Norwegian Spirit

Desfrute da liberdade de personalizar suas férias do seu jeito com o Scenic Freechoice. Escolha entre uma ampla gama de experiências verdadeiramente all-inclusive classificadas em graus ‘Ativo’, ‘Moderado’ e ‘Relaxado’, e encontre aquelas que correspondem ao seu ritmo a cada dia.

Viajantes com menos de 21 anos na data de partida devem estar acompanhados e compartilhar uma cabine/quarto com um adulto de 21 anos ou mais. Crianças com menos de 12 anos não são aceitas. Esta é uma condição dos transportadores e operadores de cruzeiro.

O que quer que você precise durante seu cruzeiro pelo rio Mekong, nossa equipe de recepção acolhedora está aqui para ajudar.

O Salon du Grand Trianon oferece uma vista panorâmica, um bar completo e uma pista de dança.

Galleria d’Arte

O EXPLORA II apresenta uma seleção imersiva de obras de arte de artistas renomados e emergentes, enriquecendo cada espaço. As principais instalações incluem:

• Encontros Marinhos por Príncipe Hussain Aga Khan: uma coleção cativante de fotografias marinhas que destaca a beleza da vida subaquática e a importância da conservação marinha. Este tributo visual aos oceanos do mundo, presenteado à MSC Foundation pelo próprio Hussain Aga Khan, é mais do que uma exibição da beleza do oceano – é um poderoso lembrete da necessidade de proteger os ecossistemas marinhos vitais.
• Romeu e Julieta por Emilio Isgró: uma instalação única de 38 elementos em acrílico sobre livro do celebrado artista conceitual. Conhecido por sua técnica de "apagamento", Isgró convida os espectadores a refletir sobre temas de memória e linguagem.

Aproveite momentos maravilhosos criados exclusivamente para você, que vão desde um concerto privado em um grandioso palácio do século XVIII na Alemanha até um jantar suntuoso em uma casa local na Holanda. Desfrute dessas experiências artesanais requintadas que não estão disponíveis para o viajante comum.

Política de Consumo de Álcool
Os passageiros devem ter 21 anos ou mais para comprar ou consumir álcool durante as navegações nos EUA.

O consentimento dos pais é necessário para hóspedes de 18 a 20 anos consumirem apenas cerveja e vinho enquanto a embarcação estiver em águas internacionais. A autorização será concedida apenas quando o pai acompanhante preencher o formulário de Isenção de Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. Este formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Atendimento ao Hóspede no momento do embarque da embarcação. Nas águas do Alasca e do Havai, o consentimento dos pais NÃO é permitido para hóspedes de 18 a 20 anos.

Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os hóspedes estão proibidos de trazer álcool a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer álcool em um de nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, armazenaremos sua(s) compra(s) com segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã da desembarque, estará disponível para retirada em uma área designada.

China/Ásia:

Não sirva ou venda álcool para hóspedes menores de 21 anos. O consentimento dos pais NÃO é permitido para hóspedes de 18 a 20 anos enquanto estiverem em águas da China/Ásia.

Itinerários de ida e volta na Austrália, Europa e Nova Zelândia:

Não sirva ou venda álcool para hóspedes menores de 18 anos. O consentimento dos pais NÃO é necessário para hóspedes de 18 a 20 anos para comprar e consumir bebidas alcoólicas.

Política de Vinho & Champanhe

Os hóspedes podem trazer garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando as garrafas são trazidas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou em suas cabines, uma taxa de rolha será cobrada de acordo com os tamanhos de garrafa mencionados abaixo.

Garrafas de 750 ml: $15,00 USD

Magnum de 1.500 ml: $30,00 USD

Vinho ou champanhe enviados diretamente para o navio por agentes de viagens, amigos, familiares, etc., ou de outra fonte de varejo, estão sujeitos às mesmas taxas. Vinhos em caixa não são permitidos a bordo.

Os hóspedes que adquirirem um pacote de bebidas, ou que tenham um pacote de bebidas como parte do More At Sea, não serão cobrados pela taxa de rolha.

• A Norwegian incentiva o uso responsável de álcool e, consequentemente, reserva-se o direito de revogar permanentemente ou temporariamente os privilégios de consumo de qualquer hóspede que viole o Código de Conduta do Hóspede da Norwegian ou que seja considerado um perigo para si mesmo, para os outros ou para a gestão da embarcação. O abuso contínuo de álcool durante a navegação e/ou a violação da política de álcool da Norwegian pode resultar na imediata desembarque.

Política de Bebidas Não Alcoólicas

Eficaz para navegações a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer qualquer bebida — incluindo licor, cerveja e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos — a bordo, seja como bagagem de mão ou despachada, com exceção de água purificada ou destilada em recipientes selados de fábrica para uso em conjunto com dispositivos médicos ou para a reconstituição de fórmula infantil; e garrafas de vinho totalmente seladas e/ou rolhadas para consumo pessoal a bordo, que estão sujeitas a triagem e a uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). Bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada alinha a empresa com outros protocolos de segurança de viagem de melhores práticas e reduz a necessidade de triagem individual demorada e inspeção de pacotes de grandes volumes de bebidas.

Visite a boutique Bvlgari no mar. Fundada em Roma em 1884 pelo talentoso ourives grego Sotirio Bulgari, a marca rapidamente estabeleceu uma reputação de excelência italiana com um artesanato requintado e criações de joias magníficas.

O Scenic atende a requisitos dietéticos especiais da melhor maneira possível em nossos cruzeiros fluviais, viagens oceânicas e jornadas terrestres, quando aplicável. Se você tiver solicitações dietéticas especiais, por favor, nos avise no momento da reserva e informe seu Diretor de Cruzeiro ao chegar.

Por favor, note: embora nos esforcemos para atender a todos os requisitos dietéticos, solicitações especiais não são garantidas e a falha em atender a qualquer solicitação não é uma violação de contrato da nossa parte.

Salão de Beleza

Renove seu visual com um novo penteado! Existem diferentes pacotes que incluem um shampoo e máscara de condicionamento personalizados, um corte de cabelo e um tratamento de coloração simples. Saia do salão estilizado e pronto para uma ótima noite a bordo.

Barbearia

Dentro do MSC Aurea Spa, há uma barbearia dedicada para mantê-lo com a melhor aparência durante sua estadia a bordo! Saia do salão estilizado e pronto para uma ótima noite.

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Tipo de serviço: Taxas aplicáveis

Com efeito para navegações a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer quaisquer bebidas - incluindo bebidas alcoólicas, cerveja e bebidas não alcoólicas como água, refrigerantes e sucos - a bordo, seja como bagagem de mão ou despachada, com exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados de fábrica para uso em conjunto com dispositivos médicos ou para a reconstituição de fórmula infantil; e garrafas de vinho totalmente lacradas e/ou com rolha para consumo pessoal a bordo, que estão sujeitas a triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes com 21 anos ou mais). Bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia de embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada alinha a empresa com outros protocolos de segurança de viagem de melhores práticas e reduz a necessidade de triagem individual demorada e inspeção de pacotes de grandes volumes de bebidas.

**Por que a mudança na política?
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A inspeção de grandes volumes de bebidas impacta o processo de embarque e os recursos de segurança. Como um exemplo, hóspedes que tentam contrabandear bebidas alcoólicas a bordo frequentemente tentam fazê-lo em recipientes de bebidas. Isso significa que todas as bebidas devem ser triadas pessoalmente, levando tempo e pessoal dedicado.

Esta política modificada agora nos alinhará com outros procedimentos da indústria de viagens para o transporte de bebidas e permitirá que o pessoal de segurança se concentre em outros esforços de triagem e não na inspeção individual de todas as bebidas que estão sendo trazidas a bordo.

**E se eu comprar uma bebida em um porto de escala?
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Os hóspedes não poderão trazer quaisquer bebidas a bordo do navio em portos de escala, e quaisquer bebidas compradas localmente serão descartadas antes do embarque. Nenhum recipiente aberto de bebidas, incluindo água, será permitido a bordo durante um porto de escala.

Se você comprar qualquer álcool em um de nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, armazenaremos sua compra com segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã da debandada, estará disponível para retirada em uma área designada.

**O que acontece se eu trouxer um caso de água para o navio?
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Os hóspedes que trouxerem bebidas para o embarque serão orientados a devolver os itens ao seu veículo. Se o hóspede não tiver um veículo no local, os itens serão descartados.

**Se eu precisar trazer água ou leite a bordo por um motivo médico ou para um bebê, qual é o processo?
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Hóspedes que têm necessidades especiais, requisitos médicos ou famílias com bebês que precisam de água para fórmula ou leite, devem entrar em contato com a mesa de acesso pelo e-mail [email protected] para verificar se uma exceção pode ser feita para sua bebida e obter pré-aprovação para apresentar à segurança no embarque.

**A água a bordo é segura para beber?
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Todos os nossos navios produzem água de acordo com as diretrizes e requisitos definidos pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Serviço de Saúde Pública dos EUA, Centros de Controle e Prevenção de Doenças e Centro Nacional de Saúde Ambiental.

**Posso ainda trazer vinho a bordo?
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Sim, os hóspedes podem trazer garrafas lacradas de vinho a bordo para consumo pessoal. Elas serão verificadas antes do embarque e uma taxa de rolha será aplicada nesse momento de $15,00 USD para uma garrafa de 750 ml ou $30,00 USD para uma garrafa Magnum de 1.500 ml. Vinhos em caixa não são permitidos a bordo.

Hóspedes que adquirirem um pacote de bebidas, ou que tenham um pacote de bebidas como parte da promoção Free At Sea, não serão cobrados uma taxa de rolha.

**Por que posso trazer vinho, mas não outras bebidas?
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Como muito poucos hóspedes trazem vinho a bordo, a equipe pode facilmente e rapidamente triá-los.

Todos os hóspedes estão proibidos de trazer álcool a bordo de nossos navios. Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os hóspedes estão proibidos de trazer álcool a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer álcool em um de nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, armazenaremos sua(s) compra(s) com segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã da debandada, estará disponível para retirada em uma área designada.

**Política de Vinho e Champanhe
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Os hóspedes podem trazer garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando as garrafas são trazidas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou em sua cabine, uma taxa de rolha será cobrada de acordo com os tamanhos de garrafa mencionados abaixo.

Garrafas de 750 ml: $15,00 USD
Garrafas Magnum de 1.500 ml: $30,00 USD

Vinho ou champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagens, amigos, familiares, etc. ou de outra fonte de varejo, estão sujeitos às mesmas taxas. Vinhos em caixa não são permitidos a bordo.

Hóspedes que adquirirem um pacote de bebidas, ou que tenham um pacote de bebidas como parte da promoção Free At Sea, não serão cobrados uma taxa de rolha.

**Os passageiros devem ter 21 anos ou mais para comprar ou consumir álcool durante navegações nos EUA.
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O consentimento dos pais é necessário para hóspedes de 18 a 20 anos consumirem apenas cerveja e vinho enquanto o navio estiver em águas internacionais. A autorização será concedida apenas quando o pai acompanhante preencher o formulário de isenção de bebidas alcoólicas para Jovens Adultos. Este formulário pode ser obtido e preenchido no balcão de Serviços ao Hóspede ao embarcar no navio. Em águas do Alasca e do Havai, o consentimento dos pais NÃO é permitido para hóspedes de 18 a 20 anos.

Navegações na Europa permitem que jovens adultos de 18 a 20 anos comprem e consumam álcool pessoalmente a bordo.

**China/Ásia:
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Não sirva ou venda álcool para hóspedes menores de 21 anos. O consentimento dos pais NÃO é permitido para hóspedes de 18 a 20 anos enquanto estiverem em águas da China/Ásia.

**Austrália/Nova Zelândia:
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Não sirva ou venda álcool para hóspedes menores de 21 anos. O consentimento dos pais é necessário para hóspedes de 18 a 20 anos servirem ou venderem apenas cerveja e vinho enquanto estiverem em águas internacionais.

Todos adoram a sensação de roupas recém-lavadas e a conveniência de um serviço de lavanderia no mesmo dia. É por isso que oferecemos vários Pacotes de Serviço de Lavanderia para escolher.

Cães-guia devidamente treinados e certificados são permitidos a bordo de todos os navios, desde que estejam em bom estado de saúde e possuam todos os documentos necessários para entrar nos países estrangeiros visitados durante o cruzeiro.

O hóspede será informado com antecedência sobre as acomodações feitas para o animal, as instalações disponíveis (se necessário) e o procedimento de embarque e desembarque.

O hóspede é pessoalmente responsável (com a ajuda do cuidador, se aplicável) pela custódia, alimentação e cuidado geral do animal durante toda a estadia a bordo.

Não há peças específicas de vestuário que insistimos que você leve, no entanto, podemos oferecer conselhos baseados em seu itinerário. Recomendamos sapatos confortáveis para caminhadas durante os passeios, assim como qualquer vestuário, como chapéus, luvas e jaquetas à prova d'água, que ajudarão você a se manter confortável, independentemente do clima. O código de vestimenta em todos os itinerários de cruzeiros e passeios Scenic é casual e confortável. A vestimenta para o jantar é smart casual — camisas de gola aberta, calças e vestidos; você pode usar um paletó ou blazer com uma gravata, mas não é obrigatório.

Você pode levar qualquer medicação prescrita que necessitar, e recomendamos que leve uma quantidade suficiente que cubra a duração do seu cruzeiro ou passeio. Devido a leis rigorosas sobre drogas em certos países, certifique-se de que a medicação esteja em sua embalagem original com o rótulo da receita claramente marcado. Ao viajar por aeroportos ou atravessar fronteiras, recomendamos que você mantenha a medicação em sua bagagem de mão, pronta para inspeção.

A viagem nos proporcionou a oportunidade de retribuir e elevar os outros, e nos esforçamos para fazer isso sempre que possível. Focamos em causar um impacto positivo, com a missão de #MakeTravelMatter para as pessoas, a vida selvagem e o planeta para as gerações futuras. E como signatários da Declaração de Glasgow, que uniu várias empresas e organizações de viagens para se responsabilizarem por metas vitais de emissões de carbono, fazemos parte de um esforço global para tornar a indústria de viagens melhor para o nosso planeta—não apenas para a nossa marca.

Pessoas
Trabalhamos com artesãos locais e pequenos negócios em todos os lugares que viajamos, para que possamos trazer experiências locais autênticas enquanto apoiamos a subsistência das pessoas que tornam essas comunidades especiais.

Planeta
Todo ano, encontramos mais maneiras de reduzir nossa pegada de carbono, desde o compromisso de eliminar mais de 60 tipos de plásticos de uso único até alcançar a Neutralidade de Carbono até 2050.

Vida Selvagem
Em parceria com organizações líderes em vida selvagem, trabalhamos para proteger e reabilitar populações de elefantes, rinocerontes e grandes felinos ao redor do mundo, enquanto garantimos que todas as nossas experiências atendam a rigorosos padrões de bem-estar animal. Saiba mais sobre nossos projetos de vida selvagem aqui.

COMO AGIMOS CORRETAMENTE

Estamos Comprometidos com a Neutralidade de Carbono até 2050 ou Antes
Realizamos medições abrangentes de nossas emissões para reduzir e compensar nossa pegada de carbono, com o objetivo de alcançar emissões líquidas de carbono zero até 2050. No caminho, estamos complementando nossos esforços apoiando terceiros que removem o carbono existente na atmosfera.

Reduzindo o Desperdício de Alimentos a Bordo
O desperdício de alimentos é um dos maiores contribuintes para as mudanças climáticas, por isso nos unimos a uma empresa de gestão de desperdício de alimentos, a Leanpath, para reduzir nossa pegada de carbono. O sistema deles mede quanto alimento é descartado após cada refeição a bordo. Com as medições precisas que ele fornecer, nossos chefs terão os dados e a confiança necessários para fazer a quantidade perfeita de cada prato. Assista ao vídeo abaixo para saber mais sobre como a Leanpath funciona.

Experiências Make Travel Matter®
Oferecemos uma seleção de experiências MAKE TRAVEL MATTER® incluídas em nossos cruzeiros. Elas são escolhidas pelo impacto ambiental ou social positivo que têm sobre os hóspedes que as vivenciam, e as pessoas e lugares que visitam, e apoiam um ou mais dos Objetivos Globais das Nações Unidas.

Compromisso Make Travel Matter®
Nos unimos à TreadRight e à The Travel Corporation para lançar o Compromisso MAKE TRAVEL MATTER®. Funcionários da Uniworld, juntamente com nossos 10.000 colegas em 42 marcas de viagens em todo o mundo, foram convidados a assumir esse compromisso para fazer a viagem importar e ajudar a proteger as pessoas, o planeta e a vida selvagem. Como viajantes, fornecedores de viagens e membros da indústria global de viagens, esse compromisso serve como o próximo passo em nosso compromisso de longa data com o turismo sustentável e as viagens conscientes.

Diga Adeus aos Plásticos de Uso Único
Estima-se que mais oito milhões de toneladas de plástico entrem em nossos oceanos a cada ano. De acordo com um relatório do Fórum Econômico Mundial, se nada for feito para conter o dilúvio de plásticos que atualmente sobrecarrega nossos oceanos, pode haver mais plástico nos oceanos do que peixes até 2050.

Estamos banindo mais de 60 tipos de plásticos de uso único em todas as operações—incluindo canudos, garrafas de água e sacolas plásticas. Isso faz parte do nosso compromisso de garantir que o meio ambiente permaneça vibrante para as gerações futuras.

O tour pelo convés na proa oferece experiências extraordinariamente intensas: quando as baleias saltam de alegria e os ursos polares tomam um banho gelado, você será o primeiro a ver esses fascinantes espetáculos naturais.

O programa de Ciência & Educação reúne indivíduos com interesses semelhantes.

Cobrir mais de 3/4 da superfície do planeta, nossos oceanos são vitais para sustentar a vida humana na Terra e também são o lar de mais de 90% de toda a vida selvagem conhecida. Apesar de influenciar tudo, desde nosso clima até o transporte e, sim, cruzeiros de expedição, muito pouco se sabe sobre nosso planeta azul.

É aqui que a HX Expeditions e nossa frota de pequenos navios de expedição de última geração entram em cena. Podemos alcançar, explorar e coletar dados científicos vitais em algumas das regiões mais remotas do planeta. Desde entender as migrações de baleias e comunidades de fitoplâncton até observações de nuvens e as Luzes do Norte, nossas Equipes de Ciência & Educação a bordo - com a ajuda de você, nossos convidados - capturam, analisam e relatam dados inestimáveis para organizações e projetos de pesquisa ao redor do mundo.

Engaje em conversas animadas com novos amigos em um elegante refúgio que evoca os clubes de cavalheiros de antigamente. Um elegante retorno ao passado onde os charutos são saboreados, você se sentirá como em um cardigã favorito.

Talvez sejam as paredes azul-escuro que conferem ao Connoisseur Club uma sensação gentil e antiquada. Ou talvez seja a coleção de poltronas de couro impossivelmente confortáveis. Seja o que for, este é um local relaxante para você e novos amigos desfrutarem de um bom charuto e saborearem conhaque (ambos disponíveis para compra) em um ambiente clássico de clube de cavalheiros. Fumar é permitido no clube.

Passe pelo Centro de Fitness, com equipe profissional e equipado com as mais recentes máquinas de cardio e musculação. Experimente uma de nossas aulas de ciclismo indoor, Pilates e mais, ou treine no seu próprio ritmo. Você também pode sair para respirar ar fresco e se exercitar no convés, onde encontrará quadras de basquete e vôlei, além de duas piscinas refrescantes (disponíveis em navios selecionados). Algumas aulas podem ter uma taxa nominal.

Vietnã e Camboja: Não empregamos médicos ou enfermeiros a bordo dos navios. No caso de assistência médica ser necessária, instalações médicas apropriadas serão contatadas. Observe que o tempo de resposta pode variar.

Aproveite a vasta experiência de nossos especialistas durante suas apresentações diárias no HanseAtrium, o novo lounge multifuncional com tecnologia de ponta. Visite o lounge para se preparar para as próximas excursões e esclarecer mais as impressões adquiridas (os chamados precaps e recaps). Discuta suas últimas descobertas, desfrute de fascinantes e relaxantes noites de cinema ou ouça os envolventes relatos de viagem de nossos especialistas. À noite, o HanseAtrium se transforma em um bar atmosférico onde você pode encerrar o dia e refletir sobre suas experiências.

Certamente a maneira mais pura de experimentar o sexto continente! Aproveite a oportunidade única de montar sua barraca no gelo infinito. Uma experiência intensa na tradição dos grandes pioneiros. Esta atividade é oferecida em expedições selecionadas com o HANSEATIC nature, o HANSEATIC inspiration e o HANSEATIC spirit.

Você pode deixar seus bebês com nossa equipe do MSC Babycare, ou ficar com eles e aproveitar os brinquedos e jogos especiais da Chicco. Eles vão adorar nossas atividades de música e ritmo, projetadas para despertar sua curiosidade.

A MSC Cruises oferece dois serviços a todos os pais de bebês com menos de 3 anos*.

MSC Baby Time: é o serviço que permite que os pais entrem em nosso clube de bebês e brinquem com seus filhos em horários específicos todos os dias.

MSC Baby Care: é o serviço que permite que os pais deixem seus bebês com a equipe juvenil em horários determinados todos os dias e, enquanto isso, aproveitem os serviços e relaxamento a bordo. Ambos os serviços são gratuitos e permitem a entrada de um máximo de 15 bebês no Baby Club ao mesmo tempo.

Nossa parceria com a renomada marca de cuidados para bebês Chicco oferece uma área de brincadeiras dedicada com instalações para bebês e crianças pequenas com menos de 3 anos.

*Para ser deixado sob a responsabilidade da equipe juvenil durante o serviço MSC Baby Care, os bebês devem ter mais de 6 meses.

Quer se sentir ativo? A sala de fitness e a sala de aulas separada – ambas com vista para o oceano – podem ser utilizadas da manhã à noite. Nosso treinador de fitness irá mostrar o que fazer e ajudar você com os movimentos corretos. Ele ou ela também responderá a quaisquer perguntas que você possa ter sobre sua saúde. Uma ampla gama de cursos – no convés (se o tempo permitir) ou na sala de fitness – irá reviver seu espírito. Revigorado e relaxado, você está pronto para sua próxima aventura.

A sala de Jogos Virtuais pode ser encontrada no convés 14.

Os hóspedes com dietas médicas especiais e/ou alergias alimentares devem entrar em contato com a Access Desk para discutir as políticas e procedimentos da Norwegian Cruise Line em relação a dietas especiais e suas alergias específicas antes do seu cruzeiro. Como os navios são abastecidos em todo o mundo, pode ser mais fácil atender aos seus requisitos específicos de alergia alimentar em alguns países, mas muito difícil em outros. Solicitações dietéticas especiais devem ser apresentadas com pelo menos 45 dias de antecedência à navegação. Quaisquer solicitações feitas dentro de 45 dias não podem ser garantidas. Podemos providenciar refeições sem açúcar e com baixo teor de sódio para hóspedes com essas restrições dietéticas médicas específicas, mediante solicitação. Refrigeradores estão disponíveis mediante solicitação para armazenar insulina.

POR FAVOR, NOTE:

• Devido a regulamentações governamentais, a Norwegian Cruise Line não pode armazenar medicamentos ou produtos perecíveis em áreas fora do camarote. - Os hóspedes podem trazer lanches não perecíveis, selados de fábrica e estáveis na prateleira. - O jantar kosher não é tratado através da Access Desk.