Групові велосипедні тури
Sun DeckObservation Point
Гості на інвалідних візках повинні взяти з собою свій власний складаний інвалідний візок. Зверніть увагу, що не всі екскурсії на березі підходять для гостей з обмеженою рухливістю. Silversea настійно рекомендує гостям на інвалідних візках подорожувати з кимось, хто може допомогти їм як на березі, так і в морі, оскільки Silversea може не мати можливості запропонувати спеціальну допомогу. Зверніть увагу, що доступ на/з корабля може бути недоступним у деяких портах. Silversea залишає за собою право відмовити в посадці будь-якому гостю, який не повідомив Silversea про таку вимогу під час бронювання. Silversea вітає гостей з потребами в русі та пропонує різні можливості доступності на борту. Однак, через природу круїзів, деякі напрямки та екскурсії можуть становити певні труднощі. Нижче наведено посібник, який допоможе гостям спланувати свою подорож. **ПЕРЕД БРОНЮВАННЯМ** **Чи потрібно гостям заздалегідь повідомляти Silversea про потреби в русі?** Так, гості повинні повідомити Silversea про будь-які вимоги щодо спеціальної допомоги або обладнання для руху перед відплиттям. Це можна зробити через My Silversea в розділі Інформація про гостей / Спеціальний запит або зв'язавшись з specialservices@silversea.com. **Чи надає Silversea інвалідні візки?** Так, на кожному судні є інвалідні візки, доступні на рецепції для тимчасового використання, наприклад, під час посадки та висадки. Гостям, які потребують інвалідного візка на весь круїз, слід взяти свій власний. **Чи можуть гості взяти своє власне обладнання для руху?** Так, особисті інвалідні візки, скутери та інші засоби пересування дозволені. Однак гості, які проживають у стандартних (не ADA) люксах, повинні зазначити, що електричні скутери можуть не проходити через двері. Отже, гостям, які подорожують з інвалідним візком, скутером або ECV, завжди настійно рекомендується бронювати люкс з доступом для інвалідних візків з ширшими дверима та відповідним шляхом пересування всередині кімнати для розміщення обладнання. Звичайні люкси мають вужчі двері та можуть не мати необхідного внутрішнього простору для розміщення інвалідних візків та скутерів. **Які особливості пропонують люкси з доступом для інвалідних візків?** Кораблі Silversea пропонують спеціально спроектовані люкси для гостей, які потребують допомоги в русі. Ці люкси обладнані ширшими дверима та відповідними шляхами пересування для розміщення інвалідних візків, скутерів та іншого обладнання для руху. Усі зони в цих люксах доступні без необхідності додаткових пандусів, за винятком Silver Suites на борту Silver Moon та Silver Dawn і Classic Veranda на борту Silver Endeavour. У цих люксах Silversea пропонує пандус для виходу на балкон. Судна також мають інвалідні візки, доступні на рецепції для використання гостями. **Де знайти інформацію про люкси з доступом для інвалідних візків?** Цю інформацію можна знайти в розділі Люкс за категорією люксів. Також її можна знайти на плані палуби, натиснувши на вкладку "Переглянути план палуби" на сторінці корабля. Люкси з доступом для інвалідних візків позначені універсальним значком доступності. **ПОСАДКА І ВИСАДКА** **Як гості потрапляють на корабель і з нього з обладнанням для руху?** Судна Silversea мають процедури для допомоги гостям з обладнанням для руху під час посадки та висадки. Коли місток рівний, гості можуть виїхати на своєму інвалідному візку з корабля. Однак, якщо місток має сходи, наш персонал надасть допомогу. Офіцер безпеки або місток повинні бути поінформовані щоразу, коли інвалідний візок задіяний у висадці або посадці, і наші члени екіпажу готові допомогти гостям, які цього потребують. **Чи доступна допомога для посадки?** Так, але гості, які потребують постійної допомоги, повинні подорожувати з супутником, оскільки Silversea не надає спеціальних особистих доглядальників. Батлери можуть допомогти дістатися до містка або до їдальні, але не надають постійної допомоги в русі. **НА БОРТУ** Кораблі Silversea спроектовані з урахуванням доступності, пропонуючи: - Широкі містки, щоб вмістити більшість інвалідних візків та скутерів - Доступні громадські туалети - Місця для інвалідних візків у їдальнях, барах та Венеціанському лаунжі - Брайлівські/тактильні знаки для гостей з порушеннями зору в ліфтах, номерах кают та сходах **Як Silversea допомагає гостям з інвалідністю в їхніх люксах?** Батлер Silversea може надати розумну допомогу гостям у пересуванні до і з містка, а також до і з ресторану, однак Silversea не пропонує постійного обслуговування інвалідних візків та/або персоналу, повністю присвяченого наданню допомоги гостям з інвалідними візками. Гостям, які подорожують на своєму інвалідному візку, слід надавати допомогу лише за запитом, і рекомендується подорожувати з супутником, який може допомогти. **ВИХІД НА БЕРЕГ** **Чи всі порти доступні для інвалідних візків?** Не всі порти мають інфраструктуру, дружню до інвалідних візків. У деяких напрямках для висадки можуть знадобитися тендери або на суднах Silversea Expeditions Zodiacs, і в цих випадках інвалідні візки або скутери не можуть бути розміщені. **Чи можуть гості організувати приватний доступний транспорт у порту?** Якщо доступно, можуть бути організовані приватні автомобілі з доступом для інвалідних візків. У деяких портах автобуси-шатли можуть бути доступні для інвалідних візків, але наявність не гарантована. **Чи пропонує Silversea екскурсії на березі з доступом для інвалідних візків?** Досі ми пропонували спеціалізовані "Екскурсії з доступом для інвалідних візків" в деяких регіонах світу. Ці тури здійснюються за допомогою автомобілів з доступом для інвалідних візків і включають лише місця, доступні для інвалідних візків. Ці тури в основному пропонуються в Європі та США. Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо придатності екскурсій на березі, будь ласка, зв'яжіться з Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашою подорожжю або відвідайте стійку Shore Concierge для отримання більш детальної інформації після посадки на борт. Екскурсії на березі з доступом для інвалідних візків позначені на веб-сайті універсальним значком доступності. **Чи є альтернативи для гостей з обмеженою рухливістю?** У майже кожному порту Silversea пропонує екскурсії з низькою активністю, спеціально розроблені для гостей з обмеженими можливостями, які можуть підніматися і спускатися по сходах на автобусах. **Чи є якісь напрямки, які не рекомендуються гостям з інвалідністю?** Більш екзотичні напрямки, такі як Азія, Південноафриканська Республіка та Південна Америка, рекомендується гостям бронювати приватний автомобіль через відсутність інфраструктури, наприклад, автомобілі з доступом для інвалідних візків дуже рідко зустрічаються, а музеї, ресторани та популярні пам'ятки не завжди повністю доступні. **Чи пропонує Silversea транспорт з доступом для інвалідних візків між кораблем і місцем відвідування?** Якщо доступно в порту, так, однак це не завжди доступно. **Як Silversea допомагає гостям з інвалідністю під час екскурсій?** Якщо екскурсії з доступом для інвалідних візків недоступні, рекомендується гостям бронювати приватний автомобіль, де вони можуть мати виділеного гіда та водія, які можуть приділити їм повну увагу. Під час звичайних екскурсій на березі гід повинен піклуватися про всіх гостей і може не мати можливості повністю допомогти гостям з інвалідністю.