AmaLea

شما می‌توانید از تخصص کارکنان بسیار متخصص در درمان‌های زیبایی بهره‌مند شوید تا نتایج عالی را ارائه دهند و اثرات آرامش‌بخش سفر شما را بهبود بخشند. سفر خود را با بهترین درمان‌ها برای بدن خود سفارشی کنید. آرامش پیدا کنید و احساس فوق‌العاده‌ای داشته باشید!

سالن مو
**ظاهر خود را با یک مدل موی جدید تازه کنید! بسته‌های مختلفی وجود دارد که شامل یک شامپو و ماسک نرم‌کننده شخصی‌سازی شده، یک کوتاهی مو و یک درمان رنگ یک مرحله‌ای می‌باشد. از سالن با ظاهری شیک و آماده برای یک شب عالی در کشتی خارج شوید.

آرایشگاه

در داخل MSC Aurea Spa یک آرایشگاه اختصاصی وجود دارد تا شما را در بهترین حالت خود در طول اقامتتان در کشتی نگه دارد! از سالن با ظاهری شیک و آماده برای یک شب عالی خارج شوید.

تصویر فقط نماینده است؛ اندازه، چیدمان و مبلمان ممکن است متفاوت باشد.

در EUROPA 2 ما کلاپ کناف* را ایجاد کرده‌ایم، یک منطقه ویژه برای کودکان 2 و 3 ساله، جایی که انواع چیزها برای کشف وجود دارد:

• بهشت توپ- دیوار لمسی و حسی- سالن آرامش استیف- تخت‌های نوزاد - مراقبت توسط پرستاران با تجربه- مشارکت محدود به 12 کودک

دسترسی

لطفاً جزئیات زیر را در مورد نیازهای مختلف دسترسی مرور کنید. این به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید آیا اقامتگاهی که ما قادر به ارائه آن هستیم برای شما و مهمانانتان برای سفر ایمن و راحت مناسب است یا خیر. هر درخواست دسترسی یا پزشکی می‌تواند با تکمیل فرم درخواست دسترسی و پزشکی که در اینجا موجود است و در تمامی آژانس‌های مسافرتی معتبر علامت‌گذاری شود. این اطلاعات باید در زمان رزرو ارائه شود، اما نه دیرتر از 30 روز قبل از حرکت.

• اگر باردار هستید، اطلاعات باید حداقل 2 هفته قبل از تاریخ حرکت ارائه شود.
• برای سگ‌های خدماتی، این اطلاعات باید حداقل 60 روز قبل از تاریخ حرکت ارائه شود.
• توجه داشته باشید که به دلیل پیچیدگی برنامه سفر Worldcruise، مهلت‌های زودتری اعمال می‌شود.
  این به ما زمان می‌دهد تا بهترین خدمات ممکن را برای مهمانان خود ارائه دهیم، که با توجه به امکانات و منابع موجود در هر کشتی تعیین می‌شود. اگر ما اطلاع‌رسانی به موقع دریافت نکنیم، MSC Cruises نمی‌تواند اقامتگاه درخواست شده را تضمین کند. با این حال، ما همیشه تلاش خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که هر مهمان اقامتگاهی که نیاز دارد تا از زمان خود در کشتی لذت ببرد، دریافت کند. به دلیل محدودیت در دسترس بودن اقامتگاه‌های قابل دسترسی، به مهمانان توصیه می‌شود که هر چه زودتر به ما اطلاع دهند، زیرا این اقامتگاه‌ها بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص داده می‌شوند.

اگر از طریق وب‌سایت ما رزرو کرده‌اید، مستندات باید به آدرس ایمیل زیر ارسال شود: [email protected]. با این حال، اگر سفر خود را از طریق یک آژانس مسافرتی رزرو کرده‌اید، مستندات باید مستقیماً به نماینده مسافرتی شما ارسال شود.

حرکت محدود

برای مهمانانی که عمدتاً از ویلچر یا اسکوتر حرکتی استفاده می‌کنند، ما به شدت توصیه می‌کنیم که کابینی برای مهمانان با ناتوانی یا حرکت محدود رزرو کنید. این کابین‌ها به طور خاص با ویژگی‌های دسترسی بهبود یافته طراحی شده‌اند، از جمله نرده‌ها برای حمایت، رمپ‌ها برای دسترسی آسان به بالکن، قفسه‌های پایین‌تر برای ذخیره‌سازی راحت، حمام‌های بزرگ به سبک اتاق مرطوب و درهای ورودی عریض‌تر برای ناوبری آسان‌تر. این ویژگی‌های مدبرانه برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد افراد با حرکت محدود گنجانده شده است و تجربه‌ای راحت‌تر و مستقل‌تر را ترویج می‌کند.

در حالی که کابین‌های استاندارد ممکن است برای مهمانانی که دارای ناتوانی‌های حرکتی جزئی هستند یا کسانی که برای حرکت در کابین به ویلچر نیاز ندارند، مناسب باشند، اما برای مهمانانی که به ویلچر به عنوان وسیله اصلی حرکت خود وابسته‌اند، مناسب نیستند. از آنجا که در دسترس بودن کابین‌های حرکتی محدود است و درخواست‌ها بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» انجام می‌شود، مهم است که هر چه زودتر درخواست شود و همچنین احتمال بررسی تاریخ سفر متفاوت را در نظر بگیرید. اگر تصمیم به رزرو کابین استاندارد بگیرید، شما تأیید می‌کنید که می‌توانید برای لحظات کوتاه بایستید و یک قدم بردارید بدون دستگاه حرکتی و می‌توانید به منطقه حمام بدون حمایت اضافی دسترسی پیدا کنید (در صورت نیاز، می‌توان یک صندلی دوش درخواست کرد). اگر از ویلچر یا اسکوتر استفاده می‌کنید، ضروری است که تأیید کنید ویلچر شما با محدودیت‌های اندازه ما مطابقت دارد.

ویلچر نباید عرض آن بیش از 50 سانتیمتر (20 اینچ) باشد، حداکثر وزن آن 45 کیلوگرم (99 پوند) باشد و در حالت جمع شده نباید بیش از 50 سانتیمتر (20 اینچ) باشد. این محدودیت‌ها برای اطمینان از قابلیت مانور و ذخیره‌سازی ایمن در فضای کابین ایجاد شده‌اند. برای ایمنی و راحتی، ویلچرها، اسکوترهای حرکتی و سایر دستگاه‌های حرکتی کمکی باید در داخل کابین شما ذخیره شوند زمانی که در حال استفاده نیستند. آنها نمی‌توانند در راهروها ذخیره شوند. لطفاً این موضوع را هنگام رزرو یک کابین معمولی در نظر بگیرید.

این سیاست با مقررات ایمنی بین‌المللی هم‌راستا است و به حفظ راه‌های عبور واضح و ایمن در سراسر کشتی کمک می‌کند.

با توجه به مقررات سخت‌گیرانه ایمنی بین‌المللی که کشتی‌های کروز را تحت پوشش قرار می‌دهد و ظرفیت محدود برای حمل دستگاه‌های حرکتی کمکی، ضروری است که شما هر ویلچر یا اسکوتر که قصد دارید به داخل کشتی بیاورید را در زمان رزرو یا به محض اینکه از نیاز به آوردن آنها مطلع شدید، اعلام کنید. این اطلاع‌رسانی پیشرفته به ما این امکان را می‌دهد که فضای موجود را ارزیابی کرده و ترتیبات لازم را برای پذیرش دستگاه شما انجام دهیم. عدم ارائه این اطلاعات در زمان رزرو ممکن است متأسفانه منجر به عدم اجازه سوار شدن دستگاه شما شود، وضعیتی که ما متعهد به کمک به شما برای جلوگیری از آن هستیم.

برای حمایت بیشتر از مهمانان با حرکت محدود، MSC Cruises مجموعه‌ای از خدمات را ارائه می‌دهد:

• کمک‌های حرکتی: مهمانان می‌توانند ویلچرهای دستی یا برقی یا اسکوترها و همچنین سایر کمک‌های حرکتی مانند عصا، رولا‌تور، واکر و عصا را که باید در داخل کابین ذخیره شوند، به همراه داشته باشند. لطفاً به یاد داشته باشید که این موضوع را در زمان رزرو کروز خود از طریق فرم درخواست دسترسی و پزشکی اعلام کنید. اگر قصد دارید یک ویلچر یا اسکوتر برقی بیاورید، لطفاً نوع باتری آن را مشخص کنید (ژل، خشک یا لیتیوم). به دلایل ایمنی، باتری‌های مرطوب در کشتی‌های MSC مجاز نیستند.
  لطفاً ابعاد کشتی خاصی را که در آن سفر خواهید کرد تأیید کنید تا اطمینان حاصل شود که دستگاه حرکتی شما به راحتی از درب کابین عبور می‌کند.

ویلچرها در کشتی‌های ما برای استفاده مهمانان در زمان سوار شدن و پیاده شدن فقط یا در مواقع اضطراری موجود است. مهمانانی که نیاز به استفاده مداوم از ویلچر یا هر نوع حمایت دیگری دارند، باید تجهیزات خود را با خود بیاورند. مسئولیت مهمان است که با تولیدکنندگان/تأمین‌کنندگان مربوطه بررسی کند که آیا این تجهیزات برای سوار شدن و استفاده در کشتی کروز ایمن است و همچنین ترتیب تحویل آن به ترمینال خروجی را به موقع برای سوار شدن و جمع‌آوری آن در پایان کروز انجام دهد.

• امکانات کابین: به درخواست، ما می‌توانیم یک صندلی دوش در کابین‌های استاندارد برای افزایش راحتی و ایمنی ارائه دهیم.
• گشت‌های ساحلی: MSC Cruises تورهای "آسان و قابل دسترسی" را به طور خاص برای مهمانان با حرکت محدود ارائه می‌دهد. ما توصیه می‌کنیم در زمان رزرو در مورد در دسترس بودن این تورها سؤال کنید، زیرا ممکن است بسته به مقصد متفاوت باشد.
• کمک در سوار شدن و پیاده شدن: لطفاً مطلع باشید که در خارج از ترمینال کروز، کمک تضمین نمی‌شود. با این حال، کمک از کشتی به اسکله و بالعکس در بنادر توقف در دسترس است، اما پس از پیاده شدن، MSC دیگر نمی‌تواند کمک ارائه دهد و مهمانان باید بتوانند به صورت مستقل از بازدید خود لذت ببرند.
• کمک در فرودگاه و پرواز: اگر پروازهای خود را از طریق MSC Cruises رزرو کرده‌اید، از شما خواسته می‌شود که در زمان رزرو در مورد هر نیاز دسترسی به ما اطلاع دهید.
• انتقالات قابل دسترسی: اگر نیاز به خرید انتقال از فرودگاه به ترمینال کروز و بالعکس دارید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که انتقال قابل دسترسی را از طریق نمایندگان مسافرتی خود یا مرکز تماس MSC Cruises درخواست کنید.
  خدمات قایق‌کشی: در برخی بنادر، به دلیل نیازهای عملیاتی، کشتی لنگر انداخته است، بنابراین مهمانان از کشتی با استفاده از خدمات قایق‌کشی رایگان که از کشتی به ساحل برای مدت اقامت کشتی در بندر انجام می‌شود، پیاده می‌شوند.

اگر برنامه سفر شامل بنادر باشد که در آن قایق‌های قایق‌کشی برای دسترسی به ساحل استفاده می‌شود، لطفاً آگاه باشید که مهمانان باید به اندازه کافی سالم و متحرک باشند تا بدون کمک سوار و پیاده شوند. این به این معنی است که مهمانان باید استفاده از پله‌ها، احتمال وجود شکاف‌ها، تفاوت ارتفاع بین سکو و قایق‌کشی، حرکت ناگهانی قایق‌کشی، ابعاد و وزن دستگاه حرکتی را در نظر بگیرند. لطفاً مطلع باشید که اعضای خدمه مجاز به حمل ویلچر یا اسکوترهای حرکتی به داخل قایق‌کشی نیستند. در صورت هرگونه شک و تردید در مورد برنامه سفر، لطفاً با مرکز تماس MSC ما تماس بگیرید.

برای اطلاع‌رسانی به ما در مورد نیاز به حرکت محدود خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص بینایی

مهمانان با نقص بینایی می‌توانند علائم بریل را در ورودی درب کابین و دستورالعمل‌های ایمنی در بریل (علاوه بر نسخه شنیداری انگلیسی) پیدا کنند. علاوه بر این، اکثر علائم آسانسورهای موجود در کشتی‌های نسل جدید به بریل است و سیگنال تماس صوتی نیز اضافه شده است.

برای مهمانان با نقص بینایی جزئی، برنامه‌ها و منوهای روزانه دیجیتال می‌توانند در نسخه‌های بزرگ چاپی، به درخواست در دسترس باشند.

سگ‌های خدماتی در کشتی‌های ما خوش آمدید. لطفاً به بخش اختصاصی در فصل 1.8 مراجعه کنید.

در حالی که کارکنان ما متعهد به ارائه خدمات عالی هستند، مهم است که توجه داشته باشید که آنها به طور خاص برای ارائه مراقبت روزانه یا کمک به وظایف شخصی مانند غذا خوردن، لباس پوشیدن یا بهداشت شخصی آموزش دیده‌اند، و نمی‌توانند خدمات راهنمایی 24 ساعته ارائه دهند. در روز سوار شدن، یک تور آشنایی از کشتی می‌تواند به درخواست ارائه شود و همچنین ملاقات با کارکنان ما برای ارائه یک نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های سرگرمی.

هر چه اطلاعات بیشتری ارائه شود، ما بیشتر قادر خواهیم بود تا اقامتگاهی برای نیازهای شما فراهم کنیم. به عنوان مثال، دانستن درجه نقص بینایی و سطح خودکفایی به ما کمک می‌کند تا سطح کمکی که ممکن است نیاز داشته باشید را درک کنیم و به ما اجازه می‌دهد تا حمایت مناسب را ارائه دهیم.

برای اطلاع‌رسانی به ما در مورد نقص بینایی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شنوایی و گفتاری

طبق مقررات ایمنی بین‌المللی (SOLAS)، مهمانان با ناتوانی‌های شنوایی به طور خودکار یک کیت سیستم TDD/TTY در کابین خود دریافت خواهند کرد. این کیت معمولاً شامل دستگاه‌های نوری و لرزشی است که زیر تشک تخت نصب شده‌اند، یک تلفن متنی برای ارتباط با خدمات مهمان و یک ساعت زنگ‌دار آنالوگ برای اطمینان از دریافت هشدارهای مهم و ارتباط مؤثر است. از آنجا که این کیت‌ها در تعداد محدودی در هر کشتی موجود است، بر اساس «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص داده می‌شوند.

برای ناتوانی‌های شنوایی جزئی، یک تقویت‌کننده صدا در خدمات مهمان اصلی برای افزایش کیفیت ارتباط با کارکنان ما در دسترس است.

مهمانان همچنین می‌توانند در یک کروز با یک مترجم زبان اشاره شرکت کنند تا دسترسی به ارتباطات را بیشتر تقویت کنند. ملاقات با کارکنان کشتی در روز سوار شدن می‌تواند به درخواست انجام شود تا نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های سرگرمی داشته باشید.

برای اطلاع‌رسانی به ما در مورد درخواست خود برای نقص بینایی، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نیازهای تنفسی

CPAP / BIPAP - اگر از دستگاه CPAP یا BIPAP استفاده می‌کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما با منبع تغذیه کشتی سازگار است که 120V/60Hz یا 240V/60Hz است. پریزهای کابین مهمان هر دو نوع دوشاخه آمریکایی و دوشاخه شمالی اروپا را پشتیبانی می‌کنند. ما توصیه می‌کنیم که دستگاه‌های الکتریکی خود را به عنوان بار دستی به داخل کشتی بیاورید تا از هرگونه آسیب در حین انتقال جلوگیری شود. آب مقطر و کابل‌های اضافی به صورت رایگان در کشتی در دسترس است؛ با این حال، اگر کابل اضافی بازگردانده نشود، هزینه‌ای اعمال خواهد شد. به دلایل ایمنی، مهمانان مجاز به آوردن کابل‌های اضافی خود به داخل کشتی نیستند. اگر به هرگونه کابل اضافی نیاز دارید، لطفاً در زمان رزرو درخواست کنید.

اکسیژن - لطفاً توجه داشته باشید که مرکز پزشکی onboard دارای تأمین اکسیژن محدودی است که عمدتاً برای استفاده بیماران در داخل تأسیسات پزشکی در نظر گرفته شده است. بنابراین، اگر به درمان اکسیژن طولانی‌مدت نیاز دارید، مسئولیت شماست که ترتیبات لازم برای نیازهای اکسیژن خود را در حین سفر انجام دهید.

اگر به اکسیژن نیاز دارید، لطفاً به موارد زیر توجه کنید:

• کنسانترهای اکسیژن: مانند هر دستگاه الکتریکی دیگر، کنسانترهای اکسیژن باید با منبع تغذیه onboard سازگار باشند. پشتیبان باتری توصیه می‌شود و کنسانترها باید به عنوان بار دستی حمل شوند.
• سیلندرهای گاز فشرده: ترتیبات تأمین سیلندر اکسیژن باید از طریق یک فروشنده انجام شود. حداکثر اندازه مجاز E یا M-24 (680 لیتر در 2,200 psi) است. به دلایل ایمنی، تنها یک سیلندر در کابین در هر زمان مجاز است، اگرچه ممکن است ذخیره‌سازی ایمن اضافی به درخواست در دسترس باشد. ذخیره‌سازی سیلندر ایمن محدود است و باید به موقع قبل از تاریخ سفر درخواست شود. شما مسئول اطمینان از تحویل و ذخیره‌سازی ایمن تأمین خود قبل از حرکت هستید. لطفاً توجه داشته باشید که سیلندرهای اکسیژن ممکن است در پروازها محدود شوند، بنابراین مسئولیت شماست که قبل از سفر با خطوط هوایی مشورت کنید.
• مخزن گاز مایع: مخازن اکسیژن مایع با حداکثر وزن 55 کیلوگرم ممکن است در صورت وجود ذخیره‌سازی ایمن مناسب در onboard مجاز باشند. این موضوع به صورت موردی توسط بخش ایمنی تعیین خواهد شد. درخواست‌ها باید در زمان رزرو یا هر چه زودتر انجام شود. شما مسئول پر کردن سیلندرهای قابل حمل هستید، زیرا خدمه کشتی برای انجام این کار آموزش دیده نیستند.
  تهویه مکانیکی

برای مهمانانی که نیاز به تهویه مکانیکی دارند، ضروری است که اطلاعات دقیق را در زمان رزرو یا حداقل 30 روز قبل از حرکت ارائه دهید. این اطلاعات باید شامل جزئیات در مورد نوع تهویه، ظرفیت باتری یدکی و مراقب‌هایی باشد که قادر به کار با تجهیزات هستند. ما سفر در برنامه‌های دورافتاده، از جمله عبور از اقیانوس، مناطق خاصی مانند قطب جنوب یا آفریقا، برنامه‌هایی با چند روز متوالی در دریا، یا در مکان‌های دورافتاده که منابع در صورت خرابی دستگاه محدود است، توصیه نمی‌کنیم.

برای اطلاع‌رسانی به ما در مورد نیاز تنفسی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شناختی

برای پیش‌بینی بهتر نیازهای مهمانان ما با شرایط شناختی، رفتاری یا سلامت روانی، ما توصیه می‌کنیم قبل از سفر با پزشک خود مشورت کنید و در صورت نیاز با یک همراه سفر کنید زیرا کارکنان ما نمی‌توانند کمک شخصی روزانه ارائه دهند.

• تیم پزشکی ما به اورژانس‌ها رسیدگی می‌کند، نه مراقبت روزانه. بسته به مقررات محلی، ممکن است به گواهی سلامت برای سفر نیاز داشته باشید.
• آگاه باشید که محیط کروز دارای سر و صدا، جمعیت و نورهای روشن است. لطفاً این موضوع را به همراه اندازه کشتی از نظر ظرفیت مهمانان هنگام انتخاب کروز خود در نظر بگیرید.
  لطفاً همچنین مطلع باشید که کودکان مبتلا به اوتیسم در مینی کلاب ما خوش آمدید به شرطی که آموزش توالت شده و مستقل باشند، زیرا کارکنان جوان ما که به طور کامل در اوتیسم آموزش دیده‌اند نمی‌توانند در مراقبت شخصی کمک کنند.

برای اطلاع‌رسانی به ما در مورد وضعیت شناختی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

The Haven
پنهان در بالای کشتی، The Haven شامل لوکس‌ترین و بهترین اتاق‌های ما به همراه خدمات پیشخدمت ۲۴ ساعته، خدمات کنسیرژ و عرشه آفتاب‌گیر خصوصی است.

Club Balcony Suite
چه شما دو نفر باشید یا خانواده‌تان، سوئیت‌های Club Balcony ما با بهترین جزئیات تزئین شده‌اند. و فضای کافی برای ساختن خاطراتی برای همیشه.

Balcony
از مناظر خیره‌کننده با هم یا با خانواده لذت ببرید. درهای شیشه‌ای از کف تا سقف به بالکن خصوصی شما باز می‌شوند. تزئینات شیک و باوقار این اتاق‌های مدرن را زیباتر می‌کند.

Oceanview
راحتی را در اطراف خود تجربه کنید. این اتاق‌های شیک با تزئینات عالی که با جزئیات زیبا و چشم‌اندازهای واضح از اقیانوس مشخص شده‌اند، طراحی شده‌اند.

Inside
در سبک زنده و با هوش استراحت کنید. اتاق‌های داخلی مدرن ما با امکاناتی مانند تلویزیون، نشیمن و بیشتر تزئین شده‌اند.

Studio
به‌طور خاص برای مسافران تنها طراحی و قیمت‌گذاری شده‌اند، استودیوهای ما شامل یک تخت بزرگ، منطقه حمام جداگانه و دسترسی به لژ خصوصی استودیو - بدون نیاز به پرداخت هزینه اضافی برای یک نفر.

دسترسی

لطفاً جزئیات زیر را در مورد نیازهای مختلف دسترسی مرور کنید. این به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید آیا اقامتی که می‌توانیم ارائه دهیم برای شما و گروه شما مناسب است تا به‌طور ایمن و راحت سفر کنید. هر درخواست دسترسی یا پزشکی می‌تواند با تکمیل فرم درخواست دسترسی و پزشکی که در اینجا موجود است و در تمام آژانس‌های مسافرتی معتبر علامت‌گذاری شود. این اطلاعات باید در زمان رزرو ارائه شود، اما نه دیرتر از 30 روز قبل از حرکت.

• اگر باردار هستید، اطلاعات باید حداقل 2 هفته قبل از تاریخ حرکت ارائه شود.
• برای سگ‌های خدماتی، این اطلاعات حداقل 60 روز قبل از تاریخ حرکت لازم است.
• توجه داشته باشید که به دلیل پیچیدگی برنامه سفر Worldcruise، مهلت‌های زودهنگام اعمال می‌شود.
  این به ما زمان می‌دهد تا بهترین خدمات ممکن را برای مهمانان خود فراهم کنیم، که به امکانات و منابع موجود در هر کشتی بستگی دارد. اگر ما اطلاع‌رسانی به‌موقع دریافت نکنیم، MSC Cruises نمی‌تواند اقامت درخواست شده را تضمین کند. با این حال، ما همیشه تلاش خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که هر مهمان اقامت مورد نیاز خود را برای لذت بردن از زمان خود در کشتی دریافت کند. به دلیل محدودیت در دسترسی به اقامت‌های قابل دسترسی، به مهمانان توصیه می‌شود هرچه سریع‌تر ما را مطلع کنند، زیرا این اقامت‌ها بر اساس اصل «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص می‌یابند.

اگر از طریق وب‌سایت ما رزرو کرده‌اید، مستندات باید به آدرس ایمیل زیر ارسال شود: [email protected]. با این حال، اگر سفر خود را از طریق یک آژانس مسافرتی رزرو کرده‌اید، مستندات باید مستقیماً به نماینده مسافرتی شما ارسال شود.

حرکت محدود

برای مهمانانی که عمدتاً از ویلچر یا اسکوتر حرکتی استفاده می‌کنند، ما به شدت توصیه می‌کنیم که کابینی برای مهمانان با ناتوانی یا حرکت محدود رزرو کنید. این کابین‌ها به‌طور خاص با ویژگی‌های دسترسی بهبود یافته طراحی شده‌اند، از جمله نرده‌ها برای حمایت، رمپ‌ها برای دسترسی آسان به بالکن، قفسه‌های پایین‌تر برای ذخیره‌سازی راحت، حمام‌های بزرگ به سبک اتاق مرطوب و درهای ورودی عریض‌تر برای ناوبری آسان‌تر. این ویژگی‌های مدبرانه برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد افراد با حرکت محدود گنجانده شده‌اند و تجربه‌ای راحت‌تر و مستقل‌تر را ترویج می‌کنند.

در حالی که کابین‌های استاندارد ممکن است برای مهمانانی که ناتوانی حرکتی جزئی دارند یا کسانی که برای حرکت در کابین به ویلچر نیاز ندارند، مناسب باشند، اما برای مهمانانی که به ویلچر به‌عنوان وسیله اصلی حرکت خود وابسته‌اند، مناسب نیستند. از آنجا که دسترسی به کابین‌های حرکتی محدود است و درخواست‌ها بر اساس اصل «اولین درخواست، اولین خدمت» پذیرفته می‌شوند، مهم است که هرچه سریع‌تر درخواست دهید و همچنین امکان در نظر گرفتن تاریخ سفر متفاوت را مد نظر قرار دهید. اگر تصمیم به رزرو یک کابین استاندارد بگیرید، شما تأیید می‌کنید که می‌توانید برای لحظات کوتاه بایستید و بدون وسیله حرکتی یک قدم بردارید و می‌توانید به منطقه حمام بدون حمایت اضافی دسترسی پیدا کنید (در صورت نیاز می‌توان یک صندلی دوش درخواست کرد). اگر از ویلچر یا اسکوتر استفاده می‌کنید، ضروری است که تأیید کنید ویلچر شما با محدودیت‌های اندازه ما مطابقت دارد.

ویلچر نباید بیش از 50 سانتی‌متر (20 اینچ) عرض داشته باشد، وزن آن نباید بیش از 45 کیلوگرم (99 پوند) باشد و در حالت جمع‌شده نباید بیش از 50 سانتی‌متر (20 اینچ) باشد. این محدودیت‌ها برای اطمینان از قابلیت مانور ایمن و ذخیره‌سازی در فضای کابین در نظر گرفته شده‌اند. برای ایمنی و راحتی، ویلچرها، اسکوترهای حرکتی و سایر وسایل حرکتی کمکی باید در داخل کابین شما زمانی که استفاده نمی‌شوند، ذخیره شوند. آنها نمی‌توانند در راهروها ذخیره شوند. لطفاً این نکته را هنگام رزرو یک کابین معمولی در نظر بگیرید.

این سیاست با مقررات ایمنی بین‌المللی هم‌راستا است و به حفظ گذرگاه‌های واضح و ایمن در سراسر کشتی کمک می‌کند.

با توجه به مقررات سختگیرانه ایمنی بین‌المللی که کشتی‌های کروز را تحت پوشش قرار می‌دهد و ظرفیت محدود برای حمل وسایل حرکتی کمکی، ضروری است که هر ویلچر یا اسکوتر که قصد دارید به‌همراه داشته باشید را در زمان رزرو یا به محض آگاهی از نیاز به آوردن آنها اعلام کنید. این اطلاع‌رسانی پیشین به ما این امکان را می‌دهد که فضای موجود را ارزیابی کنیم و ترتیبات لازم برای پذیرش وسیله شما را انجام دهیم. عدم ارائه این اطلاعات در زمان رزرو ممکن است متأسفانه منجر به عدم اجازه سوار شدن وسیله شما شود، وضعیتی که ما متعهد به کمک به شما برای جلوگیری از آن هستیم.

برای حمایت بیشتر از مهمانان با حرکت محدود، MSC Cruises مجموعه‌ای از خدمات را ارائه می‌دهد:

وسایل حرکتی: مهمانان می‌توانند ویلچرهای دستی یا برقی یا اسکوترها و همچنین سایر وسایل حرکتی مانند عصا، رولاور، واکر و عصا را که باید در داخل کابین ذخیره شوند، به‌همراه بیاورند. لطفاً به یاد داشته باشید که این موضوع را در هنگام رزرو کروز خود از طریق فرم درخواست دسترسی و پزشکی اعلام کنید. اگر قصد دارید ویلچر یا اسکوتر برقی بیاورید، لطفاً نوع باتری آن را مشخص کنید (ژل، خشک یا لیتیوم). به دلایل ایمنی، باتری‌های مرطوب مجاز نیستند.

لطفاً ابعاد وسیله خاصی را که با آن سفر خواهید کرد تأیید کنید تا اطمینان حاصل شود که وسیله حرکتی شما به راحتی از درب کابین عبور می‌کند.

ویلچرها در کشتی‌های ما برای استفاده مهمانان در زمان سوار شدن و پیاده شدن یا در مواقع اضطراری در دسترس هستند. مهمانانی که نیاز به استفاده مداوم از ویلچر یا هر نوع حمایت دیگری دارند، باید تجهیزات خود را به‌همراه بیاورند. مسئولیت مهمان است که با تولیدکنندگان/تأمین‌کنندگان مربوطه بررسی کند که آیا این تجهیزات برای سوار شدن و استفاده در کشتی کروز ایمن است و همچنین ترتیب تحویل آن به ترمینال خروجی را به‌موقع برای سوار شدن و جمع‌آوری آن در پایان کروز انجام دهد.

• امکانات کابین: در صورت درخواست، ما می‌توانیم یک صندلی دوش در کابین‌های استاندارد برای افزایش راحتی و ایمنی فراهم کنیم.
• گشت‌های ساحلی: MSC Cruises تورهای "آسان و قابل دسترسی" را به‌طور خاص برای مهمانان با حرکت محدود ارائه می‌دهد. ما توصیه می‌کنیم در زمان رزرو در مورد در دسترس بودن این تورها سؤال کنید، زیرا ممکن است بسته به مقصد متفاوت باشد.
• کمک در زمان سوار شدن و پیاده شدن: لطفاً مطلع باشید که در خارج از ترمینال کروز، کمک تضمین نمی‌شود. با این حال، کمک از کشتی به اسکله و بالعکس در بندرهای توقف در دسترس است، اما پس از پیاده شدن، MSC دیگر نمی‌تواند کمک ارائه دهد و مهمانان باید بتوانند از بازدید خود به‌طور مستقل لذت ببرند.
• کمک در فرودگاه و پرواز: اگر پروازهای خود را از طریق MSC Cruises رزرو کرده‌اید، از شما خواسته می‌شود که در زمان رزرو در مورد هرگونه نیاز دسترسی به ما اطلاع دهید.
• انتقالات قابل دسترسی: اگر نیاز به خرید انتقال از فرودگاه به ترمینال کروز و بالعکس دارید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که از طریق نمایندگان مسافرتی یا مرکز تماس MSC Cruises درخواست انتقال قابل دسترسی کنید.
• خدمات قایق تندرو: در برخی بندرها، به دلیل نیازهای عملیاتی، کشتی لنگر انداخته است، بنابراین مهمانان از کشتی با استفاده از خدمات قایق تندرو رایگان که از کشتی به ساحل برای مدت اقامت کشتی در بندر اجرا می‌شود، پیاده می‌شوند.

اگر برنامه سفر شامل بندرهایی باشد که برای دسترسی به ساحل از قایق‌های تندرو استفاده می‌شود، لطفاً آگاه باشید که مهمانان باید به اندازه کافی سالم و متحرک باشند تا بدون کمک سوار و پیاده شوند. این به این معنی است که مهمانان باید استفاده از پله‌ها، احتمال وجود شکاف‌ها، تفاوت ارتفاع بین سکوی قایق و قایق تندرو، حرکت ناگهانی قایق تندرو، ابعاد و وزن وسیله حرکتی را در نظر بگیرند. لطفاً مطلع باشید که اعضای خدمه مجاز به حمل ویلچرها یا اسکوترهای حرکتی به داخل قایق تندرو نیستند. در صورت هرگونه تردید در مورد برنامه سفر، لطفاً با مرکز تماس MSC ما تماس بگیرید.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نیاز حرکتی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص بینایی

مهمانان با نقص بینایی می‌توانند علائم بریل را در ورودی درب کابین و دستورالعمل‌های ایمنی را در بریل (علاوه بر نسخه قابل شنیدن انگلیسی) پیدا کنند. علاوه بر این، اکثر علائم آسانسورهای موجود در کشتی‌های نسل جدید به بریل و با سیگنال صوتی تماس مجهز هستند.

برای مهمانان با نقص بینایی جزئی، برنامه‌ها و منوهای روزانه دیجیتال می‌توانند در نسخه‌های بزرگ چاپی، به درخواست در دسترس باشند.

سگ‌های خدماتی در کشتی‌های ما خوش‌آمدید. لطفاً به بخش اختصاصی در فصل 1.8 مراجعه کنید.

در حالی که کارکنان ما متعهد به ارائه خدمات عالی هستند، مهم است که توجه داشته باشید که آنها به‌طور خاص برای ارائه مراقبت روزانه یا کمک در وظایف شخصی مانند غذا خوردن، لباس پوشیدن یا بهداشت شخصی آموزش ندیده‌اند و نمی‌توانند خدمات راهنمایی 24 ساعته ارائه دهند. در روز سوار شدن، یک تور آشنایی از کشتی می‌تواند به درخواست ارائه شود، همراه با یک ملاقات با کارکنان ما برای ارائه یک نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های تفریحی.

هرچه اطلاعات بیشتری ارائه شود، ما قادر خواهیم بود تا اقامت لازم برای نیازهای شما را فراهم کنیم. به عنوان مثال، دانستن درجه نقص بینایی و سطح خودکفایی به ما کمک می‌کند تا سطح کمکی که ممکن است نیاز داشته باشید را درک کنیم و به ما این امکان را می‌دهد که حمایت مناسب را ارائه دهیم.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نقص بینایی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید

فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شنوایی و گفتار

طبق مقررات ایمنی بین‌المللی (SOLAS)، مهمانان با ناتوانی‌های شنوایی به‌طور خودکار یک کیت سیستم TDD/TTY در کابین خود دریافت خواهند کرد. این کیت معمولاً شامل دستگاه‌های نوری و لرزشی نصب‌شده زیر تشک تخت، یک تلفن متنی برای ارتباط با خدمات مهمان-پذیرش و یک ساعت زنگ‌دار آنالوگ برای اطمینان از دریافت هشدارهای مهم و ارتباط مؤثر است. از آنجا که این کیت‌ها در تعداد محدود در هر کشتی موجود هستند، بر اساس اصل «اولین درخواست، اولین خدمت» تخصیص خواهند یافت.

برای ناتوانی‌های شنوایی جزئی، یک تقویت‌کننده صدا در پذیرش اصلی-خدمات مهمان برای افزایش کیفیت ارتباط با کارکنان ما در دسترس است.

مهمانان همچنین می‌توانند در یک کروز با یک مترجم زبان اشاره شرکت کنند تا دسترسی به ارتباطات را بیشتر تقویت کنند. یک ملاقات با کارکنان کشتی در روز سوار شدن می‌تواند به درخواست انجام شود تا نمای کلی از برنامه کشتی و فعالیت‌های تفریحی داشته باشید.

برای اطلاع‌رسانی در مورد درخواست نقص بینایی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نیازهای تنفسی

CPAP / BIPAP - اگر از دستگاه CPAP یا BIPAP استفاده می‌کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما با منبع تغذیه کشتی سازگار است که 120V/60Hz یا 240V/60Hz است. پریزهای موجود در کابین‌های مهمان از دو نوع دوشاخه آمریکایی و دوشاخه شمال اروپا پشتیبانی می‌کنند. ما توصیه می‌کنیم که دستگاه‌های الکتریکی خود را به‌عنوان بار دستی به‌همراه داشته باشید تا از هرگونه آسیب در حین انتقال جلوگیری شود. آب مقطر رایگان و کابل‌های افزایشی در کشتی در دسترس است؛ با این حال، اگر کابل افزایشی بازگردانده نشود، هزینه‌ای برای آن دریافت خواهد شد. به دلایل ایمنی، مهمانان مجاز به آوردن کابل‌های افزایشی خود به کشتی نیستند. اگر به هرگونه کابل افزایشی نیاز دارید، لطفاً در زمان رزرو درخواست کنید.

اکسیژن - لطفاً آگاه باشید که مرکز پزشکی کشتی دارای تأمین محدود اکسیژن است که عمدتاً برای استفاده بیماران در داخل تأسیسات پزشکی در نظر گرفته شده است. بنابراین، اگر به درمان اکسیژن طولانی‌مدت نیاز دارید، مسئولیت شماست که ترتیبات لازم برای تأمین نیازهای اکسیژن خود را در حین سفر انجام دهید.

اگر به اکسیژن نیاز دارید، لطفاً به نکات زیر توجه کنید:

کنسانترهای اکسیژن: مانند هر دستگاه الکتریکی دیگر، کنسانترهای اکسیژن باید با منبع تغذیه کشتی سازگار باشند. پشتیبان باتری توصیه می‌شود و کنسانترها باید به‌عنوان بار دستی حمل شوند.

سیلندرهای گاز فشرده: ترتیبات تأمین سیلندر اکسیژن باید از طریق یک فروشنده انجام شود. حداکثر اندازه مجاز سایز E یا M-24 (680 L در 2,200 psi) است. به دلایل ایمنی، تنها یک سیلندر در هر زمان در کابین مجاز است، اگرچه ممکن است فضای ذخیره‌سازی امن اضافی در صورت درخواست در دسترس باشد. فضای ذخیره‌سازی امن سیلندر محدود است و باید از قبل درخواست شود. شما مسئول اطمینان از تحویل و ذخیره‌سازی ایمن تأمین خود قبل از سفر هستید. لطفاً آگاه باشید که سیلندرهای اکسیژن ممکن است در پروازها محدود شوند، بنابراین مسئولیت شماست که قبل از سفر با شرکت هواپیمایی مشورت کنید.

مخزن گاز مایع: مخازن اکسیژن مایع با حداکثر وزن 55 کیلوگرم ممکن است در صورت وجود فضای ذخیره‌سازی ایمن مناسب در کشتی مجاز باشند. این موضوع به‌صورت موردی توسط اداره ایمنی تعیین خواهد شد. درخواست‌ها باید در زمان رزرو یا هرچه سریع‌تر انجام شود. شما مسئول پر کردن سیلندرهای قابل حمل هستید، زیرا خدمه کشتی آموزش لازم برای انجام این کار را ندارند.

تهویه مکانیکی

برای مهمانانی که به تهویه مکانیکی نیاز دارند، ضروری است که اطلاعات دقیق در زمان رزرو یا حداقل 30 روز قبل از حرکت ارائه شود. این اطلاعات باید شامل جزئیات مربوط به نوع ونتیلاتور، ظرفیت باتری‌های یدکی و مراقبان قادر به کار با تجهیزات باشد. ما سفر در برنامه‌های دورافتاده، از جمله عبور از اقیانوس، مناطق خاص مانند قطب جنوب یا آفریقا، برنامه‌هایی با چند روز متوالی در دریا، یا در مکان‌های دورافتاده که منابع در صورت خرابی دستگاه محدود است را توصیه نمی‌کنیم.

برای اطلاع‌رسانی در مورد نیاز تنفسی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

نقص شناختی

برای پیش‌بینی بهتر نیازهای مهمانان ما با شرایط شناختی، رفتاری یا بهداشت روانی، ما توصیه می‌کنیم قبل از سفر با پزشک خود مشورت کنید و در صورت نیاز با یک همراه سفر کنید، زیرا کارکنان ما نمی‌توانند کمک‌های روزانه شخصی ارائه دهند.

• تیم پزشکی ما به موارد اضطراری رسیدگی می‌کند، نه مراقبت روزانه. بسته به مقررات محلی، ممکن است به گواهی سلامت برای سفر نیاز داشته باشید.
• توجه داشته باشید که محیط کروز دارای سر و صدا، جمعیت و نورهای روشن است. لطفاً این موضوع را همراه با اندازه کشتی از نظر ظرفیت مهمانان هنگام انتخاب کروز خود در نظر بگیرید.
  لطفاً همچنین مطلع باشید که کودکان مبتلا به اوتیسم در مینی کلاب ما خوش‌آمدید به شرطی که آموزش توالت دیده و مستقل باشند، زیرا کارکنان جوان ما که به‌طور کامل در اوتیسم آموزش دیده‌اند نمی‌توانند در مراقبت شخصی کمک کنند.

برای اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت شناختی خود، لطفاً فرم را در لینک زیر پر کنید فرم درخواست دسترسی و پزشکی

اسپاهای Seabourn طیف وسیعی از ماساژها، درمان‌های صورت و خدمات زیبایی را ارائه می‌دهند که شیوه‌های سنتی از سرتاسر جهان را با جدیدترین تکنیک‌ها ترکیب می‌کنند. اسپاهای Seabourn برای مهمانانی که می‌خواهند رژیم تناسب اندام شخصی خود را حفظ کنند یا یکی جدید را کشف کنند، مناسب هستند. یک سالن ورزشی با تجهیزات کامل و نمای اقیانوس و Motion Studio توسط مربیان حرفه‌ای تناسب اندام* اداره می‌شود و یک سالن خدمات کامل برای مردان و زنان مکمل اسپاها است.

خدمات اسپا و تناسب اندام شامل*

• درمانگران ماهر مجموعه کاملی از خدمات بدن و صورت از جمله ماساژ، سم‌زدایی، پاکسازی و درمان‌های پوششی و بیشتر را ارائه می‌دهند.
• سالن خدمات کامل برای مردان و زنان
• مراکز تناسب اندام با نمای اقیانوس، ارائه‌دهنده تجهیزات تناسب اندام پیشرفته
• Motion Studio که شامل کلاس‌های یوگا و مدیتیشن، حمام صدای کریستالی، کلاس‌های TRX و کشش و بیشتر است
• خدمات اسپا شخصی‌سازی شده نیز در یک Spa Cabana اختصاصی در The Retreat، پناهگاه آرام ما در بالای Seabourn Encore و Seabourn Ovation، با رزرو در دسترس است
• منحصر به فرد برای Seabourn Venture و Seabourn Pursuit: سوناهای شیشه‌ای با نمای وسیع اقیانوس
  *کلاس‌ها ممکن است بسته به کشتی متفاوت باشند. مربیان شخصی و کلاس‌های تناسب اندام در Seabourn Venture یا Seabourn Pursuit در دسترس نیستند.

سگ‌های راهنمای آموزش‌دیده و دارای گواهی‌نامه مجاز به ورود به تمامی کشتی‌ها هستند، به شرطی که در وضعیت سلامتی خوبی باشند و تمامی مدارک لازم برای ورود به کشورهای خارجی که در طول سفر دریایی بازدید می‌شوند را داشته باشند.

مهمان به‌طور پیشاپیش در مورد محل اقامت حیوان، امکانات موجود (در صورت نیاز) و رویه سوار و پیاده شدن مطلع خواهد شد.

مهمان به‌طور شخصی مسئول نگهداری، تغذیه و مراقبت کلی از حیوان در طول اقامت خود در کشتی است (با کمک مراقب در صورت لزوم).

در EUROPA 2 ما کلاپ کناف* را ایجاد کرده‌ایم، یک منطقه ویژه برای کودکان 2 و 3 ساله، جایی که انواع چیزها برای کشف وجود دارد:

• بهشت توپ- دیوار لمسی و حسی- سالن آرامش استیف- تخت‌های نوزاد - مراقبت توسط پرستاران با تجربه- مشارکت محدود به 12 کودک

قهوه‌های یخ‌زده، اسپرسو، کاپوچینو، چای، شیرینی‌ها و کلوچه‌ها سرو می‌شود.