Zuiderdam

سینک اسپیس-شپس پر طبی عملہ موجود نہیں ہوتا اور فوری طبی مدد ہمیشہ فراہم نہیں کی جا سکتی۔ تاہم، ہمارے عملے کو ابتدائی طبی امداد کی تربیت دی گئی ہے اور وہ بنیادی طبی مدد فراہم کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو طبی خدمات کی ضرورت ہو تو یہ آپ کے اپنے خرچ پر ہوگا۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ ہم طبی دوروں کے لیے ذاتی رہنمائی فراہم نہیں کر سکتے۔

ہب فوٹو اور ڈیجیٹل ڈیک 7 پر پایا جا سکتا ہے۔

تصویر صرف نمائندگی کے لیے ہے؛ سائز، ترتیب اور فرنیچر میں فرق ہو سکتا ہے۔

دستیابی

براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کا جائزہ لیں جو مختلف دستیابی کی ضروریات کے بارے میں ہیں۔ یہ آپ کو یہ طے کرنے میں مدد دے گا کہ آیا ہم جو رہائش فراہم کرنے کے قابل ہیں وہ آپ اور آپ کی پارٹی کے لیے محفوظ اور آرام دہ سفر کے لیے درست ہے۔ کسی بھی دستیابی یا طبی درخواست کو "Accessibility&Medical Request Form" مکمل کرکے نشان زد کیا جا سکتا ہے جو یہاں اور تمام معتبر سفری ایجنسیوں پر دستیاب ہے۔ یہ معلومات بکنگ کے وقت فراہم کی جانی چاہئیں لیکن روانگی کی تاریخ سے 30 دن پہلے تک۔

• اگر آپ حاملہ ہیں تو معلومات کم از کم روانگی کی تاریخ سے 2 ہفتے پہلے فراہم کی جانی چاہئیں۔
• سروس کتوں کے لیے یہ کم از کم 60 دن پہلے فراہم کرنا ضروری ہے۔
• نوٹ کریں کہ ورلڈکروز کے سفرنامے کی پیچیدگی کی وجہ سے، جلدی ڈیڈ لائنز لاگو ہوتی ہیں۔
  یہ ہمیں اپنے مہمانوں کے لیے بہترین ممکنہ خدمات فراہم کرنے کا وقت دیتا ہے، جو ہر جہاز پر سہولیات اور وسائل سے طے ہوتا ہے۔ اگر ہمیں بروقت اطلاع نہیں ملتی تو MSC Cruises درخواست کردہ رہائش کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ تاہم، ہم ہمیشہ یہ یقینی بنانے کی کوشش کریں گے کہ ہر مہمان کو وہ رہائش ملے جس کی انہیں اپنے وقت کا لطف اٹھانے کے لیے ضرورت ہے۔ دستیاب رہائش کی محدودیت کی وجہ سے، مہمانوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ جلد از جلد ہمیں مطلع کریں کیونکہ انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

اگر آپ نے ہماری ویب سائٹ کے ذریعے بکنگ کی ہے تو دستاویزات کو درج ذیل ای میل ایڈریس پر بھیجنا چاہیے: [email protected]. تاہم، اگر آپ نے کسی سفری ایجنسی کے ذریعے اپنی کروز بک کی ہے تو دستاویزات کو براہ راست اپنے سفری ایجنٹ کو بھیجنا چاہیے۔

کمزور حرکت

ان مہمانوں کے لیے جو بنیادی طور پر ویل چیئر یا موٹیلیٹی اسکوٹر کا استعمال کرتے ہیں، ہم معذور یا کمزور حرکت کے مہمانوں کے لیے ایک کمرہ محفوظ کرنے کی سختی سے سفارش کرتے ہیں۔ یہ کمرے خاص طور پر بہتر دستیاب خصوصیات کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں، بشمول مدد کے لیے ہینڈریلز، آسان بالکونی تک رسائی کے لیے ریمپس، آرام دہ ذخیرہ کے لیے نچلے شیلف، کشادہ گیلا کمرہ طرز کے باتھروم، اور ہموار نیویگیشن کے لیے وسیع داخلی دروازے۔ یہ سوچ سمجھ کر بنائی گئی خصوصیات کمزور حرکت والے افراد کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے شامل کی گئی ہیں، جو ایک زیادہ آرام دہ اور خود مختار تجربے کو فروغ دیتی ہیں۔

جبکہ معیاری کمرے ان مہمانوں کے لیے موزوں ہو سکتے ہیں جن میں معمولی حرکت کی معذوری ہے یا جو کمرے میں چلنے کے لیے ویل چیئر کی ضرورت نہیں رکھتے، یہ ان مہمانوں کے لیے موزوں نہیں ہیں جو اپنی بنیادی حرکت کے لیے ویل چیئر پر انحصار کرتے ہیں۔ چونکہ کمزور حرکت کے کمرے کی دستیابی محدود ہے، اور درخواستوں کو پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر پورا کیا جائے گا، یہ ضروری ہے کہ اسے جلد از جلد درخواست دی جائے اور ممکنہ طور پر کسی مختلف روانگی کی تاریخ پر غور کیا جائے۔ اگر آپ ایک معیاری کمرہ بک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ یہ تسلیم کر رہے ہیں کہ آپ مختصر لمحات کے لیے کھڑے ہو سکتے ہیں اور بغیر کسی موٹیلیٹی ڈیوائس کے ایک قدم اٹھا سکتے ہیں اور اضافی مدد کے بغیر باتھروم کے علاقے تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں (اگر ضرورت ہو تو شاور اسٹول کی درخواست کی جا سکتی ہے)۔ اگر آپ ویل چیئر یا اسکوٹر کا استعمال کرتے ہیں تو یہ ضروری ہے کہ آپ یہ تصدیق کریں کہ آپ کی ویل چیئر ہماری سائز کی پابندیوں پر پورا اترتی ہے۔

ویل چیئر کی چوڑائی 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے، وزن کی حد 45 کلوگرام (99 پاؤنڈ) ہونی چاہیے، اور، جب فولڈ کیا جائے تو، یہ 50 سینٹی میٹر (20 انچ) سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔ یہ پابندیاں کمرے کی جگہ میں محفوظ حرکت اور ذخیرہ کو یقینی بنانے کے لیے ہیں۔ حفاظتی اور سہولت کے لیے، ویل چیئرز، موٹیلیٹی اسکوٹرز، اور دیگر معاون موٹیلیٹی آلات کو استعمال نہ ہونے کی صورت میں آپ کے کمرے کے اندر ذخیرہ کیا جانا چاہیے۔ انہیں ہال ویز میں ذخیرہ نہیں کیا جا سکتا۔ براہ کرم یہ بات ذہن میں رکھیں جب آپ ایک باقاعدہ کمرہ بک کر رہے ہوں۔

یہ پالیسی بین الاقوامی حفاظتی ضوابط کے ساتھ ہم آہنگ ہے اور جہاز کے اندر واضح اور محفوظ گزرگاہوں کو برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہے۔

کروز جہازوں پر نافذ بین الاقوامی حفاظتی ضوابط اور معاون موٹیلیٹی آلات کے لے جانے کی محدود صلاحیت کی وجہ سے، یہ ضروری ہے کہ آپ بکنگ کے وقت یا جیسے ہی آپ کو انہیں لے جانے کی ضرورت کا علم ہو، کسی بھی ویل چیئر یا اسکوٹر کا اعلان کریں۔ یہ پیشگی اطلاع ہمیں جگہ کی دستیابی کا اندازہ لگانے اور آپ کے آلے کو پورا کرنے کے لیے ضروری انتظامات کرنے کے قابل بناتی ہے۔ بکنگ کے وقت یہ معلومات فراہم نہ کرنے کی صورت میں، بدقسمتی سے، آپ کے آلے کو بورڈنگ سے انکار کیا جا سکتا ہے، ایک ایسی صورت حال جس سے ہم آپ کی مدد کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

کمزور حرکت والے مہمانوں کی مزید حمایت کے لیے، MSC Cruises مختلف خدمات پیش کرتا ہے:

موٹیلیٹی ایڈز: مہمانوں کو دستی یا برقی ویل چیئرز یا اسکوٹرز، نیز دیگر موٹیلیٹی ایڈز جیسے چھڑیوں، رول ایٹرز، واکرز، اور کریچز لانے کی اجازت ہے، جنہیں کمرے کے اندر ذخیرہ کرنا ہوگا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ اسے اپنی کروز کی بکنگ کے دوران "Accessibility&Medical Request Form" کے ذریعے بات چیت کریں۔ اگر آپ برقی ویل چیئر یا اسکوٹر لانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو براہ کرم یہ وضاحت کریں کہ یہ کس قسم کی بیٹری استعمال کرتا ہے (جیلی، خشک، یا لیتھیم)۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، گیلی بیٹریاں MSC جہازوں پر اجازت نہیں ہیں۔

براہ کرم اس مخصوص جہاز کے سائز کی تصدیق کریں جس پر آپ سفر کر رہے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا موٹیلیٹی ڈیوائس آرام سے کمرے کے دروازے سے گزر سکے۔

ویل چیئرز ہمارے جہازوں پر مہمانوں کے استعمال کے لیے دستیاب ہیں، صرف سوار ہونے اور اترنے کے دوران، یا ہنگامی صورت حال میں۔ مہمان جو ویل چیئر یا کسی اور قسم کی مدد کی مستقل ضرورت رکھتے ہیں انہیں اپنے ساتھ اپنا سامان لانا ہوگا۔ یہ مہمان کی ذمہ داری ہے کہ وہ متعلقہ پروڈیوسرز/سپلائرز کے ساتھ یہ چیک کریں کہ یہ سامان جہاز پر لے جانے اور استعمال کرنے کے لیے محفوظ ہے، اور روانگی کے لیے وقت پر روانگی کی ٹرمینل میں اس کی ترسیل کا انتظام کریں، اور کروز کے اختتام پر اس کی وصولی کا انتظام کریں۔

• کمرے کی سہولیات: درخواست پر، ہم معیاری کمروں میں آرام اور حفاظت کو بڑھانے کے لیے شاور اسٹول فراہم کر سکتے ہیں۔- ساحلی دورے: MSC Cruises "آسان اور قابل رسائی" دورے پیش کرتا ہے جو خاص طور پر کمزور حرکت والے مہمانوں کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ ہم ان دوروں کی دستیابی کے بارے میں بکنگ کے وقت پوچھنے کی سفارش کرتے ہیں، کیونکہ یہ منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔- سوار ہونے اور اترنے میں مدد: براہ کرم آگاہ رہیں کہ کروز ٹرمینل کے باہر مدد کی ضمانت نہیں ہے۔ تاہم، جہاز سے پل تک اور اس کے برعکس بندرگاہوں پر مدد دستیاب ہے، لیکن ایک بار جب آپ ساحل پر ہوں تو MSC مزید مدد فراہم نہیں کر سکے گا، اور مہمانوں کو اپنی وزٹ کا لطف خود سے اٹھانا ہوگا۔- ایئرپورٹ اور پرواز کی مدد: اگر آپ نے MSC Cruises کے ذریعے اپنی پروازیں بک کی ہیں تو آپ سے درخواست کی جاتی ہے کہ آپ بکنگ کے وقت کسی بھی دستیابی کی ضروریات کے بارے میں ہمیں مطلع کریں۔- قابل رسائی منتقلی: اگر آپ کو ایئرپورٹ سے کروز ٹرمینل اور اس کے برعکس منتقلی خریدنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم اپنے سفری ایجنٹوں یا ہمارے MSC Cruises رابطہ مرکز کے ذریعے قابل رسائی منتقلی کی درخواست کرنا یقینی بنائیں۔

ٹینڈر سروس: کچھ بندرگاہوں پر، آپریشنل ضروریات کی وجہ سے، جہاز لنگر انداز ہوتا ہے، لہذا مہمان جہاز سے اترنے کے لیے ایک مکمل طور پر مفت ٹینڈر سروس کا استعمال کرتے ہیں جو پورے وقت کے لیے جہاز سے ساحل تک چلتی ہے۔ اگر کروز کا سفرنامہ ایسی بندرگاہوں کو شامل کرتا ہے جہاں ساحلی رسائی کے لیے ٹینڈر کشتیوں کا استعمال ہوتا ہے تو براہ کرم آگاہ رہیں کہ مہمانوں کو بغیر کسی مدد کے ٹینڈر میں سوار ہونے اور اترنے کے لیے کافی فٹ اور متحرک ہونا ضروری ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ مہمانوں کو سیڑھیوں کے استعمال، ممکنہ خلا، پلیٹ فارم اور ٹینڈر کے درمیان اونچائی کے فرق، ٹینڈر کی ممکنہ اچانک حرکت، موٹیلیٹی ڈیوائس کے سائز اور وزن پر غور کرنا ہوگا۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ عملے کے اراکین کو ٹینڈر میں ویل چیئرز یا موٹیلیٹی اسکوٹر لے جانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کو سفرنامے کے بارے میں کوئی شک ہو تو براہ کرم ہمارے MSC رابطہ مرکز سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

اپنی کمزور حرکت کی ضرورت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر فارم بھریں

Accessibility & Medical Request Form

بصری معذوری

بصری معذوری والے مہمانوں کو کمرے کے دروازے کے داخلے پر بریل کے نشانات اور حفاظتی ہدایات بریل میں (انگریزی سننے کے ورژن کے اوپر) دستیاب ہوں گی۔ مزید برآں، جہاز کے زیادہ تر لفٹوں کے نشانات بریل میں ہیں اور جدید جہازوں پر آڈیو کال سگنل بھی شامل ہے۔

جزوی بصری معذوری والے مہمانوں کے لیے، ڈیجیٹل روزانہ پروگرام اور مینو بڑے پرنٹ ورژن میں درخواست پر دستیاب ہو سکتے ہیں۔

سروس کتے ہمارے جہازوں پر خوش آمدید ہیں۔ براہ کرم باب 1.8 میں مخصوص سیشن کا حوالہ دیں۔

جبکہ ہمارے جہاز کے عملے کو بہترین خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ انہیں روزمرہ کی دیکھ بھال یا ذاتی کاموں جیسے کھانا کھانے، کپڑے پہننے، یا ذاتی حفظان صحت میں مدد فراہم کرنے کے لیے خاص طور پر تربیت نہیں دی گئی ہے، نہ ہی وہ 24/7 رہنمائی کی خدمت فراہم کر سکتے ہیں۔ سوار ہونے کے دن، جہاز کا ایک تعارفی دورہ درخواست پر پیش کیا جا سکتا ہے، ساتھ ہی ہمارے عملے کے ساتھ ملاقات بھی کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ فراہم کیا جا سکے۔

جتنا زیادہ معلومات فراہم کی جائیں گی، اتنا ہی ہم آپ کی ضروریات کے لیے رہائش فراہم کرنے کے قابل ہوں گے۔ مثال کے طور پر، بصری معذوری کی ڈگری اور خود مختاری کی سطح جاننا ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دے گا کہ آپ کو کس سطح کی مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہمیں مناسب حمایت فراہم کرنے کی اجازت دے گا۔

اپنی بصری معذوری کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر فارم بھریں

Accessibility&Medical Request Form

سننے اور بولنے کی معذوری

بین الاقوامی حفاظتی ضوابط (SOLAS) کے مطابق، سننے کی معذوری والے مہمانوں کے کمرے میں خود بخود ایک TDD/TTY سسٹم کٹ نصب کیا جائے گا۔ یہ کٹ عام طور پر بیڈ کے گدے کے نیچے نصب روشنی اور کمپن والے آلات، ریسپشن-مہمان خدمت کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ایک ٹیکسٹ فون، اور اہم انتباہات وصول کرنے اور مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کو یقینی بنانے کے لیے ایک اینالاگ الارم گھڑی شامل ہوتی ہے۔ چونکہ یہ کٹس ہر جہاز پر محدود تعداد میں دستیاب ہیں، انہیں پہلے آئیں، پہلے پائیں کی بنیاد پر مختص کیا جائے گا۔

ہلکی سننے کی معذوری کے لیے، ہمارے عملے کے ساتھ بات چیت کے معیار کو بڑھانے کے لیے مرکزی ریسپشن-مہمان خدمت پر ایک آواز بڑھانے والا دستیاب ہے۔

مہمان ایک کروز میں شامل ہو سکتے ہیں جس میں ایک اشارہ زبان کا مترجم بھی شامل ہو تاکہ بات چیت کی رسائی کو مزید بڑھایا جا سکے۔ سوار ہونے کے دن جہاز کے عملے کے ساتھ ملاقات کی درخواست کی جا سکتی ہے تاکہ جہاز کے پروگرام اور تفریحی سرگرمیوں کا عمومی جائزہ حاصل کیا جا سکے۔

اپنی بصری معذوری کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

سانس لینے کی ضروریات

CPAP / BIPAP - اگر آپ CPAP یا BIPAP مشین کا استعمال کرتے ہیں تو براہ کرم یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہے، جو 120V/60Hz یا 240V/60Hz ہے۔ مہمانوں کے کمروں میں یو ایس طرز اور شمالی یورپی طرز کے پلگ دونوں کے لیے ساکٹ موجود ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے برقی آلات کو ہاتھ کے سامان کے طور پر جہاز پر لے جائیں تاکہ نقل و حمل کے دوران کسی بھی نقصان سے بچا جا سکے۔ جہاز پر مفت مقطر پانی اور توسیعی تاریں دستیاب ہیں؛ تاہم، اگر توسیعی تار واپس نہیں کی گئی تو چارج لاگو ہوگا۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، مہمانوں کو اپنے توسیعی تاریں جہاز پر لانے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر آپ کو کسی توسیعی تار کی ضرورت ہو تو براہ کرم بکنگ کے وقت درخواست کریں۔

آکسیجن - براہ کرم آگاہ رہیں کہ جہاز کے طبی مرکز میں آکسیجن کی محدود فراہمی ہے، جو بنیادی طور پر طبی سہولت میں مریضوں کے استعمال کے لیے ہے۔ لہذا، اگر آپ کو طویل مدتی آکسیجن تھراپی کی ضرورت ہے تو یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے باقاعدہ آکسیجن کی ضروریات کے لیے انتظامات کریں۔

اگر آپ کو آکسیجن کی ضرورت ہے تو براہ کرم درج ذیل نوٹ کریں:

آکسیجن کنسنٹریٹرز: کسی دوسرے برقی آلے کی طرح، آکسیجن کنسنٹریٹرز کو جہاز کی بجلی کی فراہمی کے ساتھ ہم آہنگ ہونا چاہیے۔ بیٹری بیک اپ کی سفارش کی جاتی ہے، اور کنسنٹریٹرز کو ہاتھ کے سامان کے طور پر لے جانا چاہیے۔

کمپریسڈ گیس کے سلنڈر: آکسیجن سلنڈر کی فراہمی کے لیے انتظامات کسی فروش کے ذریعے کیے جانے چاہئیں۔ زیادہ سے زیادہ اجازت شدہ سائز E یا M-24 سائز (680 L پر 2,200 psi) ہے۔ حفاظتی وجوہات کی بنا پر، ایک وقت میں کمرے میں صرف ایک سلنڈر کی اجازت ہے، حالانکہ اضافی محفوظ ذخیرہ درخواست پر دستیاب ہو سکتا ہے۔ محفوظ سلنڈر ذخیرہ محدود ہے اور اس کی درخواست روانگی کی تاریخ سے پہلے اچھی طرح سے کی جانی چاہیے۔ آپ یہ یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کی فراہمی روانگی سے پہلے پہنچائی گئی ہے اور محفوظ طریقے سے رکھ دی گئی ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ آکسیجن کے سلنڈر پروازوں پر پابند ہو سکتے ہیں، لہذا یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ سفر سے پہلے ایئرلائن سے مشورہ کریں۔

مائع گیس کا ذخیرہ: اگر جہاز پر محفوظ ذخیرہ دستیاب ہو تو زیادہ سے زیادہ وزن 55 کلوگرام کے مائع آکسیجن کے ذخائر کی اجازت دی جا سکتی ہے۔ یہ حفاظتی محکمہ کے ذریعہ کیس بہ کیس بنیاد پر طے کیا جائے گا۔ درخواستیں بکنگ کے وقت یا جلد از جلد کی جانی چاہئیں۔ آپ کو پورٹیبل سلنڈروں کو بھرنے کی ذمہ داری ہے، کیونکہ جہاز کا عملہ یہ کرنے کی تربیت نہیں رکھتا۔

مکینیکل وینٹیلیشن

ان مہمانوں کے لیے جو مکینیکل وینٹیلیشن کی ضرورت رکھتے ہیں، یہ ضروری ہے کہ بکنگ کے وقت یا کم از کم روانگی کی تاریخ سے 30 دن پہلے تفصیلی معلومات فراہم کی جائیں۔ اس معلومات میں وینٹیلیٹر کی قسم، اضافی بیٹری کی گنجائش، اور وہ دیکھ بھال کرنے والے شامل ہونے چاہئیں جو سامان کو چلانے کے قابل ہوں۔ ہم دور دراز کے سفرناموں پر سفر کرنے کی سفارش نہیں کرتے، بشمول سمندری عبور، مخصوص علاقوں جیسے انٹارکٹیکا یا افریقہ، متعدد متواتر سمندری دنوں کے سفرنامے، یا دور دراز مقامات جہاں وسائل کی کمی ہو، اگر آلے میں خرابی ہو۔

اپنی سانس لینے کی ضرورت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

ذہنی معذوری

ہمارے مہمانوں کی ذہنی، سلوکی یا ذہنی صحت کی حالتوں کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے کروز سے پہلے اپنے ڈاکٹر سے مشورہ کریں اور ضرورت کے صورت میں مدد کے لیے ایک ساتھی کے ساتھ سفر کرنے پر غور کریں کیونکہ ہمارے عملے کو روزمرہ کی ذاتی مدد فراہم کرنے کی اجازت نہیں ہے۔

• ہماری طبی ٹیم ہنگامی حالات کا سامنا کرتی ہے، روزمرہ کی دیکھ بھال نہیں۔ مقامی ضوابط کے لحاظ سے، آپ کو سفر کے لیے فٹنس کا سرٹیفکیٹ درکار ہو سکتا ہے۔- آگاہ رہیں کہ کروز کا ماحول شور، ہجوم، اور روشن روشنیوں سے بھرا ہوا ہے۔ براہ کرم اپنے کروز کا انتخاب کرتے وقت جہاز کی مہمان گنجائش کے لحاظ سے جہاز کے سائز کے ساتھ ساتھ اس کو بھی مدنظر رکھیں۔
  براہ کرم یہ بھی آگاہ رہیں کہ آٹزم کے شکار بچوں کو ہمارے منی کلب میں خوش آمدید کہا جاتا ہے بشرطیکہ وہ ٹوائلٹ ٹرینڈ اور خود مختار ہوں، کیونکہ ہمارے نوجوان عملے کو آٹزم میں مکمل تربیت دی گئی ہے اور وہ ذاتی دیکھ بھال میں مدد نہیں کر سکتے۔

اپنی ذہنی حالت کے بارے میں ہمیں مطلع کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر فارم بھریں Accessibility&Medical Request Form

ایک چوتھا پول، جس کی چھت شیشے کی ہے اور اسے کھینچا جا سکتا ہے، کسی بھی موسم میں تیراکی اور پول کے کنارے آرام کرنے کی اجازت دے گا۔

کشتی کے پرومنیڈ ڈیک پر مختلف اندرونی اور بیرونی ہیرل پولز کے ساتھ مل کر، کشتی کو پانی کو بورڈ پر تجربے کا حقیقی مرکز بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے - جو ہمارے مہمانوں کو سمندر کی حالت کو دریافت کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ہمارے لیے پائیداری کا مطلب ماحول کا تحفظ کرنا، ان لوگوں کی حمایت کرنا جو ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں اور ہمارے ساتھ سفر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، اور ان کمیونٹیز اور مقامات کی بھی حمایت کرنا ہے جہاں ہم جاتے ہیں اور کاروبار کرتے ہیں۔

ہمارا پائیداری پروگرام چار اہم ستونوں کے گرد منظم ہے: سیارہ، لوگ، جگہ اور خریداری۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم اپنی بحری بیڑے کی ماحولیاتی کارکردگی کو بہتر بنانے کی کوشش کر رہے ہیں؛ تمام ملازمین کی دیکھ بھال کرنا اور تنوع اور شمولیت کو فروغ دینا؛ یہ یقینی بنانا کہ ہم جن ساحلی کمیونٹیز تک پہنچتے ہیں ان پر ہمارا اثر مثبت رہے؛ اور ذمہ داری کے ساتھ ان مصنوعات اور خدمات کا حصول کرنا جو ہم خریدتے ہیں۔

پائیداری کا مطلب یہ بھی ہے کہ ہم اپنے عملے اور مہمانوں کی حفاظت کو ہر چیز کے مرکز میں رکھتے ہیں۔ 2020 میں، کووڈ-19 وبائی مرض کی وجہ سے پیدا ہونے والی غیر معمولی حالات کی وجہ سے ہمیں اپنی تمام کارروائیاں روکنی پڑیں اور چند دنوں میں ہزاروں مہمانوں اور عملے کو واپس بھیجنا پڑا۔ مزید یہ کہ ہمیں اپنے کاروبار کو محفوظ بنانا، اپنی کارروائیوں کو ڈھالنا اور مہمانوں کی محفوظ واپسی کے لیے تیاری کرنی پڑی، جو کہ ایک صنعت کی قیادت کرنے والے صحت اور حفاظت کے پروٹوکول کی بدولت ممکن ہوا۔

نابالغوں کی پالیسی تمام مسافروں کی حفاظت اور بہبود کی حفاظت کرتی ہے۔ 'نابالغ' سے مراد وہ شخص ہے جو 18 سال سے کم عمر کا ہو (ان کروزز پر جو امریکہ میں کسی بندرگاہ کو شامل نہیں کرتے) یا 21 سال (ان سفرات پر جو امریکہ میں کسی بندرگاہ کو شامل کرتے ہیں)۔ ہم نے حال ہی میں اپنی نابالغوں کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کیا ہے، جو 15 مئی 2025 سے مؤثر ہے۔

دو سال سے کم عمر کے بچے

15 مئی 2025 سے شروع ہونے والے کروزز میں، دو سال سے کم عمر کے بچوں کو سوار ہونے کی اجازت ہے، سوائے ان کروزز کے جو 11 راتوں سے شروع ہوتے ہیں، جن کے لئے یہ ضروری ہے کہ نابالغ سوار ہونے کے وقت کم از کم 2 سال کا ہو۔

اگر میں نے دو سات راتوں کے کروزز کی بکنگ کی ہے؟ کیا دو سال سے کم عمر کے بچوں کے لئے عمر کی شرط لاگو ہوتی ہے؟ اگر 11 راتوں (یا اس سے زیادہ) کا کروز دو یا زیادہ کروزز کا مجموعہ ہے، جہاں جہاز کروز کے دوران اپنے ہوم پورٹ پر واپس آتا ہے تو عمر کی شرط لاگو نہیں ہوتی۔

18 - 21 سال کے بچے

کیا 18 سال سے کم عمر کے مہمانوں کو بالغ کی نگرانی کے بغیر سفر کرنے کی اجازت ہے؟ MSC Cruises نابالغوں کو کسی بالغ کی موجودگی کے بغیر کیبن میں رہنے کی اجازت نہیں دیتی۔ امریکہ کے اندر سفر کرنے والے مہمانوں کی عمر 18-20 سال کے درمیان ہو تو انہیں اکیلے کیبن میں رہنے کی اجازت ہے، بشرطیکہ وہ کسی مہمان کے ساتھ ہوں جو 21 سال یا اس سے زیادہ عمر کا ہو۔

کون بالغ سمجھا جاتا ہے؟ بالغ سمجھنے کے لئے، مسافروں کی عمر سوار ہونے کے وقت 18 یا 21 سال ہونی چاہیے، جو کہ سفر کے راستے پر منحصر ہے۔

کیا کوئی استثنا ہے؟ جی ہاں، ایک استثنا ہے جو 18 سال سے کم عمر کے نابالغوں کے لئے ہے جو ایک والدین یا قانونی سرپرست کے ساتھ سفر کر رہے ہیں، بشرطیکہ درج ذیل شرائط پوری ہوں:

• والدین/قانونی سرپرست کو بکنگ کے وقت خاص طور پر درخواست دینا ہوگی کہ نابالغوں کو بغیر بالغ کے کیبن میں رکھا جائے اور ایک ذمہ داری کی دستاویز پر دستخط کرنا ہوگا، جو کہ رابطہ مرکز کو جمع کرانی ہوگی۔- والدین/سرپرست 2 سے 5 نابالغوں کے ساتھ سفر کر رہے ہیں۔- کیبن میں یا تو ایک نابالغ ہو جو 12 سال یا اس سے زیادہ عمر کا ہو، یا دو نابالغ ہوں، جن میں سے بڑا کم از کم 12 سال کا ہو اور چھوٹا کم از کم 8 سال کا ہو۔- بغیر بالغ کے کیبن میں دو سے زیادہ نابالغ نہیں رہ سکتے۔
  MSC Lirica، Musica، اور Fantasia کلاس کے جہازوں کے لئے:
• والدین/سرپرست اور نابالغوں کو جڑے ہوئے کیبن میں رہنا ہوگا، اور نابالغوں کے کیبن کا بالکونی بند ہوگا۔
  تمام دیگر MSC جہازوں کے لئے:
• والدین یا قانونی سرپرست اور نابالغوں کو جڑے ہوئے کیبن میں رہنے کی اجازت ہوگی، جہاں نابالغ کیبن کا بالکونی بند ہوگا یا اندرونی متصل کیبن میں۔**- والدین یا قانونی سرپرست کو نابالغوں کے کیبن میں کسی بھی وقت رسائی کے لئے ایک بیلٹ خریدنا ہوگا۔
  کیا 21 سال سے کم عمر کے مہمان اکیلے امریکہ میں سفر کر سکتے ہیں؟ تمام قومیتوں کے مسافروں کو امریکہ میں اکیلے سفر کرنے کے لئے کم از کم 21 سال کا ہونا ضروری ہے۔ انہیں اس وقت تک 21 سال کا ہونا چاہیے جب وہ امریکہ کی بندرگاہ میں داخل ہوں۔ 21 سال سے کم عمر کے مہمانوں کو اپنے والدین یا قانونی سرپرست کے ساتھ سفر کرنا ہوگا۔ بصورت دیگر، بکنگ کے وقت غیر موجود والدین کی طرف سے ایک دستخط شدہ اجازت نامہ فراہم کرنا ہوگا، ساتھ ہی نابالغ کے ذمہ دار فرد یا چپرون کا نام بھی دینا ہوگا۔

کیا 18-20 سال کے مہمان اکیلے کیبن میں رہ سکتے ہیں؟ جی ہاں، 18-20 سال کے مہمان اکیلے کیبن میں رہ سکتے ہیں اگر وہ کسی 21 سال یا اس سے زیادہ عمر کے فرد کے ساتھ سفر کر رہے ہوں، بغیر کسی اضافی شرائط کے۔

کیا مجھے ان کی بکنگ کے بارے میں آگاہ کیا جائے گا جو پالیسی کے مطابق نہیں ہیں؟ جی ہاں، MSC Cruises تصدیق شدہ بکنگ کے ساتھ مہمانوں سے رابطہ کرے گی۔ مہمانوں کو درج ذیل اختیارات پیش کیے جائیں گے:

• امریکہ کے باہر بندرگاہوں کے ساتھ سفر کرنے کے لئے مفت کروز منتقل کریں۔- کسی دوسرے (بعد میں) دستیاب تاریخ کے لئے مفت کروز منتقل کریں (کروز منتقل کرنے کے وقت دستیاب سفرات پر) اگر، اس نئے سفر کے لئے، مہمان 21 سال کے ہوں گے۔- یا ہماری معیاری منسوخی کی پالیسی لاگو ہوگی۔
  اگر ایک نئی بکنگ 21 سال سے کم عمر کے امریکی مہمانوں کے لئے پالیسی کے مطابق نہیں ہے تو کیا ہوگا؟ مہمان کو نئے قیمتوں کے ساتھ مفت کروز منتقل کرنے کی پیشکش کی جائے گی یا بکنگ کو معیاری منسوخی کی پالیسی کے مطابق منسوخ کیا جائے گا۔

اسپا اور جیم نابالغوں کی پالیسی

اسپا اور جیم میں علاج اور خدمات کے لئے نابالغوں کے لئے کیا رہنما اصول اور عمر کی پابندیاں ہیں؟ یہ طریقہ کار ان نابالغوں کے لئے رہنما اصولوں کا خاکہ پیش کرتا ہے جو بورڈ پر اسپا میں پیش کردہ علاج یا خدمات میں شرکت کرنا چاہتے ہیں۔

• 13 - 17 سال کے نابالغوں کو درج ذیل علاج حاصل کرنے کی اجازت ہے:- سویڈش مساج- جسم کی صفائی- ہاتھوں سے چہرے کی دیکھ بھال- پلکوں اور بھوؤں کی خدمات- ویکسنگ کی خدمات (نرم ویکسنگ کو چھوڑ کر)- رنگ کے بغیر ہیئر سروسز- باربرنگ کی خدمات- نیل کی خدمات
  12 سال اور اس سے کم عمر کے نابالغوں کو درج ذیل علاج حاصل کرنے کی اجازت ہے:

• رنگ کے بغیر ہیئر سروسز- نیل کی خدمات
  جیم، جیم سونا، فٹنس کلاسز اور ذاتی تربیت کے سیشن

• 13 سے 15 سال کی عمر کے نابالغوں کے لئے، والدین یا سرپرست کو جیم کی معافی نامہ مکمل کرنا ہوگا اور انہیں جیم/جیم سونا استعمال کرتے وقت نابالغ کے ساتھ ہونا ضروری ہے۔- 16 سے 17 سال کی عمر کے نابالغوں کے لئے، والدین یا سرپرست کو صرف جیم کی معافی نامہ مکمل کرنا ہوگا۔- 12 سال اور اس سے کم عمر کے نابالغوں کو جیم، جیم سونا، فٹنس کلاسز یا ذاتی تربیت کے سیشن استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔- 13 - 17 سال کے نابالغوں کو درج ذیل علاج حاصل کرنے کی اجازت ہے: سویڈش مساج، جسم کی صفائی، ہاتھوں سے چہرے کی دیکھ بھال، پلکوں اور بھوؤں کی خدمات، ویکسنگ کی خدمات (نرم ویکسنگ کو چھوڑ کر)، رنگ کے بغیر ہیئر سروسز، باربرنگ کی خدمات، نیل کی خدمات۔- 12 سال اور اس سے کم عمر کے نابالغوں کو درج ذیل علاج حاصل کرنے کی اجازت ہے: رنگ کے بغیر ہیئر سروسز، نیل کی خدمات۔
  رہنما اصول

• نابالغوں (17 سال اور اس سے کم) کو علاج حاصل کرنے سے پہلے اپنے والدین کی رضامندی حاصل کرنی ہوگی۔ والدین یا سرپرست کو نابالغ کے ساتھ اسپا میں جانا ہوگا، معافی نامہ مکمل کرنا ہوگا اور پھر بغیر کسی استثنا کے آخری رسید پر دستخط کرنا ہوں گے۔- یہ یقینی بنائیں کہ تمام مشاورت کے فارم طریقہ کار کے مطابق محفوظ کیے گئے ہیں۔- نابالغ (13-17 سال) جو مساج اور جسم کے علاج حاصل کر رہے ہیں، انہیں علاج کے دوران اپنے سوئمنگ سوٹ پہننے کی ضرورت ہے اور بالغ کو اسی کمرے میں موجود ہونا ضروری ہے۔- 12 سال اور اس سے کم عمر کے نابالغوں کو ہمیشہ والدین یا سرپرست کے ساتھ ہونا ضروری ہے۔- نابالغوں پر خوشبو دار تیل استعمال نہیں کیے جانے چاہئیں۔ صرف بیس تیل۔- تھرمل ایریا کا استعمال 18 سال اور اس سے اوپر کے مہمانوں کے لئے منظور ہے۔- سویڈش مساج ہی واحد مساج ہے جو ہم نابالغوں کو پیش کر سکتے ہیں۔

ایٹریئم ڈیک 4 پر واقع ہے

دی ڈراپ: 10 منزلوں کی اونچائی کے ساتھ، ناروے کی پرائم کا نیا سلائیڈ سمندر میں سب سے تیز ہے۔ دنیا کی پہلی فری فال سلائیڈ "دی ڈراپ" کا تجربہ کرنے کی ہمت کریں۔

دی رش: اس تیز رفتار سلائیڈ پر پہلے ہونے کا موقع حاصل کریں۔ "دی رش" پر اپنے دوست کے ساتھ دوڑیں، ہماری دوہری سلائیڈز۔

آپ کے استقبال کے علاقے میں ایک گرم استقبال آپ کا منتظر ہے، جو ہمارے Space-Ships پر مرکزی ایٹریئم میں واقع ہے۔ ہماری عملہ 24 گھنٹے آپ کی مدد کے لیے موجود ہے، جبکہ یہ علاقہ دن کی ساحلی سیر کے لیے ملاقات کا مقام بھی ہے۔

نیچے کے ڈیک پر، مہمان صحت مند رہنے اور تھوڑی تناؤ کو کم کرنے کے لیے چھوٹے لیکن اچھی طرح سے لیس فٹنس سوئٹ کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اسپا ابوسمبل ڈیک پر واقع ہے۔

جہاز کے کاک ٹیل بار مہمانوں کے لیے پیش کھانے کے کاک ٹیل کا لطف اٹھانے کے لیے مثالی جگہ ہیں، جہاں زندہ موسیقی کی تفریح موجود ہے۔

یہ ڈیک 6 پر واقع ہیں، ہر بار میں 45 مہمانوں کے بیٹھنے کی گنجائش ہے۔

شاید یہ کھیل کروز جہازوں کے ساتھ سب سے زیادہ وابستہ ہے، Seven Seas Explorer® پر شفل بورڈ ایک زیادہ ڈرامائی معاملہ ہے۔ اپنے جہاز کی بلند چوٹی پر، آپ اپنی باری کا انتظار کرتے ہوئے شاندار افق کے مناظر کا لطف اٹھائیں گے۔

یہ شفل بورڈ کا سست ورژن نہیں ہے۔ Seven Seas Explorer® کی بلند چوٹی سے، آپ افق سے افق تک پھیلی ہوئی سمندری مناظر سے مسحور ہو جائیں گے جب آپ ایک ایسے کھیل میں مشغول ہوں گے جو 15ویں صدی کے انگلینڈ کا ہے۔ تمام سامان اچھی حالت میں ہے اور استعمال کے لیے دستیاب ہے - آپ کو صرف ایک ٹیم لانے کی ضرورت ہے، یا شاید کسی ایسی ٹیم میں شامل ہو جائیں جسے کھلاڑی کی ضرورت ہو۔

خوش آمدید ایک ایسی جگہ جہاں سمندر اندرونی شفا بخش پانیوں سے ملتا ہے — دلکش نیا Mandara Spa۔ متعدد detoxifying سونا سے لے کر جدید ترین پولز تک اور دو منزلہ آبشار تک، Norwegian Prima پر یہ تجربہ ہر حس کو بیدار کرے گا۔

**زیرو گریویٹی
**اعلیٰ ٹیکنالوجی اور اعلیٰ چھونے کا ملاپ اس نئی نسل کی صحت کی دیکھ بھال کے علاج میں ہوتا ہے۔ زیرو گریویٹی اثر پیدا کرتے ہوئے، جسم کو ایک جدید علاج کی میز پر معلق کیا جاتا ہے جو ارگونومک ورک فلو اور اس چوریوگرافڈ مساج میں استعمال ہونے والی پیچیدہ تکنیکوں کی ایک ہموار سیریز کی اجازت دیتا ہے۔

آٹھ میز کی پوزیشنز ہر پٹھے کے گروپ تک مؤثر اور درست رسائی کی اجازت دیتی ہیں، بشمول پیٹھ اور اہم پٹھوں پر شدید کام، تناؤ کا ہدفی اخراج، اور جسمانی میکانکس کی بہتری۔ ٹیکنالوجی چھونے کو بڑھاتی ہے تاکہ روزمرہ کے دباؤ کے زون کو حل کیا جا سکے اور بہترین آرام فراہم کیا جا سکے۔

**سمندری لہریں
**یہ غذائیت سے بھرپور سمندری پودوں اور سمندری الجی کی تھراپیٹک گرم لپیٹ جسم کو گھیر لیتی ہے، دباؤ اور تناؤ کو آزاد کرتی ہے جبکہ پانی سے بھرے تکیے پر آرام دہ ہوتی ہے۔ گہرائی سے صفائی کرنے والا سمندری کائی کا ماسک، خوشبو دار تیلوں کے ساتھ مل کر، جسم کے نظام کو غیر مسدود کرتا ہے اور متحرک کرتا ہے جبکہ کھوپڑی اور پاؤں کا مساج سکون اور آرام فراہم کرتا ہے۔

**پرو-کولاجن ایج ڈیفائی
**یہ اینٹی ایجنگ چہرے کا علاج غیر ملکی اجزاء کے فوائد کو ملا کر باریک لکیروں کو بھرنے اور جلد کی تھکاوٹ کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے - جھریوں کو آرام دینے میں مدد کرتا ہے، جبکہ عمر کے خلاف ایک پیل آف ماسک اعلیٰ سیلولر فعالیت کی حوصلہ افزائی کرتا ہے، جو خوبصورت طور پر پرورش یافتہ، نوجوان نظر آنے والی جلد کے لیے مضبوطی اور لچک کو واضح طور پر بہتر بناتا ہے۔

**پرو-کولاجن گرومنگ ٹریٹمنٹ کے ساتھ شیو
**ہمارا مردوں کے لیے سب سے شاندار گرومنگ سروس، یہ دراصل تمام شیوؤں کی شیو ہے جو تمام چہرے کے علاج کے ساتھ ملتی ہے! آپ کی جلد بالکل ہموار رہ جائے گی۔

**تھرمل سوٹ پاس
**Mandara Spa کے بالغوں کے لیے صرف تھرمل سوٹ میں تازہ دم کریں، دوبارہ چارج کریں اور جوان کریں۔ سونا، بھاپ کے کمرے، تھالاسوتھراپی پولز، اور مزید کے درمیان متبادل کرتے ہوئے مکمل ذہن اور جسم کے تجربے سے لطف اندوز ہوں۔ قیمتیں سفر کی لمبائی کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔

تازہ دم کریں، آرام کریں اور جوان کریں

سمندر پر ایک آرام دہ دن کے دوران، چند جگہیں Greenhouse Spa & Salon® کی طرح آپ کی تازگی، آرام اور جوانی میں مدد کرتی ہیں۔ یہ جنت کا مقام آپ کی بھلائی کے ہر پہلو کی دیکھ بھال کرتا ہے معروف سپا رسومات اور شفا بخش چھونے کے ساتھ۔ سپا میں، اپنی جلد کی دیکھ بھال کریں چہرے کے علاج کے ساتھ جو اعلیٰ معیار کے، قدرتی اجزاء پر مشتمل ہیں۔ اپنے جسم کی بھی دیکھ بھال کریں، مساج کے علاج کے ساتھ جو دنیا بھر سے حاصل کردہ روایتی، ہاتھ سے مساج کی تکنیکوں کا استعمال کرتے ہیں۔

پیشہ ورانہ عملے سے لیس فٹنس سینٹر پر رکیں جو جدید ترین کارڈیو اور وزن کی مشینوں سے لیس ہے۔ ہمارے اندرونی سائیکلنگ، پیلاٹس اور مزید پر ایک کلاس آزما کر دیکھیں یا اپنی رفتار سے ورزش کریں۔ آپ ڈیک پر تازہ ہوا اور ورزش کے لیے بھی جا سکتے ہیں، جہاں آپ کو باسکٹ بال اور والی بال کے کورٹ ملیں گے، اور دو تازگی بخش پولز (چند جہازوں پر دستیاب)۔ کچھ کلاسز میں معمولی فیس ہو سکتی ہے۔

غیر جان لیوا خوراکی الرجی یا عدم برداشت رکھنے والے مہمانوں کے لیے، براہ کرم ہمارے جہاز کی خدمات کے شعبے سے (800) 541-1576 پر رابطہ کریں۔ جان لیوا خوراکی الرجی رکھنے والے مہمانوں سے درخواست ہے کہ وہ خصوصی ضروریات کی معلومات (SRI) فارم مکمل کرکے ہمارے مہمانوں کی رسائی کے شعبے کو تفصیلی معلومات فراہم کریں۔ مہمانوں کو اس فارم پر یہ بتانا چاہیے کہ کون سی خوراک ممکنہ طور پر شدید ردعمل کا باعث بن سکتی ہے۔

ہالینڈ امریکہ لائن کے ساتھ مختلف شدید خوراکی الرجی رکھنے والے مہمان باقاعدگی سے سفر کرتے ہیں۔ ہمارے جہاز پر موجود کچن کا عملہ ان ضروریات سے نمٹنے میں ماہر ہے۔ کچن کے پاس خوراک کی تیاری کے کئی مختلف علاقے ہیں، جو کراس آلودگی کے امکانات کو کم کرنے میں مددگار ثابت ہوتے ہیں۔ تاہم، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ جہاز پر کھانے بڑے پیمانے پر تیار کیے جاتے ہیں، لہذا کچھ کراس آلودگی کا امکان ہمیشہ موجود رہتا ہے۔ اس طرح، ہالینڈ امریکہ لائن یہ ضمانت نہیں دے سکتی کہ کوئی مہمان ان اشیاء کے ساتھ رابطے میں نہیں آئے گا۔ اگرچہ ہمارے مہمانوں کی رسائی کے شعبے کو SRI پر تفصیل سے درج تمام خوراکی الرجیوں کا پیشگی نوٹس فراہم کیا جائے گا، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ مہمان سوار ہونے پر ڈائننگ روم کے منیجر سے بھی رابطہ کریں تاکہ ان خصوصی غذائی ضروریات کی تفصیلات کا جائزہ لیا جا سکے۔