- Se sei incinta, le informazioni devono essere fornite almeno 2 settimane prima della data di partenza. - Per i cani da servizio, questo è richiesto almeno 60 giorni prima della data di partenza. Nota che, a causa della complessità dell'itinerario del Worldcruise, si applicano scadenze anticipate. Questo ci consente di fornire il miglior servizio possibile ai nostri ospiti, che è determinato dalle strutture e dalle risorse a bordo di ciascuna nave. Se non riceviamo una notifica tempestiva, MSC Cruises non può garantire l'alloggio richiesto. Tuttavia, ci impegneremo sempre a garantire che ogni ospite riceva l'alloggio di cui ha bisogno per godere del proprio tempo a bordo. A causa della disponibilità limitata di alloggi accessibili, si consiglia agli ospiti di informarci il prima possibile, poiché saranno assegnati in base all'ordine di arrivo. Se hai prenotato tramite il nostro sito web, la documentazione deve essere inviata al seguente indirizzo email: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Tuttavia, se hai prenotato la tua crociera tramite un'agenzia di viaggio, la documentazione deve essere inviata direttamente al tuo agente di viaggio. **MOBILITÀ RIDOTTA** Per gli ospiti che utilizzano principalmente una sedia a rotelle o uno scooter per la mobilità, raccomandiamo vivamente di riservare una cabina per ospiti con disabilità o mobilità ridotta. Queste cabine sono progettate specificamente con caratteristiche accessibili migliorate, tra cui corrimano per supporto, rampe per un facile accesso al balcone, mensole più basse per una comoda conservazione, bagni spaziosi in stile wet-room e porte d'ingresso più larghe per una navigazione più fluida. Queste caratteristiche pensate sono incorporate per soddisfare le esigenze uniche delle persone con mobilità ridotta, promuovendo un'esperienza più confortevole e indipendente. Mentre le cabine standard possono essere adatte per ospiti con lievi problemi di mobilità o per coloro che non necessitano di una sedia a rotelle per muoversi nella cabina, non sono adatte per gli ospiti che dipendono da una sedia a rotelle come principale mezzo di mobilità. Poiché la disponibilità di cabine per mobilità ridotta è limitata e le richieste saranno soddisfatte in base all'ordine di arrivo, è importante richiederle il prima possibile e considerare anche la possibilità di valutare eventualmente una data di partenza diversa. Se scegli di prenotare una cabina standard, riconosci che puoi stare in piedi per brevi momenti e fare un passo senza un dispositivo di mobilità e puoi accedere all'area del bagno senza supporti aggiuntivi (può essere richiesto uno sgabello da doccia, se necessario). Se utilizzi una sedia a rotelle o uno scooter, è essenziale verificare che la tua sedia a rotelle rispetti le nostre restrizioni di dimensioni. La sedia a rotelle non deve superare i 50 cm (20 pollici) di larghezza, avere un limite di peso di 45 kg (99 libbre) e, quando piegata, non deve superare i 50 cm (20 pollici). Queste limitazioni sono in atto per garantire una manovrabilità e una conservazione sicure all'interno dello spazio della cabina. Per sicurezza e comodità, le sedie a rotelle, gli scooter per la mobilità e altri dispositivi di assistenza alla mobilità devono essere conservati all'interno della cabina quando non sono in uso. Non possono essere conservati nei corridoi. Ti preghiamo di tenere conto di ciò quando prenoti una cabina normale. Questa politica è in linea con le normative di sicurezza internazionali e aiuta a mantenere passaggi chiari e sicuri in tutta la nave. Data la rigorosa normativa di sicurezza internazionale che regola le navi da crociera e la capacità limitata di trasportare dispositivi di assistenza alla mobilità, è imperativo dichiarare eventuali sedie a rotelle o scooter che intendi portare a bordo al momento della prenotazione o non appena diventi consapevole della necessità di portarli. Questa notifica anticipata ci consente di valutare la disponibilità di spazio e di fare i necessari arrangiamenti per accogliere il tuo dispositivo. La mancata fornitura di queste informazioni al momento della prenotazione potrebbe, purtroppo, comportare il rifiuto dell'imbarco del tuo dispositivo, una situazione che ci impegniamo ad aiutarti ad evitare. Per supportare ulteriormente gli ospiti con mobilità ridotta, MSC Cruises offre una gamma di servizi: - Dispositivi di Mobilità: Gli ospiti sono invitati a portare sedie a rotelle manuali o elettriche o scooter, così come altri ausili per la mobilità come bastoni, deambulatori, walker e stampelle, che devono essere conservati all'interno della cabina. Ti ricordiamo di comunicarlo durante la prenotazione della tua crociera tramite il [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Se prevedi di portare una sedia a rotelle elettrica o uno scooter, ti preghiamo di specificare il tipo di batteria che utilizza (gel, secco o litio). Per motivi di sicurezza, le batterie bagnate non sono ammesse a bordo delle navi MSC. Ti preghiamo di confermare le dimensioni del veicolo specifico su cui navigherai per assicurarti che il tuo dispositivo di mobilità possa navigare comodamente attraverso la porta della cabina. Le sedie a rotelle sono disponibili a bordo delle nostre navi, per l'uso degli ospiti durante l'imbarco e lo sbarco solo, o in caso di emergenza. Gli ospiti che richiedono l'uso costante di una sedia a rotelle o di qualsiasi altra forma di supporto devono portare il proprio equipaggiamento con sé. È responsabilità dell'ospite verificare con i produttori/fornitori pertinenti che questo equipaggiamento sia sicuro da portare a bordo e utilizzare su una nave da crociera, e organizzare sia la consegna al terminal di partenza in tempo utile per l'imbarco, sia il ritiro alla fine della crociera. - **Servizi della Cabina**: Su richiesta, possiamo fornire uno sgabello da doccia nelle cabine standard per migliorare comfort e sicurezza. - **Escursioni a Terra**: MSC Cruises offre tour "Facili e Accessibili" specificamente progettati per ospiti con mobilità ridotta. Ti consigliamo di informarti sulla disponibilità di questi tour al momento della prenotazione, poiché possono variare a seconda della destinazione. - **Assistenza all'Imbarco e Sbarco**: Ti informiamo che al di fuori del terminal crocieristico l'assistenza non è garantita. Tuttavia, l'assistenza è disponibile dalla nave al molo e viceversa nei porti di scalo, ma una volta a terra MSC non sarà più in grado di fornire assistenza, e gli ospiti dovranno essere in grado di godere della loro visita in autonomia. - **Assistenza Aeroportuale e Volo**: Se hai prenotato i tuoi voli tramite MSC Cruises, ti chiediamo di informarci al momento della prenotazione riguardo a qualsiasi esigenza di accessibilità. - **Trasferimenti Accessibili**: Se hai bisogno di acquistare un trasferimento dall'aeroporto al terminal crocieristico e viceversa, ti preghiamo di assicurarti di richiedere un trasferimento accessibile tramite i tuoi agenti di viaggio o il nostro Centro Contatti MSC. **Servizio Tender**: In alcuni porti, a causa di esigenze operative, la nave è ancorata, quindi gli ospiti scenderanno dalla nave utilizzando un servizio tender complementare che opera dalla nave alla riva per tutta la durata della sosta della nave in porto. Se l'itinerario della crociera include porti in cui vengono utilizzate barche tender per l'accesso a terra, ti preghiamo di essere consapevole che gli ospiti devono essere sufficientemente in forma e mobili per imbarcarsi e sbarcare dal tender senza assistenza. Ciò significa che gli ospiti devono tenere conto dell'uso di gradini, della possibilità di spazi vuoti, della differenza di altezza tra la piattaforma e il tender, del potenziale movimento improvviso del tender, delle dimensioni e del peso del dispositivo di mobilità. Ti informiamo che i membri dell'equipaggio non sono autorizzati a trasportare sedie a rotelle o scooter nel tender. In caso di dubbi sull'itinerario, ti preghiamo di contattare il nostro Centro Contatti MSC. Per informarci della tua esigenza di mobilità ridotta, ti preghiamo di compilare il modulo al seguente link [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **DISTURBI VISIVI** Gli ospiti con disturbi visivi troveranno segnaletica in braille disponibile all'ingresso della porta della cabina e istruzioni di sicurezza disponibili in braille (oltre a una versione udibile in inglese). Inoltre, la maggior parte dei segnali degli ascensori a bordo sono in braille con l'aggiunta del segnale audio di chiamata sulle navi di ultima generazione. Per gli ospiti con parziale disabilità visiva, i programmi e i menu digitali giornalieri possono essere disponibili in versioni a caratteri grandi, su richiesta. I cani da servizio sono i benvenuti a bordo delle nostre navi. Ti preghiamo di fare riferimento alla sessione dedicata nel capitolo 1.8. Sebbene il nostro personale a bordo si impegni a fornire un servizio eccellente, è importante notare che non sono specificamente addestrati per fornire assistenza quotidiana o aiuto con compiti personali come mangiare, vestirsi o igiene personale, né possono offrire un servizio di guida 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nel giorno dell'imbarco, può essere offerto un tour di orientamento della nave su richiesta insieme a un incontro con il nostro personale per fornire una panoramica generale del programma della nave e delle attività di intrattenimento. Maggiore è l'informazione fornita, più saremo in grado di fornire alloggio per le tue esigenze. Ad esempio, conoscere il grado di disabilità visiva e il livello di autonomia ci aiuterà a comprendere il livello di assistenza di cui potresti aver bisogno e ci permetterà di fornire un supporto adeguato. Per informarci della tua disabilità visiva, ti preghiamo di compilare il modulo al seguente link [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **DISTURBI UDITIVI E DELLA PAROLA** In conformità con le normative di sicurezza internazionali (SOLAS), agli ospiti con disabilità uditive verrà automaticamente installato un kit del sistema TDD/TTY nella loro cabina. Questo kit include tipicamente dispositivi luminosi e vibranti installati sotto il materasso del letto, un telefono testuale per comunicare con il Servizio di Ricezione-Ospiti e una sveglia analogica per garantire che tu possa ricevere avvisi importanti e comunicare in modo efficace. Poiché questi kit sono disponibili in numero limitato su ogni nave, saranno assegnati in base all'ordine di arrivo. Per lievi problemi uditivi, un amplificatore di suono è disponibile presso il Servizio di Ricezione-Ospiti principale per migliorare la qualità della comunicazione con il nostro personale. Gli ospiti possono anche partecipare a una crociera con un interprete della lingua dei segni per migliorare ulteriormente l'accesso alla comunicazione. Può essere richiesto un incontro con il personale a bordo nel giorno dell'imbarco per avere una panoramica generale del programma della nave e delle attività di intrattenimento. Per informarci della tua richiesta per la tua disabilità visiva, ti preghiamo di compilare il modulo al seguente link [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ESIGENZE RESPIRATORIE** **CPAP / BIPAP** Se utilizzi una macchina CPAP o BIPAP, assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con l'alimentazione elettrica della nave, che è di 120V/60Hz o 240V/60Hz. Le prese nelle cabine degli ospiti accolgono sia spine in stile statunitense che in stile nordico europeo. Ti consigliamo di portare i tuoi dispositivi elettrici a bordo come bagaglio a mano per prevenire eventuali danni durante il trasporto. Acqua distillata e prolunghe sono disponibili a bordo; tuttavia, verrà applicato un costo se il prolungamento non viene restituito. Per motivi di sicurezza, agli ospiti non è permesso portare i propri prolungamenti a bordo. Se hai bisogno di prolungamenti, ti preghiamo di richiederli al momento della prenotazione. **Ossigeno** Ti preghiamo di essere consapevole che il centro medico a bordo ha una fornitura limitata di ossigeno, principalmente destinata all'uso da parte dei pazienti all'interno della struttura medica. Pertanto, se hai bisogno di terapia con ossigeno a lungo termine, è tua responsabilità organizzare le tue esigenze di ossigeno regolari mentre sei a bordo. Se hai bisogno di ossigeno, ti preghiamo di notare quanto segue: - Concentratori di Ossigeno: Come qualsiasi altro dispositivo elettrico, i concentratori di ossigeno devono essere compatibili con l'alimentazione elettrica a bordo. È consigliabile avere una batteria di riserva e i concentratori devono essere portati come bagaglio a mano. - Bombole di Gas Compressa: Gli accordi per la fornitura di bombole di ossigeno devono essere effettuati tramite un fornitore. La dimensione massima consentita è di dimensione E o M-24 (680 L a 2.200 psi). Per motivi di sicurezza, è consentita solo una bombola nella cabina in qualsiasi momento, anche se potrebbe essere disponibile ulteriore spazio di stoccaggio sicuro su richiesta. Lo stoccaggio sicuro delle bombole è limitato e deve essere richiesto con largo anticipo rispetto alla data di partenza. Sei responsabile di garantire che la tua fornitura sia stata consegnata e stivata in sicurezza prima della partenza. Ti preghiamo di essere consapevole che le bombole di ossigeno possono essere soggette a restrizioni sui voli, quindi è tua responsabilità consultare la compagnia aerea prima di viaggiare. - Serbatoio di Gas Liquido: I serbatoi di ossigeno liquido con un peso massimo di 55 kg possono essere consentiti se è disponibile uno stoccaggio sicuro a bordo. Questo sarà determinato caso per caso dal Dipartimento di Sicurezza. Le richieste devono essere effettuate al momento della prenotazione o il prima possibile. Sei responsabile del riempimento delle bombole portatili, poiché l'equipaggio della nave non è addestrato a farlo. **Ventilazione meccanica** Per gli ospiti che richiedono ventilazione meccanica, è essenziale fornire informazioni dettagliate al momento della prenotazione o almeno 30 giorni prima della partenza. Queste informazioni devono includere dettagli sul tipo di ventilatore, capacità della batteria di riserva e i caregiver in grado di operare l'attrezzatura. Non raccomandiamo di viaggiare su itinerari remoti, comprese le traversate oceaniche, specifiche regioni come l'Antartide o l'Africa, itinerari con più giorni consecutivi in mare, o in luoghi remoti dove le risorse sono limitate in caso di guasto del dispositivo. Per informarci della tua esigenza respiratoria, ti preghiamo di compilare il modulo al seguente link [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **DISTURBI COGNITIVI** Per anticipare meglio le esigenze dei nostri ospiti con condizioni cognitive, comportamentali o di salute mentale, ti raccomandiamo di consultare il tuo medico prima della crociera e considerare di viaggiare con un accompagnatore per supporto in caso di necessità, poiché il nostro personale non può fornire assistenza personale quotidiana. - Il nostro team medico gestisce le emergenze, non la cura quotidiana. A seconda delle normative locali, potrebbe essere necessario un certificato di idoneità al viaggio. - Tieni presente che l'ambiente della crociera ha rumori, folle e luci brillanti. Ti preghiamo di tenere conto di ciò insieme alla dimensione della nave in termini di capacità degli ospiti quando scegli la tua crociera. Ti informiamo anche che i bambini con autismo sono i benvenuti nel nostro Mini Club a condizione che siano addestrati al bagno e indipendenti, poiché il nostro personale giovanile, completamente formato in autismo, non può assistere con la cura personale. Per informarci della tua condizione cognitiva, ti preghiamo di compilare il modulo al seguente link [Modulo di Richiesta per Accessibilità e Medica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)