Metropol
LoungeObservation Point
Goście na wózkach inwalidzkich muszą przynieść własny składany wózek. Proszę zauważyć, że nie wszystkie wycieczki lądowe są odpowiednie dla gości z ograniczoną mobilnością. Silversea zdecydowanie zaleca, aby goście na wózkach podróżowali z kimś, kto może im pomóc zarówno na lądzie, jak i na morzu, ponieważ Silversea może nie być w stanie zapewnić specjalnej pomocy. Proszę zauważyć, że dostęp na wózkach może nie być dostępny w niektórych portach. Silversea zastrzega sobie prawo do odmowy wejścia na pokład każdemu gościowi, który nie powiadomił Silversea o takich wymaganiach w momencie rezerwacji. Silversea wita gości z potrzebami mobilności i oferuje różne funkcje dostępności na pokładzie. Jednak ze względu na charakter rejsów, niektóre miejsca docelowe i wycieczki mogą stwarzać wyzwania. Poniżej znajduje się przewodnik, który pomoże gościom zaplanować swoją podróż. **PRZED REZERWACJĄ** **Czy goście muszą wcześniej powiadomić Silversea o potrzebach mobilności?** Tak, goście powinni poinformować Silversea o wszelkich specjalnych potrzebach dotyczących pomocy lub sprzętu mobilności przed rejsem. Można to zrobić za pośrednictwem My Silversea w sekcji Informacje dla gości / Specjalne prośby lub kontaktując się z specialservices@silversea.com. **Czy Silversea zapewnia wózki inwalidzkie?** Tak, każdy statek ma wózki inwalidzkie dostępne w recepcji do tymczasowego użytku, na przykład podczas załadunku i wyładunku. Goście, którzy potrzebują wózka na cały rejs, powinni przynieść własny. **Czy goście mogą przynieść własny sprzęt mobilności?** Tak, osobiste wózki inwalidzkie, skutery i inne pomoce mobilności są dozwolone. Jednak goście przebywający w standardowych (nie-ADA) apartamentach powinni zauważyć, że elektryczne skutery mogą nie mieścić się w drzwiach. Dlatego goście podróżujący z wózkiem inwalidzkim, skuterem lub ECV są zawsze silnie zalecani do rezerwacji apartamentu przystosowanego dla wózków inwalidzkich z szerszymi drzwiami wejściowymi i odpowiednią ścieżką poruszania się wewnątrz pokoju, aby pomieścić sprzęt. Regularne apartamenty mają węższe drzwi wejściowe i mogą nie mieć wystarczającej przestrzeni wewnętrznej, aby pomieścić wózki inwalidzkie i skutery. **Jakie cechy oferują apartamenty przystosowane dla wózków inwalidzkich?** Statki Silversea oferują specjalnie zaprojektowane apartamenty dla gości, którzy potrzebują pomocy w mobilności. Te apartamenty są wyposażone w szersze drzwi wejściowe i odpowiednie ścieżki poruszania się, aby pomieścić wózki inwalidzkie, skutery i inne urządzenia mobilności. Wszystkie obszary w tych apartamentach są dostępne bez potrzeby dodatkowych ramp, z wyjątkiem Silver Suites na pokładzie Silver Moon i Silver Dawn oraz Classic Veranda na pokładzie Silver Endeavour. W tych apartamentach Silversea oferuje rampę do wyjścia na balkon. Statki mają również wózki inwalidzkie dostępne w recepcji do użytku gości. **Gdzie znaleźć informacje dotyczące apartamentów przystosowanych dla osób niepełnosprawnych?** Te informacje są widoczne w zakładce Apartamenty według kategorii apartamentów. Można je również znaleźć na planie pokładu po kliknięciu na zakładkę „Zobacz plan pokładu” na stronie statku. Apartamenty przystosowane dla osób niepełnosprawnych są oznaczone uniwersalnym symbolem dostępności. **ZAŁADUNEK I WYŁADUNEK** **Jak goście wsiadają i wysiadają z statku z sprzętem mobilnym?** Statki Silversea mają procedury, aby pomóc gościom z sprzętem mobilnym podczas załadunku i wyładunku. Gdy pomost jest płaski, goście mogą zjechać wózkiem inwalidzkim ze statku. Jednak jeśli pomost wymaga schodów, nasz personel zapewni pomoc. Oficer ds. bezpieczeństwa lub mostek muszą być poinformowani, gdy w grę wchodzi wózek inwalidzki podczas wyładunku lub załadunku, a nasi członkowie załogi są dostępni, aby pomóc gościom w potrzebie. **Czy dostępna jest pomoc przy wsiadaniu?** Tak, ale goście, którzy wymagają całodobowej pomocy, powinni podróżować z towarzyszem, ponieważ Silversea nie zapewnia dedykowanych opiekunów osobistych. Kamerdynerzy mogą pomóc w dotarciu do pomostu lub miejsc do jedzenia, ale nie zapewniają ciągłej pomocy w mobilności. **NA POKŁADZIE** - Statki Silversea są zaprojektowane z myślą o dostępności, oferując:- Szerokie pomosty, aby pomieścić większość wózków inwalidzkich i skuterów- Dostępne publiczne toalety- Miejsca dla wózków inwalidzkich w lokalach gastronomicznych, barach i w Venetian Lounge- Oznaczenia w alfabecie Braille'a/taktylnym dla gości niewidomych w windach, numerach kabin i schodach **Jak Silversea pomaga niepełnosprawnym gościom w ich apartamentach?** Kamerdyner Silversea może zapewnić rozsądne wsparcie gościowi przy wsiadaniu i wysiadaniu z pomostu oraz przy przejściu do restauracji, jednak Silversea nie oferuje całodobowej obsługi wózków inwalidzkich i/lub personelu w pełni poświęconego zapewnianiu gościom pomocy w wózkach inwalidzkich. Goście podróżujący na własnym wózku inwalidzkim powinni być wspierani tylko na życzenie i zaleca się, aby podróżowali z osobą zdolną do pomocy. **WYJAZD NA LĄD** **Czy wszystkie porty są dostępne dla wózków inwalidzkich?** Nie wszystkie porty mają infrastrukturę przyjazną dla wózków inwalidzkich. W niektórych miejscach docelowych wymagane są łodzie tenderowe lub Zodiaki Silversea do wyładunku, a wózki inwalidzkie lub skutery mobilności nie mogą być w tych przypadkach pomieszczone. **Czy goście mogą zorganizować prywatny transport dostępny w porcie?** Jeśli dostępne, można zorganizować prywatne pojazdy dostępne dla wózków inwalidzkich. W niektórych portach autobusy wahadłowe mogą być dostępne dla wózków inwalidzkich, ale dostępność nie jest gwarantowana. **Czy Silversea oferuje wycieczki lądowe dostępne dla wózków inwalidzkich?** Do tej pory oferowaliśmy dedykowane „Wycieczki dostępne dla wózków inwalidzkich” w niektórych częściach świata. Te wycieczki są realizowane pojazdami dostępnymi dla wózków inwalidzkich i obejmują tylko miejsca dostępne dla wózków inwalidzkich. Te wycieczki są głównie oferowane w Europie i USA. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące odpowiedniości wycieczek lądowych, skontaktuj się z Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) przed rejsem lub odwiedź biuro Shore Concierge, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje po wejściu na pokład. Wycieczki lądowe dostępne dla wózków inwalidzkich są oznaczone na stronie internetowej uniwersalnym symbolem dostępności. **Czy są alternatywy dla gości z ograniczoną mobilnością?** W prawie każdym porcie Silversea oferuje wycieczki o niskiej aktywności, specjalnie zaprojektowane dla gości z problemami mobilności, którzy mogą pokonywać schody wsiadając i wysiadając z autokarów. **Czy są jakieś miejsca, które nie są zalecane dla gości z niepełnosprawnościami?** W bardziej egzotycznych miejscach, takich jak Azja, Afryka Południowa i Ameryka Południowa, zaleca się gościom rezerwację prywatnego pojazdu z powodu braku infrastruktury, na przykład pojazdy dostępne dla wózków inwalidzkich są bardzo rzadkie, a muzea, restauracje i popularne atrakcje nie są często całkowicie dostępne. **Czy Silversea oferuje transport dostępny dla wózków inwalidzkich między statkiem a miejscem zwiedzania?** Jeśli dostępne w porcie, tak, jednak to nie jest często dostępne. **Jak Silversea pomaga niepełnosprawnym gościom podczas wycieczek?** Jeśli wycieczki dostępne dla wózków inwalidzkich nie są dostępne, zaleca się gościom rezerwację prywatnego pojazdu, w którym mogą mieć dedykowanego przewodnika i kierowcę, który może poświęcić im pełną uwagę. Podczas regularnych wycieczek lądowych przewodnik musi dbać o wszystkich gości i może nie być w stanie w pełni pomóc gościom z niepełnosprawnościami.