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**ACCESSIBILITÀ** Si prega di rivedere i dettagli qui sotto riguardo alle diverse esigenze di accessibilità. Questo vi aiuterà a determinare se l'alloggio che possiamo fornire è adatto a voi e al vostro gruppo per viaggiare in sicurezza e comfort. Qualsiasi richiesta di accessibilità o medica può essere segnalata compilando il **[Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica disponibile QUI](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** e presso tutte le agenzie di viaggio accreditate. Queste informazioni dovrebbero essere fornite al momento della prenotazione, ma non oltre 30 giorni prima della partenza. - Se siete in gravidanza, le informazioni devono essere fornite almeno 2 settimane prima della data di partenza. - Per i cani di servizio, questo è richiesto almeno 60 giorni prima della data di partenza. - Si noti che, a causa della complessità dell'itinerario del Worldcruise, si applicano scadenze anticipate. Questo ci consente di fornire il miglior servizio possibile ai nostri ospiti, determinato dalle strutture e dalle risorse a bordo di ciascuna nave. Se non riceviamo una notifica tempestiva, MSC Cruises non può garantire l'alloggio richiesto. Tuttavia, ci impegneremo sempre a garantire che ogni ospite riceva l'alloggio di cui ha bisogno per godere del proprio tempo a bordo. A causa della disponibilità limitata di alloggi accessibili, si consiglia agli ospiti di informarci il prima possibile, poiché saranno assegnati in base all'ordine di arrivo. Se avete prenotato tramite il nostro sito web, la documentazione deve essere inviata al seguente indirizzo email: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Tuttavia, se avete prenotato la vostra crociera tramite un'agenzia di viaggio, la documentazione deve essere inviata direttamente al vostro agente di viaggio. **MOBILITÀ RIDOTTA** Per gli ospiti che utilizzano principalmente una sedia a rotelle o uno scooter per la mobilità, raccomandiamo vivamente di riservare una cabina per ospiti con disabilità o mobilità ridotta. Queste cabine sono specificamente progettate con caratteristiche accessibili migliorate, tra cui corrimano per supporto, rampe per un facile accesso al balcone, ripiani più bassi per una comoda conservazione, ampi bagni in stile wet-room e porte d'ingresso più larghe per una navigazione più fluida. Queste caratteristiche pensate sono incorporate per soddisfare le esigenze uniche degli individui con mobilità ridotta, promuovendo un'esperienza più confortevole e indipendente. Mentre le cabine standard possono essere adatte per ospiti con lievi disabilità motorie o per coloro che non necessitano di una sedia a rotelle per muoversi nella cabina, non sono adatte per gli ospiti che si affidano a una sedia a rotelle come principale mezzo di mobilità. Poiché la disponibilità di cabine per mobilità ridotta è limitata e le richieste saranno soddisfatte in base all'ordine di arrivo, è importante richiederle il prima possibile e considerare anche la possibilità di prendere in considerazione eventualmente una data di partenza diversa. Se scegliete di prenotare una cabina standard, riconoscete di poter stare in piedi per brevi momenti e fare un passo senza un dispositivo di mobilità e di poter accedere all'area del bagno senza supporti aggiuntivi (è possibile richiedere una sedia da doccia, se necessario). Se utilizzate una sedia a rotelle o uno scooter, è essenziale verificare che la vostra sedia a rotelle rispetti le nostre restrizioni di dimensione. La sedia a rotelle non deve superare i 50 cm (20 pollici) di larghezza, avere un limite di peso di 45 kg (99 libbre) e, quando piegata, non deve superare i 50 cm (20 pollici). Queste limitazioni sono in atto per garantire una manovrabilità e una conservazione sicure all'interno dello spazio della cabina. Per sicurezza e comodità, le sedie a rotelle, gli scooter per la mobilità e altri dispositivi di assistenza alla mobilità devono essere conservati all'interno della vostra cabina quando non in uso. Non possono essere conservati nei corridoi. Si prega di tenere conto di questo quando si prenota una cabina normale. Questa politica è in linea con le normative internazionali di sicurezza e aiuta a mantenere passaggi chiari e sicuri in tutta la nave. Data la rigorosa normativa internazionale di sicurezza che regola le navi da crociera e la capacità limitata di trasportare dispositivi di assistenza alla mobilità, è imperativo dichiarare eventuali sedie a rotelle o scooter che si intende portare a bordo al momento della prenotazione o non appena si diventa consapevoli della necessità di portarli. Questo preavviso consente di valutare la disponibilità di spazio e di fare i necessari arrangiamenti per accogliere il vostro dispositivo. La mancata fornitura di queste informazioni al momento della prenotazione potrebbe, purtroppo, comportare il rifiuto dell'imbarco del vostro dispositivo, una situazione che ci impegniamo ad aiutarvi a evitare. Per supportare ulteriormente gli ospiti con mobilità ridotta, MSC Cruises offre una gamma di servizi: - Aiuti alla mobilità: Gli ospiti sono invitati a portare sedie a rotelle manuali o elettriche o scooter, così come altri ausili per la mobilità come bastoni, deambulatori, camminatori e stampelle, che devono essere conservati all'interno della cabina. Si ricorda di comunicarlo durante la prenotazione della crociera attraverso il **Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica.** Se prevedete di portare una sedia a rotelle o uno scooter elettrico, si prega di specificare il tipo di batteria utilizzata (gel, secca o litio). Per motivi di sicurezza, le batterie umide non sono ammesse a bordo delle navi MSC. Si prega di confermare le dimensioni del veicolo specifico su cui navigherete per garantire che il vostro dispositivo di mobilità possa navigare comodamente attraverso la porta della cabina. Le sedie a rotelle sono disponibili a bordo delle nostre navi, per l'uso degli ospiti solo durante l'imbarco e lo sbarco, o in caso di emergenza. Gli ospiti che necessitano di un uso costante di una sedia a rotelle o di qualsiasi altra forma di supporto devono portare il proprio equipaggiamento con sé. È responsabilità dell'ospite verificare con i produttori/fornitori pertinenti che questo equipaggiamento sia sicuro da portare a bordo e utilizzare su una nave da crociera, e organizzare sia la consegna al terminal di partenza in tempo utile per l'imbarco, sia il ritiro al termine della crociera. - **Servizi della cabina:** Su richiesta, possiamo fornire una sedia da doccia nelle cabine standard per migliorare comfort e sicurezza. - **Escursioni a terra:** MSC Cruises offre tour "Facili e Accessibili" specificamente progettati per ospiti con mobilità ridotta. Raccomandiamo di informarsi sulla disponibilità di questi tour al momento della prenotazione, poiché possono variare a seconda della destinazione. - **Assistenza all'imbarco e allo sbarco:** Si prega di essere informati che al di fuori del terminal crocieristico l'assistenza non è garantita. Tuttavia, l'assistenza è disponibile dalla nave al molo e viceversa nei porti di scalo, ma una volta a terra MSC non sarà più in grado di fornire assistenza, e gli ospiti dovranno essere in grado di godere della loro visita in modo autonomo. - **Assistenza all'aeroporto e ai voli:** Se avete prenotato i vostri voli tramite MSC Cruises, vi chiediamo di informarci al momento della prenotazione riguardo a eventuali esigenze di accessibilità. - **Trasferimenti accessibili:** Se avete bisogno di acquistare un trasferimento dall'aeroporto al terminal crocieristico e viceversa, assicuratevi di richiedere un trasferimento accessibile tramite i vostri agenti di viaggio o il nostro Centro Contatti MSC. **Servizio Tender:** In alcuni porti, a causa di esigenze operative, la nave è ancorata, pertanto gli ospiti scenderanno dalla nave utilizzando un servizio tender complementare che opera dalla nave alla riva per tutta la durata della sosta della nave in porto. Se l'itinerario della crociera include porti in cui vengono utilizzate barche tender per l'accesso alla riva, si prega di essere consapevoli che gli ospiti devono essere sufficientemente in forma e mobili per imbarcarsi e sbarcare dal tender senza assistenza. Ciò significa che gli ospiti devono prendere in considerazione l'uso di gradini, la possibilità di spazi vuoti, la differenza di altezza tra la piattaforma e il tender, il potenziale movimento improvviso del tender, le dimensioni e il peso del dispositivo di mobilità. Si prega di essere informati che i membri dell'equipaggio non sono autorizzati a trasportare sedie a rotelle o scooter per la mobilità nel tender. In caso di dubbi sull'itinerario, non esitate a contattare il nostro Centro Contatti MSC. Per informarci della vostra esigenza di mobilità ridotta, si prega di compilare il modulo al seguente link **[Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISTURBI VISIVI** Gli ospiti con disturbi visivi troveranno segnali in braille disponibili all'ingresso della porta della cabina e istruzioni di sicurezza disponibili in braille (oltre a una versione udibile in inglese). Inoltre, la maggior parte dei segnali degli ascensori a bordo sono in braille con l'aggiunta del segnale audio di chiamata sulle navi di ultima generazione. Per gli ospiti con parziale disabilità visiva, i programmi e i menu digitali possono essere disponibili in versioni a caratteri grandi, su richiesta. I cani di servizio sono i benvenuti a bordo delle nostre navi. Si prega di fare riferimento alla sessione dedicata nel capitolo 1.8. Sebbene il nostro personale a bordo si impegni a fornire un servizio eccellente, è importante notare che non sono specificamente addestrati per fornire assistenza quotidiana o assistenza con compiti personali come mangiare, vestirsi o igiene personale, né possono offrire un servizio di guida 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il giorno dell'imbarco, può essere offerto un tour di orientamento della nave su richiesta insieme a un incontro con il nostro personale per fornire una panoramica generale del programma della nave e delle attività di intrattenimento. Maggiore è l'informazione fornita, più saremo in grado di fornire sistemazioni per le vostre esigenze. Ad esempio, conoscere il grado di disabilità visiva e il livello di autonomia ci aiuterà a comprendere il livello di assistenza di cui potreste aver bisogno e ci permetterà di fornire un supporto appropriato. Per informarci della vostra disabilità visiva, si prega di compilare il modulo al seguente link **[Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISTURBI UDITIVI E DEL LINGUAGGIO** In conformità con le normative internazionali di sicurezza (SOLAS), gli ospiti con disabilità uditive avranno automaticamente un kit del sistema TDD/TTY installato nella loro cabina. Questo kit include tipicamente dispositivi luminosi e vibranti installati sotto il materasso del letto, un telefono testuale per comunicare con il Servizio Clienti, e una sveglia analogica per garantire che possiate ricevere avvisi importanti e comunicare in modo efficace. Poiché questi kit sono disponibili in numero limitato su ciascuna nave, saranno assegnati in base all'ordine di arrivo. Per lievi disabilità uditive, un amplificatore di suono è disponibile presso la Reception-Servizio Clienti per aumentare la qualità della comunicazione con il nostro personale. Gli ospiti possono anche partecipare a una crociera con un interprete della lingua dei segni per migliorare ulteriormente l'accesso alla comunicazione. Può essere richiesto un incontro con il personale a bordo il giorno dell'imbarco per avere una panoramica generale del programma della nave e delle attività di intrattenimento. Per informarci della vostra richiesta per la vostra disabilità visiva, si prega di compilare il modulo al seguente link **[Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ESIGENZE RESPIRATORIE** **CPAP / BIPAP -** Se utilizzate una macchina CPAP o BIPAP, assicuratevi che il vostro dispositivo sia compatibile con l'alimentazione della nave, che è di 120V/60Hz o 240V/60Hz. Le prese nelle cabine degli ospiti accolgono sia le spine in stile statunitense che quelle in stile nordico. Raccomandiamo di portare i vostri dispositivi elettrici a bordo come bagaglio a mano per prevenire eventuali danni durante il trasporto. Acqua distillata e prolunghe sono disponibili a bordo; tuttavia, verrà applicato un costo se il prolungamento non viene restituito. Per motivi di sicurezza, non è consentito portare a bordo i propri prolungamenti. Se necessitate di prolunghe, si prega di richiederle al momento della prenotazione. **Ossigeno -** Si prega di essere consapevoli che il centro medico a bordo ha una fornitura limitata di ossigeno, principalmente destinata all'uso da parte dei pazienti all'interno della struttura medica. Pertanto, se necessitate di terapia con ossigeno a lungo termine, è vostra responsabilità organizzare le vostre esigenze di ossigeno regolari mentre siete a bordo. Se necessitate di ossigeno, si prega di notare quanto segue: - **Concentratori di ossigeno:** Come qualsiasi altro dispositivo elettrico, i concentratori di ossigeno devono essere compatibili con l'alimentazione a bordo. È consigliabile avere una batteria di riserva, e i concentratori devono essere portati come bagaglio a mano. - **Cilindri di gas compresso:** Gli accordi per la fornitura di cilindri di ossigeno devono essere effettuati tramite un fornitore. La dimensione massima consentita è di dimensione E o M-24 (680 L a 2.200 psi). Per motivi di sicurezza, è consentito un solo cilindro nella cabina in qualsiasi momento, anche se potrebbe essere disponibile ulteriore spazio di stoccaggio su richiesta. Lo stoccaggio sicuro dei cilindri è limitato e deve essere richiesto con largo anticipo rispetto alla data di partenza. Siete responsabili di garantire che la vostra fornitura sia stata consegnata e riposta in sicurezza prima della partenza. Si prega di essere consapevoli che i cilindri di ossigeno potrebbero essere soggetti a restrizioni sui voli, quindi è vostra responsabilità consultare la compagnia aerea prima di viaggiare. - **Serbatoio di gas liquido:** I serbatoi di ossigeno liquido con un peso massimo di 55 kg possono essere ammessi se è disponibile uno stoccaggio sicuro a bordo. Questo sarà determinato caso per caso dal Dipartimento di Sicurezza. Le richieste devono essere effettuate al momento della prenotazione o il prima possibile. Siete responsabili del riempimento dei cilindri portatili, poiché l'equipaggio della nave non è addestrato a farlo. **Ventilazione meccanica** Per gli ospiti che necessitano di ventilazione meccanica, è essenziale fornire informazioni dettagliate al momento della prenotazione o almeno 30 giorni prima della partenza. Queste informazioni devono includere dettagli sul tipo di ventilatore, capacità della batteria di riserva e i caregiver in grado di utilizzare l'attrezzatura. Non raccomandiamo di viaggiare su itinerari remoti, comprese le traversate oceaniche, specifiche regioni come l'Antartide o l'Africa, itinerari con più giorni consecutivi in mare, o in luoghi remoti dove le risorse sono limitate in caso di guasto del dispositivo. Per informarci della vostra esigenza respiratoria, si prega di compilare il modulo al seguente link **[Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DISTURBI COGNITIVI** Per anticipare meglio le esigenze dei nostri ospiti con condizioni cognitive, comportamentali o di salute mentale, raccomandiamo di consultare il proprio medico prima della crociera e considerare di viaggiare con un accompagnatore per supporto in caso di necessità, poiché il nostro personale non può fornire assistenza personale quotidiana. - Il nostro team medico gestisce le emergenze, non la cura quotidiana. A seconda delle normative locali, potrebbe essere necessario un certificato di idoneità al viaggio. - Si prega di essere consapevoli che l'ambiente della crociera ha rumori, folle e luci brillanti. Si prega di tenere conto di questo insieme alla dimensione della nave in termini di capacità degli ospiti quando si sceglie la propria crociera. Si prega di notare che i bambini con autismo sono i benvenuti nel nostro Mini Club a condizione che siano addestrati all'uso del bagno e indipendenti, poiché il nostro personale giovanile, completamente formato in autismo, non può assistere con la cura personale. **[Per informarci della vostra condizione cognitiva, si prega di compilare il modulo al seguente link Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**