Tour Guidati in Bicicletta
Sun DeckObservation Point
Gli ospiti in sedia a rotelle devono portare la propria sedia a rotelle pieghevole. Si prega di notare che non tutte le escursioni a terra sono adatte per gli ospiti con mobilità ridotta. Silversea raccomanda vivamente agli ospiti in sedia a rotelle di viaggiare con qualcuno che possa assisterli sia a terra che in mare, poiché Silversea potrebbe non essere in grado di offrire assistenza speciale. Si prega di notare che l'accesso con sedia a rotelle potrebbe non essere disponibile in alcuni porti. Silversea si riserva il diritto di negare l'imbarco a qualsiasi ospite che non abbia informato Silversea di tale necessità al momento della prenotazione. Silversea accoglie gli ospiti con esigenze di mobilità e offre varie caratteristiche di accessibilità a bordo. Tuttavia, a causa della natura delle crociere, alcune destinazioni e escursioni possono presentare sfide. Di seguito è riportata una guida per aiutare gli ospiti a pianificare il loro viaggio. **PRIMA DELLA PRENOTAZIONE** **Gli ospiti devono informare Silversea in anticipo riguardo alle esigenze di mobilità?** Sì, gli ospiti devono informare Silversea di eventuali esigenze di assistenza speciale o di attrezzature per la mobilità prima di salpare. Questo può essere fatto tramite My Silversea sotto Informazioni Ospiti / Richiesta Speciale, o contattando specialservices@silversea.com. **Silversea fornisce sedie a rotelle?** Sì, ogni nave ha sedie a rotelle disponibili alla reception per uso temporaneo, come l'imbarco e lo sbarco. Gli ospiti che necessitano di una sedia a rotelle per l'intera crociera dovrebbero portare la propria. **Gli ospiti possono portare la propria attrezzatura per la mobilità?** Sì, sedie a rotelle personali, scooter e altri ausili per la mobilità sono consentiti. Tuttavia, gli ospiti che soggiornano in suite standard (non ADA) devono notare che gli scooter elettrici potrebbero non passare attraverso le porte. Pertanto, gli ospiti che viaggiano con una sedia a rotelle, scooter o ECV sono sempre fortemente consigliati di prenotare una suite accessibile con sedia a rotelle, con una porta d'ingresso più ampia e un percorso adeguato all'interno della stanza per ospitare l'attrezzatura. Le suite regolari hanno una porta d'ingresso più stretta e potrebbero non avere lo spazio interno necessario per ospitare sedie a rotelle e scooter. **Quali caratteristiche offrono le suite accessibili con sedia a rotelle?** Le navi Silversea offrono suite appositamente progettate per gli ospiti che necessitano di assistenza per la mobilità. Queste suite sono dotate di porte d'ingresso più ampie e percorsi adeguati per ospitare sedie a rotelle, scooter e altri ausili per la mobilità. Tutte le aree all'interno di queste suite sono raggiungibili senza la necessità di rampe aggiuntive, ad eccezione delle Silver Suites a bordo di Silver Moon e Silver Dawn e delle Classic Veranda a bordo di Silver Endeavour. In queste suite, Silversea offre una rampa per uscire sul balcone. Le navi hanno anche sedie a rotelle disponibili alla reception per uso degli ospiti. **Dove trovare informazioni riguardanti le suite accessibili per disabili?** Queste informazioni sono visibili sotto la scheda Suite per categoria di suite. Possono anche essere trovate nel piano del ponte dopo aver cliccato sulla scheda "Visualizza Piano del Ponte" nella pagina della nave. Le suite accessibili per disabili sono indicate con l'icona di accessibilità universale. **IMBARCO E SBARCO** **Come fanno gli ospiti a salire e scendere dalla nave con attrezzature per la mobilità?** Le navi Silversea hanno procedure in atto per assistere gli ospiti con attrezzature per la mobilità durante l'imbarco e lo sbarco. Quando la passerella è piatta, gli ospiti possono guidare la loro sedia a rotelle fuori dalla nave. Tuttavia, se la passerella prevede scale, il nostro personale fornirà assistenza. L'Ufficiale di Sicurezza o il Ponte devono essere informati ogni volta che è coinvolta una sedia a rotelle nello sbarco o nell'imbarco, e i nostri membri dell'equipaggio sono disponibili per assistere gli ospiti in difficoltà. **È disponibile assistenza per l'imbarco?** Sì, ma gli ospiti che necessitano di assistenza a tempo pieno dovrebbero viaggiare con un compagno, poiché Silversea non fornisce caregiver personali dedicati. I maggiordomi possono assistere nell'arrivare alla passerella o ai ristoranti, ma non forniscono assistenza continua per la mobilità. **A BORDO** Le navi di Silversea sono progettate per l'accessibilità, con: - Passerelle larghe per accogliere la maggior parte delle sedie a rotelle e scooter - Servizi igienici pubblici accessibili - Posti a sedere per sedie a rotelle nei ristoranti, bar e nel Venetian Lounge - Segnaletica in Braille/tattile per gli ospiti non vedenti negli ascensori, numeri delle cabine e scale **Come assiste Silversea gli ospiti disabili nelle loro suite?** Il maggiordomo di Silversea può fornire assistenza ragionevole agli ospiti per arrivare e tornare dalla passerella e da un ristorante, tuttavia Silversea non offre servizio di sedia a rotelle a tempo pieno e/o personale completamente dedicato a fornire assistenza con sedia a rotelle. Gli ospiti che viaggiano con la propria sedia a rotelle dovrebbero essere assistiti solo su richiesta e si consiglia loro di viaggiare con un compagno in grado di aiutarli. **SCENDERE A TERRA** **Tutti i porti sono accessibili in sedia a rotelle?** Non tutti i porti hanno infrastrutture adatte alle sedie a rotelle. In alcune destinazioni, sono necessarie barche tender o Zodiacs delle Silversea per lo sbarco, e in questi casi non è possibile accogliere sedie a rotelle o scooter per la mobilità. **Gli ospiti possono organizzare trasporti privati accessibili in porto?** Se disponibili, possono essere organizzati veicoli privati accessibili in sedia a rotelle. In alcuni porti, gli autobus navetta possono essere accessibili in sedia a rotelle, ma la disponibilità non è garantita. **Silversea offre escursioni a terra accessibili in sedia a rotelle?** Fino ad ora abbiamo offerto escursioni dedicate "Accessibili in Sedia a Rotelle" in alcune aree del mondo. Queste escursioni sono operate da veicoli accessibili in sedia a rotelle e includono solo luoghi accessibili in sedia a rotelle. Queste escursioni sono principalmente offerte in Europa e negli Stati Uniti. Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla idoneità delle escursioni a terra, ti preghiamo di contattare il Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) prima del tuo viaggio o visita il banco del Shore Concierge per informazioni più dettagliate una volta a bordo. Le escursioni a terra accessibili in sedia a rotelle sono indicate sul sito web con l'icona di accessibilità universale. **Ci sono alternative per gli ospiti con mobilità ridotta?** In quasi ogni porto, Silversea offre escursioni a bassa attività appositamente progettate per gli ospiti con difficoltà di mobilità, che possono affrontare i gradini per salire e scendere dagli autobus. **C'è qualche destinazione che non è raccomandata per gli ospiti con disabilità?** Per le destinazioni più esotiche, come Asia, Sud Africa e Sud America, si consiglia agli ospiti di prenotare un veicolo privato a causa della mancanza di infrastrutture; ad esempio, i veicoli accessibili in sedia a rotelle sono molto rari e musei, ristoranti e attrazioni popolari non sono spesso completamente accessibili. **Silversea offre trasporti accessibili in sedia a rotelle tra la nave e il sito visitato?** Se disponibili nel porto, sì, tuttavia questo non è spesso disponibile. **Come assiste Silversea gli ospiti disabili durante le escursioni?** Se le escursioni accessibili in sedia a rotelle non sono disponibili, si consiglia agli ospiti di prenotare un veicolo privato dove possono avere una guida e un autista dedicati che possono fornire loro piena attenzione. Nelle escursioni regolari a terra, la guida deve prendersi cura di tutti gli ospiti e potrebbe non essere in grado di assistere completamente gli ospiti disabili.