Westerdam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honoured, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Stop by the professionally staffed Fitness Centre equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

The Sea View Pool aft of deck 9 is the ship's open air pool featuring two whirlpools and served by the Sea View Bar and Slice the pizzeria.

The pool itself has a shallow area around the edge of it for sitting in to cool down. This pool is designated for adults only.

The Lido Pool is also located midship on deck 9. It has 3 hot tubs and is protected by a retractable glass dome cover during inclement weather. It is served by the Lido Bar and Trident Grill for light meals and has a bandstand for live entertainment. 

Oaspeți surzi sau cu deficiențe de auz

Pentru a maximiza experiența croazierei pentru oaspeții surzi sau cu deficiențe de auz, Holland America Line pune la dispoziție următoarele facilități:

• Kituri pentru cabine care includ alerte vizuale și tactile pentru cineva care bate la ușă, telefonul care sună sau o alarmă.
• Televizoare în cabine capabile să afișeze subtitrări (unele semnale prin satelit nu transmit subtitrări, astfel încât această funcție este disponibilă doar atunci când semnalul recepționat de navă include subtitrări).
• Telefoane cu sunet amplificat pentru cabine.
• Sisteme de ascultare asistată cu receptoare portabile în sălile de spectacole, pentru a ajuta oaspeții cu deficiențe de auz să audă reprezentațiile.
• Informații scrise despre siguranță și o copie a discursului de siguranță pentru exercițiul de salvare în bărci.

Oaspeți nevăzători sau cu deficiențe de vedere

Pentru a maximiza experiența croazierei pentru oaspeții noștri nevăzători sau cu deficiențe de vedere, Holland America Line oferă următoarele facilități:

• Software de citire a ecranului în Explorations Café, care permite oaspeților să navigheze pe internet ascultând textul.
• Activități zilnice, știri și meniuri descărcabile pentru oaspeții cu laptopuri echipate cu programe de citire a ecranului. Aceste materiale pot fi de asemenea descărcate pe computerul cu citire a ecranului din Explorations Café.
• Cu un preaviz de 45 de zile, meniuri în caractere mari sau Braille, care descriu bucătăria inspirată oferită în numeroase locații, de la elegantul Dining Room până la casual-ul Lido Market.
• Tur de familiarizare cu vasul la sosire.

Croaziere pentru copii cu nevoi speciale

La Holland America Line nu discriminăm persoanele pe baza dizabilităților. Ne străduim, pe cât posibil, să acomodăm nevoile tuturor persoanelor cu dizabilități, inclusiv ale copiilor. Totuși, datorită sensibilității îngrijirii oricărui copil, cu sau fără dizabilități, trebuie să determinăm mai întâi nevoile specifice ale copilului pentru a evalua și stabili cea mai bună și sigură modalitate de a le satisface. Încurajăm familiile să contacteze Departamentul de Accesibilitate pentru Oaspeți înainte de croazieră, pentru a evalua și stabili nevoile specifice ale copilului și modul optim de acomodare a acestora. Club HAL nu poate integra în program copiii care necesită îngrijire individuală. Participanții cu nevoi speciale care îndeplinesc criteriile de eligibilitate și necesită îngrijire individuală trebuie să fie însoțiți de un părinte sau tutore.

Echipament personal de mobilitate

Pentru siguranța tuturor oaspeților și echipajului și pentru a spori accesibilitatea, Holland America Line recomandă insistent ca toate echipamentele personale electrice de mobilitate să respecte următoarele criterii:

• Lățime: maxim 23 inch (58,4 cm) pentru a putea fi acomodate într-o cabină standard, cu excepția cazului în care pot fi pliate până la o lățime de 23 inch sau mai puțin
• Greutate: maxim 100 lbs (45 kg) fără baterie
• Baterii: trebuie să fie doar Gel, Dry Cell sau AGM (Absorbed Glass Mat)

Recunoscând că pentru unele persoane un scuter mai mare poate fi esențial, dacă considerați că aveți nevoie de un scuter mai mare, vă rugăm să contactați Departamentul de Acces și Conformitate pentru a discuta cerințele dumneavoastră.

Oaspeții cu vârsta sub 21 de ani trebuie să fie însoțiți de un părinte, tutore sau însoțitor care să aibă cel puțin 21 de ani; este necesar un însoțitor adult pentru fiecare cinci persoane sub 21 de ani. Sugarii trebuie să aibă cel puțin 6 luni la momentul îmbarcării pentru a putea călători. Copiii trebuie să aibă cel puțin 12 luni la momentul îmbarcării pentru a putea naviga pe trasee transoceanice și itinerarii îndepărtate, unde există mai mult de 2 zile consecutive pe mare.

Oaspeții trebuie să aibă vârsta de cel puțin 21 de ani pentru a putea cumpăra sau consuma alcool la bord. Pentru croazierele care pleacă și se întorc în Australia și/sau Noua Zeelandă, Europa, China, Hong Kong, Singapore sau Taiwan, această politică se aplică oaspeților cu vârsta de 18 ani și peste. Pentru croazierele care pleacă și se întorc în Japonia, această politică se aplică oaspeților cu vârsta de 20 de ani și peste.

Minorii sub 18 ani care călătoresc în străinătate trebuie să fie însoțiți de ambii părinți sau să dețină o scrisoare notarială de consimțământ semnată de părintele/părinții care nu călătoresc. Dacă celălalt părinte este decedat sau copilul are un singur părinte legal, trebuie obținută o declarație notarială ca dovadă.

Toți minorii sub 18 ani trebuie să călătorească cu toate documentele de identificare corespunzătoare, pe lângă scrisoarea de autorizare semnată. Minorii cetățeni americani ar trebui să aibă certificatul de naștere emis de guvern, original, copie sau certificat original, sau o altă formă de dovadă a cetățeniei. Copiii de 16 ani sau mai mari trebuie să aibă, de asemenea, un act de identitate cu fotografie. Dacă se călătorește în afara emisferei vestice, este necesar pașaportul pentru oaspeții de orice vârstă. Consultantul dumneavoastră de călătorii vă poate oferi informații suplimentare despre această cerință.

Vă rugăm să rețineți: În efortul de a preveni răpirea internațională a copiilor, multe guverne au inițiat proceduri la punctele de intrare și ieșire. Acestea includ adesea solicitarea dovezilor documentare privind relația și permisiunea pentru călătoria copilului din partea părintelui/părinților sau tutorelui legal, dacă aceștia nu sunt prezenți. Deținerea acestor documente, chiar dacă nu sunt obligatorii, poate facilita intrarea sau ieșirea. Pentru informații specifice privind țara în care călătoriți, vă rugăm să vizitați site-ul Departamentului de Stat al SUA pentru informații țară cu țară.

Părinții, tutorii și însoțitorii sunt responsabili pentru supravegherea comportamentului minorilor aflați în grija lor. Astfel, minorii nu pot fi lăsați nesupravegheați la bordul navei. Minorii trebuie să beneficieze de aceeași supraveghere ca în cazul vizitării unor locații precum un resort mare sau un parc tematic. Un părinte sau tutore legal TREBUIE să însoțească toți copiii sub 18 ani în toate excursiile, din motive de siguranță și responsabilitate. Pentru activități și programe dedicate copiilor cu vârste între 3 și 17 ani, vă rugăm să consultați secțiunea CLUB HAL YOUTH PROGRAM.

Minorii care coboară pe uscat

Părinții și tutorii sunt responsabili să decidă dacă minorii sub 16 ani pot coborî pe uscat fără supraveghere adultă. Dacă doriți să permiteți unui minor care călătorește cu dumneavoastră să coboare pe uscat fără însoțitor adult, vă rugăm să discutați acest lucru în prealabil cu Ofițerul de Securitate al navei, pentru a putea face o notare în sistemul nostru de control al accesului. În absența acestei aprobări, personalul nostru de securitate va interzice, în general, minorilor să părăsească nava fără însoțitor adult, deși nu putem oferi garanții absolute în această privință. În cele din urmă, responsabilitatea revine părinților și tutorilor să se asigure că minorii care călătoresc cu ei respectă instrucțiunile primite.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Onboard, Holland America Line offers a variety of beverage packages and cards for purchase as gifts or personal use. Guests can purchase individual items, multi-day wine packages or an array of convenient beverage cards (for alcoholic, non-alcoholic or soda fountain beverages). Try one of our drink packages which offer great value and a convenient way to enhance your cruise experience.

ELITE PACKAGE

Only $59.95 per guest/per day*

Enjoy all the benefits from our Quench and Signature Packages and more! With the Elite Beverage Package you can enjoy all drinks menu priced $15 and under including Dale DeGroff’s Original Cocktails!

SIGNATURE PACKAGE

Only $54.95 per guest/per day*

Our Signature package includes everything from our Quench Package along with your favoUrite premium beers, spirits, cocktails, and wines by the glass priced $11 and under.

QUENCH PACKAGE (NON-ALCOHOLIC)

Only $17.95 per guest/per day*

Quench your thirst with our nonalcoholic package which includes an unlimited variety of premium coffees such as espresso and cappuccino, juices, Coca-Cola™ products, our signature mocktails, Red Bull, and bottled waters 500ml and under.

COCA-COLA™ PACKAGE

Only $8.00 per guest/per day*

The Coca-Cola™ Package includes unlimited fountain sodas for $8.00 per person, per day. On the Koningsdam and Nieuw Statendam this package also includes the Coca-Cola™ Freestyle program with more than 100 unique Coca-Cola™ flavours available.

* Prices are per person per day. Please see your server or bartender for a full list of items included in each package.

An 18% Service Charge is automatically applied to all Beverage Purchases, Bar Retail Items, Specialty Restaurant Cover Charges and all For Purchase A La Carte Menu Items. Local Sales Taxes Applied where required.

All adults of legal drinking age for the respective itinerary that are booked in the same stateroom must also purchase the package.

The Elite package has a daily limit of 15 alcoholic beverages with a menu price of $15 or less. Unlimited non-alcoholic beverage.

The Signature package has a daily limit of 15 alcoholic or non-alcoholic drinks with a menu price of $11 or less.

The Quench Beverage Package is limited to 15 non-alcoholic drinks daily.

The packages exclude purchases made in the Mini Bar, Honor Bar, Chocolate Seduction, In-Room Dining, beverages purchased on Half Moon Cay and any self-service draft beer. Freestyle Coca-Cola is currently only available on the Koningsdam and Nieuw Statendam.

Packages are non-transferrable and non-refundable. No sharing is permitted.

Participants may order only one drink at a time and must be of the legal drinking age for the respective itinerary.

Beverage Management reserves the right to revoke the package if misused. Beverage Management reserves the right to refuse service for any reason, including refusing service of alcoholic beverages to intoxicated guests.

You can also order Beverage Packages, Champagne and other onboard gifts for any guest booked on a Holland America Line cruise.

Pentru confortul tuturor oaspeților noștri, toate cabinele, sălile de spectacol și majoritatea celorlalte spații interioare sunt declarate zone pentru nefumători. Fumatul de orice fel este strict interzis pe orice verandă a cabinei.

Zone desemnate pentru fumat

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Zona Sea View Bar
• Oak Room (doar pe Noordam, inclusiv pentru fumatul de trabucuri și pipe)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Zona Sea View Bar
• În cazinou, fumatul este permis doar în zonele desemnate pentru jucătorii activi și numai când nava se află la peste 12 mile marine de țărmul Olandei

Volendam, Zaandam

• Zona Sea View Bar
• În cazinou, fumatul este permis doar în zonele desemnate pentru jucătorii activi și numai când nava se află la peste 12 mile marine de țărmul Olandei
• Deasupra punții sportive, în exteriorul Crow's Nest

Fumatul de trabucuri și pipe nu este permis nicăieri în interiorul navei; este permis doar pe punțile exterioare unde fumatul este autorizat.

Țigările electronice nu sunt permise în cabine sau în alte spații publice ale navei, cu excepția zonelor desemnate pentru fumat.

Orice oaspete care fumează în interiorul cabinei sau pe verandă, încălcând această politică, va fi taxat cu o taxă de curățenie de 250 USD pe zi de încălcare și riscă să fie evacuat de pe navă în cazul încălcărilor repetate.

Holland America Line își rezervă dreptul de a modifica în orice moment politica privind fumatul la bord sau de a schimba locațiile unde fumatul este permis.

Oaspeților nu li se permite să aducă băuturi alcoolice sau nealcoolice la bord pentru consum sau orice altă utilizare, cu excepția următoarelor situații:

Oaspeții cu vârsta de 21 de ani și peste pot aduce vin și șampanie la bord, însă se va aplica o taxă de deschidere a sticlei (corkage fee) de 20 USD (supusă modificărilor fără notificare prealabilă) pentru fiecare sticlă (maxim 750 ml sau mai puțin). Se aplică limitări. Vinul adus în cantități considerate excesive de către navă sau securitate va fi refuzat.

Vinul achiziționat în timpul excursiilor terestre sponsorizate de companie, care includ vizite la crame locale, este scutit de taxa de deschidere a sticlei la bord (oferta este limitată la o sticlă de vin per persoană).

Pentru croazierele care pleacă și se întorc în Australia și/sau Noua Zeelandă, această politică se aplică oaspeților cu vârsta de 18 ani și peste. Pentru croazierele care pleacă și se întorc în Europa, China, Hong Kong, Singapore sau Taiwan, această politică se aplică oaspeților cu vârsta de 18 ani și peste, iar pentru croazierele care pleacă și se întorc în Japonia, politica se aplică oaspeților cu vârsta de 20 de ani și peste.

Articole precum sucuri carbogazoase, băuturi energizante sau alte produse nealcoolice nu sunt permise la bord sub nicio formă. Sticlele de apă din plastic nu sunt permise. Totuși, este permisă o cantitate de șase litri, douăsprezece (12) doze sau cutii (de 500 ml sau mai puțin) sau șase (6) doze sau cutii (de 1 litru sau mai puțin) de apă per cabină. Orice cantitate care depășește această limită nu va fi acceptată la bord. Apa în sticle de plastic nu va fi permisă la bord în nicio cantitate, inclusiv în porturile de escală. Oaspeții vor fi rugați să arunce băuturile deschise în recipiente din plastic înainte de îmbarcare.

Toate bagajele de cală și cele de mână vor fi scanate, iar orice obiecte interzise, inclusiv băuturi alcoolice sau nealcoolice, vor fi confiscate și eliminate. Dacă bagajul este încuiat, lacătul poate fi îndepărtat de către securitate sau, alternativ, bagajul va fi reținut de securitate până când oaspetele poate fi prezent pentru o inspecție și pentru identificarea și/sau predarea obiectelor în cauză. Holland America Line nu își asumă responsabilitatea pentru pierderi, costuri, dezamăgiri sau daune de orice fel rezultate din îndepărtarea lacătului bagajului, a băuturilor alcoolice/nealcoolice sau a altor obiecte interzise eliminate în conformitate cu această politică. Sunteți de acord să predați băuturile alcoolice cumpărate duty free din magazinul de la bord sau din porturile de escală către Holland America Line, care le va livra în cabina dumneavoastră chiar înainte de debarcare. Orice vin sau șampanie furnizate de Holland America Line nu sunt supuse taxei de deschidere a sticlei. Apa purificată sau distilată în recipiente sigilate din fabrică (inclusiv cele din plastic), destinată utilizării împreună cu dispozitive medicale, este permisă în bagajul de cală și trebuie ambalată împreună cu dispozitivul. Apa distilată/purificată în recipiente sigilate din fabrică (inclusiv cele din plastic) pentru reconstituirea formulei pentru sugari este permisă în bagajul de cală pentru cabinele cu rezervări pentru sugari. Se aplică limitări. Permisiunile pot fi modificate fără notificare și rămân supuse evaluărilor situaționale de către securitate și navă.

Se aplică automat un serviciu de 18% pentru toate achizițiile de băuturi, articolele de retail din bar, taxele pentru restaurantele speciale și toate articolele din meniul a la carte disponibile contra cost. Se aplică taxele locale de vânzare acolo unde este cazul.

Cumpărarea tutunului și alcoolului

• Un călător poate include până la 100 de trabucuri și 200 de țigarete (un carton) în scutirea de taxe de 800 USD. Rezidenții din SUA care călătoresc în Cuba cu licență de la Departamentul de Stat nu mai pot aduce trabucuri sau alte bunuri înapoi din vizita lor. Cantități suplimentare de trabucuri și țigarete pot fi aduse în țară, dar vor fi supuse taxelor vamale și fiscale. Țigaretele pot fi, de asemenea, supuse unei taxe impuse de autoritățile statale și locale. Bidis - practic țigarete aromatizate - nu sunt în general permise la intrare.
• În general, o persoană poate introduce în SUA, fără taxe, un litru de alcool dacă are vârsta de 21 de ani sau mai mult, deși călătorii care vin din Insulele Virgine Americane sau alte țări din Caraibe au dreptul la cantități mai mari. Cantități suplimentare pot fi introduse, dar vor fi supuse taxelor vamale și fiscale IRS.

Politica revizuită este valabilă începând cu 1 iunie 2021

Our vessels have specially designed staterooms for guests who require mobility assistive features. If you have not booked one of these accessible staterooms but instead will be using a standard stateroom, you need to know about some limitations that adversely impact manoeuvrability, especially ingress and egress into bathrooms. For example, bathroom dimensions, doorsills, and the height of bathtubs in standard staterooms are often difficult to negotiate for guests who have mobility limitations. Additionally, standard stateroom doors and hallways may be too narrow for a wheelchair or scooter to manoeuvre into and out of the stateroom. Note: For safety reasons, these mobility devices must be stored and charged in the guests' staterooms. There are three types of accessible staterooms on our vessels.

Fully Accessible rooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the cabin, and accessible bathrooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the stateroom, and accessible bathrooms.

Fully Accessible – Single Side Approach rooms are also designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide accessible bathrooms along with an accessible route and clear floor space on only one side of the bed in a stateroom configured to provide one bed and between the beds in a stateroom configured to provide two beds.

Ambulatory Accessible rooms are designed for use by guests with mobility disabilities who do not require the regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide some accessible features.

Fully Accessible and Fully Accessible Single Side Approach bathrooms in guest staterooms will provide one of three types of bathing facilities: roll-in shower, transfer shower, or accessible bathtub.

Roll-in Showers provide the turning space necessary for a wheelchair to manoeuvre within the showering area.

Transfer Showers provide the manoeuvring clearance alongside a shower stall to allow for transferring to the shower bench from a wheelchair.

Accessible Bathtubs provide the manoeuvring clearance alongside a bathtub to allow for transferring to a seat in the bathtub from a wheelchair.

Details regarding accessible rooms on each ship can be found on each ship’s Deck Plan.

Internet Access

Guests can purchase and connect to satellite internet 24 hours a day on each ship in the Holland America Line fleet, either by accessing our wireless network or utilising the workstations located in the Explorations Café. Internet Plans vary in price to accommodate individual needs and are interchangeable between the workstations in the Explorations Café and your wireless device.

Note that satellite connections may be adversely impacted by physical obstacles such as fjords and inclement weather and the speed is notably slower than shoreside connections.

Wireless Internet Service

Each Holland America Line vessel offers wireless access throughout the ship. Guests may use their laptop computer or other wireless internet enabled device to purchase and connect to the wireless internet service on board.

Connect:

1. Put your device in airplane mode.
2. Turn Wi-Fi “on” and connect to your ship’s network.
3. Open your web browser and type “Login.com”.
4. Within Holland America Line Navigator™, choose “Connect to Paid Internet” from the selection options.

Available Internet Packages:

• Surf (most popular): $24.99. (Surf your favourite sites including e-mail, news, sports and more. May not allow for audio/video calling and streaming.)
• Premium: $29.99 (From e-mail to streaming, receive the highest volume of data. Supports audio/video calling and streaming where coverage allows.)

Keep in Mind:

• Satellite transmissions are inherently slower than shore-side connections.
• You’ll find a select number of free sites under “Complimentary Browsing.”
• For more information please see the Frequently Asked Questions or one of our Guest Relations team members.
• Each package comes with a daily volume of data for a superior experience. Volumes vary by package and subject to change. For a current listing of the daily volume soft caps, see the Internet Plan Selection page.

Powered by The New York Times

The Explorations Café, powered by The New York Times offers a comfortable, coffee house environment where you can purchase and connect to the internet using provided workstations or by using your own wireless internet device, such as a laptop computer, iPad or mobile phone.

AT&T Mobile Packages

Guests with AT&T service may choose from a selection of packages offering discounted rates for international calls, texts and data while on board. Choose from options for calling only, calling and messaging or calling, messaging and data.

Mobile Phone Service

Holland America, through an agreement with Wireless Maritime Service, proudly offers an advanced roaming network onboard all Holland America ships allowing you to make and receive calls, send and receive text messages and access emails and surf the web while at sea using your own mobile phone and telephone number.

The Wireless Maritime Service system is available for use when the ship is in international waters. When user’s phones pick the shipboard signal, their phone will usually display “cellular at sea”, “Ship Roam”or “901-18”. Depending on the handset and the carrier the user may be required to select “Roam” on the handset.

For questions about your service or about billing, please contact your home network customer service.

Webcams

Holland America Line does not publish webcam information online.

Holland America Line only permits service animals on board, defined as those animals that are individually trained to provide assistance to an individual with a disability. We do not permit our guests to bring pets, therapy/companion animals, and other animals that do not meet the definition of service animals. If you have any questions about whether the animal you wish to bring on board is, in fact, a service animal, you may contact our Guest Accessibility Department.

Your itinerary may include ports of call that have very specific and strict requirements that need to be met prior to your service animal being allowed off of the ship. Please be sure you understand the requirements for a service animal to disembark in each port of call. The best places to obtain specific information on required documentation and immunisations for your service animal are the U.S. Department of Agriculture's website, local customs offices in the specific ports, and from your service animal's veterinarian. All documentation and immunisation requirements are established by government authorities and not by Holland America Line. Should you need assistance in locating this information, please contact our Guest Accessibility Department.

To board the ship, your service animal must have current vaccinations. Records confirming the vaccination status should be provided to our Guest Accessibility Department prior to your departure. We also recommend that you carry the immunisation records with you in case they are required at any port of call. If you do not have the proper documentation and proof of vaccinations for your service animal required at a port of call, or if there are local quarantine requirements, your service animal will be denied the right to leave the ship. If your service animal is denied the right to leave the ship in a specific port of call, the staff and crew will work with you to determine what actions may be possible to allow you to visit the port without your service animal. Please note that in your absence, you will need to provide for the care and supervision of your service animal. Except in those circumstances where your service animal has been denied disembarkation, you may not leave your service animal unattended on the vessel or in your stateroom at any time.

Important Information for Service Animals on Australian Cruises

The Australian quarantine authorities have changed their approach regarding service dogs on-board cruise ships. Unfortunately, their new approach makes it practically impossible for us to accept service animals on domestic or roundtrip cruises from Australia. The Department of Agriculture now considers these cruises to be akin to an international voyage and therefore under ‘biosecurity control’. As a company, we are incredibly disappointed with the Department’s new approach, and we have written to the Federal Minister to ask for a return to their previous way of doing things. At this time guests will not be able to travel with service animals on voyages that end in Australia or call upon a port in Australia after visiting a foreign country. Guests sailing on voyages that begin in Australia will be able to sail with their service animal provided the voyage does not return to Australia after visiting a foreign port. Should you have further questions please contact our Guest Accessibility Department via email at GuestAccessibility@HollandAmerica.com

Additional Cost

Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

Invitation to a special onboard event chosen by the ship’s Captain, such as a:

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days