Golf et croisière
Sports Court
**ACCESSIBILITÉ** Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant les différents besoins d'accessibilité. Cela vous aidera à déterminer si l'hébergement que nous pouvons fournir est adapté pour que vous et votre groupe voyagiez en toute sécurité et confortablement. Toute demande d'accessibilité ou médicale peut être signalée en remplissant le **[Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale disponible ICI](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** et dans toutes les agences de voyage accréditées. Ces informations doivent être fournies au moment de la réservation, mais au plus tard 30 jours avant le départ. - Si vous êtes enceinte, les informations doivent être fournies au moins 2 semaines avant la date de départ. - Pour les chiens d'assistance, cela est requis au moins 60 jours avant la date de départ. - Notez qu'en raison de la complexité de l'itinéraire de la croisière mondiale, des délais anticipés s'appliquent. Cela nous permet de fournir le meilleur service possible à nos invités, qui est déterminé par les installations et les ressources à bord de chaque navire. Si nous ne recevons pas de notification en temps utile, MSC Croisières ne peut garantir l'hébergement demandé. Cependant, nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que chaque invité reçoive l'hébergement dont il a besoin pour profiter de son temps à bord. En raison de la disponibilité limitée des hébergements accessibles, il est recommandé aux invités de nous informer dès que possible, car ils seront attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous avez réservé via notre site web, la documentation doit être envoyée à l'adresse e-mail suivante : [**specialservicesuk@msccruises.co.uk**](specialservicesuk@msccruises.co.uk). Cependant, si vous avez réservé votre croisière par l'intermédiaire d'une agence de voyage, la documentation doit être envoyée directement à votre agent de voyage. **Mobilité Réduite** Pour les invités qui utilisent principalement un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité, nous recommandons fortement de réserver une cabine pour les invités avec des handicaps ou une mobilité réduite. Ces cabines sont spécifiquement conçues avec des caractéristiques d'accessibilité améliorées, y compris des barres d'appui pour le soutien, des rampes pour un accès facile au balcon, des étagères plus basses pour un rangement pratique, des salles de bains spacieuses de style wet-room et des portes d'entrée plus larges pour une navigation plus fluide. Ces caractéristiques réfléchies sont incorporées pour répondre aux besoins uniques des personnes à mobilité réduite, favorisant une expérience plus confortable et indépendante. Bien que les cabines standard puissent convenir aux invités ayant des déficiences de mobilité mineures ou à ceux qui n'ont pas besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer dans la cabine, elles ne conviennent pas aux invités qui dépendent d'un fauteuil roulant comme principal moyen de mobilité. Étant donné que la disponibilité des cabines pour mobilité réduite est limitée et que les demandes seront satisfaites selon le principe du premier arrivé, premier servi, il est important de le demander dès que possible et de considérer également la possibilité d'une date de départ différente. Si vous choisissez de réserver une cabine standard, vous reconnaissez que vous pouvez vous tenir debout pendant de brefs moments et faire un pas sans dispositif de mobilité et que vous pouvez accéder à la salle de bain sans supports supplémentaires (un tabouret de douche peut être demandé, si nécessaire). Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un scooter, il est essentiel de vérifier que votre fauteuil roulant respecte nos restrictions de taille. Le fauteuil roulant ne doit pas dépasser 50 cm (20 pouces) de large, avoir une limite de poids de 45 kg (99 livres) et, une fois replié, ne doit pas dépasser 50 cm (20 pouces). Ces limitations sont en place pour garantir une manœuvrabilité et un stockage sûrs dans l'espace cabine. Pour des raisons de sécurité et de commodité, les fauteuils roulants, les scooters de mobilité et d'autres dispositifs d'assistance à la mobilité doivent être rangés dans votre cabine lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Ils ne peuvent pas être stockés dans les couloirs. Veuillez en tenir compte lors de la réservation d'une cabine standard. Cette politique est conforme aux Règlements de Sécurité Internationaux et aide à maintenir des passages clairs et sûrs à travers le navire. Étant donné les stricts Règlements de Sécurité Internationaux régissant les navires de croisière et la capacité limitée de transport des dispositifs d'assistance à la mobilité, il est impératif que vous déclariez tout fauteuil roulant ou scooter que vous avez l'intention d'apporter à bord au moment de la réservation ou dès que vous prenez connaissance de la nécessité de les apporter. Cet avis préalable nous permet d'évaluer la disponibilité de l'espace et de prendre les dispositions nécessaires pour accueillir votre dispositif. Le non-respect de cette information au moment de la réservation peut, hélas, entraîner le refus d'embarquement de votre dispositif, une situation que nous nous engageons à vous aider à éviter. Pour soutenir davantage les invités à mobilité réduite, MSC Croisières propose une gamme de services : - Aides à la Mobilité : Les invités sont les bienvenus pour apporter des fauteuils roulants manuels ou électriques ou des scooters, ainsi que d'autres aides à la mobilité telles que des cannes, des rollators, des déambulateurs et des béquilles, qui doivent être rangées dans la cabine. Veuillez vous rappeler de le communiquer lors de votre réservation de croisière via le **Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale**. Si vous prévoyez d'apporter un fauteuil roulant ou un scooter électrique, veuillez spécifier le type de batterie qu'il utilise (gel, sec ou lithium). Pour des raisons de sécurité, les batteries humides ne sont pas autorisées à bord des navires MSC. Veuillez confirmer les dimensions du dispositif spécifique sur lequel vous naviguerez pour vous assurer que votre dispositif de mobilité peut naviguer confortablement à travers la porte de la cabine. Des fauteuils roulants sont disponibles à bord de nos navires, pour l'utilisation des invités uniquement lors de l'embarquement et du débarquement, ou en cas d'urgence. Les invités qui nécessitent une utilisation constante d'un fauteuil roulant ou de tout autre forme de soutien doivent apporter leur propre équipement. Il incombe à l'invité de vérifier auprès des producteurs/fournisseurs concernés que cet équipement est sûr à prendre à bord et à utiliser sur un navire de croisière, et d'organiser à la fois sa livraison au terminal de départ à temps pour l'embarquement et sa collecte à la fin de la croisière. - **Équipements de Cabine : **Sur demande, nous pouvons fournir un tabouret de douche dans les cabines standard pour améliorer le confort et la sécurité.- **Excursions à Terre : **MSC Croisières propose des visites "Faciles et Accessibles" spécifiquement conçues pour les invités à mobilité réduite. Nous recommandons de vous renseigner sur la disponibilité de ces visites au moment de la réservation, car elles peuvent varier en fonction de la destination.- **Assistance à l'Embarquement et au Débarquement :** Veuillez noter qu'en dehors du terminal de croisière, l'assistance n'est pas garantie. Cependant, une assistance est disponible du navire au quai et vice versa dans les ports d'escale, mais une fois à terre, MSC ne pourra plus fournir d'assistance, et les invités devront être capables de profiter de leur visite de manière autonome.- **Assistance à l'Aéroport et aux Vols :** Si vous avez réservé vos vols via MSC Croisières, vous êtes prié de nous informer au moment de la réservation de tout besoin d'accessibilité.- **Transferts Accessibles :** Si vous devez acheter un transfert de l'aéroport au terminal de croisière et vice versa, veuillez vous assurer de demander un transfert accessible via vos agents de voyage ou notre Centre de Contact MSC Croisières. **Service de Tender :** Dans certains ports, en raison de besoins opérationnels, le navire est ancré, par conséquent, les invités débarqueront du navire en utilisant un service de tender complémentaire qui fonctionne du navire à la terre pendant toute la durée du séjour du navire au port. Si l'itinéraire de croisière inclut des ports où des bateaux de tender sont utilisés pour l'accès à terre, veuillez être conscient que les invités doivent être suffisamment en forme et mobiles pour embarquer et débarquer du tender sans assistance. Cela signifie que les invités doivent prendre en compte l'utilisation des marches, la possibilité de lacunes, la différence de hauteur entre la plateforme et le tender, le mouvement soudain potentiel du tender, ainsi que les dimensions et le poids du dispositif de mobilité. Veuillez noter que les membres d'équipage ne sont pas autorisés à porter des fauteuils roulants ou des scooters de mobilité dans le tender. En cas de doute sur l'itinéraire, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Contact MSC. Pour nous informer de votre besoin de mobilité réduite, veuillez remplir le formulaire au lien suivant **[Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **DÉFICIENCES VISUELLES** Les invités ayant des déficiences visuelles trouveront des panneaux en braille disponibles à l'entrée de la porte de la cabine et des instructions de sécurité disponibles en braille (en plus d'une version audible en anglais). De plus, la majorité des panneaux des ascenseurs à bord sont en braille avec l'ajout du signal d'appel audio sur les navires de dernière génération. Pour les invités ayant une déficience visuelle partielle, les programmes et menus quotidiens numériques peuvent être disponibles en versions en gros caractères, sur demande. Les chiens d'assistance sont les bienvenus à bord de nos navires. Veuillez vous référer à la session dédiée dans le chapitre 1.8. Bien que notre personnel à bord s'engage à fournir un excellent service, il est important de noter qu'il n'est pas spécifiquement formé pour fournir des soins quotidiens ou une assistance avec des tâches personnelles telles que manger, s'habiller ou l'hygiène personnelle, ni pour offrir un service de guidage 24/7. Le jour de l'embarquement, une visite d'orientation du navire peut être proposée sur demande, ainsi qu'une rencontre avec notre personnel pour fournir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement. Plus nous disposons d'informations, plus nous pourrons fournir un hébergement pour vos besoins. Par exemple, connaître le degré de déficience visuelle et le niveau d'autonomie nous aidera à comprendre le niveau d'assistance dont vous pourriez avoir besoin et nous permettra de fournir un soutien approprié. Pour nous informer de votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant **[Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**