Polityka palenia
Smoking Policy
**DOSTĘPNOŚĆ** Proszę zapoznać się z poniższymi szczegółami dotyczącymi różnych potrzeb dostępności. Pomoże to określić, czy zakwaterowanie, które możemy zapewnić, jest odpowiednie dla Ciebie i Twojej grupy, aby podróżować bezpiecznie i komfortowo. Każda prośba dotycząca dostępności lub medyczna może być zgłoszona poprzez wypełnienie **[Formularza Prośby o Dostępność i Medycznego, dostępnego TUTAJ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** oraz w wszystkich akredytowanych biurach podróży. Informacje te powinny być dostarczone w momencie rezerwacji, ale nie później niż 30 dni przed rejsem. - Jeśli jesteś w ciąży, informacje powinny być dostarczone co najmniej 2 tygodnie przed datą rejsu. - W przypadku psów asystujących wymagane jest to co najmniej 60 dni przed datą rejsu. - Należy pamiętać, że z powodu złożoności trasy rejsu światowego, obowiązują wcześniejsze terminy. To pozwala nam zapewnić jak najlepszą obsługę naszym gościom, co jest uzależnione od udogodnień i zasobów na pokładzie każdego statku. Jeśli nie otrzymamy terminowego powiadomienia, MSC Cruises nie może zagwarantować żądanego zakwaterowania. Jednak zawsze będziemy dążyć do zapewnienia, że każdy gość otrzyma potrzebne zakwaterowanie, aby cieszyć się czasem na pokładzie. Z powodu ograniczonej dostępności zakwaterowania dla osób o ograniczonej mobilności, gościom zaleca się powiadomienie nas tak szybko, jak to możliwe, ponieważ będą one przydzielane w kolejności zgłoszeń. Jeśli zarezerwowałeś przez naszą stronę internetową, dokumentacja powinna być wysyłana na następujący adres e-mail: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Jeśli jednak zarezerwowałeś swój rejs przez biuro podróży, dokumentacja powinna być wysyłana bezpośrednio do Twojego agenta podróży. **OGRANICZONA MOBILNOŚĆ** Dla gości, którzy głównie korzystają z wózka inwalidzkiego lub skuterów mobilnych, zdecydowanie zalecamy rezerwację kabiny dla gości z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością. Te kabiny są specjalnie zaprojektowane z ulepszonymi funkcjami dostępnymi, w tym poręczami dla wsparcia, rampami dla łatwego dostępu do balkonu, niższymi półkami dla wygodnego przechowywania, przestronnymi łazienkami w stylu mokrej strefy oraz szerszymi drzwiami wejściowymi dla łatwiejszej nawigacji. Te przemyślane cechy zostały wprowadzone, aby zaspokoić unikalne potrzeby osób o ograniczonej mobilności, promując bardziej komfortowe i niezależne doświadczenie. Podczas gdy standardowe kabiny mogą być odpowiednie dla gości z drobnymi ograniczeniami mobilności lub tych, którzy nie potrzebują wózka inwalidzkiego do poruszania się po kabinie, nie są one odpowiednie dla gości, którzy polegają na wózku inwalidzkim jako głównym środku mobilności. Ponieważ dostępność kabin dla osób o ograniczonej mobilności jest ograniczona, a prośby będą realizowane w kolejności zgłoszeń, ważne jest, aby zgłosić to jak najszybciej i rozważyć również możliwość zmiany daty rejsu. Jeśli zdecydujesz się zarezerwować standardową kabinę, przyjmujesz do wiadomości, że możesz stać przez krótkie chwile i zrobić krok bez urządzenia mobilnego oraz że możesz uzyskać dostęp do obszaru łazienki bez dodatkowego wsparcia (można poprosić o stołek prysznicowy, jeśli to konieczne). Jeśli korzystasz z wózka inwalidzkiego lub skutera, ważne jest, aby upewnić się, że Twój wózek spełnia nasze ograniczenia rozmiarowe. Wózek nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali) szerokości, mieć limit wagowy 45 kg (99 funtów) i, gdy jest złożony, nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali). Te ograniczenia są wprowadzone, aby zapewnić bezpieczne manewrowanie i przechowywanie w przestrzeni kabiny. Dla bezpieczeństwa i wygody, wózki inwalidzkie, skutery mobilne i inne urządzenia wspomagające mobilność muszą być przechowywane w kabinie, gdy nie są używane. Nie mogą być przechowywane na korytarzach. Proszę wziąć to pod uwagę przy rezerwacji standardowej kabiny. Ta polityka jest zgodna z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa i pomaga utrzymać klarowne i bezpieczne przejścia na całym statku. Biorąc pod uwagę surowe międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa regulujące statki wycieczkowe oraz ograniczoną pojemność do przewożenia urządzeń wspomagających mobilność, konieczne jest, abyś zgłosił wszelkie wózki inwalidzkie lub skutery, które zamierzasz zabrać na pokład w momencie rezerwacji lub jak najszybciej, gdy dowiesz się o potrzebie ich zabrania. To wcześniejsze powiadomienie pozwala nam ocenić dostępność miejsca i dokonać niezbędnych ustaleń w celu zakwaterowania Twojego urządzenia. Brak dostarczenia tych informacji w momencie rezerwacji może, niestety, skutkować odmową wejścia na pokład z Twoim urządzeniem, sytuacją, której staramy się uniknąć. Aby jeszcze bardziej wspierać gości z ograniczoną mobilnością, MSC Cruises oferuje szereg usług: Pomoc w mobilności: Goście mogą zabrać ze sobą ręczne lub elektryczne wózki inwalidzkie lub skutery, a także inne pomoce do mobilności, takie jak laski, rollatory, chodziki i kule, które muszą być przechowywane w kabinie. Proszę pamiętać, aby zgłosić to podczas rezerwacji rejsu za pomocą **[Formularza Prośby o Dostępność i Medycznego](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Jeśli planujesz zabrać elektryczny wózek inwalidzki lub skuter, proszę określić, jaki typ baterii używa (żelowa, sucha lub litowa). Z powodów bezpieczeństwa, mokre baterie nie są dozwolone na pokładzie statków MSC. Proszę potwierdzić wymiary konkretnego statku, na którym będziesz płynąć, aby upewnić się, że Twoje urządzenie mobilne swobodnie przechodzi przez drzwi kabiny. Wózki inwalidzkie są dostępne na pokładzie naszych statków, do użytku gości tylko podczas załadunku i wyładunku, lub w przypadku sytuacji awaryjnej. Goście, którzy wymagają stałego korzystania z wózka inwalidzkiego lub innej formy wsparcia, muszą zabrać ze sobą własny sprzęt. Odpowiedzialność gościa leży w sprawdzeniu u odpowiednich producentów/dostawców, że ten sprzęt jest bezpieczny do zabrania na pokład i używania na statku wycieczkowym, oraz zorganizowaniu zarówno dostawy do terminalu wyjazdowego w odpowiednim czasie przed załadunkiem, jak i odbioru na końcu rejsu. - **Udogodnienia w kabinie:** Na życzenie możemy zapewnić stołek prysznicowy w standardowych kabinach, aby zwiększyć komfort i bezpieczeństwo. - **Wycieczki lądowe:** MSC Cruises oferuje "Łatwe i Dostępne" wycieczki specjalnie zaprojektowane dla gości z ograniczoną mobilnością. Zalecamy zapytanie o dostępność tych wycieczek w momencie rezerwacji, ponieważ mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. - **Pomoc przy załadunku i wyładunku:** Proszę być świadomym, że poza terminalem rejsowym pomoc nie jest gwarantowana. Jednak pomoc jest dostępna z statku do nabrzeża i odwrotnie w portach, ale po zejściu na ląd MSC nie będzie w stanie zapewnić pomocy, a goście będą musieli cieszyć się swoją wizytą samodzielnie. - **Pomoc na lotnisku i przy lotach:** Jeśli zarezerwowałeś swoje loty przez MSC Cruises, prosimy o powiadomienie nas w momencie rezerwacji o wszelkich potrzebach dostępności. - Dostępne transfery: Jeśli potrzebujesz zakupu transferu z lotniska do terminalu rejsowego i odwrotnie, upewnij się, że poprosisz o dostępny transfer przez swoje biuro podróży lub nasze Centrum Kontaktowe MSC. **Usługa tenderowa:** W niektórych portach, z powodu potrzeb operacyjnych, statek jest zakotwiczony, dlatego goście będą schodzić ze statku korzystając z bezpłatnej usługi tenderowej, która kursuje z statku na brzeg przez cały czas pobytu statku w porcie. Jeśli trasa rejsu obejmuje porty, w których używane są łodzie tenderowe do dostępu do brzegu, proszę być świadomym, że goście muszą być wystarczająco sprawni i mobilni, aby wsiadać i wysiadać z tendera bez pomocy. Oznacza to, że goście muszą wziąć pod uwagę korzystanie ze schodów, możliwość luk, różnicę wysokości między platformą a tenderem, potencjalny nagły ruch tendera, wymiary i wagę urządzenia mobilnego. Proszę być świadomym, że członkowie załogi nie mogą przenosić wózków inwalidzkich ani skuterów mobilnych do tendera. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących trasy, proszę nie wahać się skontaktować z naszym Centrum Kontaktowym MSC. Aby poinformować nas o potrzebie ograniczonej mobilności, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [**Formularz Prośby o Dostępność i Medycznego**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **NIEDOWIDZENIE** Goście z niedowidzeniem znajdą znaki w alfabecie Braille'a dostępne przy wejściu do drzwi kabiny oraz instrukcje bezpieczeństwa dostępne w alfabecie Braille'a (oprócz angielskiej wersji dźwiękowej). Ponadto, większość znaków w windach na pokładzie jest w alfabecie Braille'a z dodatkiem sygnału dźwiękowego w nowoczesnych statkach. Dla gości z częściowym niedowidzeniem, cyfrowe programy dzienne i menu mogą być dostępne w wersjach dużego druku, na życzenie. Psy asystujące są mile widziane na pokładzie naszych statków. Proszę zapoznać się z dedykowaną sekcją w rozdziale 1.8. Chociaż nasz personel na pokładzie zobowiązuje się do zapewnienia doskonałej obsługi, ważne jest, aby zauważyć, że nie są oni specjalnie przeszkoleni do zapewnienia codziennej opieki lub pomocy w osobistych zadaniach, takich jak jedzenie, ubieranie się czy higiena osobista, ani nie mogą oferować 24/7 usługi przewodnickiej. W dniu załadunku można poprosić o wycieczkę orientacyjną po statku oraz spotkanie z naszym personelem, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i zajęć rozrywkowych. Im więcej informacji zostanie dostarczonych, tym lepiej będziemy w stanie zapewnić zakwaterowanie dla Twoich potrzeb. Na przykład, znajomość stopnia niedowidzenia i poziomu autonomii pomoże nam zrozumieć poziom wsparcia, jakiego możesz potrzebować, i pozwoli nam zapewnić odpowiednie wsparcie. Aby poinformować nas o swoim niedowidzeniu, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Prośby o Dostępność i Medycznego](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **NIEDOSŁYSZENIE I NIEDOMÓWIENIE** Zgodnie z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa (SOLAS), goście z niepełnosprawnościami słuchowymi automatycznie będą mieli zainstalowany zestaw systemu TDD/TTY w swojej kabinie. Zestaw ten zazwyczaj zawiera urządzenia świetlne i wibracyjne zainstalowane pod materacem łóżka, telefon tekstowy do komunikacji z Recepcją-Obsługą Gości oraz analogowy budzik, aby zapewnić, że możesz otrzymywać ważne powiadomienia i skutecznie komunikować się. Ponieważ te zestawy są dostępne w ograniczonej liczbie na każdym statku, będą przydzielane w kolejności zgłoszeń. Dla osób z drobnymi problemami słuchowymi, wzmacniacz dźwięku jest dostępny w głównej Recepcji-Obsłudze Gości, aby zwiększyć jakość komunikacji z naszym personelem. Goście mogą również wziąć udział w rejsie z tłumaczem języka migowego, aby jeszcze bardziej zwiększyć dostęp do komunikacji. Spotkanie z personelem na pokładzie w dniu załadunku można poprosić, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i zajęć rozrywkowych. Aby poinformować nas o swojej prośbie dotyczącej niedosłyszenia, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Prośby o Dostępność i Medycznego](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **POTRZEBY ODDECHOWE** **CPAP / BIPAP** - Jeśli korzystasz z urządzenia CPAP lub BIPAP, upewnij się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z zasilaniem statku, które wynosi 120V/60Hz lub 240V/60Hz. Gniazdka w kabinach gościnnych obsługują zarówno wtyczki w stylu amerykańskim, jak i północnoeuropejskim. Zalecamy zabranie swoich urządzeń elektrycznych na pokład jako bagaż podręczny, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Na pokładzie dostępna jest destylowana woda i przedłużacze; jednak opłata zostanie naliczona, jeśli przedłużacz nie zostanie zwrócony. Z powodów bezpieczeństwa, goście nie mogą przynosić własnych przedłużaczy na pokład. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek przedłużaczy, proszę poprosić o nie w momencie rezerwacji. **Tlen** - Proszę być świadomym, że pokładowe centrum medyczne ma ograniczoną ilość tlenu, głównie przeznaczoną dla pacjentów w placówce medycznej. Dlatego, jeśli potrzebujesz długoterminowej terapii tlenowej, jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie swoich regularnych potrzeb tlenowych na pokładzie. Jeśli potrzebujesz tlenu, proszę zwrócić uwagę na następujące: **Konsolidatory tlenu:** Jak każde inne urządzenie elektryczne, konsolidatory tlenu muszą być kompatybilne z zasilaniem pokładowym. Zaleca się posiadanie zapasowego zasilania, a konsolidatory powinny być przewożone jako bagaż podręczny. **Cylindry gazu sprężonego:** Uzgodnienia dotyczące dostaw cylindrów tlenowych muszą być dokonywane przez dostawcę. Maksymalny dozwolony rozmiar to E lub M-24 (680 L przy 2,200 psi). Z powodów bezpieczeństwa, tylko jeden cylinder jest dozwolony w kabinie w danym czasie, chociaż dodatkowe bezpieczne przechowywanie może być dostępne na życzenie. Bezpieczne przechowywanie cylindrów jest ograniczone i powinno być zgłaszane z wyprzedzeniem przed datą rejsu. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje zapasy zostały dostarczone i bezpiecznie schowane przed rejsem. Proszę być świadomym, że cylindry tlenowe mogą być ograniczone w lotach, dlatego jesteś odpowiedzialny za konsultację z linią lotniczą przed podróżą. Zbiornik gazu w stanie ciekłym: Zbiorniki ciekłego tlenu o maksymalnej wadze 55 kg mogą być dozwolone, jeśli dostępne jest odpowiednie bezpieczne przechowywanie na pokładzie. To będzie ustalane indywidualnie przez Departament Bezpieczeństwa. Prośby powinny być składane w momencie rezerwacji lub jak najszybciej. Jesteś odpowiedzialny za napełnienie przenośnych cylindrów, ponieważ załoga statku nie jest przeszkolona do tego. **Wentylacja mechaniczna** Dla gości, którzy wymagają wentylacji mechanicznej, ważne jest, aby dostarczyć szczegółowe informacje w momencie rezerwacji lub co najmniej 30 dni przed rejsem. Informacje te powinny zawierać szczegóły dotyczące typu wentylatora, pojemności zapasowej baterii oraz opiekunów, którzy mogą obsługiwać sprzęt. Nie zalecamy podróżowania na odległych trasach, w tym na przekroczenia oceaniczne, w specyficznych regionach, takich jak Antarktyda czy Afryka, trasach z wieloma kolejnymi dniami na morzu lub w odległych lokalizacjach, gdzie zasoby są ograniczone w przypadku awarii urządzenia. Aby poinformować nas o potrzebie oddechowej, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Prośby o Dostępność i Medycznego](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPOŚLEDZENIE POZNAWCZE** Aby lepiej przewidzieć potrzeby naszych gości z niepełnosprawnościami poznawczymi, behawioralnymi lub zdrowia psychicznego, zalecamy konsultację z lekarzem przed rejsem i rozważenie podróży z towarzyszem wsparcia w razie potrzeby, ponieważ nasz personel nie może zapewnić codziennej osobistej pomocy. - Nasz zespół medyczny zajmuje się nagłymi wypadkami, a nie codzienną opieką. W zależności od przepisów lokalnych, możesz potrzebować certyfikatu zdolności do podróży. - Bądź świadomy, że środowisko rejsowe ma hałas, tłumy i jasne światła. Proszę wziąć to pod uwagę razem z rozmiarem statku pod względem pojemności gości przy wyborze rejsu. Proszę również pamiętać, że dzieci z autyzmem są mile widziane w naszym Mini Clubie, pod warunkiem, że są wytrenowane do korzystania z toalety i są niezależne, ponieważ nasz personel młodzieżowy, który jest w pełni przeszkolony w zakresie autyzmu, nie może pomagać w opiece osobistej. **[Aby poinformować nas o swoim stanie poznawczym, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem Formularz Prośby o Dostępność i Medycznego](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**