Zaandam

ДОСТУПНІСТЬ

Будь ласка, ознайомтеся з деталями нижче щодо різних потреб у доступності. Це допоможе вам визначити, чи підходить надане нами житло для безпечної та комфортної подорожі вас і вашої компанії. Будь-які запити щодо доступності або медичні запити можна подати, заповнивши форму запиту на доступність та медичні потреби, доступну ТУТ та в усіх акредитованих туристичних агентствах. Цю інформацію слід надати під час бронювання, але не пізніше ніж за 30 днів до відплиття.

• Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не пізніше ніж за 2 тижні до дати відплиття.
• Для службових собак це потрібно не пізніше ніж за 60 днів до дати відплиття.
• Зверніть увагу, що через складність маршруту світового круїзу діють ранні терміни.
  Це дає нам час для надання найкращого можливого обслуговування для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на борту кожного корабля. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване житло. Проте ми завжди прагнемо забезпечити кожного гостя необхідним житлом для насолоди часом на борту. Через обмежену доступність доступного житла гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки воно буде надане на основі принципу "перший прийшов, перший обслуговується".

Якщо ви бронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Проте, якщо ви бронювали свій круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту.

Для нас сталий розвиток означає захист навколишнього середовища, підтримку людей, які працюють з нами та обирають подорожувати з нами, а також спільнот і місць, які ми відвідуємо та з якими ведемо бізнес.

Наша програма сталого розвитку організована навколо чотирьох ключових стовпів: Планета, Люди, Місце та Закупівлі. Це перетворюється на прагнення покращити екологічну ефективність нашого флоту; піклуватися про всіх працівників та сприяти різноманітності та інклюзії; працювати над тим, щоб наш вплив на прибережні громади, до яких ми досягаємо, залишався позитивним; та відповідально закуповувати продукти та послуги, які ми купуємо.

Сталий розвиток також означає ставити безпеку нашої команди та гостей в центр всього. У 2020 році, через надзвичайні обставини, спричинені пандемією Covid-19, ми змушені були зупинити всі наші операції та репатріювати тисячі гостей та членів команди додому за кілька днів. Крім того, нам довелося забезпечити наш бізнес, адаптувати наші операції та підготуватися до безпечного повернення гостей завдяки провідному в галузі протоколу охорони здоров'я та безпеки.

Завдяки захоплюючим практичним заходам діти віком від 3 до 10 років можуть відчути хвилювання, стаючи на місце Disney Imagineer і проектуючи свої власні американські гірки — а потім піднятися на спеціально розроблену капсулу, щоб побачити свою творіння в дії.

Політика щодо неповнолітніх захищає безпеку та добробут усіх пасажирів на борту. «Неповнолітній» означає будь-яку особу, яка не досягла 18 років (на круїзах, які не включають порт у США) або 21 року (на рейсах, які включають порт у США). Наша політика щодо неповнолітніх була нещодавно оновлена, набираючи чинності з 15 травня 2025 року.

Діти до двох років

Починаючи з 15 травня 2025 року, діти до 2 років допускаються на борт, за винятком круїзів, що починаються з 11 ночей і більше, для яких вимагається, щоб неповнолітній на момент посадки був не молодше 2 років.

Що якщо я забронював два семидобових круїзи? Чи застосовується вимога щодо віку для дітей до двох років? Вимога віку не застосовується у випадку, якщо круїз тривалістю 11 ночей (або більше) є комбінацією двох або більше круїзів, де корабель повертається до свого домашнього порту під час круїзу.

Діти до 18 - 21 РОКУ

Чи дозволяється неповнолітнім подорожувати без нагляду дорослих? MSC Cruises не дозволяє неповнолітнім займати каюту без присутності принаймні одного дорослого. Для рейсів у межах США гості віком 18-20 років можуть бути розміщені в каюті самостійно, за умови, що вони подорожують з гостем віком 21 рік або старше.

Хто вважається дорослим? Щоб вважатися дорослим, пасажири повинні бути 18 або 21 року на момент посадки, залежно від маршруту.

Чи є виняток? Так, виняток застосовується для неповнолітніх до 18 років, які подорожують з одним з батьків або законним опікуном, за умови, що виконуються наступні умови:

• Батько/законний опікун повинен спеціально запитати під час бронювання, щоб неповнолітні були призначені в каюту без дорослого, і підписати відмову від відповідальності, яка повинна бути подана до Контактного центру.- Батько/опікун подорожує з 2 до 5 неповнолітніми.- Каюта займається або одним неповнолітнім віком 12 років або старше, або двома неповнолітніми, з яких старший не молодше 12 років, а молодший не молодше 8 років.- Не більше двох неповнолітніх можуть займати каюту без дорослого.
  Для кораблів класу MSC Lirica, Musica та Fantasia:
• Батько/опікун та неповнолітні повинні залишатися в сусідніх каютах, а балкон каюти неповнолітніх буде заблоковано.
  Для всіх інших кораблів MSC:
• Батько або законний опікун та неповнолітні повинні бути розміщені в сусідніх каютах з заблокованим балконом каюти неповнолітніх або в сусідніх внутрішніх каютах**.- Батько або законний опікун повинен придбати браслет для доступу до каюти, зайнятої неповнолітніми, у будь-який час під час круїзу.
  Чи можуть гості до 21 року подорожувати самостійно в США? Подорожуючі всіх національностей повинні бути не молодше 21 року, щоб подорожувати самостійно на круїзах, що відправляються з США або подорожують до США. Вони повинні досягти 21 року на момент входу в порт США. Гості віком до 21 року повинні подорожувати в супроводі батьків або законного опікуна. В іншому випадку, під час бронювання повинна бути надана підписана авторизаційна лист від відсутнього батька, разом з ім'ям супроводжуючого або призначеної особи, відповідальної за неповнолітнього.

Чи можуть гості віком 18-20 років залишатися в каюті самостійно? Так, гості віком 18-20 років можуть залишатися в каюті самостійно, якщо вони подорожують з кимось віком 21 рік або старше, без додаткових вимог.

Чи буду я проінформований про свої бронювання, які не відповідають політиці? Так, MSC Cruises зв'яжеться з гостями з підтвердженими бронюваннями. Гостям буде запропоновано такі варіанти:

• Безкоштовний переїзд круїзу на рейси з портами за межами США.- Безкоштовний переїзд круїзу на іншу (пізнішу) доступну дату (на доступні рейси на момент переїзду круїзу), якщо для цього нового рейсу гості будуть 21.- Або буде застосована наша стандартна політика скасування.
  Що станеться, якщо нове бронювання не відповідає політиці для гостей з США до 21 року? Гостю буде запропоновано безкоштовний переїзд круїзу з новими цінами або бронювання буде скасовано відповідно до стандартної політики скасування.

Політика щодо неповнолітніх у спа та спортзалі

Які рекомендації та вікові обмеження для неповнолітніх, які бажають отримати процедури та послуги в спа та спортзалі на борту? Ця процедура описує рекомендації для неповнолітніх, які хочуть взяти участь у процедурах або послугах, що пропонуються в СПА на борту.

• 13 - 17 років можуть отримувати:
• Шведський масаж
• Тіла скраби
• Догляд за обличчям
• Послуги для вій та брів
• Воскові послуги (за винятком інтимної депіляції)
• Перукарські послуги, за винятком фарбування
• Послуги барбера
• Ногтеві послуги

Діти до 12 років можуть отримувати:

• Перукарські послуги, за винятком фарбування

• Ногтеві послуги
  СПОРТЗАЛ, САУНА, ФІТНЕС-КЛАСИ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ ТРЕНУВАННЯ

• Від 13 до 15 років батько або опікун повинні заповнити відмову від відповідальності для СПОРТЗАЛУ, і вони повинні супроводжувати неповнолітнього під час використання СПОРТЗАЛУ/САУНИ.

• Від 16 до 17 років батько або опікун повинні заповнити відмову від відповідальності для спортзалу лише.

• Діти до 12 років не можуть використовувати СПОРТЗАЛ, САУНУ, ФІТНЕС-КЛАСИ або ІНДИВІДУАЛЬНІ ТРЕНУВАННЯ.

• Від 13 до 17 років можуть отримувати: шведський масаж, тіла скраби, догляд за обличчям, послуги для вій та брів, воскові послуги (за винятком інтимної депіляції), перукарські послуги, за винятком фарбування, послуги барбера, ногтеві послуги.

• Діти до 12 років можуть отримувати: перукарські послуги, за винятком фарбування, ногтеві послуги.
  Рекомендації

• Неповнолітні (17 років і молодше) повинні мати згоду батьків перед отриманням процедур. Батько або опікун повинен супроводжувати неповнолітнього до спа, заповнити відмову від відповідальності та підписати остаточний чек без винятків.

• Переконайтеся, що всі форми консультацій зберігаються відповідно до процедури.

• Неповнолітні (13-17 років), які отримують масажні процедури та процедури для тіла, повинні носити купальники під час процедур, і дорослий повинен бути присутнім в одній кімнаті.

• Неповнолітні до 12 років повинні бути в супроводі батька або опікуна в будь-який час.

• Ароматерапевтичні олії не повинні використовуватися на неповнолітніх. Тільки базова олія.

• Використання термальної зони дозволено гостям віком 18 років і старше.

• Шведський масаж є єдиним масажем, який ми можемо запропонувати неповнолітнім.

Четвертий басейн з відкидним скляним дахом дозволить плавати та відпочивати біля басейну в будь-яку погоду.

У поєднанні з різними внутрішніми та зовнішніми джакузі на прогулянковій палубі, корабель був спроектований так, щоб вода стала справжньою центральною темою на борту — допомагаючи нашим гостям відкрити свій океанський стан душі.

The Drop: заввишки 10 поверхів, нові гірки Norwegian Prima є найшвидшими на морі. Смійтеся спробувати The Drop, першу у світі гірку вільного падіння.

The Rush: Будьте першим, хто спуститься так швидко. Змагайтеся з другом на The Rush, наших змагальних гірках.

Вечори відкривають інший вигляд на місто, коли вулиці освітлюються, а місцеві жителі розслабляються. Відкрийте для себе веселощі нічного життя призначення та насолоджуйтеся більшою кількістю часу на березі з більшою кількістю ночівель у портах по всьому світу.

ДАЙТЕ НОЧІ ВИЗВОЛИТИ ВАС

Святкуйте заходи сонця та поступово переходьте до місячних сходів, поки місцеві жителі відпускають себе, а силуети мерехтять у великих містах світу. Ви вільні переслідувати свої захоплення - від елегантної вечері до нічних екскурсій у музеях. Це не лише портові міста, які перетворюються після темряви. Regent у порту також перетворюється. Після захоплення денних екскурсій, захід сонця звільняє вас робити те, що вам хочеться, і піддаватися ритмам міста.

Є більше, ніж просто круїзи

Ми прагнемо вжити значущих, вимірювальних дій, які матимуть довгостроковий позитивний вплив на наших гостей, наших співробітників та нашу планету. Ми продовжуємо працювати над досягненням нульових викидів парникових газів до 2050 року, інвестуючи в нові технології та дизайн, відновлювальні пального та операційну ефективність.

Наші зусилля організовані в ключових сферах дії - Люди, Планета, Технології, Ефективність та пального, Відповідальний туризм, Постачання та ціннісні ланцюги.

Соціальна відповідальність

Цей розділ зосереджений на добробуті співробітників та гостей. Підкреслюючи безпеку, добробут, кар'єрний ріст та стандарти здоров'я. Ми прагнемо створити підтримуюче середовище для всіх у нашому бізнесі. Наша прихильність включає навчання та професійний розвиток, забезпечуючи готовність команд до всіх ситуацій та сприяючи культурі поваги. Через це ми прагнемо підтримувати як особистісний, так і професійний ріст для всіх у нашій компанії.

Захист навколишнього середовища

Цей розділ зосереджений на зобов'язанні компанії щодо захисту навколишнього середовища. Сприяння океанській різноманітності та виконання нашої ролі у захисті планети є критично важливими для нашого бізнесу, і ми рішуче налаштовані виконати свою роль та сприяти глобальним зусиллям. Ми визначаємо та впроваджуємо практики для запобігання забрудненню, а також підтримуємо ініціативи, що захищають морські та рослинні екосистеми.

Наш шлях до декарбонізації

Цей розділ детально описує наші зусилля щодо декарбонізації операцій флоту та мінімізації впливу на якість повітря за допомогою передових технологій, практик енергетичної ефективності та відновлювальних видів пального. Ми зосереджені на сталих стратегіях, які зменшують викиди та підтримують чистіше середовище, узгоджуючи нашу діяльність з більш широкими цілями щодо зменшення нашого вуглецевого сліду та покращення якості повітря через інновації та відповідальне використання ресурсів.

Створення позитивного впливу

Круїзи надають неймовірні можливості для людей досліджувати деякі з найвражаючих та захоплюючих місць у світі. Ми прагнемо підтримувати громади, які ми відвідуємо, через відповідальний туризм та шляхом внесення позитивного соціального та економічного впливу, забезпечуючи майбутній розвиток та зростання в місцевих громадах, які ми відвідуємо. Співпрацюючи з місцевими підприємствами, інвестуючи в проекти громади та поважаючи культурну спадщину, ми прагнемо створити зв'язки та залишити позитивний вплив.

Відповідальні практики

Щороку нам потрібно закупити тисячі різних предметів для ведення нашої діяльності, від частин двигунів до рідкого мила, уніформ для екіпажу до їжі та напоїв. Потім ми повинні забезпечити їх доставку до нашого флоту суден, які постійно в русі. Наші команди з закупівель будують відносини з постачальниками по всьому світу, щоб задовольнити наші вимоги та відповідати нашим стандартам закупівель.

На нижній палубі гості можуть підтримувати форму та зняти напругу в маленькому, але добре обладнаному Фітнес-центрі.

Денний одяг: Рекомендується повсякденний одяг для денного часу. Шорти та футболки дозволені.

Вечірній одяг: Рекомендується більш вишуканий вигляд для вечірнього одягу під час вечері в основних ресторанах, спеціалізованих ресторанах та під час розваг у театрі, барах і лаунжах. Рекомендуються сорочки з коміром, класичні штани або шорти, спідниці та сукні. Рекомендується одягати кілька шарів одягу та взяти легку куртку або светр для прохолодних ночей та кондиціонованих громадських зон корабля.

Гала-вечір: На Гала-вечорі одягайтеся, щоб вразити! Чи це смокінг, костюм і краватка, вечірня сукня чи коктейльна сукня, або, можливо, ваші найкращі джинси та поло, ваш одяг має відповідати вашому рівню елегантності. Єдине, що потрібно, це ваша усмішка.

Тематика вечірок: Ми організовуємо різні денні та вечірні тематичні вечірки на борту. Ви можете захотіти взяти яскравий, веселий одяг для Сонячної вечірки та щось біле для Білої вечірки.

Любителі спорту: Для любителів спорту кросівки та спортивні костюми є обов'язковими при використанні нашого сучасного тренажерного залу та відвідуванні курсів йоги та танців, де це можливо.

Круїзи Північної Європи: Для круїзів, що прямують до островів Шпіцберген та полярних районів, будь ласка, переконайтеся, що у вас є відповідний полярний одяг.

Екскурсії на березі: Для екскурсій на березі, які можуть включати відвідування релігійних місць, ми радимо носити відповідний одяг (закриті коліна та плечі).

Обмеження одягу: Специфічні обмеження можуть бути введені членами екіпажу на борту, включаючи хостесів ресторанів та управлінський склад. У жодному випадку не дозволяється носити купальники в будь-якому формальному ресторані під час будь-якої їжі, включаючи сніданок та обід. Шорти, шльопанці та майки не дозволяються для вечірнього одягу або Гала-вечора в основних ресторанах, спеціалізованих ресторанах або MSC Yacht Club. Футболки не дозволяється носити на Гала-вечорі. Правила дрес-коду, які розміщені біля буфету, повинні дотримуватися.

Відкриті зони на наших кораблях, комфортні та сприятливі для відпочинку, були спроектовані так, щоб зливатися з величною природою та навколишнім середовищем моря та горизонту. Є підігрітий басейн з морською водою, який має власну зону для засмаги на верхній палубі наших сестринських кораблів (Le Boréal, L’Austral, Le Soléal та Le Lyrial) та на третій палубі PONANT EXPLORERS (Le Lapérouse, Le Champlain, Le Bougainville, Le Dumont-D’Urville, Le Jacques Cartier та Le Bellot). Le Ponant обладнаний сонячною палубою площею 400 м² (4,300 ft²).

Басейн - Палуба 3

• Басейн, що пропонує панорамні види та обладнаний системою протитечії- Приємна, приваблива зона для засмаги- Зовнішній бар і лаунж, обладнаний кріслами та диванами

Наші експедиційні кораблі мають невелику лікарню на борту з необхідним обладнанням та медикаментами для вирішення невеликих надзвичайних ситуацій. Кожен корабель має англомовну медичну команду з лікарем та щонайменше однією медсестрою, яка підтримується 24/7 спеціалізованими наземними експертами.

У разі серйозної надзвичайної ситуації буде зв'язано найближчу лікарню. Медичні консультації та ліки будуть стягнуті з постраждалого пасажира. Усі гості повинні мати особисту медичну/мандрівну страховку.

Якщо ви залежите від медикаментів, пам'ятайте, щоб взяти достатню кількість запасів на випадок непередбачених затримок. Ми також рекомендуємо тримати ваші медикаменти у ручній поклажі, належним чином маркованими, з чіткими інструкціями щодо їх використання. Якщо ви залежите від життєво важливих медикаментів, будь ласка, повідомте лікаря корабля по прибуттю.

Гостям з обмеженою мобільністю та проблемами доступності, а також тим, хто приносить на борт обладнання для мобільності або медичне обладнання, може бути корисна наша політика щодо доступності тут.

Хвороба на борту може призвести до карантину, і накази лікаря корабля та капітана повинні виконуватися.

**Маски для обличчя - **Гостям може бути запропоновано носити маски для обличчя, якщо на борту є значна кількість випадків COVID-19.

Думаєте, у вас є все необхідне, щоб стати зіркою нашого конкурсу талантів на борту, The MSC Factor? Тоді приходьте та продемонструйте, на що ви здатні у найзахоплюючому шоу талантів на морі. Яким би не було ваше специфічне вміння, не соромтеся – приходьте і покажіть світу, чого йому не вистачало.

Тип обслуговування: Включено

Грайте в баскетбол, приєднуйтесь до гри, грайте у пляжний волейбол на відкритому майданчику для баскетболу/волейболу, де ми будемо раді вас прийняти.

Мабуть, гра, яка найбільше асоціюється з круїзними кораблями, шафлборд на борту Seven Seas Explorer® є більш драматичним заняттям. Високо на вашому кораблі, ви не будете заперечувати проти очікування своєї черги, насолоджуючись чудовими краєвидами горизонту.

Це не та нудна версія шифлборду. З висоти Seven Seas Explorer® ви будете зачаровані океанськими пейзажами, що простягаються від горизонту до горизонту, граючи в гру, яка бере свій початок у 15 столітті в Англії. Усе обладнання добре підтримується та доступне для використання – все, що вам потрібно зробити, це принести команду або, можливо, приєднатися до тієї, яка потребує гравця.

Ласкаво просимо до місця, де океан зустрічається з цілющими водами — захоплюючий новий Mandara Spa. Від численних детоксикаційних саун до сучасних басейнів і двоповерхового водоспаду, досвід на Norwegian Prima пробудить кожне відчуття.

Нульова гравітація
Високі технології зустрічаються з високим дотиком у цьому лікувальному сеансі нового покоління. Створюючи ефект нульової гравітації, тіло підвішене на вдосконаленому лікувальному столі, що дозволяє ергономічні робочі процеси та безперервну серію складних технік, що використовуються в цьому хореографічному масажі.

Вісім позицій столу забезпечують ефективний і точний доступ до кожної групи м'язів, включаючи інтенсивну роботу на спині та основних м'язах, цілеспрямоване зняття напруги та покращення механіки тіла. Технології посилюють дотик, щоб впоратися з щоденними стресовими зонами та забезпечити максимальну релаксацію.

Океанська хвиля
Цей терапевтичний теплий обгорток з багатих на поживні речовини морських рослин і водоростей обгортає тіло, знімаючи стрес і напругу, поки ви розслабляєтеся на подушці, наповненій водою. Глибоко очищаюча маска з водоростей, в поєднанні з ефірними оліями аромотерапії, розвантажує і стимулює систему тіла, поки масаж голови та ніг заспокоює і розслабляє.

Про-косметичний антивіковий догляд
Ця антивікова маска для обличчя поєднує переваги екзотичних інгредієнтів для розгладження дрібних зморшок і зменшення втоми шкіри — допомагаючи розслабити зморшки, в той час як антивіковий знімний маска заохочує найвищу клітинну функцію, помітно покращуючи пружність і еластичність для красиво зволоженої, молодшої шкіри.

Про-косметичний догляд з голінням
Наш найрозкішніший догляд для чоловіків, це просто гоління всіх голінь, поєднане з найкращим доглядом для обличчя! Ваша шкіра залишиться ідеально гладкою.

Пропуск термального комплексу
Оновіть, заряджайтеся енергією та відновлюйтеся в термальному комплексі Mandara Spa, призначеному лише для дорослих. Насолоджуйтеся повним досвідом для розуму та тіла, чергуючи між саунами, паровими кімнатами, термальними басейнами та іншим. Ціни варіюються в залежності від тривалості круїзу.

Оновіть, розслабтеся та відновіть сили

Під час спокійного дня на морі небагато місць допоможуть вам оновитися, розслабитися та відновити сили, як Greenhouse Spa & Salon®. Цей небесний притулок піклується про кожен аспект вашого благополуччя з відомими спа-ритуалами та цілющими дотиками. У спа-процедурах побалуйте свою шкіру процедурами для обличчя з використанням преміум, натуральних інгредієнтів. Піклуйтеся про своє тіло також, з масажами, що використовують традиційні, ручні техніки масажу з усього світу.

Завітайте до професійно обладнаного Фітнес-центру, оснащеного найсучаснішими кардіо та силовими тренажерами. Спробуйте один з наших занять з індор-циклу, пілатесу та інших або займайтеся у своєму темпі. Ви також можете вийти на свіже повітря та займатися спортом на палубі, де ви знайдете баскетбольні та волейбольні майданчики, а також два освіжаючі басейни (доступні на вибраних кораблях). Деякі заняття можуть мати символічну плату.

Для гостей з харчовими непереносимостями або алергіями, які не є небезпечними для життя, будь ласка, зв'яжіться з нашим Відділом обслуговування пасажирів за номером (800) 541-1576. Для гостей з небезпечними для життя харчовими алергіями, ми просимо гостей надати детальну інформацію нашому Відділу доступності для гостей, заповнивши Форму інформації про спеціальні вимоги (SRI). Гостям слід вказати в цій формі, які продукти можуть викликати серйозну реакцію.

Гості з різноманітними серйозними харчовими алергіями регулярно подорожують з Holland America Line. Наші кухарі на борту звикли та мають досвід у вирішенні таких потреб. Кухня сама має багато різних зон для приготування їжі, що допомагає зменшити можливість перехресного забруднення. Однак важливо зазначити, що страви готуються в масових кількостях на борту, тому завжди існує можливість деякого перехресного забруднення. Таким чином, Holland America Line не може гарантувати, що гість не зіткнеться з цими продуктами. Хоча наш Відділ доступності для гостей надасть кораблю попереднє повідомлення про всі харчові алергії, зазначені в поданій SRI, рекомендується, щоб гості також зв'язалися з Менеджером ресторану після посадки, щоб переглянути деталі цих спеціальних дієтичних потреб.