Zaandam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honoured, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Stop by the professionally staffed Fitness Center equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

The Lido pool, located on the Lido Deck, is protected from varying weather by the ship's retractable glass roof. There are also two whirlpools available- the area is served by the Lido Bar and Terrace Grill.

The Sea View Pool is the ship's outdoor pool and is located at the back of the Lido Deck.

Játssza a leggyorsabban növekvő sportot az Egyesült Államokban a Holland America Line-nal, a Professional Pickleball Association kizárólagos hajótársasági partnerével. Minden hajónkon pickleball-pályák találhatók, amelyek csodálatos panorámát kínálnak a felső fedélzetről. A felszerelés és a pályák bármikor rendelkezésre állnak egy mérkőzéshez, amennyiben az időjárás engedi. Gyakori pickleball-játékos? Vegyen részt egy tengeri pickleball-tornán, és tesztelje dink ütését. Bizonytalan kezdő? Tanulja meg az alapokat ingyenes kezdőóráinkon, amelyek 2023 tavaszán indulnak. Emléktárgyként szolgáló kezdőkészletek hamarosan elérhetők lesznek üzleteinkben – vásárolja meg ajándékként lelkes játékosoknak vagy emléktárgyként, hogy mindig visszaemlékezhessen pickleballos hajóútjára.

Hallássérült vagy nagyothalló vendégek

Azért, hogy a hallássérült vagy nagyothalló vendégek számára a lehető legteljesebb élményt nyújthassuk a tengeri utazás során, a Holland America Line a következő eszközöket biztosítja:

• Szobai készletek, amelyek vizuális és tapintható jelzést adnak, ha valaki kopog az ajtón, csörög a telefon vagy riasztás történik.
• Szobai televíziók, amelyek képesek feliratozással megjeleníteni a műsorokat (egyes műholdas adások nem tartalmaznak feliratot, így ez a funkció csak akkor érhető el, ha a hajó által fogadott jel feliratozott).
• Felerősített hangú telefonok a kabinokban.
• Segédeszközök hallássegítő rendszerekhez, hordozható vevőkkel a show-termekben, hogy a nagyothalló vendégek is élvezhessék az előadásokat.
• Írásos biztonsági információk és a mentőcsónak-gyakorlat biztonsági tájékoztatójának másolata.

Látássérült vagy gyengénlátó vendégek

Azért, hogy a látássérült vagy gyengénlátó vendégek számára a lehető legteljesebb élményt nyújthassuk, a Holland America Line a következő szolgáltatásokat kínálja:

• Explorations Café-ban képernyőolvasó szoftver, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy a szöveget hallgatva böngésszenek az interneten.
• Letölthető napi programok, hírek és étlapok laptophoz, képernyőolvasó programmal rendelkező vendégek számára. Ezek az anyagok az Explorations Café képernyőolvasóval ellátott számítógépére is letölthetők.
• 45 nappal előzetes értesítés esetén nagyméretű vagy Braille-írásos étlapok, amelyek bemutatják a változatos, inspiráló konyhát, az elegáns Étteremtől a kötetlen Lido Marketig.
• A hajó megismerését szolgáló tájékoztató túra érkezéskor.

Különleges igényű gyermekek utazása

A Holland America Line nem tesz megkülönböztetést a fogyatékossággal élő személyekkel szemben. Törekszünk arra, hogy a lehetőségekhez mérten minden fogyatékossággal élő személy, így a gyermekek igényeit is kielégítsük. Ugyanakkor a gyermekek gondozásának érzékenysége miatt, legyen az fogyatékossággal élő vagy sem, először meg kell határoznunk a gyermek egyedi szükségleteit, hogy megfelelően értékelhessük és meghatározhassuk a legjobb és legbiztonságosabb módját ezek kielégítésének. Arra bátorítjuk a családokat, hogy a hajóút előtt vegyék fel a kapcsolatot Vendégakadálymentesítési Osztályunkkal, hogy felmérhessük és meghatározhassuk a gyermek speciális igényeit és azok legmegfelelőbb kielégítését. A Club HAL nem tud egyéni gondozást igénylő gyermekeket befogadni programjaiba. Az egyéni gondozást igénylő, jogosultsági feltételeknek megfelelő különleges igényű résztvevőknek szülő vagy gondviselő jelenléte szükséges.

Személyes mozgássegítő eszközök

A vendégek és a személyzet biztonsága, valamint a hozzáférhetőség javítása érdekében a Holland America Line erősen ajánlja, hogy minden személyes elektromos mozgássegítő eszköz megfeleljen az alábbi követelményeknek:

• Szélesség: maximum 23 hüvelyk, hogy elférjen egy szabványos kabinban, kivéve, ha összecsukható és 23 hüvelyknél keskenyebb.
• Súly: maximum 100 font akkumulátor nélkül.
• Akkumulátorok: kizárólag gél vagy száraz cellás, illetve AGM (Absorbed Glass Mat) típusú akkumulátorok használhatók.

Ugyanakkor tudatában vannak annak, hogy egyesek számára elengedhetetlen lehet egy nagyobb méretű robogó. Amennyiben úgy gondolja, hogy nagyobb robogóra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Akadálymentesítési és Megfelelőségi Osztállyal, hogy megvitathassák az igényeit.

Azoknak a vendégeknek, akik nem életveszélyes ételintoleranciában vagy allergiában szenvednek, kérjük, forduljanak a Hajó Szolgáltatások Osztályához a (800) 541-1576 telefonszámon. Az életveszélyes ételallergiában szenvedő vendégektől azt kérjük, hogy részletes információkat nyújtsanak be a Vendég Akadálymentesítési Osztálynak a Különleges Igények Információs (SRI) Űrlap kitöltésével. A vendégeknek ezen az űrlapon jelezniük kell, mely ételek válthatnak ki súlyos reakciót.

A Holland America Line rendszeresen fogad súlyos ételallergiával élő vendégeket. A fedélzeti konyhai személyzet tapasztalt és jártas az ilyen igények kezelésében. A konyha különböző élelmiszer-előkészítő területekkel rendelkezik, amelyek segítenek csökkenteni a kereszt-szennyeződés lehetőségét. Fontos azonban megjegyezni, hogy az ételek nagy mennyiségben készülnek a fedélzeten, így mindig fennáll a kereszt-szennyeződés lehetősége. Ennek megfelelően a Holland America Line nem tudja garantálni, hogy a vendég nem kerül érintkezésbe ezekkel az anyagokkal. Bár a Vendég Akadálymentesítési Osztály előzetesen tájékoztatja a hajót az SRI-n részletezett ételallergiákról, ajánlott, hogy a vendégek a beszálláskor a Étteremvezetővel is egyeztessenek a különleges étrendi igények részleteiről.

Guests under 21 years of age must be accompanied by a parent, guardian or chaperone that is at least 21 years old; one adult chaperone is required for every five people under the age of 21. Infants must be at least 6 months of age at the time of embarkation in order to sail. Children must be at least 12 months of age at the time of embarkation to sail on trans-ocean crossings and remote itineraries, where there are more than 2 consecutive sea days.

Guests must be 21 years of age or over to purchase or consume alcohol onboard. For voyages that depart from and return to Australia and/or New Zealand, Europe, China, Hong Kong, Singapore or Taiwan, this policy applies to guests 18 years and older. For Voyages that depart from and return to Japan, this policy applies to guests 20 years and older.

Minors under the age of 18 traveling to foreign countries must be accompanied by both parents or have a notarised letter of consent signed by the parent(s) not traveling. If the other parent is deceased or the child has only one legal parent, a notarised statement must be obtained as proof.

All minors under the age of 18 must travel with all proper identification documents in addition to the signed letter of authorisation. Minors who are U.S. citizens should have an original, photocopy or certified original of their government-issued birth certificate or another form of proof of citizenship. Children 16 or older are also required to have a photo ID. If traveling outside of the Western Hemisphere, a passport is required for guests of any age. Your travel advisor can provide additional information about this requirement.

Please Note: In an effort to prevent international child abduction, many governments have initiated procedures at entry and exit points. These often include requiring documentary evidence of relationship and permission for the child’s travel from the parent(s) or legal guardian if not present. Having such documentation on hand, even if not required, may facilitate entry or departure. For specific information regarding the country to which you are traveling, please visit U.S. State Department website for country-by-country information.

Parents, guardians and chaperones are responsible for overseeing the conduct of minors in their care. As such, minors may not be left unsupervised on board the ship. Minors should receive the same oversight that would be provided when visiting locations such as a large resort or theme park. A parent or legal guardian MUST accompany all children under the age of 18 on all tours for safety and liability reasons. For activities and programs for children age 3-17, please refer to the CLUB HAL YOUTH PROGRAM section.

Minors Going Ashore

Parents and guardians are responsible for deciding whether or not minors under age 16 are allowed to go ashore without adult supervision. If you want to permit a minor traveling with you to go ashore without an adult companion, please discuss this in advance with the ship's Security Officer so that they can make a notation of this in our gangway control system software. Absent this approval, our security personnel will generally prohibit minors from leaving the ship without an adult companion although we cannot provide absolute assurances in this regard. It is ultimately the responsibility of parents and guardians to ensure that minors traveling with them act in accordance with their instructions.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Vendégeink kényelme érdekében valamennyi kabin, bemutatóterem és a legtöbb beltéri terület nemdohányzó zónaként van kijelölve. A kabinok erkélyein semmilyen dohányzás nem megengedett.

Kijelölt dohányzóhelyek

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Sea View Bár területe
• Oak Room (csak Noordam hajón, beleértve a szivar- és pipadohányzást is)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Sea View Bár területe
• A kaszinóban a dohányzás csak kijelölt helyeken engedélyezett, kizárólag aktív játékosok számára, és csak akkor, ha a hajó 12 tengeri mérföldnél távolabb van Hollandiától

Volendam, Zaandam

• Sea View Bár területe
• A kaszinóban a dohányzás csak kijelölt helyeken engedélyezett, kizárólag aktív játékosok számára, és csak akkor, ha a hajó 12 tengeri mérföldnél távolabb van Hollandiától
• Sports Deck, a Crow's Nest külső részén

A szivar- és pipadohányzás a hajó belső tereiben tilos; csak a dohányzásra kijelölt külső fedélzeteken engedélyezett.

Az elektronikus cigaretták használata nem megengedett a kabinokban vagy a hajó egyéb közösségi területein, kivéve a kijelölt dohányzóhelyeket.

Azok a vendégek, akik a kabinokban vagy az erkélyeken a szabályzatot megszegve dohányoznak, napi 250 USD takarítási díjat kötelesek fizetni, és ismételt szabálysértés esetén a hajóról való eltávolítás veszélye fenyegeti őket.

A Holland America Line fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a hajón érvényes dohányzási szabályzatot vagy megváltoztassa a dohányzásra kijelölt helyeket.

A vendégeknek tilos alkoholos vagy alkoholmentes italokat behozni a fedélzetre fogyasztás vagy bármilyen más célból, kivéve az alábbi eseteket:

21 éves vagy annál idősebb vendégek bort és pezsgőt hozhatnak magukkal a hajóra, azonban minden palack után (maximum 750 ml térfogatú vagy annál kisebb) 20 USD összegű dugóhúzó díjat számítunk fel, amely előzetes értesítés nélkül változhat. Korlátozások érvényesek. Azokat a borokat, amelyeket a hajó vagy a biztonsági személyzet túlzott mennyiségűnek ítél, megtagadhatják.

A társaság által szervezett, helyi borászatokat felkereső partiszállási kirándulások során vásárolt borok mentesülnek a fedélzeti dugóhúzó díj alól (ajánlat személyenként egy palack borra korlátozódik).

Ausztráliából és/vagy Új-Zélandról induló és oda visszatérő utazások esetén ez a szabályzat 18 éves vagy annál idősebb vendégekre vonatkozik. Európából, Tajvanról, Kínából, Hongkongból vagy Szingapúrból induló és oda visszatérő utak esetén szintén 18 éves vagy annál idősebb vendégeknek szól, Japánból induló és oda visszatérő utak esetén pedig 20 éves vagy annál idősebb vendégek számára érvényes.

Szénsavas üdítők, energiaitalok vagy egyéb alkoholmentes italok semmilyen formában nem hozhatók be a fedélzetre. Műanyag vizes palackok behozatala tilos. Ugyanakkor egy szobára hat liter, tizenkét (12) darab 500 ml-es vagy annál kisebb dobozos vagy kartonos, illetve hat (6) darab 1 literes vagy annál kisebb dobozos vagy kartonos víz megengedett. Ezen mennyiséget meghaladó italokat nem engedélyezünk a fedélzetre. Műanyag palackos víz semmilyen mennyiségben nem vihető fel, még kikötőkben sem. A vendégeket arra kérjük, hogy a nyitott műanyag palackos italokat a beszállás előtt dobják ki.

Minden feladott és kézipoggyászt átvizsgálnak, és a tiltott tárgyakat, beleértve az alkoholos és alkoholmentes italokat is, eltávolítják, elkobozzák és megsemmisítik. Amennyiben a poggyász zárolt, a biztonsági személyzet eltávolíthatja a zárat, vagy a poggyászt megőrzik, amíg a tulajdonos jelen lehet az átvizsgálásnál és az esetleges kérdéses tárgyak azonosításánál vagy leadásánál. A Holland America Line nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, csalódásért vagy károsodásért, amely a poggyász zár eltávolításából, alkoholos vagy alkoholmentes italok, illetve más tiltott tárgyak eltávolításából és megsemmisítéséből ered a szabályzat megsértése miatt. A vendégek kötelesek leadni a hajó ajándékboltjában vagy a kikötői üzletekben vámmentesen vásárolt alkoholos italokat a Holland America Line részére, amelyeket a hajóról való leszállás előtt szobájukba szállítanak. A Holland America Line által biztosított borok vagy pezsgők után nem számítanak fel dugóhúzó díjat. Gyárilag lezárt, tisztított vagy desztillált víz (beleértve a műanyag palackokat is), amely orvosi eszközökhöz használatos, megengedett a feladott poggyászban, és az eszközökkel együtt kell csomagolni. Gyárilag lezárt, tisztított vagy desztillált víz (beleértve a műanyag palackokat is) csecsemőtápszer elkészítéséhez megengedett a feladott poggyászban csecsemős foglalás esetén. Korlátozások érvényesek. Az engedélyezett mennyiségek előzetes értesítés nélkül változhatnak, és mind a biztonsági személyzet, mind a hajó helyzetértékelése alapján változhatnak.

Minden italvásárlásra, bárban vásárolt termékre, különleges éttermi felszolgálási díjra és minden egyéb, külön megvásárolt ételre automatikusan 18% szolgáltatási díj kerül felszámításra. Helyi forgalmi adók alkalmazandók, ahol szükséges.

Dohány és alkohol vásárlása

• Egy utazó legfeljebb 100 szivart és 200 szál cigarettát (egy karton) hozhat be az 800 USD értékű vámmentesség keretében. Az Egyesült Államok állampolgárai, akik az Államok Külügyminisztériuma által engedélyezett utazáson vesznek részt Kubába, már nem hozhatnak vissza szivarokat vagy egyéb árukat látogatásukról. További szivarok és cigaretták behozatala lehetséges, de vám és adók terhelik őket. A cigaretták állami és helyi adók alá is eshetnek. A bidik – lényegében ízesített cigaretták – általában nem engedélyezettek a behozatalra.
• Általánosságban egy liter alkohol hozható be vámmentesen személyenként az Egyesült Államokba, ha az utazó 21 éves vagy idősebb, bár az USA Virgin-szigetekről vagy más karibi országokból érkezők ennél nagyobb mennyiséget is behozhatnak. További mennyiségek behozatala lehetséges, de vám és IRS adók terhelik őket.

Felülvizsgált szabályzat, hatályos 2021. június 1-től

Our vessels have specially designed staterooms for guests who require mobility assistive features. If you have not booked one of these accessible staterooms but instead will be using a standard stateroom, you need to know about some limitations that adversely impact manoeuvrability, especially ingress and egress into bathrooms. For example, bathroom dimensions, doorsills, and the height of bathtubs in standard staterooms are often difficult to negotiate for guests who have mobility limitations. Additionally, standard stateroom doors and hallways may be too narrow for a wheelchair or scooter to manoeuvre into and out of the stateroom. Note: For safety reasons, these mobility devices must be stored and charged in the guests' staterooms. There are three types of accessible staterooms on our vessels.

Fully Accessible rooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the cabin, and accessible bathrooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the stateroom, and accessible bathrooms.

Fully Accessible – Single Side Approach rooms are also designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide accessible bathrooms along with an accessible route and clear floor space on only one side of the bed in a stateroom configured to provide one bed and between the beds in a stateroom configured to provide two beds.

Ambulatory Accessible rooms are designed for use by guests with mobility disabilities who do not require the regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide some accessible features.

Fully Accessible and Fully Accessible Single Side Approach bathrooms in guest staterooms will provide one of three types of bathing facilities: roll-in shower, transfer shower, or accessible bathtub.

Roll-in Showers provide the turning space necessary for a wheelchair to manoeuvre within the showering area.

Transfer Showers provide the manoeuvring clearance alongside a shower stall to allow for transferring to the shower bench from a wheelchair.

Accessible Bathtubs provide the manoeuvring clearance alongside a bathtub to allow for transferring to a seat in the bathtub from a wheelchair.

Details regarding accessible rooms on each ship can be found on each ship’s Deck Plan.

Internet-hozzáférés

Vendégeink a Holland America Line flottájának minden hajóján 24 órában megvásárolhatják és használhatják a műholdas internetkapcsolatot, akár a vezeték nélküli hálózatunkhoz csatlakozva, akár az Explorations Caféban található munkaállomásokon keresztül. Az internetcsomagok ára az egyéni igényekhez igazodik, és szabadon válthatók az Explorations Café munkaállomásai és a vezeték nélküli eszközök között.

Felhívjuk figyelmét, hogy a műholdas kapcsolatot fizikai akadályok, például fjordok vagy rossz időjárás befolyásolhatják, és a sebesség jelentősen lassabb, mint a szárazföldi kapcsolatok esetében.

Vezeték nélküli internet szolgáltatás

Minden Holland America Line hajón vezeték nélküli internet-hozzáférés áll rendelkezésre a fedélzet egész területén. Vendégeink laptopjuk vagy más vezeték nélküli internet-képes eszközük segítségével vásárolhatnak és csatlakozhatnak az internet szolgáltatáshoz a hajón.

Csatlakozás:

1. Kapcsolja eszközét repülőgép üzemmódba.
2. Kapcsolja be a Wi-Fi-t, és csatlakozzon a hajó hálózatához.
3. Nyisson meg egy böngészőt, és írja be: „Login.com”.
4. A Holland America Line Navigator™ alkalmazásban válassza a „Connect to Paid Internet” opciót.

Elérhető internetcsomagok:

• Surf (legnépszerűbb): 24,99 USD. Böngésszen kedvenc oldalain, beleértve az e-maileket, híreket, sportot és még sok mást. Nem biztos, hogy támogatja az audio/videó hívásokat és streaminget.
• Premium: 29,99 USD. E-mailtől a streamingig a legnagyobb adatforgalmat biztosítja. Támogatja az audio/videó hívásokat és streaminget, ahol a lefedettség engedi.

Fontos tudnivalók:

• A műholdas adatátvitel alapvetően lassabb, mint a szárazföldi kapcsolatok.
• Bizonyos ingyenes oldalakat megtalál a „Complimentary Browsing” alatt.
• További információért kérjük, tekintse meg a Gyakran Ismételt Kérdéseket, vagy forduljon vendégkapcsolati munkatársainkhoz.
• Minden csomag napi adatforgalmi kerettel rendelkezik a kiváló élmény érdekében. Az adatforgalmi keretek csomagonként eltérőek és változhatnak. A napi adatforgalmi korlátok aktuális listáját az Internet Plan Selection oldalon találja.

A The New York Times támogatásával

Az Explorations Café, a The New York Times támogatásával, kényelmes kávéházi környezetet kínál, ahol munkaállomások segítségével vagy saját vezeték nélküli internetes eszközével – például laptop, iPad vagy mobiltelefon – vásárolhat és csatlakozhat az internethez.

AT&T mobilcsomagok

Az AT&T szolgáltatással rendelkező vendégek kedvezményes díjakat kínáló csomagok közül választhatnak, amelyek nemzetközi hívásokat, SMS-eket és adatforgalmat tartalmaznak a fedélzeten. Választhat hívásra, hívásra és üzenetküldésre, vagy hívásra, üzenetküldésre és adatforgalomra vonatkozó csomagokat.

Mobiltelefon szolgáltatás

A Holland America a Wireless Maritime Service-szel kötött megállapodás révén büszkén kínál fejlett roaming hálózatot minden hajóján, amely lehetővé teszi, hogy saját mobiltelefonját és telefonszámát használva hívásokat kezdeményezzen és fogadjon, SMS-eket küldjön és fogadjon, e-maileket érjen el, valamint böngésszen a tengeren.

A Wireless Maritime Service rendszer a hajó nemzetközi vizein érhető el. Amikor a felhasználó telefonja érzékeli a hajó jelét, általában „cellular at sea”, „Ship Roam” vagy „901-18” jelenik meg a kijelzőn. A készüléktől és a szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy a felhasználónak a készüléken a „Roam” opciót kell választania.

Szolgáltatással vagy számlázással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon otthoni hálózata ügyfélszolgálatához.

Webkamerák

A Holland America Line nem teszi közzé webkamera-információit online.

Holland America Line only permits service animals on board, defined as those animals that are individually trained to provide assistance to an individual with a disability. We do not permit our guests to bring pets, therapy/companion animals, and other animals that do not meet the definition of service animals. If you have any questions about whether the animal you wish to bring on board is, in fact, a service animal, you may contact our Guest Accessibility Department.

Your itinerary may include ports of call that have very specific and strict requirements that need to be met prior to your service animal being allowed off of the ship. Please be sure you understand the requirements for a service animal to disembark in each port of call. The best places to obtain specific information on required documentation and immunisations for your service animal are the U.S. Department of Agriculture's website, local customs offices in the specific ports, and from your service animal's veterinarian. All documentation and immunisation requirements are established by government authorities and not by Holland America Line. Should you need assistance in locating this information, please contact our Guest Accessibility Department.

To board the ship, your service animal must have current vaccinations. Records confirming the vaccination status should be provided to our Guest Accessibility Department prior to your departure. We also recommend that you carry the immunisation records with you in case they are required at any port of call. If you do not have the proper documentation and proof of vaccinations for your service animal required at a port of call, or if there are local quarantine requirements, your service animal will be denied the right to leave the ship. If your service animal is denied the right to leave the ship in a specific port of call, the staff and crew will work with you to determine what actions may be possible to allow you to visit the port without your service animal. Please note that in your absence, you will need to provide for the care and supervision of your service animal. Except in those circumstances where your service animal has been denied disembarkation, you may not leave your service animal unattended on the vessel or in your stateroom at any time.

Important Information for Service Animals on Australian Cruises

The Australian quarantine authorities have changed their approach regarding service dogs on-board cruise ships. Unfortunately, their new approach makes it practically impossible for us to accept service animals on domestic or roundtrip cruises from Australia. The Department of Agriculture now considers these cruises to be akin to an international voyage and therefore under ‘biosecurity control’. As a company, we are incredibly disappointed with the Department’s new approach, and we have written to the Federal Minister to ask for a return to their previous way of doing things. At this time guests will not be able to travel with service animals on voyages that end in Australia or call upon a port in Australia after visiting a foreign country. Guests sailing on voyages that begin in Australia will be able to sail with their service animal provided the voyage does not return to Australia after visiting a foreign port. Should you have further questions please contact our Guest Accessibility Department via email at [email protected]

Onboard, Holland America Line offers a variety of beverage packages and cards for purchase as gifts or personal use. Guests can purchase individual items, multi-day wine packages or an array of convenient beverage cards (for alcoholic, non-alcoholic or soda fountain beverages). Try one of our drink packages which offer great value and a convenient way to enhance your cruise experience.

ELITE PACKAGE

Only $59.95 per guest/per day*

Enjoy all the benefits from our Quench and Signature Packages and more! With the Elite Beverage Package you can enjoy all drinks menu priced $15 and under including Dale DeGroff’s Original Cocktails!

SIGNATURE PACKAGE

Only $54.95 per guest/per day*

Our Signature package includes everything from our Quench Package along with your favoUrite premium beers, spirits, cocktails, and wines by the glass priced $11 and under.

QUENCH PACKAGE (NON-ALCOHOLIC)

Only $17.95 per guest/per day*

Quench your thirst with our nonalcoholic package which includes an unlimited variety of premium coffees such as espresso and cappuccino, juices, Coca-Cola™ products, our signature mocktails, Red Bull, and bottled waters 500ml and under.

COCA-COLA™ PACKAGE

Only $8.00 per guest/per day*

The Coca-Cola™ Package includes unlimited fountain sodas for $8.00 per person, per day. On the Koningsdam and Nieuw Statendam this package also includes the Coca-Cola™ Freestyle program with more than 100 unique Coca-Cola™ flavours available.

* Prices are per person per day. Please see your server or bartender for a full list of items included in each package.

An 18% Service Charge is automatically applied to all Beverage Purchases, Bar Retail Items, Specialty Restaurant Cover Charges and all For Purchase A La Carte Menu Items. Local Sales Taxes Applied where required.

All adults of legal drinking age for the respective itinerary that are booked in the same stateroom must also purchase the package.

The Elite package has a daily limit of 15 alcoholic beverages with a menu price of $15 or less. Unlimited non-alcoholic beverage.

The Signature package has a daily limit of 15 alcoholic or non-alcoholic drinks with a menu price of $11 or less.

The Quench Beverage Package is limited to 15 non-alcoholic drinks daily.

The packages exclude purchases made in the Mini Bar, Honor Bar, Chocolate Seduction, In-Room Dining, beverages purchased on Half Moon Cay and any self-service draft beer. Freestyle Coca-Cola is currently only available on the Koningsdam and Nieuw Statendam.

Packages are non-transferrable and non-refundable. No sharing is permitted.

Participants may order only one drink at a time and must be of the legal drinking age for the respective itinerary.

Beverage Management reserves the right to revoke the package if misused. Beverage Management reserves the right to refuse service for any reason, including refusing service of alcoholic beverages to intoxicated guests.

You can also order Beverage Packages, Champagne and other onboard gifts for any guest booked on a Holland America Line cruise.

Additional Cost

Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

Invitation to a special onboard event chosen by the ship’s Captain, such as a:

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days