Silver Spirit

**חוויות בולטות
**סיורים חלקים של אתרים איקוניים

חקור את האתרים האיקוניים ואוצרות התרבות עם חוויות הבולטות שלנו, הרפתקאות של חצי יום או יום מלא בהנחיית מדריכים מומחים. תיהנה ממסעות חלקים וללא טרחה לאטרקציות שחובה לראות - מושלם לאורחים המחפשים חוויה נוחה ומוכנה.

**חוויות חתימה
**סיורים קטנים, מעוצבים על ידי Silversea

חוויות חתימה מעשירות אלו מציעות גישה מועדפת ואינטראקציות מותאמות אישית עם מומחים מקומיים. חוויות אלו מושלמות עבור מי שמחפש חקר חברתי משמעותי ורוצה להתחבר ליעדים דרך אוכל אותנטי ונסיעות איטיות.

**חוויות פרטיות
**סיורים בלעדיים עבור הקבוצה שלך

צור את ההרפתקה הבלעדית שלך עם רכב, נהג ומדריך ייעודיים. חקור בקצב שלך, התעכב, או גלה אתרים חדשים באופן ספונטני. זמינות ברוב הנמלים להזמנות של חצי יום או יום מלא, חוויות פרטיות אידיאליות עבור משפחות המחפשות פרטיות וגמישות.

**חוויות מותאמות אישית
**סיורים מותאמים אישית שנועדו עבורך

תיהנה מחוויות מותאמות אישית המותאמות לאינטרסים שלך, עם גישה בלעדית ומדריכים מיוחדים. הצוות שלנו מטפל בכל פרט, ומבטיח רגעים בלתי נשכחים שעולים על הציפיות שלך - מעוצבים לחלוטין סביב הקצב והעדפות שלך.

**חוויות חוץ-יבשתיות
**סיורים פנימיים במהלך השייט

צא פנימה במסעות של יומיים עד שלושה לאתרים איקוניים כמו טאג' מאהל או אנגקור ואט. עם טיסות, שהיות וגישה מודרכת כלולים, מסעות מעשירים אלו מציעים חוויות נדירות מעבר לחוף - הכל עם שירות Silversea המיוחד.

מספר ימים בים משמעותם הרבה מנוחה ורגיעה עבור חלקם, אך אחרים מעדיפים לחוות את כל מה שיש להציע על היבשה. הרפתקאות היבשה שלנו במהלך השייט מאפשרות לכם לנצל את הזמן שלכם איתנו מבלי לפספס דבר! הבריחות הקצרות הללו מציעות מגוון הרפתקאות, מפסיקות את ימי הים ומאפשרות חקר מעמיק מעבר לחוף.

תנו ל-Silversea להתאים אירוע מיוחד או טיול במיוחד עבורכם. אנשי מקצוע מומחים בטיולי חוף זמינים לעזור עם כל השאלות שלכם לגבי Shorex. קבעו פגישה וקבלו גישה פנימית להצעות ידעניות, תכנון מותאם אישית ותיאום ללא טרחה של כל טיול פרטי ועצמאי, כולל הדגשים באזור, טיסות נוף, ספורט מים ועוד הרבה יותר. נצלו את השירות הזה או מראש לפני השייט שלכם בדוא"ל בכתובת shoreconcierge@silversea.com או על הסיפון על ידי ביקור בדלפק ה-Silvershore® Concierge. תנו ל-Silver Shore Concierge ליצור את הסיור המותאם אישית שלכם, או להיות מועברים ברכב פרטי ליום—הקצב והסדר תלויים בכם.

כמה לילות רשמיים יש על הקרוז שלי, ואיזה סוג בגדים לובשים?

גלה מה לארוז. כל הפרטים מופיעים בסעיף המידע הכללי. עבור אורחי Silversea Expeditions, לבוש נופש מזדמן הוא מתאים בכל עת כאשר על הספינה, למעט שתי ערבים שבהם דרוש לבוש רשמי. עבור גברים, זה אומר ז'קט, עניבה אופציונלית.

האם Silversea מציעה שירות השכרת טוקסידו?

לא, עם זאת, הבוטיק על הספינה מציע מבחר מוגבל של בגדים רשמיים לרכישה.

ב-Silversea, הנוחות, ההנאה והבטיחות של כל האורחים הם בראש סדר העדיפויות. כדי להבטיח סביבה נעימה ובטוחה, עישון אסור ברוב האזורים הציבוריים, סוויטות האורחים או מרפסות הסוויטות. עם זאת, עישון סיגריות, סיגריות אלקטרוניות, סיגרים, מקטרות ומאיידים מותר בפינת ה-Connoisseur הן בפנים והן בחוץ (כאשר זה רלוונטי). בנוסף, עישון סיגריות, סיגריות אלקטרוניות ומאיידים מותר באזורים ובשולחנות חיצוניים המיועדים לכך:

• Silver Nova, Silver Ray: Dusk Bar (צד נמל);
• Silver Muse, Silver Spirit: Panorama Lounge (צד נמל) ובריכת גריל (צד נמל);
• Silver Moon, Silver Dawn: Panorama Lounge (צד ימין) ובריכת גריל (צד נמל);
• Silver Shadow, Silver Whisper: Panorama Lounge (צד ימין) ובריכת גריל (צד ימין);
• Silver Cloud, Silver Wind: Panorama Lounge (צד נמל) ובריכת גריל (צד נמל);
• Silver Origin: על הסיפון הפתוח 4 אחורי;

Silversea מבקשת בנימוס שכל האורחים יכבדו את האזורים האסורים לעישון.

נוסעים עם כיסאות גלגלים נדרשים להביא את כיסאות הגלגלים הקולפסיביים שלהם. יש לשים לב כי לא כל ההפלגות החופיות מתאימות לאורחים עם מוגבלות בתנועה. סילברסיה ממליצה בחום על כך שאורחים עם כיסאות גלגלים ייסעו עם מלווה שיכול לעזור להם הן על היבשה והן בים, שכן סילברסיה עשויה לא להיות מסוגלת להציע סיוע מיוחד. יש לשים לב כי גישה עם כיסאות גלגלים עשויה שלא להיות זמינה בכמה נמלים. סילברסיה שומרת לעצמה את הזכות למנוע עלייה מהספינה מכל אורח שלא הודיע לסילברסיה על דרישה זו במועד ההזמנה.

סילברסיה מקבלת בברכה אורחים עם צרכים ניידות ומציעה מגוון תכונות נגישות על הסיפון. עם זאת, בשל טבע ההפלגה, כמה יעדים והפלגות עשויים להציג אתגרים. להלן מדריך שיעזור לאורחים לתכנן את המסע שלהם.

לפני ההזמנה

האם אורחים צריכים להודיע לסילברסיה מראש על צרכי ניידות?

כן, אורחים צריכים ליידע את סילברסיה על כל דרישות סיוע מיוחד או ציוד ניידות לפני ההפלגה. ניתן לעשות זאת דרך My Silversea תחת מידע על אורחים / בקשה מיוחדת, או על ידי יצירת קשר עם specialservices@silversea.com.

האם סילברסיה מספקת כיסאות גלגלים?

כן, בכל ספינה יש כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש זמני, כגון עלייה וירידה מהספינה. אורחים שזקוקים לכיסא גלגלים לכל אורך ההפלגה צריכים להביא את שלהם.

האם אורחים יכולים להביא את ציוד הניידות שלהם?

כן, כיסאות גלגלים אישיים, קטנועים ועזרי ניידות אחרים מותרים. עם זאת, אורחים השוהים בסוויטות סטנדרטיות (לא ADA) צריכים לשים לב כי קטנועים חשמליים עשויים שלא להתאים לדלתות.

לכן, אורחים הנוסעים עם כיסא גלגלים, קטנוע או ECV מומלץ תמיד להזמין סוויטה נגישה עם דלת כניסה רחבה ונתיב מתאים בתוך החדר כדי להתאים את הציוד. סוויטות רגילות כוללות דלת כניסה צרה יותר ועלולות שלא להיות בעלות שטח פנימי נדרש כדי להכיל כיסאות גלגלים וקטנועים.

אילו תכונות מציעות סוויטות נגישות לכיסאות גלגלים?

ספינות סילברסיה מציעות סוויטות מעוצבות במיוחד עבור אורחים הזקוקים לסיוע בניידות. סוויטות אלו מצוידות בדלתות כניסה רחבות ונתיבי נסיעה מתאימים כדי להכיל כיסאות גלגלים, קטנועים ועזרי ניידות אחרים. כל האזורים בתוך סוויטות אלו נגישים ללא צורך ברמפות נוספות, למעט סוויטות סילבר על גבי Silver Moon ו-Silver Dawn וסוויטת Classic Veranda על גבי Silver Endeavour. בסוויטות אלו סילברסיה מציעה רמפה לצאת מהמרפסת. הספינות מציעות גם כיסאות גלגלים זמינים בקבלה לשימוש האורחים.

איפה ניתן למצוא מידע לגבי סוויטות נגישות לנכים?

מידע זה זמין תחת לשונית הסוויטה לפי קטגוריית הסוויטה.

כמו כן, ניתן למצוא אותו בתכנית הסיפון לאחר לחיצה על לשונית "צפה בתכנית הסיפון" בעמוד הספינה. סוויטות הנגישות לנכים מצוינות באייקון הנגישות האוניברסלית.

עלייה וירידה מהספינה

איך אורחים עולים ויורדים מהספינה עם ציוד ניידות?

ספינות סילברסיה מציעות נהלים לסיוע לאורחים עם ציוד ניידות במהלך עלייה וירידה מהספינה. כאשר הגשר שטוח, אורחים יכולים לנסוע עם כיסא הגלגלים שלהם מהספינה. עם זאת, אם הגשר כולל מדרגות, הצוות שלנו יספק סיוע. יש ליידע את קצין הבטיחות או את הגשר בכל פעם שכיסא גלגלים מעורב בירידה או עלייה, וחברי הצוות שלנו זמינים לסייע לאורחים הנדרשים לכך.

האם יש סיוע זמין לעלייה?

כן, אך אורחים הזקוקים לסיוע מלא צריכים לנסוע עם מלווה, שכן סילברסיה אינה מספקת מטפלים אישיים ייעודיים. משרתים יכולים לסייע בהגעה לגשר או למקומות האוכל, אך אינם מספקים סיוע ניידות מתמשך.

על הסיפון

• ספינות סילברסיה מעוצבות לנגישות, ומציעות:
  • גשרים רחבים כדי להכיל את רוב כיסאות הגלגלים והקטנועים
  • שירותים ציבוריים נגישים
  • מושבים לכיסאות גלגלים במקומות האוכל, ברים ו-Venetian Lounge
  • שלטים בברייל/טקטיליים לאורחים עם לקויות ראיה במעליות, מספרי חדרים ומדרגות

איך סילברסיה מסייעת לאורחים נכים בסוויטות שלהם?

משרת סילברסיה יכול לספק סיוע סביר לאורחים בהגעה מהגשר ולמסעדה, אך סילברסיה אינה מציעה שירות כיסאות גלגלים במשך כל הזמן ו/או צוות המוקדש במלואו לספק סיוע בכיסאות גלגלים. אורחים הנוסעים עם כיסא גלגלים אישי צריכים לקבל סיוע רק כאשר הם מבקשים זאת ומומלץ להם לנסוע עם מלווה בריא.

ירידה מהספינה

האם כל הנמלים נגישים לכיסאות גלגלים?

לא כל הנמלים מציעים תשתיות נגישות לכיסאות גלגלים. בכמה יעדים, נדרשות סירות טנדר או זודיאקים של סילברסיה לירידה מהספינה, וכיסאות גלגלים או קטנועים אינם יכולים להתאכסן במקרים אלו.

האם אורחים יכולים לארגן תחבורה פרטית נגישה בנמל?

אם זה זמין, ניתן לארגן רכבים פרטיים נגישים לכיסאות גלגלים. בכמה נמלים, אוטובוסים עשויים להיות נגישים לכיסאות גלגלים, אך זמינותם אינה מובטחת.

האם סילברסיה מציעה הפלגות חופיות נגישות לכיסאות גלגלים?

עד כה, אנו מציעים "הפלגות נגישות לכיסאות גלגלים" באזורים מסוימים בעולם. סיורים אלו מתבצעים באמצעות רכבים נגישים לכיסאות גלגלים ומכילים רק מקומות נגישים לכיסאות גלגלים. סיורים אלו מוצעים בעיקר באירופה ובארצות הברית. אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להתאמת הפלגות חופיות, אנא צרו קשר עם ה-Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) לפני ההפלגה שלכם או בקרו בדלפק ה-Shore Concierge למידע מפורט יותר לאחר העלייה לספינה.

הפלגות חופיות נגישות לכיסאות גלגלים מצוינות באתר עם האייקון של נגישות אוניברסלית.

האם יש חלופות לאורחים עם ניידות מוגבלת?

בכמעט כל נמל, סילברסיה מציעה סיורים עם פעילות נמוכה המיועדים במיוחד לאורחים עם אתגרים בניידות, שיכולים לנהל את המדרגות על האוטובוסים.

האם יש יעד שאינו מומלץ לאורחים עם מוגבלויות?

במקומות יותר אקזוטיים, כמו אסיה, דרום אפריקה ודרום אמריקה, מומלץ לאורחים להזמין רכב פרטי בשל חוסר התשתיות, לדוגמה רכבים נגישים לכיסאות גלגלים הם נדירים מאוד למצוא ומוזיאונים, מסעדות ואטרקציות פופולריות אינם תמיד נגישים לחלוטין.

האם סילברסיה מציעה תחבורה נגישה לכיסאות גלגלים בין הספינה לאתר הביקור?

אם זה זמין בנמל, כן, אך זה לא תמיד זמין.

איך סילברסיה מסייעת לאורחים נכים במהלך ההפלגות?

אם הפלגות נגישות לכיסאות גלגלים אינן זמינות, מומלץ לאורחים להזמין רכב פרטי שבו הם יכולים לקבל מדריך ונהג ייעודיים שיכולים להעניק להם תשומת לב מלאה. בהפלגות חופיות רגילות, המדריך צריך לדאוג לכל האורחים ואינו יכול לסייע במלואו לאורחים עם מוגבלויות.

אם יש לך דרישות תזונתיות מיוחדות, Silversea תעשה כל מאמץ להתאים את הבקשות שלך. אנא יידע את Silversea על הצרכים שלך בטופס המידע על האורחים לפחות 75 ימים לפני ההפלגה. יש לשלוח את ההודעה ל-specialservices@silversea.com

כל ספינה של סילברסיה מצוידת במרכז רפואי, המאויש על ידי רופא ואחות זמינים 24 שעות ביממה כאשר הספינה בים. כאשר הספינה עוגנת, ניתן גם לקבל טיפול חירום נוסף במתקנים רפואיים מקומיים. אורחים עשויים לחויב עבור שירותים רפואיים ועבור תרופות שנעשה בהן שימוש בטיפול הרפואי שלהם. המרכז הרפואי אינו מיועד או מתוכנן לספק טיפול מתמשך במצבים קיימים או לטיפול קריטי ממושך, וסילברסיה אינה אחראית לאבחון, טיפול או שירותים הניתנים על ידי צוות רפואי על הספינה.

כל האורחים נדרשים לדווח בכתב לסילברסיה במועד ביצוע ההזמנה:

• כל מצב פיזי או נפשי שעשוי לדרוש טיפול רפואי או מקצועי במהלך ההפלגה- כל מצב שעשוי להפוך את האורח לבלתי כשיר לנסיעה, או שעשוי לדרוש טיפול או סיוע מיוחד- כל מצב שעשוי להוות סיכון או סכנה לאורח או לכל אדם אחר על הספינה- כל מצב שעשוי לדרוש חמצן מסיבות רפואיות- כל כוונה או צורך להשתמש בכיסא גלגלים על הספינה.

הנחיות השייט של Silversea קובעות כי ילדים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים, באותה סוויטה או סוויטה מחוברת, על ידי הורה או מבוגר אחראי אחר מעל גיל 21 במהלך כל ההפלגה. אם המבוגר המלווה את הקטין אינו הורה שלהם, יש לחתום על טופס הסכמה הורית על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי ולקבלו על ידי Silversea לפני ההפלגה. אנא צור קשר עם מחלקת השירותים המיוחדים שלנו ב-specialservices@silversea.com לקבלת טופס הסכמה הורית. אורחים חייבים להיות בגיל 21 או יותר כדי לרכוש או לצרוך אלכוהול. Silversea שומרת לעצמה את הזכות לסרב לשרת כל אחד שלדבריה עשוי להיות תחת השפעת אלכוהול, או מכל סיבה אחרת הנדרשת לשמר את בריאות ובטיחות האורחים והעובדים.

Silversea אינה יכולה לארח תינוקות מתחת לגיל שישה חודשים ושומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר הילדים מתחת לגיל שלוש (Silver Explorer, Silver Cloud ו-Silver Wind אינן יכולות לארח תינוקות מתחת לגיל שנה, Silver Origin אינה יכולה לארח ילדים מתחת לגיל 5). הורים נדרשים לחתום על ויתור נוטריוני לפני ההפלגה כדי להעניק הזמנה תקפה לילדים בגילאים בין שישה חודשים לשנה. ויתור חתום ונוטריוני יידרש עבור כל הילדים בגילאים אלו. אף על פי ש-Silversea מקבלת אורחים מעל גיל שישה חודשים (מעל גיל שנה עבור Silversea Expeditions), אין תוכניות מיוחדות לילדים על הספינות המפוארות שלנו, ו-Silversea אינה מספקת טיפול, בידור או השגחה לילדים. Silversea שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר הילדים מתחת לגיל שלוש.

ילדים מתחת לגיל 8 מורשים להשתתף רק בטיולי Silver Shore Excursions / שירותי שאטל מתאימים אם הרכבים מצוידים בחגורות בטיחות ושולחנות מושבים מתאימים. חגורות בטיחות לילדים ומושבים מאובטחים אינם יכולים להיות מובטחים. Silversea שומרת לעצמה את הזכות לסרב לילדים מתחת לגיל 8 בכל טיול על בסיס בטיחות. אורחים יכולים להשתמש במושב בטיחות מאושר, מושב מגביה או חגורה כל עוד הם מתאימים לרכב הטיול המקומי ויכולים לאבטח את הילד כראוי.

בנוסף, הזודיאקים המשמשים את Silversea Expeditions אינם יכולים לארח ילדים מתחת לגיל 5. מכיוון ש-Silversea אינה מספקת שירותי שמירה, יהיה צורך במבוגר משפחתי להישאר על הספינה עם הילד(ים) שלהם במהלך טיולי הזודיאק.

שירותי ולט מלאים, כולל כביסה, גיהוץ וניקוי רטוב, זמינים בתוספת תשלום וניתן לתאם אותם דרך השרת האישי שלכם. שירותי כביסה הם ללא תשלום בסוויטות בקטגוריות גבוהות יותר (מדליון פרימיום, מדליון, כסף, מלכותי, גרנד, ג'וניור גרנד, סיגנאטור, מאסטר וסוויטות בעלים) ולחברי אגודת ונציה שהגיעו לרמות תגמול מסוימות. לחצו כאן למידע נוסף. מכונת כביסה לשירות עצמי מציעה מכונות כביסה, מייבשים, מגהצים וחומרי כביסה, ומאפשרת לכם להגביל את כמות המזוודות הנדרשות בהפלגה, במיוחד בהפלגות ארוכות יותר.

כל הספינות של Silversea מצוידות כדי להציע גישה לאינטרנט אלחוטי (Wi-Fi). אתם יכולים להשתמש בלפטופ שלכם כדי לגלוש באינטרנט ולבדוק מיילים במיקומים עם Wi-Fi ברחבי הספינה, או מהנוחות והפרטיות של הסוויטה שלכם. מחשבים, דוא"ל וגישה לאינטרנט זמינים גם כן על הסיפון בבית הקפה לאינטרנט. עם זאת, חשוב להבין ששירותי הטלקומוניקציה בזמן הים הם באמצעות לוויין ושונים באופן משמעותי מהחיבורים המהירים על היבשה בבית. האות נוסע באותו אופן כמו גלי רדיו אך במרחקים הרבה יותר גדולים. לכן, גישה לאינטרנט על הסיפון אינה מובטחת בכל עת. תקשורת לוויינית גם מושפעת ממזג האוויר וממיקום הספינה. במיוחד, שירות האינטרנט הוא מאוד לא עקבי בזמן שהותכם בארקטי. אורחים על שייט חקר ל-Svalbard צריכים להיות מוכנים להיות מחוץ לתקשורת במשך כל משך השהות שלהם על הסיפון.

שירות טלפון נייד על הסיפון מאפשר לכם לבצע ולקבל שיחות טלפון, הודעות טקסט ושירותי נתונים נבחרים על הטלפון הנייד שלכם גם כאשר אתם רחוקים מיבשה. ספק שירותי הטלפון הנייד שלכם יחייב אתכם עבור שיחות והודעות, אשר עשויות להופיע כ charges roaming. שימו לב ששירות הטלפון הנייד הוא לא עקבי במקרה הטוב בזמן שהותכם בארקטי. אורחים על מסעות ל-Svalbard צריכים להיות מוכנים להיות מחוץ לתקשורת במשך כל משך השהות שלהם על הסיפון. לחצו כאן למידע נוסף על שירות הטלפון הנייד של Silversea.

האם המכשירים שלי יעבדו על הסיפון?

כדי להיות הכי מצליחים, הכינו את המכשירים שלכם לפני היציאה מהבית:

• למדו כיצד להפעיל ולכבות את החיבורים של Wi-Fi ורשת (נייד/סלולרי) על כל אחד מהמכשירים שלכם.
• צרו קשר עם ספק שירותי הטלפון הנייד שלכם כדי לאשר שהוסכם על הסכם נדידה עם Silversea Cruises ולשאול על מחירים. למדו כיצד להפעיל את הנדידה הבינלאומית שלכם.
• הקימו חשבון דוא"ל אם אין לכם אחד כבר.
• ודאו שאתם יודעים כל שמות משתמש וסיסמאות שאתם עשויים להזדקק להם.
• החליפו את ההגדרות שלכם לבחירה הבסיסית ביותר שמציגה פחות גרפיקה וטוענת מהר יותר.
• עשו כל עדכון תוכנה וכבו כל הגדרות עדכון אוטומטיות במהלך השייט שלכם.
• הורידו כל ספרים, ספרי שמע, מוסיקה, סרטים, משחקים, אפליקציות וכו' שתרצו במהלך השייט שלכם.
• משתמשי פייסבוק צריכים לסמן ולתכנן להשתמש ב-M.Facebook.com או Touch.Facebook.com במקום זאת, מכיוון שיש להם פחות גרפיקה וטוענים מהר יותר.
• אל תשכחו לארוז כל כבלי כוח/סוללות, כבלי מצלמה להעברת תמונות, כבלי מתאם ואוזניות שאתם עשויים להזדקק להם עבור כל אחד מהמכשירים שלכם.
  האם אוכל להוריד סרטונים ולזרום מוסיקה?

אתרים ושירותים מסוימים עשויים להיות מוגבלים עקב רוחב פס מוגבל. הורדת סרטונים, ספרים וסרטים או שימוש ב-Skype הם דוגמאות לשירותים בעלי רוחב פס גבוה שיהיו יותר מתסכלים מאשר מהנים ויש להימנע מהם. תכננו להשתמש באינטרנט רק לדוא"ל ולגלישה באינטרנט.

איך מישהו יכול ליצור איתי קשר על הספינה?

במקרה של חירום בבית, חברים ובני משפחה לא צריכים להתקשר לטלפון הנייד שלכם. מספר ה-Shore-to-Ship שניתן במסמכים הסופיים שלכם הוא הדרך הטובה ביותר להגיע אליכם בזמן שאתם על הספינה. לחצו כאן למידע נוסף על שירות Dial A Ship, אפשרות חלופית ליצירת קשר עם ספינות בים, בכל מקום בעולם.