**DOSTĘPNOŚĆ** Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami dotyczącymi różnych potrzeb dostępności. Pomoże to określić, czy zakwaterowanie, które możemy zapewnić, jest odpowiednie dla Ciebie i Twojej grupy, aby podróżować bezpiecznie i komfortowo. Każdą prośbę o dostępność lub medyczną można zgłosić, wypełniając **[Formularz prośby o dostępność i medyczny dostępny TUTAJ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** oraz w wszystkich akredytowanych biurach podróży. Informacje te powinny być dostarczone w momencie rezerwacji, nie później niż 30 dni przed rejsem. - Jeśli jesteś w ciąży, informacje powinny być dostarczone co najmniej 2 tygodnie przed datą rejsu. - Dla psów przewodników wymagane jest to co najmniej 60 dni przed datą rejsu. - Zauważ, że z powodu złożoności trasy rejsu, stosowane są wcześniejsze terminy. To daje nam czas na zapewnienie jak najlepszej obsługi dla naszych gości, co zależy od udogodnień i zasobów na pokładzie każdego statku. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia w odpowiednim czasie, MSC Cruises nie może zagwarantować żądanego zakwaterowania. Jednak zawsze będziemy dążyć do zapewnienia, że każdy gość otrzyma zakwaterowanie, którego potrzebuje, aby cieszyć się czasem na pokładzie. Z powodu ograniczonej dostępności zakwaterowania dla osób o ograniczonej mobilności, gościom zaleca się powiadomienie nas tak szybko, jak to możliwe, ponieważ będą one przydzielane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Jeśli zarezerwowałeś przez naszą stronę internetową, dokumentację należy wysłać na następujący adres e-mail: [**specialservicesuk@msccruises.co.uk**](specialservicesuk@msccruises.co.uk). Jednak jeśli zarezerwowałeś swój rejs przez biuro podróży, dokumentację należy wysłać bezpośrednio do swojego agenta podróży. **OGRANICZONA MOBILNOŚĆ** Dla gości, którzy głównie korzystają z wózka inwalidzkiego lub skutera elektrycznego, zdecydowanie zalecamy rezerwację kabiny dla gości z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością. Te kabiny są specjalnie zaprojektowane z ulepszonymi funkcjami dostępnymi, w tym poręczami dla wsparcia, rampami dla łatwego dostępu do balkonu, niższymi półkami dla wygodnego przechowywania, przestronnymi łazienkami w stylu mokrym oraz szerszymi drzwiami wejściowymi dla łatwiejszej nawigacji. Te przemyślane funkcje są wprowadzone, aby zaspokoić unikalne potrzeby osób z ograniczoną mobilnością, promując bardziej komfortowe i niezależne doświadczenie. Podczas gdy standardowe kabiny mogą być odpowiednie dla gości z drobnymi problemami z mobilnością lub tych, którzy nie potrzebują wózka inwalidzkiego do poruszania się po kabinie, nie są one odpowiednie dla gości, którzy polegają na wózku inwalidzkim jako głównym środku mobilności. Ponieważ dostępność kabin dla osób o ograniczonej mobilności jest ograniczona, a prośby będą realizowane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, ważne jest, aby zgłosić je tak szybko, jak to możliwe i rozważyć możliwość zmiany daty rejsu. Jeśli zdecydujesz się na rezerwację standardowej kabiny, przyjmujesz do wiadomości, że możesz stać przez krótkie chwile i zrobić krok bez urządzenia wspomagającego oraz że możesz uzyskać dostęp do łazienki bez dodatkowego wsparcia (można poprosić o stołek prysznicowy, jeśli to konieczne). Jeśli korzystasz z wózka inwalidzkiego lub skutera, niezbędne jest upewnienie się, że Twój wózek spełnia nasze ograniczenia rozmiarowe. Wózek inwalidzki nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali) szerokości, mieć limit wagowy 45 kg (99 funtów) i, po złożeniu, nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali). Te ograniczenia są wprowadzone, aby zapewnić bezpieczne manewrowanie i przechowywanie w przestrzeni kabiny. Dla bezpieczeństwa i wygody wózki inwalidzkie, skutery elektryczne i inne urządzenia wspomagające mobilność muszą być przechowywane w kabinie, gdy nie są używane. Nie mogą być przechowywane w korytarzach. Proszę wziąć to pod uwagę przy rezerwacji standardowej kabiny. Ta polityka jest zgodna z Międzynarodowymi Przepisami Bezpieczeństwa i pomaga utrzymać jasne i bezpieczne przejścia na całym statku. Biorąc pod uwagę surowe Międzynarodowe Przepisy Bezpieczeństwa regulujące statki wycieczkowe oraz ograniczoną pojemność do przewozu urządzeń wspomagających mobilność, niezwykle ważne jest, aby zgłosić wszelkie wózki inwalidzkie lub skutery, które zamierzasz zabrać na pokład w momencie rezerwacji lub jak najszybciej po uświadomieniu sobie potrzeby ich zabrania. To wcześniejsze powiadomienie umożliwia nam ocenę dostępności miejsca i dokonanie niezbędnych ustaleń w celu zakwaterowania Twojego urządzenia. Brak dostarczenia tych informacji w momencie rezerwacji może, niestety, skutkować odmową wejścia na pokład z Twoim urządzeniem, co jest sytuacją, której staramy się unikać. Aby dodatkowo wspierać gości z ograniczoną mobilnością, MSC Cruises oferuje szereg usług: - Pomoc w mobilności: Goście mogą zabrać ze sobą ręczne lub elektryczne wózki inwalidzkie lub skutery, a także inne pomoce w mobilności, takie jak laski, rollatory, chodziki i kule, które muszą być przechowywane w kabinie. Proszę pamiętać, aby zgłosić to podczas rezerwacji rejsu za pomocą **Formularza prośby o dostępność i medyczny**. Jeśli planujesz zabrać elektryczny wózek inwalidzki lub skuter, proszę określić, jakiego rodzaju akumulator używa (żelowy, suchy lub litowy). Z powodów bezpieczeństwa, mokre akumulatory nie są dozwolone na pokładzie statków MSC. Proszę potwierdzić wymiary konkretnego pojazdu, na którym będziesz płynąć, aby upewnić się, że Twoje urządzenie mobilne wygodnie przechodzi przez drzwi kabiny. Wózki inwalidzkie są dostępne na pokładzie naszych statków, do użytku gości podczas załadunku i wyładunku lub w przypadku nagłych wypadków. Goście, którzy wymagają stałego korzystania z wózka inwalidzkiego lub innej formy wsparcia, muszą zabrać ze sobą własny sprzęt. Gość jest odpowiedzialny za sprawdzenie u odpowiednich producentów/dostawców, że ten sprzęt jest bezpieczny do zabrania na pokład i używania na statku wycieczkowym oraz za zorganizowanie zarówno jego dostawy do terminalu wyjazdowego na czas załadunku, jak i odbioru na końcu rejsu. - **Udogodnienia w kabinie: **Na życzenie możemy zapewnić stołek prysznicowy w standardowych kabinach, aby zwiększyć komfort i bezpieczeństwo. - **Wycieczki lądowe: **MSC Cruises oferuje wycieczki „Łatwe i Dostępne” specjalnie zaprojektowane dla gości z ograniczoną mobilnością. Zalecamy zapytanie o dostępność tych wycieczek w momencie rezerwacji, ponieważ mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. - **Pomoc przy załadunku i wyładunku:** Proszę pamiętać, że poza terminalem rejsowym pomoc nie jest gwarantowana. Jednak pomoc jest dostępna z statku do nabrzeża i odwrotnie w portach docelowych, ale po zejściu na ląd MSC nie będzie mogło już zapewnić pomocy, a goście będą musieli samodzielnie cieszyć się swoją wizytą. - **Pomoc na lotnisku i podczas lotu:** Jeśli zarezerwowałeś swoje loty przez MSC Cruises, prosimy o powiadomienie nas w momencie rezerwacji o wszelkich potrzebach dotyczących dostępności. - **Dostępne transfery:** Jeśli potrzebujesz zakupić transfer z lotniska do terminalu rejsowego i odwrotnie, upewnij się, że zażądano dostępnego transferu przez swoich agentów podróży lub nasze Centrum Kontaktowe MSC. **Usługa tenderowa:** W niektórych portach, z powodu potrzeb operacyjnych, statek jest zakotwiczony, dlatego goście będą wysiadać ze statku korzystając z bezpłatnej usługi tenderowej, która działa od statku do lądu przez cały czas pobytu statku w porcie. Jeśli trasa rejsu obejmuje porty, w których używane są łodzie tenderowe do dostępu do lądu, prosimy pamiętać, że goście muszą być wystarczająco sprawni i mobilni, aby wsiadać i wysiadać z łodzi tenderowej bez pomocy. Oznacza to, że goście muszą wziąć pod uwagę korzystanie ze schodów, możliwość luk, różnic wysokości między platformą a łodzią tenderową, potencjalny nagły ruch łodzi tenderowej, wymiary i wagę urządzenia mobilnego. Proszę pamiętać, że członkowie załogi nie mają pozwolenia na przenoszenie wózków inwalidzkich lub skuterów do łodzi tenderowej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących trasy, prosimy o kontakt z naszym Centrum Kontaktowym MSC. Aby poinformować nas o potrzebie ograniczonej mobilności, prosimy wypełnić formularz pod poniższym linkiem **[Formularz prośby o dostępność i medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **NIEDOWIDZENIE** Goście z niedowidzeniem znajdą dostępne znaki w alfabecie Braille'a przy wejściu do kabiny oraz instrukcje bezpieczeństwa dostępne w alfabecie Braille'a (oprócz angielskiej wersji dźwiękowej). Ponadto większość znaków w windach na pokładzie jest w alfabecie Braille'a z dodatkiem sygnału dźwiękowego w nowoczesnych statkach. Dla gości z częściowym niedowidzeniem, cyfrowe programy dzienne i menu mogą być dostępne w wersjach dużego druku, na życzenie. Psy przewodniki są mile widziane na pokładzie naszych statków. Proszę zapoznać się z dedykowaną sekcją w rozdziale 1.8. Chociaż nasz personel na pokładzie zobowiązuje się do zapewnienia doskonałej obsługi, ważne jest, aby zauważyć, że nie są oni specjalnie przeszkoleni do zapewnienia codziennej opieki lub pomocy w osobistych zadaniach, takich jak jedzenie, ubieranie się czy higiena osobista, ani nie mogą oferować usługi przewodnika 24/7. W dniu załadunku można poprosić o orientacyjną wycieczkę po statku oraz spotkanie z naszym personelem, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i działań rozrywkowych. Im więcej informacji zostanie dostarczonych, tym lepiej będziemy mogli zapewnić zakwaterowanie dla Twoich potrzeb. Na przykład, znajomość stopnia niedowidzenia i poziomu autonomii pomoże nam zrozumieć poziom wsparcia, którego możesz potrzebować, i pozwoli nam zapewnić odpowiednią pomoc. Aby poinformować nas o swoim niedowidzeniu, prosimy wypełnić formularz pod poniższym linkiem **[Formularz prośby o dostępność i medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**