- Якщо ви вагітні, інформацію слід надати щонайменше за 2 тижні до дати відправлення. - Для службових собак це потрібно зробити щонайменше за 60 днів до дати відправлення. Зверніть увагу, що через складність маршруту світового круїзу діють ранні терміни. Це дає нам час, щоб забезпечити найкраще можливе обслуговування для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на кожному кораблі. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване розміщення. Однак ми завжди прагнемо забезпечити, щоб кожен гість отримав необхідне розміщення для комфортного перебування на борту. Через обмежену доступність доступного розміщення гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки розміщення буде надаватися за принципом «перший прийшов - перший обслужений». Якщо ви забронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однак, якщо ви забронювали круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту. **ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ** Для гостей, які в основному користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо зарезервувати каюту для гостей з інвалідністю або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально розроблені з покращеними доступними функціями, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балкона, нижчі полиці для зручного зберігання, просторі ванні кімнати у стилі «вологого приміщення» та ширші вхідні двері для легшого пересування. Ці продумані функції впроваджені для задоволення унікальних потреб осіб з обмеженою мобільністю, що сприяє більш комфортному та незалежному досвіду. Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки кількість кают з обмеженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі «перший прийшов - перший обслужений», важливо запитати про це якомога швидше та також розглянути можливість вибору іншої дати відправлення. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви визнаєте, що можете стояти на короткі моменти та зробити крок без засобу пересування і можете отримати доступ до ванної кімнати без додаткової підтримки (за потреби можна запитати стілець для душу). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим обмеженням за розмірами. Ширина інвалідного візка не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів), вага не повинна перевищувати 45 кг (99 фунтів), а в складеному вигляді не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечного маневрування та зберігання в межах каюти. Для безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби мобільності повинні зберігатися в межах вашої каюти, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це при бронюванні звичайної каюти. Ця політика відповідає міжнародним правилам безпеки та допомагає підтримувати чисті та безпечні проходи на всьому кораблі. З огляду на суворі міжнародні правила безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену можливість перевезення допоміжних засобів мобільності, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або як тільки ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити наявність місця та зробити необхідні приготування для розміщення вашого пристрою. Невиконання цього зобов'язання під час бронювання може, на жаль, призвести до відмови у посадці вашого пристрою, ситуації, якої ми прагнемо уникнути. Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг: - Допоміжні засоби мобільності: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші засоби мобільності, такі як тростини, ролатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати в межах каюти. Будь ласка, пам'ятайте про це під час бронювання круїзу через [Форму запиту на доступність та медичну допомогу.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гель, суха або літієва). З міркувань безпеки вологі батареї не дозволяються на борту кораблів MSC. Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете плавати, щоб ваш засіб мобільності комфортно проходив через двері каюти. Інвалідні візки доступні на борту наших кораблів для використання гостями під час посадки та висадки, або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти своє обладнання з собою. Відповідальність за перевірку з відповідними виробниками/постачальниками, що це обладнання безпечне для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки, а також за його отримання в кінці круїзу, лежить на гостях. - **Зручності в каюті**: За запитом ми можемо надати стілець для душу в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки. - **Екскурсії на березі**: MSC Cruises пропонує "Легкі та доступні" тури, спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Рекомендуємо запитувати про наявність цих турів під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від напрямку. - **Допомога при посадці та висадці**: Зверніть увагу, що поза круїзним терміналом допомога не гарантується. Однак допомога доступна з корабля до причалу і навпаки в портах заходу, але після висадки MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом автономно. - **Допомога в аеропорту та під час польоту**: Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вас просять повідомити нас під час бронювання про будь-які потреби в доступності. - **Доступні трансфери**: Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до круїзного терміналу і навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через свої туристичні агентства або наш контактний центр MSC Cruises. **Служба тендерів**: У деяких портах, через оперативні потреби, корабель пришвартований, тому гості висаджуються з корабля за допомогою безкоштовної тендерної служби, яка працює з корабля до берега протягом усього часу перебування корабля в порту. Якщо маршрут круїзу включає порти, де використовуються тендерні човни для доступу до берега, будь ласка, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися на тендер і висаджуватися з нього без допомоги. Це означає, що гості повинні враховувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу засобу мобільності. Зверніть увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери на тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого контактного центру MSC. Щоб повідомити нас про вашу потребу в зниженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ПОРУШЕННЯ ЗОРУ** Гості з порушеннями зору знайдуть шрифти Брайля на вході до дверей каюти та інструкції з безпеки, доступні у шрифті Брайля (на додаток до англійської версії з аудіо). Більшість знаків у ліфтах на борту також виконані шрифтом Брайля з додаванням звукового сигналу на кораблях останнього покоління. Для гостей з частковими порушеннями зору щоденні програми та меню можуть бути доступні у версіях з великим шрифтом за запитом. Службові собаки вітаються на борту наших кораблів. Будь ласка, зверніться до відповідного розділу в главі 1.8. Хоча наш персонал на борту прагне надавати відмінне обслуговування, важливо зазначити, що вони не спеціально навчені надавати щоденний догляд або допомогу з особистими справами, такими як їжа, одягання або особиста гігієна, і не можуть запропонувати послуги з супроводу 24/7. У день посадки за запитом може бути запропоновано орієнтаційний тур по кораблю разом із зустріччю з нашим персоналом для загального огляду програми та розважальних заходів на борту. Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо забезпечити розміщення для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти, який рівень допомоги вам може знадобитися, і дозволить нам надати відповідну підтримку. Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ПОРУШЕННЯ СЛУХУ І МОВИ** Відповідно до міжнародних правил безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у своїй каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для зв'язку з рецепцією-гостевою службою та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному кораблі, вони будуть надані за принципом «перший прийшов - перший обслужений». Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний на головній рецепції-гостевій службі для покращення якості спілкування з нашим персоналом. Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови, щоб ще більше покращити доступ до спілкування. Зустріч з персоналом на борту у день посадки може бути запитана для загального огляду програми корабля та розважальних заходів. Щоб повідомити нас про ваш запит щодо порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ДИХАЛЬНІ ПОТРЕБИ** **CPAP / BIPAP** Якщо ви користуєтеся апаратом CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електроживленням на кораблі, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підтримують як американські, так і північноєвропейські роз'єми. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути будь-яких пошкоджень під час транспортування. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, стягуватиметься плата, якщо подовжувач не буде повернуто. З міркувань безпеки гостям не дозволяється приносити свої подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні будь-які подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання. **Кисень** Будь ласка, зверніть увагу, що на борту медичного центру є обмежена кількість кисню, яка в основному призначена для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала киснева терапія, ви несете відповідальність за організацію своїх регулярних потреб у кисні на борту. Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне: - Концентратори кисню: Як і будь-який інший електричний пристрій, концентратори кисню повинні бути сумісні з електроживленням на борту. Рекомендується резервне живлення, і концентратори слід брати як ручну поклажу. - Балони з газом під тиском: Організацію постачання кисневих балонів потрібно здійснити через постачальника. Максимально допустимий розмір - це балон E або M-24 (680 л при 2,200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один балон у будь-який час, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання балонів обмежене і має бути запитане заздалегідь до дати відправлення. Ви несете відповідальність за те, щоб ваш запас був доставлений і безпечно збережений перед відправленням. Будь ласка, зверніть увагу, що кисневі балони можуть бути обмежені на рейсах, тому ви несете відповідальність за консультацію з авіакомпанією перед подорожжю. - Резервуари з рідким газом: Рідкі резервуари з киснем вагою до 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту доступне відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному окремому випадку Департаментом безпеки. Запити слід робити під час бронювання або якомога швидше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних балонів, оскільки екіпаж корабля не навчений робити це. **Механічна вентиляція** Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або щонайменше за 30 днів до відправлення. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та осіб, які можуть керувати обладнанням. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалених маршрутах, включаючи океанські перетини, специфічні регіони, такі як Антарктида або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі відмови пристрою. Щоб повідомити нас про вашу дихальну потребу, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **КОГНІТИВНІ ПОРУШЕННЯ** Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними захворюваннями, ми рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки в разі потреби, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу. - Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. Залежно від місцевих правил, вам може знадобитися сертифікат придатності до подорожі. - Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розміром корабля з точки зору місткості гостей, обираючи свій круїз. Також зверніть увагу, що діти з аутизмом вітаються в нашому Міні-клубі, якщо вони навчені користуватися туалетом і є незалежними, оскільки наш молодіжний персонал, який повністю навчений аутизму, не може допомагати з особистою гігієною. Щоб повідомити нас про ваш когнітивний стан, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)