- Jika Anda hamil, informasi harus diberikan setidaknya 2 minggu sebelum tanggal keberangkatan - Untuk anjing layanan, ini diperlukan setidaknya 60 hari sebelum tanggal keberangkatan. Perhatikan bahwa karena kompleksitas rencana perjalanan Worldcruise, tenggat waktu awal berlaku. Ini memberi kami waktu untuk memberikan layanan terbaik bagi tamu kami, yang ditentukan oleh fasilitas dan sumber daya di setiap kapal. Jika kami tidak menerima pemberitahuan tepat waktu, MSC Cruises tidak dapat menjamin akomodasi yang diminta. Namun, kami akan selalu berusaha memastikan setiap tamu menerima akomodasi yang mereka butuhkan untuk menikmati waktu mereka di kapal. Karena ketersediaan akomodasi yang terbatas, tamu disarankan untuk memberi tahu kami sesegera mungkin karena mereka akan dialokasikan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Jika Anda memesan melalui situs web kami, dokumentasi harus dikirim ke alamat email berikut: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Namun, jika Anda memesan kapal pesiar Anda melalui agen perjalanan, dokumentasi harus dikirim langsung ke agen perjalanan Anda. **KETERBATASAN MOBILITAS** Untuk tamu yang terutama menggunakan kursi roda atau skuter mobilitas, kami sangat merekomendasikan memesan kabin untuk tamu dengan disabilitas atau keterbatasan mobilitas. Kabin ini dirancang khusus dengan fitur aksesibilitas yang ditingkatkan, termasuk pegangan untuk dukungan, ramp untuk akses balkon yang mudah, rak yang lebih rendah untuk penyimpanan yang nyaman, kamar mandi bergaya wet-room yang luas, dan pintu masuk yang lebih lebar untuk navigasi yang lebih lancar. Fitur-fitur yang dipikirkan ini dimasukkan untuk memenuhi kebutuhan unik individu dengan keterbatasan mobilitas, mempromosikan pengalaman yang lebih nyaman dan mandiri. Sementara kabin standar mungkin cocok untuk tamu dengan gangguan mobilitas ringan atau mereka yang tidak memerlukan kursi roda untuk bergerak di sekitar kabin, mereka tidak cocok untuk tamu yang mengandalkan kursi roda sebagai sarana mobilitas utama mereka. Karena ketersediaan kabin keterbatasan mobilitas terbatas, dan permintaan akan dilayani berdasarkan siapa cepat dia dapat, penting untuk memintanya sesegera mungkin dan juga mempertimbangkan kemungkinan untuk mempertimbangkan tanggal keberangkatan yang berbeda. Jika Anda memilih untuk memesan kabin standar, Anda mengakui bahwa Anda dapat berdiri untuk sesaat dan melangkah tanpa alat bantu mobilitas dan dapat mengakses area kamar mandi tanpa dukungan tambahan (kursi mandi dapat diminta, jika diperlukan). Jika Anda menggunakan kursi roda atau skuter, sangat penting untuk memverifikasi bahwa kursi roda Anda memenuhi batasan ukuran kami. Kursi roda tidak boleh melebihi 50cm (20 inci) lebar, memiliki batas berat 45kgs (99 pon), dan, saat dilipat, tidak boleh melebihi 50cm (20 inci). Pembatasan ini diterapkan untuk memastikan manuver yang aman dan penyimpanan di dalam ruang kabin. Untuk keselamatan dan kenyamanan, kursi roda, skuter mobilitas, dan perangkat bantu mobilitas lainnya harus disimpan di dalam kabin Anda saat tidak digunakan. Mereka tidak dapat disimpan di lorong. Harap pertimbangkan ini saat memesan kabin reguler. Kebijakan ini sejalan dengan Peraturan Keselamatan Internasional dan membantu menjaga jalur yang jelas dan aman di seluruh kapal. Mengingat Peraturan Keselamatan Internasional yang ketat yang mengatur kapal pesiar dan kapasitas terbatas untuk membawa perangkat bantu mobilitas, sangat penting bahwa Anda menyatakan setiap kursi roda atau skuter yang Anda maksudkan untuk dibawa ke kapal pada saat pemesanan atau segera setelah Anda menyadari perlunya membawanya. Pemberitahuan sebelumnya ini memungkinkan kami untuk menilai ketersediaan ruang dan membuat pengaturan yang diperlukan untuk mengakomodasi perangkat Anda. Kegagalan untuk memberikan informasi ini pada saat pemesanan mungkin, sayangnya, mengakibatkan perangkat Anda ditolak untuk naik, situasi yang kami berkomitmen untuk membantu Anda hindari. Untuk lebih mendukung tamu dengan keterbatasan mobilitas, MSC Cruises menawarkan berbagai layanan: - Alat Bantu Mobilitas: Tamu dipersilakan untuk membawa kursi roda manual atau listrik atau skuter, serta alat bantu mobilitas lainnya seperti tongkat, rollator, walker, dan kruk, yang perlu disimpan di dalam kabin. Harap diingat untuk mengkomunikasikannya selama reservasi kapal pesiar Anda melalui [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Jika Anda berencana untuk membawa kursi roda atau skuter listrik, harap spesifikasikan jenis baterai yang digunakannya (gel, kering, atau lithium). Demi alasan keselamatan, baterai basah tidak diizinkan di kapal MSC. Harap konfirmasi dimensi kapal tertentu tempat Anda akan berlayar untuk memastikan perangkat mobilitas Anda dapat dengan nyaman melewati pintu kabin. Kursi roda tersedia di kapal kami, untuk digunakan oleh tamu selama naik dan turun kapal saja, atau dalam keadaan darurat. Tamu yang memerlukan penggunaan kursi roda secara konstan atau bentuk dukungan lainnya harus membawa peralatan mereka sendiri. Tanggung jawab tamu untuk memeriksa dengan produsen/pemasok terkait bahwa peralatan ini aman untuk dibawa dan digunakan di kapal pesiar, dan untuk mengatur pengiriman ke terminal keberangkatan tepat waktu untuk naik, dan pengambilan di akhir kapal pesiar. - **Fasilitas Kabin**: Atas permintaan, kami dapat menyediakan kursi mandi di kabin standar untuk meningkatkan kenyamanan dan keselamatan.- **Excursi Pantai**: MSC Cruises menawarkan tur "Mudah & Aksesibel" yang dirancang khusus untuk tamu dengan keterbatasan mobilitas. Kami merekomendasikan untuk menanyakan ketersediaan tur ini pada saat pemesanan, karena dapat bervariasi tergantung pada tujuan.- **Bantuan Naik dan Turun**: Harap diinformasikan bahwa di luar terminal kapal pesiar, bantuan tidak dijamin. Namun, bantuan tersedia dari kapal ke dermaga dan sebaliknya di pelabuhan panggilan, tetapi setelah berada di darat MSC tidak akan dapat memberikan bantuan, dan tamu harus dapat menikmati kunjungan mereka secara mandiri.- **Bantuan Bandara dan Penerbangan**: Jika Anda telah memesan penerbangan Anda melalui MSC Cruises, Anda diminta untuk memberi tahu kami pada saat pemesanan tentang kebutuhan aksesibilitas apa pun.- **Transfer Aksesibel**: Jika Anda perlu membeli transfer dari bandara ke terminal kapal pesiar dan sebaliknya, harap pastikan Anda meminta transfer aksesibel melalui agen perjalanan Anda atau Pusat Kontak MSC Cruises. **Layanan Tender**: Di beberapa pelabuhan, karena kebutuhan operasional, kapal berlabuh, oleh karena itu tamu akan turun dari kapal menggunakan layanan tender gratis yang berjalan dari kapal ke pantai selama seluruh durasi kapal berada di pelabuhan. Jika rencana perjalanan kapal pesiar mencakup pelabuhan di mana perahu tender digunakan untuk akses pantai, harap diperhatikan bahwa tamu harus cukup fit dan mobile untuk naik dan turun dari tender tanpa bantuan. Ini berarti bahwa tamu harus mempertimbangkan penggunaan langkah, kemungkinan celah, perbedaan tinggi antara platform dan tender, kemungkinan gerakan mendadak dari tender, dimensi dan berat perangkat mobilitas. Harap diinformasikan bahwa anggota kru tidak diizinkan untuk mengangkat kursi roda atau skuter mobilitas ke dalam tender. Jika ada keraguan tentang rencana perjalanan, silakan hubungi Pusat Kontak MSC kami. Untuk memberi tahu kami tentang kebutuhan keterbatasan mobilitas Anda, harap isi formulir di tautan berikut [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KETIDAKMAMPUAN VISUAL** Tamu dengan ketidakmampuan visual akan menemukan tanda braille tersedia di pintu masuk kabin dan instruksi keselamatan tersedia dalam braille (di atas versi audio bahasa Inggris). Selain itu, sebagian besar tanda elevator di kapal terbaru adalah dalam braille dengan tambahan sinyal panggilan audio. Untuk tamu dengan ketidakmampuan visual parsial, program harian digital dan menu dapat tersedia dalam versi cetak besar, atas permintaan. Anjing layanan disambut di kapal kami. Harap merujuk ke sesi khusus di bab 1.8. Sementara staf kami di kapal berkomitmen untuk memberikan layanan yang baik, penting untuk dicatat bahwa mereka tidak dilatih khusus untuk memberikan perawatan harian atau bantuan dengan tugas pribadi seperti makan, berpakaian, atau kebersihan pribadi, juga tidak dapat menawarkan layanan panduan 24/7. Pada hari keberangkatan, tur orientasi kapal dapat ditawarkan atas permintaan bersama dengan pertemuan dengan staf kami untuk memberikan gambaran umum tentang program kapal dan kegiatan hiburan. Semakin banyak informasi yang diberikan, semakin banyak kami dapat memberikan akomodasi untuk kebutuhan Anda. Misalnya, mengetahui tingkat ketidakmampuan visual dan tingkat otonomi akan membantu kami memahami tingkat bantuan yang mungkin Anda perlukan dan memungkinkan kami memberikan dukungan yang sesuai. Untuk memberi tahu kami tentang ketidakmampuan visual Anda, harap isi formulir di tautan berikut [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KETIDAKMAMPUAN DINAMIS & BICARA** Sesuai dengan Peraturan Keselamatan Internasional (SOLAS), tamu dengan disabilitas pendengaran secara otomatis akan memiliki kit Sistem TDD/TTY yang dipasang di kabin mereka. Kit ini biasanya mencakup perangkat cahaya dan getaran yang dipasang di bawah kasur tempat tidur, telepon teks untuk berkomunikasi dengan Resepsi-Layanan Tamu, dan jam alarm analog untuk memastikan Anda dapat menerima peringatan penting dan berkomunikasi secara efektif. Karena kit ini tersedia dalam jumlah terbatas di setiap kapal, mereka akan dialokasikan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Untuk gangguan pendengaran ringan, amplifier suara tersedia di Resepsi-Layanan Tamu utama untuk meningkatkan kualitas komunikasi dengan staf kami. Tamu juga dapat bergabung dalam kapal pesiar dengan penerjemah bahasa isyarat untuk lebih meningkatkan akses komunikasi. Pertemuan dengan staf di kapal pada hari keberangkatan dapat diminta untuk mendapatkan gambaran umum tentang program kapal dan kegiatan hiburan. Untuk memberi tahu kami tentang permintaan Anda untuk ketidakmampuan visual Anda, harap isi formulir di tautan berikut [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KEBUTUHAN PERNAPASAN** **CPAP / BIPAP** Jika Anda menggunakan mesin CPAP atau BIPAP, harap pastikan bahwa perangkat Anda kompatibel dengan pasokan listrik kapal, yang adalah 120V/60Hz atau 240V/60Hz. Stopkontak di kabin tamu mendukung baik colokan gaya AS maupun gaya Eropa Utara. Kami merekomendasikan membawa perangkat listrik Anda ke kapal sebagai barang bawaan untuk mencegah kerusakan selama transit. Air suling gratis dan kabel ekstensi tersedia di kapal; namun, biaya akan dikenakan jika kabel ekstensi tidak dikembalikan. Demi alasan keselamatan, tamu tidak diizinkan membawa kabel ekstensi mereka sendiri ke kapal. Jika Anda memerlukan kabel ekstensi, harap minta pada saat pemesanan. **Oksigen** Harap diperhatikan bahwa pusat medis di kapal memiliki pasokan oksigen yang terbatas, terutama ditujukan untuk digunakan oleh pasien di dalam fasilitas medis. Oleh karena itu, jika Anda memerlukan terapi oksigen jangka panjang, adalah tanggung jawab Anda untuk mengatur kebutuhan oksigen reguler Anda saat di kapal. Jika Anda memerlukan oksigen, harap catat hal berikut: - Konsentrator Oksigen: Seperti perangkat listrik lainnya, konsentrator oksigen harus kompatibel dengan pasokan listrik di kapal. Cadangan baterai disarankan, dan konsentrator harus dibawa sebagai barang bawaan.- Silinder Gas Terkompresi: Pengaturan untuk pasokan silinder oksigen harus dilakukan melalui vendor. Ukuran maksimum yang diizinkan adalah ukuran E atau M-24 (680 L pada 2,200 psi). Demi alasan keselamatan, hanya satu silinder yang diizinkan di dalam kabin pada satu waktu, meskipun penyimpanan aman tambahan mungkin tersedia atas permintaan. Penyimpanan silinder yang aman terbatas dan harus diminta jauh-jauh hari sebelum tanggal keberangkatan Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pasokan Anda telah dikirim dan disimpan dengan aman sebelum berlayar. Harap diperhatikan bahwa silinder oksigen mungkin dibatasi pada penerbangan, jadi adalah tanggung jawab Anda untuk berkonsultasi dengan maskapai sebelum perjalanan.- Reservoir Gas Cair: Reservoir oksigen cair dengan berat maksimum 55kg mungkin diizinkan jika penyimpanan aman yang sesuai tersedia di kapal. Ini akan ditentukan berdasarkan kasus per kasus oleh Departemen Keselamatan. Permintaan harus dibuat pada saat pemesanan atau sesegera mungkin. Anda bertanggung jawab untuk mengisi silinder portabel, karena kru kapal tidak dilatih untuk melakukan ini. **Ventilasi mekanis** Untuk tamu yang memerlukan ventilasi mekanis, sangat penting untuk memberikan informasi rinci pada saat pemesanan atau setidaknya 30 hari sebelum keberangkatan. Informasi ini harus mencakup rincian tentang jenis ventilator, kapasitas baterai cadangan, dan pengasuh yang dapat mengoperasikan peralatan. Kami tidak merekomendasikan perjalanan pada rute yang terpencil, termasuk penyeberangan laut, wilayah tertentu seperti Antartika atau Afrika, rute dengan beberapa hari laut berturut-turut, atau di lokasi terpencil di mana sumber daya terbatas jika terjadi kegagalan perangkat. Untuk memberi tahu kami tentang kebutuhan pernapasan Anda, harap isi formulir di tautan berikut [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KETIDAKMAMPUAN KOGNITIF** Untuk lebih memahami kebutuhan tamu kami dengan kondisi kognitif, perilaku, atau kesehatan mental, kami merekomendasikan berkonsultasi dengan dokter Anda sebelum kapal pesiar Anda dan mempertimbangkan untuk bepergian dengan pendamping untuk dukungan jika diperlukan karena staf kami tidak dapat memberikan bantuan pribadi harian. - Tim medis kami menangani keadaan darurat, bukan perawatan harian. Tergantung pada peraturan setempat, Anda mungkin memerlukan sertifikat kelayakan untuk bepergian.- Harap diperhatikan bahwa lingkungan kapal pesiar memiliki kebisingan, kerumunan, dan cahaya terang. Harap pertimbangkan ini bersama dengan ukuran kapal dalam hal kapasitas tamu saat memilih kapal pesiar Anda. Harap juga diperhatikan bahwa anak-anak dengan autisme diterima di Mini Club kami asalkan mereka terlatih toilet dan mandiri, karena staf muda kami yang terlatih sepenuhnya dalam autisme tidak dapat membantu dengan perawatan pribadi. Untuk memberi tahu kami tentang kondisi kognitif Anda, harap isi formulir di tautan berikut [Formulir Permintaan Aksesibilitas & Medis](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)