o en ubicaciones remotas donde los recursos son limitados en caso de falla del dispositivo. Para informarnos sobre su necesidad respiratoria, complete el formulario en el siguiente enlace **[Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISCAPACIDAD COGNITIVA** Para anticipar mejor las necesidades de nuestros huéspedes con condiciones cognitivas, de comportamiento o de salud mental, recomendamos consultar con su médico antes de su crucero y considerar viajar con un acompañante para apoyo en caso de necesidad, ya que nuestro personal no puede proporcionar asistencia personal diaria. - Nuestro equipo médico maneja emergencias, no cuidado diario. Dependiendo de las regulaciones locales, es posible que necesite un certificado de aptitud para viajar. - Tenga en cuenta que el entorno del crucero tiene ruido, multitudes y luces brillantes. Tenga esto en cuenta junto con el tamaño del barco en términos de capacidad de huéspedes al elegir su crucero. Tenga en cuenta también que los niños con autismo son bienvenidos en nuestro Mini Club siempre que estén entrenados para ir al baño e independientes, ya que nuestro personal juvenil, que está completamente capacitado en autismo, no puede ayudar con el cuidado personal. **[Para informarnos sobre su condición cognitiva, complete el formulario en el siguiente enlace Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**