Sirena

Tous les navires disposent d'un médecin et d'une infirmière à bord, sauf Le Ponant, sur lequel il y a une infirmière et un service de télémédecine disponible :

• Les horaires de consultation sont indiqués chaque jour dans le journal de bord (consultation d'urgence 24/7).
• Les Sisterships, PONANT Explorers et Le Commandant Charcot disposent également d'un hôpital pour toute petite chirurgie.
• Lors des excursions, les passagers sont accompagnés d'un médecin ou d'une infirmière.
• Des frais sont appliqués pour les consultations à bord. Le prix peut varier selon l'heure et le lieu de la consultation (hôpital ou cabines). Vous devez également payer les médicaments.
• Le médecin à bord n'est pas autorisé à délivrer des arrêts de travail et des ordonnances. Seules des factures et des relevés sont fournis, qui peuvent être utilisés par le passager pour obtenir un remboursement de sa mutuelle si son contrat le permet.
  Consultations médicales

Des frais sont appliqués pour les consultations médicales effectuées par le médecin ou l'infirmière à bord. Le prix peut varier selon l'heure et le lieu de la consultation (hôpital ou cabines). Tout médicament doit également être payé par le passager. Si vous utilisez des médicaments régulièrement, assurez-vous d'apporter des fournitures adéquates pour la durée de votre croisière.

Traitement médical spécial

Si vous avez un traitement spécial, nous vous demandons d'informer le service de réservation lors de votre inscription à la croisière, de le noter sur la fiche d'information avant le départ, puis d'informer l'équipage à bord au moment du départ et de toujours garder vos médicaments avec vous pendant la durée de la croisière.

Mal de mer

Nos navires (sauf Le Ponant) sont équipés de stabilisateurs dotés d'ailes dynamiques qui s'adaptent aux mouvements du navire. Ce système permet au navire d'anticiper et de compenser le tangage et le roulis de la mer pour atteindre une plus grande stabilité. Les passagers souffrant de mal de mer verront leurs symptômes atténués et seront agréablement surpris de ne pas se sentir mal à l'aise pendant leur voyage. Cependant, il est sage d'apporter des médicaments contre le mal des transports pour plus de tranquillité d'esprit.

Une croisière avec MSC Cruises vous offre du temps de loisir et des installations pour maintenir et développer votre condition physique, grâce à un large choix d'installations sportives et à un centre sportif à la pointe de la technologie avec une vue fabuleuse sur la mer. Vous pouvez admirer le panorama, brûler des calories et rester en forme. Que vous préfériez vous entraîner seul, adoriez vous entraîner avec d'autres ou viviez pour la compétition, vous trouverez exactement ce dont vous avez besoin.

Piste de Power Walking
Profiter de votre temps libre lors de votre croisière ne signifie pas laisser votre routine de fitness de côté, alors préparez-vous et rendez-vous sur la piste de power walking et de jogging sur le pont pour obtenir votre dose quotidienne d'exercice tout en savourant d'incroyables vues sur l'océan.

Volley-ball
Rapide, énergique et très amusant à jouer, le volley-ball est l'un des sports d'équipe les plus populaires au monde et vous pouvez en profiter sur le terrain de volley-ball extérieur du centre sportif à bord. Brûlez quelques calories et obtenez un entraînement cardiovasculaire complet tout en marquant un point et en battant l'équipe adverse.

Basket-ball
Venez sur le terrain de basket extérieur du centre sportif pour passer du temps avec des amis, vous amuser à tirer des paniers et profiter d'un entraînement complet en même temps. Vous ne ferez peut-être pas partie de la dernière équipe des Harlem Globetrotters, mais vous êtes sûr de passer un bon moment.

Football à cinq
Envie d'un match de foot ? Votre souhait peut être exaucé sur le terrain de football à cinq extérieur du centre sportif. Formez une équipe avec des amis ou de la famille et jouez un match contre une autre équipe à bord. Une excellente façon de s'amuser, de rester actif et de transformer des inconnus en amis.

L'image est représentative uniquement ; la taille, la disposition et le mobilier peuvent varier.

La Promenade du Monde se trouve au pont 8.

Code vestimentaire de jour (jusqu'à 18h00)

• Les vêtements de style resort (y compris shorts, survêtements, jeans et baskets) sont acceptables dans tous les espaces sociaux. - Les pieds nus sont acceptables uniquement sur le pont de la piscine. - Les maillots de bain, bien qu'acceptables au bar et grill de la piscine, ne sont pas considérés comme appropriés dans les espaces intérieurs.
  Code vestimentaire du soir (après 18h00) – Élégant décontracté

• Jupes, pantalons ou denim raffiné qui ne sont pas déchirés ou usés avec blouse ou pull, tailleur-pantalon ou robe pour les dames. - Pantalons ou denim raffiné qui ne sont pas déchirés ou usés et chemise à col pour les messieurs. Les vestes sont facultatives. - Des baskets élégantes qui sont propres, en bon état et de couleur neutre ou classique sont autorisées. - Les invités peuvent également opter pour un choix de vêtements plus formel, y compris des robes de soirée et des robes cocktail pour les dames, des smokings, des vestes de dîner ou des costumes sombres avec cravate pour les messieurs. - Les t-shirts, casquettes de baseball, shorts, chaussures de sport, tongs et peignoirs ne sont pas considérés comme appropriés dans les espaces sociaux après 18h00.
  Décontracté détendu (soirée avant le débarquement)

• La dernière nuit de la croisière, le code vestimentaire pour le dîner est assoupli pour permettre aux invités d'être aussi à l'aise qu'ils le souhaitent, car nous réalisons que la veille du débarquement, les invités peuvent avoir besoin de préparer leurs bagages tôt en raison des vols du matin.

Que vous cherchiez un endroit pour profiter de votre journal le matin ou que vous souhaitiez socialiser avec vos compagnons de voyage, Seabourn Square est ce que vous recherchez. Ce salon accueillant offre des sièges confortables, des tables de cocktail, une bibliothèque, des terminaux informatiques, un bar à café et du personnel des Services aux Passagers.

Seabourn Square est le véritable "salon" des navires. Un espace sociable et accueillant où les passagers trouveront un charmant bar à café de style européen, Seabourn Square a été conçu comme un environnement ouvert et confortable pour que les invités interagissent avec les officiers à bord et l'équipe d'expédition et engagent la conversation avec leur famille et de nouveaux amis. L'espace abrite également le personnel des Services aux Passagers hautement qualifié, qui fournit une gamme de services de conciergerie tels que des informations générales sur le navire, une assistance pour des demandes de services spéciaux, des informations sur les ports et les voyages, et plus encore.

Une sélection de cafés est préparée par les baristas qualifiés à bord, certains utilisant des grains torréfiés dans Seabourn Square. Pour ceux qui ont un petit creux, Seabourn Square propose des pâtisseries fraîchement préparées et d'autres articles de petit-déjeuner à emporter le matin, ainsi qu'un assortiment de sandwiches légers et de desserts plus tard dans la journée, accompagnés d'une sélection de gelati artisanaux préparés à bord. Les invités trouveront également une large gamme de livres dans la bibliothèque attenante, avec une multitude de titres sur des sujets tels que l'aventure, les expéditions et d'autres thèmes d'intérêt à apprécier pendant leur séjour à bord. Rester à jour avec les nouvelles est facilité par des tablettes dotées de l'application de nouvelles Press Reader, disponibles pour consultation chaque jour.

Faites des cercles autour des autres invités ou profitez de votre marche quotidienne pendant que vous êtes en mer. Le petit-déjeuner a toujours meilleur goût après une bonne marche ou un bon jogging, n'est-ce pas ?

**Tournoi de Tennis - **si vous avez un revers redoutable, pourquoi ne pas participer à notre tournoi de tennis à bord ? Ce n'est peut-être pas Wimbledon, mais cela vous offrira un excellent entraînement et peut-être un goût de gloire, aussi.

**Tournoi de Football - **pouvez-vous le frapper ? Oui, vous le pouvez ! Inscrivez-vous au tournoi de football à bord et montrez vos compétences. Votre équipe a besoin de vous, alors impliquez-vous.

Tournoi de Volleyball - libérez votre côté compétitif dans notre propre tournoi de volleyball à bord. Des réactions rapides et une portée impressionnante pourraient vous mener, vous et votre équipe, à la gloire !

**Tournoi de Basketball - **prêt à marquer des paniers ? Alors participez à notre tournoi de basketball à bord. Impliquez-vous et préparez-vous à la gloire !

**Tournoi de Ping Pong - **prenez une raquette et préparez-vous pour le combat ! Le tournoi de ping pong est lancé et vous êtes invité. Prêt pour le défi ? À bientôt !

Tournoi de Baby-Foot - si vous êtes fan de football sous sa forme miniaturisée connue sous le nom de baby-foot, pourquoi ne pas participer au tournoi d'aujourd'hui ? N'oubliez pas la règle d'or : pas de rotation.

Type de service : Inclus.

Avec un DJ en direct et ouvert de 23h00 jusqu'à tard, la discothèque du navire située sur le pont 14 est desservie par son propre bar. Elle dispose de places assises pour 172 invités.

ACCESSIBILITÉ

Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant les différents besoins en matière d'accessibilité. Cela vous aidera à déterminer si l'hébergement que nous pouvons fournir est adapté à vous et à votre groupe pour voyager en toute sécurité et confortablement. Toute demande d'accessibilité ou médicale peut être signalée en remplissant le Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale disponible ICI et dans toutes les agences de voyage accréditées. Ces informations doivent être fournies au moment de la réservation, mais au plus tard 30 jours avant le départ.

• Si vous êtes enceinte, les informations doivent être fournies au moins 2 semaines avant la date de départ.
• Pour les chiens d'assistance, cela est requis au moins 60 jours avant la date de départ.
• Notez qu'en raison de la complexité de l'itinéraire de croisière mondiale, des délais anticipés s'appliquent.
  Cela nous permet de fournir le meilleur service possible à nos invités, déterminé par les installations et les ressources à bord de chaque navire. Si nous ne recevons pas de notification en temps voulu, MSC Croisières ne peut garantir l'hébergement demandé. Cependant, nous nous efforcerons toujours de garantir que chaque invité reçoive l'hébergement dont il a besoin pour profiter de son temps à bord. En raison de la disponibilité limitée d'hébergement accessible, il est recommandé aux invités de nous informer dès que possible, car ils seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Si vous avez réservé via notre site web, la documentation doit être envoyée à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Cependant, si vous avez réservé votre croisière par l'intermédiaire d'une agence de voyage, la documentation doit être envoyée directement à votre agent de voyage.

MOBILITÉ RÉDUITE

Pour les invités qui utilisent principalement un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité, nous recommandons vivement de réserver une cabine pour les invités avec des handicaps ou une mobilité réduite. Ces cabines sont spécialement conçues avec des caractéristiques accessibles améliorées, y compris des barres d'appui pour le soutien, des rampes pour un accès facile aux balcons, des étagères plus basses pour un rangement pratique, des salles de bains spacieuses de style wet-room et des portes d'entrée plus larges pour une navigation plus fluide. Ces caractéristiques réfléchies sont intégrées pour répondre aux besoins uniques des personnes à mobilité réduite, favorisant une expérience plus confortable et indépendante.

Bien que les cabines standard puissent convenir aux invités ayant des déficiences de mobilité mineures ou à ceux qui n'ont pas besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer dans la cabine, elles ne conviennent pas aux invités qui dépendent d'un fauteuil roulant comme principal moyen de mobilité. Étant donné que la disponibilité des cabines pour mobilité réduite est limitée, et que les demandes seront satisfaites selon le principe du premier arrivé, premier servi, il est important de le demander dès que possible et d'envisager également la possibilité d'une date de départ différente. Si vous choisissez de réserver une cabine standard, vous reconnaissez que vous pouvez vous tenir debout pendant de brefs moments et faire un pas sans dispositif de mobilité et que vous pouvez accéder à la salle de bain sans supports supplémentaires (un tabouret de douche peut être demandé, si nécessaire). Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un scooter, il est essentiel de vérifier que votre fauteuil roulant respecte nos restrictions de taille.

Le fauteuil roulant ne doit pas dépasser 50 cm de large, avoir une limite de poids de 45 kg, et, une fois replié, ne doit pas dépasser 50 cm. Ces limitations sont en place pour assurer une manœuvrabilité et un stockage sûrs dans l'espace de la cabine. Pour des raisons de sécurité et de commodité, les fauteuils roulants, scooters de mobilité et autres dispositifs d'assistance à la mobilité doivent être rangés dans votre cabine lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Ils ne peuvent pas être stockés dans les couloirs. Veuillez en tenir compte lors de la réservation d'une cabine standard.

Cette politique est conforme aux Réglementations de Sécurité Internationales et aide à maintenir des passages clairs et sûrs à travers le navire.

Étant donné les strictes Réglementations de Sécurité Internationales régissant les navires de croisière et la capacité limitée à transporter des dispositifs d'assistance à la mobilité, il est impératif que vous déclariez tout fauteuil roulant ou scooter que vous avez l'intention d'apporter à bord au moment de la réservation ou dès que vous prenez connaissance de la nécessité de les apporter. Cet avis préalable nous permet d'évaluer la disponibilité de l'espace et de prendre les dispositions nécessaires pour accueillir votre dispositif. Le non-respect de cette information au moment de la réservation peut, malheureusement, entraîner le refus d'embarquement de votre dispositif, une situation que nous nous engageons à vous aider à éviter.

Pour soutenir davantage les invités à mobilité réduite, MSC Croisières propose une gamme de services :

• Aides à la mobilité : Les invités sont invités à apporter des fauteuils roulants manuels ou électriques ou des scooters, ainsi que d'autres aides à la mobilité telles que des cannes, des rollators, des déambulateurs et des béquilles, qui doivent être rangés dans la cabine. Veuillez vous rappeler de le communiquer lors de votre réservation de croisière via le Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale. Si vous prévoyez d'apporter un fauteuil roulant ou un scooter électrique, veuillez spécifier le type de batterie qu'il utilise (gel, sec ou lithium). Pour des raisons de sécurité, les batteries humides ne sont pas autorisées à bord des navires MSC.
  Veuillez confirmer les dimensions du dispositif spécifique sur lequel vous naviguerez pour vous assurer que votre dispositif de mobilité passe confortablement par la porte de la cabine.

Des fauteuils roulants sont disponibles à bord de nos navires, pour l'utilisation des invités lors de l'embarquement et du débarquement uniquement, ou en cas d'urgence. Les invités qui nécessitent une utilisation constante d'un fauteuil roulant ou de toute autre forme de soutien doivent apporter leur propre équipement avec eux. Il est de la responsabilité de l'invité de vérifier auprès des producteurs/fournisseurs concernés que cet équipement est sûr à prendre à bord et à utiliser sur un navire de croisière, et d'organiser à la fois sa livraison au terminal de départ à temps pour l'embarquement, et sa collecte à la fin de la croisière.

• **Équipements de cabine : **Sur demande, nous pouvons fournir un tabouret de douche dans les cabines standard pour améliorer le confort et la sécurité.
• Excursions à terre : MSC Croisières propose des visites "Faciles et Accessibles" spécialement conçues pour les invités à mobilité réduite. Nous recommandons de vous renseigner sur la disponibilité de ces visites au moment de la réservation, car elles peuvent varier en fonction de la destination.
• **Assistance à l'embarquement et au débarquement : **Veuillez noter qu'en dehors du terminal de croisière, l'assistance n'est pas garantie. Cependant, une assistance est disponible du navire au quai et vice versa dans les ports d'escale, mais une fois à terre, MSC ne pourra plus fournir d'assistance, et les invités devront être en mesure de profiter de leur visite de manière autonome.
• **Assistance aéroport et vol : **Si vous avez réservé vos vols via MSC Croisières, vous êtes prié de nous informer au moment de la réservation de tout besoin d'accessibilité.
• Transferts accessibles : Si vous devez acheter un transfert de l'aéroport au terminal de croisière et vice versa, veuillez vous assurer de demander un transfert accessible via vos agents de voyage ou notre Centre de Contact MSC Croisières.
  **Service de Tender : **Dans certains ports, en raison des besoins opérationnels, le navire est ancré, par conséquent, les invités débarqueront du navire en utilisant un service de tender complémentaire qui fonctionne du navire à la terre pendant toute la durée du séjour du navire dans le port.

Si l'itinéraire de croisière comprend des ports où des bateaux de tender sont utilisés pour l'accès à terre, veuillez être conscient que les invités doivent être suffisamment en forme et mobiles pour embarquer et débarquer du tender sans assistance. Cela signifie que les invités doivent prendre en compte l'utilisation des marches, la possibilité de lacunes, la différence de hauteur entre la plateforme et le tender, le mouvement soudain potentiel du tender, les dimensions et le poids du dispositif de mobilité. Veuillez noter que les membres de l'équipage ne sont pas autorisés à porter des fauteuils roulants ou des scooters de mobilité dans le tender. En cas de doute sur l'itinéraire, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Contact MSC.

Pour nous informer de votre besoin de mobilité réduite, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCES VISUELLES

Les invités ayant des déficiences visuelles trouveront des panneaux en braille disponibles à l'entrée de la porte de la cabine et des instructions de sécurité disponibles en braille (en plus d'une version audible en anglais). De plus, la majorité des panneaux des ascenseurs à bord sont en braille avec l'ajout du signal d'appel audio sur les navires de dernière génération.

Pour les invités ayant une déficience visuelle partielle, les programmes et menus quotidiens numériques peuvent être disponibles en versions en gros caractères, sur demande.

Les chiens d'assistance sont les bienvenus à bord de nos navires. Veuillez vous référer à la section dédiée au chapitre 1.8.

Bien que notre personnel à bord s'engage à fournir un excellent service, il est important de noter qu'il n'est pas spécifiquement formé pour fournir des soins quotidiens ou une assistance avec des tâches personnelles telles que manger, s'habiller ou l'hygiène personnelle, ni peut offrir un service de guidage 24/7. Le jour de l'embarquement, une visite d'orientation du navire peut être proposée sur demande, ainsi qu'une rencontre avec notre personnel pour fournir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement.

Plus nous disposons d'informations, plus nous serons en mesure de fournir un hébergement pour vos besoins. Par exemple, connaître le degré de déficience visuelle et le niveau d'autonomie nous aidera à comprendre le niveau d'assistance dont vous pourriez avoir besoin et nous permettra de fournir un soutien approprié.

Pour nous informer de votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCES AUDITIVES ET DE LA PAROLE

Conformément aux Réglementations de Sécurité Internationales (SOLAS), les invités ayant des déficiences auditives auront automatiquement un kit de système TDD/TTY installé dans leur cabine. Ce kit comprend généralement des dispositifs lumineux et vibrants installés sous le matelas du lit, un téléphone texte pour communiquer avec la Réception-Service Client, et un réveil analogique pour s'assurer que vous pouvez recevoir des alertes importantes et communiquer efficacement. Comme ces kits sont disponibles en nombre limité sur chaque navire, ils seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Pour les déficiences auditives mineures, un amplificateur de son est disponible à la Réception-Service Client pour améliorer la qualité de communication avec notre personnel.

Les invités peuvent également participer à une croisière avec un interprète en langue des signes pour améliorer l'accès à la communication. Une rencontre avec le personnel à bord le jour de l'embarquement peut être demandée pour avoir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement.

Pour nous informer de votre demande concernant votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

BESOINS RESPIRATOIRES

CPAP / BIPAP - Si vous utilisez une machine CPAP ou BIPAP, veuillez vous assurer que votre dispositif est compatible avec l'alimentation électrique du navire, qui est de 120V/60Hz ou 240V/60Hz. Les prises dans les cabines des invités accueillent à la fois les prises de style américain et de style nord-européen. Nous recommandons d'apporter vos appareils électriques à bord en tant que bagages à main pour éviter tout dommage pendant le transit. De l'eau distillée gratuite et des rallonges sont disponibles à bord ; cependant, des frais seront appliqués si la rallonge n'est pas retournée. Pour des raisons de sécurité, les invités ne sont pas autorisés à apporter leurs propres rallonges à bord. Si vous avez besoin de rallonges, veuillez les demander au moment de la réservation.

Oxygène - Veuillez noter que le centre médical à bord dispose d'un approvisionnement limité en oxygène, principalement destiné à être utilisé par des patients au sein de l'établissement médical. Par conséquent, si vous avez besoin d'une thérapie à long terme à l'oxygène, il est de votre responsabilité de prendre des dispositions pour vos besoins réguliers en oxygène pendant votre séjour à bord.

Si vous avez besoin d'oxygène, veuillez noter ce qui suit :

• **Concentrateurs d'oxygène : **Comme tout autre appareil électrique, les concentrateurs d'oxygène doivent être compatibles avec l'alimentation électrique à bord. Une batterie de secours est recommandée, et les concentrateurs doivent être transportés en tant que bagages à main.
• **Cylindres de gaz comprimé : **Les arrangements pour l'approvisionnement en cylindres d'oxygène doivent être effectués par l'intermédiaire d'un fournisseur. La taille maximale autorisée est de taille E ou M-24 (680 L à 2 200 psi). Pour des raisons de sécurité, un seul cylindre est autorisé dans la cabine à tout moment, bien que du stockage sécurisé supplémentaire puisse être disponible sur demande. Le stockage sécurisé des cylindres est limité et doit être demandé bien à l'avance de votre date de départ. Vous êtes responsable de vous assurer que votre approvisionnement a été livré et rangé en toute sécurité avant le départ. Veuillez être conscient que les cylindres d'oxygène peuvent être restreints sur les vols, il est donc de votre responsabilité de consulter la compagnie aérienne avant de voyager.
• **Réservoir de gaz liquide : **Les réservoirs d'oxygène liquide d'un poids maximum de 55 kg peuvent être autorisés si un stockage sûr est disponible à bord. Cela sera déterminé au cas par cas par le Département de la Sécurité. Les demandes doivent être faites au moment de la réservation ou dès que possible. Vous êtes responsable de remplir les cylindres portables, car l'équipage du navire n'est pas formé pour le faire.
  Ventilation mécanique

Pour les invités qui nécessitent une ventilation mécanique, il est essentiel de fournir des informations détaillées au moment de la réservation ou au moins 30 jours avant le départ. Ces informations doivent inclure des détails sur le type de ventilateur, la capacité de batterie de secours et les soignants capables d'opérer l'équipement. Nous ne recommandons pas de voyager sur des itinéraires éloignés, y compris les traversées océaniques, des régions spécifiques telles que l'Antarctique ou l'Afrique, des itinéraires avec plusieurs jours consécutifs en mer, ou dans des endroits éloignés où les ressources sont limitées en cas de défaillance de l'appareil.

Pour nous informer de votre besoin respiratoire, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCE COGNITIVE

Pour mieux anticiper les besoins de nos invités ayant des conditions cognitives, comportementales ou de santé mentale, nous recommandons de consulter votre médecin avant votre croisière et d'envisager de voyager avec un compagnon pour un soutien en cas de besoin, car notre personnel ne peut pas fournir d'assistance personnelle quotidienne.

• Notre équipe médicale gère les urgences, pas les soins quotidiens. Selon les réglementations locales, vous pourriez avoir besoin d'un certificat d'aptitude à voyager.
• Soyez conscient que l'environnement de croisière présente du bruit, des foules et des lumières vives. Veuillez en tenir compte avec la taille du navire en termes de capacité d'accueil lors du choix de votre croisière.
  Veuillez également noter que les enfants autistes sont les bienvenus dans notre Mini Club à condition qu'ils soient propres et indépendants, car notre personnel jeunesse entièrement formé à l'autisme ne peut pas aider avec les soins personnels.

Pour nous informer de votre condition cognitive, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Ce bar magnifique est exclusivement réservé aux invités de The Haven. Savourez votre cocktail préféré et des en-cas légers tout en étant entouré de véritable luxe.

Vietnam et Cambodge :

Une visite touristique est incluse à chaque emplacement de l'itinéraire. Les visites peuvent impliquer de marcher sur un terrain inégal et des marches, de voyager en autocar, en bateau local ou une combinaison des deux. Chaque visite est dirigée par un guide local qualifié parlant anglais. Dans le rare cas de problèmes de niveau d'eau, il peut être nécessaire d'opérer une partie de l'itinéraire en autocar ou de modifier le programme quotidien chaque fois que les conditions le rendent nécessaire, selon la détermination du capitaine du navire.

Faites un plongeon dans la piscine, détendez-vous dans l'un des bains à remous ou profitez simplement de la vue depuis l'un des transats, pendant que votre préposé à la piscine anticipe chacun de vos désirs.

L'incarnation de la vie en plein air—définissant comment vous profitez de l'extérieur—c'est l'endroit idéal pour se rafraîchir, se détendre et profiter du soleil. Faites un plongeon dans la piscine, détendez-vous dans l'un des bains à remous, ou profitez simplement de la vue depuis l'un des transats pendant que votre préposé à la piscine anticipe chacun de vos désirs. Un peu plus de glace ? Bien sûr. Une serviette moelleuse pour vous sécher ? Évidemment. Avec des paysages à couper le souffle qui glissent devant vous, plongez dans des eaux cristallines dans un cadre si idyllique que vous ne voudrez pas débarquer.

Notre accueillante Réception est ouverte 24 heures sur 24 et notre personnel est heureux de répondre à vos questions et de vous fournir toute l'assistance générale dont vous pourriez avoir besoin.

Faites réaliser tous vos souhaits, caprices et désirs à notre accueillante Réception. Notre personnel de bureau est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions – le Concierge du navire peut également être contacté à la Réception. Il ou elle est impatient(e) de vous fournir une assistance générale et de vous aider à tirer le meilleur parti de votre voyage.

Bien que les problèmes liés à la croisière soient d'abord soumis à la Réception/Concierge, vous pouvez être assuré(e) qu'un Directeur Général est présent pour résoudre les problèmes à votre satisfaction.

La responsabilité est un aspect essentiel pour vous offrir une expérience inégalée sur Regent Seven Seas Cruises®. En tant qu'invité, vous saurez toujours où trouver notre Directeur Général, dont la seule responsabilité est de s'assurer que tout fonctionne comme il se doit – et cela inclut de vous fournir un service client supérieur.

Que ce soit pour un tournoi de cartes ou une conférence, Silversea mettra à disposition un espace dédié pour une expérience client parfaite.

La salle de cartes à bord de ce navire de croisière de luxe est l'endroit où se déroulent la plupart des jeux et tournois de bridge. Lors des journées en mer, les nouveaux venus peuvent apprendre à jouer. Si votre groupe a besoin d'un espace de conférence ou de réunion, Silversea est heureux de fournir une expérience sur mesure. Un équipement audiovisuel est disponible et gratuit à bord de tous les navires de croisière de luxe.

Des jeux d'eau et des rires sont deux éléments que vous trouverez en abondance dans le parc aquatique à bord, parfait pour les personnes de tous âges pour se détendre et s'amuser dans l'eau. Parmi les caractéristiques, il y a des toboggans en spirale, une gamme de piscines et des activités adaptées à chaque tranche d'âge. 

L'image est uniquement représentative ; la taille, la disposition et le mobilier peuvent varier.

Notre plateforme de sports nautiques spécialement conçue transforme le navire en votre quartier général pour toutes sortes d'aventures sur l'eau. Il vous suffit de descendre au niveau de la mer et de monter à bord d'une planche à pagaie ou de lancer un kayak.

Notre équipement de sports nautiques est également disponible lorsque nous faisons escale sur nos plages privées. De plus, si vous prévoyez de faire de la plongée avec tuba dans plusieurs ports, vous êtes invité à emprunter du matériel de plongée auprès de la marina pendant toute la durée de votre croisière.

La marina de sports nautiques est disponible dans certains ports et est soumise aux conditions météorologiques et aux restrictions locales. La baignade depuis la marina de sports nautiques est interdite.

Commencez votre journée avec un Caramel Macchiato. Prenez un Teavana® Shaken Iced Green Tea Lemonade à siroter tout en vous relaxant au bord de la piscine. Ou racontez les moments forts de la journée à vos amis autour d'un café fraîchement préparé. Passez chez Starbucks® pour rendre vos vacances encore plus sucrées.

Découvrez notre Pont Himalayen pour faire une promenade de 80 mètres dans les airs sur un pont suspendu* situé à l'arrière du navire à une hauteur d'environ 60 mètres au-dessus du niveau de la mer. Un endroit véritablement unique pour votre promenade quotidienne, avec de superbes vues sur l'océan en prime.

Type de service : Des frais s'appliquent

QUAND UN CHIEN EST UN ANIMAL D'ASSISTANCE

Un chien d'assistance est un chien qui a été formé individuellement pour effectuer un travail ou des tâches pour une personne handicapée. Les tâches effectuées par le chien doivent être directement liées au handicap de la personne. MSC accueille les chiens d'assistance à bord de ses navires de croisière, à condition qu'ils soient en bonne santé et en possession de tous les documents nécessaires pour entrer dans les pays étrangers visités pendant la croisière. Pour les croisières incluant des eaux britanniques, le chien doit être un membre à part entière d'Assistance Dogs International (ADI) ou de l'International Guide Dog Federation (IGDF).

Les chiens d'assistance qui sont encore en formation, les animaux de soutien émotionnel et les animaux de compagnie ne sont pas reconnus comme des chiens d'assistance, et ne sont donc pas autorisés à bord des navires MSC.

CHIEN D'ASSISTANCE À BORD D'UN NAVIRE DE CROISIÈRE

MSC Croisières peut fournir une zone de soulagement avec du paillis, mais le client s'engage à être personnellement responsable de la garde, de la nutrition et des soins généraux de l'animal pendant toute la période passée à bord (avec l'aide d'un soignant ou d'un compagnon de voyage si applicable) et pour les éventuels dommages causés par son chien d'assistance. Si le comportement du chien d'assistance crée une altération fondamentale ou une menace directe pour la sécurité, le chien peut se voir refuser l'embarquement ou être retiré du navire avec son propriétaire aux frais du client. Les chiens d'assistance sont autorisés à accompagner la personne handicapée dans tous les espaces publics, y compris les lieux de restauration. Dans les espaces publics, les chiens doivent être tenus en laisse, en harnais ou avec un autre dispositif de retenue. En raison des réglementations sanitaires, les chiens d'assistance ne sont pas autorisés dans les installations aquatiques récréatives : piscines, jacuzzis, parcs aquatiques ou installations de spa.

Si le client choisit de débarquer du navire dans un port où le chien d'assistance doit rester à bord, le client doit prendre des dispositions pour s'assurer que le chien est pris en charge. Veuillez noter que le personnel du navire n'est pas disponible ni formé pour s'occuper du chien, ni que le chien puisse être laissé dans la cabine sans surveillance.

Nous n'offrons pas de service vétérinaire à bord et les médecins du navire ne peuvent pas aider. En raison de la nature de certaines excursions à terre, veuillez noter que les animaux d'assistance peuvent ne pas être autorisés.

DOCUMENTATION DU CHIEN D'ASSISTANCE

Il incombe au client de s'assurer que tous les documents relatifs au chien d'assistance sont conformes à toutes les réglementations locales pour chaque port d'escale de l'itinéraire et sont soumis à la société au moins 60 jours avant le début de la croisière.

Veuillez noter que pour la croisière mondiale, la documentation doit être présentée à la société au moins 6 mois avant le début de la croisière, car son itinéraire spécial appelle à plus de 15 pays et 50 ports, dont certains très éloignés et avec des exigences de biosécurité très strictes.

Des copies papier des documents doivent être fournies lors de l'embarquement et au Service Réception-Clients une fois à bord.

Veuillez être informé que dans certains ports d'escale, le chien d'assistance pourrait ne pas être autorisé à descendre, selon les règles d'immigration locales.

Les exigences en matière de documentation et de vaccination sont établies par les autorités gouvernementales et non par MSC Croisières. Veuillez noter que les exigences sont susceptibles de changer sans préavis, et les plans/certifications de voyage doivent être partagés avec nous pour confirmer la conformité avec toutes les Autorités Sanitaires Portuaires des destinations, en tenant compte également des ports de départ/de transit. Si un problème est rencontré avec la documentation du chien à l'entrée dans un port, tous les coûts liés à la quarantaine ou à la réexportation du chien seront à la charge du propriétaire du chien. Le Passeport Animal et les Certificats de Pays Tiers doivent être signés, datés et tamponnés par un Vétérinaire Certifié Officiel. Veuillez être conscient que l'obtention de ces permis peut prendre des semaines ou des mois, et certains pays peuvent ne pas autoriser l'entrée des animaux. Des copies des permis complétés pour chaque port d'escale doivent nous être envoyées dès qu'elles sont disponibles, avant la date de départ.

La documentation requise comprend, mais sans s'y limiter :

• Une brève explication écrite des tâches spécifiques que l'animal a été formé à effectuer doit être fournie. Cela peut être ajouté à la section des notes du formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale. Conformément à certaines réglementations locales spécifiques, un certificat de formation pourrait également être demandé.
• Certificat vétérinaire attestant que l'animal est en bonne santé.
• Permis du Département de l'Agriculture.
• Le document d'identification obligatoire de l'animal délivré par l'autorité sanitaire locale compétente, tamponné dans les 24 heures précédant le voyage par le vétérinaire certifiant l'état physique de l'animal (pour les itinéraires en eaux européennes).

Entrez dans le Galaxy Pavilion et explorez un monde de réalité virtuelle comme vous n'en avez jamais vu. Des expériences VR immersives et des manèges de simulateurs palpitants ne sont que le début. Utilisez votre esprit pour résoudre les énigmes d'une salle d'évasion avec hologrammes et artefacts enchantés. Puis revenez et vivez l'excitation encore une fois.

Prix par personne : Jeux à partir de 9 $ USD par partie.

Désormais avec un espace supplémentaire pour déguster du café préparé par un barista pendant la journée et des cocktails savamment préparés plus tard, ce salon central est un lieu de rendez-vous prisé pour retrouver des amis et d'autres voyageurs.