Заандам

ДОСТУПНОСТЬ

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями ниже относительно различных потребностей в доступности. Это поможет вам определить, подходит ли предоставляемое нами размещение для безопасного и комфортного путешествия вас и вашей группы. Любую просьбу о доступности или медицинскую просьбу можно отметить, заполнив Форму Запроса о Доступности и Медицинских Потребностях, доступную ЗДЕСЬ и во всех аккредитованных туристических агентствах. Эта информация должна быть предоставлена при бронировании, но не позднее 30 дней до отплытия.

• Если вы беременны, информация должна быть предоставлена как минимум за 2 недели до даты отплытия.
• Для служебных собак это требуется как минимум за 60 дней до даты отплытия.
• Обратите внимание, что из-за сложности маршрута Всемирного круиза применяются ранние сроки.
  Это дает нам время для предоставления наилучшего обслуживания нашим гостям, что определяется возможностями и ресурсами на борту каждого корабля. Если мы не получим своевременное уведомление, MSC Cruises не может гарантировать запрашиваемое размещение. Тем не менее, мы всегда будем стремиться обеспечить, чтобы каждый гость получил необходимое размещение для наслаждения временем на борту. Из-за ограниченной доступности доступного размещения гостям рекомендуется уведомить нас как можно скорее, так как размещение будет предоставляться на основе "первый пришел, первый обслужен".

Если вы забронировали через наш веб-сайт, документация должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однако, если вы забронировали круиз через туристическое агентство, документация должна быть отправлена непосредственно вашему туристическому агенту.

Для нас устойчивое развитие означает защиту окружающей среды, поддержку людей, которые работают с нами и выбирают путешествовать с нами, а также сообществ и мест, которые мы посещаем и с которыми ведем бизнес.

Наша программа устойчивого развития организована вокруг четырех ключевых столпов: Планета, Люди, Место и Закупки. Это означает стремление улучшить экологическую эффективность нашего флота; заботу о всех сотрудниках и продвижение разнообразия и инклюзии; работу над тем, чтобы наше влияние на прибрежные сообщества, которые мы достигаем, оставалось положительным; и ответственное приобретение продуктов и услуг, которые мы покупаем.

Устойчивое развитие также означает, что безопасность нашей команды и гостей находится в центре всего. В 2020 году, из-за чрезвычайных обстоятельств, вызванных пандемией Covid-19, нам пришлось приостановить все наши операции и репатриировать тысячи гостей и членов экипажа домой за считанные дни. Более того, нам пришлось обеспечить наш бизнес, адаптировать наши операции и подготовиться к безопасному возвращению гостей благодаря передовому протоколу здоровья и безопасности.

Через увлекательные практические занятия дети в возрасте от 3 до 10 лет могут испытать восторг, став на место Disney Imagineer и создавая свои собственные американские горки — а затем подняться на специально разработанную капсулу, чтобы увидеть свое творение в действии.

Политика для несовершеннолетних защищает безопасность и благополучие всех пассажиров на борту. 'Несовершеннолетний' относится к любому лицу младше 18 лет (на круизах, которые не включают порт в США) или 21 года (на рейсах, которые включают порт в США). Мы недавно обновили нашу Политику для несовершеннолетних, которая вступает в силу с 15 мая 2025 года.

Младенцы младше двух лет

Начиная с 15 мая 2025 года, младенцы младше 2 лет допускаются на борт, за исключением круизов, начинающихся с 11 ночей, для которых требуется, чтобы несовершеннолетний был не младше 2 лет на момент посадки.

Что если я забронировал два семидневных круиза? Применяется ли возрастное требование для младенцев младше двух лет? Возрастное требование не применяется в случае, если круиз на 11 ночей (или более) является комбинацией двух или более круизов, где корабль возвращается в свой домашний порт во время круиза.

Дети младше 18 - 21 ГОД

Могут ли гости младше 18 лет путешествовать без взрослого? MSC Cruises не разрешает несовершеннолетним занимать каюту без присутствия хотя бы одного взрослого. Для рейсов в пределах США гости в возрасте 18-20 лет могут размещаться в каюте одни, при условии, что они путешествуют с гостем в возрасте 21 года или старше.

Кто считается взрослым? Чтобы считаться взрослым, пассажиры должны быть 18 или 21 года на момент посадки, в зависимости от маршрута.

Существует ли исключение? Да, исключение применяется для несовершеннолетних младше 18 лет, путешествующих с одним родителем или законным опекуном, при условии выполнения следующих условий:

• Родитель/законный опекун должен специально запросить в момент бронирования, чтобы несовершеннолетние были размещены в каюте без взрослого и подписать отказ от ответственности, который должен быть представлен в Центр обслуживания клиентов.- Родитель/опекун путешествует с 2 до 5 несовершеннолетними.- Каюта занята либо одним несовершеннолетним в возрасте 12 лет или старше, либо двумя несовершеннолетними, старший из которых не младше 12 лет, а младший не младше 8 лет.- Не более двух несовершеннолетних могут занимать каюту без взрослого.
  Для кораблей класса MSC Lirica, Musica и Fantasia:
• Родитель/опекун и несовершеннолетние должны находиться в смежных каютах, и балкон каюты несовершеннолетних будет закрыт.
  Для всех других кораблей MSC:
• Родитель или законный опекун и несовершеннолетние должны быть размещены в смежных каютах с заблокированным балконом каюты несовершеннолетних или в соседних внутренних каютах**.- Родитель или законный опекун должен приобрести браслет для доступа к каюте, занятой несовершеннолетними, в любое время во время круиза.
  Могут ли гости младше 21 года путешествовать одни в США? Путешественники всех национальностей должны быть не младше 21 года, чтобы путешествовать одни на круизах, отправляющихся из США или направляющихся в США. Они должны исполниться 21 год к моменту входа в порт США. Гости младше 21 года должны путешествовать в сопровождении своих родителей или законного опекуна. В противном случае необходимо предоставить подписанное разрешение от отсутствующего родителя при бронировании, а также имя сопровождающего или назначенного лица, ответственного за несовершеннолетнего.

Могут ли гости в возрасте 18-20 лет оставаться в каюте одни? Да, гости в возрасте 18-20 лет могут оставаться в каюте одни, если они путешествуют с кем-то в возрасте 21 года или старше, без дополнительных требований.

Буду ли я уведомлен о бронированиях, не соответствующих политике? Да, MSC Cruises свяжется с гостями с подтвержденными бронированиями. Гостям будут предложены следующие варианты:

• Бесплатный перенос круиза на рейсы с портами за пределами США.- Бесплатный перенос круиза на другую (позднюю) доступную дату (на доступные рейсы на момент переноса круиза), если для этого нового рейса гости будут 21 года.- Или будет применяться наша стандартная политика отмены.
  Что произойдет, если новое бронирование не соответствует политике для гостей из США младше 21 года? Гостю будет предложен бесплатный перенос круиза с новыми ценами или бронирование будет отменено в соответствии со стандартной политикой отмены.

Политика для несовершеннолетних в спа и тренажерном зале

Каковы рекомендации и возрастные ограничения для несовершеннолетних, желающих пройти процедуры и услуги в спа и тренажерном зале на борту? Эта процедура описывает рекомендации для несовершеннолетних, желающих участвовать в процедурах или услугах, предлагаемых в СПА на борту.

• 13 - 17 лет могут получать:- Шведский массаж- Скрабы для тела- Услуги по уходу за лицом- Услуги по наращиванию ресниц и бровей- Услуги восковой эпиляции (исключая интимную эпиляцию)- Услуги по уходу за волосами, кроме окрашивания- Услуги парикмахера- Услуги по маникюру
  12 лет и младше могут получать:

• Услуги по уходу за волосами, кроме окрашивания- Услуги по маникюру
  ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ, САУНА, ФИТНЕС-КЛАССЫ И ЛИЧНЫЕ ТРЕНИРОВКИ

• С 13 до 15 лет родитель или опекун должны заполнить отказ от ответственности для тренажерного зала и должны сопровождать несовершеннолетнего при использовании тренажерного зала/сауны.- С 16 до 17 лет родитель или опекун должны заполнить отказ от ответственности для тренажерного зала только.- 12 лет и младше не допускаются к использованию тренажерного зала, сауны, фитнес-классов или личных тренировок.- 13 - 17 лет могут получать: шведский массаж, скрабы для тела, услуги по уходу за лицом, услуги по наращиванию ресниц и бровей, услуги восковой эпиляции (исключая интимную эпиляцию), услуги по уходу за волосами, кроме окрашивания, услуги парикмахера, услуги по маникюру.- 12 лет и младше могут получать: услуги по уходу за волосами, кроме окрашивания, услуги по маникюру.
  Рекомендации

• Несовершеннолетние (17 лет и младше) должны получить согласие родителей перед получением процедур. Родитель или опекун должен сопровождать несовершеннолетнего в спа, заполнить отказ от ответственности и затем подписать окончательный чек без исключений.- Убедитесь, что все формы консультаций хранятся в соответствии с процедурой.- Несовершеннолетние (13-17 лет), получающие массажные и телесные процедуры, должны носить купальники во время процедур, и взрослый должен присутствовать в той же комнате.- Несовершеннолетние 12 лет и младше должны сопровождаться родителем или опекуном в любое время.- Ароматерапевтические масла не должны использоваться на несовершеннолетних. Только базовое масло.- Использование термальной зоны разрешено гостям 18 лет и старше.- Шведский массаж — единственный массаж, который мы можем предложить несовершеннолетним.

Четвертой бассейн с выдвижной стеклянной крышей позволит плавать и отдыхать у бассейна в любую погоду.

В сочетании с различными гидромассажными ваннами как внутри, так и снаружи на палубе корабля, судно было спроектировано с акцентом на воду как важный элемент бордового опыта — помогая нашим гостям открыть для себя состояние океанского ума.

Скользящий спуск: высотой в 10 этажей, новые горки Norwegian Prima — самые быстрые на море. Осмельтесь испытать Скользящий спуск, первую в мире горку свободного падения.

Скоростной спуск: будьте первым, кто скользит так быстро. Соревнуйтесь с другом на Скоростном спуске, наших дуэльных горках.

Вечера открывают новый взгляд на город, когда улицы освещаются, а местные жители расслабляются. Откройте для себя веселье ночной жизни направления и наслаждайтесь большим временем на берегу с большим количеством ночевок в портах по всему миру.

ПОЗВОЛЬТЕ НОЧИ ОСВОБОДИТЬ ВАС

Отпразднуйте закаты и погружайтесь в восходы луны, когда местные жители отдыхают, а горизонты сверкают в великих городах мира. Вы свободны следовать своим увлечениям - от изысканного ужина до ночных экскурсий по музеям. Не только портовые города преображаются после темноты. Ночные остановки Regent тоже. После волнения дневных экскурсий закат освобождает вас делать то, что вам нравится, и двигаться в ритме города.

Круиз — это нечто большее

Мы стремимся к тому, чтобы предпринимать значимые, измеримые действия, которые будут иметь долгосрочное положительное влияние на наших гостей, наших сотрудников и нашу планету. Мы продолжаем работать над достижением нулевых выбросов парниковых газов к 2050 году, инвестируя в новые технологии и дизайн, возобновляемые источники топлива и операционную эффективность.

Наши усилия организованы в ключевых областях действия — Люди, Планета, Технологии, Эффективность и Топливо, Ответственный туризм, Цепочка поставок и ценности.

Социальная ответственность

Этот раздел сосредоточен на благосостоянии сотрудников и гостей. Мы подчеркиваем безопасность, благополучие, карьерный рост и стандарты здоровья. Наша цель — создать поддерживающую среду для всех в нашем бизнесе. Наша приверженность включает обучение и профессиональное развитие, обеспечение готовности команд к любым ситуациям и содействие уважительной культуре. Через это мы стремимся поддерживать как личностный, так и профессиональный рост для всех в нашей компании.

Защита окружающей среды

Этот раздел сосредоточен на приверженности компании защите окружающей среды. Продвижение морского разнообразия и участие в защите планеты критически важно для нашего бизнеса, и мы полны решимости сыграть свою роль и внести вклад в глобальные усилия. Мы определяем и внедряем практики по предотвращению загрязнения, а также поддерживаем инициативы, которые защищают морские и растительные экосистемы.

Наш путь к декарбонизации

Этот раздел подробно описывает наши усилия по декарбонизации операций флота и минимизации воздействия на качество воздуха с помощью передовых технологий, практик энергоэффективности и возобновляемых источников топлива. Мы сосредоточены на устойчивых стратегиях, которые снижают выбросы и поддерживают более чистую окружающую среду, согласовывая наши операции с более широкими целями по снижению нашего углеродного следа и улучшению качества воздуха через инновации и ответственное использование ресурсов.

Создание положительного влияния

Круизы предоставляют невероятные возможности для людей исследовать некоторые из самых потрясающих и увлекательных мест на Земле. Мы хотим поддерживать сообщества, которые мы посещаем, через ответственный туризм и внося вклад в положительные социальные и экономические изменения, обеспечивая будущее развитие и рост в местных сообществах, которые мы посещаем. Партнерствуя с местными предприятиями, инвестируя в проекты для сообщества и уважая культурное наследие, мы стремимся создать связи и оставить положительное влияние.

Ответственные практики

Каждый год нам необходимо закупать тысячи различных предметов для ведения нашей деятельности, от запчастей для двигателей до мыла для рук, униформы для экипажа до еды и напитков. Затем мы должны обеспечить их доставку на наш флот судов, которые постоянно находятся в движении. Наши команды по закупкам строят отношения с поставщиками по всему миру, чтобы удовлетворить наши требования и соответствовать нашим стандартам закупок.

На нижней палубе гости могут поддерживать физическую форму и снять напряжение в небольшом, но хорошо оборудованном фитнес-зале.

Одежда днем: Рекомендуется повседневная одежда для дневного времени. Шорты и футболки разрешены.

Вечерняя одежда: Рекомендуется более строгий стиль для вечерней одежды при ужине в основных столовых, специализированных ресторанах и во время развлечений в театре, барах и лаунжах. Рекомендуются рубашки с воротником, классические брюки или шорты, юбки и платья. Рекомендуется многослойная одежда и легкая куртка или свитер для прохладных вечеров и кондиционированных общественных зон корабля.

Гала-вечер: На Гала-вечере одевайтесь, чтобы произвести впечатление! Будь то смокинг, костюм с галстуком, вечернее платье или коктейльное платье, или, возможно, ваши лучшие джинсы и поло, ваша одежда должна соответствовать вашему уровню элегантности. Единственное, что требуется, — это ваша улыбка.

Темы вечеринок: Мы организуем различные тематические вечеринки днем и ночью на борту. Вы можете захотеть взять яркую, веселую одежду для Sunshine Party и что-то белое для White Party.

Любители спорта: Для любителей спорта кроссовки и спортивные костюмы обязательны при использовании нашего современного спортзала и посещении курсов йоги и танцев, где это возможно.

Круизы по Северной Европе: Для круизов в сторону архипелага Шпицберген и полярных районов, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть подходящая полярная одежда.

Экскурсии на берегу: Для экскурсий на берегу, которые могут включать посещение религиозных мест, мы советуем носить соответствующую одежду (закрытые колени и плечи).

Ограничения в одежде: Конкретные ограничения могут быть введены членами экипажа на борту, включая хостес в ресторанах и руководство. В любое время купальная одежда не допускается в любых формальных столовых на завтрак и обед. Шорты, шлепанцы и майки не допускаются для вечерней одежды или Гала-вечера в основных столовых, специализированных ресторанах или MSC Yacht Club. Футболки не допускаются на Гала-вечере. Правила дресс-кода, размещенные у буфета, должны соблюдаться.

Открытые пространства на наших кораблях, комфортабельные и способствующие отдыху, были спроектированы так, чтобы сливаться с великолепными пейзажами и окружением моря и горизонта. На верхней палубе наших сестринских кораблей (Le Boréal, L’Austral, Le Soléal и Le Lyrial) и на третьей палубе PONANT EXPLORERS (Le Lapérouse, Le Champlain, Le Bougainville, Le Dumont-D’Urville, Le Jacques Cartier и Le Bellot) находится подогреваемый бассейн с морской водой, который имеет собственную зону для загара.

Палуба бассейна - Палуба 3

• Бассейн с панорамным видом и оборудованный системой противотока - Приятная, привлекательная зона для загара - Внешний бар и лаунж с креслами и диванами

Наши экспедиционные корабли оснащены небольшой больницей с необходимым оборудованием и медикаментами для оказания помощи в небольших экстренных ситуациях. На каждом корабле есть англоговорящая медицинская команда с врачом и как минимум одной медсестрой, которые круглосуточно поддерживаются специализированными наземными экспертами.

В случае серьезной экстренной ситуации будет вызвана ближайшая больница. Медицинские консультации и лекарства будут оплачиваться пострадавшим пассажирам. Все гости должны иметь личную страховку на случай путешествий/здоровья.

Если вы зависите от медикаментов, не забудьте взять с собой достаточное количество запасов на случай непредвиденных задержек. Мы также рекомендуем хранить ваши медикаменты в ручной клади, правильно маркированными и с четкими инструкциями по их применению. Если вы зависите от жизненно важных медикаментов, пожалуйста, сообщите об этом врачу на борту по прибытии.

Гостям с ограниченной подвижностью и проблемами доступности, а также тем, кто приносит на борт средства передвижения или медицинское оборудование, может быть полезна наша политика по доступности здесь.

Болезнь на борту может привести к карантину, и приказы врача и капитана корабля должны выполняться.

Маски для лица - Гостям может потребоваться носить маски для лица, если на борту будет значительное количество случаев COVID-19.

Думаете, у вас есть все, чтобы стать звездой нашего onboard конкурса талантов, The MSC Factor? Тогда приходите и покажите, на что вы способны на самом захватывающем шоу талантов на море. Какой бы ни была ваша особая способность, не стесняйтесь – приходите и покажите миру, чего ему не хватает.

Тип услуги: Включено

Играйте в баскетбол, присоединяйтесь к игре, играйте в пляжный волейбол на открытой площадке для баскетбола/волейбола, где мы будем рады вас разместить.

Наверное, самая ассоциируемая с круизными лайнерами игра, шефлборд на борту Seven Seas Explorer® — это более драматичное событие. Находясь высоко на вашем корабле, вы не будете против подождать своей очереди, наслаждаясь великолепными видами горизонта.

Это не сонная версия шефлборда. С высоты Seven Seas Explorer® вас очаруют океанские пейзажи, простирающиеся от горизонта до горизонта, пока вы участвуете в игре, которая восходит к 15 веку в Англии. Все оборудование хорошо обслуживается и доступно для использования — вам нужно только собрать команду или, возможно, присоединиться к той, которая нуждается в игроке.

Добро пожаловать в место, где океан встречается с целебными водами внутри — захватывающий новый Mandara Spa. От множества детоксикационных саун до современных бассейнов и двухэтажного водопада, опыт на Norwegian Prima пробудит каждое чувство.

Нулевая гравитация
Высокие технологии встречаются с высоким уровнем комфорта в этом оздоровительном лечении следующего поколения. Создавая эффект нулевой гравитации, тело подвешивается на продвинутом лечебном столе, который позволяет использовать эргономичные рабочие процессы и бесшовную серию сложных техник, применяемых в этом хореографическом массаже.

Восемь позиций стола обеспечивают эффективный и точный доступ ко всем группам мышц, включая интенсивную работу с спиной и основными мышцами, целенаправленное снятие напряжения и улучшение механики тела. Технология усиливает прикосновения, чтобы справиться с повседневными стрессовыми зонами и обеспечить максимальное расслабление.

Океанская волна
Этот терапевтический теплый обертывание из богатых питательными веществами морских растений и водорослей окутывает тело, снимая стресс и напряжение, пока вы находитесь на водяной подушке. Глубоко очищающая маска из морских водорослей в сочетании с ароматерапевтическими эфирными маслами деконгестирует и стимулирует систему организма, в то время как массаж кожи головы и ног успокаивает и расслабляет.

Про-кератин против старения
Этот антивозрастной уход за лицом сочетает в себе преимущества экзотических ингредиентов, чтобы разгладить мелкие морщины и уменьшить усталость кожи — помогая расслабить морщины, в то время как маска для снятия старения способствует высшему клеточному функционированию, заметно улучшая упругость и эластичность для красиво увлажненной, молодой кожи.

Про-кератин для ухода с бритьем
Наш самый роскошный уход за мужчинами, это просто бритье всех бритьев в сочетании с уходом за лицом всех уходов! Ваша кожа останется идеально гладкой.

Пропуск в термальный комплекс
Обновитесь, перезарядитесь и омолодитесь в термальном комплексе Mandara Spa, предназначенном только для взрослых. Наслаждайтесь полным опытом для разума и тела, чередуя сауны, паровые комнаты, термальные бассейны и многое другое. Цены варьируются в зависимости от продолжительности круиза.

Обновитесь, расслабьтесь и омолодитесь

Во время неспешного дня в море немногие места помогают вам обновиться, расслабиться и омолодиться так, как Greenhouse Spa & Salon®. Этот небесный уголок заботится о каждой стороне вашего благополучия с помощью известных спа-ритуалов и целебных прикосновений. В спа-процедурах побалуйте свою кожу процедурами для лица с использованием премиум-ингредиентов, полученных из природы. Заботьтесь о своем теле также с помощью массажей, использующих проверенные временем, ручные техники массажа, собранные со всего мира.

Загляните в профессионально оборудованный фитнес-центр с последними кардио- и силовыми тренажерами. Попробуйте один из наших классов по велоспорту, пилатесу и другим направлениям или занимайтесь в своем собственном темпе. Вы также можете выйти на свежий воздух и заняться спортом на палубе, где вы найдете площадки для баскетбола и волейбола, а также два освежающих бассейна (доступно на некоторых кораблях). Некоторые занятия могут иметь небольшую плату.

Для гостей с пищевыми непереносимостями или аллергиями, не представляющими угрозы для жизни, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания на борту по телефону (800) 541-1576. Для гостей с угрожающими жизни пищевыми аллергиями мы просим предоставить подробную информацию в наш отдел доступности для гостей, заполнив форму специальной информации о требованиях (SRI). Гостям следует указать в этой форме, какие продукты могут вызвать серьезную реакцию.

Гости с различными серьезными пищевыми аллергиями регулярно путешествуют с Holland America Line. Наши повара на борту привыкли и имеют опыт работы с такими потребностями. На кухне есть множество различных зон для приготовления пищи, что помогает снизить вероятность перекрестного загрязнения. Однако важно отметить, что блюда готовятся в массовых количествах на борту, поэтому всегда существует вероятность перекрестного загрязнения. Таким образом, Holland America Line не может гарантировать, что гость не столкнется с этими продуктами. Хотя наш отдел доступности для гостей предоставит кораблю предварительное уведомление обо всех пищевых аллергиях, указанных в поданной SRI, рекомендуется также связаться с менеджером ресторана по прибытии на борт, чтобы обсудить детали этих специальных диетических потребностей.