Klabu ya Watoto
Restrictions
- Ikiwa unatarajia, taarifa hii inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya kuondoka - Kwa mbwa wa huduma hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya kuondoka. Kumbuka kwamba kutokana na ugumu wa ratiba ya Safari ya Ulimwengu, tarehe za mwisho za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha makazi yaliyotakiwa. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata makazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao kwenye meli. Kutokana na upatikanaji mdogo wa makazi ya watu wenye ulemavu, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hata hivyo, ikiwa umeweka safari yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO WA KUPITA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya uhamaji, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo wa kupita kidogo. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya ufikiaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za ufikiaji rahisi wa balcony, rafu za chini kwa ajili ya uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi. Vipengele hivi vya kufikiria vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya watu wenye uwezo wa kupita kidogo, kuhamasisha uzoefu wa faraja na uhuru zaidi. Wakati vyumba vya kawaida vinaweza kuwa vya kufaa kwa wageni wenye ulemavu wa kupita kidogo au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuhamasisha ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya uhamaji. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya kupita kidogo ni mdogo, na maombi yatafanywa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kuzingatia uwezekano wa kufikiria tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuhifadhi chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha uhamaji na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa kinahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kupita 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pauni 99), na, wakati kimepunguzika, hakipaswi kupita 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kuhamasisha na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za uhamaji, na vifaa vingine vya msaada wa uhamaji vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapohifadhi chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama wa Kimataifa na inasaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuzingatia Kanuni za Usalama wa Kimataifa zinazodhibiti meli za kusafiri na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa uhamaji, ni muhimu kwamba utangaze viti vyovyote vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta kwenye meli wakati wa kuhifadhi au mara tu unapoanza kujua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa uwezo wa kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuhifadhi kunaweza, kwa huzuni, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tumejitolea kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo wa kupita kidogo, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: - Vifaa vya Uhamaji: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme, pamoja na vifaa vingine vya uhamaji kama vile fimbo, rollators, walkers, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa uhifadhi wako wa safari kupitia [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Ikiwa unakusudia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumia (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi kwenye meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha uhamaji kinaweza kupita kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kuingia na kutua tu, au katika hali ya dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya kudumu ya kiti cha magurudumu au aina nyingine yoyote ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni wajibu wa mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kubeba na kutumia kwenye meli ya kusafiri, na kupanga usafirishaji wake hadi kituo cha kuondoka kwa wakati mzuri kwa ajili ya kuingia, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba**: Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama.- **Safari za Kando**: MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zenye Ufikiaji" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo wa kupita kidogo. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuhifadhi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio.- **Msaada wa Kuingia na Kutua**: Tafadhali fahamu kwamba nje ya kituo cha meli msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi bandari na kinyume chake katika bandari za kupigia, lakini mara tu mgeni anaposhuka MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watahitaji kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru.- **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege**: Ikiwa umeweka ndege zako kupitia MSC Cruises, unashauriwa kutujulisha wakati wa kuhifadhi kuhusu mahitaji yoyote ya ufikiaji.- **Usafiri wa Ufikiaji**: Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha meli na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa ufikiaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano ya MSC Cruises. **Huduma ya Tender**: Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya uendeshaji, meli inafungwa, hivyo wageni wataondoka kutoka meli kwa kutumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli bandarini. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kwamba wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na wa kupita ili kuingia na kutua kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kwamba wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, harakati za ghafla za tender, vipimo na uzito wa kifaa cha uhamaji. Tafadhali fahamu kwamba wanachama wa wafanyakazi hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta za uhamaji kwenye tender. Katika kesi ya shaka yoyote kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya uwezo wa kupita kidogo, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KUPOTEZA KWA MAONO** Wageni wenye ulemavu wa kuona wataona alama za braille zinapatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanapatikana kwa braille (mbali na toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli ziko katika braille pamoja na ishara ya sauti ya simu kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye ulemavu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo la maandiko makubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa kwenye meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wamejitolea kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kwamba hawajafundishwa mahsusi kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya saa 24/7. Katika siku ya kuingia, ziara ya kuelekeza ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Taarifa zaidi inapotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa makazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha ulemavu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unavyohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ULEMAVU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia watakuwa na mfumo wa TDD/TTY uliowekwa kwenye chumba chao. Kifaa hiki kwa kawaida kinajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya mto wa kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Mapokezi-Huduma za Wageni, na saa ya analojia ili kuhakikisha unaweza kupokea tahadhari muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa vifaa hivi vinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, vitapewa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Kwa ulemavu wa kusikia wa kawaida, amplifaya ya sauti inapatikana kwenye Mapokezi-Mahali pa Wageni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na safari na mfasiri wa lugha ya alama ili kuimarisha ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani katika siku ya kuingia unaweza kuombwa ili kuwa na muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **MAHITAJI YA KUPUMUA** **CPAP / BIPAP** Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kifaa chako kinapatana na usambazaji wa umeme wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vifaa katika vyumba vya wageni vinakubali plugs za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme kwenye mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji yaliyotolewa bure na nyaya za nyongeza zinapatikana kwenye meli; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza kwenye meli. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali ziombe wakati wa kuhifadhi. **Oksijeni** Tafadhali fahamu kwamba kituo cha matibabu kilichopo kwenye meli kina usambazaji mdogo wa oksijeni, hasa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Hivyo, ikiwa unahitaji matibabu ya oksijeni kwa muda mrefu, ni wajibu wako kupanga mahitaji yako ya oksijeni wakati wa kuwa kwenye meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: - Vifaa vya Kukusanya Oksijeni: Kama kifaa kingine chochote cha umeme, vifaa vya kukusanya oksijeni vinapaswa kuwa na uwezo wa kuendana na usambazaji wa umeme wa meli. Betri ya akiba inapendekezwa, na vifaa vya kukusanya vinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono.- Silinda za Gesi Iliyoshinikizwa: Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja tu inaruhusiwa ndani ya chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa silinda salama ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya kuondoka. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umefika na umehifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kwamba silinda za oksijeni zinaweza kuwa na vizuizi kwenye ndege, hivyo ni wajibu wako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri.- Hifadhi ya Gesi ya Kioevu: Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa uhifadhi salama unapatikana kwenye meli. Hii itakamilishwa kwa msingi wa kesi kwa kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuhifadhi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda zinazobebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Upeo wa Kifaa** Kwa wageni wanaohitaji upeo wa kifaa, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuhifadhi au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri za akiba, na wale wanaoweza kuendesha vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au katika maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KUPUNGUKA KWA AKILI** Ili kutarajia mahitaji ya wageni wetu wenye hali za akili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kuzingatia kusafiri na mwenza kwa msaada katika kesi ya mahitaji kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, sio huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri. - Fahamu kwamba mazingira ya meli yana kelele, umati, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa kwenye Mini Club yetu ikiwa wamejifunza kutumia choo na ni huru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana ambao wamefundishwa kikamilifu kuhusu autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Matibabu](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)