מתקנים לנכים
Disabled Facilities
נוסעים עם כיסאות גלגלים מתבקשים להביא את כיסאות הגלגלים הקטנים שלהם. יש לשים לב כי לא כל ההפלגות היבשתיות מתאימות לאורחים עם מוגבלויות בתנועה. סילברסיה ממליצה בחום על כך שנוסעים עם כיסאות גלגלים ייסעו עם מלווה שיכול לסייע להם הן ביבשה והן בים, מכיוון שסילברסיה עשויה לא להיות מסוגלת להציע סיוע מיוחד. יש לשים לב כי גישה עם כיסאות גלגלים עשויה לא להיות זמינה בחלק מהנמלים. סילברסיה שומרת לעצמה את הזכות למנוע עלייה לספינה מכל נוסע שלא הודיע לסילברסיה על דרישה זו במועד ההזמנה. סילברסיה מקבלת בברכה אורחים עם צרכים ניידות ומציעה מגוון תכונות נגישות על הסיפון. עם זאת, בשל טיב השייט, חלק מהיעדים וההפלגות עשויים להציג אתגרים. להלן מדריך שיעזור לאורחים לתכנן את המסע שלהם. **לפני ההזמנה** **האם על האורחים להודיע לסילברסיה מראש על צרכי ניידות?** כן, אורחים צריכים ליידע את סילברסיה על כל דרישות סיוע מיוחד או ציוד ניידות לפני ההפלגה. ניתן לעשות זאת דרך My Silversea תחת מידע על אורחים / בקשה מיוחדת, או על ידי יצירת קשר עם specialservices@silversea.com. **האם סילברסיה מספקת כיסאות גלגלים?** כן, בכל ספינה יש כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש זמני, כגון עלייה וירידה מהספינה. אורחים שזקוקים לכיסא גלגלים לכל אורך השייט מתבקשים להביא את שלהם. **האם אורחים יכולים להביא את ציוד הניידות שלהם?** כן, כיסאות גלגלים אישיים, קטנועים ועזרי ניידות אחרים מותרים. עם זאת, אורחים השוהים בסוויטות רגילות (לא-ADA) צריכים לשים לב כי קטנועים חשמליים עשויים לא להתאים לדלתות. לכן, אורחים הנוסעים עם כיסא גלגלים, קטנוע או ECV מומלץ תמיד להזמין סוויטה נגישה לכיסאות גלגלים עם דלת כניסה רחבה ומסלול מתאים בתוך החדר כדי להכיל את הציוד. סוויטות רגילות כוללות דלת כניסה צרה יותר ולא תמיד יש להן את המרחב הפנימי הנדרש כדי להכיל כיסאות גלגלים וקטנועים. **איזה תכונות מציעות סוויטות נגישות לכיסאות גלגלים?** ספינות סילברסיה מציעות סוויטות מעוצבות במיוחד לאורחים שזקוקים לסיוע בניידות. סוויטות אלו מצוידות בדלתות כניסה רחבות ובמסלולי נסיעה מתאימים כדי להכיל כיסאות גלגלים, קטנועים ועזרי ניידות אחרים. כל האזורים בתוך סוויטות אלו נגישים ללא צורך ברמפות נוספות, למעט סוויטות סילבר על גבי Silver Moon ו-Silver Dawn וסוויטת Classic Veranda על גבי Silver Endeavour. בסוויטות אלו סילברסיה מציעה רמפה לצאת למרפסת. הספינות מציעות גם כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש האורחים. **היכן ניתן למצוא מידע לגבי סוויטות נגישות לנכים?** מידע זה זמין תחת הלשונית סוויטה לפי קטגוריית סוויטות. כמו כן, ניתן למצוא אותו בתכנית הסיפון לאחר לחיצה על הלשונית "צפה בתכנית הסיפון" בדף הספינה. סוויטות הנגישות לנכים מסומנות באייקון הנגישות האוניברסלי. **עלייה וירידה מהספינה** **איך האורחים עולים ויורדים מהספינה עם ציוד ניידות?** ספינות סילברסיה מצוידות בפרוצדורות לסייע לאורחים עם ציוד ניידות במהלך עלייה וירידה מהספינה. כאשר הגשר שטוח, האורחים יכולים לנסוע עם כיסאות הגלגלים שלהם מהספינה. עם זאת, אם הגשר כולל מדרגות, הצוות שלנו יספק סיוע. יש ליידע את קצין הבטיחות או את הגשר בכל פעם שכיסא גלגלים מעורב בירידה או בעלייה, וחברי הצוות שלנו זמינים לסייע לאורחים הזקוקים לכך. **האם יש סיוע זמין לעלייה?** כן, אך אורחים שזקוקים לסיוע מלא צריכים לנסוע עם מלווה, מכיוון שסילברסיה אינה מספקת מטפלים אישיים ייעודיים. משרתים יכולים לסייע בהגעה לגשר או למקומות האוכל, אך אינם מספקים סיוע ניידות מתמשך. **על הסיפון** ספינות סילברסיה מעוצבות לנגישות, ומציעות: - גשרים רחבים כדי להכיל את רוב כיסאות הגלגלים והקטנועים - שירותים ציבוריים נגישים - מושבים לכיסאות גלגלים במקומות האוכל, ברים וב-Venetian Lounge - שלטי ברייל/טקטיל לאורחים עם לקויות ראייה במעליות, מספרי חדרים ומדרגות **איך סילברסיה מסייעת לאורחים עם מוגבלויות בסוויטות שלהם?** משרת סילברסיה יכול לספק סיוע סביר לאורח בהגעה וביציאה מהגשר, וכמו כן להגעה ולמסעדה, אך סילברסיה אינה מציעה שירות כיסאות גלגלים בזמן מלא ו/או צוות המוקדש במלואו לספק סיוע לאורחים עם כיסאות גלגלים. אורחים הנוסעים עם כיסא גלגלים אישי צריכים להתבקש לסייע רק כאשר הם מבקשים זאת, ומומלץ להם לנסוע עם מלווה בריא. **ירידה מהספינה** **האם כל הנמלים נגישים לכיסאות גלגלים?** לא כל הנמלים מצוידים בתשתיות נגישות לכיסאות גלגלים. בחלק מהיעדים, נדרשות סירות טנדר או סירות זודיאק של סילברסיה לירידה מהספינה, וכיסאות גלגלים או קטנועים לא יכולים להיות מותאמים במקרים אלו. **האם אורחים יכולים לסדר תחבורה פרטית נגישה בנמל?** אם יש אפשרות, ניתן לסדר רכבים פרטיים נגישים לכיסאות גלגלים. בחלק מהנמלים, אוטובוסים עשויים להיות נגישים לכיסאות גלגלים, אך זמינותם אינה מובטחת. **האם סילברסיה מציעה הפלגות חוף נגישות לכיסאות גלגלים?** עד כה הצענו "הפלגות חוף נגישות לכיסאות גלגלים" באזורים מסוימים בעולם. סיורים אלו מתבצעים באמצעות רכבים נגישים לכיסאות גלגלים וכוללים רק מקומות נגישים לכיסאות גלגלים. סיורים אלו מוצעים בעיקר באירופה ובארה"ב. אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להתאמת הפלגות החוף, אנא צרו קשר עם ה-Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) לפני ההפלגה שלכם או בקרו בדלפק ה-Shore Concierge למידע מפורט יותר לאחר העלייה לספינה. הפלגות חוף נגישות לכיסאות גלגלים מסומנות באתר עם האייקון של נגישות אוניברסלית. **האם יש חלופות לאורחים עם ניידות מוגבלת?** כמעט בכל נמל, סילברסיה מציעה סיורים עם פעילות נמוכה המיועדים במיוחד לאורחים עם אתגרים בניידות, שיכולים לעלות ולרדת מהאוטובוסים. **האם יש יעד שאינו מומלץ לאורחים עם מוגבלויות?** במקרים של יעדים אקזוטיים יותר, כמו אסיה, דרום אפריקה ודרום אמריקה, מומלץ לאורחים להזמין רכב פרטי בשל חוסר התשתיות, לדוגמה רכבים נגישים לכיסאות גלגלים הם נדירים מאוד למצוא ומוזיאונים, מסעדות ואטרקציות פופולריות לא תמיד נגישים לחלוטין. **האם סילברסיה מציעה תחבורה נגישה לכיסאות גלגלים בין הספינה לאתר הביקור?** אם זה זמין בנמל, כן, אך זה לא תמיד זמין. **איך סילברסיה מסייעת לאורחים עם מוגבלויות במהלך ההפלגות?** אם הפלגות חוף נגישות לכיסאות גלגלים אינן זמינות, מומלץ לאורחים להזמין רכב פרטי שבו הם יכולים לקבל מדריך ונהג ייעודיים שיכולים להעניק להם תשומת לב מלאה. בהפלגות חוף רגילות, המדריך חייב לדאוג לכל האורחים ולא תמיד יכול לסייע במלואו לאורחים עם מוגבלויות.