מתקנים לנכים
Disabled Facilities
נוסעים עם כיסאות גלגלים חייבים להביא את כיסאות הגלגלים הקולפסיביים שלהם. יש לשים לב כי לא כל הטיולים לחוף מתאימים לנוסעים עם מוגבלות בתנועה. סילברסיה ממליצה בחום על כך שנוסעים עם כיסאות גלגלים ייסעו עם מישהו שיכול לסייע להם גם בחוף וגם בים, שכן סילברסיה עשויה לא להיות מסוגלת להציע סיוע מיוחד. יש לשים לב כי גישה עם כיסאות גלגלים עשויה לא להיות זמינה בכמה נמלים. סילברסיה שומרת לעצמה את הזכות למנוע עלייה מהספינה מכל נוסע שלא הודיע לסילברסיה על דרישה זו במועד ההזמנה. סילברסיה מקבלת בברכה נוסעים עם צרכי נגישות ומציעה מגוון תכונות נגישות על הסיפון. עם זאת, בשל טבע השייט, כמה יעדים וטיולים עשויים להציג אתגרים. להלן מדריך שיעזור לנוסעים לתכנן את המסע שלהם. **לפני ההזמנה** **האם יש צורך להודיע לסילברסיה מראש על צרכי נגישות?** כן, נוסעים צריכים להודיע לסילברסיה על כל צורך בסיוע מיוחד או בדרישות ציוד נגישות לפני ההפלגה. ניתן לעשות זאת דרך My Silversea תחת מידע על אורחים / בקשה מיוחדת, או על ידי יצירת קשר עם specialservices@silversea.com. **האם סילברסיה מספקת כיסאות גלגלים?** כן, בכל כלי השיט יש כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש זמני, כמו בעת עלייה וירידה מהספינה. נוסעים הזקוקים לכיסא גלגלים לכל אורך השייט צריכים להביא את שלהם. **האם נוסעים יכולים להביא את ציוד הנגישות שלהם?** כן, כיסאות גלגלים אישיים, קטנועים ועזרי נגישות אחרים מותרות. עם זאת, נוסעים השוהים בסוויטות סטנדרטיות (לא-ADA) צריכים לשים לב כי קטנועים חשמליים עשויים לא להתאים דרך הדלתות. לכן, נוסעים הנוסעים עם כיסא גלגלים, קטנוע או ECV מומלץ תמיד להזמין סוויטה נגישה לכיסאות גלגלים עם דלת כניסה רחבה ונתיב מתאים בתוך החדר כדי להתאים את הציוד. סוויטות רגילות כוללות דלת כניסה צרה יותר ועשויות לא לכלול את המרחב הפנימי הנדרש כדי להכיל כיסאות גלגלים וקטנועים. **אילו תכונות מציעות סוויטות נגישות לכיסאות גלגלים?** ספינות סילברסיה מציעות סוויטות מעוצבות במיוחד לנוסעים הזקוקים לסיוע בתנועה. סוויטות אלו מצוידות בדלתות כניסה רחבות ובנתיבי תנועה מתאימים כדי להכיל כיסאות גלגלים, קטנועים ועזרי נגישות אחרים. כל האזורים בתוך סוויטות אלו נגישים ללא צורך ברמפות נוספות, למעט סוויטות סילבר על הספינות Silver Moon ו-Silver Dawn וסוויטת Classic Veranda על הספינה Silver Endeavour. בסוויטות אלו סילברסיה מציעה רמפה לצאת למרפסת. בכלי השיט יש גם כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש האורחים. **איפה ניתן למצוא מידע לגבי סוויטות נגישות?** מידע זה ניתן לראות תחת לשונית הסוויטות לפי קטגוריית הסוויטות. כמו כן, ניתן למצוא אותו בתכנית הסיפון לאחר לחיצה על לשונית "צפה בתכנית הסיפון" בעמוד הספינה. סוויטות הנגישות מסומנות באייקון הנגישות האוניברסלית. **עלייה וירידה מהספינה** **איך נוסעים עולים ויורדים מהספינה עם ציוד נגישות?** ספינות סילברסיה מציעות נהלים לסיוע לנוסעים עם ציוד נגישות במהלך עלייה וירידה מהספינה. כאשר הגשר שטוח, נוסעים יכולים לנהוג בכיסא הגלגלים שלהם מהספינה. עם זאת, אם הגשר כולל מדרגות, הצוות שלנו יספק סיוע. יש ליידע את קצין הבטיחות או את הגשר בכל פעם שכיסא גלגלים מעורב בירידה או בעלייה, וחברי הצוות שלנו זמינים לסייע לנוסעים הנדרשים לכך. **האם יש סיוע זמין לעלייה?** כן, אך נוסעים הזקוקים לסיוע מלא צריכים לנסוע עם מלווה, שכן סילברסיה אינה מספקת מטפלים אישיים ייעודיים. משרתים יכולים לסייע בהגעה לגשר או למקומות האוכל, אך אינם מספקים סיוע בתנועה מתמשך. **על הסיפון** ספינות סילברסיה מעוצבות לנגישות, עם: - גשרים רחבים כדי להכיל את רוב כיסאות הגלגלים והקטנועים - שירותים ציבוריים נגישים - מושבים לכיסאות גלגלים במקומות האוכל, ברים והוונציאנית - שילוט בברייל/טקטילי לאורחים עם לקויות ראיה במעליות, מספרי חדרים ומדרגות **איך סילברסיה מסייעת לאורחים עם מוגבלויות בסוויטות שלהם?** משרת סילברסיה יכול לספק סיוע סביר לאורחים בהגעה וביציאה מהגשר, ובין הסוויטה למסעדה, עם זאת סילברסיה אינה מציעה שירות כיסאות גלגלים מלא ו/או צוות המוקדש לחלוטין לסיוע לאורחים עם כיסאות גלגלים. נוסעים הנוסעים עם כיסא גלגלים אישי צריכים לקבל סיוע רק כאשר הם מבקשים זאת ומומלץ להם לנסוע עם מלווה בריא. **ירידה לחוף** **האם כל הנמלים נגישים לכיסאות גלגלים?** לא כל הנמלים מצוידים בתשתיות נגישות לכיסאות גלגלים. בכמה יעדים, נדרשים סירות טנדר או זודיאקים של סילברסיה לירידה מהספינה, וכיסאות גלגלים או קטנועים אינם יכולים להיות מותאמים במקרים אלו. **האם נוסעים יכולים לארגן תחבורה פרטית נגישה בנמל?** אם יש אפשרות, ניתן לארגן רכבים פרטיים נגישים לכיסאות גלגלים. בכמה נמלים, אוטובוסים עשויים להיות נגישים לכיסאות גלגלים, אך זמינותם אינה מובטחת. **האם סילברסיה מציעה טיולים לחוף נגישים לכיסאות גלגלים?** עד כה אנו מציעים "טיולים נגישים לכיסאות גלגלים" באזורים מסוימים בעולם. טיולים אלו מתבצעים באמצעות רכבים נגישים לכיסאות גלגלים וכוללים רק מקומות נגישים לכיסאות גלגלים. טיולים אלו מוצעים בעיקר באירופה ובארה"ב. אם יש לכם שאלות או חששות לגבי התאמת טיולי החוף, אנא צרו קשר עם הקונסיירז' של החוף (shoreconcierge@silversea.com) לפני ההפלגה או בקרו בדלפק הקונסיירז' של החוף למידע מפורט יותר לאחר עלייתכם לספינה. טיולים לחוף נגישים לכיסאות גלגלים מסומנים באתר עם האייקון של נגישות אוניברסלית. **האם יש חלופות לנוסעים עם מוגבלות בתנועה?** בכמעט כל נמל, סילברסיה מציעה טיולים עם פעילות נמוכה המיועדים במיוחד לאורחים עם אתגרים בתנועה, שיכולים לעלות ולרדת מהאוטובוסים. **האם יש יעד שאינו מומלץ לנוסעים עם מוגבלויות?** במקומות אקזוטיים יותר, כמו אסיה, דרום אפריקה ודרום אמריקה, מומלץ לנוסעים להזמין רכב פרטי בשל חוסר התשתיות, לדוגמה רכבים נגישים לכיסאות גלגלים הם נדירים מאוד למצוא ומוזיאונים, מסעדות ואטרקציות פופולריות אינם תמיד נגישים לחלוטין. **האם סילברסיה מציעה תחבורה נגישת לכיסאות גלגלים בין הספינה לאתר הביקור?** אם יש אפשרות בנמל, כן, עם זאת זה לא תמיד זמין. **איך סילברסיה מסייעת לאורחים עם מוגבלויות במהלך טיולים?** אם טיולים נגישים לכיסאות גלגלים אינם זמינים, מומלץ לנוסעים להזמין רכב פרטי שבו הם יכולים לקבל מדריך ונהג ייעודיים שיכולים להעניק להם תשומת לב מלאה. בטיולי חוף רגילים, המדריך חייב לדאוג לכל האורחים ולא תמיד יכול לסייע במלואו לאורחים עם מוגבלויות.