Zuiderdam

Le Lanai se trouve sur le Pont 8.

L'image est uniquement représentative ; la taille, la disposition et le mobilier peuvent varier.

Découvrez un paradis naturel privé

Déverrouillez le meilleur de la vie aux Bahamas sur Ocean Cay, où des paysages de plage de rêve ne sont que le début d'une aventure inoubliable.

À la recherche du paradis ? Ne cherchez pas plus loin qu'Ocean Cay MSC Marine Reserve, une escapade bénie située dans un cadre bahamien véritablement spectaculaire. Préparez-vous à être chaleureusement accueilli par des vues de plage impossiblement belles avant d'être emporté par une multitude d'autres charmes insulaires.

En tant qu'île privée de MSC Croisières, Ocean Cay offre une évasion indulgente pour tous, nichée dans une poche paisible de l'océan Atlantique. Installez-vous à un rythme décontracté et commencez à profiter de vous-même avec des sports nautiques, du temps à la plage ou des soins régénérants au spa luxueux.

Flânez sur plus de deux miles de plages de sable blanc, ou choisissez simplement un endroit et détendez-vous toute la journée, profitant du soleil et des vues sur l'océan. Reconstituez-vous et rafraîchissez-vous avec une collation provenant de l'un des camions de nourriture de l'île ou d'une boisson fraîche d'un des bars de plage.

L'image est uniquement représentative.

Vos enfants s'amuseront sûrement à éclabousser ici.

Qui veut jouer au tennis ? Jouez à votre cœur content sur le court de tennis extérieur de notre Centre Sportif à bord. Le tennis est idéal pour pratiquer une activité saine, perfectionner votre coordination œil-main et vous amuser énormément. Jeu, set et match à vous.

Type de service : Inclus

Veuillez informer votre agent de voyage ou nous appeler directement pour nous faire savoir si vous avez des restrictions alimentaires ou des allergies avant l'embarquement. Dans la plupart des cas, nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes alimentaires spéciales et aux allergies alimentaires, mais avec une exception : le casher. Ce régime a des règles spécifiques concernant la nourriture et sa préparation et l'environnement à bord présente des limitations qui nous empêchent de répondre adéquatement à ce besoin alimentaire. Veuillez noter que, bien que nous puissions fournir des options pour répondre aux allergies alimentaires et aux sensibilités, nous ne pouvons garantir qu'il n'y aura pas de contamination croisée.

Pour le confort de tous nos invités, toutes les cabines, salles de spectacle et la plupart des autres espaces intérieurs sont désignés non-fumeurs. Il est interdit de fumer de quelque sorte que ce soit sur les vérandas des cabines.

Zones de Fumeur Désignées

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Zone du Sea View Bar - Oak Room (Noordam uniquement, y compris le tabagisme de cigares et de pipes)
  Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Zone du Sea View Bar - Casino - le tabagisme est autorisé dans des zones désignées uniquement pour les joueurs actifs et seulement lorsque vous êtes à plus de 12 milles marins des Pays-Bas.
  Volendam, Zaandam

• Zone du Sea View Bar - Casino - le tabagisme est autorisé dans des zones désignées uniquement pour les joueurs actifs et seulement lorsque vous êtes à plus de 12 milles marins des Pays-Bas - Pont de Sports, à l'extérieur du Crow's Nest.

Le tabagisme de cigares et de pipes n'est autorisé nulle part à l'intérieur du navire ; il est seulement permis sur les ponts extérieurs où le tabagisme est autrement autorisé.

Les cigarettes électroniques ne sont pas autorisées dans les cabines ou dans d'autres espaces publics du navire, sauf dans les zones de fumeur désignées.

Tout invité qui fume dans les cabines ou sur les vérandas en violation de notre politique sera facturé d'un frais de nettoyage de 250 USD par jour de violation et risque d'être expulsé du navire en cas de violations répétées.

Holland America Line se réserve le droit de modifier à tout moment la politique de tabagisme à bord ou de modifier les emplacements où le tabagisme est autorisé.

Europe : Il n'y a pas d'installations médicales à bord. Cependant, des services médicaux peuvent facilement être appelés depuis la terre si nécessaire.

Vietnam et Cambodge : Nous n'employons pas de médecins ou d'infirmières à bord des navires. En cas de besoin d'assistance médicale, des installations médicales appropriées seront contactées. Notez que le temps de réponse peut varier.

Afrique : Nous n'employons pas de médecins ou d'infirmières à bord du Zambezi Queen. En cas de besoin d'assistance médicale, des installations médicales appropriées seront contactées. Notez que le temps de réponse peut varier.

APPRENDRE EN EXPÉRIMENTANT

Nos Chefs Instructeurs au Culinary Center ont une véritable passion pour découvrir les cultures du monde à travers le prisme de la nourriture et de la cuisine – et pour les partager avec vous dans des destinations à travers le globe. De même, l'espace élargi et réimaginé sur Vista crée le cadre parfait pour une cornucopie d'expériences immersives et mémorables liées au monde culinaire. Participez à une grande variété de cours de cuisine pratiques dirigés par des experts qui explorent les techniques régionales et les secrets culinaires locaux des destinations que vous explorez, partez à terre pour une aventure épicurienne dirigée par un chef lors de l'une de nos Culinary Discovery Tours™ et bien plus encore.

Découvrez-en plus sur les cours de cuisine Oceania Vista qui sont désormais disponibles à la réservation.

Le pub irlandais Shelagh's House se trouve au pont 5.

Découvrez des expériences hors des sentiers battus avec nos Go Local Tours offrant un moyen plus direct d'apprendre la culture d'une destination à travers les communautés locales. Passez une journée dans une ferme caprine familiale à la campagne d'Andalousie pour découvrir la méthode ancestrale de fabrication du fromage ou observez des artistes locaux talentueux dans leurs studios personnels à Palma de Mallorca. Vivez le monde à travers les yeux de ceux qui y vivent réellement et découvrez le meilleur de ce que vous ne saviez pas sur vos destinations préférées avec Go Local Tours.

Parfois, la meilleure solution pour le voyageur aguerri et quiconque cherchant à découvrir des lieux et des expériences hors des sentiers battus est de commencer à penser comme un local.

DÉCOUVERTE CULTURELLE

Les Go Local Tours offrent un moyen plus direct de vivre la culture d'une destination à travers les communautés locales. Passez une journée dans une ferme caprine familiale à la campagne d'Andalousie pour apprendre la méthode ancestrale de fabrication du fromage, découvrez la joie de la pêche avec les habitants de Portofino ou observez des artistes locaux talentueux dans leurs studios personnels à Palma de Mallorca. De nombreux tours Go Local font partie de nos Excursions Illimitées à Terre, tandis que certains nécessitent un supplément à tarif réduit. Découvrez le monde à travers les yeux de ceux qui y vivent réellement et découvrez le meilleur de ce que vous ne saviez pas sur votre destination préférée avec Go Local Tours.

• Si vous êtes enceinte, les informations doivent être fournies au moins 2 semaines avant la date de départ. - Pour les chiens d'assistance, cela est requis au moins 60 jours avant la date de départ.
  Notez qu'en raison de la complexité de l'itinéraire du Worldcruise, des délais anticipés s'appliquent.

Cela nous permet de fournir le meilleur service possible à nos invités, qui est déterminé par les installations et les ressources à bord de chaque navire. Si nous ne recevons pas de notification en temps utile, MSC Croisières ne peut garantir l'hébergement demandé. Cependant, nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que chaque invité reçoive l'hébergement dont il a besoin pour profiter de son temps à bord. En raison de la disponibilité limitée des hébergements accessibles, il est recommandé aux invités de nous informer dès que possible, car ils seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Si vous avez réservé via notre site Web, la documentation doit être envoyée à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Cependant, si vous avez réservé votre croisière par l'intermédiaire d'une agence de voyages, la documentation doit être envoyée directement à votre agent de voyages.

Mobilité Réduite

Pour les invités qui utilisent principalement un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité, nous recommandons vivement de réserver une cabine pour les invités ayant des besoins spécifiques ou une mobilité réduite. Ces cabines sont spécialement conçues avec des caractéristiques d'accessibilité améliorées, y compris des barres d'appui, des rampes pour un accès facile au balcon, des étagères plus basses pour un rangement pratique, des salles de bains spacieuses de style wet-room et des portes d'entrée plus larges pour une navigation plus fluide. Ces caractéristiques réfléchies sont intégrées pour répondre aux besoins uniques des personnes à mobilité réduite, favorisant une expérience plus confortable et indépendante.

Bien que les cabines standard puissent convenir aux invités ayant des problèmes de mobilité mineurs ou à ceux qui n'ont pas besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer dans la cabine, elles ne conviennent pas aux invités qui dépendent d'un fauteuil roulant comme principal moyen de mobilité. Étant donné que la disponibilité des cabines pour mobilité réduite est limitée et que les demandes seront satisfaites selon le principe du premier arrivé, premier servi, il est important de le demander dès que possible et de considérer également la possibilité d'envisager éventuellement une autre date de départ. Si vous choisissez de réserver une cabine standard, vous reconnaissez que vous pouvez vous tenir debout pendant de brefs moments et faire un pas sans dispositif de mobilité et que vous pouvez accéder à la salle de bain sans supports supplémentaires (un tabouret de douche peut être demandé, si nécessaire). Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un scooter, il est essentiel de vérifier que votre fauteuil roulant respecte nos restrictions de taille.

Le fauteuil roulant ne doit pas dépasser 50 cm de large, avoir une limite de poids de 45 kg, et, une fois plié, ne doit pas dépasser 50 cm. Ces limitations sont en place pour garantir une manœuvrabilité et un stockage sûrs dans l'espace cabine. Pour des raisons de sécurité et de commodité, les fauteuils roulants, les scooters de mobilité et d'autres dispositifs d'assistance à la mobilité doivent être rangés à l'intérieur de votre cabine lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Ils ne peuvent pas être stockés dans les couloirs. Veuillez en tenir compte lors de la réservation d'une cabine standard.

Cette politique est conforme aux réglementations internationales de sécurité et aide à maintenir des passages clairs et sûrs à travers le navire.

Étant donné les strictes réglementations internationales de sécurité régissant les navires de croisière et la capacité limitée de transport des dispositifs d'assistance à la mobilité, il est impératif que vous déclariez tout fauteuil roulant ou scooter que vous avez l'intention d'apporter à bord au moment de la réservation ou dès que vous prenez conscience de la nécessité de les apporter. Cet avis préalable nous permet d'évaluer la disponibilité de l'espace et de prendre les dispositions nécessaires pour accueillir votre dispositif. Le non-respect de cette obligation au moment de la réservation peut, hélas, entraîner le refus d'embarquement de votre dispositif, une situation que nous nous engageons à vous aider à éviter.

Pour soutenir davantage les invités ayant une mobilité réduite, MSC Croisières propose une gamme de services :

• Aides à la mobilité : Les invités sont invités à apporter des fauteuils roulants manuels ou électriques ou des scooters, ainsi que d'autres aides à la mobilité telles que des cannes, des rollators, des déambulateurs et des béquilles, qui doivent être rangés à l'intérieur de la cabine. Veuillez vous rappeler de le communiquer lors de votre réservation de croisière via le Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale. Si vous prévoyez d'apporter un fauteuil roulant ou un scooter électrique, veuillez spécifier le type de batterie qu'il utilise (gel, sec ou lithium). Pour des raisons de sécurité, les batteries humides ne sont pas autorisées à bord des navires MSC.
  Veuillez confirmer les dimensions du dispositif spécifique sur lequel vous naviguerez pour vous assurer que votre dispositif de mobilité peut passer confortablement par la porte de la cabine.

Des fauteuils roulants sont disponibles à bord de nos navires, pour l'utilisation des invités uniquement lors de l'embarquement et du débarquement, ou en cas d'urgence. Les invités qui nécessitent une utilisation constante d'un fauteuil roulant ou de tout autre type de soutien doivent apporter leur propre équipement avec eux. Il incombe à l'invité de vérifier auprès des producteurs/fournisseurs concernés que cet équipement est sûr à prendre à bord et à utiliser sur un navire de croisière, et d'organiser à la fois sa livraison au terminal de départ en temps utile pour l'embarquement, et sa collecte à la fin de la croisière.

• Équipements de cabine : Sur demande, nous pouvons fournir un tabouret de douche dans les cabines standard pour améliorer le confort et la sécurité. - Excursions à terre : MSC Croisières propose des visites "Faciles et Accessibles" spécifiquement conçues pour les invités ayant une mobilité réduite. Nous recommandons de vous renseigner sur la disponibilité de ces visites au moment de la réservation, car elles peuvent varier en fonction de la destination. - Assistance à l'embarquement et au débarquement : Veuillez noter qu'en dehors du terminal de croisière, l'assistance n'est pas garantie. Cependant, une assistance est disponible du navire au quai et vice versa dans les ports d'escale, mais une fois à terre, MSC ne pourra plus fournir d'assistance, et les invités devront être en mesure de profiter de leur visite de manière autonome. - Assistance à l'aéroport et aux vols : Si vous avez réservé vos vols via MSC Croisières, vous êtes prié de nous informer au moment de la réservation de vos besoins en matière d'accessibilité. - Transferts accessibles : Si vous devez acheter un transfert de l'aéroport au terminal de croisière et vice versa, veuillez vous assurer de demander un transfert accessible via vos agents de voyages ou notre Centre de Contact MSC Croisières.
  Service de Tender : Dans certains ports, en raison de besoins opérationnels, le navire est ancré, par conséquent, les invités débarqueront du navire en utilisant un service de tender complémentaire qui fonctionne du navire à la terre pendant toute la durée du séjour du navire au port.

Si l'itinéraire de croisière comprend des ports où des bateaux de tender sont utilisés pour l'accès à terre, veuillez être conscient que les invités doivent être suffisamment en forme et mobiles pour embarquer et débarquer du tender sans assistance. Cela signifie que les invités doivent prendre en considération l'utilisation des escaliers, la possibilité de lacunes, la différence de hauteur entre la plateforme et le tender, le mouvement soudain potentiel du tender, les dimensions et le poids du dispositif de mobilité. Veuillez être informé que les membres d'équipage ne sont pas autorisés à porter des fauteuils roulants ou des scooters de mobilité dans le tender. En cas de doute sur l'itinéraire, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Contact MSC.

Pour nous informer de votre besoin de mobilité réduite, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Déficiences Visuelles

Les invités ayant des déficiences visuelles trouveront des panneaux en braille disponibles à l'entrée de la porte de la cabine et des instructions de sécurité disponibles en braille (en plus d'une version audible en anglais). De plus, la majorité des panneaux des ascenseurs à bord sont en braille avec l'ajout du signal d'appel audio sur les navires de dernière génération.

Pour les invités ayant une déficience visuelle partielle, les programmes et menus quotidiens numériques peuvent être disponibles en versions en gros caractères, sur demande.

Les chiens d'assistance sont les bienvenus à bord de nos navires. Veuillez vous référer à la section dédiée dans le chapitre 1.8.

Bien que notre personnel à bord s'engage à fournir un excellent service, il est important de noter qu'il n'est pas spécifiquement formé pour fournir des soins quotidiens ou une assistance pour des tâches personnelles telles que manger, s'habiller ou l'hygiène personnelle, ni pour offrir un service de guidage 24/7. Le jour de l'embarquement, une visite d'orientation du navire peut être proposée sur demande, accompagnée d'une rencontre avec notre personnel pour fournir un aperçu général du programme et des activités de divertissement du navire.

Plus nous recevons d'informations, plus nous serons en mesure de fournir un hébergement pour vos besoins. Par exemple, connaître le degré de déficience visuelle et le niveau d'autonomie nous aidera à comprendre le niveau d'assistance dont vous pourriez avoir besoin et nous permettra de fournir un soutien approprié.

Pour nous informer de votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Déficiences Auditives et de la Parole

Conformément aux réglementations internationales de sécurité (SOLAS), les invités ayant des déficiences auditives auront automatiquement un kit de système TDD/TTY installé dans leur cabine. Ce kit comprend généralement des dispositifs lumineux et vibrants installés sous le matelas du lit, un téléphone texte pour communiquer avec la Réception-Service Client, et un réveil analogique pour garantir que vous pouvez recevoir des alertes importantes et communiquer efficacement. Comme ces kits sont disponibles en nombre limité sur chaque navire, ils seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Pour les déficiences auditives mineures, un amplificateur sonore est disponible à la réception principale-Service Client pour améliorer la qualité de la communication avec notre personnel.

Les invités peuvent également rejoindre une croisière avec un interprète en langue des signes pour améliorer encore l'accès à la communication. Une rencontre avec le personnel à bord le jour de l'embarquement peut être demandée pour avoir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement.

Pour nous informer de votre demande concernant votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Besoins Respiratoires

CPAP / BIPAP

Si vous utilisez un appareil CPAP ou BIPAP, veuillez vous assurer que votre dispositif est compatible avec l'alimentation électrique du navire, qui est de 120V/60Hz ou 240V/60Hz. Les prises dans les cabines des invités peuvent accueillir à la fois des prises de style américain et de style nord-européen. Nous vous recommandons d'apporter vos appareils électriques à bord en tant que bagages à main pour éviter tout dommage pendant le transport. De l'eau distillée et des rallonges sont disponibles à bord ; cependant, des frais seront appliqués si la rallonge n'est pas retournée. Pour des raisons de sécurité, les invités ne sont pas autorisés à apporter leurs propres rallonges à bord. Si vous avez besoin de rallonges, veuillez les demander au moment de la réservation.

Oxygène

Veuillez noter que le centre médical à bord dispose d'un approvisionnement limité en oxygène, principalement destiné à un usage par les patients au sein de l'établissement médical. Par conséquent, si vous avez besoin d'une thérapie à long terme avec de l'oxygène, il est de votre responsabilité de prendre des dispositions pour vos besoins réguliers en oxygène pendant votre séjour à bord.

Si vous avez besoin d'oxygène, veuillez noter ce qui suit :

• Concentrateurs d'oxygène : Comme tout autre appareil électrique, les concentrateurs d'oxygène doivent être compatibles avec l'alimentation électrique à bord. Une batterie de secours est recommandée, et les concentrateurs doivent être transportés en tant que bagages à main.
• Cylindres de gaz comprimé : Les arrangements pour l'approvisionnement en cylindres d'oxygène doivent être effectués par l'intermédiaire d'un fournisseur. La taille maximale autorisée est de taille E ou M-24 (680 L à 2 200 psi). Pour des raisons de sécurité, un seul cylindre est autorisé dans la cabine à tout moment, bien que du stockage sécurisé supplémentaire puisse être disponible sur demande. Le stockage sécurisé des cylindres est limité et doit être demandé bien à l'avance de votre date de départ. Vous êtes responsable de vous assurer que votre approvisionnement a été livré et rangé en toute sécurité avant le départ. Veuillez noter que les cylindres d'oxygène peuvent être restreints sur les vols, il est donc de votre responsabilité de consulter la compagnie aérienne avant de voyager.
• Réservoir de gaz liquide : Les réservoirs d'oxygène liquide d'un poids maximum de 55 kg peuvent être autorisés si un stockage sûr est disponible à bord. Cela sera déterminé au cas par cas par le Département de la Sécurité. Les demandes doivent être faites au moment de la réservation ou dès que possible. Vous êtes responsable de remplir les cylindres portables, car l'équipage du navire n'est pas formé pour le faire.
  Ventilation Mécanique

Pour les invités qui nécessitent une ventilation mécanique, il est essentiel de fournir des informations détaillées au moment de la réservation ou au moins 30 jours avant le départ. Ces informations doivent inclure des détails sur le type de ventilateur, la capacité de batterie de secours et les soignants capables d'utiliser l'équipement. Nous ne recommandons pas de voyager sur des itinéraires éloignés, y compris des traversées océaniques, des régions spécifiques telles que l'Antarctique ou l'Afrique, des itinéraires avec plusieurs jours consécutifs en mer, ou dans des endroits éloignés où les ressources sont limitées en cas de défaillance de l'appareil.

Pour nous informer de votre besoin respiratoire, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Déficience Cognitive

Pour mieux anticiper les besoins de nos invités ayant des conditions cognitives, comportementales ou de santé mentale, nous recommandons de consulter votre médecin avant votre croisière et de considérer de voyager avec un compagnon pour un soutien en cas de besoin, car notre personnel ne peut pas fournir d'assistance personnelle quotidienne.

• Notre équipe médicale gère les urgences, pas les soins quotidiens. Selon les réglementations locales, vous pourriez avoir besoin d'un certificat d'aptitude au voyage.
• Soyez conscient que l'environnement de croisière comporte du bruit, des foules et des lumières vives. Veuillez en tenir compte ainsi que la taille du navire en termes de capacité d'accueil lors du choix de votre croisière.
  Veuillez également noter que les enfants autistes sont les bienvenus dans notre Mini Club à condition qu'ils soient propres et indépendants, car notre personnel jeunesse, entièrement formé à l'autisme, ne peut pas aider aux soins personnels.

Pour nous informer de votre condition cognitive, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Laissez les Apprentis de Disney opérer leur magie et transformer votre enfant en une élégante princesse, un chevalier intrépide, un audacieux capitaine de mer ou un pirate plein d'esprit—complété par des costumes thématiques, du stylisme et des accessoires.

Après vos vols internationaux ou vos excursions matinales, offrez-vous un peu de détente avec un massage apaisant. Disponible à bord moyennant des frais modiques, les services de massage peuvent être programmés à la Réception.

Laissez les participants révéler l'aventurier qu'ils portent en eux et découvrez les paysages spectaculaires en participant aux excursions que nous proposons. Vous pouvez également faire une courte pause et participer à l'une des activités qui se déroulent sur le pont. Cela rechargera vos batteries pour la prochaine session.

Faites une pause et remplissez tous vos sens - raconter des histoires sur la nourriture et ses traditions fait partie intégrante de l'expérience gastronomique à bord de nos navires.

Le Salon Intérieur se trouve sur le Pont Orchidée.