Tours Guiados en Bicicleta
Sun DeckObservation Point
Los huéspedes en silla de ruedas deben traer su propia silla de ruedas plegable. Tenga en cuenta que no todas las excursiones en tierra son adecuadas para huéspedes con movilidad reducida. Silversea recomienda encarecidamente que los huéspedes en silla de ruedas viajen con alguien que pueda ayudarles tanto en tierra como en el mar, ya que Silversea puede no ser capaz de ofrecer asistencia especial. Tenga en cuenta que el acceso de entrada y/o salida puede no estar disponible en algunos puertos de escala. Silversea se reserva el derecho de denegar el embarque a cualquier huésped que no haya notificado a Silversea sobre dicho requisito en el momento de la reserva. Silversea da la bienvenida a los huéspedes con necesidades de movilidad y ofrece diversas características de accesibilidad a bordo. Sin embargo, debido a la naturaleza de los cruceros, algunos destinos y excursiones pueden presentar desafíos. A continuación se presenta una guía para ayudar a los huéspedes a planificar su viaje. **ANTES DE RESERVAR** **¿Los huéspedes necesitan notificar a Silversea con anticipación sobre sus necesidades de movilidad?** Sí, los huéspedes deben informar a Silversea sobre cualquier requerimiento de asistencia especial o equipo de movilidad antes de zarpar. Esto se puede hacer a través de My Silversea en Información del Huésped / Solicitud Especial, o contactando a specialservices@silversea.com. **¿Silversea proporciona sillas de ruedas?** Sí, cada barco tiene sillas de ruedas disponibles en la recepción para uso temporal, como el embarque y desembarque. Los huéspedes que requieran una silla de ruedas para todo el crucero deben traer la suya propia. **¿Pueden los huéspedes traer su propio equipo de movilidad?** Sí, se permiten sillas de ruedas personales, scooters y otros dispositivos de movilidad. Sin embargo, los huéspedes que se alojen en suites estándar (no ADA) deben tener en cuenta que los scooters eléctricos pueden no caber por las puertas. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que viajen con una silla de ruedas, scooter o ECV que reserven una suite accesible para sillas de ruedas con una puerta de entrada más ancha y un camino de viaje adecuado dentro de la habitación para acomodar el equipo. Las Suites Regulares tienen una puerta de entrada más estrecha y pueden no tener el espacio interior necesario para acomodar sillas de ruedas y scooters. **¿Qué características ofrecen las suites accesibles para sillas de ruedas?** Los barcos de Silversea ofrecen suites especialmente diseñadas para huéspedes que requieren asistencia de movilidad. Estas suites están equipadas con puertas de entrada más anchas y caminos de viaje apropiados para acomodar sillas de ruedas, scooters y otros equipos de movilidad. Todas las áreas dentro de estas suites son accesibles sin necesidad de rampas adicionales, excepto en las Silver Suites a bordo de Silver Moon y Silver Dawn y Classic Veranda a bordo de Silver Endeavour. En estas suites, Silversea ofrece una rampa para salir al balcón. Los barcos también tienen sillas de ruedas disponibles en la recepción para uso de los huéspedes. **¿Dónde encontrar la información sobre las suites de acceso para discapacitados?** Esta información es visible en la pestaña de Suite por categoría de suite. También se puede encontrar en el plano del deck después de hacer clic en la pestaña "Ver Plano del Deck" en la página del barco. Las suites de acceso para discapacitados están indicadas con el ícono de accesibilidad universal. **EMBARQUE Y DESEMBARQUE** **¿Cómo suben y bajan los huéspedes del barco con equipo de movilidad?** Los barcos de Silversea tienen procedimientos establecidos para ayudar a los huéspedes con equipo de movilidad durante el embarque y desembarque. Cuando la pasarela está plana, los huéspedes pueden conducir su silla de ruedas fuera del barco. Sin embargo, si la pasarela implica escaleras, nuestro personal proporcionará asistencia. El Oficial de Seguridad o el Puente deben ser informados siempre que se involucre una silla de ruedas en el desembarque o embarque, y nuestros miembros de la tripulación están disponibles para ayudar a los huéspedes que lo necesiten. **¿Está disponible asistencia para el embarque?** Sí, pero los huéspedes que requieran asistencia a tiempo completo deben viajar con un acompañante, ya que Silversea no proporciona cuidadores personales dedicados. Los mayordomos pueden ayudar a llegar a la pasarela o a los lugares de comida, pero no proporcionan asistencia continua en movilidad. **A BORDO** Los barcos de Silversea están diseñados para la accesibilidad, con: - Pasarelas amplias para acomodar la mayoría de las sillas de ruedas y scooters - Baños públicos accesibles - Asientos para sillas de ruedas en los lugares de comida, bares y el Venetian Lounge - Señalización en Braille/táctil para huéspedes con discapacidad visual en ascensores, números de camarotes y escaleras **¿Cómo asiste Silversea a los huéspedes discapacitados en sus suites?** El mayordomo de Silversea puede proporcionar asistencia razonable a los huéspedes para llegar y salir de la pasarela, y para ir y venir de un restaurante, sin embargo, Silversea no ofrece servicio de silla de ruedas a tiempo completo y/o personal completamente dedicado a proporcionar asistencia con sillas de ruedas. Los huéspedes que viajan en su propia silla de ruedas deben ser asistidos solo cuando lo soliciten y se recomienda que viajen con un acompañante capaz. **AL DESCENDER** **¿Todos los puertos son accesibles para sillas de ruedas?** No todos los puertos tienen infraestructura amigable con las sillas de ruedas. En algunos destinos, se requieren botes de desembarque o Zodiacs de Silversea Expeditions para el desembarque, y en estos casos no se pueden acomodar sillas de ruedas o scooters de movilidad. **¿Pueden los huéspedes organizar transporte accesible privado en el puerto?** Si está disponible, se pueden organizar vehículos accesibles para sillas de ruedas. En algunos puertos, los autobuses de enlace pueden ser accesibles para sillas de ruedas, pero no se garantiza la disponibilidad. **¿Silversea ofrece excursiones en tierra accesibles para sillas de ruedas?** Hasta ahora hemos estado ofreciendo "Excursiones Accesibles para Sillas de Ruedas" dedicadas en algunas áreas del mundo. Estas excursiones son operadas por vehículos accesibles para sillas de ruedas e incluyen solo lugares accesibles para sillas de ruedas. Estas excursiones se ofrecen principalmente en Europa y EE. UU. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la idoneidad de las excursiones en tierra, comuníquese con el Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) antes de su viaje o visite el mostrador del Shore Concierge para obtener información más detallada una vez a bordo. Las excursiones en tierra accesibles para sillas de ruedas están indicadas en el sitio web con el ícono de accesibilidad universal. **¿Hay alternativas para huéspedes con movilidad limitada?** En casi todos los puertos, Silversea ofrece excursiones de baja actividad diseñadas especialmente para huéspedes con desafíos de movilidad, que pueden negociar los escalones de entrada y salida de los autobuses. **¿Hay algún destino que no se recomiende a huéspedes con discapacidades?** En los destinos más exóticos, como Asia, Sudáfrica y América del Sur, se recomienda a los huéspedes que reserven un vehículo privado debido a la falta de infraestructura, por ejemplo, los vehículos accesibles para sillas de ruedas son muy raros de encontrar y los museos, restaurantes y atracciones populares no suelen ser completamente accesibles. **¿Silversea ofrece transporte accesible para sillas de ruedas entre el barco y el sitio visitado?** Si está disponible en el puerto, sí, sin embargo, esto no suele estar disponible. **¿Cómo asiste Silversea a los huéspedes discapacitados durante las excursiones?** Si no están disponibles excursiones accesibles para sillas de ruedas, se recomienda a los huéspedes reservar un vehículo privado donde puedan tener un guía y conductor dedicados que les brinden atención completa. En las excursiones regulares en tierra, el guía debe cuidar de todos los huéspedes y puede no ser capaz de asistir completamente a los huéspedes discapacitados.