Вікові обмеження
CookeryFood ExperienceWorkshops
**ДОСТУПНІСТЬ** Будь ласка, ознайомтеся з деталями нижче щодо різних потреб у доступності. Це допоможе вам визначити, чи підходить надане нами житло для безпечної та комфортної подорожі для вас та вашої групи. Будь-які запити щодо доступності або медичних потреб можна подати, заповнивши **[Форму запиту на доступність та медичні потреби, доступну ТУТ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** та в усіх акредитованих туристичних агентствах. Цю інформацію слід надати під час бронювання, але не пізніше ніж за 30 днів до відплиття. - Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не пізніше ніж за 2 тижні до дати відплиття. - Для службових собак це потрібно зробити не пізніше ніж за 60 днів до дати відплиття. - Зверніть увагу, що через складність маршруту Світового круїзу діють ранні терміни. Це дає нам час забезпечити найкращий можливий сервіс для наших гостей, що визначається наявними можливостями та ресурсами на борту кожного судна. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване житло. Однак ми завжди прагнемо забезпечити, щоб кожен гість отримав необхідне житло для комфортного перебування на борту. Через обмежену доступність житла для осіб з обмеженими можливостями рекомендується повідомити нас якомога раніше, оскільки вони будуть виділені на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений». Якщо ви бронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk.](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)** Однак, якщо ви бронювали круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту. **ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ** Для гостей, які в основному користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо забронювати каюту для гостей з інвалідністю або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально розроблені з покращеними функціями доступності, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балкона, нижчі полиці для зручного зберігання, просторі ванні кімнати у стилі «вологого приміщення» та ширші вхідні двері для легшого пересування. Ці продумані функції впроваджені для задоволення унікальних потреб осіб з обмеженою мобільністю, що сприяє більш комфортному та незалежному досвіду. Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки доступність кают зі зниженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений», важливо запитувати їх якомога раніше та також розглянути можливість вибору іншої дати відплиття. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви підтверджуєте, що можете стояти протягом короткого часу та зробити крок без засобу пересування і можете отримати доступ до ванної кімнати без додаткової підтримки (за потреби можна запросити стілець для душу). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим обмеженням за розмірами. Ширина інвалідного візка не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів), вага не повинна перевищувати 45 кг (99 фунтів), а в складеному вигляді не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечного маневрування та зберігання в межах каюти. Для безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби пересування повинні зберігатися в середині вашої каюти, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це, бронюючи звичайну каюту. Ця політика відповідає міжнародним правилам безпеки та допомагає підтримувати чисті та безпечні проходи по всьому судну. Враховуючи суворі міжнародні правила безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену можливість перевезення допоміжних засобів пересування, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або як тільки ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити наявність місця та зробити необхідні заходи для розміщення вашого пристрою. Невиконання цієї інформації під час бронювання може, на жаль, призвести до відмови у посадці вашого пристрою, ситуації, якої ми прагнемо уникнути. Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг: Допоміжні засоби пересування: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші допоміжні засоби пересування, такі як тростини, ролатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати в середині каюти. Будь ласка, пам'ятайте про це під час бронювання круїзу через **[Форму запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гель, суха або літієва). З міркувань безпеки, вологі батареї не дозволяються на борту суден MSC. Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете плавати, щоб забезпечити комфортне пересування вашого засобу пересування через двері каюти. Інвалідні візки доступні на борту наших суден для використання гостями лише під час посадки та висадки, або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти з собою власне обладнання. Відповідальність за перевірку у відповідних виробників/постачальників, що це обладнання безпечно для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки та його збору в кінці круїзу, покладається на гостя. - **Зручності в каюті:** За запитом ми можемо надати стілець для душу в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки. - **Екскурсії на березі:** MSC Cruises пропонує тури «Легкі та доступні», спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Рекомендуємо запитати про доступність цих турів під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від місця призначення. - **Допомога під час посадки та висадки:** Будь ласка, зверніть увагу, що за межами терміналу круїзу допомога не гарантована. Однак допомога доступна від судна до причалу та навпаки в портах заходу, але як тільки ви зійдете на берег, MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом автономно. - **Допомога в аеропорту та під час перельоту:** Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вам потрібно повідомити нас під час бронювання про будь-які потреби в доступності. - **Доступні трансфери:** Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до терміналу круїзу та навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через свої туристичні агентства або наш Центр контактів MSC Cruises. **Служба тендерів:** В деяких портах, через оперативні потреби, судно пришвартоване, тому гості будуть висаджуватися з судна за допомогою безкоштовної тендерної служби, яка працює від судна до берега протягом усього часу перебування судна в порту. Якщо маршрут круїзу включає порти, де використовуються тендерні човни для доступу на берег, будь ласка, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися на тендер і висаджуватися з нього без допомоги. Це означає, що гості повинні врахувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу засобу пересування. Будь ласка, зверніть увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери в тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру контактів MSC. Щоб повідомити нас про вашу потребу в зниженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ПОРУШЕННЯ ЗОРУ** Гості з порушеннями зору знайдуть знаки шрифтом Брайля, доступні при вході до дверей каюти, а також інструкції з безпеки, доступні шрифтом Брайля (на додаток до англійської версії з аудіо). Більшість знаків у ліфтах на борту також виконані шрифтом Брайля з додаванням звукового сигналу на судах останнього покоління. Для гостей з частковими порушеннями зору цифрові щоденні програми та меню можуть бути доступні у великих шрифтах за запитом. Службові собаки вітаються на борту наших суден. Будь ласка, зверніться до спеціального розділу в главі 1.8. Хоча наш персонал на борту прагне надавати відмінний сервіс, важливо зазначити, що вони не спеціально навчені надавати щоденний догляд або допомогу з особистими завданнями, такими як їжа, одягання або особиста гігієна, і не можуть запропонувати 24/7 послугу супроводу. У день посадки за запитом може бути запропоновано орієнтаційний тур по судну разом із зустріччю з нашим персоналом для загального огляду програми судна та розважальних заходів. Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо забезпечити житло для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти, який рівень допомоги вам може знадобитися, і дозволить нам надати відповідну підтримку. Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ПОРУШЕННЯ СЛУХУ І МОВИ** Відповідно до міжнародних правил безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у їхній каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для зв'язку з Рецепцією-Службою для гостей та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному судні, вони будуть надані на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений». Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний на головній Рецепції-Службі для гостей, щоб покращити якість спілкування з нашим персоналом. Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови для подальшого покращення доступу до спілкування. Зустріч з персоналом на борту в день посадки можна запросити для загального огляду програми судна та розважальних заходів. Щоб повідомити нас про ваш запит щодо порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **Форма запиту на доступність та медичні потреби** **ДИХАЛЬНІ ПОТРЕБИ** **CPAP / BIPAP** - Якщо ви використовуєте апарат CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електропостачанням судна, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підтримують як американські, так і північноєвропейські роз'єми. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, якщо подовжувач не буде повернуто, буде стягнуто плату. З міркувань безпеки гостям не дозволяється приносити свої подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання. **Кисень** - Будь ласка, зверніть увагу, що медичний центр на борту має обмежений запас кисню, який в основному призначений для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала киснева терапія, ви несете відповідальність за організацію своїх регулярних потреб у кисні під час перебування на борту. Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне: **Концентратори кисню:** Як і будь-який інший електричний пристрій, концентратора кисню повинні бути сумісними з електропостачанням на борту. Рекомендується резервне живлення, а концентратора слід брати як ручну поклажу. **Циліндри стисненого газу:** Організацію постачання кисневих циліндрів слід здійснювати через постачальника. Максимально допустимий розмір - це циліндр розміру E або M-24 (680 л при 2,200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один циліндр в будь-який час, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання циліндра обмежене і має бути запитане заздалегідь до дати вашого відплиття. Ви несете відповідальність за забезпечення доставки вашого запасу та його безпечного зберігання перед відплиттям. Будь ласка, зверніть увагу, що кисневі циліндри можуть бути обмежені на рейсах, тому ви несете відповідальність за консультацію з авіакомпанією перед подорожжю. **Резервуар для рідкого газу:** Резервуари з рідким киснем вагою до 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту є відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному окремому випадку Департаментом безпеки. Запити слід робити під час бронювання або якомога раніше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних циліндрів, оскільки екіпаж судна не навчений це робити. **Механічна вентиляція** Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або щонайменше за 30 днів до відплиття. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та осіб, які можуть керувати обладнанням. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалених маршрутах, включаючи перетини океану, специфічні регіони, такі як Антарктида або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі виходу пристрою з ладу. Щоб повідомити нас про вашу потребу в диханні, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням **[Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **КОГНІТИВНІ ПОРУШЕННЯ** Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними захворюваннями, ми рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки у разі потреби, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу. - Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. В залежності від місцевих норм, вам може знадобитися сертифікат придатності до подорожі. - Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розмірами судна з точки зору місткості гостей при виборі вашого круїзу. Також зверніть увагу, що діти з аутизмом вітаються в нашому Міні-клубі, якщо вони навчені користуватися туалетом і є незалежними, оскільки наш молодіжний персонал, який повністю навчений аутизму, не може допомогти з особистою гігієною. **[Щоб повідомити нас про ваш когнітивний стан, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням Форма запиту на доступність та медичні потреби](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**