MSC Yacht Club Top Sail Lounge
Bar
- Якщо ви вагітні, інформацію слід надати не пізніше ніж за 2 тижні до дати відправлення. - Для службових собак це потрібно зробити не пізніше ніж за 60 днів до дати відправлення. - Зверніть увагу, що через складність маршруту світового круїзу діють ранні терміни. Це дає нам час, щоб забезпечити найкраще можливе обслуговування для наших гостей, що визначається можливостями та ресурсами на борту кожного судна. Якщо ми не отримаємо своєчасного повідомлення, MSC Cruises не може гарантувати запитуване розміщення. Однак ми завжди прагнемо забезпечити, щоб кожен гість отримав необхідне розміщення для комфортного перебування на борту. Через обмежену доступність доступного розміщення, гостям рекомендується повідомити нас якомога швидше, оскільки розміщення надається на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений». Якщо ви забронювали через наш веб-сайт, документацію слід надіслати на наступну електронну адресу: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однак, якщо ви забронювали свій круїз через туристичне агентство, документацію слід надіслати безпосередньо вашому туристичному агенту. **ЗНИЖЕНА МОБІЛЬНІСТЬ** Для гостей, які переважно користуються інвалідним візком або скутером, ми настійно рекомендуємо зарезервувати каюту для гостей з обмеженими можливостями або зниженою мобільністю. Ці каюти спеціально спроектовані з покращеними доступними функціями, включаючи поручні для підтримки, пандуси для легкого доступу до балкона, нижчі полиці для зручного зберігання, просторий санвузол у стилі «вологого приміщення» та ширші двері для зручності навігації. Ці продумані особливості включені для задоволення унікальних потреб осіб з обмеженою мобільністю, що сприяє більш комфортному та незалежному досвіду. Хоча стандартні каюти можуть бути підходящими для гостей з незначними порушеннями мобільності або тих, хто не потребує інвалідного візка для пересування по каюті, вони не підходять для гостей, які покладаються на інвалідний візок як основний засіб пересування. Оскільки доступність кают з обмеженою мобільністю обмежена, а запити будуть задовольнятися на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений», важливо запитувати їх якомога швидше та розглянути можливість вибору іншої дати відправлення. Якщо ви вирішите забронювати стандартну каюту, ви визнаєте, що можете стояти протягом коротких моментів і зробити крок без засобу пересування та можете отримати доступ до санвузла без додаткової підтримки (за потреби можна запитати стілець для душу). Якщо ви користуєтеся інвалідним візком або скутером, важливо перевірити, чи відповідає ваш інвалідний візок нашим розмірним обмеженням. Ширина інвалідного візка не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів), вага не повинна перевищувати 45 кг (99 фунтів), а в складеному вигляді не повинна перевищувати 50 см (20 дюймів). Ці обмеження встановлені для забезпечення безпечної маневреності та зберігання в межах каюти. З метою безпеки та зручності інвалідні візки, скутери та інші допоміжні засоби пересування повинні зберігатися в вашій каюті, коли не використовуються. Їх не можна зберігати в коридорах. Будь ласка, врахуйте це при бронюванні звичайної каюти. Ця політика відповідає міжнародним нормам безпеки та допомагає підтримувати чисті та безпечні проходи по всьому судну. З огляду на суворі міжнародні норми безпеки, що регулюють круїзні судна, та обмежену можливість перевезення допоміжних засобів пересування, важливо, щоб ви оголосили про будь-які інвалідні візки або скутери, які ви плануєте взяти на борт, під час бронювання або як тільки ви дізнаєтеся про необхідність їх взяти. Це попереднє повідомлення дозволяє нам оцінити доступність простору та зробити необхідні заходи для розміщення вашого пристрою. Невиконання цієї інформації під час бронювання може, на жаль, призвести до відмови у посадці вашого пристрою, ситуації, якої ми прагнемо уникнути. Щоб ще більше підтримати гостей з обмеженою мобільністю, MSC Cruises пропонує ряд послуг: - Допоміжні засоби пересування: Гостям дозволяється приносити ручні або електричні інвалідні візки або скутери, а також інші допоміжні засоби пересування, такі як тростини, ролатори, ходунки та милиці, які потрібно зберігати в каюті. Будь ласка, пам'ятайте, щоб повідомити про це під час бронювання круїзу через [Форму запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Якщо ви плануєте взяти електричний інвалідний візок або скутер, будь ласка, вкажіть тип батареї, яку він використовує (гель, суха або літієва). З міркувань безпеки, вологі батареї на борту MSC суден заборонені. Будь ласка, підтверджуйте розміри конкретного судна, на якому ви будете подорожувати, щоб забезпечити комфортну навігацію вашого засобу пересування через двері каюти. Інвалідні візки доступні на борту наших суден, для використання гостями під час посадки та висадки, або в разі надзвичайної ситуації. Гості, які потребують постійного використання інвалідного візка або будь-якої іншої форми підтримки, повинні взяти з собою власне обладнання. Відповідальність за перевірку з відповідними виробниками/постачальниками, що це обладнання безпечне для перевезення на борту та використання на круїзному судні, а також за організацію його доставки до терміналу відправлення вчасно для посадки, а також за його отримання в кінці круїзу, покладається на гостя. - **Зручності в каюті**: За запитом ми можемо надати стілець для душу в стандартних каютах для підвищення комфорту та безпеки. - **Екскурсії на березі**: MSC Cruises пропонує тури "Легкі та доступні", спеціально розроблені для гостей з обмеженою мобільністю. Рекомендуємо запитати про доступність цих турів під час бронювання, оскільки вони можуть варіюватися в залежності від напрямку. - **Допомога при посадці та висадці**: Звертаємо вашу увагу, що поза круїзним терміналом допомога не гарантується. Однак, допомога доступна від судна до причалу і навпаки в портах заходу, але як тільки ви висадитеся, MSC більше не зможе надати допомогу, і гості повинні мати можливість насолоджуватися своїм візитом самостійно. - **Допомога в аеропорту та при перельотах**: Якщо ви забронювали свої рейси через MSC Cruises, вам слід повідомити нас про будь-які потреби в доступності під час бронювання. - **Доступні трансфери**: Якщо вам потрібно придбати трансфер з аеропорту до круїзного терміналу та навпаки, будь ласка, переконайтеся, що ви запитали доступний трансфер через своїх туристичних агентів або наш Центр контактів MSC Cruises. **Служба тендерів**: У деяких портах, через оперативні потреби, судно пришвартоване, тому гості висаджуються з судна, використовуючи безкоштовну тендерну службу, яка працює з судна до берега протягом усього часу перебування судна в порту. Якщо маршрут круїзу включає порти, де використовуються тендерні човни для доступу на берег, будь ласка, зверніть увагу, що гості повинні бути достатньо фізично підготовленими та мобільними, щоб підніматися та висаджуватися з тендера без допомоги. Це означає, що гості повинні врахувати використання сходів, можливість щілин, різницю у висоті між платформою та тендером, потенційний раптовий рух тендера, розміри та вагу засобу пересування. Звертаємо вашу увагу, що члени екіпажу не мають права переносити інвалідні візки або скутери в тендер. У разі будь-яких сумнівів щодо маршруту, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашого Центру контактів MSC. Щоб повідомити нас про вашу потребу в зниженій мобільності, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ПОРУШЕННЯ ЗОРУ** Гості з порушеннями зору знайдуть знаки шрифтом Брайля, доступні на вході до дверей каюти, а також інструкції з безпеки, доступні шрифтом Брайля (на додаток до англійської версії з озвученням). Більшість знаків у ліфтах на борту також виконані шрифтом Брайля з додаванням звукового сигналу виклику на суднах останнього покоління. Для гостей з частковими порушеннями зору цифрові щоденні програми та меню можуть бути доступні у великих шрифтах за запитом. Службові собаки вітаються на борту наших суден. Будь ласка, зверніться до спеціального розділу в главі 1.8. Хоча наш персонал на борту прагне надавати відмінне обслуговування, важливо зазначити, що вони не спеціально навчені надавати щоденний догляд або допомогу з особистими завданнями, такими як їжа, одягання або особиста гігієна, і не можуть запропонувати послугу супроводу 24/7. У день посадки за запитом може бути запропоновано орієнтаційний тур по судну разом із зустріччю з нашим персоналом для надання загального огляду програми судна та розважальних заходів. Чим більше інформації буде надано, тим більше ми зможемо забезпечити розміщення для ваших потреб. Наприклад, знання ступеня порушення зору та рівня автономії допоможе нам зрозуміти рівень допомоги, який вам може знадобитися, і дозволить нам надати відповідну підтримку. Щоб повідомити нас про ваше порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ПОРУШЕННЯ СЛУХУ І МОВИ** Відповідно до міжнародних норм безпеки (SOLAS), гості з порушеннями слуху автоматично отримають комплект системи TDD/TTY, встановлений у своїй каюті. Цей комплект зазвичай включає світлові та вібраційні пристрої, встановлені під матрацом ліжка, текстовий телефон для зв'язку з Рецепцією-Гостевою службою та аналоговий будильник, щоб ви могли отримувати важливі сповіщення та ефективно спілкуватися. Оскільки ці комплекти доступні в обмеженій кількості на кожному судні, вони будуть надані на основі принципу «перший прийшов - перший обслужений». Для незначних порушень слуху звуковий підсилювач доступний на основній Рецепції-Гостевій службі для підвищення якості спілкування з нашим персоналом. Гості також можуть приєднатися до круїзу з перекладачем жестової мови для подальшого покращення доступу до спілкування. Зустріч з персоналом на борту в день посадки може бути запитана для отримання загального огляду програми судна та розважальних заходів. Щоб повідомити нас про ваш запит щодо порушення зору, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ДИХАЛЬНІ ПОТРЕБИ** **CPAP / BIPAP** Якщо ви використовуєте апарат CPAP або BIPAP, будь ласка, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з електроживленням судна, яке становить 120V/60Hz або 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей підтримують як американські, так і північноєвропейські роз'єми. Рекомендуємо брати свої електричні пристрої на борт як ручну поклажу, щоб уникнути будь-яких пошкоджень під час транспортування. Безкоштовна дистильована вода та подовжувачі доступні на борту; однак, буде стягнута плата, якщо подовжувач не буде повернуто. З міркувань безпеки гостям заборонено приносити свої подовжувачі на борт. Якщо вам потрібні подовжувачі, будь ласка, запитайте їх під час бронювання. **Кисень** Зверніть увагу, що медичний центр на борту має обмежений запас кисню, переважно призначений для використання пацієнтами в медичному закладі. Тому, якщо вам потрібна тривала киснева терапія, ви несете відповідальність за організацію своїх регулярних потреб у кисні під час перебування на борту. Якщо вам потрібен кисень, будь ласка, зверніть увагу на наступне: - **Концентратори кисню**: Як і будь-який інший електричний пристрій, концентратори кисню повинні бути сумісні з електроживленням на борту. Рекомендується резервне живлення, а концентратори слід брати як ручну поклажу. - **Циліндри з стисненим газом**: Організацію постачання кисневих циліндрів потрібно здійснити через постачальника. Максимально допустимий розмір - це циліндри розміру E або M-24 (680 л при 2,200 psi). З міркувань безпеки в каюті дозволяється лише один циліндр у будь-який час, хоча додаткове безпечне зберігання може бути доступним за запитом. Безпечне зберігання циліндрів обмежене і має бути запитане заздалегідь до дати відправлення. Ви несете відповідальність за забезпечення доставки та безпечного зберігання вашого постачання перед відправленням. Зверніть увагу, що кисневі циліндри можуть бути обмежені на рейсах, тому ви несете відповідальність за консультацію з авіакомпанією перед подорожжю. - **Резервуари з рідким газом**: Рідкі резервуари з киснем вагою до 55 кг можуть бути дозволені, якщо на борту є відповідне безпечне зберігання. Це буде визначено в кожному конкретному випадку Відділом безпеки. Запити повинні бути зроблені під час бронювання або якомога швидше. Ви несете відповідальність за заповнення портативних циліндрів, оскільки екіпаж судна не навчені це робити. **Механічна вентиляція** Для гостей, які потребують механічної вентиляції, важливо надати детальну інформацію під час бронювання або не пізніше ніж за 30 днів до відправлення. Ця інформація повинна включати деталі про тип вентилятора, ємність запасної батареї та осіб, які можуть керувати обладнанням. Ми не рекомендуємо подорожувати на віддалені маршрути, включаючи океанські перетини, специфічні регіони, такі як Антарктида або Африка, маршрути з кількома послідовними морськими днями або в віддалених місцях, де ресурси обмежені у разі виходу з ладу пристрою. Щоб повідомити нас про вашу дихальну потребу, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **КОГНІТИВНІ ПОРУШЕННЯ** Щоб краще передбачити потреби наших гостей з когнітивними, поведінковими або психічними розладами, рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем перед круїзом і розглянути можливість подорожі з супутником для підтримки у разі потреби, оскільки наш персонал не може надавати щоденну особисту допомогу. - Наша медична команда займається надзвичайними ситуаціями, а не щоденним доглядом. Залежно від місцевих норм, вам може знадобитися сертифікат придатності до подорожі. - Зверніть увагу, що круїзне середовище має шум, натовпи та яскраве світло. Будь ласка, врахуйте це разом з розміром судна з точки зору місткості гостей при виборі вашого круїзу. Також звертаємо вашу увагу, що діти з аутизмом можуть відвідувати наш Mini Club, якщо вони навчені користуватися туалетом та незалежні, оскільки наш молодіжний персонал, який повністю навчені аутизму, не можуть допомогти з особистою гігієною. Щоб повідомити нас про ваш когнітивний стан, будь ласка, заповніть форму за наступним посиланням [Форма запиту на доступність та медичну допомогу](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)