Jelajah Basikal Berpanduan
Sun DeckObservation Point
Tetamu yang menggunakan kerusi roda mesti membawa kerusi roda lipat mereka sendiri. Sila ambil perhatian bahawa tidak semua lawatan darat sesuai untuk tetamu dengan mobiliti terhad. Silversea sangat mengesyorkan tetamu yang menggunakan kerusi roda untuk mengembara dengan seseorang yang dapat membantu mereka di darat dan di laut kerana Silversea mungkin tidak dapat menawarkan bantuan khas. Sila ambil perhatian bahawa akses kerusi roda mungkin tidak tersedia di beberapa pelabuhan. Silversea berhak untuk menolak kemasukan kepada mana-mana tetamu yang gagal memberitahu Silversea tentang keperluan tersebut pada waktu tempahan. Silversea mengalu-alukan tetamu dengan keperluan mobiliti dan menawarkan pelbagai ciri aksesibiliti di atas kapal. Namun, disebabkan sifat pelayaran, beberapa destinasi dan lawatan mungkin menghadapi cabaran. Berikut adalah panduan untuk membantu tetamu merancang perjalanan mereka. **SEBELUM MEMBUAT TEMPAHAN** **Adakah tetamu perlu memberitahu Silversea terlebih dahulu mengenai keperluan mobiliti?** Ya, tetamu harus memberitahu Silversea tentang sebarang keperluan bantuan khas atau peralatan mobiliti sebelum berlayar. Ini boleh dilakukan melalui My Silversea di bawah Maklumat Tetamu / Permintaan Khas, atau dengan menghubungi specialservices@silversea.com. **Adakah Silversea menyediakan kerusi roda?** Ya, setiap kapal mempunyai kerusi roda yang tersedia di kaunter untuk penggunaan sementara, seperti ketika menaiki dan menuruni kapal. Tetamu yang memerlukan kerusi roda untuk keseluruhan pelayaran harus membawa kerusi roda mereka sendiri. **Bolehkah tetamu membawa peralatan mobiliti mereka sendiri?** Ya, kerusi roda peribadi, skuter, dan alat bantu mobiliti lain dibenarkan. Namun, tetamu yang menginap di suite standard (bukan ADA) harus mengambil perhatian bahawa skuter elektrik mungkin tidak muat melalui pintu. Oleh itu, tetamu yang mengembara dengan kerusi roda, skuter, atau ECV sangat disyorkan untuk menempah suite yang mesra kerusi roda dengan pintu masuk yang lebih lebar dan laluan yang sesuai di dalam bilik untuk menampung peralatan tersebut. Suite biasa mempunyai pintu masuk yang lebih sempit dan mungkin tidak mempunyai ruang dalaman yang diperlukan untuk menampung kerusi roda dan skuter. **Apakah ciri-ciri yang ditawarkan oleh suite mesra kerusi roda?** Kapal Silversea menawarkan suite yang direka khas untuk tetamu yang memerlukan bantuan mobiliti. Suite ini dilengkapi dengan pintu masuk yang lebih lebar dan laluan yang sesuai untuk menampung kerusi roda, skuter, dan peralatan mobiliti lain. Semua kawasan dalam suite ini boleh diakses tanpa perlu menggunakan ramp tambahan, kecuali untuk Silver Suites di atas Silver Moon dan Silver Dawn serta Classic Veranda di atas Silver Endeavour. Dalam suite ini, Silversea menawarkan ramp untuk keluar ke balkoni. Kapal juga mempunyai kerusi roda yang tersedia di kaunter untuk digunakan oleh tetamu. **Di mana untuk mencari maklumat mengenai suite aksesibiliti untuk orang kurang upaya?** Maklumat ini boleh dilihat di bawah tab Suite mengikut kategori suite. Juga, boleh didapati pada pelan dek selepas mengklik pada tab "Lihat Pelan Dek" di halaman kapal. Suite aksesibiliti untuk orang kurang upaya ditunjukkan dengan ikon aksesibiliti sejagat. **PEMASUKAN & PEMBONGKARAN** **Bagaimana tetamu naik dan turun dari kapal dengan peralatan mobiliti?** Kapal Silversea mempunyai prosedur untuk membantu tetamu dengan peralatan mobiliti semasa pemuatan dan pembongkaran. Apabila laluan adalah rata, tetamu boleh memandu kerusi roda mereka keluar dari kapal. Namun, jika laluan melibatkan tangga, kakitangan kami akan memberikan bantuan. Pegawai Keselamatan atau Jambatan mesti dimaklumkan setiap kali kerusi roda terlibat dalam pembongkaran atau pemuatan, dan anggota kru kami tersedia untuk membantu tetamu yang memerlukan. **Adakah bantuan tersedia untuk menaiki kapal?** Ya, tetapi tetamu yang memerlukan bantuan sepenuh masa harus mengembara dengan teman, kerana Silversea tidak menyediakan penjaga peribadi yang khusus. Pembantu boleh membantu untuk sampai ke laluan atau tempat makan tetapi tidak menyediakan bantuan mobiliti secara berterusan. **DI ATAS KAPAL** Kapal Silversea direka untuk aksesibiliti, dengan ciri-ciri: - Laluan yang lebar untuk menampung kebanyakan kerusi roda dan skuter- Tandas awam yang boleh diakses- Tempat duduk kerusi roda di tempat makan, bar, dan Venetian Lounge- Tanda Braille/taktile untuk tetamu yang kurang upaya penglihatan di dalam lif, nombor bilik, dan tangga **Bagaimana Silversea membantu tetamu kurang upaya di dalam suite mereka?** Pembantu Silversea boleh memberikan bantuan yang munasabah kepada tetamu untuk pergi ke dan dari laluan, dan ke dan dari restoran, namun Silversea tidak menawarkan perkhidmatan kerusi roda sepenuh masa dan/atau kakitangan yang sepenuhnya didedikasikan untuk memberikan bantuan kerusi roda kepada tetamu. Tetamu yang mengembara dengan kerusi roda mereka sendiri harus dibantu hanya apabila diminta dan disyorkan untuk mengembara dengan teman yang mampu.