- Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не пізніше ніж за 2 тижні до дати відплиття. - Для службових собак це потрібно не пізніше ніж за 60 днів до дати відплиття. - Зверніть увагу, що через складність маршруту Світового круїзу, діють ранні терміни. Це дає нам час, щоб забезпечити найкраще можливе обслуговування для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на борту кожного судна. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване розміщення. Однак ми завжди прагнемо забезпечити, щоб кожен гість отримав необхідне розміщення для насолоди часом на борту. Через обмежену доступність доступного розміщення гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки вони будуть розподілені на основі принципу «перший прийшов — перший обслуговується». Якщо ви забронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однак, якщо ви забронювали свій круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту. **ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ** Для гостей, які в основному користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо зарезервувати каюту для гостей з інвалідністю або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально спроектовані з покращеними доступними функціями, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балкона, нижчі полиці для зручного зберігання, простору в стилі ванної кімнати з душем та ширші вхідні двері для легшого пересування. Ці продумані особливості включені для задоволення унікальних потреб осіб з обмеженою мобільністю, що сприяє більш комфортному та незалежному досвіду. Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки доступність каюти з обмеженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі принципу «перший прийшов — перший обслуговується», важливо запитати її якомога швидше та також розглянути можливість вибору іншої дати відплиття. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви підтверджуєте, що можете стояти короткий час і зробити крок без засобу пересування та можете отримати доступ до ванної кімнати без додаткової підтримки (душове крісло можна запитати, якщо потрібно). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим обмеженням за розмірами. Інвалідний візок не повинен перевищувати 50 см (20 дюймів) у ширину, мати обмеження по вазі 45 кг (99 фунтів), і в складеному вигляді не повинен перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечного маневрування та зберігання в межах простору каюти. Для безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби мобільності повинні зберігатися в вашій каюті, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це при бронюванні звичайної каюти. Ця політика відповідає міжнародним правилам безпеки та допомагає підтримувати чіткі та безпечні проходи по всьому судну. З огляду на суворі міжнародні правила безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену місткість для перевезення допоміжних засобів мобільності, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або якнайшвидше, коли ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити наявність місця та зробити необхідні заходи для розміщення вашого пристрою. Невиконання цієї інформації під час бронювання може, на жаль, призвести до відмови в посадці вашого пристрою, ситуації, якої ми прагнемо допомогти вам уникнути. Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг: - Допоміжні засоби мобільності: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші допоміжні засоби мобільності, такі як тростини, роллатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати в каюті. Будь ласка, пам'ятайте про це під час бронювання круїзу через [Форму запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гелієва, суха або літієва). З міркувань безпеки, мокрі батареї не допускаються на борту суден MSC. Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете плавати, щоб забезпечити комфортне проходження вашого мобільного пристрою через двері каюти. Інвалідні візки доступні на борту наших суден для використання гостями під час посадки та висадки, або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти своє обладнання з собою. Відповідальність за перевірку у відповідних виробників/постачальників, що це обладнання безпечне для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки та його збору в кінці круїзу, лежить на гості. - **Зручності в каюті**: За запитом ми можемо надати душове крісло в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки. - **Берегові екскурсії**: MSC Cruises пропонує ["Легкі та доступні"](https://www.msccruises.co.uk/excursions/accessible-tours) екскурсії, спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Ми рекомендуємо запитати про доступність цих екскурсій під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від призначення. - **Допомога при посадці** та висадці: Зверніть увагу, що за межами терміналу круїзу допомога не гарантується. Однак допомога доступна від судна до причалу та навпаки в портах призначення, але після висадки MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом автономно. - **Допомога в аеропорту та під час польоту**: Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вам слід повідомити нас під час бронювання про будь-які потреби в доступності. - **Доступні трансфери**: Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до терміналу круїзу та навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через свої туристичні агентства або наш контактний центр MSC Cruises. **Послуга тендера**: У деяких портах, через оперативні потреби, судно пришвартоване, тому гості висаджуються з судна за допомогою безкоштовної тендерної служби, яка працює від судна до берега протягом усього часу перебування судна в порту. Якщо маршрут круїзу включає порти, де використовуються тендерні човни для доступу до берега, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися та висаджуватися з тендера без допомоги. Це означає, що гості повинні враховувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу мобільного пристрою. Зверніть увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери в тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого контактного центру MSC. Щоб повідомити нас про вашу потребу в обмеженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ЗОРОВІ ПОРУШЕННЯ** Гості з порушеннями зору знайдуть знаки шрифтом Брайля, доступні при вході до дверей каюти, а також інструкції з безпеки, доступні шрифтом Брайля (на додаток до англійської версії з аудіо). Більшість знаків у ліфтах на борту також виконані шрифтом Брайля з додаванням аудіосигналу на суднах останнього покоління. Для гостей з частковими порушеннями зору цифрові щоденні програми та меню можуть бути доступні у великих форматах за запитом. Службові собаки вітаються на борту наших суден. Будь ласка, зверніться до спеціального розділу в главі 1.8. Хоча наш персонал на борту прагне надати відмінне обслуговування, важливо зазначити, що вони не спеціально навчені надавати щоденний догляд або допомогу в особистих справах, таких як їжа, одягання або особиста гігієна, і не можуть пропонувати послуги супроводу 24/7. У день посадки можна за запитом запропонувати орієнтаційний тур по судну разом із зустріччю з нашим персоналом для надання загального огляду програми судна та розважальних заходів. Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо забезпечити розміщення для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти рівень допомоги, який вам може знадобитися, і дозволить нам надати відповідну підтримку. Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ПОРУШЕННЯ СЛУХУ І МОВИ** Відповідно до міжнародних правил безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у своїй каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для спілкування з Рецепцією-Службою для гостей та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному судні, вони будуть надані на основі принципу «перший прийшов — перший обслуговується». Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний на головній Рецепції-Службі для гостей для покращення якості спілкування з нашим персоналом. Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови, щоб ще більше покращити доступ до спілкування. Зустріч з персоналом на борту в день посадки можна запитати, щоб отримати загальний огляд програми судна та розважальних заходів. Щоб повідомити нас про ваш запит щодо порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ДИХАЛЬНІ ПОТРЕБИ** **CPAP / BIPAP** Якщо ви користуєтеся апаратом CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електропостачанням судна, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підтримують як американські, так і північноєвропейські роз'єми. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути будь-яких пошкоджень під час перевезення. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, буде стягнута плата, якщо подовжувач не буде повернуто. З міркувань безпеки гостям не дозволяється приносити свої власні подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні будь-які подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання. **Кисень** Зверніть увагу, що медичний центр на борту має обмежений запас кисню, який в основному призначений для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала терапія киснем, ви несете відповідальність за організацію своїх регулярних потреб у кисні під час перебування на борту. Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне: - **Концентратори кисню**: Як і будь-який інший електричний пристрій, концентратори кисню повинні бути сумісні з електропостачанням на борту. Рекомендується резервне живлення, а концентратори повинні бути перевезені як ручна поклажа. - **Циліндри стисненого газу**: Організацію постачання кисневих циліндрів потрібно здійснити через постачальника. Максимально допустимий розмір — це циліндри розміру E або M-24 (680 л при 2200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один циліндр в будь-який час, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання циліндрів обмежене і має бути запитане заздалегідь до дати відплиття. Ви несете відповідальність за забезпечення доставки вашого постачання та його безпечного зберігання перед відплиттям. Зверніть увагу, що кисневі циліндри можуть бути обмежені на рейсах, тому ваша відповідальність — проконсультуватися з авіакомпанією перед подорожжю. - **Резервуари рідкого газу**: Рідкі резервуари кисню вагою до 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту доступне відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному конкретному випадку Департаментом безпеки. Запити повинні бути зроблені під час бронювання або якомога швидше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних циліндрів, оскільки екіпаж судна не навчені це робити. **Механічна вентиляція** Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або не пізніше ніж за 30 днів до відплиття. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та доглядальників, які можуть керувати обладнанням. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалених маршрутах, включаючи океанські перетини, специфічні регіони, такі як Антарктида або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі відмови пристрою. Щоб повідомити нас про вашу потребу в диханні, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **Когнітивні Порушення** Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними розладами, ми рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки у разі необхідності, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу. - Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. В залежності від місцевих норм, вам може знадобитися сертифікат придатності до подорожі. - Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розмірами судна з точки зору місткості гостей при виборі вашого круїзу. Будь ласка, також зверніть увагу, що діти з аутизмом вітаються в нашому Міні-клубі, за умови, що вони навчені користуватися туалетом та незалежні, оскільки наші молодіжні працівники, які повністю навчені аутизму, не можуть допомогти з особистим доглядом. Щоб повідомити нас про ваше когнітивне захворювання, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)