Westerdam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honoured, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Stop by the professionally staffed Fitness Centre equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

The Sea View Pool aft of deck 9 is the ship's open air pool featuring two whirlpools and served by the Sea View Bar and Slice the pizzeria.

The pool itself has a shallow area around the edge of it for sitting in to cool down. This pool is designated for adults only.

The Lido Pool is also located midship on deck 9. It has 3 hot tubs and is protected by a retractable glass dome cover during inclement weather. It is served by the Lido Bar and Trident Grill for light meals and has a bandstand for live entertainment. 

Hallássérült vagy nagyothalló vendégek

Azért, hogy a hallássérült vagy nagyothalló vendégek számára a lehető legteljesebb élményt nyújthassuk a tengeri utazás során, a Holland America Line a következő eszközöket biztosítja:

• Szobai készletek, amelyek vizuális és tapintható jelzést adnak, ha valaki kopog az ajtón, csörög a telefon vagy riasztás történik.
• Szobai televíziók, amelyek képesek feliratozással megjeleníteni a műsorokat (egyes műholdas adások nem tartalmaznak feliratot, így ez a funkció csak akkor érhető el, ha a hajó által fogadott jel feliratozott).
• Felerősített hangú telefonok a kabinokban.
• Segédeszközök hallássegítő rendszerekhez, hordozható vevőkkel a show-termekben, hogy a nagyothalló vendégek is élvezhessék az előadásokat.
• Írásos biztonsági információk és a mentőcsónak-gyakorlat biztonsági tájékoztatójának másolata.

Látássérült vagy gyengénlátó vendégek

Azért, hogy a látássérült vagy gyengénlátó vendégek számára a lehető legteljesebb élményt nyújthassuk, a Holland America Line a következő szolgáltatásokat kínálja:

• Explorations Café-ban képernyőolvasó szoftver, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy a szöveget hallgatva böngésszenek az interneten.
• Letölthető napi programok, hírek és étlapok laptophoz, képernyőolvasó programmal rendelkező vendégek számára. Ezek az anyagok az Explorations Café képernyőolvasóval ellátott számítógépére is letölthetők.
• 45 nappal előzetes értesítés esetén nagyméretű vagy Braille-írásos étlapok, amelyek bemutatják a változatos, inspiráló konyhát, az elegáns Étteremtől a kötetlen Lido Marketig.
• A hajó megismerését szolgáló tájékoztató túra érkezéskor.

Különleges igényű gyermekek utazása

A Holland America Line nem tesz megkülönböztetést a fogyatékossággal élő személyekkel szemben. Törekszünk arra, hogy a lehetőségekhez mérten minden fogyatékossággal élő személy, így a gyermekek igényeit is kielégítsük. Ugyanakkor a gyermekek gondozásának érzékenysége miatt, legyen az fogyatékossággal élő vagy sem, először meg kell határoznunk a gyermek egyedi szükségleteit, hogy megfelelően értékelhessük és meghatározhassuk a legjobb és legbiztonságosabb módját ezek kielégítésének. Arra bátorítjuk a családokat, hogy a hajóút előtt vegyék fel a kapcsolatot Vendégakadálymentesítési Osztályunkkal, hogy felmérhessük és meghatározhassuk a gyermek speciális igényeit és azok legmegfelelőbb kielégítését. A Club HAL nem tud egyéni gondozást igénylő gyermekeket befogadni programjaiba. Az egyéni gondozást igénylő, jogosultsági feltételeknek megfelelő különleges igényű résztvevőknek szülő vagy gondviselő jelenléte szükséges.

Személyes mozgássegítő eszközök

A vendégek és a személyzet biztonsága, valamint a hozzáférhetőség javítása érdekében a Holland America Line erősen ajánlja, hogy minden személyes elektromos mozgássegítő eszköz megfeleljen az alábbi követelményeknek:

• Szélesség: maximum 23 hüvelyk, hogy elférjen egy szabványos kabinban, kivéve, ha összecsukható és 23 hüvelyknél keskenyebb.
• Súly: maximum 100 font akkumulátor nélkül.
• Akkumulátorok: kizárólag gél vagy száraz cellás, illetve AGM (Absorbed Glass Mat) típusú akkumulátorok használhatók.

Ugyanakkor tudatában vannak annak, hogy egyesek számára elengedhetetlen lehet egy nagyobb méretű robogó. Amennyiben úgy gondolja, hogy nagyobb robogóra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Akadálymentesítési és Megfelelőségi Osztállyal, hogy megvitathassák az igényeit.

A 21 év alatti vendégeket szülő, gyám vagy legalább 21 éves kísérő kell, hogy elkísérje; minden öt 21 év alatti vendégre egy felnőtt kísérő szükséges. A csecsemőknek legalább 6 hónaposnak kell lenniük a beszállás időpontjában, hogy hajóra szállhassanak. A gyermekeknek legalább 12 hónaposnak kell lenniük a beszálláskor, ha transz-óceáni átkelésen vagy távoli útvonalakon vesznek részt, ahol több mint két egymást követő tengeri nap van.

A fedélzeten alkoholt vásárolni vagy fogyasztani csak 21 éves vagy annál idősebb vendégek jogosultak. Az Ausztráliából és/vagy Új-Zélandról, Európából, Tajvanról, Hongkongból, Szingapúrból vagy Kínából induló és oda visszatérő utazások esetén ez a szabály 18 éves vagy annál idősebb vendégekre vonatkozik. Japánból induló és oda visszatérő utak esetén a szabályozás 20 éves vagy annál idősebb vendégekre érvényes.

A 18 év alatti kiskorúaknak, akik külföldre utaznak, mindkét szülő kíséretére van szükségük, vagy a nem utazó szülő(k) által hitelesített, közjegyző által igazolt beleegyező nyilatkozatra. Ha az egyik szülő elhunyt, vagy a gyermeknek csak egy törvényes szülője van, közjegyző által hitelesített nyilatkozatot kell bemutatni igazolásként.

Minden 18 év alatti kiskorúnak rendelkeznie kell a megfelelő személyazonosító okmányokkal a hitelesített meghatalmazás mellett. Az amerikai állampolgárságú kiskorúaknak eredeti, fénymásolt vagy hitelesített születési anyakönyvi kivonattal vagy más állampolgárságot igazoló dokumentummal kell rendelkezniük. A 16 éves vagy idősebb gyermekeknek fényképes igazolvánnyal is kell rendelkezniük. Ha a nyugati féltekén kívül utaznak, bármely korú vendégnek útlevélre van szüksége. Utazási tanácsadója további információval szolgálhat erről a követelményről.

Kérjük, vegye figyelembe: Az nemzetközi gyermekelrablás megelőzése érdekében sok kormányzat bevezetett eljárásokat a belépési és kilépési pontokon. Ezek gyakran megkövetelik a szülői vagy törvényes gyámi hozzájárulás és a gyermekkel való kapcsolat igazolását. Az ilyen dokumentáció kéznél tartása, még ha nem is kötelező, megkönnyítheti a belépést vagy távozást. Az adott országra vonatkozó részletes információkért kérjük, látogasson el az Egyesült Államok Külügyminisztériumának honlapjára, ahol országonkénti tájékoztatás található.

A szülők, gyámok és kísérők felelősek a rájuk bízott kiskorúak viselkedésének felügyeletéért. Ennek megfelelően a kiskorúak nem maradhatnak felügyelet nélkül a hajón. A kiskorúak felügyelete hasonló legyen ahhoz, mint amikor nagy üdülőhelyen vagy tematikus parkban tartózkodnak. Minden 18 év alatti gyermeknek szülő vagy törvényes gyám kíséretében kell részt vennie a túrákon biztonsági és felelősségvállalási okokból. A 3-17 éves korosztály számára szervezett programokról a CLUB HAL IFJÚSÁGI PROGRAM szekcióban talál további információkat.

Kiskorúak partra szállása

A szülők és gyámok felelősek annak eldöntéséért, hogy a 16 év alatti kiskorúak felügyelet nélkül partra szállhatnak-e. Amennyiben engedélyezni kívánja, hogy Önt kísérő kiskorú felnőtt kísérő nélkül szálljon partra, kérjük, előzetesen egyeztessen a hajó biztonsági tisztjével, hogy ezt rögzíthessék a hajókapu-ellenőrző rendszerben. Ennek hiányában biztonsági személyzetünk általában megtiltja, hogy a kiskorúak felnőtt kísérő nélkül hagyják el a hajót, bár abszolút garanciát erre nem tudunk vállalni. Végső soron a szülők és gyámok felelőssége biztosítani, hogy a velük utazó kiskorúak az utasításaiknak megfelelően viselkedjenek.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Onboard, Holland America Line offers a variety of beverage packages and cards for purchase as gifts or personal use. Guests can purchase individual items, multi-day wine packages or an array of convenient beverage cards (for alcoholic, non-alcoholic or soda fountain beverages). Try one of our drink packages which offer great value and a convenient way to enhance your cruise experience.

ELITE PACKAGE

Only $59.95 per guest/per day*

Enjoy all the benefits from our Quench and Signature Packages and more! With the Elite Beverage Package you can enjoy all drinks menu priced $15 and under including Dale DeGroff’s Original Cocktails!

SIGNATURE PACKAGE

Only $54.95 per guest/per day*

Our Signature package includes everything from our Quench Package along with your favoUrite premium beers, spirits, cocktails, and wines by the glass priced $11 and under.

QUENCH PACKAGE (NON-ALCOHOLIC)

Only $17.95 per guest/per day*

Quench your thirst with our nonalcoholic package which includes an unlimited variety of premium coffees such as espresso and cappuccino, juices, Coca-Cola™ products, our signature mocktails, Red Bull, and bottled waters 500ml and under.

COCA-COLA™ PACKAGE

Only $8.00 per guest/per day*

The Coca-Cola™ Package includes unlimited fountain sodas for $8.00 per person, per day. On the Koningsdam and Nieuw Statendam this package also includes the Coca-Cola™ Freestyle program with more than 100 unique Coca-Cola™ flavours available.

* Prices are per person per day. Please see your server or bartender for a full list of items included in each package.

An 18% Service Charge is automatically applied to all Beverage Purchases, Bar Retail Items, Specialty Restaurant Cover Charges and all For Purchase A La Carte Menu Items. Local Sales Taxes Applied where required.

All adults of legal drinking age for the respective itinerary that are booked in the same stateroom must also purchase the package.

The Elite package has a daily limit of 15 alcoholic beverages with a menu price of $15 or less. Unlimited non-alcoholic beverage.

The Signature package has a daily limit of 15 alcoholic or non-alcoholic drinks with a menu price of $11 or less.

The Quench Beverage Package is limited to 15 non-alcoholic drinks daily.

The packages exclude purchases made in the Mini Bar, Honor Bar, Chocolate Seduction, In-Room Dining, beverages purchased on Half Moon Cay and any self-service draft beer. Freestyle Coca-Cola is currently only available on the Koningsdam and Nieuw Statendam.

Packages are non-transferrable and non-refundable. No sharing is permitted.

Participants may order only one drink at a time and must be of the legal drinking age for the respective itinerary.

Beverage Management reserves the right to revoke the package if misused. Beverage Management reserves the right to refuse service for any reason, including refusing service of alcoholic beverages to intoxicated guests.

You can also order Beverage Packages, Champagne and other onboard gifts for any guest booked on a Holland America Line cruise.

Vendégeink kényelme érdekében valamennyi kabin, bemutatóterem és a legtöbb beltéri terület nemdohányzó zónaként van kijelölve. A kabinok erkélyein semmilyen dohányzás nem megengedett.

Kijelölt dohányzóhelyek

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Sea View Bár területe
• Oak Room (csak Noordam hajón, beleértve a szivar- és pipadohányzást is)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Sea View Bár területe
• A kaszinóban a dohányzás csak kijelölt helyeken engedélyezett, kizárólag aktív játékosok számára, és csak akkor, ha a hajó 12 tengeri mérföldnél távolabb van Hollandiától

Volendam, Zaandam

• Sea View Bár területe
• A kaszinóban a dohányzás csak kijelölt helyeken engedélyezett, kizárólag aktív játékosok számára, és csak akkor, ha a hajó 12 tengeri mérföldnél távolabb van Hollandiától
• Sports Deck, a Crow's Nest külső részén

A szivar- és pipadohányzás a hajó belső tereiben tilos; csak a dohányzásra kijelölt külső fedélzeteken engedélyezett.

Az elektronikus cigaretták használata nem megengedett a kabinokban vagy a hajó egyéb közösségi területein, kivéve a kijelölt dohányzóhelyeket.

Azok a vendégek, akik a kabinokban vagy az erkélyeken a szabályzatot megszegve dohányoznak, napi 250 USD takarítási díjat kötelesek fizetni, és ismételt szabálysértés esetén a hajóról való eltávolítás veszélye fenyegeti őket.

A Holland America Line fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a hajón érvényes dohányzási szabályzatot vagy megváltoztassa a dohányzásra kijelölt helyeket.

A vendégeknek tilos alkoholos vagy alkoholmentes italokat behozni a fedélzetre fogyasztás vagy bármilyen más célból, kivéve az alábbi eseteket:

21 éves vagy annál idősebb vendégek bort és pezsgőt hozhatnak magukkal a hajóra, azonban minden palack után (maximum 750 ml térfogatú vagy annál kisebb) 20 USD összegű dugóhúzó díjat számítunk fel, amely előzetes értesítés nélkül változhat. Korlátozások érvényesek. Azokat a borokat, amelyeket a hajó vagy a biztonsági személyzet túlzott mennyiségűnek ítél, megtagadhatják.

A társaság által szervezett, helyi borászatokat felkereső partiszállási kirándulások során vásárolt borok mentesülnek a fedélzeti dugóhúzó díj alól (ajánlat személyenként egy palack borra korlátozódik).

Ausztráliából és/vagy Új-Zélandról induló és oda visszatérő utazások esetén ez a szabályzat 18 éves vagy annál idősebb vendégekre vonatkozik. Európából, Tajvanról, Kínából, Hongkongból vagy Szingapúrból induló és oda visszatérő utak esetén szintén 18 éves vagy annál idősebb vendégeknek szól, Japánból induló és oda visszatérő utak esetén pedig 20 éves vagy annál idősebb vendégek számára érvényes.

Szénsavas üdítők, energiaitalok vagy egyéb alkoholmentes italok semmilyen formában nem hozhatók be a fedélzetre. Műanyag vizes palackok behozatala tilos. Ugyanakkor egy szobára hat liter, tizenkét (12) darab 500 ml-es vagy annál kisebb dobozos vagy kartonos, illetve hat (6) darab 1 literes vagy annál kisebb dobozos vagy kartonos víz megengedett. Ezen mennyiséget meghaladó italokat nem engedélyezünk a fedélzetre. Műanyag palackos víz semmilyen mennyiségben nem vihető fel, még kikötőkben sem. A vendégeket arra kérjük, hogy a nyitott műanyag palackos italokat a beszállás előtt dobják ki.

Minden feladott és kézipoggyászt átvizsgálnak, és a tiltott tárgyakat, beleértve az alkoholos és alkoholmentes italokat is, eltávolítják, elkobozzák és megsemmisítik. Amennyiben a poggyász zárolt, a biztonsági személyzet eltávolíthatja a zárat, vagy a poggyászt megőrzik, amíg a tulajdonos jelen lehet az átvizsgálásnál és az esetleges kérdéses tárgyak azonosításánál vagy leadásánál. A Holland America Line nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, csalódásért vagy károsodásért, amely a poggyász zár eltávolításából, alkoholos vagy alkoholmentes italok, illetve más tiltott tárgyak eltávolításából és megsemmisítéséből ered a szabályzat megsértése miatt. A vendégek kötelesek leadni a hajó ajándékboltjában vagy a kikötői üzletekben vámmentesen vásárolt alkoholos italokat a Holland America Line részére, amelyeket a hajóról való leszállás előtt szobájukba szállítanak. A Holland America Line által biztosított borok vagy pezsgők után nem számítanak fel dugóhúzó díjat. Gyárilag lezárt, tisztított vagy desztillált víz (beleértve a műanyag palackokat is), amely orvosi eszközökhöz használatos, megengedett a feladott poggyászban, és az eszközökkel együtt kell csomagolni. Gyárilag lezárt, tisztított vagy desztillált víz (beleértve a műanyag palackokat is) csecsemőtápszer elkészítéséhez megengedett a feladott poggyászban csecsemős foglalás esetén. Korlátozások érvényesek. Az engedélyezett mennyiségek előzetes értesítés nélkül változhatnak, és mind a biztonsági személyzet, mind a hajó helyzetértékelése alapján változhatnak.

Minden italvásárlásra, bárban vásárolt termékre, különleges éttermi felszolgálási díjra és minden egyéb, külön megvásárolt ételre automatikusan 18% szolgáltatási díj kerül felszámításra. Helyi forgalmi adók alkalmazandók, ahol szükséges.

Dohány és alkohol vásárlása

• Egy utazó legfeljebb 100 szivart és 200 szál cigarettát (egy karton) hozhat be az 800 USD értékű vámmentesség keretében. Az Egyesült Államok állampolgárai, akik az Államok Külügyminisztériuma által engedélyezett utazáson vesznek részt Kubába, már nem hozhatnak vissza szivarokat vagy egyéb árukat látogatásukról. További szivarok és cigaretták behozatala lehetséges, de vám és adók terhelik őket. A cigaretták állami és helyi adók alá is eshetnek. A bidik – lényegében ízesített cigaretták – általában nem engedélyezettek a behozatalra.
• Általánosságban egy liter alkohol hozható be vámmentesen személyenként az Egyesült Államokba, ha az utazó 21 éves vagy idősebb, bár az USA Virgin-szigetekről vagy más karibi országokból érkezők ennél nagyobb mennyiséget is behozhatnak. További mennyiségek behozatala lehetséges, de vám és IRS adók terhelik őket.

Felülvizsgált szabályzat, hatályos 2021. június 1-től

Our vessels have specially designed staterooms for guests who require mobility assistive features. If you have not booked one of these accessible staterooms but instead will be using a standard stateroom, you need to know about some limitations that adversely impact manoeuvrability, especially ingress and egress into bathrooms. For example, bathroom dimensions, doorsills, and the height of bathtubs in standard staterooms are often difficult to negotiate for guests who have mobility limitations. Additionally, standard stateroom doors and hallways may be too narrow for a wheelchair or scooter to manoeuvre into and out of the stateroom. Note: For safety reasons, these mobility devices must be stored and charged in the guests' staterooms. There are three types of accessible staterooms on our vessels.

Fully Accessible rooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the cabin, and accessible bathrooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the stateroom, and accessible bathrooms.

Fully Accessible – Single Side Approach rooms are also designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide accessible bathrooms along with an accessible route and clear floor space on only one side of the bed in a stateroom configured to provide one bed and between the beds in a stateroom configured to provide two beds.

Ambulatory Accessible rooms are designed for use by guests with mobility disabilities who do not require the regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide some accessible features.

Fully Accessible and Fully Accessible Single Side Approach bathrooms in guest staterooms will provide one of three types of bathing facilities: roll-in shower, transfer shower, or accessible bathtub.

Roll-in Showers provide the turning space necessary for a wheelchair to manoeuvre within the showering area.

Transfer Showers provide the manoeuvring clearance alongside a shower stall to allow for transferring to the shower bench from a wheelchair.

Accessible Bathtubs provide the manoeuvring clearance alongside a bathtub to allow for transferring to a seat in the bathtub from a wheelchair.

Details regarding accessible rooms on each ship can be found on each ship’s Deck Plan.

Internet Access

Guests can purchase and connect to satellite internet 24 hours a day on each ship in the Holland America Line fleet, either by accessing our wireless network or utilising the workstations located in the Explorations Café. Internet Plans vary in price to accommodate individual needs and are interchangeable between the workstations in the Explorations Café and your wireless device.

Note that satellite connections may be adversely impacted by physical obstacles such as fjords and inclement weather and the speed is notably slower than shoreside connections.

Wireless Internet Service

Each Holland America Line vessel offers wireless access throughout the ship. Guests may use their laptop computer or other wireless internet enabled device to purchase and connect to the wireless internet service on board.

Connect:

1. Put your device in airplane mode.
2. Turn Wi-Fi “on” and connect to your ship’s network.
3. Open your web browser and type “Login.com”.
4. Within Holland America Line Navigator™, choose “Connect to Paid Internet” from the selection options.

Available Internet Packages:

• Surf (most popular): $24.99. (Surf your favourite sites including e-mail, news, sports and more. May not allow for audio/video calling and streaming.)
• Premium: $29.99 (From e-mail to streaming, receive the highest volume of data. Supports audio/video calling and streaming where coverage allows.)

Keep in Mind:

• Satellite transmissions are inherently slower than shore-side connections.
• You’ll find a select number of free sites under “Complimentary Browsing.”
• For more information please see the Frequently Asked Questions or one of our Guest Relations team members.
• Each package comes with a daily volume of data for a superior experience. Volumes vary by package and subject to change. For a current listing of the daily volume soft caps, see the Internet Plan Selection page.

Powered by The New York Times

The Explorations Café, powered by The New York Times offers a comfortable, coffee house environment where you can purchase and connect to the internet using provided workstations or by using your own wireless internet device, such as a laptop computer, iPad or mobile phone.

AT&T Mobile Packages

Guests with AT&T service may choose from a selection of packages offering discounted rates for international calls, texts and data while on board. Choose from options for calling only, calling and messaging or calling, messaging and data.

Mobile Phone Service

Holland America, through an agreement with Wireless Maritime Service, proudly offers an advanced roaming network onboard all Holland America ships allowing you to make and receive calls, send and receive text messages and access emails and surf the web while at sea using your own mobile phone and telephone number.

The Wireless Maritime Service system is available for use when the ship is in international waters. When user’s phones pick the shipboard signal, their phone will usually display “cellular at sea”, “Ship Roam”or “901-18”. Depending on the handset and the carrier the user may be required to select “Roam” on the handset.

For questions about your service or about billing, please contact your home network customer service.

Webcams

Holland America Line does not publish webcam information online.

Holland America Line only permits service animals on board, defined as those animals that are individually trained to provide assistance to an individual with a disability. We do not permit our guests to bring pets, therapy/companion animals, and other animals that do not meet the definition of service animals. If you have any questions about whether the animal you wish to bring on board is, in fact, a service animal, you may contact our Guest Accessibility Department.

Your itinerary may include ports of call that have very specific and strict requirements that need to be met prior to your service animal being allowed off of the ship. Please be sure you understand the requirements for a service animal to disembark in each port of call. The best places to obtain specific information on required documentation and immunisations for your service animal are the U.S. Department of Agriculture's website, local customs offices in the specific ports, and from your service animal's veterinarian. All documentation and immunisation requirements are established by government authorities and not by Holland America Line. Should you need assistance in locating this information, please contact our Guest Accessibility Department.

To board the ship, your service animal must have current vaccinations. Records confirming the vaccination status should be provided to our Guest Accessibility Department prior to your departure. We also recommend that you carry the immunisation records with you in case they are required at any port of call. If you do not have the proper documentation and proof of vaccinations for your service animal required at a port of call, or if there are local quarantine requirements, your service animal will be denied the right to leave the ship. If your service animal is denied the right to leave the ship in a specific port of call, the staff and crew will work with you to determine what actions may be possible to allow you to visit the port without your service animal. Please note that in your absence, you will need to provide for the care and supervision of your service animal. Except in those circumstances where your service animal has been denied disembarkation, you may not leave your service animal unattended on the vessel or in your stateroom at any time.

Important Information for Service Animals on Australian Cruises

The Australian quarantine authorities have changed their approach regarding service dogs on-board cruise ships. Unfortunately, their new approach makes it practically impossible for us to accept service animals on domestic or roundtrip cruises from Australia. The Department of Agriculture now considers these cruises to be akin to an international voyage and therefore under ‘biosecurity control’. As a company, we are incredibly disappointed with the Department’s new approach, and we have written to the Federal Minister to ask for a return to their previous way of doing things. At this time guests will not be able to travel with service animals on voyages that end in Australia or call upon a port in Australia after visiting a foreign country. Guests sailing on voyages that begin in Australia will be able to sail with their service animal provided the voyage does not return to Australia after visiting a foreign port. Should you have further questions please contact our Guest Accessibility Department via email at GuestAccessibility@HollandAmerica.com

Additional Cost

Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

Invitation to a special onboard event chosen by the ship’s Captain, such as a:

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days