Reception & Concierge
Lounge
**ACCESSIBILITY** Mangyaring suriin ang mga detalye sa ibaba tungkol sa iba't ibang pangangailangan sa accessibility. Makakatulong ito sa iyo na matukoy kung ang akomodasyon na maibibigay namin ay tama para sa iyo at sa iyong grupo upang makapaglakbay nang ligtas at kumportable. Anumang kahilingan sa accessibility o medikal ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng pagkompleto ng [**Accessibility&Medical Request Form available HERE**](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) at sa lahat ng accredited travel agencies. Ang impormasyong ito ay dapat ibigay sa oras ng pag-book ngunit hindi lalampas sa 30 araw bago ang paglalayag. - Kung ikaw ay buntis, ang impormasyon ay dapat ibigay nang hindi bababa sa 2 linggo bago ang petsa ng paglalayag. - Para sa mga service dog, kinakailangan ito nang hindi bababa sa 60 araw bago ang petsa ng paglalayag. - Tandaan na dahil sa kumplikado ng itinerary ng Worldcruise, maagang mga deadline ang nalalapat. Ito ay nagbibigay sa amin ng oras upang maibigay ang pinakamahusay na posibleng serbisyo para sa aming mga bisita, na tinutukoy ng mga pasilidad at mapagkukunan sa bawat barko. Kung hindi kami makatanggap ng napapanahong abiso, hindi maaring garantiyahan ng MSC Cruises ang hiniling na akomodasyon. Gayunpaman, palagi kaming magsusumikap upang matiyak na ang bawat bisita ay tumatanggap ng akomodasyon na kailangan nila upang masiyahan sa kanilang oras sa barko. Dahil sa limitadong availability ng accessible accommodation, inirerekomenda ang mga bisita na ipaalam sa amin sa lalong madaling panahon dahil ito ay ibinibigay sa unang dumating, unang serbisyong batayan. Kung nag-book ka sa pamamagitan ng aming website, ang dokumentasyon ay dapat ipadala sa sumusunod na email address: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Gayunpaman, kung nag-book ka ng iyong cruise sa pamamagitan ng isang travel agency, ang dokumentasyon ay dapat ipadala nang direkta sa iyong travel agent. **REDUCED MOBILITY** Para sa mga bisita na pangunahing gumagamit ng wheelchair o mobility scooter, lubos naming inirerekomenda ang pagreserba ng isang cabin para sa mga bisita na may kapansanan o nabawasan ang mobilidad. Ang mga cabin na ito ay partikular na dinisenyo na may mga pinahusay na accessible na tampok, kabilang ang mga handrail para sa suporta, mga rampa para sa madaling pag-access sa balcony, mas mababang istante para sa maginhawang imbakan, maluwang na wet-room-style na mga banyo, at mas malalawak na pintuan para sa mas maayos na pag-navigate. Ang mga maingat na tampok na ito ay isinama upang tugunan ang natatanging pangangailangan ng mga indibidwal na may nabawasang mobilidad, na nagtataguyod ng mas kumportable at independiyenteng karanasan. Habang ang mga standard na cabin ay maaaring angkop para sa mga bisita na may mga menor de edad na kapansanan sa mobilidad o mga hindi nangangailangan ng wheelchair upang makagalaw sa cabin, hindi ito angkop para sa mga bisita na umaasa sa wheelchair bilang kanilang pangunahing paraan ng mobilidad. Dahil sa limitadong availability ng reduced mobility cabin, at ang mga kahilingan ay ma-accommodate sa unang dumating, unang serbisyong batayan, mahalagang humiling nito sa lalong madaling panahon at isaalang-alang din ang posibilidad ng pag-isip ng ibang petsa ng paglalayag. Kung pipiliin mong mag-book ng standard na cabin, kinikilala mo na maaari kang tumayo sa maikling sandali at makagawa ng hakbang nang walang mobility device at makaka-access sa banyo nang walang karagdagang suporta (maaaring humiling ng shower stool, kung kinakailangan). Kung gumagamit ka ng wheelchair o scooter, mahalagang tiyakin na ang iyong wheelchair ay nakakatugon sa aming mga limitasyon sa sukat. Ang wheelchair ay hindi dapat lumampas sa 50cm (20 pulgada) sa lapad, may limitasyon sa timbang na 45kgs (99 pounds), at, kapag nakatiklop, ay hindi dapat lumampas sa 50cm (20 pulgada). Ang mga limitasyong ito ay ipinatutupad upang matiyak ang ligtas na paggalaw at imbakan sa loob ng espasyo ng cabin. Para sa kaligtasan at kaginhawahan, ang mga wheelchair, mobility scooters, at iba pang mga assistive mobility devices ay dapat itago sa loob ng iyong cabin kapag hindi ginagamit. Hindi ito maaaring itago sa mga pasilyo. Mangyaring isaalang-alang ito kapag nag-book ng regular na cabin. Ang patakarang ito ay umaayon sa mga International Safety Regulations at tumutulong upang mapanatili ang malinaw at ligtas na mga daanan sa buong barko. Dahil sa mahigpit na International Safety Regulations na namamahala sa mga cruise ship at ang limitadong kapasidad para sa pagdadala ng mga assistive mobility devices, mahalagang ipahayag mo ang anumang wheelchair o scooter na balak mong dalhin sa oras ng pag-book o sa lalong madaling panahon na malaman mong kailangan itong dalhin. Ang paunang abiso na ito ay nagbibigay-daan sa amin upang suriin ang availability ng espasyo at gumawa ng mga kinakailangang kaayusan upang ma-accommodate ang iyong device. Ang hindi pagbibigay ng impormasyong ito sa oras ng pag-book ay maaaring, sa kasamaang palad, magresulta sa pagtanggi ng iyong device na makasakay, isang sitwasyon na kami ay nakatuon sa pagtulong sa iyo na maiwasan. Upang higit pang suportahan ang mga bisita na may nabawasang mobilidad, nag-aalok ang MSC Cruises ng iba't ibang mga serbisyo: Mga Mobility Aids: Malugod na tinatanggap ang mga bisita na magdala ng manual o electric wheelchairs o scooters, pati na rin ang iba pang mga mobility aids tulad ng mga cane, rollator, walker, at crutches, na kailangang itago sa loob ng cabin. Mangyaring tandaan na ipaalam ito sa panahon ng iyong cruise reservation sa pamamagitan ng [**Accessibility&Medical Request Form.**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Kung balak mong magdala ng electric wheelchair o scooter, mangyaring tukuyin ang uri ng baterya na ginagamit nito (gel, dry, o lithium). Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, ang mga wet batteries ay hindi pinapayagan sa mga barko ng MSC. Mangyaring kumpirmahin ang mga sukat ng partikular na sasakyang iyong sasakyan upang matiyak na ang iyong mobility device ay komportableng makakapag-navigate sa pintuan ng cabin. Ang mga wheelchair ay available sa aming mga barko, para sa paggamit ng mga bisita sa panahon ng pag-akyat at pagbaba lamang, o sa kaso ng emergency. Ang mga bisitang nangangailangan ng tuloy-tuloy na paggamit ng wheelchair o anumang iba pang anyo ng suporta ay dapat magdala ng kanilang sariling kagamitan. Responsibilidad ng bisita na suriin sa mga kaugnay na producer/supplier na ang kagamitan na ito ay ligtas na dalhin at gamitin sa isang cruise ship, at ayusin ang parehong paghahatid nito sa departure terminal sa tamang oras para sa pag-akyat, at ang pagkolekta nito sa katapusan ng cruise. - **Cabin Amenities:** Sa kahilingan, maaari kaming magbigay ng shower stool sa mga standard na cabin upang mapabuti ang kaginhawaan at kaligtasan. - **Shore Excursions:** Nag-aalok ang MSC Cruises ng "Easy & Accessible" tours na partikular na dinisenyo para sa mga bisita na may nabawasang mobilidad. Inirerekomenda naming magtanong tungkol sa availability ng mga tours na ito sa oras ng pag-book, dahil maaaring magbago ito depende sa destinasyon. - **Embarkation and Disembarkation Assistance:** Mangyaring ipaalam na sa labas ng cruise terminal ay hindi garantisado ang tulong. Gayunpaman, ang tulong ay available mula sa barko patungo sa pier at kabaligtaran sa mga daungan, ngunit sa sandaling nasa dalampasigan na, hindi na maibigay ng MSC ang tulong, at ang mga bisita ay kailangang makapag-enjoy sa kanilang pagbisita nang mag-isa. - **Airport and Flight Assistance:** Kung nag-book ka ng iyong mga flight sa pamamagitan ng MSC Cruises, hinihiling na ipaalam sa amin sa oras ng pag-book ang anumang pangangailangan sa accessibility. - **Accessible transfers:** Kung kailangan mong bumili ng transfer mula sa airport patungo sa cruise terminal at kabaligtaran, mangyaring tiyakin na humiling ng accessible transfer sa pamamagitan ng iyong travel agents o sa aming MSC Cruises Contact Centre. **Tender Service:** Sa ilang mga daungan, dahil sa mga operational needs, ang barko ay nakalutang, samakatuwid ang mga bisita ay bababa mula sa barko gamit ang isang complementary tender service na tumatakbo mula sa barko patungo sa dalampasigan para sa buong tagal ng pananatili ng barko sa daungan. Kung ang itinerary ng cruise ay may kasamang mga daungan kung saan ginagamit ang mga tender boats para sa pag-access sa dalampasigan, mangyaring maging aware na ang mga bisita ay dapat sapat na fit at mobile upang makasakay at makababa mula sa tender nang walang tulong. Nangangahulugan ito na ang mga bisita ay dapat isaalang-alang ang paggamit ng mga hakbang, ang posibilidad ng mga puwang, pagkakaiba ng taas sa pagitan ng platform at tender, ang potensyal na biglaang paggalaw ng tender, ang mga sukat at bigat ng mobility device. Mangyaring ipaalam na ang mga crew members ay hindi pinapayagang dalhin ang mga wheelchair o mobility scooters sa tender. Sa kaso ng anumang pagdududa tungkol sa itinerary, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming MSC Contact Center. Upang ipaalam sa amin ang iyong pangangailangan sa nabawasang mobilidad, mangyaring punan ang form sa sumusunod na link **[Accessibility&Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **VISUAL IMPAIRMENTS** Ang mga bisita na may mga kapansanan sa paningin ay makakahanap ng mga braille signs na available sa pasukan ng pintuan ng cabin at mga tagubilin sa kaligtasan na available sa braille (kasama ang isang bersyon na naririnig sa Ingles). Bukod dito, ang karamihan sa mga palatandaan ng mga elevator sa barko ay nasa braille na may karagdagang audio call signal sa mga barko ng huling henerasyon. Para sa mga bisita na may bahagyang kapansanan sa paningin, ang mga digital na pang-araw-araw na programa at menu ay maaaring available sa malalaking print na bersyon, sa kahilingan. Ang mga service dog ay malugod na tinatanggap sa aming mga barko. Mangyaring sumangguni sa nakalaang sesyon sa kabanata 1.8. Habang ang aming onboard staff ay nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo, mahalagang tandaan na hindi sila partikular na sinanay upang magbigay ng pang-araw-araw na pangangalaga o tulong sa mga personal na gawain tulad ng pagkain, pagsusuot, o personal na kalinisan, ni hindi makapagbigay ng 24/7 na serbisyo sa paggabay. Sa araw ng pag-akyat, maaaring ialok ang isang orientation tour ng barko sa kahilingan kasama ang isang pulong sa aming staff upang magbigay ng pangkalahatang-ideya ng programa ng barko at mga aktibidad ng libangan. Ang mas maraming impormasyon na ibinibigay, mas makakagawa kami ng akomodasyon para sa iyong mga pangangailangan. Halimbawa, ang kaalaman sa antas ng kapansanan sa paningin at antas ng awtonomiya ay makakatulong sa amin upang maunawaan ang antas ng tulong na maaaring kailanganin mo at payagan kaming magbigay ng angkop na suporta. Upang ipaalam sa amin ang iyong kapansanan sa paningin, mangyaring punan ang form sa sumusunod na link **[Accessibility&Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HEARING & SPEECH IMPAIRMENTS** Ayon sa International Safety Regulations (SOLAS), ang mga bisita na may mga kapansanan sa pandinig ay awtomatikong magkakaroon ng TDD/TTY System kit na naka-install sa kanilang cabin. Ang kit na ito ay karaniwang naglalaman ng mga ilaw at vibrating devices na naka-install sa ilalim ng kutson ng kama, isang text phone upang makipag-ugnayan sa Reception-Guest Service, at isang analog alarm clock upang matiyak na makakatanggap ka ng mahahalagang alerto at makipag-ugnayan nang epektibo. Dahil ang mga kit na ito ay available sa limitadong bilang sa bawat barko, ito ay ibibigay sa unang dumating, unang serbisyong batayan. Para sa mga menor de edad na kapansanan sa pandinig, isang sound amplifier ang available sa pangunahing Reception-Guest Service upang mapabuti ang kalidad ng komunikasyon sa aming staff. Maaari ring sumali ang mga bisita sa isang cruise na may sign language interpreter upang higit pang mapabuti ang access sa komunikasyon. Maaaring humiling ng pulong sa onboard staff sa araw ng pag-akyat upang magkaroon ng pangkalahatang-ideya ng programa ng barko at mga aktibidad ng libangan. Upang ipaalam sa amin ang iyong kahilingan para sa iyong kapansanan sa paningin, mangyaring punan ang form sa sumusunod na link Accessibility&Medical Request Form **RESPIRATORY NEEDS** **CPAP / BIPAP** - Kung gumagamit ka ng CPAP o BIPAP machine, mangyaring tiyakin na ang iyong device ay compatible sa power supply ng barko, na 120V/60Hz o 240V/60Hz. Ang mga outlet sa mga guest cabin ay tumatanggap ng parehong U.S.-style at Northern European-style plugs. Inirerekomenda naming dalhin ang iyong mga electrical devices sa barko bilang hand luggage upang maiwasan ang anumang pinsala sa panahon ng transit. Ang complimentary distilled water at extension cords ay available sa barko; gayunpaman, may bayad kung ang extension cord ay hindi ibabalik. Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, hindi pinapayagan ang mga bisita na magdala ng kanilang sariling extension cords sa barko. Kung kailangan mo ng anumang extension cords, mangyaring humiling ng mga ito sa oras ng pag-book. **Oxygen** - Mangyaring maging aware na ang onboard medical centre ay may limitadong supply ng oxygen, pangunahing nakalaan para sa mga pasyente sa loob ng medical facility. Samakatuwid, kung kailangan mo ng pangmatagalang oxygen therapy, responsibilidad mong ayusin ang iyong regular na pangangailangan sa oxygen habang nasa barko. Kung kailangan mo ng oxygen, mangyaring tandaan ang mga sumusunod: **Oxygen Concentrators:** Tulad ng anumang iba pang electrical device, ang mga oxygen concentrators ay dapat na compatible sa onboard power supply. Inirerekomenda ang battery backup, at ang mga concentrators ay dapat dalhin bilang hand luggage. **Compressed Gas Cylinders:** Ang mga kaayusan para sa supply ng oxygen cylinder ay dapat gawin sa pamamagitan ng isang vendor. Ang maximum na pinapayagang sukat ay E o M-24 size (680 L sa 2,200 psi). Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, isang cylinder lamang ang pinapayagan sa cabin sa anumang oras, bagaman ang karagdagang secure storage ay maaaring available sa kahilingan. Ang secure cylinder storage ay limitado at dapat hilingin nang maaga bago ang iyong petsa ng paglalayag. Responsibilidad mong tiyakin na ang iyong supply ay naihatid at ligtas na naitago bago ang paglalayag. Mangyaring maging aware na ang mga oxygen cylinders ay maaaring limitado sa mga flight, kaya't responsibilidad mong kumonsulta sa airline bago maglakbay. **Liquid Gas Reservoir:** Ang mga liquid oxygen reservoirs na may maximum weight na 55kg ay maaaring payagan kung ang angkop na ligtas na imbakan ay available sa barko. Ito ay matutukoy sa bawat kaso ng Safety Department. Ang mga kahilingan ay dapat gawin sa oras ng pag-book o sa lalong madaling panahon. Responsibilidad mong punan ang mga portable cylinders, dahil ang crew ng barko ay hindi sinanay upang gawin ito. **Mechanical ventilation** Para sa mga bisita na nangangailangan ng mechanical ventilation, mahalagang magbigay ng detalyadong impormasyon sa oras ng pag-book o hindi bababa sa 30 araw bago ang paglalayag. Ang impormasyong ito ay dapat isama ang mga detalye tungkol sa uri ng ventilator, kapasidad ng spare battery, at ang mga caregiver na makakapag-operate ng kagamitan. Hindi namin inirerekomenda ang paglalakbay sa mga remote na itinerary, kabilang ang mga paglalayag sa karagatan, mga tiyak na rehiyon tulad ng Antarctica o Africa, mga itinerary na may maraming sunud-sunod na araw sa dagat, o sa mga remote na lokasyon kung saan limitado ang mga mapagkukunan sa kaso ng pagkasira ng device. Upang ipaalam sa amin ang iyong pangangailangan sa respiratory, mangyaring punan ang form sa sumusunod na link [**Accessibility&Medical Request Form**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **COGNITIVE IMPAIRMENT** Upang mas mahusay na maunawaan ang mga pangangailangan ng aming mga bisita na may mga kondisyong kognitibo, pag-uugali o mental health, inirerekomenda naming kumonsulta sa iyong doktor bago ang iyong cruise at isaalang-alang ang paglalakbay kasama ang isang kasama para sa suporta sa kaso ng pangangailangan dahil hindi makapagbigay ng pang-araw-araw na personal na tulong ang aming staff. - Ang aming medical team ay humahawak ng mga emergency, hindi pang-araw-araw na pangangalaga. Depende sa mga lokal na regulasyon, maaaring kailanganin mo ng fitness-to-travel certificate. - Maging aware na ang kapaligiran ng cruise ay may ingay, mga tao, at maliwanag na ilaw. Mangyaring isaalang-alang ito kasama ang laki ng barko sa mga tuntunin ng kapasidad ng bisita kapag pumipili ng iyong cruise. Mangyaring ipaalam din na ang mga bata na may autism ay malugod na tinatanggap sa aming Mini Club basta't sila ay toilet-trained at independent, dahil ang aming youth staff na ganap na sinanay sa autism ay hindi makakatulong sa personal na pangangalaga. [**Upang ipaalam sa amin ang iyong kondisyon sa kognitibo, mangyaring punan ang form sa sumusunod na link Accessibility&Medical Request Form**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)