- Si estás embarazada, la información debe ser proporcionada al menos 2 semanas antes de la fecha de embarque. - Para perros de servicio, esto es requerido al menos 60 días antes de la fecha de embarque. Ten en cuenta que, debido a la complejidad del itinerario del crucero mundial, se aplican plazos anticipados. Esto nos permite tiempo para brindar el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, lo cual está determinado por las instalaciones y recursos a bordo de cada barco. Si no recibimos notificación a tiempo, MSC Cruceros no puede garantizar la acomodación solicitada. Sin embargo, siempre nos esforzaremos por asegurar que cada huésped reciba la acomodación que necesita para disfrutar de su tiempo a bordo. Debido a la disponibilidad limitada de acomodaciones accesibles, se recomienda a los huéspedes que nos notifiquen lo antes posible, ya que se asignarán por orden de llegada. Si reservaste a través de nuestro sitio web, la documentación debe ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Sin embargo, si reservaste tu crucero a través de una agencia de viajes, la documentación debe ser enviada directamente a tu agente de viajes. **MOVILIDAD REDUCIDA** Para los huéspedes que utilizan principalmente una silla de ruedas o un scooter de movilidad, recomendamos encarecidamente reservar una cabina para huéspedes con discapacidades o movilidad reducida. Estas cabinas están diseñadas específicamente con características accesibles mejoradas, incluyendo pasamanos para apoyo, rampas para fácil acceso al balcón, estantes más bajos para almacenamiento conveniente, baños amplios estilo húmedo y puertas de entrada más anchas para una navegación más fluida. Estas características pensadas están incorporadas para atender las necesidades únicas de las personas con movilidad reducida, promoviendo una experiencia más cómoda e independiente. Mientras que las cabinas estándar pueden ser adecuadas para huéspedes con discapacidades de movilidad menores o aquellos que no requieren una silla de ruedas para moverse por la cabina, no son adecuadas para huéspedes que dependen de una silla de ruedas como su principal medio de movilidad. Dado que la disponibilidad de cabinas de movilidad reducida es limitada, y las solicitudes se atenderán por orden de llegada, es importante solicitarlas lo antes posible y considerar también la posibilidad de considerar eventualmente una fecha de navegación diferente. Si eliges reservar una cabina estándar, estás reconociendo que puedes estar de pie por breves momentos y dar un paso sin un dispositivo de movilidad y puedes acceder al área del baño sin apoyos adicionales (se puede solicitar un taburete de ducha, si es necesario). Si usas una silla de ruedas o scooter, es esencial verificar que tu silla de ruedas cumpla con nuestras restricciones de tamaño. La silla de ruedas no debe exceder los 50 cm (20 pulgadas) de ancho, tener un límite de peso de 45 kg (99 libras) y, cuando esté plegada, no debe exceder los 50 cm (20 pulgadas). Estas limitaciones están en su lugar para garantizar una maniobrabilidad y almacenamiento seguros dentro del espacio de la cabina. Por razones de seguridad y conveniencia, las sillas de ruedas, scooters de movilidad y otros dispositivos de movilidad asistida deben almacenarse dentro de tu cabina cuando no estén en uso. No pueden ser almacenados en los pasillos. Por favor, ten esto en cuenta al reservar una cabina regular. Esta política se alinea con las Regulaciones Internacionales de Seguridad y ayuda a mantener pasillos claros y seguros en todo el barco. Dadas las estrictas Regulaciones Internacionales de Seguridad que rigen los cruceros y la capacidad limitada para transportar dispositivos de movilidad asistida, es imperativo que declares cualquier silla de ruedas o scooter que pretendas llevar a bordo en el momento de la reserva o tan pronto como te des cuenta de la necesidad de llevarlos. Este aviso anticipado nos permite evaluar la disponibilidad de espacio y hacer los arreglos necesarios para acomodar tu dispositivo. No proporcionar esta información en el momento de la reserva puede, lamentablemente, resultar en que se te niegue el embarque de tu dispositivo, una situación que estamos comprometidos a ayudarte a evitar. Para apoyar aún más a los huéspedes con movilidad reducida, MSC Cruceros ofrece una gama de servicios: - Ayudas de Movilidad: Los huéspedes son bienvenidos a traer sillas de ruedas manuales o eléctricas o scooters, así como otras ayudas de movilidad como bastones, andadores y muletas, que deben ser almacenadas dentro de la cabina. Por favor, recuerda comunicarlo durante tu reserva de crucero a través del [Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Si planeas llevar una silla de ruedas o scooter eléctrico, especifica el tipo de batería que utiliza (gel, seco o litio). Por razones de seguridad, las baterías húmedas no están permitidas a bordo de los barcos de MSC. Por favor, confirma las dimensiones de la embarcación específica en la que navegarás para asegurarte de que tu dispositivo de movilidad navegue cómodamente a través de la puerta de la cabina. Las sillas de ruedas están disponibles a bordo de nuestros barcos, para el uso de los huéspedes durante el embarque y desembarque únicamente, o en caso de emergencia. Los huéspedes que requieran el uso constante de una silla de ruedas o cualquier otra forma de apoyo deben traer su propio equipo. Es responsabilidad del huésped verificar con los productores/proveedores relevantes que este equipo es seguro para llevar a bordo y usar en un barco de crucero, y organizar tanto su entrega al terminal de salida a tiempo para el embarque, como su recogida al final del crucero. - **Servicios de Cabina**: A petición, podemos proporcionar un taburete de ducha en cabinas estándar para mejorar la comodidad y seguridad. - **Excursiones en Tierra**: MSC Cruceros ofrece tours "Fáciles y Accesibles" diseñados específicamente para huéspedes con movilidad reducida. Recomendamos preguntar sobre la disponibilidad de estos tours al momento de la reserva, ya que pueden variar según el destino. - **Asistencia en Embarque y Desembarque**: Ten en cuenta que fuera del terminal de cruceros no se garantiza asistencia. Sin embargo, la asistencia está disponible desde el barco al muelle y viceversa en los puertos de escala, pero una vez en tierra, MSC ya no podrá proporcionar asistencia, y los huéspedes deberán ser capaces de disfrutar de su visita de forma autónoma. - **Asistencia en Aeropuertos y Vuelos**: Si has reservado tus vuelos a través de MSC Cruceros, se te solicita que nos notifiques en el momento de la reserva sobre cualquier necesidad de accesibilidad. - **Transferencias accesibles**: Si necesitas comprar un traslado desde el aeropuerto al terminal de cruceros y viceversa, asegúrate de solicitar un traslado accesible a través de tus agentes de viajes o nuestro Centro de Contacto de MSC Cruceros. **Servicio de Embarcadero**: En algunos puertos, debido a necesidades operativas, el barco está anclado, por lo que los huéspedes desembarcarán del barco utilizando un servicio de embarcadero complementario que funciona desde el barco a la costa durante toda la duración de la estancia del barco en el puerto. Si el itinerario del crucero incluye puertos donde se utilizan botes de embarcadero para el acceso a la costa, ten en cuenta que los huéspedes deben estar suficientemente en forma y móviles para embarcar y desembarcar del embarcadero sin asistencia. Esto significa que los huéspedes deben considerar el uso de escalones, la posibilidad de huecos, la diferencia de altura entre la plataforma y el embarcadero, el movimiento repentino del embarcadero, las dimensiones y el peso del dispositivo de movilidad. Ten en cuenta que no se permite que los miembros de la tripulación transporten sillas de ruedas o scooters de movilidad al embarcadero. En caso de cualquier duda sobre el itinerario, no dudes en contactar a nuestro Centro de Contacto de MSC. Para informarnos sobre tu necesidad de movilidad reducida, por favor completa el formulario en el siguiente enlace [Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **DISCAPACIDADES VISUALES** Los huéspedes con discapacidades visuales encontrarán señales en braille disponibles en la entrada de la puerta de la cabina e instrucciones de seguridad disponibles en braille (además de una versión audible en inglés). Además, la mayoría de las señales de los ascensores a bordo están en braille con la adición de la señal de llamada de audio en barcos de última generación. Para los huéspedes con discapacidad visual parcial, los programas y menús diarios digitales pueden estar disponibles en versiones de gran tamaño, a petición. Los perros de servicio son bienvenidos a bordo de nuestros barcos. Por favor, consulta la sección dedicada en el capítulo 1.8. Si bien nuestro personal a bordo está comprometido a brindar un excelente servicio, es importante tener en cuenta que no están específicamente capacitados para proporcionar cuidado diario o asistencia con tareas personales como comer, vestirse o higiene personal, ni pueden ofrecer un servicio de guía 24/7. En el día de embarque, se puede ofrecer un recorrido de orientación por el barco a petición, junto con una reunión con nuestro personal para proporcionar una visión general del programa del barco y las actividades de entretenimiento. Cuanta más información se proporcione, más podremos acomodar tus necesidades. Por ejemplo, conocer el grado de discapacidad visual y el nivel de autonomía nos ayudará a entender el nivel de asistencia que puedas requerir y nos permitirá brindar el apoyo adecuado. Para informarnos sobre tu discapacidad visual, por favor completa el formulario en el siguiente enlace [Formulario de Solicitud de Accesibilidad y Médica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)