Фотостудія Perspectives
Bar
**ДОСТУПНІСТЬ** Будь ласка, ознайомтеся з деталями нижче щодо різних потреб у доступності. Це допоможе вам визначити, чи підходить надане нами житло для вас і вашої групи, щоб подорожувати безпечно та комфортно. Будь-які запити на доступність або медичні запити можна подати, заповнивши **[Форму запиту на доступність та медичні потреби, доступну ТУТ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** та в усіх акредитованих туристичних агентствах. Цю інформацію слід надати під час бронювання, але не пізніше ніж за 30 днів до відплиття. - Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не менше ніж за 2 тижні до дати відплиття. - Для службових собак це потрібно зробити не менше ніж за 60 днів до дати відплиття. - Зверніть увагу, що через складність маршруту світового круїзу діють ранні терміни. Це дає нам час, щоб надати найкраще можливе обслуговування для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на борту кожного корабля. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване житло. Однак ми завжди будемо прагнути забезпечити кожного гостя необхідним житлом, щоб насолоджуватися часом на борту. Через обмежену доступність доступного житла гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки вони будуть розподілені на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений». Якщо ви бронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Однак, якщо ви бронювали свій круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту. **ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ** Для гостей, які переважно користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо зарезервувати каюту для гостей з обмеженими можливостями або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально розроблені з покращеними доступними функціями, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балкона, нижні полиці для зручного зберігання, просторий санвузол у стилі вологого приміщення та ширші вхідні двері для легшого пересування. Ці продумані особливості включені для задоволення унікальних потреб осіб з обмеженою мобільністю, що сприяє більш комфортному та незалежному досвіду. Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки доступність кают з обмеженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений», важливо запитувати їх якомога швидше та також розглянути можливість зміни дати відплиття. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви визнаєте, що можете стояти протягом коротких моментів і зробити крок без засобу пересування та можете отримати доступ до ванної кімнати без додаткової підтримки (стільчик для душу можна запитати, якщо потрібно). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим обмеженням за розмірами. Ширина інвалідного візка не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів), вага не повинна перевищувати 45 кг (99 фунтів), а в складеному вигляді не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечного маневрування та зберігання в межах каюти. Для безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби пересування повинні зберігатися всередині вашої каюти, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це при бронюванні звичайної каюти. Ця політика відповідає міжнародним правилам безпеки та допомагає підтримувати чисті та безпечні проходи по всьому кораблю. З огляду на суворі міжнародні правила безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену місткість для перевезення допоміжних засобів пересування, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або як тільки ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити доступність місця та зробити необхідні заходи для розміщення вашого пристрою. Невиконання цієї інформації під час бронювання може, на жаль, призвести до того, що ваш пристрій не буде допущено до посадки, ситуації, якої ми прагнемо уникнути. Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг: - Допоміжні засоби пересування: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші допоміжні засоби пересування, такі як тростини, ролатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати всередині каюти. Будь ласка, не забудьте повідомити про це під час бронювання круїзу через **Форму запиту на доступність та медичні потреби**. Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гель, суха або літієва). З міркувань безпеки, вологі батареї не дозволяються на борту суден MSC. Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете подорожувати, щоб забезпечити комфортне пересування вашого засобу пересування через двері каюти. Інвалідні візки доступні на борту наших кораблів для використання гостями під час посадки та висадки або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти з собою власне обладнання. Відповідальність за перевірку у відповідних виробників/постачальників, що це обладнання безпечне для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки та його збору в кінці круїзу, покладається на гостя. - **Зручності в каюті:** За запитом ми можемо надати стілець для душу в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки. - **Екскурсії на березі:** MSC Cruises пропонує "Легкі та доступні" тури, спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Рекомендуємо дізнатися про доступність цих турів під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від напрямку. - **Допомога при посадці та висадці:** Будь ласка, зверніть увагу, що поза круїзним терміналом допомога не гарантується. Однак допомога доступна з корабля до причалу та навпаки в портах заходу, але після висадки MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом самостійно. - **Допомога в аеропорту та під час перельоту:** Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вам потрібно повідомити нас під час бронювання про будь-які потреби в доступності. - **Доступні трансфери:** Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до круїзного терміналу та навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через ваших туристичних агентів або наш Центр контактів MSC Cruises. **Служба тендерів:** У деяких портах, через операційні потреби, корабель пришвартований, тому гості висаджуються з корабля за допомогою безкоштовної тендерної служби, яка працює з корабля на берег протягом усього часу перебування корабля в порту. Якщо маршрут круїзу включає порти, де для доступу до берега використовуються тендерні човни, будь ласка, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися на тендер і висаджуватися з нього без допомоги. Це означає, що гості повинні врахувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу засобу пересування. Будь ласка, зверніть увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери в тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру контактів MSC. Щоб повідомити нас про вашу потребу в обмеженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ПОШКОДЖЕННЯ ЗОРУ** Гості з порушеннями зору знайдуть шрифти Брайля, доступні при вході до дверей каюти, а також інструкції з безпеки, доступні шрифтом Брайля (на додаток до англійської аудіоверсії). Більшість знаків на борту ліфтів також виконані шрифтом Брайля з додаванням звукового сигналу на кораблях останнього покоління. Для гостей з частковим порушенням зору цифрові щоденні програми та меню можуть бути доступні у великих шрифтах за запитом. Службові собаки вітаються на борту наших кораблів. Будь ласка, зверніться до спеціального розділу в главі 1.8. Хоча наш персонал на борту прагне надавати відмінне обслуговування, важливо зазначити, що вони не спеціально навчені надавати щоденний догляд або допомогу з особистими завданнями, такими як їжа, одягання або особиста гігієна, і не можуть запропонувати цілодобове супроводження. У день посадки може бути запропоновано орієнтаційний тур по кораблю за запитом разом із зустріччю з нашим персоналом, щоб надати загальний огляд програми корабля та розважальних заходів. Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо забезпечити житло для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти рівень допомоги, який вам може знадобитися, і дозволить надати відповідну підтримку. Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ПОРУШЕННЯ СЛУХУ ТА МОВИ** Відповідно до міжнародних правил безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у своїй каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для спілкування з Рецепцією-Гостевою службою та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному кораблі, вони будуть надані на основі принципу «перший прийшов — перший обслужений». Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний у головній Рецепції-Гостевій службі для покращення якості спілкування з нашим персоналом. Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови, щоб ще більше покращити доступ до спілкування. Зустріч з персоналом на борту в день посадки можна запитати, щоб отримати загальний огляд програми корабля та розважальних заходів. Щоб повідомити нас про ваш запит на порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ДИХАЛЬНІ ПОТРЕБИ** **CPAP / BIPAP -** Якщо ви користуєтеся апаратом CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електроживленням корабля, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підходять для американських та північноєвропейських вилок. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути пошкоджень під час перевезення. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, стягуватиметься плата, якщо подовжувач не буде повернуто. З міркувань безпеки гостям не дозволяється приносити свої подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання. **Кисень -** Будь ласка, зверніть увагу, що на борту медичного центру є обмежена кількість кисню, в основному призначеного для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала киснева терапія, ви повинні самостійно організувати свої регулярні потреби в кисні під час перебування на борту. Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне: - **Концентратори кисню:** Як і будь-який інший електричний пристрій, концентраторами кисню повинні бути сумісні з електроживленням на борту. Рекомендується резервне живлення, а концентраторами кисню слід брати як ручну поклажу. - **Циліндри стисненого газу:** Організацію постачання кисневих циліндрів слід здійснювати через постачальника. Максимально допустимий розмір - E або M-24 (680 л при 2,200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один циліндр одночасно, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання циліндрів обмежене і має бути запитане заздалегідь перед датою відплиття. Ви несете відповідальність за те, щоб ваше постачання було доставлено та безпечно зберігалося перед відплиттям. Будь ласка, зверніть увагу, що кисневі циліндри можуть бути обмежені на рейсах, тому ви несете відповідальність за консультацію з авіакомпанією перед подорожжю. - **Резервуар рідкого газу:** Рідкі резервуари кисню з максимальною вагою 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту доступне відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному конкретному випадку Департаментом безпеки. Запити слід подавати під час бронювання або якомога швидше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних циліндрів, оскільки екіпаж корабля не навчені це робити. **Механічна вентиляція** Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або не пізніше ніж за 30 днів до відплиття. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та осіб, які можуть експлуатувати обладнання. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалених маршрутах, включаючи перетини океану, специфічні регіони, такі як Антарктида або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі відмови пристрою. Щоб повідомити нас про вашу дихальну потребу, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **КОГНІТИВНІ ПОРУШЕННЯ** Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними захворюваннями, ми рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки у разі потреби, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу. - Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. В залежності від місцевих правил, вам може знадобитися сертифікат про придатність до подорожі. - Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розмірами корабля з точки зору місткості для гостей при виборі вашого круїзу. Також звертаємо вашу увагу, що діти з аутизмом вітаються в нашому Міні-клубі, якщо вони навчені користуватися туалетом та незалежні, оскільки наш молодіжний персонал, який повністю навчені в аутизмі, не можуть допомогти з особистою гігієною. **[Щоб повідомити нас про ваш когнітивний стан, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**